企业管理培训课件
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企业目标管理培训ppt课件
财务维度
在创利增收、减成本方面 为公司做了什么贡献？
客户维度
客户/内部客户如何看待 我们的工作成果？
使命 愿景
内部运营维度
我们够快、够好了吗？我 们适应市场要求吗？
学习与发展维度
如何提升我们团队的素质 和能力？
第三章 目标管理实施
3.1 设定总目标
S
M
目标设定SMART原则 A
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——
第一章 目标知识概述
1.1 为什么要有目标
② 目标使我们感觉到生存的意义和价值
第8 页
如果心中有了理想，你就会感到生存的重要意义，如果这个理想又是由一个个目标组成的， 那么，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。
③ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向
父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏 出的脚印，连成的线最直。结果如何？
目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。
第 24 页
由大到小
将大目标分解成若干小目标，再将 每个小目标分解成若干个更小的目 标，一直分解下去，直到知道每个 人该干什么。
由远及近
愿景→5-10年长期目标→2-3年的 中期目标→6个月至1年的短期目 标→月、周、日目标，直到知道现 在该干什么。
第三章 目标管理实施
为何父亲走的直呢？因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标，也 就是那棵树；而儿子呢，走着走着，就把目标给忘了，等发现 走偏了，只好重新矫正，反复多次，就形成了一些曲线。
第一章 目标知识概述
1.1 为什么要有目标
④ 目标清晰可见，焕发激情，激发潜力
是谁叫醒了我们的灵魂？ 每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，
第二章 目标管理概述
6S管理培训课件PPT(70张)
为应对不断变化的市场需求和技术发展，6S 管理需要持续创新和改进，以适应新的发展 趋势和挑战。
THANKS.
案例三
某金融服务企业通过推行6S管理，改善了办公环 境，提高了员工工作效率和客户满意度。
医疗行业应用案例
案例一
某大型医院在诊疗区域实施6S管理，提升了医疗环境和服务质量。
案例二
某医疗器械生产企业引入6S管理，确保了产品质量和生产安全。
案例三
某药品生产企业在生产车间推行6S管理，提高了药品生产质量和 效率。
未来发展趋势预测及挑战应对
智能化与数字化发展
绿色环保理念的推广
随着科技的进步，6S管理将更加注重智能化 和数字化发展，如利用物联网、大数据等技 术提高管理效率。
未来，6S管理将更加注重绿色环保理念的推 广，减少资源浪费和环境污染。
跨文化交流与融合
持续创新与改进
随着全球化进程的加速，6S管理将面临不同 文化背景下的交流与融合挑战，需要培养跨 文化沟通能力。
案例二
某电子制造企业在生产线上推行6S管理，改善了员工工作环境， 提高了产品质量和客户满意度。
案例三
某机械制造企业引入6S管理，成功降低了设备故障率，提高了 设备运行效率。
服务业企业应用案例
案例一
某餐饮连锁企业通过实施6S管理，提升了餐厅环 境卫生和顾客体验。
案例二
某物流公司在仓储和配送环节引入6S管理，提高 了货物存储和运输效率。
制定详细的实施计划和时间 表
对执行情况进行监督和检查
检查评估与持续改进
建立定期的检查评估机 制
针对存在的问题进行持 续改进
01
02
03
对实施效果进行评估和 反馈
企业安全生产管理培训PPT课件
02 危险源辨识与风险评估方 法
危险源分类及辨识技巧
危险源分类
根据危险源的性质和特点，将其 分为物理性、化学性、生物性、 心理生理性、行为性以及其他危
险源等六大类。
辨识技巧
通过现场观察、员工访谈、资料分 析等手段，全面识别企业生产经营 过程中存在的危险源，特别要注意 潜在危险源的辨识。
辨识工具
运用安全检查表、预先危险性分析 、故障类型和影响分析等方法，对 危险源进行科学、系统的辨识。
报告与通报
及时向有关部门报告事故情况 ，同时通报可能受影响的单位
和人员。
救援队伍建设及装备配置建议
救援队伍组建
企业应组建专业的救援队伍，包 括消防、医疗、工程等人员，并
定期进行培训和演练。
救援装备配置
根据事故类型和救援需求，合理 配置救援装备，如消防车、救护
车、破拆工具、呼吸器等。
救援资源整合
积极整合内外部救援资源，与当 地政府、消防、医疗等部门建立 紧密的合作关系，实现资源共享
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
演练效果评估
对演练过程进行全面评估，总结经验教训，不断完善应急预案和 处置流程，提高企业应对突发事件的能力。
05 消防安全管理与火灾防控 策略
消防器材使用方法和保养注意事项
灭火器
拔掉保险销，握住喷嘴，对准火 源根部，压下压把进行灭火。
消防栓
打开消防栓门，取出水带和水枪 ，将水带一端接在消防栓出水口 ，另一端接好水枪，拉直水带， 打开出水阀门进行灭火。
03
规范生产安全事故的报告、调查和处理程序。
生产职责；
安全检查和隐患排查制度
定期对生产场所、设备等进行安全检查，及 时发现和消除隐患；
企业经营管理培训课件(44张PPT)
02
企业战略管理
企业战略的定义与分类
企业战略的定义
企业战略是指企业为了实现长期生存和发展，在充分分析外部环境和内部条件 的基础上，制定的全局性、长远性的谋划和策略。
企业战略的分类
根据战略涉及的范围和时间跨度，企业战略可分为总体战略、业务战略和职能 战略三个层次。
企业战略制定的流程与方法
企业战略制定的流程
通过计算各种财务比率，如流动比率、速动比率、资产负债率等，评估企业的偿债能力、营运能力和盈利 能力。
财务报表分析与解读
• 因素分析法：通过对影响企业财务状况和经营成果 的各种因素进行分析，揭示其变动的原因和程度。
财务报表分析与解读
01
02
03
04
财务报表解读的要点
关注报表数据的真实性和可靠 性。
07
企业经营管理的挑战与 对策
当前企业经营面临的挑战
市场竞争日益激烈
企业面临着来自国内外同行的竞 争压力，需要不断提升自身竞争
力。
客户需求多样化
消费者需求日益多样化、个性化， 对企业产品和服务提出了更高的 要求。
技术更新换代加速
新技术的不断涌现和更新换代速 度的加快，要求企业紧跟技术发 展趋势，不断进行技术创新和升 级。
企业战略制定通常包括环境分析、目标设定、策略制定、计划制定和实施与控制五 个步骤。
企业战略制定的方法
企业战略制定可采用SWOT分析、五力模型、价值链分析等多种方法，以充分评估 企业内外部环境，明确企业优势和劣势，把握市场机会和威胁。
企业战略实施与评估
企业战略实施
企业战略实施是将制定好的战略转化为实际行动的过程，包括 资源分配、组织结构调整、领导力提升等多个方面。
企业质量管理体系培训课件ppt
企业质量管理体系
06
的实践应用案例分
析
案例一
背景介绍
某制造企业为了提升产品质量和客户 满意度，决定建立并实施质量管理体 系。
实践过程
该企业首先进行了质量管理体系的策 划和设计，明确了质量方针、目标和 质量管理体系的范围。接着，企业进 行了质量管理体系的建立，包括制定 质量手册、程序文件和作业指导书等 。在实施过程中，企业进行了内部审 核和外部审核，确保质量管理体系的 有效性和符合性。
企业质量管理体系培训 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录量管理体系的建立与实施 • 企业质量管理体系的审核与认证 • 企业质量管理体系的改进与发展 • 企业质量管理体系的实践应用案例分析
引言
01
培训目的和背景
培训目的
提高员工对质量管理体系的认识和了解，增强质量意识，提升质量管理水平。
探讨质量管理体系与环境 管理体系、职业健康安全 管理体系等其他管理体系 之间的关系和整合方法。
质量管理体系基本
02
概念
质量管理体系定义
定义
质量管理体系是一套系统化、规 范化的方法，用于管理组织的产 品或服务质量，以确保其满足规 定的要求。
目的
通过建立和维护有效的质量管理 体系，组织可以确保产品或服务 的质量稳定、可靠，并持续改进 ，以满足顾客的需求和期望。
实践过程：该企业首先对现有的质量 管理体系进行了全面的评估和分析， 找出了存在的问题和不足。接着，企 业根据市场变化和客户需求的变化， 对质量管理体系进行了改进和发展， 包括优化服务流程、提高服务效率和 质量、加强员工培训和管理等方面。 在实施过程中，企业进行了内部审核 和外部审核，确保改进后的质量管理 体系的有效性和符合性。
企业质量管理培训课件(PPT 32张)
2．统计质量控制阶段（20世纪40-50年代）
特点：利用数理统计原理在生产流程的工序之间 进行质量控制，使生产过程处于受控状态，从
2006年1月版 而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验 和验收检查中采用了统计抽样方案。
5-6
企业质量管理
Chapter
5
5.1.2 质量管理的演变
现代企业管
• 3．全面质量管理阶段 （20世纪60年代起 至今）
企现业代质企业量管管理理——理念、方法、技术
邬适融 主编
Chapter
5
企业质量管理
现代企业管
2006年1月版
5-1
企业质量管理
Chapter
5
质量，企业的生命
现代企业管
• 随着全球贸易竞争的加剧，企业的管理者已清醒地认识
到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根
本保证。企业为了占领和扩大市场，并获得更大利润，
质量管理的最终目标是能够用最经济最有 效的手段进行设计、生产和服务，生产出 用户满意的产品。
2006年1月版
5-5
企业质量管理
Chapter
5
5.1.2 质量管理的演变
现代企业管
1.质量检验阶段
从20世纪初到30年代初属于这个阶段。在这一 阶段，人们对质量管理的理解还只限于对有形 产品的质量检验，即通过严格检验来控制和保 证产品质量。
现代企业管
➢ 国 际 标 准 化 组 织 ISO （ International Organization for Standardization）成立于1947 年，是由131个国家标准化机构参加的国际组织
➢ 其宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的 发展，扩大各国在技术、经济各方面的交流与 合作。它的主要活动是制定ISO标准，协调世 界范围 内的标 准化工 作 。 1978年 ， 我 国成为 ISO的正式成员。
特点：利用数理统计原理在生产流程的工序之间 进行质量控制，使生产过程处于受控状态，从
2006年1月版 而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验 和验收检查中采用了统计抽样方案。
5-6
企业质量管理
Chapter
5
5.1.2 质量管理的演变
现代企业管
• 3．全面质量管理阶段 （20世纪60年代起 至今）
企现业代质企业量管管理理——理念、方法、技术
邬适融 主编
Chapter
5
企业质量管理
现代企业管
2006年1月版
5-1
企业质量管理
Chapter
5
质量，企业的生命
现代企业管
• 随着全球贸易竞争的加剧，企业的管理者已清醒地认识
到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根
本保证。企业为了占领和扩大市场，并获得更大利润，
质量管理的最终目标是能够用最经济最有 效的手段进行设计、生产和服务，生产出 用户满意的产品。
2006年1月版
5-5
企业质量管理
Chapter
5
5.1.2 质量管理的演变
现代企业管
1.质量检验阶段
从20世纪初到30年代初属于这个阶段。在这一 阶段，人们对质量管理的理解还只限于对有形 产品的质量检验，即通过严格检验来控制和保 证产品质量。
现代企业管
➢ 国 际 标 准 化 组 织 ISO （ International Organization for Standardization）成立于1947 年，是由131个国家标准化机构参加的国际组织
➢ 其宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的 发展，扩大各国在技术、经济各方面的交流与 合作。它的主要活动是制定ISO标准，协调世 界范围 内的标 准化工 作 。 1978年 ， 我 国成为 ISO的正式成员。
企业组织管理能力培训PPT课件
应与企业 战略目标相一致，确保
战略的有效实施。
高效运营原则
组织结构应简洁、高效 ，避免机构重叠和资源
浪费。
权责对等原则
明确各部门职责与权力 ，确保权责统一、协调
一致。
灵活性原则
组织结构应具备适应内 外部环境变化的能力，
及时调整。
组织结构变革
变革动因
企业战略调整、市场环境变化、技术进步等 。
变革策略
渐进式变革、激进式变革、混合式变革等。
变革阻力
利益冲突、文化冲突、资源限制等。
变革实施
制定详细计划、培训与沟通、资源整合、监 控与评估等。
03
组织管理职能
计划职能
制定目标
明确组织的发展目标，为各项工作的 开展提供方向。
预测变化
对未来环境变化进行预测，为组织发 展提供依据。
决策选择
在多个方案中作出最优选择，实现组 织目标。
感谢观看
结构变革：调整组织结构、职能和部门设置，优化管理 流程。
技术变革：引入先进的技术和设备，提高生产效率和管 理水平。
组织发展的策略与措施
策略 人才培养：通过内部培训、外部引进和选拔晋升等方式，培养高素质的人才队伍。
激励机制：建立科学的绩效考核和薪酬福利体系，激发员工的积极性和创造力。
组织发展的策略与措施
• 创新发展：鼓励创新思维和行动，推动产品和服务的升级 换代。
组织发展的策略与措施
01
措施
02
优化管理流程：简化管理环节，提高工作效率。
03
加强内部沟通与协作：建立有效的沟通机制，促进部门间的协作与配 合。
04
强化团队建设：通过团队活动、培训和拓展训练等方式，增强团队凝 聚力和执行力。
战略的有效实施。
高效运营原则
组织结构应简洁、高效 ，避免机构重叠和资源
浪费。
权责对等原则
明确各部门职责与权力 ，确保权责统一、协调
一致。
灵活性原则
组织结构应具备适应内 外部环境变化的能力，
及时调整。
组织结构变革
变革动因
企业战略调整、市场环境变化、技术进步等 。
变革策略
渐进式变革、激进式变革、混合式变革等。
变革阻力
利益冲突、文化冲突、资源限制等。
变革实施
制定详细计划、培训与沟通、资源整合、监 控与评估等。
03
组织管理职能
计划职能
制定目标
明确组织的发展目标，为各项工作的 开展提供方向。
预测变化
对未来环境变化进行预测，为组织发 展提供依据。
决策选择
在多个方案中作出最优选择，实现组 织目标。
感谢观看
结构变革：调整组织结构、职能和部门设置，优化管理 流程。
技术变革：引入先进的技术和设备，提高生产效率和管 理水平。
组织发展的策略与措施
策略 人才培养：通过内部培训、外部引进和选拔晋升等方式，培养高素质的人才队伍。
激励机制：建立科学的绩效考核和薪酬福利体系，激发员工的积极性和创造力。
组织发展的策略与措施
• 创新发展：鼓励创新思维和行动，推动产品和服务的升级 换代。
组织发展的策略与措施
01
措施
02
优化管理流程：简化管理环节，提高工作效率。
03
加强内部沟通与协作：建立有效的沟通机制，促进部门间的协作与配 合。
04
强化团队建设：通过团队活动、培训和拓展训练等方式，增强团队凝 聚力和执行力。
企业质量管理体系培训课件ppt
和忠诚度。
提升企业形象
优质的产品和服务有助于树立 企业良好形象，增强品牌影响 力。
降低成本
减少因不良质量导致的退货、 维修和投诉等成本，提高生产 效率和资源利用率。
增强市场竞争力
实施质量管理体系有助于企业 提供优质的产品和服务，从而
在市场上获得竞争优势。
质量管理体系的标准和认证
国际上广泛采用的质量管理体系标准 是ISO 9001，它为企业提供了一套 完整的质量管理框架和方法。
其他相关的质量管理体系标准还包括 ISO 13485（医疗器械）和ISO 22000（食品安全）等。
通过ISO 9001认证意味着企业质量管 理体系符合国际标准，能够提供可靠 、一致的产品或服务。
企业通过获得这些认证可以向客户证 明其产品或服务的质量可靠性，从而 赢得市场信任。
02
企业质量管理体系的构建
六西格玛管理
总结词
通过减少变异和消除浪费，实现卓越品 质和高效流程。
VSBiblioteka 详细描述六西格玛管理是一种追求高标准质量的方 法，通过采用数据驱动的策略和方法，识 别并消除生产过程中导致缺陷和浪费的主 要原因，以实现低缺陷率和高效流程。
精益质量管理
总结词
以客户需求为导向，消除浪费，提高效率和 灵活性。
详细描述
意识和责任心。
案例二：某服务企业的全面质量管理实践
总结词
以客户为中心、关注客户需求、服务流程优 化
详细描述
该服务企业以客户为中心，关注客户需求， 通过市场调研和数据分析，了解客户需求和 期望，并针对性地提供优质服务。企业不断 优化服务流程，提高服务质量和效率，降低 服务成本，从而提升客户满意度和忠诚度。
客户反馈
收集客户反馈，评估产品 或服务质量，以便针对性 地改进。
提升企业形象
优质的产品和服务有助于树立 企业良好形象，增强品牌影响 力。
降低成本
减少因不良质量导致的退货、 维修和投诉等成本，提高生产 效率和资源利用率。
增强市场竞争力
实施质量管理体系有助于企业 提供优质的产品和服务，从而
在市场上获得竞争优势。
质量管理体系的标准和认证
国际上广泛采用的质量管理体系标准 是ISO 9001，它为企业提供了一套 完整的质量管理框架和方法。
其他相关的质量管理体系标准还包括 ISO 13485（医疗器械）和ISO 22000（食品安全）等。
通过ISO 9001认证意味着企业质量管 理体系符合国际标准，能够提供可靠 、一致的产品或服务。
企业通过获得这些认证可以向客户证 明其产品或服务的质量可靠性，从而 赢得市场信任。
02
企业质量管理体系的构建
六西格玛管理
总结词
通过减少变异和消除浪费，实现卓越品 质和高效流程。
VSBiblioteka 详细描述六西格玛管理是一种追求高标准质量的方 法，通过采用数据驱动的策略和方法，识 别并消除生产过程中导致缺陷和浪费的主 要原因，以实现低缺陷率和高效流程。
精益质量管理
总结词
以客户需求为导向，消除浪费，提高效率和 灵活性。
详细描述
意识和责任心。
案例二：某服务企业的全面质量管理实践
总结词
以客户为中心、关注客户需求、服务流程优 化
详细描述
该服务企业以客户为中心，关注客户需求， 通过市场调研和数据分析，了解客户需求和 期望，并针对性地提供优质服务。企业不断 优化服务流程，提高服务质量和效率，降低 服务成本，从而提升客户满意度和忠诚度。
客户反馈
收集客户反馈，评估产品 或服务质量，以便针对性 地改进。
企业管理人员安全培训PPT课件
企业管理人员安全培训ppt 课件
目录
• 引言 • 企业安全管理概述 • 企业管理人员安全职责 • 企业安全风险评估和管理 • 企业安全事故应急处理 • 案例分析 • 总结与展望
01
引言
培训的目的和意义
提高企业管理人员对 安全管理的重视程度， 增强安全意识。
促进企业安全生产和 可持续发展，保障员 工生命财产安全。
详细描述
该企业在发生一起火灾事故时，迅速启动了 应急预案，组织了有效的灭火和人员疏散。 通过及时协调各方资源，成功控制了火势并 减少了人员伤亡和财产损失。同时，该企业 还对事故进行了深入分析，总结经验教训， 进一步完善了应急预案。
07
总结与展望
企业管理人员安全培训的总结与反思
培训内容回顾
回顾本次安全培训的主 题、重点内容，以及所 涉及的安全知识和技能。
激励员工参与安全管理
通过奖励、鼓励等方式激励员工积极参与安全管理，提高整体的安全 意识。
定期评估和改进安全管理效果
企业安全管理人员应定期评估安全管理的效果，针对不足之处进行改 进，提高安全管理的水平。
04
企业安全风险评估和管理
企业安全风险评估的方法和流程
安全风险评估的定义
安全风险评估是对企业生产过程中存在的各种危险因素进行识别、分析、评估的过程，旨在预防和减少安全事故 的发生。
安全风险的分级
根据风险程度，安全风险可分为四级，即特别重大风险、重大风险、较大风险和 一般风险。各级风险的划分依据包括事故发生的可能性、事故后果的严重程度和 影响范围等。
企业安全风险的应对措施和预防策略
安全风险的应对措施
针对不同类型和级别的安全风险，应采取相应的应对措施，如工程技术措施、管理措施和个体防护措 施等。工程技术措施包括改进工艺、优化布局、更新设备等；管理措施包括制定安全规章制度、加强 教育培训、强化监督检查等；个体防护措施包括佩戴防护用品、使用安全标识等。
目录
• 引言 • 企业安全管理概述 • 企业管理人员安全职责 • 企业安全风险评估和管理 • 企业安全事故应急处理 • 案例分析 • 总结与展望
01
引言
培训的目的和意义
提高企业管理人员对 安全管理的重视程度， 增强安全意识。
促进企业安全生产和 可持续发展，保障员 工生命财产安全。
详细描述
该企业在发生一起火灾事故时，迅速启动了 应急预案，组织了有效的灭火和人员疏散。 通过及时协调各方资源，成功控制了火势并 减少了人员伤亡和财产损失。同时，该企业 还对事故进行了深入分析，总结经验教训， 进一步完善了应急预案。
07
总结与展望
企业管理人员安全培训的总结与反思
培训内容回顾
回顾本次安全培训的主 题、重点内容，以及所 涉及的安全知识和技能。
激励员工参与安全管理
通过奖励、鼓励等方式激励员工积极参与安全管理，提高整体的安全 意识。
定期评估和改进安全管理效果
企业安全管理人员应定期评估安全管理的效果，针对不足之处进行改 进，提高安全管理的水平。
04
企业安全风险评估和管理
企业安全风险评估的方法和流程
安全风险评估的定义
安全风险评估是对企业生产过程中存在的各种危险因素进行识别、分析、评估的过程，旨在预防和减少安全事故 的发生。
安全风险的分级
根据风险程度，安全风险可分为四级，即特别重大风险、重大风险、较大风险和 一般风险。各级风险的划分依据包括事故发生的可能性、事故后果的严重程度和 影响范围等。
企业安全风险的应对措施和预防策略
安全风险的应对措施
针对不同类型和级别的安全风险，应采取相应的应对措施，如工程技术措施、管理措施和个体防护措 施等。工程技术措施包括改进工艺、优化布局、更新设备等；管理措施包括制定安全规章制度、加强 教育培训、强化监督检查等；个体防护措施包括佩戴防护用品、使用安全标识等。
企业管理培训课件：流程优化、变革与再造
Not enough sales
Coverage at peak times
Salespeople
因果图
*
构建一个解因图
Problem Statement (effect)
解因图
*
流程变革与业务改进
供货商
投入
业务流程
流程产出
关键客户要求
误差
市场
分析并减少误差
流程产出差异引起误差
*
股东 净收入 资产收益率 市场份额 合规性 增长率
雇员 保持度 知识/培训 职员 提升 旷工 空职位时间
市场 途径 分区净收入% 赢得/失去 份额分析
产品 新产品增长 服务收入增长 传统产品 新产品净收入%
流程 流程生产力 流程效率 分程序的容量 流程风险 流程Sigma
*
确定部门关键业绩评价指标
*
评估差异的方法和工具
Pareto
Scatter
Run
Histogram
*
通过流程分析减少误差
交付时间频率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
误差：客户不能接受的服务
S=差异或资料散播
X=7.7天
关键客户要求=10天
交付时间
*
寻找差异的来源
因果图有助于达成对问题的共识并揭示出问题的潜在驱动因素。
Problem Statement
许多企业依据工作和技能组织职能部门，自上而下垂直管理，但横向跨部门工作缺乏动力。
市场
销售
产品发展
产品制造
客户服务
发账单
应收账款
合同
纵向的层级管理； 部门间内部矛盾； 内部的衡量指标； 疏忽市场与客户。
Coverage at peak times
Salespeople
因果图
*
构建一个解因图
Problem Statement (effect)
解因图
*
流程变革与业务改进
供货商
投入
业务流程
流程产出
关键客户要求
误差
市场
分析并减少误差
流程产出差异引起误差
*
股东 净收入 资产收益率 市场份额 合规性 增长率
雇员 保持度 知识/培训 职员 提升 旷工 空职位时间
市场 途径 分区净收入% 赢得/失去 份额分析
产品 新产品增长 服务收入增长 传统产品 新产品净收入%
流程 流程生产力 流程效率 分程序的容量 流程风险 流程Sigma
*
确定部门关键业绩评价指标
*
评估差异的方法和工具
Pareto
Scatter
Run
Histogram
*
通过流程分析减少误差
交付时间频率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
误差：客户不能接受的服务
S=差异或资料散播
X=7.7天
关键客户要求=10天
交付时间
*
寻找差异的来源
因果图有助于达成对问题的共识并揭示出问题的潜在驱动因素。
Problem Statement
许多企业依据工作和技能组织职能部门，自上而下垂直管理，但横向跨部门工作缺乏动力。
市场
销售
产品发展
产品制造
客户服务
发账单
应收账款
合同
纵向的层级管理； 部门间内部矛盾； 内部的衡量指标； 疏忽市场与客户。
企业培训管理者培训领导培训图文PPT课件
层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效
实现。
➢ 中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最 终消亡的重要根源之一。
领导和管理的区别
如何提高和锻 炼领导力
想要提高和锻炼领导力，分别需要从俩个方面
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工 作任务的同时，也在接受着上级的领导。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
0
工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到
3
类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经
理在必要时施以援手即可。
领导和管理的区别
优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到 位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终 走向死亡。
Part 03
沟通视窗清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
企业管理培训课件PPT课件
员工关系管理
维护良好的员工关系，增强员工归属 感和忠诚度。
05
04
绩效管理
建立公正的绩效评价体系，激励员工 积极工作，实现个人和组织目标。
2024/1/28
10
财务管理
预算管理
制定全面的预算计划 ，合理分配和使用企 业资源。
成本控制
通过有效的成本控制 手段，降低企业运营 成本。
资金管理
确保企业资金的安全 和有效使用，提高资 金使用效率。
27
企业创新战略与实践
建立创新文化
鼓励员工提出新想法和建 议，营造开放、包容的创 新氛围。
2024/1/28
加强研发投入
加大研发经费投入，引进 高端人才和技术设备，提 升企业研发能力。
实施项目管理
对创新项目进行科学管理 和评估，确保项目按照预 期目标推进。
28
企业发展趋势与展望
数字化转型
随着互联网和大数据技术的不断发展，企业 数字化转型成为必然趋势，通过数字化技术 提升运营效率、降低成本并拓展市场。
领导力的重要性
领导力是企业成功的关键因素之一。一个具有优秀领导力的领导者能够带领团队 克服困难、实现目标，同时能够激发团队成员的积极性和创造力，提升整个团队 的绩效。
18
领导风格与领导艺术
领导风格
领导风格是指领导者在领导过程中所采用的行为方式和态度。常见的领导风格包括指令型、参与型、 授权型和变革型等。不同的领导风格适用于不同的情境和团队成员，领导者需要根据实际情况选择合 适的领导风格。
企业文化落地实施的方法
通过制定企业文化手册、开展企业文化培训、举办企业文化活动等方式，将企业文化融 入员工日常工作中，确保企业文化的有效落地。
企业质量管理培训课件
02
分析企业质量管理的发展趋势， 如数字化、智能化、可持续性等 。
分析企业质量管理面临的挑战与机遇
深入分析当前企业质量管理所面临的挑战，如市场竞争、技 术更新、客户需求变化等。
探讨企业质量管理所面临的机遇，如新兴市场、技术创新、 政策支持等。
对企业质量管理未来的展望与建议
展望企业质量管理未来的发展方向，如质量文化的建设、 数字化转型、国际化战略等。
统计质量控制阶段
20世纪20年代，美国数理统计学家休 哈特提出了统计过程控制理论，通过 对生产过程进行监控和改进，提高产 品质量。
质量管理体系
02
质量管理体系的构成
组织架构
明确各部门职责，建立 高效协作的工作流程。
文件管理
制定质量管理文件，包 括质量手册、程序文件
和作业指导书等。
资源管理
合理配置人力、物力和 财力等资源，确保质量
的活动。
质量管理旨在通过一系列协调活 动，提高组织的产品或服务质量
，以满足顾客的需求和期望。
质量管理的重要性
提高顾客满意度
增强竞争力
通过提高产品质量和服务质量，满足顾客 的需求和期望，从而提高顾客满意度。
优质的产品和服务能够提高组织的竞争力 ，使其在市场上获得更大的份额。
降低成本
促进可持续发展
通过减少缺陷和浪费，提高生产效率，从 而降低成本。
通过培训、监督和考核等手段 ，确保质量管理体系的有效运
行。
质量管理体系的认证
认证机构选择
选择权威的认证机构，确保认 证的可靠性和有效性。
认证申请
按照认证机构要求提交申请材 料，并接受现场审核。
认证审核
认证机构对企业的质量管理体 系进行全面审核，包括文件审 查、现场检查和产品抽检等。
分析企业质量管理的发展趋势， 如数字化、智能化、可持续性等 。
分析企业质量管理面临的挑战与机遇
深入分析当前企业质量管理所面临的挑战，如市场竞争、技 术更新、客户需求变化等。
探讨企业质量管理所面临的机遇，如新兴市场、技术创新、 政策支持等。
对企业质量管理未来的展望与建议
展望企业质量管理未来的发展方向，如质量文化的建设、 数字化转型、国际化战略等。
统计质量控制阶段
20世纪20年代，美国数理统计学家休 哈特提出了统计过程控制理论，通过 对生产过程进行监控和改进，提高产 品质量。
质量管理体系
02
质量管理体系的构成
组织架构
明确各部门职责，建立 高效协作的工作流程。
文件管理
制定质量管理文件，包 括质量手册、程序文件
和作业指导书等。
资源管理
合理配置人力、物力和 财力等资源，确保质量
的活动。
质量管理旨在通过一系列协调活 动，提高组织的产品或服务质量
，以满足顾客的需求和期望。
质量管理的重要性
提高顾客满意度
增强竞争力
通过提高产品质量和服务质量，满足顾客 的需求和期望，从而提高顾客满意度。
优质的产品和服务能够提高组织的竞争力 ，使其在市场上获得更大的份额。
降低成本
促进可持续发展
通过减少缺陷和浪费，提高生产效率，从 而降低成本。
通过培训、监督和考核等手段 ，确保质量管理体系的有效运
行。
质量管理体系的认证
认证机构选择
选择权威的认证机构，确保认 证的可靠性和有效性。
认证申请
按照认证机构要求提交申请材 料，并接受现场审核。
认证审核
认证机构对企业的质量管理体 系进行全面审核，包括文件审 查、现场检查和产品抽检等。
企业安全生产管理培训PPT课件
应急预案评估与改进：对演练结果进行评估，找出存在的问题，并提出改进措施。
应急预案更新：根据企业实际情况的变化，及时更新应急预案，确保应急预案的时效性和 实用性。
应急救援队伍与装备
应急救援队伍： 由专业人员组成， 具备专业技能和 经验
应急救援装备： 包括消防器材、 防护装备、通讯 设备等
应急救援预案： 制定详细的应急 救援预案，明确 应急救援流程和 职责
检查方式：定期检查、专项 检查、随机抽查等
检查内容：安全生产制度、 安全设施、安全培训、安全 操作等
评估结果：优秀、合格、不 合格等
整改措施：针对检查中发现 的问题，制定整改方案并落
实
考核机制：将安全生产检查 与评估结果纳入企业考核体
系，与员工绩效挂钩
安全生产绩效考核
考核指标：伤亡事故率、职业病发病率、安全隐患整改率等 考核方式：定期检查、随机抽查、员工举报等 考核结果：优秀、合格、不合格等 考核奖惩：表彰先进、处罚落后、督促整改等
目标：实现零事故、零伤害、零损失
措施：建立健全安全生产责任制，加强安全培训，落实安全投入，完善 安全设施，加强安全检查和隐患整改，提高应急处置能力 效果：降低事故发生率，保障员工生命财产安全，提高企业经济效益和 社会形象。
安全生产组织架构
安全生产委员会：负责制定 和实施安全生产政策、规划 和目标
安全生产管理部门：负责日 常安全生产管理工作，包括 监督、检查、培训等
应急资源储备与调配
应急物资储备：包括消防器材、急救药品、 防护用品等
应急人员配备：包括应急救援人员、专业 人员、志愿者等
应急车辆和设备：包括消防车、救护车、 工程车辆等
应急指挥系统：包括应急指挥中心、应急 通信系统、应急监控系统等
应急预案更新：根据企业实际情况的变化，及时更新应急预案，确保应急预案的时效性和 实用性。
应急救援队伍与装备
应急救援队伍： 由专业人员组成， 具备专业技能和 经验
应急救援装备： 包括消防器材、 防护装备、通讯 设备等
应急救援预案： 制定详细的应急 救援预案，明确 应急救援流程和 职责
检查方式：定期检查、专项 检查、随机抽查等
检查内容：安全生产制度、 安全设施、安全培训、安全 操作等
评估结果：优秀、合格、不 合格等
整改措施：针对检查中发现 的问题，制定整改方案并落
实
考核机制：将安全生产检查 与评估结果纳入企业考核体
系，与员工绩效挂钩
安全生产绩效考核
考核指标：伤亡事故率、职业病发病率、安全隐患整改率等 考核方式：定期检查、随机抽查、员工举报等 考核结果：优秀、合格、不合格等 考核奖惩：表彰先进、处罚落后、督促整改等
目标：实现零事故、零伤害、零损失
措施：建立健全安全生产责任制，加强安全培训，落实安全投入，完善 安全设施，加强安全检查和隐患整改，提高应急处置能力 效果：降低事故发生率，保障员工生命财产安全，提高企业经济效益和 社会形象。
安全生产组织架构
安全生产委员会：负责制定 和实施安全生产政策、规划 和目标
安全生产管理部门：负责日 常安全生产管理工作，包括 监督、检查、培训等
应急资源储备与调配
应急物资储备：包括消防器材、急救药品、 防护用品等
应急人员配备：包括应急救援人员、专业 人员、志愿者等
应急车辆和设备：包括消防车、救护车、 工程车辆等
应急指挥系统：包括应急指挥中心、应急 通信系统、应急监控系统等
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动力机制的构成
内
容
作用原理
利益驱动
人们会在物质利益的吸引下，采取有 助于组织功能实现的行动，从而有效
推动整个系统的运行
是由经济规律决 定的
政令推动
管理者凭借行政权威，强制性地要求 被管理者采取有助于组织功能实现的 社会规律决定的
行动，以此推动整个系统的运行
社会心理推动
管理者利用各种管理手段或措施，对 被管理者进行富有成效的教育和激励 ，以调动其积极性，使其自觉自愿地
企业没有高素质的管理者，就等于 航行在大海中的船由外行掌舵。
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人
。
按管理者层次分类
高层 管理者 中层管理者 第一线管理者 （督导人员）
有效的管理者＝成功的管理者
？
最有成绩的管理者
组织中提升最快的管理者
平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布
活动 传统管理
类型
平均的管理 32%
者
沟通 29%
人力资源管理 网络关系
20%
19%
成功的管理 13%
28%
11%
48%
者
有效的管理 19%
44%
26%
11%
者
现代管理者素质的核心 ——创新
1．创新是现代管理者素质的核心。 2．创新素质瞎马，夜半临深潭。
管理对象
☼人员 ☼资金 ☼物资设备 ☼时间 ☼信息
管理环境
➢确定管理机制和管理方法 ➢组织设计，制度化建设 ➢把好用人关 ➢管理好经营活动现场
管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行 机理。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三 个子机制。 据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的 时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府 新设的“文件核算制”削平了往年的“文山”高峰 。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16 开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开 收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的 部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负 。此令一出，各部门反映强烈，“文山”不推自倒 。 S区政府的作法是否真正有效？
努力实现组织目标
是由社会与心理 规律决定的
约束机制
主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组 成部分，故常被称为“硬约束”。利益约束也是 双向的。 责任约束。 社会心理约束。
方法名 称
经济方 法
行政方 法
法律方 法
社会学 心理学
方法
四大常用方法的比较
内容
特点
管理者的技能
基本 含 义
内
容
技能
指管理者掌握与运用
技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验；技术、技巧；程序、
技能
识、技术和方法的能 方法、操作与工具运用熟练程度 力
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
人际 技能
指管理者处理人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
解并满足下属需要，进行有效激励的能力；
善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力
等
概念技 指 管 理 者 观察 、 理 解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；
能（构 和 处 理 各 种全 局 性 的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
变能力等。其核心是一种观察力和思维力
宣传教育、思想沟 通、各种形式的激
励等
组织设计，结构调整的原则
（1）目标一致性原则 （2）专业分工与协作相结合原则 （3）有效幅度与合理层次相结合原则 （4）统一指挥原则 （5）责权利相结合原则 （6）精干高效原则 （7）择优选拔与最佳组合相结合原则 （8）人才使用与人才发展相结合原则
组织结构的选择
高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理
管理就是通过别人努力实现目标的艺 术。
管理，就是通过计划、组织、领导和控 制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现目标的社会活动。
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
➢强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； ➢强调管理的核心环节：管理就是决策； ➢强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； ➢强调管理者个人作用：管理就是领导； ➢强调管理的本质：管理就是协调。
企业管理培训课件
第一部分 认识管理
什么是管理 怎样进行管理
第二部分 领导与沟通
领导 如何沟通协作
企业若想提高执行力，首先要 按照程序来管理，其次加强管 理者与被管理者的沟通，提高 信息传递的效率，另外，还要 做好企业文化建设，增强员工 的认同感和归属感。
管理是掌与握之术。掌以求拓展，握 以求合力；创新权变，张弛有度；目 标执掌，成功在握。
运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统 功能和运行原理。体现在组织结构上，如直线制、 职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。 动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机 理。 约束机制，是指对管理系统行为进行限定与修正 的功能与机理。
为什么一个下级会服从上级的领导?员工的工作积极 性从哪里来?
基本素质
管理者的基本素质
含义
内容
政治与文化素质
指管理者的政治思想修养水 平和文化基础
政治坚定性、敏感性；事业心、责 任感；思想境界与品德情操
基本业务素质
指管理者在所从事工作领域 内的知识与能力
一般业务素质和专门业务素质
身心素质
指管理者本人的身体状况与 健康的身体；坚强的意志；开朗、
心理条件
乐观的性格；广泛而健康的兴趣等
性的方法
(1)利益驱动 性 (2)普遍性 (3)持久性
(1)强制性 (2)直接性 (3)垂直性
(1)高度强制 性 (2)规范性
(1)自觉自愿 性 (2)持久性
主要形式
价格、税收、信贷 、经济核算、利润 、工资、奖金、罚
款、定额 命令、计划、指挥 、监督、检查、协
调、仲裁等
国家的法律、法规 ；组织内部的规章 制度；司法和仲裁
依靠利益驱动，利用经济手 段，通过调节影响被管理者 物质需要而促进管理目标实
现的方法
行政方法，是指借靠行政权 威，借助行政手段，直接指
挥和协调管理对象的方法
是指借助国家法规和组织制 度，严格约束管理对象为实 现组织目标而工作的一种方
法
指借助社会学和心理学原理 ，通过满足管理对象社会心 理需要的方式来调动其积极