绩效管理的六大步骤
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所属部门： 教育管理中心
计划期间：08月28日
计划人： 轩鹏
深圳市单仁资讯有限公司 8月（年）度绩效考核表
研发中心
所属部门：总裁办
品牌推广中心 深圳市单仁资讯有限公司 8月度绩效考核总结表
计划人： 陈飞 所属部门： 总裁办
计划期间：8月
绩效的辅导和控制
• 考核期内，设立监控点、信息收集及反馈渠道 • （周计划与总结、日清日结等） • 直接主管对下属进行持续的绩效沟通，并提供
绩效管理的六大步骤
有效运营绩效管理的六大步骤
一、明本质
在了解绩效管理实务之前， 首先必须想明白几个问题！
我们为什么要做绩效管理？
因为企业要提升绩效
个人什么绩是效绩效：？个人素质转换 成个人行为，从而产出的 结果。 团队绩效：团队素质转为 成人际间行为，从而达成 生产率、收益率 组织绩效：组织核心素质 转化为组织文化，从而达
四、选方法
目标确定后，利用什么样的方法考核目标？
——有目标，没有好的考核方法，目标最终 会变成毫无激励作用的负担，从而影响员工 工作积极性。
绩效考核周期
基础，记录每月考核数据
结果，吻合每个月的考核数据
月度绩效考核实施循环模型
目标管理 8.绩效应用
7.绩效正式面谈
1.集团月度目标
2.各分公司/事业部 分解集团目标
“周”经营：会议流程
周报 分析 上周计划指标 已完成的或未完成的 改进措施 下周计划（日平台、周经营表报)
有效运营绩效管理的六大步骤
汇报结束
谢谢大家! 请各位批评指正
集团战集略团目目标标分补为长充、解中释、短期目标。
长期目标-即企业文化。长期目标是核心，不可变： 单仁资讯愿景：做中国最有价值的教育传媒集团。 单仁资讯使命：帮助中小企业成长，创造更多社会
就业。 中期目标-3~5年的经营目标。：
品牌影响力及行业知名度目标； 组织结构目标（含产品、人力、市场等多方面结 构）； 市场份额增长率，等。 短期目标-年度目标。达成短期目标是关键： 我们的目标管理绩效考核方案， 即主要是对公司短期目标的管理。
绩效考核的金钥匙
你说呢？
六、抓落实
策略决定方向，执行保证结果！
落实核心：日、周、月、季、年的会议与 表报管理 ——以会代训，用数字说话
月度工作节奏
“月”经营：月度（管理）会议流程
上月总结 典范分享和感悟 下月目标 研讨举措并发表 行动方案回收 形成纪要和工作备忘录下发（月度管理）
集团目标—团队目标
基于（财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与 成长层面）的集团目标制定
营业额目标：具体营业额金额 利润率目标：基于营业额的利润百分比 市场覆盖率目标：分公司成立、新产品开发 客户满意度目标：指数 集团管理体系完善目标：管理中心制度完善 集团信息化建设、团队建设目标：信息化建设、团队 素质提升 ……
工作建议和指导。 • 为促进规范、有效地进行绩效沟通，建立标准
化的会议经营管理制度
绩效面谈
做好绩效考核，评估是核心，面谈是关键！
绩效考核的终极目的： 激励各级员工达成各自绩效目标，
最终达成业绩目标
面谈对于上级
面谈对于员工
1、有助于全面了解员工的工作情况，制订 下月绩效计划，并针对性地提供相应的辅导 和资源； 2、既是对员工的尊重和激励，又能强化员 工已有的正确行为，纠正错误的行为； 3、为制定员工的培训和个人职业生涯发展 规划，提供了依据。
月度目标 绩效考管理核 实施循环
前提 3. 绩效计划
核心；沟通 绩效达成情况
6.绩效评估
5-6为控制和考核阶段
5.绩效控制
4.绩效正式面谈
核心： 确定绩效
目标
其中，绩效面谈与沟通是核心
五、用工具
根据考核方法与实施循环模型，合理制定并 使用工具： 制度：《月度目标管理考核办法》规范考核 方法及流程，约束与引导员工主动参与绩效 考核； 表格：《月度绩效考核表》指导员工合理制 定目标并考核。
什么是绩效管理？
绩效管理 是对绩效 实现过程 中的各要 素的管理
绩效管理偏重于未来的可持续发展能力
什么是绩效考核？
绩效考核是绩效管理中的一种正式的 评估工具与方法。
绩效考核偏重于过去绩效的评估。
绩效管理的本质是什么？
绩效管理的本质不是“考核”，而是 ——激励
• 绩效考核的目的不是为了批评和打压下属， 而是为了和下属更好的创造业绩和帮助他 们自身的发展。
二、塑环境
文化环境——塑造环境 职场布置——制造环境 培训教育——创造环境
绩效考核需要积极向上的和谐公平的环境
• 单仁资讯的职场布置
•
职场风水
让目标视觉化！
目标是用来超越的！
正面：月度主题
正面：月度经营主题
侧面：月度榜样
正后面 品牌形象宣传
单仁环境
不断Leabharlann Baidu步——创新的氛围 专业态度——专家的氛围 团队精神——合作的氛围
单仁资讯月度绩效考核执行流程
单仁资讯绩效考核模板示例
在线客服月度绩效考核表 计划人职位: 月日
姓名：所属部门/团队：计划期间
销售管理中心
深圳市单仁资讯有限公司 计划人： 张高峰
2015年8月绩效考核表 所属部门： 销管中心
计划期间：20
计划人： 李晶
深圳市单仁资讯有限公司 2015年09月度绩效考核表
1、可及时得到上级相应的资源和帮助， 以便更好地达成目标； 2、可得到关于自己工作绩效的及时反馈 ，以便尽快改进绩效，提高技能； 3、察觉盲点，发现自身优势，个人职业 生涯规划更明确
有效的绩效面谈步骤
面谈 实施 步骤
1：开场陈述目的 2：员工自评 3：上级评价 4：讨论绩效表现，制定改进计划 5：员工下月度绩效计划 6：确认评估结果
• 绩效考评是主管与下属沟通的最好通道， 是主管指导、引导、辅导、督导的过程！
想明白上述问题，我们必须清楚：
绩效考核不只是人力资源部门的事情， 而是整个企业的事情； 绩效考核只是一种管理工具，不要过 度迷信绩效考核； 世上没有万能的工具，只有把工具运 用到恰到好处的人。 任何管理最终将落实到对人与事的管 理，绩效管理也不悖于对人心和事务 发展规律的掌握。
团队目标仍然基于4个层面分解集团目标
个人目标
通过各种目标制定方法，确定考核目标及所占权重：
确定关键绩效指标（）： 根据将每一个岗位的关键行为进行量化设计，变成可 操作性的目标，从而提高绩效考核的效率。 确定每个人的工作任务目标： 根据将每一个岗位的岗位职责，变成具体、可衡量的 工作，并把它们设为绩效考核的指标。 确定特征性目标 根据员工的个人特质（如沟通能力、时间管理能力 等），变成可遵循执行并可衡量的目标，从而提高员 工个人能力。
是家庭、是学校、是军队
三、定目标
• 绩效考核实施中，明确目标是关键！ • 企业、团队、个人都要有目标！ • 考核目标的“七字标准”—— • • 具体、量化、可考核！
• 没有标准的考核一定会流于形式！
单仁资讯考核目标制定流程
目标自上而下分解，结果自下而上反馈。 上一阶段的结果，影响下一阶段的目标。
计划期间：08月28日
计划人： 轩鹏
深圳市单仁资讯有限公司 8月（年）度绩效考核表
研发中心
所属部门：总裁办
品牌推广中心 深圳市单仁资讯有限公司 8月度绩效考核总结表
计划人： 陈飞 所属部门： 总裁办
计划期间：8月
绩效的辅导和控制
• 考核期内，设立监控点、信息收集及反馈渠道 • （周计划与总结、日清日结等） • 直接主管对下属进行持续的绩效沟通，并提供
绩效管理的六大步骤
有效运营绩效管理的六大步骤
一、明本质
在了解绩效管理实务之前， 首先必须想明白几个问题！
我们为什么要做绩效管理？
因为企业要提升绩效
个人什么绩是效绩效：？个人素质转换 成个人行为，从而产出的 结果。 团队绩效：团队素质转为 成人际间行为，从而达成 生产率、收益率 组织绩效：组织核心素质 转化为组织文化，从而达
四、选方法
目标确定后，利用什么样的方法考核目标？
——有目标，没有好的考核方法，目标最终 会变成毫无激励作用的负担，从而影响员工 工作积极性。
绩效考核周期
基础，记录每月考核数据
结果，吻合每个月的考核数据
月度绩效考核实施循环模型
目标管理 8.绩效应用
7.绩效正式面谈
1.集团月度目标
2.各分公司/事业部 分解集团目标
“周”经营：会议流程
周报 分析 上周计划指标 已完成的或未完成的 改进措施 下周计划（日平台、周经营表报)
有效运营绩效管理的六大步骤
汇报结束
谢谢大家! 请各位批评指正
集团战集略团目目标标分补为长充、解中释、短期目标。
长期目标-即企业文化。长期目标是核心，不可变： 单仁资讯愿景：做中国最有价值的教育传媒集团。 单仁资讯使命：帮助中小企业成长，创造更多社会
就业。 中期目标-3~5年的经营目标。：
品牌影响力及行业知名度目标； 组织结构目标（含产品、人力、市场等多方面结 构）； 市场份额增长率，等。 短期目标-年度目标。达成短期目标是关键： 我们的目标管理绩效考核方案， 即主要是对公司短期目标的管理。
绩效考核的金钥匙
你说呢？
六、抓落实
策略决定方向，执行保证结果！
落实核心：日、周、月、季、年的会议与 表报管理 ——以会代训，用数字说话
月度工作节奏
“月”经营：月度（管理）会议流程
上月总结 典范分享和感悟 下月目标 研讨举措并发表 行动方案回收 形成纪要和工作备忘录下发（月度管理）
集团目标—团队目标
基于（财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与 成长层面）的集团目标制定
营业额目标：具体营业额金额 利润率目标：基于营业额的利润百分比 市场覆盖率目标：分公司成立、新产品开发 客户满意度目标：指数 集团管理体系完善目标：管理中心制度完善 集团信息化建设、团队建设目标：信息化建设、团队 素质提升 ……
工作建议和指导。 • 为促进规范、有效地进行绩效沟通，建立标准
化的会议经营管理制度
绩效面谈
做好绩效考核，评估是核心，面谈是关键！
绩效考核的终极目的： 激励各级员工达成各自绩效目标，
最终达成业绩目标
面谈对于上级
面谈对于员工
1、有助于全面了解员工的工作情况，制订 下月绩效计划，并针对性地提供相应的辅导 和资源； 2、既是对员工的尊重和激励，又能强化员 工已有的正确行为，纠正错误的行为； 3、为制定员工的培训和个人职业生涯发展 规划，提供了依据。
月度目标 绩效考管理核 实施循环
前提 3. 绩效计划
核心；沟通 绩效达成情况
6.绩效评估
5-6为控制和考核阶段
5.绩效控制
4.绩效正式面谈
核心： 确定绩效
目标
其中，绩效面谈与沟通是核心
五、用工具
根据考核方法与实施循环模型，合理制定并 使用工具： 制度：《月度目标管理考核办法》规范考核 方法及流程，约束与引导员工主动参与绩效 考核； 表格：《月度绩效考核表》指导员工合理制 定目标并考核。
什么是绩效管理？
绩效管理 是对绩效 实现过程 中的各要 素的管理
绩效管理偏重于未来的可持续发展能力
什么是绩效考核？
绩效考核是绩效管理中的一种正式的 评估工具与方法。
绩效考核偏重于过去绩效的评估。
绩效管理的本质是什么？
绩效管理的本质不是“考核”，而是 ——激励
• 绩效考核的目的不是为了批评和打压下属， 而是为了和下属更好的创造业绩和帮助他 们自身的发展。
二、塑环境
文化环境——塑造环境 职场布置——制造环境 培训教育——创造环境
绩效考核需要积极向上的和谐公平的环境
• 单仁资讯的职场布置
•
职场风水
让目标视觉化！
目标是用来超越的！
正面：月度主题
正面：月度经营主题
侧面：月度榜样
正后面 品牌形象宣传
单仁环境
不断Leabharlann Baidu步——创新的氛围 专业态度——专家的氛围 团队精神——合作的氛围
单仁资讯月度绩效考核执行流程
单仁资讯绩效考核模板示例
在线客服月度绩效考核表 计划人职位: 月日
姓名：所属部门/团队：计划期间
销售管理中心
深圳市单仁资讯有限公司 计划人： 张高峰
2015年8月绩效考核表 所属部门： 销管中心
计划期间：20
计划人： 李晶
深圳市单仁资讯有限公司 2015年09月度绩效考核表
1、可及时得到上级相应的资源和帮助， 以便更好地达成目标； 2、可得到关于自己工作绩效的及时反馈 ，以便尽快改进绩效，提高技能； 3、察觉盲点，发现自身优势，个人职业 生涯规划更明确
有效的绩效面谈步骤
面谈 实施 步骤
1：开场陈述目的 2：员工自评 3：上级评价 4：讨论绩效表现，制定改进计划 5：员工下月度绩效计划 6：确认评估结果
• 绩效考评是主管与下属沟通的最好通道， 是主管指导、引导、辅导、督导的过程！
想明白上述问题，我们必须清楚：
绩效考核不只是人力资源部门的事情， 而是整个企业的事情； 绩效考核只是一种管理工具，不要过 度迷信绩效考核； 世上没有万能的工具，只有把工具运 用到恰到好处的人。 任何管理最终将落实到对人与事的管 理，绩效管理也不悖于对人心和事务 发展规律的掌握。
团队目标仍然基于4个层面分解集团目标
个人目标
通过各种目标制定方法，确定考核目标及所占权重：
确定关键绩效指标（）： 根据将每一个岗位的关键行为进行量化设计，变成可 操作性的目标，从而提高绩效考核的效率。 确定每个人的工作任务目标： 根据将每一个岗位的岗位职责，变成具体、可衡量的 工作，并把它们设为绩效考核的指标。 确定特征性目标 根据员工的个人特质（如沟通能力、时间管理能力 等），变成可遵循执行并可衡量的目标，从而提高员 工个人能力。
是家庭、是学校、是军队
三、定目标
• 绩效考核实施中，明确目标是关键！ • 企业、团队、个人都要有目标！ • 考核目标的“七字标准”—— • • 具体、量化、可考核！
• 没有标准的考核一定会流于形式！
单仁资讯考核目标制定流程
目标自上而下分解，结果自下而上反馈。 上一阶段的结果，影响下一阶段的目标。