人民医院患者就诊入院、出院流程图
病人入出院流程图
病人入出院流程图1.病人预约：2.病人接待：-病人到达医院后，前台工作人员进行接待。
-工作人员核对病人的身份信息，并进行登记。
-工作人员向病人提供相关的就诊指引和流程说明。
3.病人挂号：-病人前往挂号处进行挂号。
-挂号处工作人员核对病人的身份信息，并为其办理挂号手续。
-病人支付挂号费用，并获得挂号号码。
4.病人就诊：-病人按照挂号号码等待医生叫号。
-医生按照叫号顺序接诊病人。
-医生进行病史询问、体格检查、病情评估等，然后给出诊断和治疗建议。
5.病人住院：-如果医生认为需要住院治疗，病人将被安排住院。
-医院工作人员为病人办理住院手续，包括签署住院同意书、支付住院押金等。
-病人被转移到相应的病房，并由护士进行初步的入院评估。
6.病人治疗：-病人根据医生的治疗计划接受相应的治疗。
-医院工作人员和护士根据病人的病情进行定期的检查和记录。
-如果需要，医生会调整治疗方案，并与病人及其家属进行沟通。
7.病人出院：-当病人病情稳定，医生认为可以出院时，病人将被安排出院。
-医院工作人员为病人办理出院手续，包括结算住院费用、开具出院小结等。
-病人离开医院，并获得相关的出院指导和医嘱。
病人入出院流程图中的每个步骤都是为了确保病人得到合适的诊断和治疗，并提供良好的医疗服务。
医院工作人员在每个环节中扮演着重要的角色，他们需要高效地处理病人的信息和需求，确保病人的就诊体验和治疗效果达到最佳状态。
同时，医院也需要建立健全的制度和流程，以确保病人的隐私和安全得到保护，并且与其他医疗机构和相关部门进行协调和沟通，提供更好的医疗服务。
人民医院患者就诊、入院、出院流程图1
转入医院接收
门诊（电话）随访
患者死亡
办理转院手续
开出院带药、出院证明
护工（秦师）对遗体进行穿戴
住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清）
医师、护士出院指导
移送至太平间
对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆
住院处办理出院手续、完清住院费用
病员自行前往转入医院
监护人陪同前往转入医院
医院医护人员专程护送病员前往转入医院
检验（血库）影像（B超、CT、放射）24小时值班应诊
需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元
快速检测，
HIV初筛、细菌培养、快速血型鉴定等
住院收费室办理相关住院手续
如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备
病区住院 ICU重症监护
手术室手术
如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理
病情控制（好转）
病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院
病员或家属（监护人）提出申请出院
医生告知自动出院的不良后果
上报医务科（节假日报行政值班）
病人或家属（监护人）坚持自动出院
与转入医院联系
医生告知转院相关事项，家属签字
申请人签字注明：自动出院，后果自负
医生出具病情说明
正常出院
医生根据病情开出院医嘱
护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字
患 者 入 院
病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生
医生询问病史、检查病员
迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重
初步诊断
佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情
告知、签署协议
完成入院告知、入院评估及清洁护理
住院病人入院、出院、转院、留观流程图
住院病人入院流程图 医师开具住院通知单一般患者急诊患者分诊护士协助办理入院手续，生命体征相对平稳，准备入院通知病区做好准备，护送患者至指定病区住院处办理入院手续患者持入院证到达指定病区接诊医生通知分诊护士患者门诊就诊需住院病区护士接待患者，核对患者身份信息，做好交接住院病人出院流程图 主管医师向患者及家属讲明利害关系，签署《自动出院协议书》下达出院（自动出院）医嘱并通知患者及家属值班护士执行出院医嘱，停所有医嘱，提交出院证明责任护士评估病人，做好出院指导（出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复、饮食、活动的知识，复查时间等）通知患者或家属办理出院手续责任护士协助患者整理物品，同时清点医院物品护士长和（或）责任护士送患者出病区病情允许，主管医生提前一天通知患者做好出院准备病情不允许，患者主动要求出院主管医师对病人定期进行电话回访，征求病人及家属对医院工作的意见和建议，询问病人在家的身体状况及用药情况并给予健康指导住院病人留观流程图门诊医师决定是否留观住院门诊复诊或转院留观下留观医嘱，联系留观床位，记录病例，指出观察项目、要求及注意事项留观室护士接收病人，负责巡视、观察，向医师汇报留观医师查房、下医嘱，护士执行出院转科转院住院病人转院流程图医师开具住院通知单课内讨论或科主任提出尽可能与转入医院联系必要时由医护、救护车护送按规定报医务科（或主管业务副院长告知家属必要性及途中风险家属同意并签因医院限于技术和设备条件或特殊疾病诊治困难或不宜在本院治疗的病人住院部办理出院转上级医院。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
入院制度
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协 助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、 呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯 等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
3、通知本病室主管医生。
4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、 生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
入院流程
患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。
2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。
3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍 入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。
住院患者因病情需要转往他科治疗时，必须先请他科会诊，经会诊 同意后方可转科。转科患者其病历要求按《中医病历书写规范》执 行，应有完整的请会诊记录和会诊记录。
河南省人民医院住院流程图解--第三版
河南省人民医院信息化建设流程一、住院收费附1：住院登记患者入院查询电子住院证交押金、住院确认登记处完善基本信息填写生命体征交病服押金领取病服、盆等物资办理入院成功图1 住院登记退院流程（住院当天且必须费用为0）住院医生护士站或医技科室入院处医生是否准许退院删除诊断作废已开医嘱撤销执行是否有押金退押金点击退院结束继续住院或走出院流程YNN是否存在已执行医嘱YNY 病人申请退院押金管理流程交押金退押金作废/补打刷卡或输入卡号输入押金金额打印押金收据住院处押金管理刷卡或输入卡号退押金选择待退押金记录交押金住院处押金管理住院处押金管理刷卡或输入卡号交押金选中押金记录作废/补打医生做医疗结算(开始)护士费用审核出院处账单是否医保结算？系统自动调用医保接口医保自动结算收费员填写收(退)支付方式及金额结算打印发票打印费用明细清单(结束)YN待中途结算费用(开始)出院处拆分账单医保是否中途结算？系统自动调用医保接口医保自动结算收费员填写收(退)支付方式及金额是否使用某几笔押金结算？选择押金记录结算打印发票打印费用明细清单(结束)NYN待取消结算发票(开始)发票是否医保结算？系统自动调用医保接口医保自动取消结算Y发票是否中途结算？系统自动合并账单NN收费员回收发票(结束)系统取消结算Y//正常出院结算//中途结算//撤销结算/撤销中途结算最终结算(自费病人病区结算）附5： 出院召回(撤销结算)出院召回是否医保病人Y 撤销医保结算撤销财务结算护士撤销最终结算召回结束N 医生撤销医疗结算发票购入发票发放发票转交发票收回确认发票类型确认购入人员确认开始号码、张数确认发票类型确认领取人确认张数确认发票类型确认转交人接收人确认张数确认发票类型审核退回确认购入确认发放确认转交发 票 管 理 流 程 图二、住院护士附7：入院护士接诊流程图解适用角色：各病房中住院护士主要功能：患者入院时，需先在住院部办理入院手续，交押金，然后住院护士进行接诊。
人民医院患者就诊、入院、出院流程图
诊
诊
诊
皮肤等科
观
儿
外
内
室就 诊
察
科
科
科
住院收费室办理
（专家门
室
需要住的病
诊）
查、治疗、 取药
感染性疾 病科（发 热、腹泻门 诊）
道
抢
留
人，先电话通
检验（血库）影像
救
观
知相关科室，
（ B 超、CT 、放射）
准备床单元
快速检测，
24 小时值班应诊
HIV 初筛、细菌培养、
.
快速血型鉴定等
病区住院 ICU 重症监护
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图
患者门诊就诊
向就诊人群发放健 康教育宣传资料
门诊咨询服务台及分诊台
门诊挂号
精品文档
挂号收费处白天有 10 个窗口， 夜间有 1 个窗口， 并代办就诊 住院手续
各科门诊医师诊治 交费
白天门诊药房开放 3 个窗口配药，夜间住 院部药房 21 点以后 按门铃取药
120 接回的 病人
正常出院
申请人签字注明：自动出院，后果 自负
医生根据病情开出院医嘱
开出院带药、出院证明
医师、护士出院指导 住院处办理出院手续、完清住院费用
病员 离院 门诊（电话）随访
与转入医院联系 医生告知转院相关事项， 家属签字
医生出具病情说明 办理转院手续
住院处完清住院住院费 用（特殊情况下可先转 院再完清）
病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院
手术室手术
如需住院手术或抢救， 电话通知二线会诊， 并 通知病区 （手术室） 做 相关准备
相关住院手续
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程图
安岳县人民医院感染科留观、入院、出院、转科、转院制度及流程一、留观制度及流程（一）根据病情需要，必须留院观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。
（二）有下例病情可选择急诊留观:1.暂不能确诊，病情又不允许返回者。
2. 诊断明确短期可治愈者。
3.符合入院条件病区暂无床者。
4.其他需要留观者。
（三）凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊观察室或监护室。
（四）需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规下达医嘱，完成病历书写。
护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。
对危重患者，护士应做到"六掌握":、病情、诊断、治疗及各种检查告指标和心理状态。
（五）留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。
非陪伴人员不得在观察室逗留。
（六）留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室喧哗和吸烟。
（七）患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。
（八）急性传染病及精神病患者不属留观畴。
（九）对违反上述流程造成后果者，医院将追究相关人员的责任。
二、入院制度及流程：（一）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
（二）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
（三）病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
（四）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
医院入院、出院流程图
医院入院、出院流程图
入院流程
1. 患者到达医院接待处登记；
2. 接待处工作人员向患者提供住院登记表格，并要求填写个人信息；
3. 患者填写完个人信息后，将住院登记表格交还给接待处工作人员；
4. 接待处工作人员核对患者个人信息是否准确无误；
5. 若个人信息无误，接待处工作人员为患者办理住院手续，并分配病床；
6. 接待处工作人员将患者住院手续办理完成后，引导患者前往所分配的病床安置。
出院流程
1. 医生判断患者病情已康复或达到出院条件；
2. 医生向患者及家属说明出院的具体原因和注意事项；
3. 医生签发出院通知书，并将药物处方转交至药房；
4. 护士将出院通知书和药物处方交给患者或家属，并解答相关问题；
5. 患者或家属携带出院通知书和药物处方前往医院财务处办理住院费用结算；
6. 医院财务处审核患者住院费用，并告知需缴纳的费用金额；
7. 患者或家属缴纳住院费用后，领取费用结算单；
8. 患者或家属携带出院通知书、药物处方和费用结算单前往患者所在病房处办理出院手续；
9. 病房护士核对相关文件是否齐全，并记录患者出院时间；
10. 患者或家属离开医院，完成出院手续。
以上是医院入院、出院的基本流程图。
具体情况可能因医院的不同而略有差异，请患者根据实际情况咨询医院工作人员或具体指导。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图(教学PPT)
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患者转科流程（转出）
5、医嘱护士停止本科一切治疗级护理项目，认真结算本科收费项 目无误后点出电子病历到接受科室。
6、转出前，责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者 需由医生和护士同时护送。
入院流程
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患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
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入院制度
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协 助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、 呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯 等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
3、通知本病室主管医生。 4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、
生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
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转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
病人入院与出院流程
病人入院与出院流程
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接诊时流程
❖ 6. 对无急诊值班专科要叫相关专科医生参加会诊。 ❖ 7. 对不符合急诊条件病人要作妥善处理，并做好解释工作，不能轻率从事，以免延误
病情。 ❖ 8. 分诊有困难时，应由护士长组织护士共同会诊处理，以提升分诊质量，分诊符合率
应在90％以上。亦可请医师帮助分诊 ❖ 。 9. 做好各项病人信息登记工作，如病人姓名、性别、年纪、工作单位、接诊时间、
病人入院与出院流程
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入院宣传教育
本班内, 向病人做好入院通知
• 责任护士: • 人员环境介绍 • 科主任、护士长、主诊医生 • 病区安全通道、护士站、医生办、诊疗室（换药室） • 病室卫生间、储物柜、淋浴间、配餐室 • 同室病友
病人入院与出院流程
第14页
入院宣传教育
本班内, 向病人做好入院通知
病人入院与出院流程
第2页
急诊预检分诊制度
❖ 1. 预检分诊工作是一项主要细致工作，应由有经验高年资护士担任，护士须在5分钟 内对患者进行处置，判断病情危重程度并确定对应首诊科室，安排患者挂号或进入抢 救室，及时通知相关医师尽快接诊。
❖ 2. 预检护士应熟悉急诊范围，按预检分诊程序（一问、二看、三检验、四分诊、五请 示、六登记）作好预检分诊工作。对患有或疑患呼吸道、肠道等传染病患者，均应到 对应门诊就诊，同时对预检处采取必要消毒办法。经排除传染病后再进行二次分诊。
医院患者入出院流程图
护士完成工作（告知患者携带门诊病历、预付款收据、医保卡、现金、有关身份证件办理出院手续等）
通知病案室复印病历
资料等）
告知患者及其家属
住院收费处（办理出院手续）
出
院
患者入院流程图
危、重患者住院（医护人员护送）
患者办理就诊卡，门、急诊医师就诊。)紧急情况应边抢救边办卡(
医师就诊后确认住院，患者同意。（医师开出《入院通知书》）
普通患者住院（医护人员引导）到（外科楼一层，办理住院手续）(登记、评估、宣传、通知值班或经
处收费
家属办理住院手续时，患者可并通知病房做好同步送病房，急救准备
住院
住院病房
护士接诊)营医师、安排床位等
医师接诊（查看、检查、抢救、开出入院医嘱等处理）
住
院
医院患者出院流程图
患者出院
医师提出（按规定允许出院）医师下达出院医瞩、完成相关出院（出院医嘱内容告知、出病历资料和医学证明院后注意事项、随访等）(常规情况出院前一天完成
患者捏出
（要求自动出院）
)
告知患者
患者签署风险告知书（患者及家属要签署要求自动出院风险告知书）
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患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图
患者门诊就
诊
挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分
诊台
门诊挂号
各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科
分诊室根据病情分诊 120接回的病人
对疑似感染性疾病的患者由
护士分
诊
普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室
就诊（专
家门诊）
病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治
疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科
急诊外科 急诊儿科
急诊观察室留观
急
诊抢救室抢救
绿色生命通道
内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元
快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定
等
住院收费室办
理相关住院手
续
如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备
病区住院 ICU 重症监护 手术室手术
如确诊为感
染性疾病，
就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字
患 者 入 院
病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生
医生询问病史、检查
病员
迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重
初步诊断
佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议
完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱
检查治疗
与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转）
病员病情严重符合转院指
针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请
出院 医生告知自动出院的不良后果
上报医务科（节假日报行政值
班）
病人或家属（监护人）坚持自动出院
与转入医院联系
医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负
医生出具病情说明
正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对
遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由
病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用
病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院
病 员 离 院 转入医院接收
门诊（电话）随访。