商场安全事故应急预案
商场消防安全事故应急预案范本(三篇)
商场消防安全事故应急预案范本一、前言为加强商场消防安全管理工作，确保人员生命财产安全，特制定商场消防安全事故应急预案，以指导商场消防安全事故的应急处理工作，确保事故发生时迅速、有效地处置，最大限度地保护人员的生命财产安全。
二、事故类型及级别1. 火灾事故级别1：小型火灾，可使用手提灭火器进行灭火。
级别2：中型火灾，需要调动消防车辅助灭火。
级别3：大型火灾，需要调动多台消防车、消防队、警察等力量进行救援。
2. 人员伤亡事故级别1：轻伤，需送医院进行处理。
级别2：重伤，需紧急送医院进行抢救。
级别3：死亡，需立即报警，并采取相应措施进行处理。
3. 爆炸事故级别1：小型爆炸，影响范围较小。
级别2：中型爆炸，影响范围较大，需要调动多台消防车等力量进行救援。
级别3：大型爆炸，影响范围远大于中型爆炸，需要调动多种力量进行救援。
三、预防措施1. 安装消防设施：商场内应配置消防设施，包括灭火器、喷淋系统、疏散通道、疏散指示标志等，确保在发生火灾时能迅速进行灭火和疏散。
2. 定期维护检查：商场应定期对消防设施进行维护和检查，确保其正常运行。
3. 加强员工培训：商场应定期对员工进行消防安全培训，包括灭火器的使用方法、疏散逃生等，提高员工的应急反应能力。
4. 定期演练：商场应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在发生事故时能够迅速有效地进行处置。
四、应急预案1. 火灾事故应急预案事故级别：根据火灾的大小和影响范围，确定火灾事故的级别。
事故处置流程：（1）报警：发现火灾后，立即拨打火警电话，报告事故情况。
（2）疏散人员：发现火灾后，立即按照疏散通道指示进行疏散。
（3）灭火：发现火灾后，使用手提灭火器进行初始灭火，如无法控制火势，立即撤离现场。
（4）通知上级：火灾发生后，及时通知商场管理层和消防队，请求支援。
（5）救援伤员：火灾事故发生后，立即对伤员进行救援，并送医院进行处理。
（6）调查原因：火灾事故发生后，进行事故调查，找出火灾的原因，避免再次发生类似事故。
商场安全事故应急预案措施
一、引言商场作为人员密集的公共场所，一旦发生安全事故，后果不堪设想。
为保障商场内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内各类安全事故，包括火灾、地震、爆炸、坍塌、踩踏等。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场救援、人员疏散、信息报送等工作。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运。
（3）物资保障组：负责应急物资的调配和供应。
（4）交通保障组：负责交通管制和疏导。
（5）通讯保障组：负责应急通讯设备的保障和调度。
（6）信息发布组：负责事故信息的收集、整理和发布。
四、应急预案措施1. 预警预防（1）建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。
（2）加强对员工的安全教育培训，提高安全意识。
（3）配备必要的安全设施和应急物资，确保关键时刻能够投入使用。
2. 灾情报告（1）一旦发生安全事故，现场人员应立即向指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援。
3. 人员疏散（1）现场指挥组根据灾情，迅速制定疏散方案。
（2）通过广播、喊话等方式，告知人员疏散路线和注意事项。
（3）确保老人、儿童、残疾人等特殊人群得到妥善照顾。
4. 救援行动（1）医疗救护组对受伤人员进行救治，确保生命安全。
（2）现场指挥组组织救援队伍，协助医疗救护组进行救援。
（3）物资保障组提供必要的生活物资和救援设备。
5. 交通保障（1）交通保障组负责交通管制和疏导，确保救援车辆通行。
（2）必要时，可实行临时交通管制，保障救援行动顺利进行。
6. 通讯保障（1）通讯保障组确保应急通讯设备正常运行。
（2）及时收集、整理事故信息，向指挥部报告。
7. 信息发布（1）信息发布组负责事故信息的收集、整理和发布。
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布事故信息，回应社会关切。
五、总结商场安全事故应急预案措施的制定和实施，对于保障商场内人员生命财产安全具有重要意义。
大型商场应急救援预案（5篇）
大型商场应急救援预案应涵盖以下关键内容：一、应急组织机构设置：务必构建应急救援指挥部，并清晰界定各应急组织机构的职责分工及人员角色定位。
二、应急救援流程规划：需明确界定事故报警、应急处置、救援调度、伤员疏散等各项流程，并建立健全的联络与指挥系统。
三、应急设备与物资准备：应预先准备充足的应急设备与物资，包括但不限于应急灯、灭火器、急救箱等，并定期进行维护与检查以确保其有效性。
四、应急演练实施：需定期组织火灾、地震、爆炸等各类突发事件的模拟演练，以提升员工的应急反应与处理能力。
五、安全疏导方案制定：需精心制定安全疏导方案，包括设置合理的疏散通道、布置醒目的紧急疏散指示标志等，以确保人员在紧急情况下能够迅速、安全地撤离。
六、应急培训开展：应定期开展应急培训活动，涵盖消防知识、急救技能等内容，以提升员工的应急处理能力与知识水平。
七、与相关部门合作机制建立：需与当地公安、消防、医疗救护等相关部门建立紧密的合作关系，形成协同配合、高效运作的救援网络。
八、社会力量动员与参与：应积极鼓励并组织商场工作人员与消费者参与应急救援工作，组建志愿者队伍，并为他们提供必要的培训与装备支持。
九、应急信息发布机制建设：应建立健全的应急信息发布机制，及时发布预警信息、应急处理指南等，确保信息传达的准确性与时效性。
十、事故调查与总结改进：对于发生的应急事件，应进行深入调查与总结分析，明确事故原因及处理过程中的不足之处，进而对应急救援预案进行持续改进与完善。
大型商场应急救援预案（二）1. 引言大型商场作为民众日常购物与休闲娱乐的汇聚之地，每日均承载着大量人流。
然而，在如此密集的人员环境中，各类突发事件可能对商场的安全性与应急响应构成严峻考验。
因此，制定并实施一套全面、细致的应急救援预案，对于维护商场安全秩序、保障顾客与员工生命财产安全具有不可估量的重要性。
2. 预案目的与适用范围2.1 目的本预案旨在确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地启动应急响应机制，最大限度地保护在场人员的生命安全与财产安全，并有效减轻事故带来的负面影响。
大型商场应急救援预案范本(三篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
商场各类应急预案
商场各类应急预案商场作为一个人员密集、商业活动频繁的场所，面临着各种潜在的风险和突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，制定科学、有效的应急预案至关重要。
以下是商场常见的各类应急预案：一、火灾应急预案1、预防措施定期进行消防设施检查和维护，确保消防设备完好有效。
保持消防通道畅通无阻，疏散标识清晰明确。
对员工进行消防安全培训，提高员工的火灾防范意识和应急处理能力。
2、应急响应一旦发生火灾，火灾探测器或员工发现后应立即按下附近的手动报警按钮，向消防控制中心报警。
消防控制中心接到报警后，应立即启动消防设备，通知商场内的人员疏散，并向 119 报警。
商场的广播系统应立即播放疏散通知，引导顾客和员工按照疏散路线有序撤离。
疏散过程中，员工应组织顾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
安全保卫人员应在疏散通道和安全出口处维持秩序，确保人员顺利疏散。
3、灭火行动商场的微型消防站队员应在第一时间赶赴火灾现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。
如果火势较大，无法控制，应等待消防部门的到来，并协助消防部门进行灭火。
4、后续处理火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门进行火灾调查。
对火灾造成的损失进行评估，及时进行修复和恢复营业。
二、恐怖袭击应急预案1、预防措施加强商场的安保措施，增加安保人员和巡逻次数。
安装监控设备，对商场内外进行实时监控。
与当地警方保持密切联系，及时获取反恐信息。
2、应急响应一旦发生恐怖袭击事件，如爆炸、枪击等，现场人员应立即拨打110 报警，并向商场管理部门报告。
商场管理部门应立即启动应急预案，通知商场内的人员迅速躲避到安全区域，如房间内、墙角等。
广播系统应播放紧急通知，告知顾客和员工保持冷静，听从指挥。
安全保卫人员应迅速封锁商场的出入口，防止恐怖分子逃脱。
3、救援行动医疗救援小组应立即赶赴现场，对受伤人员进行紧急救治。
在确保安全的情况下，组织人员协助警方进行救援和抓捕工作。
大型商场突发事件安全应急预案
一、预案背景为确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高商场应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障商场内人员生命财产安全；2. 减少突发事件对商场正常经营秩序的影响；3. 提高商场应对突发事件的能力，提高应急预案的实用性和可操作性。
三、预案适用范围本预案适用于商场在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、拥挤踩踏等。
四、组织机构及职责1. 成立商场突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和决策；2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、搜救等工作；（2）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作；（3）通讯保障组：负责应急通讯、信息收集和发布；（4）物资保障组：负责应急物资的调配和供应；（5）后勤保障组：负责应急期间的物资、水电、餐饮等后勤保障；（6）宣传报道组：负责对外宣传、舆论引导和信息发布。
五、应急响应程序1. 信息报告：发生突发事件后，第一时间向商场突发事件应急指挥部报告；2. 现场处置：应急指挥部根据事件情况，立即启动应急预案，组织各小组开展救援工作；3. 救援行动：现场处置组、医疗救护组等迅速展开救援行动，确保人员安全；4. 疏散撤离：现场处置组根据情况组织人员疏散撤离，确保人员安全；5. 后续处理：事件处理后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强员工应急培训，提高应急处置能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救包、消防器材、食品、水等；3. 通讯保障：确保应急通讯设备完好，保障信息畅通；4. 安全设施：定期检查和维护商场安全设施，确保其正常使用。
七、预案演练1. 定期组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力；2. 演练内容应包括预案启动、现场处置、救援行动、疏散撤离等环节；3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，改进预案。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
商场生产安全应急预案
一、预案概述为保障商场生产安全，防止各类事故发生，提高商场应对突发事件的能力，根据国家有关法律法规和标准，结合本商场实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类生产安全事故，包括火灾、爆炸、中毒、触电、机械伤害、坍塌、车辆伤害、高处坠落等。
三、组织机构及职责1.成立商场生产安全应急指挥部，负责商场生产安全事故的应急管理和处置工作。
2.应急指挥部下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责事故现场的组织、协调和指挥工作。
（2）救援小组：负责事故现场的救援工作。
（3）医疗救护小组：负责事故现场受伤人员的救治工作。
（4）通讯保障小组：负责事故现场通讯联络和对外信息发布工作。
（5）后勤保障小组：负责事故现场物资供应和后勤保障工作。
四、应急响应程序1.事故报告（1）发生生产安全事故后，事故现场人员应立即向商场生产安全应急指挥部报告。
（2）商场生产安全应急指挥部接到事故报告后，应立即启动本预案，并通知各工作小组。
2.应急响应（1）现场指挥小组立即组织救援小组、医疗救护小组、通讯保障小组、后勤保障小组等赶赴事故现场。
（2）救援小组负责对事故现场进行初步评估，确定救援方案，组织实施救援工作。
（3）医疗救护小组负责对受伤人员进行救治，并做好伤员转运工作。
（4）通讯保障小组负责事故现场通讯联络和对外信息发布工作。
（5）后勤保障小组负责事故现场物资供应和后勤保障工作。
3.事故处理（1）事故现场处理完毕后，商场生产安全应急指挥部组织对事故原因进行调查，并提出整改措施。
（2）对事故责任人进行严肃处理，依法依规追究责任。
4.应急结束（1）事故得到妥善处理后，商场生产安全应急指挥部宣布应急结束。
（2）各工作小组恢复正常工作秩序。
五、应急保障措施1.物资保障（1）配备必要的应急救援物资，如灭火器、消防水带、救生器材等。
（2）建立物资储备制度，定期检查、补充物资。
2.人员保障（1）加强应急救援队伍的建设，定期组织培训和演练。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
商场安全生产应急演练预案
一、编制目的为提高商场全体员工的安全生产意识和应急处理能力，确保在发生安全生产事故时能够迅速、有序地采取有效措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据国家有关法律法规和安全生产要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内所有人员，包括员工、顾客、临时工等，适用于商场可能发生的各类安全生产事故，如火灾、爆炸、泄漏、坍塌、拥挤踩踏等。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：由商场总经理担任。
（2）副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任。
（3）组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
（4）职责：全面负责组织、指挥、协调应急演练活动，确保演练顺利进行。
2. 应急救援组（1）组长：由安保部部长担任。
（2）组员：由消防、安保、工程、物业等部门人员组成。
（3）职责：负责现场应急救援工作，包括火灾扑救、人员疏散、伤员救治等。
3. 通讯联络组（1）组长：由办公室负责人担任。
（2）组员：由办公室和消防中控室人员组成。
（3）职责：负责演练过程中的通讯联络工作，确保信息畅通。
四、应急演练内容及步骤1. 火灾应急演练（1）模拟场景：商场内某处发生火灾，火势迅速蔓延。
（2）应急响应：火灾发生后，立即启动火灾应急预案，组织人员进行灭火和疏散。
（3）人员疏散：组织顾客和员工按照疏散路线迅速撤离，确保安全到达指定地点。
（4）火灾扑救：消防组迅速到达现场，利用灭火器材进行灭火。
（5）伤员救治：医疗组对受伤人员进行救治，确保伤员安全。
2. 爆炸应急演练（1）模拟场景：商场内某处发生爆炸，造成人员受伤。
（2）应急响应：立即启动爆炸应急预案，组织人员进行救援和疏散。
（3）人员疏散：组织顾客和员工按照疏散路线迅速撤离，确保安全到达指定地点。
（4）伤员救治：医疗组对受伤人员进行救治，确保伤员安全。
（5）现场处理：对爆炸现场进行安全处理，防止次生灾害发生。
五、应急演练评估及总结1. 演练结束后，应急指挥部组织各部门对演练情况进行评估，总结经验教训。
商场消防安全事故应急预案范文（6篇）
商场消防安全事故应急预案范文一、背景分析随着城市化进程的加速与人民生活品质的不断提升，商场作为集购物、娱乐为一体的综合性场所，其重要性日益凸显。
然而，商场在运营过程中亦面临着消防安全事故的潜在威胁。
鉴于此，制定并实施科学有效的商场消防安全事故应急预案，对于保障人员生命安全与财产安全具有至关重要的意义。
二、应急预案目标商场消防安全事故应急预案旨在确保在火灾或其他消防安全事故突发时，能够迅速、有序、高效地组织应对行动，以最大程度地减少人员伤亡与财产损失。
三、应急预案内容1. 组织架构商场应构建应急救援指挥部，成员涵盖消防负责人、保安负责人、商场经理及相关部门负责人，负责预案的制定、指导与执行工作。
2. 应急预警与报警商场需安装先进的火灾自动报警系统及视频监控系统，以实现火灾隐患的实时监测与及时发现。
一旦火灾或其他消防安全事故发生，应立即启动应急预案，并发出紧急报警信号，确保信息迅速传达至相关部门及人员。
3. 人员疏散商场应制定详尽的人员疏散计划，并在各区域设置醒目的疏散指示标志。
同时，确保应急疏散通道的畅通无阻，并定期组织员工进行疏散演练与培训，以提升其应对突发事件的能力。
4. 火灾扑救商场需配备充足的灭火器材与消防设备，并定期进行检查与维护。
通过员工培训提升其火灾扑救技能，确保在火灾发生时能够迅速启动灭火器材并按照既定方案进行扑救。
5. 伤员救护商场应设立急救站点并配备专业救护人员与急救设备，以便在火灾等突发事件中及时对伤员进行救护与转运。
同时制定伤员救护流程以确保伤员得到及时有效的治疗。
6. 应急物资与设备商场需储备充足的应急物资与设备如灭火器材、防护用品及应急照明设备等以应对突发事件的需求。
7. 应急演练与培训商场应定期组织应急演练与培训活动以提高员工的应急处理能力与危险意识。
演练内容应涵盖实地模拟火灾、疏散演练及灭火演练等多个方面。
8. 应急后续处理商场在事故发生后应及时进行事故调查与整改工作以总结经验教训并采取措施防止类似事故的再次发生。
商场突发事件应急预案
商场突发事件应急预案一、引言商场作为人员密集的公共场所，面临着各种可能的突发事件。
为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、暴力冲突、食品安全事故、公共卫生事件、停电停水、电梯故障等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为总指挥，各部门负责人为成员的应急指挥中心。
其主要职责包括：1、全面负责突发事件的应急处置工作，制定应急决策和指挥调度。
2、协调各部门之间的应急行动，确保应急工作的高效有序进行。
（二）抢险救援组由商场安保人员和工程维修人员组成。
职责如下：1、在突发事件发生时，迅速开展抢险救援工作，如灭火、疏散人员、抢修设备等。
2、协助医疗救护组转移伤员和被困人员。
（三）医疗救护组由商场医务室人员和经过急救培训的员工组成。
主要负责：1、对受伤人员进行现场急救和初步治疗。
2、联系外部医疗机构，及时转送重伤员。
（四）疏散引导组由商场客服人员和各楼层管理人员组成。
其任务是：1、在突发事件发生时，组织顾客和员工有序疏散，确保疏散通道畅通。
2、引导疏散人员前往安全区域集合。
（五）后勤保障组由商场行政部门和物资管理部门人员组成。
负责：1、提供应急物资和设备的保障，如灭火器、急救药品、食品和饮用水等。
2、保障通信联络的畅通，及时向上级部门和相关单位报告事件情况。
（六）安全保卫组由商场安保人员组成。
主要职责有：1、维护现场秩序，防止出现混乱和次生灾害。
2、对事件现场进行警戒，保护现场证据。
四、预防与预警（一）预防措施1、商场应定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备、疏散通道等，确保设施设备完好有效。
2、加强员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
3、制定并严格执行各项安全管理制度，如用火用电制度、食品安全制度等。
（二）预警机制1、建立监测系统，对可能引发突发事件的因素进行实时监测，如火灾烟雾探测器、地震监测仪等。
商场安全应急预案
一、预案背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，商场作为人们购物、休闲、娱乐的重要场所，其安全稳定运行对于保障人民群众生命财产安全具有重要意义。
为有效预防和应对商场可能发生的各类安全事故，提高商场安全管理水平，制定本预案。
二、预案目标1. 提高商场安全管理水平，确保商场安全稳定运行。
2. 最大限度地减少安全事故造成的损失，保障人民群众生命财产安全。
3. 做好应急响应，提高商场应对突发事件的能力。
三、预案适用范围本预案适用于商场在日常运营过程中可能发生的各类安全事故，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害、人员拥挤、交通事故等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部成立商场安全应急预案指挥部，负责统一领导和指挥商场安全应急工作。
指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急救援组负责组织协调各部门开展应急救援工作，包括人员疏散、医疗救护、物资保障等。
3. 信息报送组负责及时收集、整理、上报事故信息，确保信息畅通。
4. 指挥调度组负责现场指挥调度，协调各部门应急救援工作。
5. 技术保障组负责提供技术支持和保障，确保应急救援工作的顺利进行。
6. 宣传报道组负责事故宣传报道工作，及时发布事故信息和进展情况。
五、应急响应流程1. 预警阶段（1）发现安全隐患或接到事故报告后，立即启动预警程序。
（2）指挥部根据事故情况，决定是否启动应急预案。
2. 应急响应阶段（1）指挥部发布应急响应指令，各部门按照职责分工开展应急救援工作。
（2）应急救援组组织人员疏散、医疗救护、物资保障等工作。
（3）信息报送组及时收集、整理、上报事故信息。
（4）指挥调度组协调各部门应急救援工作。
（5）技术保障组提供技术支持和保障。
（6）宣传报道组做好事故宣传报道工作。
3. 应急恢复阶段（1）指挥部根据事故情况，决定是否继续实施应急预案。
（2）各部门恢复正常工作秩序，加强安全检查，确保商场安全稳定运行。
六、应急保障措施1. 人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
商场消防安全事故应急预案范本
商场消防安全事故应急预案范本一、目的和原则商场是人员密集、物品多样的场所，为了确保人员生命安全和财产安全，有效预防和应对消防安全事故，制定本应急预案。
本预案以保护人员生命安全和减少财产损失为原则，明确各级应急组织的职责、权力和责任，指导各级应急组织进行应急处置工作。
二、应急组织和职责1. 负责商场消防安全的部门应设立应急组织机构，明确各级组织和人员的职责。
2. 商场应急组织机构设置为三级：商场应急领导小组、商场应急指挥部、商场应急救援队。
3. 商场应急领导小组由商场管理层负责人担任组长，成员包括商场管理层、安全部门和其他相关部门的负责人。
4. 商场应急指挥部由商场安全管理部门设置，负责商场消防安全事故的指挥和协调工作。
5. 商场应急救援队由商场安全管理部门、安保人员和消防人员组成，负责在发生消防安全事故时的应急救援工作。
三、应急预警和报警1. 商场应建立完善的消防预警系统，包括烟雾探测器、火焰探测器、报警装置等设施，能及时、准确地发现火灾隐患。
2. 商场应建立健全的报警机制，确保报警信息能快速到达应急指挥部和应急救援队。
3. 商场应组织开展消防安全应急演练，提高员工对消防安全事故应急的意识。
四、应急处置1. 商场应急指挥部在接到报警后，应立即启动应急预案，指挥商场应急救援队进行处置工作。
2. 商场应急救援队应快速到达火灾现场，采取有效措施尽快扑灭火源。
3. 商场应急指挥部应及时调度相关部门资源，做好人员疏散、消防设施保护等工作。
4. 商场应急救援队应根据火灾情况，采取适当的灭火方法和救援措施，确保人员安全。
5. 商场应急指挥部应及时向上级消防部门报告火灾情况和处置情况，并做好与上级消防部门的沟通协调工作。
六、应急演练和评估1. 商场应定期进行消防安全应急演练，提高应急救援队的处置能力。
2. 商场应急指挥部应根据演练结果进行评估，总结经验，不断完善应急预案。
七、应急救援力量和装备1. 商场应急救援队应定期进行培训，了解各类火灾事故的处置技能和相关法律法规。
某商场消防安全事故专项应急预案样本（3篇）
某商场消防安全事故专项应急预案样本位于市中心的核心商业建筑，某商场每日迎接着络绎不绝的顾客流量，其消防安全管理的重要性不言而喻。
针对____年该商场发生的消防安全事故，本预案制定了详尽的程序与应对策略，旨在火灾发生时，能够迅速而有效地实施应急处理，最大程度降低人员伤亡与财产损失。
在事前准备方面，成立由商场管理层及相关部门负责人组成的应急指挥小组，负责预案的制定与执行。
定期对员工进行消防安全应急培训和演练，提升其应对火灾的应急能力。
配备充足的灭火器材和清晰的疏散标志，确保在紧急情况下，顾客和员工能够迅速找到并有效使用。
预案流程包括以下几个步骤：发现火灾时，员工或监控系统应立即向消防部门报警并启动商场火灾报警系统；应急指挥小组在接到报警后迅速启动应急响应机制，协调各部门开展应急处置；通过广播系统指导人员有序疏散，并使用灭火器材进行火灾扑救；疏散完成后，关闭电梯、门窗等通道以阻止火势蔓延，并确保疏散通道的安全性；及时向媒体和公众发布火灾信息和应对措施，确保信息的透明和准确；消防和医疗部门到场进行救援和后续处理，商场管理方全力配合。
在应急措施方面，员工需熟悉疏散路线和出口位置，掌握使用湿毛巾或湿布阻挡烟雾的方法，并根据指挥有序疏散；迅速报告火情并启动灭火设备，合理使用灭火器材进行灭火；及时准确地向员工、顾客及公众发布信息，防止谣言传播。
为了验证预案的有效性并提升员工的应急反应能力，商场应定期组织消防演练，并开展相关知识培训。
商场作为人流密集的公共场所，消防安全事故的预防和应对至关重要。
制定并执行应急预案，加强管理和培训，合理配置安全设施，定期进行演练和完善预案，对于确保商场消防安全工作的有效性具有重大意义。
某商场消防安全事故专项应急预案样本（二）在____年，某大型购物中心作为人流密集的公共场所，高度重视消防安全工作，制定了详细的消防安全事故专项应急预案。
以下是预案的核心内容：一、事故背景该商场每日迎接众多顾客和商户，鉴于其规模宏大、人员众多，消防安全成为至关重要的环节。
大型商场安全事故应急预案
一、预案背景为保障商场内人员、财产和消防安全，提高商场应对突发安全事故的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类安全事故，包括火灾、自然灾害、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置商场安全事故。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调救援力量、维护现场秩序。
（2）医疗救护组：负责伤员救治、转运和现场救护。
（3）灭火救援组：负责火灾扑救、救援物资保障。
（4）通信保障组：负责信息收集、报送和发布。
（5）后勤保障组：负责应急物资、车辆、人员调配。
（6）宣传报道组：负责宣传报道事故情况，稳定人心。
四、应急预案1. 火灾事故（1）发现火灾时，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）现场指挥组迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）灭火救援组立即组织灭火，同时向上级报告火情。
（4）医疗救护组对受伤人员进行救治，并做好伤员转运工作。
2. 自然灾害（1）发现自然灾害时，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
（3）后勤保障组提供必要的生活物资和救援设备。
（4）通信保障组及时向上级报告灾情，协调救援力量。
3. 突发事件（1）发现突发事件时，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
（3）医疗救护组对受伤人员进行救治，并做好伤员转运工作。
（4）宣传报道组及时向上级报告事件情况，稳定人心。
五、应急保障措施1. 人员培训：定期对员工进行安全知识、应急技能培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 物资储备：配备充足的应急救援物资，如灭火器、急救包、应急食品等。
3. 设备维护：定期检查消防设施、应急照明设备等，确保其正常运行。
4. 信息报送：建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇重大变更或修订，应及时更新。
商场人身伤亡事故应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效应对商场发生的人身伤亡事故，确保人员生命安全，减少财产损失，维护商场正常经营秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于商场内因火灾、爆炸、触电、机械伤害、高空坠落、拥挤踩踏等事故导致的人身伤亡事故。
二、组织机构及职责2.1 成立商场人身伤亡事故应急指挥部应急指挥部负责统一指挥、协调、调度商场内的人身伤亡事故应急救援工作。
2.2 应急指挥部组成及职责（1）指挥长：商场总经理，负责全面指挥应急救援工作。
（2）副指挥长：商场副总经理，协助指挥长负责应急救援工作。
（3）成员：商场各部门负责人，负责各自部门在应急救援中的职责。
2.3 应急救援小组（1）现场救援组：负责现场救援、伤员转移、现场保护等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员救治、药品供应、医疗设备保障等工作。
（3）疏散引导组：负责人员疏散、现场秩序维护等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资供应、车辆调度、通讯保障等工作。
（5）信息报送组：负责事故信息收集、上报、发布等工作。
三、应急处置程序3.1 事故发生（1）现场人员立即向应急指挥部报告事故情况。
（2）应急指挥部立即启动应急预案，启动应急响应。
3.2 现场救援（1）现场救援组迅速到达现场，进行救援工作。
（2）医疗救护组对伤员进行初步救治，并将伤员转移至安全区域。
（3）疏散引导组组织人员有序疏散，确保人员安全。
3.3 后期处置（1）应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查分析。
（2）对事故责任人进行严肃处理。
（3）对商场进行安全检查，消除安全隐患。
3.4 信息报送（1）信息报送组及时向上级部门报告事故情况。
（2）通过媒体向社会公布事故信息。
四、预防与预警4.1 加强安全教育培训定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
4.2 开展安全隐患排查定期对商场进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
商场的应急预案
一、预案概述为确保商场在突发事件中的安全稳定，保障商场员工、顾客的生命财产安全，降低损失，特制定本应急预案。
本预案适用于商场在遇到火灾、地震、恐怖袭击、突发公共卫生事件等突发事件时的应急处理。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部成立商场应急指挥部，负责统一指挥、协调商场突发事件应急工作。
指挥长：商场总经理副指挥长：商场副总经理成员：各部门负责人、安全保卫人员、医疗救护人员等。
2. 应急小组成立商场应急小组，负责突发事件的具体处置工作。
组长：安全保卫部经理成员：各部门安全员、消防员、医护人员等。
三、应急预案1. 火灾应急预案（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部立即启动灭火设施，组织人员进行灭火。
（3）组织人员疏散，确保顾客、员工的生命安全。
（4）配合消防部门进行火灾扑救，协助调查火灾原因。
2. 地震应急预案（1）发现地震时，立即启动地震应急预案，报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部立即组织人员疏散，确保顾客、员工的生命安全。
（3）组织人员进行现场救援，协助受伤人员撤离。
（4）配合政府部门进行地震灾后重建工作。
3. 恐怖袭击应急预案（1）发现恐怖袭击时，立即启动恐怖袭击应急预案，报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部立即组织人员疏散，确保顾客、员工的生命安全。
（3）配合公安部门进行现场处置，抓捕犯罪嫌疑人。
（4）加强商场内部安保工作，防止恐怖袭击再次发生。
4. 突发公共卫生事件应急预案（1）发现突发公共卫生事件时，立即启动公共卫生事件应急预案，报警并通知应急指挥部。
（2）应急指挥部立即组织人员隔离病患，防止疫情扩散。
（3）配合卫生部门进行病患救治和疫情调查。
（4）加强商场内部卫生管理，防止疫情传播。
四、应急保障措施1. 加强应急物资储备，确保应急需要。
2. 定期组织应急演练，提高员工应急处理能力。
3. 加强与政府、公安、消防、卫生等部门的沟通协调，形成合力。
百货商场安全生产应急预案
一、总则为保障百货商场员工及顾客的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，降低事故损失，特制定本预案。
本预案适用于百货商场发生的各类安全事故，包括火灾、地震、泄漏、坍塌等。
二、组织机构与职责1. 成立百货商场安全生产应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人担任副指挥长，各部门员工为成员。
2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场救援组：负责事故现场的救援工作；（2）疏散引导组：负责组织顾客及员工疏散；（3）信息报送组：负责向上级部门及相关部门报告事故情况；（4）物资保障组：负责调配救援物资；（5）医疗救护组：负责事故现场的医疗救护工作。
三、应急处置流程1. 发生事故时，现场救援组立即开展救援工作，疏散引导组迅速组织顾客及员工疏散至安全地带。
2. 信息报送组立即向上级部门及相关部门报告事故情况，并启动应急预案。
3. 物资保障组根据事故情况，调配救援物资，确保救援工作顺利进行。
4. 医疗救护组对受伤人员进行救治，并送往附近医院。
5. 指挥部根据事故情况，调整救援策略，确保救援工作高效、有序进行。
四、应急响应措施1. 火灾事故：（1）立即启动消防设施，扑灭火源；（2）疏散引导组迅速组织顾客及员工疏散；（3）医疗救护组对受伤人员进行救治。
2. 地震事故：（1）立即停止一切活动，迅速躲避至安全地带；（2）疏散引导组组织顾客及员工疏散；（3）医疗救护组对受伤人员进行救治。
3. 泄漏事故：（1）立即关闭泄漏源，防止事故扩大；（2）疏散引导组组织顾客及员工疏散；（3）医疗救护组对受伤人员进行救治。
4. 坍塌事故：（1）立即启动救援设备，进行救援；（2）疏散引导组组织顾客及员工疏散；（3）医疗救护组对受伤人员进行救治。
五、后期处置1. 事故发生后，指挥部立即组织相关部门进行调查，查明事故原因。
2. 对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
3. 总结事故教训，完善应急预案，提高应急处置能力。
4. 加强商场安全管理，预防类似事故再次发生。
商场人身伤亡事故应急预案
一、目的为提高商场应对人身伤亡事故的能力，确保商场员工和顾客的生命安全，最大程度地减少事故造成的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的人身伤亡事故，包括火灾、踩踏、高空坠落、意外伤害等。
三、组织机构及职责1. 商场应急预案领导小组负责组织、协调、指挥商场应急管理工作，制定应急预案，检查、督促预案的落实。
2. 应急救援小组负责现场救援、伤员救治、事故调查等工作。
（1）现场救援组：负责现场秩序维护、伤员疏散、救援物资调配等。
（2）伤员救治组：负责伤员救治、转运、医疗救护等工作。
（3）事故调查组：负责事故原因调查、责任追究、整改措施等工作。
3. 综合协调组负责协调各部门、各单位，确保应急预案的顺利实施。
四、应急响应1. 事故发生时，商场应急预案领导小组应立即启动应急预案，组织应急救援小组开展救援工作。
2. 现场救援组应迅速到达事故现场，维护现场秩序，确保伤员疏散和救援通道畅通。
3. 伤员救治组应立即对伤员进行救治，并根据伤情进行分类，将重伤员迅速转运至医院。
4. 综合协调组应与相关部门、单位保持密切联系，及时汇报事故情况，请求支援。
五、应急措施1. 火灾事故：立即启动消防设施，扑灭火灾；组织人员疏散，确保安全；通知消防部门支援。
2. 踩踏事故：迅速组织人员疏散，确保安全；对被困人员实施救援；通知医疗部门支援。
3. 高空坠落事故：立即对坠落人员实施救援，通知医疗部门支援；对现场进行警戒，防止二次事故发生。
4. 意外伤害事故：对伤员进行救治，通知医疗部门支援；对事故原因进行调查，采取措施防止类似事故再次发生。
六、应急终止1. 事故得到有效控制，伤员得到妥善救治，现场秩序恢复正常，经商场应急预案领导小组批准，应急响应终止。
2. 应急响应终止后，商场应急预案领导小组应组织相关部门、单位进行事故调查、总结和整改。
七、培训和演练1. 商场应定期组织应急预案培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。
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xx>W场生产安全事故应急预案1、总则1.1编制目的为加强本商场安全管理工作，有效预防本公司安全生产事故的发生，及时控制和消除突发性事件带来的危害，提高事故、灾情应急处置能力，最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物群众伤亡和财产损失，维护商场经营的正常运行和稳定，保障我商场经济持续快速发展，编制本预案。
1.2编制依据（1）《中华人民共和国安全生产法》（2）《中华人民共和国消防法》（3）《中华人民共和国环境保护法》（4）《国家突发公共事件总体应急预案》（5）《中华人民共和国消防法》（6）《生产安全事故报告和调查处理条例》（7）《山西省安全生产管理条例》（8）《祁县突发公共事件总体应急预案》（9）《祁县安全生产事故灾难应急预案》等法律法规及有关规1.3适用范围本预案适用于本商场所有安全事故的应急救援工作。
1.4工作原则贯彻“以人为本”的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保商场安全经营，保障全商场员工和购物群众的生命安全，防止突发事件的发生，并能在事故发生后快速有效地处理事故，并开展救援行动，最大程度地降低损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，结合本单位实际制定本预案。
2、危险性分析2.1生产经营单位概况本商场位于于XXXXX是一家拥有建筑面积XXXXX平方米，X XXXX多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2危险源与风险分析本商场是一家大型的综合性商业零售企业，为开放式经营管理，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，具有人员密集、流动性大的特点，特别是节假日期间购物旺季以及举办的大型主题活动期间，购物群众骤增，另外其内部电器线路复杂，易燃物品及收银台及贵重商品柜台多，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。
3、组织机构及职责3.1指挥部组成人员和职责总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2指挥部下设各应急小组：（1）通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
（2）楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
（3）抢险救护组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令抢险救护，及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
（4）疏散引导组人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。
（5）防护救护组人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。
（6）后勤保障组人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。
职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
4、预防和预警4.1事故预防措施（1 ）建立健全各种规章制度，落实安全责任；（2）定期进行安全检查，强化安全教育；（3）经营场所加强通风、完善避雷设施；（4）采用便捷有效的消防、治安报警措施；（5）保证消防设备、设施、器材的有效使用。
4.2预警行动商场发生安全生产事故，要立即报告应急指挥部；符合本预案启动条件时，立即发出启动本预案的指令；应急指挥部接到安全生产事故指令后应通知各职能部门立即进入预警状态。
4.3信息报告与处置4.3.1、本公司24小时应急值守电话：4.3.2、信息报告程序1、事故目击者（当班人员）用电话或直接口头方式，在事故发生后5分钟内，向应急指挥部报告。
报告时应说明事发地点、事故类型、现场状况。
2、指挥部接到报警后，5分钟内以电话或口头方式通知应急管理及相关责任人员到位。
3、当需要外援时，立即内由指挥部向外拨打求救电话。
（1）拨打119电话时，应说明公司方位、周边标志性建筑、名称、火灾类别、事故周边情况。
（2）拨打120电话时，应说明公司方位，周边标志性建筑、名称、人员受伤原因及受伤情况。
（3）拨打安监部门电话时，应说明公司名称，事故类别、救助要求。
4、事故结束后一周内，由主要负责人组织相关人员进行事故调查，调查结果以书面方式向商场投资人（法人）进行汇报。
汇报的内容包括：事故的时间、地点、原因、责任人员、事故处置方式、处置结果、事故造成的后果等。
5、主要负责人与相关负责人在确定对相关责任人员的处罚、奖励及后期处置安排后，由安全管理具体责任人员以书面方式写成汇报材料。
在15天内进行备案、上报。
30天内进行公布。
（1）汇报材料的上报：汇报材料报主要负责人批准，加盖公章后，由安全员向上级管理部门汇报。
（2）汇报材料的公布：由办公室组织，以会议的方式，向商场全体员工公布。
6、汇报材料的要求：客观、公正，准确无误，实事求是。
7、信息发布要求：及时、主动、客观、准确。
应急电话：火警：119 ;匪警：110 ;医疗急救：120 ;县安监局电话：5222973 ;商场报警电话：5、应急响应5.1响应分级应急响应分为商场内响应和社会支援。
总经理负责确定是否对所发生紧急事件发出救援请求。
可以由商场控制的紧急情况，立即启动应急处置预案，事后按规定向主管部门报告。
超出公司处置能力的紧急情况，及时向有关部门通报，请求社会力量支援。
5.2响应程序宾馆（饭店）应急响应的过程为接警、判断响应级别、应急启动、控制及抢救行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。
响应程序流程图（详见附件4）5.2.1报警和接警值班人员或现场工作人员发现突发事件后，应立即采取应急措施，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出警报，监控室接到报警后，通过对讲机立即通知各应急小组赶赴现场，同时拨打应急报警电话。
报警时要讲清详细地址、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引进入现场，同时向商场领导报告。
5.2.2应急疏散监控室接到报警后，立即开启事故应急广播，说明起火部位，疏散路线。
疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
5.2.3展开救援抢险救护组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。
如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
5.2.4通讯联络、安全防护及救护通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
5.3应急结束应急救援工作结束后，总指挥部应派人对事故现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
6信息发布商场应急指挥部负责应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。
也可授权其他部门负责采访接待工作。
7、后期处置善后处置事项：人员安置、补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处置等。
尽快消防事故影响，妥善安置和慰问受灾人员，尽快恢复正常生产秩序7.1恢复与重启7.1.1对受害、伤亡人员及家属的安抚、抚恤、理赔、补偿按有关规定执行。
7.1.2事故救援结束后，应当尽快恢复受影响员工的正常生活和生产活动。
7.1.3发生突发事件后，必须由县有关部门核准突发事件的发生原因，确定突发事件的等级及危害程度以及所造成的经济损失。
对所使用的应急救援器具，经检验合格后方可重新投入使用。
严重损毁、无维修价值的，应当予以报废。
7.1.4涉及到毒性介质泄漏、污染或者邻近设备设施损坏的，应经环保、卫生、安监、质监和建设等部门检查并提出意见后，方可开展修复工作。
7.2调查分析7.2.1根据事故造成的人员伤亡和破坏程度，按有关规定组成事故调查组，对事故进行调查分析，提出处理意见，并填写《事故处理报告》7.2.2需要对事故、受事故影响的设备和事故现场环境进行必要的检验、检测、试验及鉴定时，由事故调查组确定与事故各方无直接利害关系的专业单位负责。
8、保障措施本商场应急经费的保障由总经理负责，从每年利润中提取一定的资金用于应急经费的使用，现本单位应急物质主要有灭火器、消防栓、消防钩、锹、桶、沙等，具体分布见附件。
9.培训与演练9.1培训每年年初，由商场负责对全员进行一次应急预案专项培训。
培训计划、材料、试卷应报主管单位批准。
新员工上岗前必须进行专项培训。
每次培训时间不得少于2小时，培训要做好记录。
考试采取闭卷形式，由主管单位主持。
考试不合格者应重新培训。
9.2演练定期组织应急处置技术演练，应急预案综合演练每半年不少于1 次。
10.奖惩对于出色完成应急处置任务、成绩显著的；在预防事故和抢险救灾中表现突出的；对商场应急工作提出重大建议，实施效果明显的，本商场将依据有关规定予以奖励。
但对于拒不执行安全生产应急预案；不服从命令和智慧；或在响应中临阵脱逃的；挪用贪污应急工作资金或物资的，商场将视情节和后果的严重程度给予严惩。
11、附则11.1术语和定义11.1.1应急预案emergency response plan针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。
11.1.2应急准备emergency preparedness针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。
11.1.3应急响应emergency response事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。
11.1.4应急救援emergency rescue在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。