集团公司行政管理规范

第一早总则

第二早办公秩序管理第三章环境内务管理第四章办公用品管理第五早文书管理

第六章档案管理

第七章保密管理

第八章会议管理

第九章附则

一、目的

为加强公司行政事务的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的职业形象，提高办公效率，特制定本规范。

二、范围

适用于公司总部及各地分公司。

三、职责

（一）公司行政人事部负责本管理规范的制定、修改、监督、实施。

（二）公司总部及各地分子公司贯彻执行本管理规范。

（三）公司行政人事部负责监督本规范在各部门、各地分子公司的实施情况。

四、修订

本规范公司行政人事部定期（每半年）核查现行实施流程状况，不断更新，以确保符合现行规

范的要求。

第二章办公秩序管理

、员工行为规范

（一）服从领导，不得有阳奉阴违敷衍塞责的行为。

（二）大公无私，不得私自经营与本公司类似及职务上有关的业务，不得兼任本公司以外的职务

（三）尽忠职守，不得泄露本公司业务或职务上的机密。

（四）信誉第一，不得有任何有损公司信誉的行为。

（五）严谨操作，不得收受与公司业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

（六）品德第一，不得假公济私，贪污舞弊，不得以本公司名义在外招摇撞骗。

（七）爱护本公司财物，不得浪费，不得化公为私。

（八）团结友爱，同舟共济，不得搬弄是非，结帮拉派。

（九）互相合作，忠实勤勉地执行其职务，不得吵闹推诿，怠慢拖延。

二、员工规范细则

（一）员工上班时须衣着整洁、得体；不准穿着拖鞋、穿着与工作环境不相符，不协调的服装以及配戴不协调的饰物。

（二）上班时间，不得在办公区域吃早点或其他餐点也不得外出吃早点或办私事；午餐应尽快结束, 避免影响其他员工休息。

（三）办公时间不得因私会客，因私打电话须简短；接拨公务电话言语应简洁明确，尽量做到长话短说。（四）进入他人办公室，必须先敲门，征得许可后方能进入；已开门的应先打招呼，得到回应后再进入。（五）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

（六）爱护办公设备，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿及处罚。

（七）办公电脑及网络由专人维护保养，任何个人不得自行更换系统，上班时间不得从事与工作无关之事，如睡觉、炒股、上网玩游戏、看视频、看电影等等；员工在使用优盘前需确保无病毒；专人使用的电脑，应设置密码，避免集团公司文件、相关信息外流。

（八）下班或办公室无人时（超过半小时的），须关闭灯及所有电器，公文、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开；如发现未按规定执行的，责任人应予处罚，

丢失财物的责任人应承担相应的赔付责任。

（九）严格按逐级管理原则执行，下级须认真听从上级主管的指导及工作布置，逐级上报工作。

三、工作接待

（一）对公司内外人员提出的询问和要求等，在任何场合均应注视对方，微笑应答。与客户交谈应态度和蔼，使用礼貌用语，严禁工作时言语粗鲁。解答应耐心，自己解答不了的问题，应及时向自己的上级领导请示汇报。

（二）与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。

（三）在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

（四）遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，并引领至会客区；上班时间各部门内应保证有留守员工可接待。（五）接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听; 重要电话做好接听记录，并及时传达或汇报。

第三章环境内务管理

一、每天下班后十分钟为各部门打扫卫生时间。

二、办公卫生区卫生标准：

（一）地面：不得有纸屑、烟头、污水、明显脚印以及其它杂物；

（二）办公桌：必须擦拭干净，桌面办公用品摆放整齐，办公用品之外的东西不能乱摆乱放，下班后桌面要收拾干净、整洁;

（三）墙面：墙角不得有蜘蛛网，墙壁四周及天花板一律要打扫干净，不得有脏印；

（四）窗台：不得有沙石、虫子以及其它杂物；

（五）玻璃：不能附有灰尘和污渍；

（六）文件柜、书架：保持清洁，文件、书刊排列整齐，不得乱堆乱放；

（七）其它：办公室内电脑、电灯、空调、饮水机等，要保持清洁，不染灰尘、油渍、污印等;

（八）垃圾袋每天要及时清理和更换，室内物品各归各位，并保持室内清洁、空气清新。

三、办公电脑管理规定

（一）本公司电脑由专人使用及保管；

（二）使用人应按有关电脑保养、维护要求，做好电脑的保养和维护工作；

（三）除公司指定的电脑维护人员外，任何人不得随意拆卸所用的电脑及相关设备；

（四）发现电脑出现故障，应立即报告维护人员请求维修，不得强行让电脑带病工作;

（五）有关电脑配件应妥善保管，如果丢失，使用人如数赔偿；

（六）办公电脑为办公专用，严禁私用或玩游戏。

第四章办公用品管理

一、办公用品管理规定

（一）办公用品由办公室根据各部门的人员及办公情况制定使用指标，各部门按额领取，超额自负；

（二）办公用品由行政人事部统一采购；

（三）凡领取的办公用品，各部门要妥善保管，节约使用，避免不必要的浪费；

（四）办公用品严禁取回家私用。

二、办公用品管理细则

（一）本制度所称办公用品分为常用品、控制品、特批品、日常生活用品四种：

1、常用品：圆珠笔（芯）、碳素笔（芯）、铅笔、橡皮、墨水、胶水、回形针、大头针、稿纸等；

2、控制品：文件夹、压杆夹、计算器、钉书机、笔记本、笔筒、水彩笔、档案盒、档案袋、票夹、印台、量具、刀具、软盘、刻录机、复印纸等；

3、特批品：电脑、打印机、复印机、相机、传真机、U盘、墨盒等；