秘书与文书工作2-1_93
秘书实务第3章文书处理课件
三、处置办结公文阶段
➢ 立卷 ➢ 归档 ➢ 暂存 ➢ 销毁
第五节 文稿的校对与装订
一、校对 二、公文的装订
一、校对
文稿的校对是保证文稿形式规范、内容正确的重要 环节。
校对的方法： 对校法 折校法 读校法 人机结合校对法
二、公文的装订
骑马订或平订的订位为两钉外订眼距版面上下边 缘各70mm处。平订钉锯与书脊间的距离为 3mm~5mm。
二、文书的分类
➢ 按行文关系分类 ➢ 按制文机关的不同分类 ➢ 按性质作用分类
三、文书处理的基本原则
2012年7月1日施行的《党政机关公文处理工作 条例》第一章第五条提出：“公文处理工作应当坚 持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原 则。”
➢ 实事求是 ➢ 准确规范 ➢ 精简高效 ➢ 安全保密
副本：指再现文书正本内容及全部或部分外形特征的复制本或正本的复 份（如抄本、复印本等），供存查、知照用。
存本：发文机关印制一份文件的正本后留在本机关的除草稿、定稿以外 的印制本。
第三节 收文处理
收文，是指收进外部送达本机关、单位的公务文书和 材料，包括文件、电报、信函、内部刊物、资料等。收 文处理是指对来自本组织外部的公文等所实施的处置与 管理。
助办理、尽快见复等。 7 结尾用语
当否，请批示；如无不妥，请批转各地执行；以上意见如无 不妥，请批准为荷；妥否，请批复；请予函复；盼复； 特 此报告，请审阅；此复；特此批复；特此通告；特此通知； 等等。
一、 文书的撰写
（二）文书中数字的用法
1. 使用阿拉伯数字 （1）统计表中的数值必须使用阿拉伯数字。 （2）文中公历世纪、年代、年、月、日以及时间中的 时、分、秒使用阿拉伯数字。年份必须写全位数，如 2011年。 （3）物理量的值必须用阿拉伯数字，并正确使用法定 计量单位。 （4）非物理量一般情况下应使用阿拉伯数字。
秘书实务第三章文字工作
上次回顾
1、秘书修饰个人仪表有何意义？如何进行 修饰？ 2、秘书请求工作指示应该把握哪些要点？ 3、秘书日常事物有哪些类型？如何分别 处理？ 4、秘书下班后继续工作应防止哪些不良 情绪？
本章目标
1、理解秘书文字工作的含义和意义 2、明确秘书文字工作的内容和要求 3、掌握文字记录、文稿撰拟和文稿审核 的规范、程序与方法 4、提高文字表达及文字把关能力
• 种类：电话记录、值班记录、来访记录、 会议记录、大事记、调查记录、领导讲 话记录、领导口授记录
• 文字记录的种类 （8种）
A.电话记录 a.发出电话记录
市园林局办
市职大人文学院 园林局办刘主任 2004.4.30
郝敏
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郝:向园林局求助两件事.五一期间我校组织师生游览 红山公园,时间五月二日上午北京时间11点,350人(含 教师30人)。请贵局派导游；并请免收门票。
• D. 各种公关文书——企业、事业单位用得 较多！ 书信类：祝贺信（贺电），慰问信 （慰问电），致敬信（致敬电），感谢信 （感谢电）等。 致辞类：贺词、欢迎词、欢送词、答 谢词、祝酒词等。 宣传类：说明书、解说词、广告词等。
目前，公关文书的种类不断增加。秘 书应注重公关文书的写作知识并学会撰拟。
第四节 文稿审核
• 1、文稿审核的作用
• 审核，就是对文稿内容、体式及行文规 则的综合审查与核定，通常也称作“核 稿 ”。
A.审核是文稿撰拟第三阶段（定稿阶段） 中一道非常重要和实质性的“工序”，即文 稿拟成之后、送领导审定签发前进行的最 后把关工作，因而是公文制发的关键环节。 B.文稿审核的和意义和作用主要有三： a.控制发文总量，提高行文质量； b.确保文稿质量，避免行文出错； c.减轻领导阅批文稿的负担。
秘书工作总结6篇
秘书工作总结6篇篇1==========引言--在过去的半年里，我作为秘书，协助公司领导处理日常工作，协调各部门之间的沟通，以及参与公司的行政管理工作。
在此期间，我获得了宝贵的经验，也深刻认识到自己的不足。
以下是我半年来的工作总结。
工作内容与成果-------1. 日常事务处理* 协助领导安排日程，确保各项工作按时完成。
* 负责公司内外文件的收发、登记、归档工作，确保文件管理有序。
* 协调各部门之间的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
2. 行政管理工作* 参与制定公司行政管理制度，规范员工行为，提高公司整体形象。
* 负责公司办公用品的采购、发放和管理，确保满足员工工作需求。
* 组织安排公司会议和活动，确保会议和活动的顺利进行。
3. 人力资源管理* 协助领导进行员工招聘、录用、培训等工作，为公司输送新鲜血液。
* 负责员工考勤、绩效管理等日常工作，确保公司人力资源的合理配置。
4. 其他工作* 参与公司企业文化建设，组织员工活动，增强公司凝聚力。
* 协助领导处理突发事件，确保公司工作正常进行。
工作体会与感悟-------通过半年来的工作实践，我深刻认识到秘书工作的复杂性和重要性。
秘书工作不仅仅是处理日常事务，更重要的是协调各部门之间的关系，确保公司整体工作的顺利进行。
同时，秘书工作也是一项需要细致入微、认真负责的工作，任何疏忽都可能对公司造成不良影响。
在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，让我能够不断提升自己，适应公司发展的需要。
存在的问题与改进措施----------虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进。
首先，我在处理一些复杂问题时有时会缺乏耐心和细心，导致处理结果不够理想。
针对这个问题，我将加强自己的学习，提高自己的专业素养，以更加严谨的态度对待工作。
其次，我在与一些部门之间的沟通协调中还存在一些不足。
秘书的工作计划(6篇)
秘书的工作计划我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。
我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
一、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行，要坚决地落实____领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、对未来工作的计划1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
I 秘书的文书工作
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（二）各环节的注意事项
4、用印、登记 发文用印要注意：确认有领导人签字并且适合规
定；盖印份数必须与原稿上标明的相同；印章要 盖得规范。 发文登记要注意：对准备发出的公文作统一记载， 一般应使用《发文登记簿》或一文一页登记表， 以便于日后对公文进行清点、控制、查找和回收。
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问题：签发文件时秘书的任务是什么？
选准呈送文件签 发的时间
签发时秘 书的任务
准确地确定需要签 发的文书。
准确理解签发时的修改意 见或批示，在进一步修改 公文时，以准确的文字， 体现领导签发的意见。
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（二）各环节的注意事项
3、印制、校对 印制工作要求：内容准确；格式规范；页面整洁；
字迹清楚；美观大方，便于阅读和保管。 校对工作要求：校对人员必须严肃认真、一丝不
紧急文件跟踪催办，重要文件重点催办，一般文 件定期催办。
若有拖延等问题要及时汇报。
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注办时，将文件办理情况和结果在文件处理单上 注明。如收文承办后，注明是否已办复，复文字 号、日期等。
正确
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通过以上评析，三人中谁应胜出？
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（二）各环节的注意事项
1、收文、阅文： 收文，包括签收、拆封、分类、登记等程序。 阅文，阅文是秘书办文的一个先决条件。
（二）各环节的注意事项
5、封发、传递 封发，即装封发出，分5个步骤：
写封
填写 填写发文回执 装封
加封
传递。根据文件密级高低和缓急时限的不同，采 用合适的渠道和方式进行传递。
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发文回执（发文回签单）
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发文登记簿
发文登记簿
发发密文收印发拟签备
北大《秘书与秘书工作》
秘书与秘书工作1.请述秘书工作的作用、范围和原则。
（教材第一章第二节）答：秘书工作的作用：1、参谋助手作用，2、沟通协调作用，3、督促检查作用，4、信息反馈作用，5、中介枢纽作用。
秘书工作范围：1、文字工作，2、文书工作，3、信息工作，4、协调工作，5、督查工作，6、信访工作，7、议案和提案工作，8、机要工作，9、会议工作，10、接待工作，11、随从工作，12、值班工作，13、印信工作，14、通讯工作，15、其他工作。
原则：1、准确原则，2、及时原则，3、严谨原则，4、同步原则，5、保密原则。
2.结合你自身的实际，根据秘书的T型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势（针对劣势，提出提高的计划）。
（教材第二章第一节和第四节）答：秘书合理、科学的知识结构包括：基础知识（社会科学基础知识、自然科学知识）；专业知识（作为所有秘书人员都应具有的秘书业务知识、秘书人员所在工作部门的专业知识）；相关知识。
秘书工作能力要求：表达能力（包括口头、书面、行为表达能力）；办事能力（明白范围、知晓程序、区分缓急、善于交往）。
3、请述秘书如何有效的体现参谋咨询的职能。
（教材第三章第二节）答：秘书参谋咨询的职能基础：秘书的职能地位；领导者的信任程度；群众的理解与支持；信息沟通网络；秘书参谋咨询的特点：随机性；依附性；多样性和权变性；参谋咨询的方法：预测性参谋咨询；跟踪性参谋咨询；进谏性参谋咨询；提供资料性参谋咨询。
4. 请述你对秘书活动的间接效益原理的理解和认识。
（教材第四章第三节）答：秘书活动间接效益的体现：基本职能的间接效益；日常工作的间接效益；秘书间接效益原理，体现在以下几个方面：1.铺垫性效应。
2.传播效应。
3.督策效应。
4.职能协同效应。
2.假设你是某县委办公室的秘书，县长目前需组织召开一个建设保障性住房的会议，参会人员涉及相关部门及人员，在会前县长需先做一个讲话。
请你结合上述场景，为县长写一个讲话稿。
（可参见教材第五章的内容进行发挥，写作要求： 500字左右，言简意赅，紧扣主题，符合讲话稿的格式要求。
《秘书与公文写作》PPT课件
第九章 机关事务文书
一、计划
（一）计划的含义
计划是在一项工作开始之前对工作 内容、目标和方法等提出的设想，在现 实中，计划也常称为“安排”、“要点”、 “设想”、“方案”、“规划”、“打算”
等。
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1
（二）计划的特点
1．预见性 2．针对性 3．可行性 4．约束性
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2
（三）计划的基本类型
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（四）总结的写法（3）
主体部分常见ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结构有三种：
（1）纵式结构 （2）横式结构 （3）纵横式结构
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（四）总结的写法（4）
3．写总结应注意的事项
（1）要坚持实事求是的原则 （2）要注意详略得当、突出重点 （3）力求内容具有鲜明的个性
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例文
加强医德修养 树立医疗新风
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39
（四）调查报告的写作（22）
材料集中在一起进行表达，形成一个层 次。每个层次之前可加小标题或序号， 也可以不加。例如1999年12月23日《人 民日报》刊登的调查报告《不信民心唤 不回——从宁乡县五个乡镇的变化看做
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（四）调查报告的写作（23）
好农村思想政治工作的重要性》，分别 从原因、措施、启示三个方面着眼，写 了三个大的层次。其中原因又概括为五 条，启示也概括为三条，又形成大层次 下的若干小层次。
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8
（二）总结的特点
1．自我性 2．回顾性 3．客观性 4．汇报性 5．经验性
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（三）总结的分类
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（四）总结的写法（1）
北大《秘书与秘书工作》
秘书与秘书工作1.请述秘书工作的作用、范围和原则。
（教材第一章第二节）答：秘书工作的作用：1、参谋助手作用，2、沟通协调作用，3、督促检查作用，4、信息反馈作用，5、中介枢纽作用。
秘书工作范围：1、文字工作，2、文书工作，3、信息工作，4、协调工作，5、督查工作，6、信访工作，7、议案和提案工作，8、机要工作，9、会议工作，10、接待工作，11、随从工作，12、值班工作，13、印信工作，14、通讯工作，15、其他工作。
原则：1、准确原则，2、及时原则，3、严谨原则，4、同步原则，5、保密原则。
2.结合你自身的实际，根据秘书的T型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势（针对劣势，提出提高的计划）。
（教材第二章第一节和第四节）答：秘书合理、科学的知识结构包括：基础知识（社会科学基础知识、自然科学知识）；专业知识（作为所有秘书人员都应具有的秘书业务知识、秘书人员所在工作部门的专业知识）；相关知识。
秘书工作能力要求：表达能力（包括口头、书面、行为表达能力）；办事能力（明白范围、知晓程序、区分缓急、善于交往）。
3、请述秘书如何有效的体现参谋咨询的职能。
（教材第三章第二节）答：秘书参谋咨询的职能基础：秘书的职能地位；领导者的信任程度；群众的理解与支持；信息沟通网络；秘书参谋咨询的特点：随机性；依附性；多样性和权变性；参谋咨询的方法：预测性参谋咨询；跟踪性参谋咨询；进谏性参谋咨询；提供资料性参谋咨询。
4. 请述你对秘书活动的间接效益原理的理解和认识。
（教材第四章第三节）答：秘书活动间接效益的体现：基本职能的间接效益；日常工作的间接效益；秘书间接效益原理，体现在以下几个方面：1.铺垫性效应。
2.传播效应。
3.督策效应。
4.职能协同效应。
2.假设你是某县委办公室的秘书，县长目前需组织召开一个建设保障性住房的会议，参会人员涉及相关部门及人员，在会前县长需先做一个讲话。
请你结合上述场景，为县长写一个讲话稿。
（可参见教材第五章的内容进行发挥，写作要求： 500字左右，言简意赅，紧扣主题，符合讲话稿的格式要求。
秘书与文书工作
三、文书工作的原则
1
及时迅速
2
准确无误
3
安全保密
4
集中统一
四、文书工作的重要性
1
从文书工作在机关工作中所处的地位来看
2
从文书工作在整个国家工作中所处的地位来看
3
从文书工作和档案工作的关系来看
下面，是文书工作没有做好，而造成严重后果的案例， 这亦从侧面说明了文书工作的重要性：
1、格力失标案
2、国际玩笑 3、秘书的忠告
经济合同、市场预测报告、经济活动分析报告、 广告、查账报告书、审计报告书、催款信、意向书， 招标和投标书 计划、总结、调查报告、简报、会议记录、规 章制度、建议书
2
涉外文书
3 4
商务文书 事务文书
行政文书的分类 国务院于2000年8月24日发布，2001年1月1日起实 施的《国家行政机关公文处理办法》中明确规定了13种国 家行政机关公文： （1）命令（令） （2）决定 （3）公告 （4）通告 （5）通知 （6）通报 （7）议案 （8）报告 （9）请示 （10）批复 （11）意见 （12）函 （13）会议纪要
公 文
专指行政公文，是国家机关 在行政管理过程中所形成的 具有法定效力和规范体式的 文书。
广义
公文的特点
1 2 3
作者资格性，读者特定性 性
体式的规范性，制作的程序性 法定权力的制约性
公文的分类
1、按公文的使用范围，可分为通用公文和专用公文。 2、按公文的行文关系和方向，可以分为上行文、平行文和下行文。 3、按公文的机密程度，可分为绝密公文、机密公文、秘密公文、内部 公文和公布公文。
秘书与文书工作21葛丹江隽文书工作概述文书的体式与稿本小组分工34葛少旗王荣文书的形成文书的处理整理与归档文书工作概述江隽讲述结构二文书工作的任务一文书工作相关概念三文书工作的原则四文书工作的重要性一文书工作相关概念文书文书公文公文行政公文行政公文文书工作文书工作?是人们在社会实践活动中为了凭证记载公布传递的需要在一定载体材料上表达思想意图的一种信息记录包括公务文书和私人文书
秘书的办文工作
（附注3仿宋） 主题词（3黑）：人事（3号小标宋）
版记
抄送：（3仿宋）
黑龙江省行政学院办公室（3仿宋）
2004年11月29日印发
➢ 置于公文首页红色线以上各要素统 称眉首
➢ 置于红色线以下、主题词以上各要 素统称主体
➢ 置于主题词以下各要素统称版记
A.附件说明的标注要求:
1.位置：在正文下空1行左空2字处、用同正 文的字体字号标印“附件”二字,后标冒号和 附件的标题；若回行与上行标题对齐。
3 .盖3及以上印章：每行署三发文机关名称并盖印于上，余章居中 。
❖盖印要求
1 .印章须与正文同处一个版面，不 得加盖在空白纸上；
2 .印章须用红颜色； 3 .印章要端正清晰； 4.
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❖ 51
D.附注
❖ 标注位置：用与正文相同的字体字号,标注于 成文日期下1行、版记之上,居左空2字, 前后 加圆括号括起。若附注文字较多,回行应顶格 。
天头：40mm
份号
密级（绝密、机密、秘密）
紧急程度（特急、加急；特急、加急、平急）
中共黑龙江省行政学院委员会文件（请示）（版头）
黑行院党发（呈）[2004]6号（发文字号）
签发人：×××
中共黑龙江省行政学院委员会 关于………..通知（标题） 各部门：（主送机关） 学院党委（正文）……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………。 附件：……………
中共黑龙江省行政学院委员会 （发文机关署名）
2004年11月29日（成文日期）（印章） （会议纪要和印制的有特定版头的普发性公文可不加盖印章）（决议、决定、条例、规定 等不标明主送机关的公文，成文日期加括号标注于标题下方居中位置） （印发传达范围） 主题词：
《秘书与文书工作》课件
秘书的职责
秘书的职责可分为事务性工作和协调性工作。事务性工作包括日常行政职责 和文件处理，而协调性工作涉及日程安排、会议组织和沟通协调。
秘书需要具备的技能
秘书需要具备语言表达能力、处理多项任务的能力、谈判与沟通技巧以及组 织与规划能力。这些技能可以帮助秘书高效完成各项工作。
文书工作的类型
文书工作可分为内部文书和外部文书。内部文书主要用于组织内部文件处理 和沟通，而外部文书用于与外部合作伙伴、政府机构等进行沟通。
《秘书与文书工作》PPT 课件
什么是秘书与文书工作
秘书与文书工作是指负责协助管理者进行日常事务和文件处理的工作。秘书 通过提供支持和组织，确保组织高效运转。
秘书与助理的区别
秘书和助理的区别在于职责和职级。秘书在管理层中扮演重要角色，负责高级职位的日常事务和决策支持，而 助理通常负责更具体的任务。
文书工作的要素
文书工作包括标题、正文、结尾和签名。这些要素组合在一起，确保文书的 准确性、简明性和形式的规范。
文ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作的注意事项
文书工作需要注意内容的准确性、语言的简明性、格式的规范以及保密原则的遵守。遵循这些注意事项有助于 提高文书的质量。
文书类公务员的职责
文书类公务员的职责包括文书处理、文件归档、机要工作和保密工作。他们 负责管理和处理政府机构的各类文件和信息。
总结
秘书与文书工作密切相关，秘书需要具备一定的技能才能胜任这项工作。提 高工作效率的方法包括合理规划时间、高效沟通和良好的组织能力。
秘书与公文写作(2931)
范例3（11）
6、学校领导给予明确批复意见的公文，由校 长办公室文件管理员及时通知拟稿单位取回 办理。如学校领导未予明确批复意见或意见 有歧义的公文，校长办公室将视实际情况确 定原件是否退回拟稿单位，并将有关办文情 况由文件管理员及时通知拟稿单位。
秘书与公文写作(2931)
秘书与公文写作(2931)
范例3（3）
效用的发挥做出了成绩。但是，校内行政公文 的处理仍存在不规范的地方，例如：一文多送 ，一份公文同时报送多位校领导或多个或多个 部门；文种使用不当，“请示”、 “报告”文 种混淆使用，有的在“报告”中夹带请示事项 ；越级报送，包括学院、部门下属单位未经主 管单位签署意见或职能部门会签就直接向学校 领导报送
秘书与公文写作(2931)
范例3（9）
4、不要将“请示”件封在信封中直接呈送学 校领导，应先送校长办公室文件管理员登记 。文件管理员须在公文的相应位置加盖“中 山大学收文”章和“中山大学收文骑缝章” 。
秘书与公文写作(2931)
范例3（10）
5、紧急公文，应体现紧急的原因，并根据实 际需要确定紧急程度，由拟稿单位负责人在 “公文呈批表”上“负责人意见”栏作简要 说明。“特急件”一般应至少提前一个工作 日，“急件”一般应至少提前两个工作日送 达校长办公室。
范例4（3）
二、各省、自治区、直辖市人民政府和国务 院有关部门对本地区和本部门统一着装问题要 认真进行清理整顿。对未经国务院批准擅自着 装的，要收回已经发放的制式服装及其标志并 予以销毁。要坚决制止着装混乱和穿着仿制 “99”式警服现象。凡不纠正的，一经发现要
秘书与公文写作(2931)
范例4（4）
秘书与公文写作(2931)
2024年公司秘书个人工作总结样本(2篇)
2024年公司秘书个人工作总结样本在____年，我作为公司的秘书，致力于为公司高效、精确地执行各项工作，并为高层管理人员提供全方位的支持和协助。
在这一年里，我遇到了各种各样的挑战和机会，努力地克服困难并取得了一些令人满意的成绩。
以下是我个人对____年工作的总结。
一、工作内容与成绩1. 组织会议和文件管理：我在____年主持了公司的各种会议，并负责会议的日程安排、会议资料的准备以及会议纪要的撰写与归档。
通过我的努力，会议的效率得到了明显的提高，规范了会议程序，并成功地完成了所有会议的相关文书工作。
2. 时间管理和日程安排：作为公司秘书，我负责管理高层管理人员的日程安排和时间管理。
我熟练运用各种工具和技巧，有效地安排了高层管理人员的工作时间，并确保他们能够精力集中地完成各项任务。
通过我的努力，高层管理人员的工作效率得到了明显的提高，他们成功地完成了一系列的重要工作。
3. 档案管理和文件处理：在过去的一年里，我负责管理公司的各类文件和档案，并确保它们能够及时、准确地归档和检索。
通过我的努力，文件的管理和处理工作得到了明显的改善，大大提高了公司的工作效率和信息的准确性。
4. 协调与沟通：作为公司秘书，我需要与各个部门和员工进行协调与沟通，以确保公司的工作和项目顺利进行。
我积极参与公司的各项工作和项目，并及时沟通各方的需求和问题，帮助解决了许多工作上的困难和矛盾。
二、个人成长与进步1. 学习与提升：在____年，我积极参加了各种相关的培训和学习，提高了自己的业务能力和综合素质。
我学习了新的管理工具和技巧，并将其应用到实际的工作中，为公司的发展和运营做出了贡献。
2. 团队合作与领导能力：在过去的一年里，我逐渐发展了自己的团队合作和领导能力。
我能够很好地与同事合作，发挥各自的优势，共同完成工作任务。
同时，我也能够带领团队完成一些特定的工作，做出了一些积极的贡献。
3. 问题解决与应变能力：在____年，我面临了许多挑战和问题，但我能够冷静地分析问题，并迅速做出应对。
秘书与文书工作概述
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秘书与文书工作18页PPT
私人文书
是个人、家庭或宗族 在与他人交往或处理 私人事务中形成和使 用的信息记录。如日 记、手稿、遗嘱等。
狭义
党政机关、企事业单位、社 会团体以及一切依法成立的 组织在各自的政务、公务、 商务等工作和活动中代表本 组织形成的规范的文书信函 均可称公文。
公 文
广义
专指行政公文，是国家机关 在行政管理过程中所形成的 具有法定效力和规范体式的 文书。
公司企业中各种文书的分类
序号 文书种类
具体分类
1 礼仪性文书
邀祝词、贺信、贺电、讲演稿、庆唁函稿、
寻求帮助或协助的信、谢绝书、推荐信请柬、聘书。
2
涉外文书
涉外经济合同、国际贸易会谈纪要、电报、电
传、索赔书、迎送辞
经济合同、市场预测报告、经济活动分析报告、
上述任务的具体内容主要有以下三项：
(一)文书的形成工作 包括文件的拟写、审核、签发、印刷和对各种会议、汇报、电话、机关 重大活动的记录及整理； (二)文书的处理工作 包括文件的收发、登记、分办、拟办、批办、承办、传阅、催办和留注； (三)文书的管理工作 包括文件的保管、调阅及文书材料的系统整理、立卷、编目、归档和对 文书工作全过程的监督等。
（8）报告 （9）请示 （10）批复 （11）意见 （12）函 （13）会议纪要
文书 工作
是围绕着文书的撰制、处理和管理而 展开的一系列具体工作。
二、文书工作的任务
其中心任务是：科学地组织机关文书事务，及时、准确地处理机 关的往来文书，安全地运转与保管，正确地发挥文件的作用，提高机关 工作效率和管理水平，为社会主义现代化建设事业服务。
三、文书工作的原则
1
及时迅速
2
准确无误
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• 吴秘书接受该项任务后，该怎样进行发文程序各
环节的操作?
课后思考题二：
• XX省文物局为配合国家文物局的文物普查工作，需向全省各 地市发一份《XX省文物局关于认真做好文物普查工作的通知 》。局领导责成局秘书小陈起草该文件。小陈写完初稿后， 本想找领导过目。但领导外出开会，需五天后才能回来。小 陈觉得这份文件内容简单，不会出什么差错。就自作主张， 将草稿交打字员小李打印。小李与小陈关系不错，不好意思 拒绝。文件打印好后，小陈找办公室齐主任盖公章。齐主任 发现该份文件既没有填写发文稿纸，也没经局长签发，遂没 给该文件盖印、注册和登记，等局长回来后再作处理。
1、鲜明的政治性
公文作为管理国家、组织和发展社会 生产的重要工具，必然要体现统治阶级的 意志和愿望。可以说，任何国家的公文， 都直接或间接地反映了国家政权的性质和 根本利益。
2、作者的法定性
公文不是谁都可以任意制发的， 公文是由法定的作者制成和发布的。
所谓法定的作者，就是指依法成 立并能以自己的名义行使法定的职能 权利和担负一定义务的组织或代表机 关组织的领导人。
一、三个概念
是组织或个人在社会生 活中进行管理、联系事 项、记载情况、表达意 图所形成的体式完整、 内容系统的文字材料。 它包括公务文书和私人 文书。
文书的含义
是国家机关、企事业 单位在公务活动中形 成的具有法定效力和 规范体式的文书的统 称。
公文的含义
是专指具有指示性、 指导性或知照性，并 印有固定版头的那一 部分公文。
文件的含义
•
二、公文的特点
中秋节放假通知：确保度过一个祥和平安的“端午节”
9月9日，巴中市人民政府办公室《关于2008年中秋节放假安排的通知
》的内部传真明电引起一片哗然。 这份由巴中市人民政府办公室主任何政签批的中秋节放假通知竟出现了 如下内容： 各县(区)人民政府，市级各部门，市经济开发区商贸园、工业园管委会： 根据《四川省人民政府办公厅转发国务院办公厅关于2008年部分节假日 安排通知的通知》(川机2864号)安排，2008年中秋节放假三天……节假日 期间，各地各部门要妥善安排好值班和安全、保卫等工作，遇有重大突发事 件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保人民群众度过一个祥和平安的 端午节。 “明明是中秋节的放假通知，咋个还确保人民群众度过一个祥和平安 的端午节？”收到此通知的巴中一办公室工作人员称，他感到非常纳闷，打 电话一问，才知道通知出专用公文 事务公文
通用公文：具有法定效力和规范格式的公文。包括 决议、决定、公报、公告、议案、纪要等15个文种。
事务公文：社会组织在处理日常事务过程中使用并 具有一定格式的公文。包括计划、总结、讲话稿、 感谢信、请柬等。
专用公文：指在特定的工作单位和特定的
业务范围内专门使用的公文，如外交公文、
放假通知中秋写成端午 四川巴中市政府3官员免职
2008-09-17 11:01:00 来源: 四川在线(成都)
明明是中秋节的放假通知，但巴中市政府办公室的工 作人员一时粗心，竟在通知内容中出现“但还是引起了网 民热议。有网友称，出自市政府的如此严肃的通知都会出 错，说明工作人员或素质低下或责任心不强，应问责。昨 日，记者从巴中市机关行政效能建设办公室获悉，因巴中 市政府办公室将放假通知的 端午节”。尽管巴中市政府办 公室的工作人员发现后及时作出更正， “中秋节”错写成 “端午节”，巴中市政府有关科室的四人被问责。其中包 括刚上任不久的巴中市政府办公室主任。
• 请指出错误所在。
司法公文、军事公文等。
2、根据内容涉及国家秘密程度分
绝密
机密
秘密
3、根据公文行文方向分
上行文：下级机关向所属上级机关的发文，如 请示、报告。其行文方式有逐级行文、多级行 文、越级行文三种。 下行文：上级机关向所属的下级机关的行文。 其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层。 平行文：平行文是相互没有隶属关系的同级机 关或者不属同一系统的机关之间的行文。
3、特定的程式性
第一
公文的格式，如书写的格式、用纸的尺寸。
第二
办理程序，包括收文办理和发文办理。
第三
文体特征。
收文办理程序
–签收登记 初审承办 传阅催办 答复
发文办理程序
复核
登记
核发
印制
4、效力的权威性
公文不是供人欣赏、讨论、 获取知识的资料，而是“令出必 行，禁之必从”。
三、公文的种类
复习提问：
秘书学的内容框架包括哪三个板块？
秘书学的内容框架
秘书工作历史 秘书工作理论
秘书工作实务
第四章 秘书与文书工作
教学目的
通过本章的学习，掌握常用文书的 写作、文书办理的程序及各环节的要求 和文书的立卷、归档等，并能够运用所 学的文书处理知识完成日常工作。
三个概念
• 文书
• 公文
• 文件
4、根据来源分
收文 发文
5、根据紧急程度分
特急 加急 平件
课后思考题一：
• XX市旅游局接到XX省旅游局转发的《中华人民共和国国 家旅游局令》(第18号)文件中发布的《出境旅游领队人员 管理办法》。小张核查、登记完文件后，交给吴主任。 吴主任看完文件，批注了拟办意见，交给李局长。李局 长当即批示，责成吴秘书起草一份学习该《办法》的文 件，下发给市属各旅游公司，组织员工学习。