摘要：随着经济的发展,人们的生活水平日渐提高,随之而来产生了

XX信息职业技术学院

信息经济系

毕业设计

题目：edfree手机网店

姓名：谭少冲

学号：0505010133

专业班级：05电子商务3－1班

指导教师：邓之宏

2008年4月11日

目录

一项目概述 (1)

（一）项目名称 (1)

（二）项目背景 (1)

（三）项目目标 (1)

（四）项目内容 (1)

（五）项目的投资规模与建设周期 (1)

（六）项目收益 (1)

二.项目需求分析 (1)

（一）行业特点分析 (2)

（二）市场竞争者分析 (2)

（三）商机分析 (2)

三．项目可行性分析 (5)

（一）技术可行性 (6)

（二）经济可行性 (6)

（三）业务实施可行性 (6)

四．项目总体规划 (6)

（一）目标定位 (6)

（二）运营模式 (6)

（三）技术规划 (6)

（四）域名规划 (6)

五．平台系统设计 (6)

（一）网络结构设计 (6)

（二）软硬件选用方案 (7)

（三）安全方案 (7)

六．应用系统设计 (7)

（一）形象设计 (7)

（二）功能设计 (7)

七．项目运营管理计划 (8)

（一）推广计划 (8)

（二）组织管理计划 (8)

（三）系统管理计划 (8)

（四）安全管理计划 (11)

八．项目预算 (11)

九．项目评估 (11)

（一）风险因素 (11)

（二）对策 (11)

参考文献 (11)

一项目概述

（一）项目名称：本项目的名称暂定为edfree手机

（二）项目背景：手机已经成为历史上最成功的电子产品当你有一群的朋友时,当你的人际圈子越来越大的时候，如果你还没有手机，那么想联系人或别人想找你就非常麻烦了。手机的功能也是越来越多.从黑白到彩屏到真彩.从单纯的打发短信.到可看电影.看电视.听音乐.玩游戏.照像.功能越来越多.质量越来越好.想想以前出去游玩.,要带收音机,照像机,MP3 或者MP4 几本书或杂志.还有笔记本电脑.而现在一部手机即可包括所有功能.何乐而不为呢?这使我有了开网上手机店的想法。

（三）项目目标：建成一家初具规模的手机网店，并有相应的自上而下的管理体系和人员配置。

（四）项目内容：edfree手机主要经营世界各大品牌的各型手机，并提供手机维修和升级服务。

（五）项目的投资规模与建设周期：本项目预计投资总额为20万元，项目建设周期为三个月。初步预计，第一期投资为10万元，项目在二个月左右初具规模，并产生收益，最后一月就可以用项目运行产生的收益来继续建设。

（六）项目收益：预测本项目的年收益在90万左右。

二项目需求分析

（一）行业特点分析：

手机目前已经可以算作是一种个人快速消费品。大概在4、5年前还是一种高档消费品。但是随着人们生活水平的迅速提升，一月换一部手机，或者是一人拥有两到三部手机都不是什么稀奇的事情。手机业也成为中国国民经济的一个新的增长点。edfree手机在这样的一个机会下应运而生。

（二）市场竞争者分析

Gartner Dataquest的分析家Ben Wood日前表示，受第四季度强劲需求的推动，今年全球手机出货量将从去年的5.21部增长到6.1亿部。该分析家表示，诺基亚的价格策略已经帮助其赢会了部分第一季度丢失的市场份额，第二季度诺基亚的市场份额已经提升到30%，而一季度为 28.9%。今年第一季度西门子移动在手机市场的份额已经下滑到8%，但是由于和中国手机制造商XX波导公司结盟，其市场份额具有潜在的增长势头。

诺基亚的主要竞争对手摩托罗拉和索尼爱立信都于本周发布了最新季度财报。报告显示，由于市场需求强劲，摩托罗拉和索爱的手机销量都有较大幅度增长。诺基亚将于1月26日发布2005年第四季度财报。摩托罗拉表示，由于部分配件供货不足，该公司的手机产品供不应求。摩根大通分析师马克-戴维斯-琼斯(Mark Davies-Jones)表示：“一般来说，如果摩托罗拉的产品供不应求，诺基亚的手机销量也就有了进一步增长的空间。”

索爱、摩托罗拉和三星电子第四季度在欧洲占有的市场份额都有所增长，这意味着诺基亚在这一市场可能失去了部分份额。分析师认为，诺基亚在全球占有的市场份额有望继续增长，但主要来自于发展中国家。过去一年里，诺基亚通过低价手机在发展中国家抢占了大量的市场份额，但这也意味着该公司的利润率和手机平均价格持续下滑，本周五，诺基亚股价下跌1.95%，报收于15.08欧元。过去一年里，诺基亚股价上涨了33%。

分析师预计诺基亚第四季度销售额将实现增长，但税前利润同比有所下滑。到目前为止，诺基亚并未公布第四季度的销售额和收益预期。路透财经调查显示，分析师预计诺基亚第四季度每股收益0.25欧元，高于去年同期的0.24欧元；销售额为100亿欧元，同比增长6%。不过，分析师预计诺基亚的税前利润将降至14.96亿欧元(约合18亿美元)，同比下滑3.9%。

分析师预计诺基亚第四季度手机销量为8100万部，同比增长22%。诺基亚手机销量的大幅度增长主要得益于在中国和印度抢占了更多的市场份额。按照这一数据计算，诺基亚在全球占有的市场份额将增至34%。不过，低价手机所占比重的增加将导致诺基亚手机平均价格降至100欧元(约合121美元)，低于上一季度的102欧元。

Dresdner Kleinwort Wasserstein分析师佩尔-林德伯格(Per Lindberg)表示：“手机的市场需求依然强劲，我认为诺基亚第四季度将取得优异的业绩。但是，我并不能确定诺基亚的利润率，这取决于该公司如何分配营销支出。”诺基亚预计2006年全球手机销量将增长10%以上。

（三）商机分析：

飞利浦半导体主席兼执行总裁Scott McGregor指出，在经历了后非典时期库存过大之后，中国的手机和消费电子制造商已开始增加芯片定单。与此同时，他们对系统设计专业技术的需求也在不断增加，尤其是手机，向全球最大的玩家的挑战也日趋激烈。诸如康佳集团、TCL控股以及XX波岛等公司在中国的手机市场扮演着越来越重要的角色，紧追品牌公司如摩托罗拉、诺基亚以及三星。目前国内制造商大部分还停留在低端市场，拥有低成本和网络发行渠道的决策者占有重要的市场份额。但由于中国手机市场生产过剩，许多公司正力求迅速创建自己与众不同的核心产品，以在不久的将来免遭淘汰的命运。McGregor说：“大多

数手机制造商处于亏损状态。他们需要算一算他们的增值可能性有多大，因为单单跟得上市场还是不够的。”但没人怀疑手机设计最终将迁移到中国来。McGregor认为，中国进入消费电子系统设计时期后，对手持设备的需求没有原来那么大，并预计应更多地关注扩大出口销售。

手机在我国从贵族向平民的转变实在太快了。截止到２００１年底，我国手机拥有量达到１．４４亿户，位居世界第一，并且一直在以每月新增５００万用户的高速度在增长。中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱，本期调查的目的便是为了帮助业内人士及消费者认清手机市场发展特点与趋势。

由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的影响不可小视。本次调查显示，３９％的消费者认为时尚是影响购买行为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为３０％，人们十分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者２０％与１１％的比例。

由于居民收入水平提高，移动价格不断下调，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，２０００至３０００元价位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人购买１０００到２０００元价位的手机；除此之外各个价位的被调查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的总和只有２３．６％。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，１０００—３０００元是绝大部分消费者比较认可的价位。半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应该单向收费。

此外，人们希望手机是一个娱乐终端。２３．４％的用户希望手机可以下载音乐，１４．９％的用户希望应用手机可以进行网上游戏。与ＷＡＰ上网相比，ＧＰＲＳ在速度上则要快得多，随着２００１年国内的ＧＰＲＳ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ＧＰＲＳ的评述热潮。但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有９．１％的用户对之非常了解，１６％的被调查对象选择比较了解，大部分人５２．４％的比例对ＧＰＲＳ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，这说明受ＷＡＰ应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

3．手机价格实惠。从手机调查中从ZDC调研中心的《2007-2008年中国手机市场调查研究报告》上可以看到适中的价格与丰富的产品数量，使得1000-2000元之间的手机赢得四成以上的关注度，关注比例达到40.6%。其次是2001-3000元之间的产品，关注比例为29.2%。

（如下图：）大学生购买手机的经济来源主要是家人，占64%，（如下图：）赛迪顾问数据显示，2007年上半年1000元的低价手机销量为4132万部，同比增长103.2%，已占据57%的市场份额，而500元以下的手机占到23％的市场份额，较同期增长了19.8%，这说明了低端市场的空间仍然很大。[2]可以看到大学生购买手机除了注重外型和手机功能之外就是注重手机的价格了，这也说明了他们手机消费档次不会太高。

4．随着时间推移，大学生手机拥有手机总体上呈不断上升趋势，并消费潜力仍很巨大。时间在推移，科技在进步，社会经济也在不断发展，生活水平的提高导致手机消费增加是可以理解的。

大学生在手机的更新上持比较谨慎的态度，超过半数的同学在大学期间没有更换的打算。这主要是因为大学生购买手机的经济来源主要是打工所得或家里承担，因此经济条件不允许大多数同学频繁地更换手机。虽然1000元左右的手机目前仍占在校大学生需求的最大比例，但随着他们日益参与到社会实践中直至参加工作，大多数同学的未来目标更倾向于高于1500元的中高档手机，更多的可支配收入将成为满足他们需求的经济保证，他们也将成为中高档手机的潜在消费群。

三．项目可行性分析

（一）技术可行性：手机主要的技术是建设方面的技术，我会先利用Fireworks和Photoshop制造属于我的手机的形象物，并且制造一个关于我的手机图标，再利用Flash制造一个关于手机或者名字的动画，最后利用Dreamweaver制造网业，并且将制造后的图片和动画都网业上。留言版和论坛主要是用数据库技术，我会上网各下载一个留言版和论坛的模版，再安装IIS服务器，利用IIS服务器修改和发布留言版和论坛，最后又将留言版和论坛到网页上。

（二）经济可行性：我准备刚开始时跟厂家商量，先做代销，或者顾客要哪部手机，就拿一部手机，这样一来可以降低成本，而且赚很少钱。成本就是一些车费和邮费和域名注册费。

（三）业务实施可行性：确定供应商，讲合理价格。

任务提出者：edfree手机

项目负责人：电子商务经理。可由原公司的销售经理担任。

系统分析员1名：在审查完软件可行性计划、软件需求分析提供的文档之后，需要对系统进行概要设计。他的主要工作就是确定系统的模块结构，划分功能模块，将软件功能需求分配给所划分的最小单元模块。确定模块间的联系，确定数据结构、文件结构、数据库模式，确定测试方法和策略。

程序设计员：主要负责编写程序，制作网页，具体去实现这个电子商务系统的各种功能。

电脑美工1名：设计的整体风格和网页界面。

资料编辑1名：负责各种素材、资料的收集、筛选、加工、整理和录入。

电子商务员2名，可由熟悉计算机操作的销售人员或电脑维护员兼任，建议由原店员进行培训。

四、项目总体规划

（一）目标定位：主要是针对学生消费群在线销售手机，达到既从销售手机上盈利，也赚一些广告费。

（二）运营模式

1）商务模式：B2C电子商务模式，是企业通过针对个体消费者，实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一

2）盈利方式：主要以产品销售、广告费、订阅费、交易费等。

（三）技术规划：的基本组成部分包括首页、产品目录、手机配件、促销专区、手机测评、手机论坛、留言版、友情。的结构设计主要以网状结构（一对多）。

（四）域名规划：本站的域名为.edfree.

五、平台系统设计

（一）网络结构设计：包括首页、产品目录、手机配件、促销专区、手机测评、手机论坛、留言版、公司概况、友情。

（二）软硬件选用方案：会使用计算机、IIS服务器、数据库、Dreamweaver软件、Fireworks软件、Photoshop软件、Flash软件、防火墙和一些杀毒软件。

1）．操作系统

鉴于维护技术难度与人力成本，从而采用易维护性与通用性较好的WINDOWS2000 SERVER。

2）.数据库系统

3）.应用软件

1、服务器管理：主机托管服务方式；

2、维护：远程后台WEB和FTP维护；

3、应用平台：Microsoft windows 2000;

4、数据库：本系统使用的数据库为MS SQL Server2000。

5、开发工具：ASP、dreamweaver、VI

6、.CSS（Cascading Style Sheets,层叠样式表单）

7、HTML（Hypertext Markup Language,超文本标记语言）

8、.IIS 5.0（Internet Information Server）

（三）安全方案

1）硬件级：采用硬件防火墙，避免互联网恶意访问者的常规攻击。

2）操作系统级：采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系统安全。

3）应用软件级：要求应用系统开发商提供完整的应用软件信息安全体系，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行系统的考虑。

4）管理制度级。对于信息系统的十分安全，三分取决于技术，七分取决于制度。建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任务。

5）的主色调为黄、橙、粉红这三种最为大众接受的颜色。

6）必须具备一定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

7）．首页界面的风格要鲜明而有特色。

8）．所要用到的图片资料应该足够清晰和精美。

9）．首页上要有足够的导航。

10）．要尽量让用户使用鼠标完成整个操作流程，当然填写资料，在线支付，在线留言需要用到文本输入。

11）．在内容上注重突出公司的产品和服务特色。

12）．充分考虑网页的传输速度。

13）．充分保证在商务过程中用户的安全性；合理运用最新的网页设计技术。

六、应用系统设计

（一）形象设计：的标志会设计一个以EDFREE为主的图片，可以代表色彩是以蓝色为主，字体以五号宋体为主，版面包括首页、产品目录、手机配件、促销专区、手机测评、手机论坛、留言版、公司概况、友情。

（二）功能设计：的栏目包括首页、产品目录、手机配件、促销专区、手机测评、手机论坛、留言版、公司概况、友情。“首页”我会讲新上市和热销的手机带图的列出来，会留一些放广告的地方。“产品目录”会详细的列出个品牌的手机，供顾客选择。“手机配件”会有一些关于手机的零配件，像手机外壳、内存卡、电池、充电器、屏幕贴等等。“促销专区”会有最近进行的促销产品，像减价、送礼包、免邮费、团购优惠、节日优惠等等。“手机测评”会对顾客关注的手机进行实体测评。“手机论坛”会让顾客或者网友交流，我也会不定期的上传一些手机游戏、手机主题、手机软件等等。“留言版”是让顾客购买前留言问问题，或者购买后告诉我对手机的质量、我们的服务等进行评价，好让我们知道存在的问题，改进工作。“公司概况”主要是公司的介绍。“友情”会一些手机，但这些是不可以购买手机的，也会快递公司的，方便顾客查询手机是否到达。

七、项目运营管理计划

(一)推广计划：1）在论坛、Blog等发贴宣传；2）与相关交换；3）有经济基础就在一些大做广告－需要广告费；4）买搜索引擎的关键字排名、竞价服务，如百度竞价、关键字服务、Google关键字服务等－收费；5）发放宣传册、做电视、报纸等实体广告－需要广告费，除非有很大资金，否则不推荐做；6）群件发送推广，将信息通过发送到对方，以期达到宣传推广的目的；7）新闻组推广。

（二）组织管理计划：建设与策划、客服，暂时需要1或2人，以后视咨询人数增加而增加，一个添加手机数据和不定期更新价格的人员，一个美工，一个财务，一个查看到款XX，一个发货人员，以后视订单的增加而增加。

（三）系统管理计划：

1）经常更新，随时发布一些新的商品或信息：搜索引擎会乐意抓取经常更新的，经常更新会让您的在Baidu、Google收录很多页面，关键字更靠前。

2）及时、耐心的解答客户的咨询：同一个商品很多都会有，如果没有收到您的回复客户很有可能去找其它商家咨询。

3）处理好商品图片：凡人网络购物系统自带图片自动索略功能，让图片美观、不会变

形；建议您把商品图片处理的更漂亮、美观，会增加客户购买的几率。

4）寻找好的送货方式：推荐使用EMS或者比较稳定的快递公司，物流直接关系到客户满意度，想保留住客户及时发货非常重要。

5）经常备份数据：推荐每两天，最长每周备份一次数据，万一有服务器损坏、黑客攻击等不会给您带来太大损失。

6）如果有时间了解一点技术、服务器等知识，不需要太深入，这样对于的运行和维护会非常有帮助。

（四）安全管理计划：具体安全技术：第一是一般的数据加密模型；第二是常规密钥密码体制，其中包括替代密码和置换密码；第三是公开密钥码体制，所谓公开密钥密码体制就是使用不同的加密密钥与解密密钥，是一种由已知加密密钥推导出解密密钥在计算上是不可行的密码体制，公开密钥密码体制的产生主要是因为两个方面的原因，一是由于常规密钥密码体制分配（distribution）问题，另一是由于对数字签名的需求；第四是报文鉴别，报文鉴别是一个证实收到的报文来自可信的源点且未被篡改的过程；第五是链路加密与端到端加密；第六是防火墙，防火墙的分类：报文分组过滤网关、应用级网关和信息级网关。

为此我们对系统提出的要求是在保证一流服务的前提下，无递送费及手续费，3-12小时送达全国各地多个城市。

功能模块：

?会员认证系统

?会员认证

?会员注册

?隐私与安全

?服务系统

?会员服务

?团购通道

定单管理

?售后服务

?支付说明

?购物说明

?配送说明

?关于我们

?留言板

?其他服务

功能划分及详细描述

1）会员注册：

如果用户需要在我们的上订购他所需要的鲜花，那么他首先必须注册为会员，以此来得到他所特有的用户名和用户密码以及用户校验码。否则他不能进行任何订购活动，其他活动可以进行。当然也就不能享受更多的优惠和获得我们推出的特色服务，参加我们组织的活动以及我们送出的回馈礼品。

2）会员登入：

在这里用户用他们通过会员注册系统得来的用户名和用户密码进行登入，如果他们忘记了密码，则通过他在进行注册时输入的密码提示语和用户校验码来得到他的密码。

3）安全和隐私：

这里是告诉我们的用户我们公司的隐私条款和安全条款。我们将描述我们为什么收集顾客和成员信息，我们收集什么信息，我们怎么收集它，我们使用信息用来做什么；并且如果用户更喜欢限制那个信息的使用，用户可以通知我们。告诉用户，通过因特网或任何其它公共网络的数据传送都不能保证是100%安全的。尽管我们努力维护用户个人信息的安全性，可一旦我们收到它，我们也无法保证你传给我们的信息是安全的。

4）会员服务：

在这里用户可以注册为会员，一旦他注册为会员后，又有以下几个功能：

1）可以在"会员信息"内查询或更改用户的个人信息。

2）在"会员帐目"里用户可以查询以往的订购记录和目前会员帐目的余额。

3）当用户使用会员XX在订购中添写订单时，系统将会显示用户的“收货人地址薄”；同时节省用户再次填写收货人信息的时间。

4）"会员日历"随时给用户准确的日期；

5）使用"节日提醒"使用户不会忘记十分重要的日子；

6）在"会员预付"用户可将部分款项提前预付至会员帐目，而无需等待订购后支付的确认；

7）最后用户可以享受10%——40%的优惠折扣。

8）团购通道：

八．项目预算

域名注册费为139元一年，员工总工资暂定5000元一个月，软硬件购买费用暂定1000元，推广费5000元。购买产品成本为10000元。

九、项目评估

（一）风险因素：在技术方面，一开始可能不会很熟悉，而且建设一定会存在问题，像网页设计方面、数据库方面和管理方面；在经营方面，因为是第一次开店，虽然只是在网上开店，但面临的问题可能比实地开店还要多，像发货时，弄坏了手机，损失当然要自己赔，不可以让顾客有损伤，那样顾客就不会再回头了。而且手机价格不便宜，如果在厂商那拿了货，但买不出去，就连促销也买不出去，也会造成直接经济损失，这时候可以考虑自己用、或者卖给一些回收手机的，以降低损失。网上手机店如果顾客觉得有问题退货了，也会早成损失。在管理方面，要对人员进行风险管理、货物进行管理，也是很容易出问题的，要从实践中学习，先拟定好较为完善的管理方案。在市场方面，既有实地手机店的压力，也有网上手机店的压力，存在很多竞争对手，会面临更多问题。

（二）对策：该是一个小型，其目的在于提供在线订购，宣传公司品牌。因此，选择评价体系尽量从实处着眼，尽量精简。这里，首要评价指标确定为经济指标，包括：电子商务销售率、收益增长率。其次选择社会评价指标，这里包括：点击率、注册量、客户忠诚度。再次是技术评价指标，这里侧重于的可操作性评价和的安全性评价。经济指标评价采用自评的方法，通过测算、对比、跟踪等方法进行企业内部的自我评价；社会指标评价采用委托权威专业评估机构评估和自我评价相结合的办法，利用目前在互联网上提供的评价服务软件进行的自我评价，价格低廉，效果明显。而技术指标评价采用客户评价和自我评价相结合的办法，通过征求客户意见和企业的自我测试，不断提升的技术服务水平。

参考文献：

[1]．万守付。电子商务基础[M]。：人民邮电，2004

[2]．赛迪网讯.ccidnet.

[3].百度网.baidu.

[4]．GOOGLE网google.

[5]．搜狐网sohu.

[6]．新浪网sina.

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