门诊内部奖惩制度

门诊内部奖惩制度

为了加强门诊内部管理，维护好门诊的工作秩序，使全体员工养成准时的习惯。现根据门诊目前的具体情况，制定暂行规定，请全体员工自觉遵守。

一、处罚制度

1、员工工作期间吃零食、听耳机，工作期间穿拖鞋、制服不整洁，工

作期间串岗、聊天、嬉戏吵闹、接打无关紧要的电话等与工作无关的事

情，有以上行为之一者，初犯给予警告，再犯每次罚款5元。

2、员工上班必须亲自签到或打卡，如替人签到或打卡扣减双方当事人

一天工资。

3、员工未经批准迟到、早退或私自离岗超出10分钟，扣减当事人5元；

超过30分钟不到半天（包括半天），扣减当事人当天工资；超过半天，

包括一天，扣减当事人2天工资，并予警告。

4、导医出现误导，不接电话，或以生硬态度迎接病人，服务态度不好，

（包括全体员工），导致病人投诉者，扣减当事人30元工资。

二、医疗差错处罚制度

1、医生误诊，处方用药错开，用药剂量不正确，出现配伍禁忌，给病

人或门诊造成损害或不良影响者。

2、药房实行双核对制度，对错发、漏发、少发药品，未能及时发现处

方错误者。

3、护士出现严格执行“三查八对”制度，对错配、少配、皮试不到位。

治疗操作不规范或其他不规范操作，巡查不细致，处理病人问题不

及时者。

4、收费处错收、漏收、多收或少收，未能及时发现者。

5、B超、化验方法不正确，病人姓名核对不准确，报告不及时或出现其

他明显错误者。

有以上行为之一者扣减当事人50元工资，并给予警告，情节严重者处罚方式由办公室研究决定。

三、有下列行为之一者予以解聘。

1、违反国家法律和法规行为的，所造成的后果均由员工个人负责，扣

减当事人当月工资，并予以解聘。

2、利用本院设备私自为病人治疗或检查，末经上报者，一经查实，扣

减当事人当月10%工资，并予以解聘。

3、员工与病人争吵，打骂行为，将视情节轻重，给予警告处分，严重

者予以解聘。

4、接收病人红包或礼物，收取各种业务费，一经查实，除责令退回，

还将以10倍的罚款，并予以解聘。

5、私购药品、器械等在门诊内销售的，将全部没收，处以罚金500元，

并予以解聘。

6、将门诊财物据为己有，出售或转让，一经查实，按盗窃论处，除收

回所收款项，扣发当月工资，并予以解聘，情节严重者移交司法部

门处理。

7、故意损坏医疗器械及其他设备，除照价赔偿外，还要追究其造成的

经济损失责任。如果数额巨大，情节严重者移交司法部门处理。

8、私自向其他医疗机构介绍病人者或污蔑本院品牌者（急诊除外），一

经查实，处以罚金，并予以解聘。

9、严禁错误、事故的发生。一旦发生医疗、护理差错，按现行文件规

定执行。

10、医务人员自污医院品牌，挑拨医患关系，或在治疗工作中推诿争论

病人，一经发现。视情节轻重给予处分警告，直至解聘。

11、拉帮结派造成损坏团队精神，影响医疗工作或故意不服从上级指示

或无理顶撞领导，无理取闹、蛮不讲理者，扣减当事人200元工资，

并予以解聘。

12、有偷盗或非法占有病人、医院或其他员工财物的行为，或有包庇行

为者。给予警告处分，情节严重者移交司法部门处理。

奖励制度

1、及时发现问题并以巧妙的方式解决问题，有效防止差错或事故发生

者。

2、敢于同损公肥私、失职渎职、偷盗等不良现象作斗争者。

3、制止重大医疗事故及医疗纠纷的发生表现突出者。

4、对门诊工作提出合理的建议，被采纳，并有显着成效者。

5、在服务过程中表现突出，受到病人表扬者。

其他事项

1、医师对不能处理的危重病人，应及时拨打120，并做好转诊工作。

2、医院任何员工请辞职必须提前一个月提出申请，并递交书面辞职报

告书。

3、门诊正常上班时间从早晨8点到晚上18：30点。

4、员工有亲戚朋友来访，禁止在药房、治疗区、手术室、医生办公室

等重要场合接待，未经通报者私自接待，给予警告并处罚。

5、本院员工在本院用药一律按15一30%优惠。

6、员工下班后要把各科室的门窗、水电设备关好。

7、凡是本院员工介绍同事、朋友、亲戚等来院就诊。本院给予奖励。产科：顺产50元剖腹产100元。

妇科门诊病人：介绍每位病人消费超了1000仟，奖励100元，消费低于1000元，按10%计算。但是介绍之前必需提前通知吴主任，凡是有作弊行为者，一经查实扣奖金并10倍罚款。

以上事项由后勤值班人员及办公室监督：

妇幼保健院院办

执行时间：2013年6月3日