旅游信息系统概述.
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１）旅游信息是对旅游活动状况的一种客观的 最新描述；
２）旅游信息是对旅游活动、变化、发展的客 观描述；
３）旅游信息是对旅游活动的本质与规律的真 实反映。
5
旅游信息
2、旅游信息的特征 1）社会性 2）动态性 3）规律性 4）商品性
6
旅游信息
3、旅游信息的分类
在表现形式上，旅游信息除了传统的文字形式、表 格形式、图表形式外，还有图形形式，如旅游地图、 行政图、交通图、景点分布图、商业网点图、导游图、 餐饮饭店分布图等。
5）内部数据和外部数据 6）使用复杂的数据分析和模型工具具有很 强的分析能力
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信息系统
综上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程 中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相 互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管 理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中 可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而 存在。
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信息系统
2、信息系统的功能 信息系统的功能是及时、正确地对信息进行采集、处理、
存储、管理、检索和传输，并且能向有关人员提供有用的 信息。 – 信息的采集 – 信息的处理 – 信息的传输 – 信息的存储 – 信息的检索 – 信息的输出
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信息系统
3、信息系统的发展：
信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由数据 处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历以下三 个阶段： 1、电子数据处理系统（EDPS）
（1）单项数据处理阶段（20世纪50年代中—60年代中） 主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处
理工作。如工资计算、统计产量等。 （2）综合数据处理阶段（20世纪60年代中—70年代初） 主要是对某个过程的具体业务数据进行处理，并产生各类信息报告。
是管理信息系统的雏形。
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信息系统
数据存储
原料 数据
处理器
产品 信息
数据至信息的转换
3
信息
2、信息的基本特征
• 信息的事实性 • 信息的不完全性 • 信息的时效性 • 信息的价值性 • 信息的存储性 • 信息的共享性 • 信息的传递性 • 信息的可开发性
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二、旅游信息
１、旅游信息的定义：是旅游资源、旅游活动和旅游经济
现象等客观事物的反映，是旅游企业在业务运营以及旅游 管理部门在旅游业务管理过程中采集到的、经过加工处理 后对旅游管理决策产生影响的各种数据的总称。
由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同 时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从这个意义上， 可以认为DSS是MIS发展的新阶段。
而DSS是把数据库处理与管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、 辅助决策和预测功能的管理信息系统。
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信息系统
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旅游信息化
2、旅游信息化的内容 旅游信息化的内容主要包括三项：
1. 旅游企业信息化 2. 旅游电子商务 3. 旅游电子政务
管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、 计划、优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
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信息系统
3、决策支持系统(Decision Support Systems，简称DSS)
美国的Michael S．Scott Marton 在《管理决策系统》一书中首次提出了 “决策支持系统”的概念。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早 期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的 过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
第一章 旅游信息系统的基础
主要内容： 本章介绍信息与旅游信息、管理信息系 统的概念、旅游管理一节 旅游信息概述
内容包括： 信息的概念与属性 旅游信息的概念和特征 信息系统的概念 旅游信息化
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一、信息
1、什么是信息
信息（information）是对数据经过加工处理或解释 后所得到的另外一种对客观世界产生影响的数据， 这种数据对接收者的决策或行为有一定的价值。
2、管理信息系统（Management Information System,简称MIS）
20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展， 计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。
管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中 起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系 统是MIS的重要标志。
1）旅游目的地信息： 2）旅游企业服务信息 3）旅游政府监管信息 4）旅游者个人信息 5）旅游产品信息
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三、 信息系统
1、信息系统的定义 广义：任何进行信息加工处理的系统都可视为信息
系统。如生命信息系统、文献信息系统、企业信息 系统、地理信息系统等。 狭义：是基于计算机、通信技术等现代化信息技术 手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息 管理系统。
MIS与DSS的特征比较
管理信息系统（MIS）
1）支持运行层和管理层结构化的管理及规 划 2）面向报表和管理控制 3）依赖于组织内现有的数据 4）分析能力很弱 5）用内部过去和当前的数据帮助决策 6）灵活性差 7）面向组织内部而不是外部
决策支持系统（DSS）
1）支持管理层非结构化或半结构化的决策 2）面向某个特定的决策问题开发 3）很好的灵活性、适应性和快速响应性 4）界面的友好性和交互性，用户在不需要 技术支持下直接使用
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四 旅游信息化
1、 旅游信息化的含义 狭义的旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社、交
通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过 技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、 图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征。 广义的旅游信息化是指充分利用电子技术、信息技术、数 据库技术和网络技术及现代传播媒介，对旅游有关的实体 资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、 加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的 转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
２）旅游信息是对旅游活动、变化、发展的客 观描述；
３）旅游信息是对旅游活动的本质与规律的真 实反映。
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旅游信息
2、旅游信息的特征 1）社会性 2）动态性 3）规律性 4）商品性
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旅游信息
3、旅游信息的分类
在表现形式上，旅游信息除了传统的文字形式、表 格形式、图表形式外，还有图形形式，如旅游地图、 行政图、交通图、景点分布图、商业网点图、导游图、 餐饮饭店分布图等。
5）内部数据和外部数据 6）使用复杂的数据分析和模型工具具有很 强的分析能力
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信息系统
综上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程 中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相 互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管 理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中 可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而 存在。
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信息系统
2、信息系统的功能 信息系统的功能是及时、正确地对信息进行采集、处理、
存储、管理、检索和传输，并且能向有关人员提供有用的 信息。 – 信息的采集 – 信息的处理 – 信息的传输 – 信息的存储 – 信息的检索 – 信息的输出
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信息系统
3、信息系统的发展：
信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由数据 处理到智能处理的过程。这个发展过程大致经历以下三 个阶段： 1、电子数据处理系统（EDPS）
（1）单项数据处理阶段（20世纪50年代中—60年代中） 主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处
理工作。如工资计算、统计产量等。 （2）综合数据处理阶段（20世纪60年代中—70年代初） 主要是对某个过程的具体业务数据进行处理，并产生各类信息报告。
是管理信息系统的雏形。
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信息系统
数据存储
原料 数据
处理器
产品 信息
数据至信息的转换
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信息
2、信息的基本特征
• 信息的事实性 • 信息的不完全性 • 信息的时效性 • 信息的价值性 • 信息的存储性 • 信息的共享性 • 信息的传递性 • 信息的可开发性
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二、旅游信息
１、旅游信息的定义：是旅游资源、旅游活动和旅游经济
现象等客观事物的反映，是旅游企业在业务运营以及旅游 管理部门在旅游业务管理过程中采集到的、经过加工处理 后对旅游管理决策产生影响的各种数据的总称。
由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同 时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从这个意义上， 可以认为DSS是MIS发展的新阶段。
而DSS是把数据库处理与管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、 辅助决策和预测功能的管理信息系统。
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信息系统
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旅游信息化
2、旅游信息化的内容 旅游信息化的内容主要包括三项：
1. 旅游企业信息化 2. 旅游电子商务 3. 旅游电子政务
管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、 计划、优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
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信息系统
3、决策支持系统(Decision Support Systems，简称DSS)
美国的Michael S．Scott Marton 在《管理决策系统》一书中首次提出了 “决策支持系统”的概念。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早 期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的 过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
第一章 旅游信息系统的基础
主要内容： 本章介绍信息与旅游信息、管理信息系 统的概念、旅游管理一节 旅游信息概述
内容包括： 信息的概念与属性 旅游信息的概念和特征 信息系统的概念 旅游信息化
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一、信息
1、什么是信息
信息（information）是对数据经过加工处理或解释 后所得到的另外一种对客观世界产生影响的数据， 这种数据对接收者的决策或行为有一定的价值。
2、管理信息系统（Management Information System,简称MIS）
20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展， 计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。
管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中 起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系 统是MIS的重要标志。
1）旅游目的地信息： 2）旅游企业服务信息 3）旅游政府监管信息 4）旅游者个人信息 5）旅游产品信息
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三、 信息系统
1、信息系统的定义 广义：任何进行信息加工处理的系统都可视为信息
系统。如生命信息系统、文献信息系统、企业信息 系统、地理信息系统等。 狭义：是基于计算机、通信技术等现代化信息技术 手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息 管理系统。
MIS与DSS的特征比较
管理信息系统（MIS）
1）支持运行层和管理层结构化的管理及规 划 2）面向报表和管理控制 3）依赖于组织内现有的数据 4）分析能力很弱 5）用内部过去和当前的数据帮助决策 6）灵活性差 7）面向组织内部而不是外部
决策支持系统（DSS）
1）支持管理层非结构化或半结构化的决策 2）面向某个特定的决策问题开发 3）很好的灵活性、适应性和快速响应性 4）界面的友好性和交互性，用户在不需要 技术支持下直接使用
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四 旅游信息化
1、 旅游信息化的含义 狭义的旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社、交
通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过 技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、 图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征。 广义的旅游信息化是指充分利用电子技术、信息技术、数 据库技术和网络技术及现代传播媒介，对旅游有关的实体 资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、 加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的 转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。