商务沟通经典案例(完整版)
商务沟通技巧案例（通用5篇）
商务沟通技巧案例（通用5篇）商务沟通技巧案例篇11992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。
经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。
在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。
丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。
问题：1、如何评论甲公司安排谈判人员的做法?2、如何评论丙公司大幅度降价的做法?分析：1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。
在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。
以期更低的价格达成交易。
2、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。
没有坚持自己的底线。
商务沟通技巧案例篇21000X计算机的报价——商务谈判案例分析因地制宜的价格政策。
价格是市场营销组合中最重要的因素之一，它直接关系到产品能否为消费者接受，关系到市场占有率的高低以及需求量的变化与利润的多少。
对于多极电子管公司而言，则直接决定着企业能否赢得与科捏格公司，并影响着整个企业在德国乃至欧洲市场的发展。
因此，企业必须综合考虑各方面因素，制订合理的价格定位。
企业的发展现状与趋势是影响多极电子管公司报价的首要因素。
为了避免关税和促进欧洲市场销售额的增长，多极电子管公司正在德国建造一个工厂，本年度3月中旬就要开业，而现在欧洲办事处赢得的销售合同只占工厂装配能力的1/4，这说明企业还有很大的生产能力等待利用，所以该公司急需在欧洲尤其是德国寻求业务。
从这一角度来看，企业的报价应该以获取与科涅格公司的合同为基本目标，并且是“不达目的不罢休”。
从理论上来讲，这一报价思路属于以销售数量为定价目标，因而此时可适当放弃一定的利润，为将来获取长期利润打基础。
1、公司的价格政策是影响多极电子管公司报价的第二个因素这实际上是成本因素对企业定价的影响。
根据多极电子管公司的价格政策，向科涅格公司出售的1000X计算机的正常价格应该是20.3万马克。
商务谈判经典案例
商务谈判经典案例商务谈判是商业交往中重要的环节，而成功的商务谈判案例可以为人们提供宝贵的经验和启示。
下面，我将为您介绍一些经典的商务谈判案例。
1.诺基亚与微软的战略合作在2024年，诺基亚与微软宣布了一项重大的战略合作，双方共同合作开发Windows Phone平台的智能手机。
在此之前，诺基亚一直沉浸在与苹果和安卓等竞争对手的市场份额争夺战中，处境非常困难。
通过与微软的战略合作，诺基亚成功地搭上了Windows Phone的浪潮，大幅提升了其智能手机的竞争力。
这是一次成功的商务谈判案例，双方均能从中获得实质性的利益。
2.通用汽车与上汽集团的合资通用汽车和上汽集团是两家全球知名的汽车制造商，在2005年签署了一项合资协议，共同合作开发、生产和销售汽车产品。
这一合资项目为双方带来了丰厚的利润和增长机会，加强了双方在中国市场的竞争优势，也推动了双方在全球范围内的合作关系。
3.宝洁与沃尔玛的战略合作宝洁与沃尔玛是两家全球知名的消费品制造商和零售商，在1991年达成一项战略合作协议。
根据协议，宝洁将为沃尔玛提供独家品牌产品，并在供应链管理和市场推广等方面共同合作。
这项合作使得宝洁成为沃尔玛最重要的供应商之一，也为沃尔玛提供了丰富的商品种类和高质量的消费品。
这个案例展示了合作对双方的重要性，通过合作，双方共同推进了业务的发展和市场的扩张。
4.美团与大众点评的合并2024年，中国的美团和大众点评宣布将合并成为一家超级平台。
这项合并让这两家公司在中国市场的在线外卖、酒店预订和电影票务等领域产生了巨大的影响力。
通过合并，双方能够合并资源，共同推进业务的发展，并以更高的效率和规模来应对竞争对手。
这个案例是一个成功的商务谈判案例，展示了合并对双方在竞争激烈的市场环境中取得成功的重要性。
这些经典的商务谈判案例都展示了合作与合资对企业发展的重要性。
通过合作和合资，企业能够共同分享资源和优势，实现互利共赢。
在商务谈判中，双方需要明确自身的利益和需求，并找到双方都能接受的解决方案。
商业沟通策略案例
商业沟通策略案例汇报人：日期:•案例一：海尔公司•案例二：华为公司•案例三：可口可乐公司•案例四：星巴克公司•案例五：谷歌公司目•总结与启示录01案例一：海尔公司公司背景介绍海尔以冰箱、洗衣机、空调等家电产品为主营业务，同时涉足金融、文化、医疗等领域的多元化集团公司。
海尔在国内外拥有庞大的用户群体，产品远销海外160多个国家和地区。
海尔公司是中国家电行业的领军企业，成立于1984年，总部位于山东青岛。
沟通策略的制定建立开放、透明的沟通环境01海尔提倡员工之间相互尊重、理解和协作，鼓励员工积极表达意见和建言献策。
制定针对不同受众的沟通策略02针对消费者、合作伙伴、投资者等不同受众，海尔制定了一系列有针对性的沟通策略，包括产品推广、品牌传播、公共关系等。
加强与用户的互动03海尔通过社交媒体、线上社区等渠道与用户进行互动，及时了解用户需求和反馈，以便更好地调整产品和服务。
实施过程海尔通过各种渠道和平台进行沟通策略的实施，例如官方网站、社交媒体、线下活动等。
效果通过实施这些沟通策略，海尔提高了品牌知名度和用户黏性，成功地扩大了市场份额和用户群体。
同时，员工的积极性和创造力也得到了提高，公司整体运营更加顺畅和高效。
实施过程与效果02案例二：华为公司华为技术有限公司是一家中国的跨国公司，成立于1987年，总部位于深圳。
该公司提供各种通信设备、网络解决方案和服务，是全球领先的通信技术公司之一。
华为在发展过程中，逐渐形成了以“客户至上、团队合作、持续创新、艰苦奋斗”为核心价值观的企业文化。
公司背景介绍针对企业文化和业务特点，华为制定了以下沟通策略建立有效的内部沟通机制：华为通过制定内部沟通制度、规范沟通流程、加强内部网络建设等方式，确保员工之间的有效沟通。
重视与客户的沟通：华为将客户满意度作为企业发展的核心目标，通过定期与客户交流、积极响应客户需求、及时反馈客户需求等方式，提高客户满意度。
加强与合作伙伴的沟通：华为与众多合作伙伴建立了紧密的合作关系，通过定期举行合作会议、分享经验、协商合作计划等方式，确保合作伙伴之间的有效沟通。
商务谈判的实例（精选16篇）
商务谈判的实例（精选16篇）商务谈判的实例篇1日本一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。
美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。
日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。
我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。
”日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
案例分析：进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。
采用进攻式开局策略一定要谨慎，因为，在谈判开局阶段就设法显示自己的实力，使谈判开局就处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。
进攻式开局策略通常只在这种情况下使用：发现谈判对手在刻意制造低调气氛，这种气氛对己方的讨价还价十分不利，如果不把这种气氛扭转过来，将损害己方的切身利益。
本案例中，日本谈判代表采取进攻式的开局策略，阻止了美方谋求营造低调气氛的企图。
进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛，使之走向自然气氛或高调气氛。
但是，进攻式开局策略也可能使谈判一开始就陷入僵局。
商务谈判的实例篇2当我与同学产生误会后，回到家里时，心内深知，其实只要能静下心来，好好谈一谈，就完全可以避免这种不愉快。
沟通是一柄剑，它能够斩断人与人之间误会与矛盾的荆棘。
而你要明白，这柄剑上不应该有锈迹，剑的款式也应该适合你去挥舞。
我与父母成长在不同的时代背景之下，思想观念存在着一定的差异，于是，形成了代沟，其实我知道，所谓代沟，不过是现代人之间的沟通出现了一些问题，只要我们心平气和的坐下来说话，相信一定能够将问题解决。
商务谈判经典案例6篇
商务谈判经典案例6篇商务谈判经典案例 (1) 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始，美商一开口要价150万美元。
中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。
当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。
美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。
美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。
工程师说：“放心吧，他们会回来的。
同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。
”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。
工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。
”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。
余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.问：分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?案例分析对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：首先，从美方来看。
可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。
1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。
从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。
最齐全的12个商务谈判案例
最齐全的12个商务谈判案例1.谈判案例一：国际合作项目合作谈判这个案例涉及两个公司合作的国际项目。
双方在合作项目的利益分配、资源共享、决策权等方面存在分歧。
在谈判过程中，双方通过充分沟通和协商，最终达成协议，明确了各自的权益和责任，并签订了合作合同。
2.谈判案例二：员工工资谈判这个案例是一家公司与员工工会之间的工资谈判。
员工要求增加工资和福利待遇，而公司关注经济可行性和竞争力。
通过双方的谈判，最终找到了一个平衡，达成了一个双方满意的协议，并得到了员工工会的认可。
3.谈判案例三：跨国公司收购谈判这个案例是关于一家公司收购另一家国际跨国公司的谈判。
双方在评估公司价值、股权转让、管理层安置等方面存在分歧。
通过谈判，双方成功解决了各种问题，并达成了收购协议，实现了双赢的结果。
4.谈判案例四：供应商谈判这个案例涉及到一家公司与其供应商之间的谈判。
公司提出了采购成本降低和质量改进的要求，供应商则关注利润和资源分配。
通过谈判，双方达成了一个互利共赢的协议，公司得到了更好的产品和服务，供应商也获得了更多的订单。
5.谈判案例五：商业合同谈判这个案例是关于两家公司之间的商业合同谈判。
双方在价格、交付期限、违约责任等方面存在不同的观点。
通过谈判，双方成功解决了分歧并达成了一项具有法律约束力的合同。
6.谈判案例六：劳资关系谈判这个案例是关于一家公司与其员工代表会商的劳资关系谈判。
双方在工作条件、待遇和工作时间等方面存在分歧。
通过谈判，双方达成了一项劳动协议，保障了员工的权益，也满足了公司的需求。
7.谈判案例七：品牌授权谈判这个案例涉及到一家公司与另一家品牌授权方之间的谈判。
双方在授权期限、使用范围和授权费用等方面存在分歧。
通过谈判，双方达成了一项授权协议，公司获得了品牌的合法授权，品牌授权方也得到了相应的收益。
8.谈判案例八：投资项目合作谈判这个案例是关于一家公司与投资者之间的投资项目合作谈判。
双方在投资金额、利润分配和项目管理等方面存在分歧。
商务谈判案例集(20个)
案例1分橙子有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。
另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却为物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
案例2基辛格是谈判的天才吗?福特总统访问日本的时候，曾随意地向导游小姐询问大政奉还是哪一年？导游小姐一时答不上来，随行的基辛格却立即从旁边插嘴：“1967年。
”他怎么能够对一般日本人都不清楚的日本历史这么熟悉？原因非常简单，作为犹太人后裔的基辛格深知事前准备的重要性，所以在访日以前早阅读过有关日本的大量资料，以免学到用时方恨少。
这种认真严谨的态度对我们从事商务谈判不无教益。
基辛格是一位犹太人，他有一句话：“谈判的秘密知道一切，回答一切”。
他对这句话的解释是：谈判的取胜秘诀在于周密的准备。
在基辛格看来，周密的准备不仅要弄清楚问题本身的有关内容，同时，也包括知晓与之相关的种种微妙差异。
为此，要事先调查谈判对手的心里状态和预期目标，以正确地判断出用何种方式才能找到双方对立中的共同点，胸有成竹地步入谈判室，才有成功的基础。
如果事到临头仍在优柔寡断，那么对方必会有机可乘。
另外，一旦坐上谈判桌，必须能够立即回答对方的一切，否则会给别人权限不够或情况不熟的印象。
案例3一致式开局（一）1972年尼克松总统访华，中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。
商务谈判成功案例（通用12篇）
商务谈判成功案例（通用12篇）商务谈判成功案例篇11983年曰本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线，其中技术转让费报价2.4亿日元，设备费12.5亿日元.包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费o.09亿日元。
谈判开始后，营业部长松本先生解释：技术费是按中方工厂获得技术后，产的获利提成计算出的。
取数是生产3000万支产品，20xx 年生产提成事10%，平均每支产品销价s曰元。
设备费按工序报价，清洗工序1.9亿日元;烧结工序3.5亿日元;切割分选工序3.7亿曰元;封装工序2.1亿日元;打印包装工序o.8亿日元;技术服务赞分培训费，12人的月曰本培训，250万日元;技术指导人员费用l0人月，65O万元曰元。
背景介绍(1)日本公司技术有特点.但不是唯一公司，是积极推销者，该公司首次进入中国市场.也适合中方需要。
(2)清选工序主要为塑料槽、抽风机一类器物.烧结工序主要为烧结炉及辅助设备、切割分选工序，主要为切割机，测试分选设备。
封装工序，主要为管芯和包装壳的封结设备和控制仪器。
打印包装工序主要为打印机及包装成品的设备。
此外，有些辅助工装夹具。
(3)技术有一定先进性、稳定性，日本成品率可达85%，而中方仅为40%左右。
问题：1.卖方解释得如何?属什么类型的解释?2.买方如何评论?分析：1.卖方解释做得较好，讲出了报价计算方法和取数，给买方评论提供了依据使买方满意。
由于细中有粗，给自己谈判仍留了余地，符合解释的要求。
卖方采用的是分项报价，逐项解释的方式。
2.买方面对卖方的分项报价和逐项的解释，应采用“梳蓖式”的方式进行评论，也就是按拄术、设备、技术服务三大类来进行评论。
评论点较多：其一，技术价。
针对卖方取数——年产量、产品单价和提成率以及年数的合理性进行评论;其二，设备价。
针对各工序设备构成按工序总价值或工序单机进行评论，如清洗工序的设备价值;其三，技术服务。
可分为技术指导和技术培训两大类，各类又可分出时间、单价、人员水平、辅助条件(吃、住、行)等点进行评论。
十二个经典实用的商务谈判案例和解析
十二个经典实用的商务谈判案例和解析商务谈判是商业活动中非常重要的一环，对于双方都具有重要的意义。
下面是十二个经典实用的商务谈判案例及解析。
1. 案例：SmartTech公司与GreatDeal公司就一个新产品的独家代理权进行谈判。
解析：双方可以就市场份额、销售履约、利润分配等进行细致的讨论，最终达成合作协议。
2.案例：国际贸易公司与供应商就商品价格进行谈判。
解析：双方可以就价格、质量要求、交货期限等方面进行协商，以达成双方满意的价格。
3.案例：公司与员工就工资涨幅进行谈判。
解析：双方可以就员工的表现、市场行情、公司财务状况等进行评估，并据此达成共识。
4.案例：公司与供应商就合同条款进行谈判。
解析：双方可以就合同期限、违约责任、付款方式等进行协商，以确保合同的公平有效。
5.案例：公司与客户就大订单购买进行谈判。
解析：双方可以就交货期限、售后服务、折扣政策等进行协商，以满足客户需求并确保盈利。
6.案例：公司与金融机构就贷款利率进行谈判。
解析：双方可以就贷款金额、还款期限、利率浮动方式等进行协商，以获得最佳利率条件。
7.案例：公司与房东就租金和租期进行谈判。
解析：双方可以就租金金额、租期长短、修缮责任等进行讨论，并最终确定最优租赁协议。
8.案例：公司与广告代理商就广告费用进行谈判。
解析：双方可以就广告投放渠道、广告形式、费用结构等进行协商，以达成最佳合作方案。
9.案例：公司与政府机构就合作项目进行谈判。
解析：双方可以就项目目标、预算、责任划分等进行讨论，以确保项目的高效实施。
10.案例：公司与竞争对手就市场份额进行谈判。
解析：双方可以就市场细分、竞争策略、合作方式等进行协商，以实现共赢与合作。
11.案例：公司与员工就福利待遇进行谈判。
解析：双方可以就社保政策、薪资福利、工作时间等进行讨论，以满足员工需求并提高员工满意度。
12.案例：公司与供应商就原材料价格进行谈判。
解析：双方可以就市场价格、供应环境、合同期限等进行协商，以获得最佳的原材料价格。
成功商务沟通的案例范文六篇
成功商务沟通的案例范文六篇成功商务沟通的案例篇1财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有1000多元没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两个人在里面。
“呃，”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
”“得了吧，”小马不屑的说，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的是来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去，但是陈经理却一点都没有察觉到，也没有积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真的关心我们。
”从这个案例中我们可以看出这是很明显的上级和下级沟通出现了问题。
首先是上级和下属沟通不充分。
与下属沟通要尊重下属，让下属感到自身工作的重要性。
调动他们工作的积极性，也要表明你沟通的诚意。
要让下属感到双方都是为了把工作做得更好。
双方有共同的利益与追求。
我们看到了小马在抱怨陈经理没有给他们争取去培训的机会。
这也是陈经理没有跟自己的下属很好的沟通。
他应该尽量多的聆听下属的观点和意见，以便了解自己的下属需要什么，要求什么。
专心聆听是双方沟通的关键，不停下属的`发言就妄下结论往往给下属留下不负责任、敷衍的形象。
要耐心倾听问题所在，并说明自己不这样办的理由。
葱案例中看来，陈经理应该在公司办培训班时征求一下自己下属的意见，问问他们有多少人想去，虽然不保证每个人都可以去，但是回味自己的下属努力争取机会，这样自己的员工也不会抱怨了。
其次，这个案例中一样存在着下属和上级之间的沟通问题。
与自己的上级很好的沟通可以让你的能力和努力得到上级的高度肯定，赢得更快的发展速度和更大的发展空间。
可以消除上街对你的误解，以免给自己和他人带来不必要的麻烦，还可以增加下属对上级的理解，时尚机能够更愉快和更顺利的开展工作。
商务礼仪与沟通案例
商务礼仪与沟通案例商务礼仪与沟通案例在商务场合中，礼仪与沟通是至关重要的。
礼仪不仅仅是表现在外在的形式上，它更多的是体现在做事的态度、风度、思想习惯等方面。
而沟通则是商务活动中必不可少的一部分，它能够帮助人们在交流中更好地理解对方，建立商业伙伴关系。
下面我们来看看几个商务礼仪与沟通案例：案例1：约见客户A公司的市场部经理小李想要提交一份项目计划书给一家新客户。
在跟客户电话预约后，她决定去该客户公司洽谈业务。
小李知道，第一印象非常重要。
于是，她提前了解了客户公司的文化，在面试前穿了适合的衣服。
当她到达时，她礼貌地向接待员问好，才直接走向客户办公室。
在会议过程中，小李提供了有关方案的详细信息，并积极回答了客户的问题。
她尊重对方，听取对方的意见并给予反馈。
在会议结束时，她感谢了客户的时间和愿意听取她的业务方案。
小李的待客方式是礼貌地、尊重地和专业的。
这种做法有助于建立良好的商业关系。
案例2：与同事交流B公司的新员工张先生第一天来到公司。
他很快发现办公室里有许多不同背景和经验的同事。
在办公室里，张先生用了几天时间观察，了解他的同事们的习惯和工作方式。
在与同事交流时，他多使用礼貌和尊重的用语。
张先生发现这种礼貌的交流方法有助于建立与同事之间的信任，尤其是当他需要寻求帮助时。
通过对同事之间的了解，张先生也因此更加适应了公司的文化。
案例3：关注面试礼仪C公司的人事经理王女士需要面试一位高层管理人员。
她为面试提前准备了一些问题，并尊重地向面试者宣布了时间和地点，使对方有足够的时间适应。
在面试过程中，王女士注意到她亲切的态度和礼貌的举止让面试官感受到了她的专业及个人魅力。
她的面试问题跟踪紧密，帮助面试者进一步展示自己的能力和价值。
面试结束时，王女士谢了谢面试者的时间和机会，并告知面试者她会在数天内通知结果。
这种礼貌方式帮助面试者感受到了公司对他们的规避和关注，从而发扬他们的工作热情。
商务礼仪与沟通是商务活动中不可或缺的一部分，无论是对于公司的品牌，还是业务的完成，它们的重要性不可忽视。
商务沟通案例
商务沟通案例
下面是某公司与一家企业的商务沟通案例：
某公司刚刚进入当地市场，与一家当地企业开展合作，怀着获取更多交易机会的希望，某公司的商务部经理向该企业提出了一个合作建议。
他指出若二家企业能共同营销，将有助于彼此在市场中取得更多交易机会。
而且，两家企业可以分享营销成本，从而降低竞争压力，同时也可以提高市场份额。
当地企业的管理层感兴趣，并提出了一个要求——若能在其产品上打折，将有助于该企业的销售，同时也能帮助某公司获得新客户。
某公司同意了这一要求，并表示在折扣幅度合适的情况下，可以满足当地企业的要求。
最终，两家企业达成了合作意向，开展了联合营销的合作，两家企业都从中受益。
此案例清楚地表明，做好商务沟通工作非常重要，在沟通过程当中，应注重双方的相互理解和共识，在双方的利益的基础上，寻求最优的合作方案，从而实现双赢。
商务沟通经典案例
பைடு நூலகம்公司概况
合作动机
A公司希望通过与B公司的合作，快速 拓展市场并获得更多资源支持；B公 司则希望通过引入A公司的先进技术 ，提升自身产品的竞争力。
A公司是一家拥有先进技术的初创企 业，B公司则是一家市场占有率高、 品牌知名度广的成熟企业。
沟通策略与技巧
充分准备
在洽谈前，双方团队都进行了 充分的市场调研和内部讨论，
信息理解障碍
由于文化差异和语言障碍 ，信息在传递过程中可能 产生误解。
沟通风格冲突
不同文化背景下的沟通风 格迥异，如直接与委婉、 高语境与低语境等。
价值观冲突
不同文化背景下的价值观 差异可能导致合作中的分 歧和冲突。
跨文化沟通技巧与方法
文化敏感性
提高对不同文化背景的 敏感度和尊重，避免文
化偏见和刻板印象。
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案例三：跨文化商务沟通的挑战 与应对
跨文化背景介绍
01
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文化差异
不同国家和地区的文化背 景、价值观、社会习俗等 存在显著差异。
语言障碍
不同语言之间的表达方式 、语境理解、专业术语等 造成沟通困难。
时空观念
不同文化对时间和空间的 观念存在差异，如会议安 排、工作进度等。
沟通障碍与冲突分析
明确了合作目标和底线。
真诚沟通
在洽谈过程中，双方始终保持 真诚、开放的态度，积极倾听 对方的需求和关切。
灵活应变
面对洽谈过程中的分歧和困难 ，双方团队都能够灵活调整策 略，寻求共同点，推动合作进 展。
借助外力
在关键时刻，双方邀请了行业 专家和顾问参与洽谈，提供专
业的建议和解决方案。
合作达成与成果展示
和公众的信任。
简短商务谈判经典案例6篇
简短商务谈判经典案例6篇简短商务谈判经典案例 (1) 沟通是心灵与心灵之间的桥梁，沟通是两个人倾听对方心声。
随着年龄的增长，我们与父母之间的沟通变少了，取而代之的是饭后的一声声震撼心灵的关门声，是我们和父母之间的沉默和争吵。
我的爸爸妈妈一直很看重我的学习成绩，其实，我知道他们也是为我好，可是有时候我也需要一个属于自己的空间。
我想有一个自己的学习的时间，我想有一个自己的休息时间……可是，我的这些想法都只是藏在心里，并没有和爸爸妈妈说，说出来怕他们生气，又说我什么不想好好学习，什么翅膀长硬了，不听话……爸爸妈妈，我已经学会安排自己的时间了，你们可以放心了，我知道自己的任务是什么，作为一名学生，我当然知道我的首要任务是学习，但是，我也需要休息，我也要玩耍，毕竟我还是一个小孩子……爸爸妈妈，一次考试没考好并不代表我永远都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你们不要再责备我了，不要在因为一次没考好就对我板着脸了，你们这样我的心情只会更加的低落，爸妈，不要再因为我一次没考好，你们就为我找补习班，我知道你们是希望我能够学的更好，但是，我希望你们能够听一听我的想法，我需要你们耐心的倾听……爸爸妈妈，我会做一个好孩子，我会认真的做每件事情，我会好好的孝敬你们，只是爸爸妈妈，我希望你们对我多一点的信任，给我多一些机会，有足够的时间让我证明给你们看，让你们看看你们的孩子是多么的精彩……爸爸妈妈，其实我也很优秀，只是你们没有发现，请你们不要在再我的面前说别的孩子又取得了什么样的成绩了，我知道你们是希望我也可以像别人一样的优秀，但是，你们知道吗，你们无意间伤了我的心，我需要的是你们对我的鼓励啊!爸爸妈妈，我多希望有一天我们面对面坐下来心平气和的谈一谈自己的心声，可是，每一次，您都说还不快写作业去，您不知道，多少个黑夜我一个人躲在角落里默默的流泪，你们对我的期待，对我的要求，如巨石般压在我身上，压的我喘不过气来……都说沟通是心灵与心灵的桥梁，可是，为什么和父母沟通却那么的难呢?为什么我们和父母之间会存在着“代沟”呢?让我们一起坐下来和父母谈谈心，把我们心中想的告诉父母，让父母知道我们的想法，让父母了解我们，也让我们走进父母的心灵，听听他们是怎么想的。
商务沟通案例分析及答案.doc
商务沟通案例一1.某国有一家纤维厂，该厂的产品很畅销，企业效益也很好。
厂领导通过国内外考察，意识到该产品两年后必然会因为加入WTO而面临国外产品冲击的危险，于是决定立即引进新的生产线，生产新产品。
可是厂里的资金严重不足，厂领导想了一个办法，要求全厂员工集资，并且规定如果不愿集资者就要下岗。
职工对此怨声载道，产生强烈的抵抗情绪，认为那是领导好大喜功，结果酿成大规模上访事件。
无奈之下，厂里只好取消了这个集资计划。
两年后①果然受到了市场冲击，厂里的经济效益一落千丈，全厂上下都很后悔。
问题：(1)这家纤维厂为何会出现这种困境？(2)这个小故事带给我们什么样的启示？答案：1、纤维厂出现这种困境的原因是，上级领导没有事先和下级员工做好积极深入的沟通所致,2、沟通是双向的，双方面的事情,如果任何一方积极主动，另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的,实际生活中,许多管理者喜欢高高在上,缺乏主动与员工沟通的意识,凡是喜欢下命令,忽视沟通管理, 试想一下,如果纤维厂的领导,将自己在国外考察所意识到的事情,跟员工深入沟通分析一下,将会是另一个结果。
作为一名管理者要尽可能与员工进行交流，使员工能够积极了解管理者的所思所想,领会上级意图，避免推卸责任，让员工融入企业中，员工越积极,对企业的关心也就越多,当出现困难时候也会积极应对,这正是积极沟通的原因商务沟通案例二一位叫培洛的美国人，曾是IBM排名第一的推销员，创造过用17天完成全年销售任务的奇迹！后来培洛决定自己创业，公司叫做EDS。
当公司发展到几万员工后, 他把这个公司以30亿美金的价格，卖给了美国通用汽车公司。
卖之前, 美国通用汽车公司的总裁到了培洛的EDS总部，他看了之后很满意。
这位总裁对培洛说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。
”到了午餐时间，他问培洛：“贵公司主席用餐的餐厅在哪里？”培洛说：“我们公司没有啊！”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”培洛说：“对不起，总裁，我们公司没有。
经典的商务谈判案例及分析
经典的商务谈判案例及分析经典的商务谈判案例及分析(7篇)经典的商务谈判案例及分析1ALADO公司隶属于1995年成立的马来西亚最大的铝合金制造商BSA集团。
BSA集团是马来西亚最大的铝合金出口商，是马来西亚第一个生产18寸、19寸、20寸、22寸及24寸的铝合金轮圈的制造厂。
奇瑞是安微芜湖市的地方国有企业。
1996年购买了一条发动机生产线，1999年12月开始生产轿车。
20xx年销售轿车9万多辆，其中出口1200多辆，占20xx年我国轿车出口的50%左右。
20xx年签约，为伊朗建一个年产5万辆轿车的整车厂，用奇瑞的品牌和散件装车，成为我国第一家到国外去办合资轿车厂的企业。
自20xx年4月起，奇瑞公司开始与马来西亚ALADO汽车公司正式就ALADO汽车公司在马来西亚代理销售、制造奇瑞汽车展开洽谈。
根据计划，双方先期进行CBU整车销售合作，后期进行CKD散件装配。
马来西亚人力资源部长拿督冯镇安说："此次合作除能开拓本地东盟汽车市场外，也能为马来西亚工人提供技术增值。
同时，这项跨边合作将对许多零组件制造厂和下游供应商带来鼓励作用，并为马来西亚汽车工业创造许多就业机会。
"此后，双方在多个方面保持了良好的合作关系，最终在20xx年11月12日，马来西亚ALADO公司与中国奇瑞汽车有限公司在人民大会堂举行了规模盛大的授权签字仪式。
奇瑞汽车将全面授权马来西亚ALADO公司制造、组装、配售和进口代理奇瑞牌轿车。
根据协议，ALADO公司获权制造、组装、销售和进口代理六种类型的奇瑞牌汽车，按照分阶段执行的计划，ALADO公司到20xx年引进奇瑞的另外3款全新车型，将在20xx年完成所有6款车的引进工作，首款引进车型是奇瑞QQ，奇瑞汽车于20xx年12月正式登陆。
同时ALADO公司与马来西亚的东方集团建立合作关系，在马来西亚的柔佛装配奇瑞QQ和奇瑞B14。
目前双方已经就CKD合作的细节达成有关协议。
商务礼仪与沟通案例
商务礼仪与沟通案例商务礼仪与沟通案例(篇1)中日农机设备谈判的成交信号正确地把握自己，全面认识对方，再加上谈判策略和技巧的巧妙运用，谈判才会抵达成功的彼岸。
日本在战后短短几十年中，经济得到了飞速发展，跻身世界经济强国之列。
由于日本人独有的民族特性和长期在经济发展过程忠的实践，使日本成长为精于谈判的少数国家之一。
特别是日本商人，勇于实践，富有经验，深谙谈判之真谛。
他们手法高超，谋略多变，善于运用谈判的各种战术，为自己赢得利益，因而日本人素有“圆桌武士”之称。
中国某公司正是面对这样一些“圆桌武士”，在上海著名的国际大厦，围绕进口农业机械加工设备，进行了一场别开生面的竞争与合作。
中方在这一谈判中也谋略不凡，身手高超，使这场谈判成为一个成功的范例。
在谈判的准备阶段，双方都组织了精干的谈判小组。
特别是作为买方的中方，在谈判之前，已做好了充分的国际市场行情预测，摸清了这种农业机械加工设备的国际行情的变化情况及趋势，同时制定了己方的谈判方案，从而为赢得谈判的成功奠定了基础。
首回合的相互试探第一轮谈判，从日方的角度看，不过是放了一个“试探气球”。
因此，凭此取胜是侥幸的，而”告吹”则是必然的。
因为对交易谈判来说，很少有在开局的第一次报价中就获成功的。
日方在这轮谈判中试探了中方的虚实，摸清了中方的态度，同时也了解了中方主谈人的谈判能力和风格。
从中方角度说，在谈判的开局就成功地掏出了对方的“筑高台”手段，使对方的高目标要求受挫。
同时也向对方展示了己方的实力，掌握了谈判中的主动权。
双方在这轮谈判中，互通了信息，加深了了解，增加了谈判成功的信心。
从这一意义上看，首轮谈判对双方来说，都是成功的。
第二回合的拉锯战第二轮谈判开始后，双方首先漫谈了一阵，调节了情绪，融洽了感情，创造了有利于谈判的良好气氛，之后，日方再次报价：“我们请示了总经理，又核实了一下成本，同意削价100万日元”。
同时，他们夸张地表示，这个削价的幅度是不小的，要中方“还盘”。
商务谈判的实例3篇
商务谈判的实例3篇商务谈判时当事人之间为实现一定的经济目的，在明确各自的权利义务关系下而进行协商的行为。
商务谈判的实例有哪些?下面店铺整理了商务谈判的实例，供你阅读参考。
商务谈判的实例01：日本一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。
美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。
日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。
我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。
”日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
案例分析：进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。
采用进攻式开局策略一定要谨慎，因为，在谈判开局阶段就设法显示自己的实力，使谈判开局就处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。
进攻式开局策略通常只在这种情况下使用：发现谈判对手在刻意制造低调气氛，这种气氛对己方的讨价还价十分不利，如果不把这种气氛扭转过来，将损害己方的切身利益。
本案例中，日本谈判代表采取进攻式的开局策略，阻止了美方谋求营造低调气氛的企图。
进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛，使之走向自然气氛或高调气氛。
但是，进攻式开局策略也可能使谈判一开始就陷入僵局。
商务谈判的实例02：广东玻璃厂厂长率团与美国欧文斯公司就引进先进的玻璃生产线一事进行谈判。
从我方来说，美方就是顾客。
双方在部分引进还是全部引进的问题上陷入了僵局，我方的部分引进方案美方无法接受，我方遭到拒绝。
商务沟通技巧案例5篇
商务沟通技巧案例5篇通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。
下面店铺整理了商务沟通技巧案例，供你阅读参考。
商务谈判案例1：制造虚假情报，声东击西某工厂要从日本A公司引进收音机生产线，在引进过程中双方进行谈判。
在谈判开始之后，日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价，坚决不让步，谈判进入僵局。
我方为了占据主动地位，开始与日本B公司频频接触，洽谈相同的项目，并有意将此情报传播，同时通过有关人员向A公司传递价格信息，A公司信以为真，不愿失去这笔交易，很快接受我方提出的价格，这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。
案例评点：在一条路走不通的时候，往往应该去探索另一种方法，在本例中，我方运用了传播假情报，获取了主动权，取得了胜利。
商业谈判是最常见的商业活动之一，在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中，人们都可能采取谈判的手段来解决问题，所以从某种意义上说，商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。
在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位，更重要的是各自所掌握的相关情报。
在本文中将要介绍的就是商业谈判中的一些运用情报策略取得谈判胜利的案例。
商务谈判案例2：掌握情报，后发制人在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。
在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底，罗列过时行情，故意压低购货的数量。
我方立即中止谈判，搜集相关的情报，了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产，有了解到该产品可能有新用途。
再仔细分析了这些情报以后，谈判继续开始。
我方更具掌握的情报后发制人，告诉对方：我方的货源不多;产品的需求很大;日本厂商不能供货。
对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度，甘拜下风。
在经过一些小的交涉之后，乖乖就范，接受了我方的价格，购买了大量该产品。
案例评点：在商业谈判中，口才固然重要，但是最本质、最核心的是对谈判的把握，而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。
商业沟通策略案例
社交媒体策略
积极运用社交媒体平台，与年 轻人和消费者进行互动，增强 品牌粘性
实施过程与效果
实施过程
1. 在广告方面，可口可乐公司选用符合品牌形象和产品特点的明星作为 代言人，通过情感营销手段与消费者建立联系。
2. 在社交媒体方面，可口可乐公司积极运用各大平台，如微博、微信、 抖音等，与年轻人和消费者进行互动，发布有趣的内容和活动，增强品 牌粘性。
实施过程与效果
华为通过实施上述沟 通策略，取得了显著 的效果
1. 提高了品牌知名度 和美誉度：华为的品 牌价值和口碑得到了 各利益相关方的认可 ，成为全球通信行业 的领导者之一。
2. 促进了业务发展： 通过与客户的深度合 作和提供优质服务， 华为的业务得到了快 速发展和扩张。
3. 增强了内部团队凝 聚力：通过多渠道的 内部沟通平台，员工 之间的交流更加顺畅 ，团队合作更加紧密 。
4. 获得了政府和行业 的认可：华为在国内 外市场积极与政府和 行业合作，参与标准 制定和行业活动，得 到了政府和行业的认 可和支持。
03
案例三：可口可乐公 司
公司背景介绍
成立时间：1886年
品牌形象：积极、乐观、活力四射，追 求快乐、轻松的生活方式
全球市场份额：在碳酸饮料市场占据领 先地位，也在其他饮料市场拥有广泛的 产品线
加强社交媒体营销：利 用社交媒体平台与消费 者进行互动，发布新品 信息、活动促销等，提 高品牌曝光度。
实施过程与效果
星巴克公司的沟通策略在实施过 程中注重细节和执行力，具体实
施步骤如下
制定详细的营销计划：根据目标 市场、竞争对手和自身情况，制 定具体的营销计划，包括广告、
促销、活动等方面。
加强与客户的互动：通过客户服 务中心、社交媒体等渠道，与消 费者进行互动，了解客户需求和
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在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家 和法师收弟子的目的，共识是和谐出家。
年轻人D:我受法师的感召，我很喜欢所 以来了，我爸也很支持我来！
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案例2“X训徒”
• 春秋战国时期，耕柱是一代宗师X的得意门生，不过，他老是 挨X的责骂。有一次，X又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非 常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的 人，但又偏偏常遭到X指责，让他没面子过不去。一天，耕柱 愤愤不平地问X：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如 此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”X听后，毫不 动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良 马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人 也知道要用良马来拉车。”X又问：“那么，为什么不用老牛 呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负 重任，值得驱遣。”X说：“你答得一点也没有错，我之所以 时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导 与匡正你。”
• 试想故事中耕柱和X如果两者都认为一切都无所谓，耕柱心中 愤恨不去主动积极找X沟通，X感觉耕柱心有怨言，也不积极 主动找耕柱交谈以打消其不满的情绪，那么故事的结局想必很 明显吧？X没有优秀的学生，其学问不可能产生深远的影响。 耕柱呢？也就只可能是一个很普通的学生，心中愤恨日久生怨， 说不定还会做出很极端的事情。
启示三：企业忽视沟通管理就会造就无
所谓的企业文化
• 如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视 沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会导致形成一种无所 谓企业文化。
• 企业都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找 领导，也不去消除心中的愤恨；管理者也对什么都无所谓，不 去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部 的“无所谓文化”的企业文化。在无所谓文化中，员工更注重 行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题。
• 作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管 因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
• 试想，故事中的X因为要教很多的学生，一则因为繁忙没有 心思找耕柱沟通，二则没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕 柱不主动找X的行动，那结果会怎样呢？不言而喻啦！
启示二：管理者应该积极和部属沟通
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关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
案例1：年轻人与法师
有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 年轻人C:不做声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 如果你是年轻人D怎样和法师沟通呢？
• 如果故事中的X在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动 与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中 真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至 可能使误会加深，最终分道扬镳。
有效沟通技巧培训总结
• 加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的 双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的 胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自 己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切 配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！
启示五：沟通是双向的，不必要的 误会都可以在沟通中消除
• 沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方 消极应对，那么沟通也是不会成功的。
• 试想故事中的X和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会 怎样呢？在耕柱主动找X沟通的时候，X要么推诿很忙没有 时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会 恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。
• 对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是 必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适 得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及 奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。
• 从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和 部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！
启示一：员工应该主动与管理者沟通
• 优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通 管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导 的沟通。
• 一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能 为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一 点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并 没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所 会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主 动与员工沟通的精神。
• 沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通 技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度 重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样， 我们才能够进步得更快，企业才能够发展更顺畅更 高效。
Байду номын сангаас 案例：X的沟通艺术
启示四：打破企业无所谓文化的良 方就是加强沟通危机防范
• 要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业 绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在 管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点。
• 如果管理者和部属没有沟通意识，就必须创 造一种环境，让他们产生沟通愿望，而不能 让他们麻木不仁，不能让他们事事都感觉无 所谓。企业内没有沟通，就没有成功，也就 没有企业的发展，所有的人也就会没有在这 个企业中工作的机会。
• 优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上 一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。
• 许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令， 忽视沟通管理。试想，故事中的X作为一代宗师差点就犯下大错，如果耕 柱在深感不平的情况下没有主动与X沟通，而是采取消极抗拒，甚至远走 他方的话，一则X会失去一个优秀的可塑之材，二则耕柱也不可能再从X身 上学到什么，也不能得到更多的知识了。