开展问卷调查提升服务水平

开展问卷调查提升服务水平

为提升对盘龙区定点医药机构的服务水平，做到有的放矢，区医保局于2019年9月组织辖区定点医药机构开展医保服务质量调查。

调查以问卷调查的形式开展，主要针对区医保局服务的满意度、工作人员党风廉政情况、工作效率、服务态度、业务能力以及联系方式的通畅程度等方面作摸底调查。在调查过程中，我区医保定点医药机构积极参与，主动

指出区医保局服务过程中存在的问

题，热情为区医保局的服务工作建

言献策。此次调查，共收到46家

定点医药机构的调查反馈结果，区

医保局将在接下来的工作中根据调

查结果，虚心接受批评，反思自身的不足，改进工作方式方法，提升服务质量，为营造良好的营商环境做出贡献。

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