跨境电商大赛模拟考题(一)
跨境电商考试及答案
跨境电商考试及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 跨境电商是指通过电子商务平台进行的跨国贸易活动，以下哪个选项不是跨境电商的特点？A. 交易的跨境性B. 交易的电子化C. 交易的即时性D. 交易的非即时性答案：D2. 以下哪个选项不是跨境电商平台的类型？A. B2B平台B. B2C平台C. C2C平台D. O2O平台答案：D3. 跨境电商中，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 产品质量B. 价格C. 物流速度D. 产品颜色答案：D4. 跨境电商中，以下哪个选项不是常见的支付方式？A. 信用卡支付B. PayPal支付C. 银行转账D. 现金支付答案：D5. 跨境电商中，以下哪个选项不是物流模式？A. 邮政小包B. 国际快递C. 国内物流D. 海外仓储答案：C6. 跨境电商中，以下哪个选项不是常见的税收问题？A. 关税B. 增值税C. 消费税D. 个人所得税答案：D7. 跨境电商中，以下哪个选项不是常见的知识产权问题？A. 商标侵权B. 专利侵权C. 著作权侵权D. 合同违约答案：D8. 跨境电商中，以下哪个选项不是常见的风险管理措施？A. 购买保险B. 选择可靠的物流公司C. 忽视市场调研D. 建立应急预案答案：C9. 跨境电商中，以下哪个选项不是提高客户满意度的方法？A. 提供优质的客户服务B. 提供快速的物流服务C. 忽视客户反馈D. 提供多样化的产品选择答案：C10. 跨境电商中，以下哪个选项不是提高品牌知名度的方法？A. 社交媒体营销B. 参加国际展会C. 忽视品牌建设D. 与当地企业合作答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 跨境电商中，以下哪些因素会影响物流成本？（）A. 运输距离B. 货物重量C. 货物体积D. 目的地国家的关税政策答案：ABCD12. 跨境电商中，以下哪些因素会影响产品定价？（）A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手的定价D. 目标市场的消费水平答案：ABCD13. 跨境电商中，以下哪些因素会影响客户购买决策？（）A. 产品质量B. 价格C. 品牌知名度D. 售后服务答案：ABCD14. 跨境电商中，以下哪些因素会影响税收问题？（）A. 目的地国家的税收政策B. 产品的分类C. 交易金额D. 交易频率答案：ABCD15. 跨境电商中，以下哪些因素会影响知识产权问题？（）A. 目的地国家的知识产权保护水平B. 产品的原创性C. 企业的知识产权意识D. 国际知识产权法律的差异答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 跨境电商只需要关注产品销售，不需要关注物流和售后服务。
全国跨境电子商务考试模拟题及参考答案
全国跨境电子商务考试模拟题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下面按照交易主体对电子商务进行划分的是：A、企业自营平台B、综合服务平台C、在线交易平台D、B2C正确答案：D2、（）是按照装货重量成交的货物，在装运时出口商必须向进口商提供的一种证明文件，它证明所装货物的重量与合同规定相符，货到目的港有缺重量时出口商不负责任。
A、装箱单B、货物清单C、尺码单D、重量单正确答案：D3、在跨境电子商务交易过程中提供支付服务的第三方支付平台是（）。
A、报关企业B、电商企业C、支付企业D、综合服务企业正确答案：C4、速卖通2018店铺规则规定同一注册主体下最多可开（）家店铺。
A、6B、7C、5D、4正确答案：A5、电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的（）提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
A.生产者A、服务者B、经营者C、销售者正确答案：B6、美国启动退出万国邮联程序，跨境电商未来将有很大变化，但不包括以下哪方面？A、今年跨境电商旺季将受影响B、专线物流空间更大C、重创低客单价产品D、邮费上涨，卖家运营成本增加正确答案：A7、电子口岸的目标:在公共数据中心支持下，进出口环节的所有管理操作，都有（）可查，都可以按照职能分工进行联网核查、核注、核销。
A、数据B、电子底账C、单证D、发票正确答案：B8、下面选项中哪个不是跨境电子商务的特征？A、演变性B、全球性C、多样性D、即时性正确答案：C9、SET协议又称为（）。
A、安全套接层协议B、信息传输安全协议C、安全电子交易协议D、网上购物协议正确答案：C10、跨境电子商务店铺的核心目的需要赢利，所以首先要正确核算真正的（），这也是之后开展产品定价策略的基础。
A、产品价值B、产品成本C、产品品质产品数量正确答案：B11、电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、C2C等，其中B2C是指（）。
跨境电子商务模拟试题(附参考答案)
跨境电子商务模拟试题（附参考答案）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）l、到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（）A、额度B、安全C、方便D、速度正确答案：B2、跨境电商企业要进入某个国家的市场必须先做的工作是（）A、了解该国的主流电商平台B、开发畅销产品C、熟悉物流渠道D、对该国进行市场调研正确答案：D3、订单处理就是对订单所进行的核实、整理（）备货、发货、收款等各项工作的总称。
A、分类B、通知C、检查D、验货正确答案：A4、生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来寄送（）A、中国邮政国际大包B、e邮宝C、EMSD、中国邮政国际小包正确答案：C5、据速卖通统计，折扣在（）左右是买家最钟情的折扣，属于合理预期范围。
A、30%B、50%C、40%D、15%正确答案：A6、速卖通平台产品分组可分为（）两种A、类目分组和手动分组B、手动分组和自动分组C、手动分组和自定义规则分组D、自定义规则分组和结构分组正确答案：C7、下列不属于网络广告特点的是（）A、交互性强B、灵活性和低成本C、传播范围有限D、受众数量可精准统计正确答案：C8、跨境电商的“三流”指的是（）A、信息流，物流，资金流B、产品流，技术流，资金流C、信息流，产品流，技术流D、信息流，产品流，物流正确答案：A9、速卖通平台店铺自助营销活动不包括（）A、满立减B、优惠券C、MyStoreD、限时限量折扣正确答案：C10、()是使配送持续运作的资源保证。
A、储备形态的存储B、仓库的货物管理C、暂存形态的存储D、有信誉的供货方正确答案：A11、随着相关IT技术的不断完善，以P ayPal为代表的国际性（）支付平台在全球范围内开始广泛使用。
A、线上C、第三方D、直接正确答案：C12、以下关于中国邮政小包的说法中，哪一项是错误的（）A、中国邮政小包是中国邮政针对2KG以下小件物品推出的空邮产品，旨在为线上卖家们提供便捷的国际小包服务B、中国邮政小包支持上门揽收，物流信息可查询。
跨境电商模拟试题(含答案)
跨境电商模拟试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在Lazada平台中，如果发生退货情形，Lazada会通知你有关不同的退货选项。
你需要在多少天之内决定退货选项和回复通知呢?A、21天之内B、7天之内C、14天之内D、10天之内正确答案：B2、在速卖通中，以下属于联盟营销分类的是？A、钻展B、灵犀推荐C、U选计划D、智投宝正确答案：C3、在亚马逊中，亚马逊各跨境站点中中国卖家最多的站点是？A、日本站B、欧洲站C、北美站D、中国站正确答案：C4、在Lazada平台中，Lazada将产品退回给卖家的最长退货期限是多久?A、45天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
B、视分类而定。
C、30天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。
D、视产品分类而定。
正确答案：A5、如何设置挽回废弃订单邮件的内容?A、setting -----TaxesB、setting -----checkout----customize emailC、setting -----General----PhoneD、setting -----Location正确答案：B6、Shopily前端的目录的设置有什么好处（）？A、前端客户体验好感增加B、ABC都是C、主打产品出现在更加醒目D、让客户可以更快速的找到自己想要的产品正确答案：B7、在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用（）摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。
A、30°B、15°C、45°D、90°正确答案：C8、购物者在您的商店中查看产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。
此时将数据概览中将如何记录（）？A、两次访问和一位访客B、两次访问和两次访客C、一次访问和一位访客D、一次访问和两位访客正确答案：A9、在亚马逊中，下面对于亚马逊的描述正确的是？A、以店铺为中心，要求卖家注重店铺商品结构B、以价格为中心，要求卖家提供物美价廉的产品C、以产品为中心，要求卖家精细化运营单个listingD、以客服为中心，要求买卖双方加强沟通，提高购物回头率正确答案：C10、在Lazada平台中，在何种情况下，Lazada需要对退回的货物进行质量检验?A、当产品交付给顾客，顾客打开包装，决定退回货物时。
跨境电子商务考试模拟题及答案
跨境电子商务考试模拟题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 跨境电子商务的类型按照交易主体分类，不包括以下哪一项？A. B2BB. B2CC. C2CD. D2D2. 以下哪个不是跨境电子商务的关键环节？A. 交易环节B. 物流环节C. 支付环节D. 广告宣传环节3. 以下哪种支付方式不属于跨境电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 支付宝支付4. 以下哪个不是跨境电子商务平台的运营模式？A. 综合平台模式B. 垂直平台模式C. 跨境电商市场模式D. 社交电商模式5. 以下哪个不是跨境电商物流的主要模式？A. 海外仓储模式B. 直邮模式C. 快递模式D. 电商平台自建物流模式二、判断题（每题2分，共20分）1. 跨境电子商务可以有效缩短国际贸易的流程和时间。
（）2. 跨境电商平台上的商品价格普遍低于传统外贸商品价格。
（）3. 跨境电商的物流成本相对于传统贸易物流成本较高。
（）4. 支付宝在跨境电子商务中只能作为支付工具，不能提供金融服务。
（）5. 跨境电商的售后服务不需要比传统贸易更加周到，因为线上交易方便快捷。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述跨境电子商务的优势和劣势。
2. 请简述跨境电商平台的运营模式及其特点。
3. 请简述跨境电商物流的主要模式及其优缺点。
四、案例分析题（共30分）阅读以下材料，回答问题。
材料：某中国跨境电商平台，致力于打造一个全球领先的跨境电商生态系统。
该平台为消费者提供包括母婴、食品、美妆、家居等在内的各类商品，覆盖超过100个国家和地区。
平台采用海外仓储和直邮两种物流模式，确保消费者能够在短时间内收到商品。
同时，平台支持多种支付方式，如信用卡、电子钱包、银行转账等。
1. 请分析该跨境电商平台的运营模式及特点。
（15分）2. 请分析该跨境电商平台在物流环节的优势和劣势。
（15分）3. 请提出该跨境电商平台可以采取的提升用户体验的措施。
跨境电商1+x模拟试题(含参考答案)
跨境电商1+x模拟试题（含参考答案）一、单选题（共137题，每题1分，共137分）1.以下不是旺铺2.0无线编辑器视频模块区的装修模块组件的有（）。
A、视频带货B、视频导购C、视频模块D、轮播图正确答案：D2.下列关于询盘分配的说法，错误的是（）。
A、询盘可以按客群分配B、询盘经过设置后，可以自动分配C、询盘可以按产品分配D、询盘可以按地域分配正确答案：A3.下列哪一项不能通过阿里国际站的访客详情查询（）A、浏览时长B、浏览次数C、浏览偏好关键词D、浏览深度正确答案：D4.不属于视频编辑过程的是( )。
A、视频转发B、视频粗剪C、视频精剪D、视频包装正确答案：A5.产品发布时，可以填写自定义属性，最多可以填写（）个自定义属性A、10B、20C、15D、12正确答案：A6.在阿里国际站发布产品时，有些问题会导致产品不被展示，其中，不包含下列（）。
A、产品无特色B、类目错放C、产品价格太高D、标题有拼写错误正确答案：A7.下列哪一项不是阿里国际站外贸邮的优势（）A、可以使用企业自有域名，树立企业形象B、可以免费发送任意数量邮件，尽可能覆盖潜在客户C、可以防止业务邮件流失，确保贸易邮件信息安全D、可以管理下属业务员邮箱，轻松掌控业务动向正确答案：B8.下列哪项不是阿里国际运费模板设置步骤（）A、填写运费详情B、填写收货人地址C、基础信息设置D、选择当前发货地的承运商正确答案：B9.交易账户内的币种不包括（）。
A、美元(USB、欧元（EUR）C、境外人民币(CNY)D、人民币(CNY)正确答案：B10.通过店铺访问详情，可以查询各页面的访问数据，下列哪一项不能查询（）。
A、点击次数B、访问人数C、人均访问时长D、人均访问深度正确答案：D11.多式联运-海运拼箱模版配置，物流类型默认是（）A、自有物流B、卖家包邮C、协商物流D、阿里物流正确答案：D12.工厂信息主要是向买家展示（）A、公司获得的相关证书、商标及专利信息B、整体介绍公司C、生产能力D、外贸能力正确答案：C13.在阿里巴巴国际站中，关于外贸邮优势描述错误的是（）A、外贸邮可以使用企业所有域名，能树立企业形象，快速获得买家信赖B、外贸邮是付费企业邮箱，开通即要付费C、外贸邮的专业化管理可以防止业务邮件流失，确保贸易邮件信息安全D、外贸邮的管理员可管理下属业务员邮箱，轻松掌控业务动向正确答案：B14.在阿里国际站实施EDM群发，不需要设置下列哪一项（）A、邮件模板B、客群C、营销活动D、客户Email地址正确答案：D15.详情页短视频的质量要求错误的是( )。
跨境电商大赛模拟考题(一)
跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（一） 注 意 事 项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求, 在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁, 不要在标封区填写无关内容。
一、单选题（共30题, 每题1分, 共30分） 1.在网上商城系统建设中, 商家对客户直接销售的是（ ）。
A.B2B B.B2C C C2C D 以上都是 2.在B2C 跨境电商中, （ ）是发挥自身的品牌影响, 积极寻找新的利润点, 培养核心业务。
A.综合型B2C B.垂直型B2C C.传统生产企业网络直销型B2C D.第三方交易平台型B2C 网站 3.关于“单一窗口”, 以下说法错误的是______。
A.我国的电子口岸不属于单一窗口工程。
B.单一窗口主要分为三种模式: 一种是单一机构模式, 二是单一系统模式,三是公共平台模式。
C.我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。
D.指参与国际贸易和运输的各方, 通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。
4.卖家在接近30天的时间内, 没有收到退货, 或収到的退货不对版, 可以提交至平台进行纠纷裁决, 平台会在（ ）个工作日内介入处理。
A.1 B.2 C.3 D. 4 5.卖家确认收货地址后, 需要等待买家退货, 若买家（ ）天内未填写, 视买家放弃退货, 系统直接放款给卖家。
准考证号：______________________姓名：______________班级：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．A.8B.9C.10D.116.在客户服务中, 为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
跨境电商考试题库及答案
跨境电商考试题库及答案一、单选题1. 跨境电商是指通过电子商务平台进行的国际贸易活动，以下哪项不是跨境电商的特点？A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易范围广D. 交易风险高答案：D2. 跨境电商平台中，哪个平台主要面向企业间的交易？A. AmazonB. eBayC. AlibabaD. Wish答案：C3. 跨境电商中，以下哪项不是物流方式？A. 国际快递B. 空运C. 海运D. 国内邮寄答案：D4. 跨境电商中，以下哪项不是支付方式？A. PayPalB. 信用卡C. 银行转账D. 现金支付答案：D5. 跨境电商中，以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 个人兴趣答案：D二、多选题1. 跨境电商的优势包括哪些？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 扩大市场范围D. 增加交易风险答案：ABC2. 跨境电商平台的类型包括哪些？A. B2B平台B. B2C平台C. C2C平台D. B2B2C平台答案：ABCD3. 跨境电商中，常见的物流方式有哪些？A. 国际快递B. 空运C. 海运D. 陆运答案：ABCD4. 跨境电商中，常见的支付方式有哪些？A. PayPalB. 信用卡C. 银行转账D. 第三方支付答案：ABCD5. 跨境电商中，影响消费者购买决策的因素有哪些？A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 售后服务答案：ABCD三、判断题1. 跨境电商只涉及国际贸易，不涉及国内贸易。
（错误）2. 跨境电商平台可以为买卖双方提供在线交易、支付、物流等一站式服务。
（正确）3. 跨境电商中，消费者只能通过平台购买商品，不能直接与卖家沟通。
（错误）4. 跨境电商的支付方式仅限于信用卡和银行转账。
（错误）5. 跨境电商的物流方式只有国际快递。
（错误）四、简答题1. 请简述跨境电商与传统国际贸易的主要区别。
答：跨境电商与传统国际贸易的主要区别在于交易方式、交易成本、交易效率、市场范围和支付方式等方面。
跨境电子商务考试试题及答案
跨境电子商务考试试题及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题。
（共30题，每题1分，共30分）1.从中国出发的邮政小包到（）一般需要7-15天。
[单选题]*A.美国(正确答案)B.南非C.巴西D.俄罗斯2.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（）进行跨境结算。
[单选题]*A.电汇B.西联汇款C. PayPal(正确答案)D. Visa3.分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动,被称为（）。
[单选题]*A.电子商务B.农村电商C.跨境电子商务(正确答案)D.国际贸易4.（）就是以历史价格为基础，按照不同的市场需求、顾客的需乞降消耗者能力来订价。
[单选题]*A.成本差异化定价策略B.市场差异化定价策略(正确答案)C.数量差异化定价策略D.顾客承受能力定价策略5.在B2C跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。
选题]*A.综合型B2CB.垂直型B2C(正确答案)C.第三方交易平台型B3C网站D.传统零售商网络销售型B2C6.当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为疾速的是（）。
[单选题]*A.跨境B2BB.跨境B2C(正确答案)C.国内B2BD.国内B2C7.个人与个人之间的电子商务是（）。
[单选题]*A. O2OB. B2BC. B2CD. C2C(正确答案)8.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。
[单选题]*单[A.电脑硬件(正确答案)B.打扮C.机票D.家庭电子产品9.域名实质上是一种（）。
A.企业名称[单选题]*B.企业标识C.假造地址D.网上商标(正确答案)10.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（A）指定的银行办理转账付款手续。
A.认证中心[单选题]*B.卖方(正确答案)C.网络商品交易中心D.银行11.商家要开展电子商务举动，应该用（）作为其主要的生意平台。
跨境电商题库+参考答案
跨境电商题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在亚马逊中，亚马逊注册流程相对复杂繁琐，对此我们的应对态度是？A、积极应对，可以寻求专业合规的第三方公司协助B、刻意回避相关问题C、准备一些PS的相关文件，应付了事D、拼凑相关信息和注册资料正确答案：A2、中国供应商在阿里巴巴国际网站上不会享有的服务有是？（）A、客户培训B、售后服务C、在线推广D、出国考察正确答案：D3、在Lazada平台中，产品名称的第一个和第二个必可不要少的部分是什么?A、取决于产品的分类，但是通常为颜色和产品名称,B、就产品名称而言，没有必不可少的部分。
C、就一切情况而言，为价格和品牌。
D、通常为品牌和型号，而且在任何情况下，均需按照按名称表规定执行正确答案：D4、在亚马逊中，亚马逊关于运费以下哪个描述正确?A、可以对部分商品设置包邮B、卖家可以设置FBA运费C、客户下单后可以修改运费金额D、运费设置好了无法修改正确答案：A5、诚信通档案中企业身份认证采用第三方认证的形式，通过认证的企业，信用积分加（）分A、5B、10C、15D、3正确答案：B6、在SHOPEE平台中，如何设置置顶推广“Boost Now”按钮?A、我的商品-更多操作B、我的销售-更多操作C、我的商店-更多操作D、我的行销活动-广告正确答案：A7、在速卖通中，哪种物流方式需要计算体积重？A、中国邮政小包B、UPSC、e邮宝D、香港邮政小包正确答案：B8、以下不属于商品图片的拍摄技巧有：A、商品文字信息表述B、善用外物搭配C、注重商品细节D、改变商品外形正确答案：A9、在速卖通中，以下哪个不是世界四大商业快递A、TNTB、UPSC、DHLD、EUB正确答案：D10、开发产品的时候需要先做什么（）？A、了解国家文化B、先做节日营销C、调研用户画像D、开发产品素材正确答案：D11、（）是使拍摄主体清楚呈现，背景隐隐约约、若隐若现，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次的构图方法。
跨境电商模拟试题+参考答案
跨境电商模拟试题+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在速卖通中，速卖通在发布产品时主图最多能上传几张？A、8B、5C、4D、6正确答案：D2、在Lazada平台中，每件产品可以上传多少张图片（非产品猫述部分)A、1至8张B、1至10张C、3至8张D、3至10张正确答案：C3、在SHOPEE平台中，Shopee对于聊聊回复率的要求是?A、70%B、60%C、80%D、0.5正确答案：C4、在速卖通中，在速卖通平台上，一个专卖店可以申请的品牌数量有多少个？A、一个B、三个C、不限制D、两个正确答案：A5、以下选项不属于引流拉新范畴的是（）A、QQ群分享B、ins发帖C、facebook群组分享D、社群成员同城聚会正确答案：D6、当询盘信息量非常大时，可以通过哪种方式准确获取需要的询盘（）A、询盘搜索工具B、询盘过滤功能C、询盘分组管理D、询盘删除功能正确答案：A7、在SHOPEE平台中，卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标?A、晚发货率B、Listing罚分C、取消订单率D、以上皆是正确答案：D8、在Lazada平台中，如果我输入的运单号是错误的，会发生什么情况?A、订单有可能会被取消。
B、系统不会更新你的交货状态。
C、以上全部皆是。
D、即使产品已交付给顾客，也可能不会进行转款。
正确答案：C9、（）是以逆光和逆射光为主，这种布光方式从商品背后打光，商品的正面因没有光线而产生大片阴影，无法看清商品全貌和细节，因此这种布光方式适合拍摄玻璃器皿、镂空雕刻等通透性强的商品。
A、单侧45°不均衡布光B、两侧45°布光C、正面两侧布光D、前后交叉布光正确答案：B10、在亚马逊中，亚马逊自发货发EUB下面说法正确的是？A、运费需要计算体积重，实际计重取实重和体积重取最大值B、供应商的产品收到后不需要再次包装可以直接发出C、发货面单无需向邮局索取，可以自行打印贴上即可D、液体粉末只要缴纳保险可以发出正确答案：C11、Shopify店铺产生了销售订单，但FB账户里面没有销售数据的原因（）？A、代理给的账号有问题B、shopify没有安装FB Pixel IDC、运营上广告时，未放广告链接D、账号数据更新慢正确答案：B12、Shopify相当于运营的什么（）？A、淘宝店铺B、CODC、信用卡渠道D、收款工具正确答案：A13、在速卖通中，银牌商家每月可以获得多少个橱窗奖励A、7B、3C、2D、5正确答案：C14、以下指标影响广告覆盖人数的是（）?A、CPAB、CTRC、CPCD、CPM正确答案：D15、阿里巴巴国际网站的定位是什么？（）A、搭建跨国大公司的网上贸易市场B、搭建国外中小企业的网上贸易市场C、搭建国外大企业的网上贸易市场D、搭建全球中小企业的网上贸易市场正确答案：D16、在SHOPEE平台中，虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是?A、Shopee仓库销毁B、首次收下后警告C、定期退回卖家，邮费到付D、仓库负责整理继续发货正确答案：C17、在SHOPEE平台中，若卖家计分达到3分会有什么惩罚?A、禁止上新产品B、无惩罚C、几乎没有影响D、禁止参加Shopee主题活动正确答案：D18、在亚马逊中，亚马逊买家通过什么工具与卖家联系？A、即时聊天工具B、电子邮件C、MSND、电话正确答案：B19、在亚马逊中，英国亚马逊账号申请后可同时在哪些国家站点销售产品？A、意西德法B、意日德法C、意日西法D、意美德法正确答案：A20、对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户管理里的动态管理一般是通过（）来进行的。
跨境电商模拟题带答案
跨境电商模拟题您的姓名：［填空题］*1.【单选】：AIiEXPreSS平台所使用的DSR是指［单选题］*A.卖家店铺等级系统B .卖家分项评分系统C.卖家好评率系统D.卖家服务评级系统（正确答案）2.【单选】：在AE平台上，一个店铺最多可以选择几个经营大类？［单选题］*A.1个（正确答案）B.2个C.3个D.4个3.【单选】：2020年AhEXPreSS平台要求卖家缴纳的费用。
［单选题］*A .年费+保证金+交易佣金B.年费+保证金C.年费+交易佣金D.保证金+交易佣金（正确答案）4.【单选】：在AE平台上，平台收取的交易佣金的计算方式是以下哪一种？［单选题］*A.交易佣金=（产品销售金额+运费）*类目佣金比例B.交易佣金=产品销售金额*类目佣金比例C.交易佣金=产品销售佣金*类目佣金比例+运费*5%（正确答案）D.交易佣金=产品销售金额*5%5.【单选】：在AE平台上，账号申请退出经营且无其他违规行为的前提下，保证金多久可以解冻？［单选题］*A.即时退还B.7天C.15 天D.30天（正确答案）6.【单选】：一个企业可以认证几个速卖通账号？［单选题］*A.1个B.3个C.5个D.6个（正确答案）7.【单选】：速卖通平台放款规则中，一般情况下订单的放款时间是以下哪项？［单选题］*A,订单发货后15天8.确认收货后15天（正确答案）C.确认收货后30天D.订单发货后3-5天8.【单选】：速卖通直通车是以下哪种付费形式？［单选题］*A.CPAB.CPSCCPC（正确答案）D.CPM9.【单选】：以下哪个国家拥有拉丁美洲最大的在线零售市场？［单选题］*A.墨西哥10巴西（正确答案）C.阿根廷D •智利10.【单选】：巴西用户在电商购物时使用的付款方式比例最高的是以下哪项？［单选题］*A.预付定金B.银行卡转账C.货到付款D.分期付款（正确答案）11.【单选】：BoletO是指什么？［单选题］*A.一种网络安全技术B.数据信息存储和管理工具C.客户关系管理系统D.巴西的一种账单付款方式（正确答案）12.【单选】：以下哪个是巴西电商平台领导者？［单选题］*A.AmazonB-AmericanasCMercado LiVre（正确答案）D.AliExpress13.【单选】：法国最受欢迎的本土电商网站是以下哪个？［单选题］*A-AmazonB.Cdiscount（正确答案）C-Rakuten FranceD.Darty14.【单选】：LaRedoUte是以下哪个国家的时尚类电商品牌？［单选题］*A •英国B.西班牙C.意大利D.法国（正确答案）15.【单选】：Anegr。
《跨境电子商务》试卷1附答案
试卷1一、选择题（20分）1.无论是一般贸易还是跨境电商, 从规模占比角度而言, 目前（B）都是最主要的参与力量。
A小微企业B中小企业C国有企业D规上企业2.跨境电商物流通常可以分为（ABCD）方式。
A国际平邮B商业快递C国际专线D海外仓3.跨境电子商务业务主体包括（ABCD）。
A跨境电商企业B金融支付企业C物流运输企业D第三方综合服务企业4.跨境电子商务选品我们一般选择（ACD）的商品。
A进入访客数较多A单位价格较高C支付比例较高D供需指数较小5.基于成本优势的传统国际贸易模式已经难以为继, （D）是长远来看的必要选择。
A市场化B集约化C本土化D品牌化6.搜索引擎的工作原理包括如下步骤（ABCD）。
A抓取B建库C分析搜索请求D计算排列顺序7.搜索引擎营销的常见方式包括（ABC）A关键词竞价排名B注册Google账号C搜索引擎优化D网站联盟广告8.跨境电商SNS营销中常见的相关SNS社交平台有（ABCD）等。
A.Faceboo.B.Twitte..C.Pinteres.D.Instagram9.目前有专门的风险控制防欺诈系统, 而且一旦出现欺诈100%赔付的跨境电商支付工具是（ D ）。
A.信用卡收款B.PayPalC.MoneybookersD.Cashpay10.现多为中东和独联体广大网民所使用, （B ）是中东和北非地区应用最广泛的电子支付工具。
A.WebmoneyB.CashUC.PaysafecardD.信用卡收款11.跨境电子商务通关服务平台的货物通关采用“三单对比”的方式进行监管, 其中“三单”不包括（ D ）A.跨境电子商务企业提供的报关单B、支付企业提供的支付清单C.物流企业提供的物流运单D、保险公司出具的货物保单12.跨境电子商务综合服务平台服务企业的“1+N”模式中的“1”是指（ B ）A.海关总署B.跨境电子商务供应链中的核心企业C.地方政府D、产品供应商13.“一达通”通关服务优势主要表现为（ D ）A.便捷的地理位置B.完善的产业链基础C.海关的顶级资质D.极具优的势通关速度14.依据《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》, 卖家知识产权禁限售违规, 扣12分时对应的处罚措施是（ D ）A.严重警告B.限制商品操作活动3天C.关闭账号D.冻结账号7天15.依据《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》, 卖家发布在线赌博及赌具商品信息等一般违规行为, 惩罚措施是（B ）A.扣0.5分/次B、扣1分/次C、扣3分/次D、扣6分/次16.以下不属于双边协调机制是（ D ）。
职业院校技能跨境电商赛题
职业院校技能跨境电商赛题一、出口跨境电子商务业务模块（100分，占总分的80%）（一）跨境电商视觉设计操作（20分）在180分钟内，根据业务需求或实际业务情况，完成图片视觉设计和详情页设计与优化两项任务。
背景资料：某跨境电商平台的店铺即将销售电热保暖袜、电动护膝、电热保暖毯、数码显微镜等4款商品，请根据提供的商品图库对这4款商品进行设计。
其中，对电热保暖袜、电动护膝、电热保暖毯等3款商品图片进行设计做成店铺Banner 图，包括商品整体展示图、细节展示图等；数码显微镜这款商品需要做主图和详情页，包括商品整体展示图、细节展示图以及商品相关说明等等。
4款商品介绍如下：（1）电热保暖袜电热保暖袜是一款可加热可直接拆卸水洗的袜子，选用优质棉面料，可用USB线连接充电，充电升温快，发热温度可调节为40℃>45℃和50℃等三档。
（2）电动护膝电动护膝是一款具有热敷控温和震动按摩双键开关的商品，可用USB线连接充电，充电升温快，热敷温度可设置为45C、55C和65C等三档，按摩可设置为柔和舒适（低档）、适中按摩（中档）和高强按摩（高档）三档，是一款专门保护膝盖的商品。
（3）电热保暧毯电热保暖毯选用优质面料，可电热暖腰腹、背部、大腿、小腿、脚部和手部等，可用USB线连接充电，充电升温快，温度可自由调节。
（4）数码显微镜数码显微镜是一款具有1200万像素高清屏幕工业显微镜，广泛应用于电子工业生产线的线路板、电路组件等的检查，手表、手机芯片等维修行业的精密元件检测，以及孩子观察昆虫、花草、标本等探索学习微观世界的产品。
产品屏幕大小为7寸，可放大100倍，操作简单，可无线遥控，观测角度可随意改变，立杆可向后倾斜180度，屏幕可转屏270度，可拍照可录像，使用存储卡可将存储照片和视频输出到其他设备。
1.图片视觉设计（10分）（1）店铺Banner设计与制作以电热保暖袜、电动护膝、电热保暖毯这3款商品图片为基础，各制作设计1张尺寸为1200*300像素、大小不超过240K的图片。
跨境电商模拟练习题及参考答案
跨境电商模拟练习题及参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一个客户，合同购买了20个产品，公共产品展示中有5个，等待审核有3个，垃圾箱里有6个，客户还有个空间可以创建公共产品。
（）A、6B、12C、20D、15正确答案：B2、CTR（链接点击率）正常情况下为（）？A、1.5B、1.2C、0.8D、1正确答案：A3、在速卖通中，在速卖通平台，一个企业下最多可申请开通几个速卖通店铺账户A、6B、1C、5D、3正确答案：A4、在Lazada平台中，如果上传产品时选择了错误分类,会有什么影响?A、产品曝光率和点击率下降B、影响产品销量C、产品可能不会被搜索到D、以上皆是正确答案：D5、英语单词“African" 有一一个意思是“非洲人”。
事实上在非洲，所谓的“African”并非泛指所有非洲人，而是指特定的一群人，那就是( )A、南非共和国荷裔白人B、赤道以南非洲地区的黑人C、刚果共和国法裔白人D、撒哈拉沙漠以南非洲地区的黑人正确答案：A6、在速卖通中，速卖通无忧标准物流的赔付金额上限是多少？A、500B、35C、800D、1000正确答案：C7、电子商务信息服务包括五个基本要素信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）A、信息服务用户B、信息服务设施C、信息服务者D、信息服务产品正确答案：D8、在商品构图时，（）构图方式给人稳定、端庄的感觉，适合对称式的构图。
A、黄金分割法B、透视构图法C、中心构图法D、对角线构图正确答案：C9、视觉价值讲究的是（）？A、让人眼前一亮的惊艳感B、越花哨的东西越没有视觉价值C、越好看的东西越有视觉价值D、越大的东西越有视觉价值正确答案：A10、在亚马逊中，亚马逊欧洲标准的VAT税率是多少？A、0.2B、0.15C、0.08D、0.3正确答案：A11、在亚马逊中，亚马逊专业销售计划北美站点的月租金是？A、49.99美金B、20美金C、30美金D、39.99美金正确答案：D12、在Lazada平台中，怎样才能在卖家中心查看到被退回的货物?A、你需要与你的供应商管理人员联系有关被退货物查看事宜B、目前暂无该功能。
跨境电商实务模拟题含答案
跨境电商实务模拟题含答案一、单选题（共56题，每题1分，共56分）1.在海外市场中,巴西消费者则更热衷于购买< >。
A、服装B、机票C、家庭电子产品D、电脑硬件正确答案：D2.当前占跨境电子商务比重较低,但增长最为迅速的是< >。
A、跨境B2BB、跨境B2CC、国内B2BD、国内B2C正确答案：B3.以下哪一项不是速卖通平台店铺自主营销的特点?< >A、促销效果优于直通车推广B、营销手段丰富C、成本和风险易控制D、能够增加客户粘性正确答案：A4.一口价拍卖的销售方式是< >卖家经常用的销售方式A、eBayB、亚马逊C、wishD、shopee正确答案：A5.某产品采购成本是5元,国内运费是8元,跨境物流运费12元,假定利润率 120%< 按照采购成本计算 >,外汇买入价是6.3元,请计算上架价格是< >A、4.92B、3.78C、3.15D、4.13正确答案：A6.货物实重大于体积重量,5.6千克的货品按照首重100元,续重50元计算,则运费总额是< >A、650B、550C、600D、610正确答案：A7.< >指一定周期内提交到平台进行裁决的的纠纷订单数与发货订单数之比A、卖家责任裁决率B、延迟率C、裁决提起率D、纠纷率正确答案：C8.< >是指卖家全店铺的产品,在买家的一个订单中,若订单金额超过了卖家设置的优惠条件,在其支付时系统会自动减去优惠金额。
A、全店铺打折B、店铺优惠券C、限时限量折扣D、店铺满立减正确答案：D9.关于领取型优惠券的描述哪项是错误的 < >A、优惠券的发放数量最低是1B、一个订单只能使用一张优惠券C、优惠券有助于提升订单转化率D、针对钻石会员设置的优惠券,其他会员也可以使用正确答案：D10.产品的曝光跟什么因素有直接关系?< >A、产品的详情页面B、产品图片C、产品标题D、产品的排名正确答案：D11.货物实重大于体积重量,3.45千克的货品按照首重110元,续重50元计算,则运费总额是< >A、450B、405C、410D、420正确答案：C12.国际商业快递运费计算方式中,以第一个< >千克为首重?A、1.5千克B、0.5千克C、2千克D、1千克正确答案：B13.SEM是指< >A、网络营销B、搜索引擎营销C、社交营销D、客户关系管理正确答案：B14.当全店铺打折活动和店铺限时限量或者平台活动时间上有重叠时,优先展示< >A、全店铺打折B、店铺限时限量C、店铺限时限量或者平台活动D、店铺满立减正确答案：C15.EMS寄递每票货只能走一件,单件货物不能超过< >A、1B、2C、30D、20正确答案：C16.速卖通店铺中某件女装的上架价格为25.99美金,店铺做限时限量折扣的营销活动,折扣为70%off,则该女装最终展示给客户的销售价格为多少美金?< >A、25.23B、37.13C、7.79D、18.19正确答案：C17.速卖通平台中,在热销词的页面,词所在圆圈的颜色表示什么含义?< >A、关注度B、搜索量C、销量D、竞争度正确答案：D18.以下快递中丢包率最高的是< >A、专线物流B、国际商业快递C、燕文专线D、邮政物流正确答案：D19.以下不是目前我国跨境电商行业的发展现状特征的是< >A、跨境电商交易规模持续扩大,实现逆势增长B、在进出口比例上,跨境电商出口额远超进口C、以业务模式来看,跨境电商以B2B业务为主,B2C跨境模式逐渐兴起D、在进出口比例上,跨境电商进口额远超出口正确答案：D20.以下不属于全球速卖通禁限售商品的是< >A、毒品B、玩具C、药品D、化学药品正确答案：B21.在速卖通平台销售下列哪种产品属于严重违规?< >A、货币B、有毒中药材C、烟花爆竹D、刀具正确答案：A22.在速卖通平台中, DSR 评价不包括以下哪一项?< >A、商品描述B、品牌感染力C、物流速度D、服务正确答案：B23.以下跨境物流方式中覆盖面最低的是< >A、邮政物流B、中国邮政小包C、国际商业快递D、专线物流正确答案：D24.< >是指该行业中的产品指数与流量指数之比,该数据越小,说明该行业竞争越小。
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跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（一） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单选题（共30题，每题1分，共30分） 1.在网上商城系统建设中，商家对客户直接销售的是（ ）。
A. B2B B. B2C C C2C D 以上都是 2.在B2C 跨境电商中，（ ）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
A. 综合型B2C B. 垂直型B2C C. 传统生产企业网络直销型B2C D. 第三方交易平台型B2C 网站 3.关于“单一窗口”，以下说法错误的是______。
A. 我国的电子口岸不属于单一窗口工程。
B. 单一窗口主要分为三种模式：一种是单一机构模式，二是单一系统模式,三是公共平台模式。
C. 我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。
D. 指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。
4.卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（ ）个工作日内介入处理。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 5.卖家确认收货地址后，需要等待买家退货，若买家（ ）天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。
准考证号：______________________姓名：______________班级：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．A. 8B. 9C. 10D. 116.在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
A. 售前服务B. 售中服务C. 售后服务D. 以上都是7.对于有回复未成交的客户，该如何跟进（）。
A. 已报价情况B. 其他产品推介C. 定期关怀D.特价或有新产品时及时通知8.（）是对顾客提前支付账单或货款而给予的一种优惠，以提高企业资金回笼速度。
A. 功能折扣B. 数量折扣C. 现金回扣D. 现付折扣9.在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格就是（）。
A. 一刻千金B. 超值一元C. 临界价格D. 阶梯价格10.以下选项中，不是按照使用分类的优惠券的是（）。
A. 现金券B. 礼品券C. 通用券D. 电子优惠券11.在众多国内国际跨境交易平台中，eBay、速卖通、亚马逊、敦煌网这四家的市场份额占到（）以上。
A. 65%B. 70%C. 75%D. 80%12.中国的跨境电子商务最早起源于广州和（）。
A. 深圳B. 上海C. 北京D. 天津年我国出口电商产品品类占比最大的是（）产品。
A. 服装鞋帽包B. 3CC. 户外D. 照明14．跨境电子商务行业行政管理部门中，负责指导广告业发展和广告活动的监督管理，以及负责监督管理市场交易行为和网络交易及有关服务的行为的是（）。
A. 工信部B. 商务部C. 工商总局D. 国家质检总局15.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。
A. 40000B. 50000C. 60000D. 7000016.在PayPal账户中，适用于在线购物或在线销售的个人商户是（）。
A. 个人账户B. 高级账户C. 企业账户D. 以上都是17.在使用国际支付宝进行交易时，每笔订单金额要小于（）美元，包括运费。
A. 5000B. 10000C. 15000D. 2000018.下列不是国际E邮宝的缺点的是（）。
A. 限重在2Kg以内B. 挂号费较贵C. 不受理查单业务D. 不提供邮件丢失、延误赔偿19.下列选项中，不是中邮大包的特点的是（）。
A. 成本低B. 通达国家多C. 运单操作简单D. 查询信息更新快20.在跨境电子商务常见的国际物流中，时效性较快的是（）。
A. 邮政小包B. 邮政速递C. 商业快递D. 专线物流21.跨境电子商务要求从业人员具备（）的业务能力。
A. 计算机网络应用能力B. 电子商务应用能力C. 电子商务管理能力D. 以上都是22．“负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品23.如下，关于回复询盘正确的是（）。
A. 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B. 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件C. 考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D. 考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来24. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）。
A. 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性B. 俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买C. 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D. 与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快25.关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
A. 做好货物的运输跟踪B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决26.很多的销售商品在跨境电子商务交易中会被禁止销售，下列选项中是被禁销售的商品的是（）。
A. 茶叶B. 服装C. 书籍D. 烟草27.确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责（）。
A. 建站与后台维护B. 询盘转换订单C. 订单操作与单证D. 生产安排与跟单管理28. 关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。
A. 上线于2010年4月B．阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C．主要面向大客户D．被称为“国际版淘宝”29. 被称为跨境电商发展“元年”的是（）。
A. 2000B. 2008C. 201330. 跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势( )。
A．产业生态更为完善 B. 产品品类和销售市场更加多元化C. B2C占比提升，B2B和B2C协同发展D. 以上都对二、多项选择题。
（共25题，每题2分，共50分）1.跨境电子商务的具体工作内容有（）。
A. 网上国际贸易B. 企业网络营销业务C. 新型网络服务商的内容服务D. 跨境电子商务创业2.下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（）。
A. 大型企业自营的B2B网站B. 垂直行业型B2B网站C. 第三方经营的B2B网站D. 综合型B2B网站主要是企业与企业之间应用，其特点是（）。
A. 减少事务性的工作流程和管理费用B. 降低企业经营成本C. 扩大企业活动范围D. 跨地区跨国界方便，成本更低廉4.适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品的标准是（）。
A. 体积较小B. 附加值较高C. 具备独特性D. 价格较合理5. 对于重复购买率高的商品如何优化（）。
A.做秒杀促销活动B. 赠送试用装积累客户信息C.根据客户购买频次适时提醒其购物D. 建立完善的客户管理体系6.一个好的产品listing有如下的特点（）。
A.优质的标题B. 优质的题片C. 适合的价格D. 准确简洁的描述7.目前，B2C跨境电商主要有以下（）种模式。
A. 综合型B2CB. 垂直型B2CC. 传统生产企业网络直销型B2CD. 第三方交易平台型B2C网站E. 传统零售商网络型B2C8.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
A. 国际商业快递运输的风险小B. 国际商业快递运输的时间性强C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输9.国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。
A. 费率较低B. 费率较高C. 邮政不提供跟踪查询服务D. 邮政可提供网上跟踪查询服务10.注册海外域名的好处有哪些（）。
A. 不受国内域名及网站管理控制监控B. 操作规范，一次性收费C. 受国外法律保护D. 方便修改个人注册资料及联系方式11.在建立外贸网站的同时需要注意到（）。
A. 审美角度B. 访问习惯C. 语言翻译D. 提高网站转化率12.在平台纠纷新规则中当纠纷订单同时满足以下（）条件时，卖家需尽快提供物流妥投信息或买家收货证明。
A. 卖家未发货B. 买家未收到货C. 使用邮政大小包，且发货时间超过60天D. 订单物流信息不全或者不能查询到妥投信息13.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。
A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性14.客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。
A. 提供技术支持B. 提供客户咨询C. 受理客户订单D. 受理客户投诉15. 以下关于“海外仓储”，说法正确的是______。
A. 在除本国地区的其他国家建立的海外仓库，一般用于跨境电子商务。
B. 货物从买家所在国发出，大大缩短了从本国发货物流所需要的时间。
C. 货物从卖家所在国发出D. 大大增加了卖家的成本16.在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。
A. 服务对象B. 服务时空C. 服务方式D. 服务内容17. 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的（）。
A．通过努力提升自己来改变现状 B. 用积极的心态面对工作C. 想办法找客户、找询盘、找订单D. 抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18. 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。
A. 热搜词B. 行业视角C. 外贸直通车D. 外贸邮19.从国际物流中快递和邮政小包来看，国际四大物流巨头的商品快递运输具有（）的特点。
A. 运输周期短B. 丢件率低C. 服务完善D. 收费高20.相对于跨境电子商务的其他模式，B2C模式的优势更加明显（）。
A. 利润空间大，中间环节小B. 直接面对终端消费者，为客户提供个性化定制服务C. 有利于树立品牌形象，将中国产品带向全球D. 小额贸易更灵活，产品销售多个国家和地区，不受地域限制年，海关总署牵头启动跨境贸易电子商务服务试点工作，上海、重庆、宁波（）5个城市被确定为首批试点城市。
A. 杭州B. 苏州C. 郑州D. 天津22. 如下描述正确的是（）。