宜家家居案例分析报告

旅游文化学院

案例分析报告

题目：宜家家居案例分析报告

系另I」：经济管理系 ________ 2016 年12 月25 日

摘要

宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38 个国家和地区，拥有328 家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。

关键字：宜家家居低价发展

、案例概述

宜家家居（IKEA）是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业，宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起，秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

（一）宜家创始人及成功之道

英瓦尔•坎普拉德（IngvarKamprad），瑞典人，17岁利用父亲给的学习奖学金创建了I KEA （宜家）公司，出生于1926 年3月30日。2008 年81 岁高龄的他，以310 亿美元排名福布斯全球第七。

长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时，宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。

二）宜家在中国的供应链问题

1 、销售预测不准确

2、库存总成本过高

3、信息一体化、集成化的程度低

三）供应链问题的应对战略

1. 合理定价

2.销售预测

3.加大采购力度，是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本

4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道

5.高流量、低流量策略

（四）宜家发展中出现的最新问题

1.出现问题家具

2.问题家具处理被疑双重标准

（五）宜家的竞争企业对比

宜家与红星美凯龙的对比

（六）未来趋势预测

二、宜家在中国供应链存在的问题分析

（一）宜家供应链的运作

从产品设计开始，“宜家”坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是从

100 多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。

当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的33 个国家设立的40 家宜家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。

在测试方面，宜家维持一致的品质标准，在宜家家居的测试实验室，同属全球最大的家具实验室，设在阿姆胡特的公司总部附近，22 名实验室技师，每年执行5 万项实验，测试现行新产品的耐用度强度和寿命。实测产品对宜家来说是很关键

在物流环节上，保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的“平

板包装” ，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20 家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口道海外的商店。

对于供应商，有一个“入门通行证”：除非经过独立认证，证明来自于良好经营的森林，且认证标准得到了宜家的认可(目前仅森林管理委员会FSC 标准符合

条件)，否则进入宜家的木材不得来自原始天然林(INF) 或具有高度保护价值的森林(HCVF)。同时换制定了相应的要求，保证材料供应链中下一个环节的行为也符合宜家的要求。如能够在48 小时内为宜家提供木材原产地的相关资料；必须接受宜家或宜家指定的第三方对木材供应链进行的审核、评估等。

对于物流中心，目前宜家在瑞典总部的3 个物流配送中心通过铁路线相互连接，

DC008 的库容约为8 万平方米。其中5 万平方米采用的是全自动化的仓库

(AS/RS)，其余3万平方米是普通货架仓库。配送中心按功能分为两个部分，一部分是DC,主要负责对销售网点的货物配送，另外一部分是CDC，是配合网上销售，直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心，通过地下的隧道和DC 连接在一起。由于宜家创造了著名的“平板包装”，从物流作业的角度上看，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而且使自动化存储成为可能。

需要订货的商店是通过这个自动订货系统进行订货的。如果订单确认，系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订单完

成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。

因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构，生产商，物流公司，仓储中心，又转回到商店。

三、宜家供应链的优点：

（一）物流成本低、物流速度快

1、在物流环节上，从时间、空间、包装等物流各个环节方面严格控制成本。如宜家首创的“平板包装”，这一方法能够节省大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉，以节省大量商品体积等。为了节省运输时间，“宜家”在全球近20 家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。

2、从物流作业的角度上看，不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而且使自动化存储成为可能。且“平板包装” 的产生可以节省从门店送货到顾客手上这一环节的成本，顾客完全可以在购买之后自行打包回家。

3、包装规格统一规范。例如：欧洲的托盘标准体系有10 个不同的规格，编

号为E0-E9，但使用最普遍的是800mm x i200mm这一规格。

（二）供应链整合度高，响应速度得到保证

1 、供应链高度集成，便于有序控制。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。