收费岗位练兵试题(十)

收费岗位练兵试题（十）

一、填空（每空1分，共40分）

1、收费人员星级考核标准共分为文明服务、仪表着装、业务技能、保畅通保安全、

工作纪律、环境卫生、机电设备使用、个人工作量共八个方面。

2、收费岗亭内电话放置于打印机上，左右居中，下沿距离打印机边缘 3 厘米

3、我省高速公路计重收费政策中，超限率100%以上的货运车辆，100%以上的超限部分按基本费率的16倍计费.（冀价行费〔2010〕39号）

4、重大节假日免费开始后，各收费站工作人员按下收费键盘上的“紧急键”，将车道自动栏杆抬起，对进入专用通道的小型客车抬杆放行。

5、疏导员作业必须保持安全距离。发卡通道处疏导员作业时，应站于发卡亭前方10米，处于安全岛中线位置，其岗位区间为0.5米×0.5米。

6、青银高速（河北段）计重收费后，载货车辆的基本费率为0.07元/吨公里。

7、在超限运输车辆通过收费站下道时，收费站根据告知信息核查车辆有关证件及车货总重，并上报监控调度中心，核实车证相符且与网上公示信息一致的，按正常超限（大件）运输车辆进行收费放行。

8、收费员核验“绿色通道”车辆时，要待车辆熄火停稳后，尽量选车辆两侧的安全位置进行核验，在车辆尾部验货时要迅速，尽量减少在车尾站立时间，防止后来车辆追尾事故的发生，夜间验货人员必须穿反光服。

9、发卡员在发放纸质通行卡时，必须在纸质通行卡上注明车牌后三位，无车牌的必须注明“无车牌”字样。

10、使用便携机输入车牌时，如需输入字母，可按“输入法切换”键，在“数字”和“大写英文字母”两种输入状态之间切换。

11、收费班长应两小时检查1次收费人员大额费款是否及时投入保险柜内。

12、收费站口实施快速通行四级保畅机制

13、省高管局肢体礼仪服务规范的精髓是目光与微笑。

14、卓越青银是青银高速打造“高目标追求、高标准管理、高效率运营、高品质服务、高素质团队”的凝练和诠释。（《青银厚德文化手册之理念篇》）

15、人文关怀是“以人为本”的管理方式。要求我们真诚尊重、关心、理解司乘、合作者、职工，充分体现青银高速的爱心和社会责任感。

16、《河北省高速公路联网收费一片区逃漏费治理办法》中规定黑名单实行零报告制度。

17、任何单位和个人不得损坏、擅自移动、涂改公路附属设施。

18、同一收费公路由不同的交通主管部门组织建设或者由不同的公路经营企业经营的，应当按照“统一收费、按比例分成”的原则，统筹规划，合理设置收费站。

19、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆，免交车辆通行费。

20、省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门对本行政区域内的政府还贷公路，可以实行统一管理、统一贷款、统一还款。

二、不定项选择（每空1分，共20分；多选或错选不得分，少选得0.5分）

1、超限100%以上车辆的收费标准是（ACD）

A、超限0～30%部分按基本费率计费。

B、按基本费率的16倍计费。

C、超限100%以上部分按基本费率的16倍计费。

D、超限30%～100%部分按照基本费率的1倍线性递增至6倍计费。

2、根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法（试行）》，设备完好率应为( B )以上该项得满分？

A、94%

B、95%

C、96% D 、97%

3、根据《青银高速公路管理处收费站留营日工作规定》规定，收费站全体人员应参加每月一次不少于（ C ）小时的留营活动

A、8

B、12

C、24

D、48

4、运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过（B）时，不再享受减免政策。

A、3%

B、5%

C、10%

D、不超限

5、在哪些情形下，用人单位可以解除劳动合同？（ ABCD ）

A、在试用期间被证明不符合录用条件的；

B、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

C、严重违反用人单位的规章制度的；

D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。

6、“月度无差错收费状元”必须符合的条件包括（ABCD）。

A、当月星级考核在三星级以上。

B、工作无重大失误或严重违纪

C、在考核周期内，不出现TOD差错

D、在考核周期内，不出现发卡差错

7、当收费员执行完正常收费操作按下哪个键时，车道自动栏杆将打开（ A ）。

A、确认

B、模拟

C、开放

D、关闭

8、申报五星级收费站，资源项（硬件）最低得分为（ C ）。

A、70分

B、80分

C、90分

D、100分

9、以下哪些语言是青银高速职工在工作中禁用的（ C ）

A、我能帮您做点什么吗？

B、对不起，我没听清楚，请您再讲一遍！

C、不满意你不会告我去。

D、为您服务是我们应该做的。

10、精细管理就是要把精密细致的管理体现到（ABC），实现人人有事做，事事有人做，处处都规范。

A、每人

B、每时

C、每天

D、每分

11、《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或其它不安全因素，应当（D）向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时进行处理。

A：8小时内 B：4小时内 C：1小时内 D：立即

12、火灾使人致命的最主要的原因是（ B ）。

A、被人践踏

B、窒息

C、外伤

D、摔伤

13、收费公路主管部门要对突发的重大事件及时处理上报，上报省交通运输厅时间不得超过多长时间。（ B ）

A、1小时

B、2小时

C、6小时

D、12小时

14、根据省高管局要求，收费站口实施快速通行（ B ）级保畅机制。

A、三

B、四

C、五

D、六

15、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是(B)。

A．中毒 B．缺氧C．爆炸 D、无危害

16、定置管理的实质是研究（ABC）三者之间的关系。

A、物体

B、场所

C、人

D、环境

17、收费工作中，三个表观服务指的是（ABC）

A、文明用语

B、肢体语言

C、微笑服务

D、厚德文化

18、发现U型车进入高速多长时间可以免费放行？（ ABC ）

A、15分钟

B、25分钟

C、30分钟

D、10小时

19、下列属于有理投诉的有（ABC）。

A、擅自关闭车道

B、坐姿不正

C、着装不整

D、表观服务不到位

20、微笑全天候，做到四个一样，下列属于四个一样的有（ ACD ）

A、领导在与不在一样

B、上班与下班一样

C、夜班与白班一样

D、检查与不检查一样

三、判断正误并改正（每题1分，共20分）

1、收费作业出现备用金不足等问题需要他人协助，要通过监控由收费班长或值班站长解决，禁止收费工作人员离开收费岗亭自行处理。（√）

2、收费完毕，车辆未驶离车道时可关闭窗户。（×）

3、车道内的通行费微机收据采取连续共用的方式使用，即一个车道共用一套连号票据，换班换人不换票据。（√）

4、遇司乘人员在收费站口求助时，收费员应第一时间将情况上报值班站长。（×）

5、在拖车处理流程中，当拖车处理完毕，被拖车等待处理时，车道软件不能进行下班操作。