大学生网上购物情况调查方案

大学生网上购物情况调查方案

、调查背景

随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以重庆文理学院在校学生为主题进行调研、分析。

二、调查目的

1.了解大学生网上购物情况；

2.了解影响大学生网上购物的因素；

3.大学生网上购物的未来发展预期。

三、调查内容

1.大学生网上购物的比例所占比例；

2.大学生网上购物的原因是什么；

3.大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。

4.大学生网上购物时会买些什么产品；

5.大学生对网上购物的态度和看法；

6.常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7.大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。

四、调查范围及对象

重庆文理学院在校大一到大四的学生

五、调查方法

（一）抽样方案

本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。

（二）问卷设计

见附表一

六、经费预算

问卷打印费：0.2*100=20（元）

七、调查小组人员及规定和工作安排

（一）调查人员：刘桂元（学号201212049095），江诗琦（学号201212049060），周丹秀妮（学号201212049035），曾苓莎（学号201212049013）

负责人：刘桂元

调查人员规定：

1、仪表端正，穿着大方。

2、工作认真，积极负责。

3、举止谈吐得体，态度友好热情。

4、访员要能把握谈话气氛和方向。

（三）工作安

（分工不严格，有交叉交流。|）

排：

总方案制定调查问卷设计问卷发放资料整理资料分析调查报告撰写

附表一：

关于大学生网上购物的调查问卷

亲爱的同学：

你好!我们是经管学院工商管理专业的学生，目前正在进行一项有关我校大学生网购意

向的调查，目的是了解我校网购情况，希望你能协助我们完成这份调查问卷。根据我国

《统计法》的规定，我们将对你提供的信息严格保密！

非常感谢你的协助！

1、你的性别：()

A男B女

2、你是否有过网购经历?()

A有B没有

(注：若选有，回答| 5—11题；若选没有，回答| 3—4题)

3、你没有尝试网上购物的原因是(可多选)()

A上网不方便B不信任卖家怕受骗C产品质量不能保证D商品递送不及时E售后服务没保障F担心支付不安全G网购程序太复杂H没有网购习惯I不了解网购

4、你未来会尝试网上购物吗?()

A会B不会C不好说

5、你进行网络购物的频率是| ()

A每天一次B每周一次C每月一次D有需要时才网上购物

6、你平均每月用于网购的消费金额是()

A 50元以下

B 50—100元

C 100—200元

D 200元以上E随物品购买价格而定

7、你网购时经常购买何类产品?(可多选)()

A服装及鞋类B化妆品及饰品C食品D数码产品E音像制品F点卡充值类G书籍H体育用品I车票、电影票类J其他________________________________

8、你选择网购的原因(可多选)( )

A节省时间B价格低廉C品种齐全D可异地购物E送货上门F新潮时尚G朋友推荐

9、你觉得网购还存在哪些不足之处(可多选)()

A商品描述不清楚B实物与看到的图片不符C商品试用不方便D商品质量差E店

主服务态度差F送货速度慢G退货困难H程序复杂不易操作I容易发生欺诈行为J其他

10、相比较而言，你更喜欢哪种购物方式

A传统方式B网上购物

11、你认为网购的发展前景如何?()

A潜力很大，会被人们接受B很难说，存在太多问题C不会有较大发展

调查报告

摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C B2C等电子商务技术的快

速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，

逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学

生中是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍；大学生网上购物的产品

多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片

不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词：网上购物购物方式产品多样化

前言篇

一.调查背景：

网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。

网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐，网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到11220.1 亿元，相比2007年增长137.2%，增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了

“足不出户”淘尽天下成为可能。截止2009年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆

盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过|5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网

购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。

问题及分析篇

二.调查方法与范围：

随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网

购的具体情况，我们以重庆文理学院为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样

的方法，男女比例各50%共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了||100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，

网购现象比较普遍；大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：（一）大学生网购现象比较普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显

示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数, 大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是自习室同学多在认真