研发质量部门规划(公司)

研发质量部门规划

***************公司

版权所有侵权必究

目录

1 引言 (1)

1.1 背景 (1)

1.2 目的 (1)

1.3 方向 (1)

2 团队建设 (1)

2.1 组织结构 (1)

2.2 部门职责 (2)

2.3 岗位说明 (2)

2.4 管理机制 (3)

3 体系管理 (4)

3.1 推广流程 (4)

3.2 建立流程 (4)

3.3 统计分析，建立度量体系 (4)

3.3.1 度量指标 (4)

3.3.2 建立度量体系 (4)

3.3.3 度量管理 (5)

3.3.4 度量改进 (5)

3.4 历史数据管理 (5)

3.5 流程改进 (6)

4 标准化流程管理 (6)

5 质量管理 (6)

6 考核管理 (6)

7 技能培训 (6)

7.1 管理能力 (6)

7.2 测试水平 (7)

7.2.1 性能测试 (7)

7.2.2 功能测试 (7)

8 总结 (7)

1 引言

1.1 背景

1、只有流程无管理：目前按照CMMI流程进行开发，但是流程的执行效果不佳。流程执行不连贯，往往收集到的数据都是无用的（如阶段总结会议、项目结束会议）。

2、无历史数据，现有项目的数据也很少，如资源、成本、进度、工作量等数据。

3、质量管理未融入到具体的开发活动中，除了平时的质量检查和质量汇报外，质量改进、控制等都未在开发中体现，导致质量变成了质量部的事情，从而造成质量部只是被动部门。

4、我们的体系是需要人来操作的，人是决定体系运行好坏的重要因素之一，因此通过考核的方式可以激励大家对质量的重视。

1.2 目的

利用管理的手段标准化研发的流程，提高开发效率，提升产品质量，增加产品的竞争力，保证客户满意度。

1、建立完善的研发流程，使流程能切实的执行起来，并且形成标准化的电子流

2、将管理融入到每个流程中，做到流程管理。

3、通过考核来激励质量管理。

1.3 方向

1.搭建研发质量体系框架：分析目前的流程运行情况，使各个节点的工作标准化。

2.通过标准化的质量监管体系，推动项目组的工作，体现研发质量工作成果

3.统计各个环节的质量信息，不断进行流程改进

4.制定质量目标，量化指标并收集实际执行情况。（如客户满意度、项目组加班率、项目进

度偏差、变更率等）

5.总结研发项目的实施情况，进一步推动市场进行预研，分析项目的市场情况

6.通过分析项目的客户满意度、投入、产出，建立研发项目管理机制

7.根据产品的市场情况，分析产品的成本，做好研发年度预算与总结的工作。

8.标准工作量培训，建立研发质量培训机制，让研发人员参与到培训中，提高全民质量意

识。

5、在项目开发过程中有很多经验和有用的数据，都没有积累下来，导致资源流失。

2 团队建设

目前，**研发质量部共4人，均为2012年新员工，职责范围甚广，包括：系统测试、网络管理、研发过程质量保证、配置管理，还要包括体系建设，部门建立等，因此质量部的工作越来越需要系统化，标准化。

2.1 组织结构

质量部副经理（QA、CM）

测试组长

测试工程师

2.2 部门职责

为贯彻CMMI质量管理体系，促进公司产品质量管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，特定以下职责：

（1）贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000、CMMI质量管理体系等认证能持续运行并有效执行；

（2）负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及5S、零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动

（3）制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平

（4）建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善质量考核制度办法，执行“每一道流程严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

（5）制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合对各项目组绩效考核过程进行监督；

（6）针对项目的质量问题，分析原因并将改善措施切实执行，验证，减少内外部的投诉，不断提高产品的客户满意度。

（7）负责编制年度项目质量统计报表，对项目的质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善质量的措施。

（8）负责定期进行质量工作汇报。

（9）负责研发过程中的相关文件、记录、信息的管理，保证产品实施过程的可追溯性。

（10）负责研发过程中的测试工作，使产品达到质量目标。

（11）负责公司的网管工作，并记录、分析问题，减少问题出现率。

（12）与其他部门相关工作的协调管理

（13）完成上级临时交办的各项任务

2.3 岗位说明

为了合理、高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其职，有的放矢，特制订相关各岗位的相应工作职责。

➢质量部副经理

岗位目的

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织开展标准化体系的建设与管理；定期执行质量工作汇报

工作职责

（1）研发体系建设：管理体系的完善、审核与认证；制定质量改进计划并推进；制定培训计划

（2）研发开发过程的质量管理

（3）研发的配置管理

（4）研发项目的质量统计分析

（5）汇报项目的开发过程质量情况，输出质量周报

（6）部门人员工作质量检查和考核

（7）质量工作总结和汇报

（8）定期考核部门人员的日常工作，组织周例会，并进行绩效考核

（9）与其他项目组和部门的协调支持工作

（10）完成上级领导交代的工作