产品测试管理培训
RDM011产品测试管理实务培训教材
RDM003 研发战略管理 Strategy Management in R&D
从技术走向管理－－研发经理的领导力与执行力 RDM004
The Leadership and Executive of R&D Manager
成功的产品经理－－产品经理的野蛮成长 Successful RDM005
Product Manager --product Manager's crazy growth
How to Build high efficient R&D Team --R&D personnel screening, education, use and keep
研发人员的考核与激励 R&D Performance Management 研发人员职业素养――如何成为人见人爱的研发人员 R&D Excellent Employee
研发多项目管理 Managing Multiple Projects in R&D 产品平台与共享模块的建设 Common Building Block 研发知识产权管理 Intellectual Property Management 研发财经与成本管理 Finance and Cost Management 如何打造高效的研发团队－－研发人员选、育、用、留之道
高价值研发项目经理的管理锦囊 RDM006
High Value R&D Manager’s Toolkits
课时 1天 2天 1天 2天 2天 2天
课程清单（二）
类别
研发 业务 管理 直通
车
序号 RDM007 RDM008 RDM009 RDM010 RDM011 RDM012
测试培训计划书模板范文
测试培训计划书模板范文一、培训目的及背景随着科技的发展和市场需求的变化，企业对产品的质量和性能要求越来越高。
而质量测试是保障产品质量的重要环节，因此对测试人员的要求也越来越高。
为了提高测试人员的技能水平及工作效率，公司决定开展测试培训。
二、培训目标1. 提高测试人员的专业知识和技能，全面了解测试的基本流程和方法；2. 培养测试人员的团队合作精神和解决问题的能力；3. 提高测试人员的工作效率，确保产品质量。
三、培训内容1. 软件测试基础知识- 软件测试概念及原理- 测试流程和方法- 软件测试的分类及技术2. 软件测试工具使用- 自动化测试工具的基本原理和使用方法- 测试管理工具的使用3. 高效测试技能- 测试用例设计方法- 缺陷报告的编写和管理- 测试执行与跟踪4. 团队协作与问题解决- 团队沟通与合作技巧- 问题分析与解决方法- 团队项目管理技巧四、培训方式1. 理论培训：通过讲座、课程讲解等方式，传授测试基础知识和技能；2. 实践操作：通过模拟测试项目、案例练习等方式，让学员实际操作测试工具和方法；3. 案例分享：邀请有经验的测试人员分享案例，让学员从实际项目中学习。
五、培训时间和地点1. 培训时间：计划为期两周，每天8小时，共计80小时；2. 培训地点：公司培训室。
六、培训师资和评估1. 培训师资：邀请公司内部测试专家和外部专业培训师授课；2. 培训评估：通过考试、实际操作和案例分析等方式进行培训效果评估。
七、培训参与对象公司内部测试人员及有测试需求的其他岗位人员。
八、培训费用由公司承担培训费用，包括培训师费用、教材费用、培训场地费用等。
九、培训后续跟踪培训结束后，将定期跟踪学员的工作情况，提供必要的跟进指导和支持，确保培训效果的巩固和应用。
十、培训计划执行安排1. 培训准备阶段：确定培训内容、师资、时间、地点等；2. 培训宣传阶段：向学员进行培训内容、时间、地点的宣传并进行报名；3. 培训执行阶段：按照培训计划进行课程安排和培训实施；4. 培训结束阶段：进行培训效果评估和总结，进行培训后续跟踪。
产品培训活动方案
产品培训活动方案
一、背景介绍
公司近期推出了一款全新的产品，为了让内部员工更好地了解和推广这款产品，决定举办一场产品培训活动。
以下是本次产品培训活动的方案。
二、活动时间和地点
•时间： 2022年6月10日（星期五）上午9:00-12:00
•地点：公司会议室
三、培训内容
1. 产品介绍
•产品定位
•产品特点
•核心竞争优势
2. 销售技巧培训
•如何向客户介绍产品
•如何应对客户疑问
•如何提升销售额
3. 产品演示
•实际操作演示
•常见问题解答
四、培训讲师
本次培训活动由公司产品部门的高级产品经理负责讲解，具有丰富的产品知识
和销售经验。
五、参与人员
公司全体销售人员和客服人员必须参加培训，其他部门员工自愿参加。
六、培训效果评估
培训结束后，会对参与人员进行考核测试，以评估培训效果。
根据考核成绩，
公司将对表现优秀者进行奖励。
七、落实措施
公司将对产品推广团队进行跟踪督导，确保产品培训活动的效果得到最大的发挥。
以上为本次产品培训活动方案，希望所有参与人员能够积极参与并取得良好的学习效果。
以上为 Markdown 格式的产品培训活动方案，请按照需求查看。
产品测试管理培训
第二节: 产品测试管理体系
产品测试管理体系
1.产品测试管理体系概述 2.产品测试流程及生命周期 3.产品测试项目管理 4. 产品测试管理
产品测试管理体系概述
质量管理体系与测试管理体系映射
ＱＭＳ
ＴＭＳ
产品测试管理体系概述
研发管理体系中的“测试”
在商业工具的基础上考虑二次开发 开始产品开发前端工作，具体参与产品的
需求分析、规格确定，确保需求、规格的 可测试性 产品开发前期就确定后期的测试规划
实例：Ｈ公司测试部发展历程
第四步：测试平台构造、集成测试 整合历史测试工具，从而形成更加系统的
测试工具 开始规划测试公共技术平台 测试工具的开发产品化运作 开始集成测试工作 开始关注测试技术的发展
序号 测试活动 9 EMC 10 安全测试 11 噪声测试 12 热测试 13 环境测试 14 可靠性强化测试 15 回归测试 16 需要的特别测试
开发阶段的测试活动
SIT主要活动(初始产品)
序号 测试活动 1 测试设计更新 2 系统功能测试 3 系统性能指标测试 4 软件协议一致性测试 5 容限/容错测试 6 可用性测试 7 组网测试 8 回归测试
质量管理方法及工具 ----PDCA ----新老七种工具 ----SPC/FMEA/QFD
质量管理体系与测试
质量测试成本分析
利润
预防 POC
评估
销售收入
Failure
ponc
开发
销售/行政/人事等必要成本
质量成本 运营成本
思考:1测试越充分越全面越好吗?
产品测试的基本原则
测试的定义
我们认为测试是为了:
测试人员管理制度培训
一、培训背景随着我国科技产业的飞速发展，测试行业在保证产品质量、提升企业竞争力中扮演着越来越重要的角色。
为了提高测试人员的专业素养，规范测试工作流程，确保测试质量，特举办本次测试人员管理制度培训。
二、培训目标1. 使测试人员全面了解公司测试管理制度及流程；2. 提升测试人员对测试工作的认识，强化质量意识；3. 培养测试人员的团队协作精神，提高工作效率；4. 优化测试流程，降低测试成本。
三、培训内容1. 测试管理制度概述- 公司测试管理制度的发展历程- 测试管理制度的宗旨和目标- 测试管理制度的组织架构2. 测试流程管理- 测试计划制定与评审- 测试用例设计- 测试执行与监控- 测试报告编写与提交- 测试缺陷管理3. 测试人员职责与权限- 测试人员的职责划分- 测试人员的权限界定- 测试人员之间的协作与沟通4. 测试质量管理- 测试质量保证体系- 测试质量监控与改进- 测试质量评估与反馈5. 测试工具与技术- 常用测试工具介绍- 测试技术发展趋势- 测试工具的应用与实践6. 测试团队建设与管理- 测试团队组织结构- 测试团队人员配置与培养- 测试团队绩效评估与激励四、培训方式1. 讲师授课：邀请公司内部或外部专家进行授课，讲解测试管理制度及流程；2. 案例分析：结合实际案例，分析测试过程中的问题及解决方案；3. 角色扮演：模拟测试场景，让学员亲身参与，提高实际操作能力；4. 互动交流：组织学员进行讨论，分享经验，解答疑问。
五、培训时间与地点1. 时间：2023年10月10日-10月12日2. 地点：公司培训室六、培训对象1. 公司全体测试人员2. 新入职的测试人员3. 需提升测试管理能力的员工七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实践操作、案例分析2. 考核合格标准：理论考试80分以上，实践操作合格，案例分析得分60分以上八、培训总结1. 对本次培训进行总结，反馈培训效果；2. 针对培训中发现的问题，提出改进措施；3. 制定后续培训计划，持续提升测试人员能力。
产品功能测试培训PPT课件ppt
添加标题
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审核流程：由相关领域专家进行审 核，确保测试结果准确可靠
更新和维护：定期更新和维护测试 报告，确保其准确性和完整性
产品功能测试总结和改 进建议
总结本次测试的经验和不足之处
添加标题
经验：在测试过程中， 我们学会了如何更好 地进行功能测试，并 发现了一些有效的测
试方法和技巧。
什么是产品功能测试
定义：对产品的各项功能进行测试， 确保其正常运行
测试范围：涵盖各个功能模块
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
目的：发现并修复潜在的问题或缺 陷
方法：手动或自动化测试
产品功能测试的目的和意义
确保产品功能正常，满足 用户需求
发现并修复潜在的问题和 缺陷
对产品的整体质量进行评 估和验证
提高产品的可靠性和稳定 性，降低后期维护成本
产品功能测试的基本流程
明确测试目的和范围 制定测试计划和方案 准备测试数据和环境 执行测试并记录结果 分析测试数据并输出报告 审核和修改报告
产品功能测试计划
制定测试计划的目的和意义
明确测试目标
确定测试范围
确保测试质量
提高测试效率
测试计划的构成要素
测试用例的设计原则和方法
功能性：测试 用例应该覆盖 产品的所有功 能，确保每个 功能都能正常 工作。
稳定性：测试 用例应该在不 同的环境和条 件下多次运行， 以确保产品的 稳定性和可靠 性。
安全性：测试 用例应该考虑 产品的安全性， 包括数据的保 密性、完整性 和可用性。
易用性：测试 用例应该考虑 产品的易用性， 确保用户可以 方便地使用产 品的所有功能。
关于测试的培训计划名称
关于测试的培训计划名称一、培训目的测试在软件开发过程中扮演着非常重要的角色，其质量直接影响着软件产品的稳定性和可靠性。
为了提高团队测试人员的能力，本次培训旨在提升测试人员的测试技能，增强他们的测试意识和能力，使其能够更好地完成软件测试工作，提高测试效率和质量。
二、培训对象本次培训对象为公司测试部门的测试人员及相关岗位人员。
三、培训内容1. 测试基础知识培训- 测试概念及测试流程- 测试用例编写及管理- 测试工具的使用2. 自动化测试技能培训- 自动化测试框架介绍- 自动化测试脚本编写- 自动化测试工具的使用3. 静态测试技能培训- 静态测试方法介绍- 静态测试工具的使用- 缺陷分析与修复4. 性能测试技能培训- 性能测试原理- 性能测试工具的使用- 性能测试分析与优化5. 安全测试技能培训- 安全测试基础知识- 安全测试工具的使用- 安全测试漏洞分析与修复6. 测试管理技能培训- 测试项目管理- 测试团队协作- 测试需求分析7. 实际案例分析- 根据实际项目案例进行测试分析和解决方案讨论四、培训方式培训内容以课堂教学、案例分析和实际操作相结合的方式进行。
课堂教学主要由专业的测试讲师进行，案例分析通过实际项目案例来展示测试技能的运用，实际操作则是在模拟环境下进行测试工具的实际操作和测试场景的模拟。
五、培训时间安排本次培训为期一个月，每周安排两天晚上进行培训，每次培训时长2小时。
六、培训考核通过培训的学员需要参加培训结业考核，考核内容主要围绕培训内容展开，包括测试工具操作、测试案例分析、测试方案设计等，合格者将获得结业证书。
七、培训后续培训结束后，将建立专门的测试技能交流和分享平台，鼓励学员在日常工作中积极应用所学到的测试技能，提出自己的见解和建议，并对学员进行定期的技能跟踪和反馈，不断完善测试技能培训体系。
八、培训收益通过本次培训，可以提升测试人员的测试技能、增强测试意识、提高测试效率和质量，为公司软件项目的顺利完成和产品的优秀质量提供坚实的保障，同时也可以提高测试团队的整体素质和竞争力。
产品中试管理-从样品到量产
产品中试管理-从样品到量产主讲：Charles（研发管理咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师）课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评【课程背景】我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，很多企业的新产品开发从样机到量产的过程中（产品化过程）存在着共同的问题：1、新品没有经过中试或中试的时间很短，制造部门戏称研发的新品是“三无”产品，没有生产文件、没有工装、生产现场出了问题没人管；2、转产没有标准，研发想快点转产，生产对有问题的产品又不愿接收，希望研发把问题都解决了才转过来，而市场又催得急，经常被迫接收，长此以往，导致研发与生产的矛盾激化；3、有些企业开始成立中试部门，希望在中试阶段把产品质量问题解决掉，但中试的定位与运作也很困惑，发生质量与进度的冲突时，如何取舍与平衡，以前研发与制造的矛盾转化为研发与中试、中试与生产的矛盾，中试成了矛盾集散中心；4、市场的压力并不因中试的产生而减少，中试需要从哪些方面努力才能满足产品的质量、进度的要求？中试的业务是面向研发还是面向制造，还是兼而有之？5、量产后才发现产品可制造性差、成品率低、经常返工，影响发货；6、产品到了生产后还发生大量的设计变更；7、产品到了客户手中还冒出各种各样的问题以致要研发人员到处去“救火”。
本课程将基于多年的实践、长期的研发咨询积累，总结出一套理论与实践相结合的可操作的方法，配以大量实际案例，以指导研发/试产/制造部门主管如何高效的实现产品从样品走向量产。
【课程价值】1.了解业界公司在不同发展阶段的产品中试管理模式与实践2.掌握面向制造系统的产品设计（DFM）的方法与实施过程3.掌握面向生产测试的产品设计（DFT）的方法与实施过程4.掌握面向制造系统的新产品验证的过程与方法5.掌握在满足质量标准的前提下缩短产品试制周期的方法和技巧6.了解如何建立从样品到量产的管理机制【培训内容】一、案例研讨二、从样品到量产概述1、企业在追求什么：技术？样品？产品？商品？2、研发与制造的矛盾：1）制造系统如何面对研发的三无产品？2）研发如何面对制造系统越来越高的门槛？3、研发与制造矛盾的激化：中试的产生成为必然4、中试的定位与发展：1）研发（RD）、中试（D&P）、生产（P）的关系2）中试的使命是什么？3）中试如何定位？4）中试的发展问题：大而全？专业化分工？产品线划分与共享平台中试人员的发展定位：广度与深度问题5、中试的业务范围1）中试业务：新产品导入（NPI）2）承上：如何面向产品的研发？3）启下：如何面向产品的制造？4）桥梁：中试作为连接研发与制造的桥梁，独木桥还是阳关道？6、演练与问题讨论1）根据企业的实际情况，是否需要建立并发展中试的职能？三、新产品导入团队1、新产品导入团队的构成1）工艺工程2）设备工程3）测试工程4）工业工程5）产品验证6）试生产（计划、生产、质量）2、新产品导入团队的职责3、新产品导入团队与产品开发团队的关系1）开发模式的演变：串行变并行2）并行工程在产品开发中如何体现？3）新产品导入团队如何提前介入研发？为什么要提前介入？提前到什么时候介入？提前介入做什么？4）新产品导入团队的管理新产品导入团队与产品开发团队、职能部门的沟通新产品导入团队成员的汇报、考核和管理机制4、演练与问题讨论1）根据企业的实际情况，研讨建立新产品导入团队的时机四、面向制造系统的产品设计（DFM）1、如何在产品设计与开发过程中进行可制造性设计1）从制造的角度来看产品设计2）工艺人员介入产品开发过程的切入点：从立项就开始3）工艺管理的三个阶段：工艺设计、工艺调制与验证、工艺管制4）工艺设计：如何提出可制造性需求？需要哪些典型的工艺规范？可制造性需求如何落实到产品设计方案中？工艺设计与产品设计如何并行？产品工艺流程设计电装、整装、包装与物流的可制造性设计分析如何确保可制造性需求在产品开发中已被实现？工艺评审如何操作？什么时候考虑工装？如何在开发过程中同步输出工艺文件与生产操作指导文件5）工艺调制与验证工艺验证的时机工艺验证方案包括哪些内容？如何实施工艺验证？工艺验证报告的内容如何推动工艺验证的问题解决？研发人员如何配合新产品的工艺验证？制造外包模式下的工艺如何验证？6）工艺管制工艺管制的困惑：救火何时是尽头？工艺转产评审（标准、流程、责任）量产过程中的例行监控与异常管理2、演练与问题讨论1）分析学员企业的工艺管理工作做到什么程度？存在哪些差距？3、工艺管理平台建设1）谁负责工艺平台的建设？2）工艺委员会的产生：责任与运作模式3）如何进行工艺规划？4）基础工艺研究与应用5）支撑工艺管理平台的四大规范：品质规范设备规范工艺规范设计规划6）工艺管理部门如何推动DFM业务的开展？7）工艺体系的组织构成、发展与演变8）工艺人员的培养与技能提升4、演练与问题讨论1）分析学员企业的工艺平台建设工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？五、面向生产测试的产品设计（DFT）1、基于产品生命周期全流程的测试策略1）研发测试（Alpha）、试验局测试（Beta）、生产测试2.研发测试（Alpha）与BETA测试1）测试人员介入产品开发过程的时机（提可测试性需求的时机）2）可测试性需求需要考虑的内容（示例）3）单元测试、模块测试、系统集成测试、专业化测试、BETA测试的重点分析4）产品开发过程中测试业务流程分析5）企业在不同的发展阶段如何开展测试的相关工作（短平快的项目测试工作如何开展）3、面向生产测试业务的产品设计与开发1）生产测试业务流程分析2）典型的部品测试、整机测试方法介绍3）开发专门的生产测试工装的条件分析4）生产测试工装的开发管理5）在产品开发过程中如何实施面向生产测试的产品设计？如何提出可测试性需求？可测试性需求如何落实到产品设计方案中？研发面对众多的需求如何取舍？可测试性需求的优先级分析如何在产品开发过程中同步开发生产测试工装？如何在产品开发过程中同步输出生产测试所需的操作指导文件？如何进行测试工装的验证？如何推动测试验证问题的解决？6）如何推动可测试性设计（DFT）业务的开展7）如何进行测试平台的建设？4、演练与问题讨论1）分析学员企业的DFT工作做到什么程度？存在哪些差距？如何改进？六、产品试制验证管理1、影响产品试制周期的因素分析2、研发人员对试制准备提供的支持3、试制团队的构成、职责与定位（设置试制部门的时机与优缺点分析）4、试制人员介入产品开发过程的时机1）如何进行试制准备（准备要素示例）5、面向制造系统的验证1）研发人员如何在试制过程中进行产品设计的优化2）制造系统的验证策略与计划3）制造系统的验证方案4）如何实施制造系统的验证：工艺验证（工艺流程、工艺路线、单板工艺、整机工艺、包装工艺、物流工艺）工装验证（装配工装、测试工装、生产设备）结构验证产品数据验证（BOM验证、制造文档验证）产品试制验证（质量、效率、成本）5）批次验证报告，验证多少批才合适？6）如何推动验证问题的解决？6、转产评审1）研发人员如何支持新产品的转产工作2）转产评审的评审组织如何构成？3）评审标准是什么？4）如何判定是否转产？5）评审流程与运作机制7、产品转产后的管理1）新产品的试制效果评价2）新产品的质量目标达成情况3）工程变更管理4）缺陷与问题管理5）质量审计8、演练与问题讨论1）分析学员企业的产品试制验证过程，分析差距，提出改进建议。
测试部门内部培训计划
测试部门内部培训计划一、培训目的测试部门是公司产品质量和稳定性的守护者，是保障公司利益和声誉的重要岗位。
为了提高测试团队的专业水平，增强团队的凝聚力和创造力，测试部门决定开展内部培训计划，旨在提升团队成员的技能和素质，提高部门整体的竞争力。
二、培训内容1. 测试基础知识培训通过系统学习测试基础知识，包括测试理论、测试方法、测试工具等方面的知识，提高团队成员的测试技能。
2. 测试工具使用培训对公司常用的测试工具进行深入学习和实践操作，包括自动化测试工具、性能测试工具、缺陷管理工具等，提高团队成员的工具应用水平。
3. 测试流程规范培训了解和学习公司的测试流程和规范，掌握测试执行流程、bug管理流程、需求分析流程等，提高团队成员的执行能力。
4. 团队合作培训通过团队合作案例学习、团队建设活动等形式，提高团队成员的协同工作能力和团队凝聚力。
5. 创新意识培训通过讲座、案例分享等形式，加强团队成员的创新意识和解决问题的能力。
6. 沟通与表达培训通过沟通技巧和表达能力的培训，提高团队成员的沟通和表达能力，增强团队协同工作的效率。
三、培训方式1. 线上学习利用公司内部学习平台进行线上课程学习和考核，方便团队成员随时随地学习，提高学习的灵活性。
2. 线下讲座邀请公司内外的专家学者进行测试领域的专题讲座，提供团队成员与专家面对面交流和学习的机会。
3. 实践操作通过实际的测试项目任务，让团队成员在实践中提升技能和经验，增强团队成员的实战能力。
4. 案例分享鼓励团队成员将自己在测试工作中的案例经验进行分享，促进成员之间的学习和交流。
四、培训计划1. 测试基础知识培训（1个月）通过线上学习和内部讲座，全面提升团队成员的测试基础知识水平。
2. 测试工具使用培训（2个月）组织专项学习班，邀请专家进行测试工具的深入讲解，并要求团队成员在实际项目中应用。
3. 测试流程规范培训（1个月）通过内部讲座和实践操作，提高团队成员的流程规范执行能力。
软件测试培训资料
功能测试用例设计技巧
等价类划分
根据输入条件将输入数据划分为若干 个等价类，从每个等价类中选取一个 代表数据进行测试。
边界值分析
针对输入或输出的边界条件进行测试 用例设计，以发现潜在的边界错误。
错误推测法
基于经验和直觉推测程序中可能存在 的错误，并设计相应的测试用例。
因果图法
利用因果图描述输入条件之间的组合 关系，并根据因果图生成测试用例。
自动化测试工具选择和使用
自动化测试工具分类
01
根据测试对象和目的不同，可分为功能测试工具、性能测试工
具、安全测试工具等。
工具选择依据
02
根据项目需求、团队技能、预算等因素，选择适合的自动化测
试工具。
工具使用技巧
03
掌握工具的基本操作和功能，编写高质量的测试用例，合理组
织和管理测试数据，实现高效的自动化测试。
选择合适的工具
配置测试环境
根据测试需求和资源情况，选择适合的性 能测试工具，如LoadRunner、JMeter等 。
搭建符合实际生产环境的测试环境，包括 硬件、网络、操作系统、数据库等配置。
执行测试用例
分析测试结果
按照测试用例的设计，使用选定的性能测 试工具对系统进行加压测试。
收集并分析测试过程中产生的数据，如响 应时间、吞吐量、资源使用情况等，识别 系统性能瓶颈并提出优化建议。
测试执行
按照测试用例执行测试，记录测试结果， 发现并提交缺陷。
测试用例设计
依据需求和设计文档，设计覆盖所有功能 点和业务场景的测试用例。
软件测试策略制定
基于风险的测试策略
识别和分析项目中的风险，针对高风险区域制定详细的测试策略 。
基于经验的测试策略
软件测试团队培训计划
软件测试团队培训计划一、前言随着软件行业的发展，软件测试的重要性日益凸显。
软件测试是保障软件质量的重要手段，对于保障用户体验、提高软件可靠性、降低维护成本都起着至关重要的作用。
因此，软件测试团队的培训工作显得尤为关键。
本软件测试团队培训计划是针对软件测试团队成员的培训计划，旨在提高团队成员的软件测试技能，增强团队凝聚力和协作能力，提高团队整体的软件测试水平，为公司的软件产品质量保驾护航。
二、培训目标1. 提高团队成员的软件测试技能，包括测试用例设计、测试执行、缺陷管理等方面的能力。
2. 提升团队成员的沟通协作能力，增强团队的凝聚力和执行力。
3. 提高整个团队的软件测试水平，为软件产品的质量保驾护航。
三、培训内容1. 测试基础知识培训培训内容包括软件测试的基本概念、测试流程、测试类型、测试方法等基础知识的培训，帮助团队成员建立起扎实的软件测试基础。
2. 测试工具培训培训内容包括常用的测试工具的使用培训，包括自动化测试工具、性能测试工具、缺陷管理工具等，帮助团队成员熟练掌握各类测试工具的使用技巧。
3. 测试技能提升培训培训内容包括测试用例设计、测试执行、缺陷管理等方面的技能培训，帮助团队成员提升软件测试能力。
4. 沟通协作能力培训培训内容包括团队协作、项目管理、沟通技巧等方面的培训，帮助团队成员提升沟通协作能力，增强团队的凝聚力。
四、培训安排1. 培训时间本次软件测试团队培训计划共计划培训时间为两个月，具体时间安排如下：第一阶段：测试基础知识培训，培训时间为两周。
第二阶段：测试工具培训，培训时间为三周。
第三阶段：测试技能提升培训，培训时间为四周。
第四阶段：沟通协作能力培训，培训时间为三周。
2. 培训方式培训采用线下和线上相结合的方式进行。
线下培训主要通过专业培训机构组织进行，线上培训主要通过网络教育平台进行。
3. 培训内容培训内容将由公司内部专业测试人员和外部专业培训讲师联合进行，既包括理论知识的讲解，也包括实践操作和案例分析。
测试培训计划
测试培训计划一、培训目标通过测试培训，使参训人员掌握测试基本理论知识和实际操作技能，提高测试水平和能力，为公司产品质量提供保障。
二、培训对象公司测试工程师、质量管理人员、产品开发人员等。
三、培训内容1. 测试基本理论知识（1）测试概念和原理（2）测试方法与流程（3）测试工具与环境2. 测试技术和工具（1）测试需求分析（2）测试用例设计（3）测试执行和记录（4）测试报告和分析（5）自动化测试工具的应用3. 质量管理（1）质量概念和基本原理（2）缺陷管理（3）质量度量和评估4. 实际操作案例分析通过实际案例分析，提高参训人员的实际操作技能和解决问题的能力。
五、培训安排1. 培训时间：10天第1天：测试基本理论知识第2-3天：测试技术和工具第4-5天：质量管理第6-10天：实际操作案例分析2. 培训地点：公司会议室3. 培训方式：理论讲解、案例分析、实际操作演练等多种形式相结合。
4. 培训讲师：公司内部测试专家和外部测试培训专家5. 培训设备：电脑、投影仪、白板等6. 培训资料：提供相关的培训手册和资料七、培训考核与评估1. 培训结束后，组织考核测试，测试成绩合格者颁发培训结业证书。
2. 培训过程中，结合培训内容设置课堂练习和作业，对参训人员的学习情况进行及时跟踪和评估。
3. 培训结束后，进行培训效果评估，了解培训效果的满意度和培训内容的改进建议。
八、培训经费1. 培训费用：包括培训讲师费、培训设备费、培训资料费等。
2. 培训费用由公司承担。
九、培训效果通过测试培训，参训人员将掌握测试基本理论知识和实际操作技能，提高测试水平和能力，为公司产品质量提供保障。
十、实施计划1. 制定培训计划和课程安排2. 安排培训场地和设备3. 邀请内外部专家作为讲师4. 为参训人员提供培训资料5. 进行培训考核与评估六、总结通过测试培训，提高了参训人员的测试理论水平和实际操作技能，促进了公司产品质量的提升。
公司将继续加强测试培训，不断提升测试人员的能力和素质，为公司的发展和产品质量提供更好的保障。
测试培训ppt课件
定期审查测试用例
定期审查测试用例的有效 性和适用性，确保测试用 例与当前软件版本的一致 性。
05
缺陷管理与跟踪
缺陷定义与分类
总结词
明确缺陷的定义和分类是缺陷管理的第一步 ，有助于对缺陷进行统一处理和跟踪。
详细描述
缺陷定义是指对软件产品中存在的问题或错 误的清晰描述，包括功能、性能、界面等方 面的缺陷。缺陷分类是根据缺陷的属性和特 点，将缺陷划分成不同的类别，如严重性、 优先级等，以便更好地组织和管理。
目的
确保软件的质量和稳定性，发现 并修复潜在的问题和缺陷，提高 软件的可维护性和可扩展性。
测试的重要性
提高软件质量
提高客户满意度
通过测试可以发现并修复潜在的问题 和缺陷，提高软件的质量和稳定性。
高质量的软件可以提供更好的用户体 验，提高客户的满意度和忠诚度。
降低维护成本
测试可以减少软件维护的难度和成本 ，提高软件的可维护性和可扩展性。
系统测试是对整个软件系统进行全面、综 合的验证，以确保软件的所有功能、性能 和安全性要求都得到满足。测试人员需要 设计全面的测试用例来覆盖所有的需求和 场景，并对整个系统进行严格的测试和评 估。
03
测试工具与环境
测试管理工具
测试管理工具概述
介绍测试管理工具的概念、作用和重要性。
测试管理工具的选择
测试的类型与流程
类型
功能测试、性能测试、安全测试、兼 容性测试等。
流程
需求分析、测试计划制定、测试用例 设计、测试执行、缺陷跟踪与修复、 测试报告编写等。
02
测试方法与技术
黑盒测试
总结词
通过输入和输出来验证软件功能是否正常
详细描述
黑盒测试也称为功能测试，它关注软件的功能和需求，不关心内部实现细节。 测试人员根据需求文档设计测试用例，通过输入数据并观察输出结果来验证软 件功能是否正常。
测试部培训计划
测试部培训计划一、培训目的测试部门作为公司产品质量的守护者，其工作质量和效率直接影响到产品的品质和用户体验。
为了提高测试人员的专业素养和工作技能，加强团队合作能力，本培训计划旨在通过系统性的培训，提高测试人员的测试思维能力、问题分析能力以及沟通协作能力，提高团队整体的测试效率和质量。
二、培训内容1. 测试理论知识- 基础测试概念- 测试流程和方法- 测试案例设计与执行- 自动化测试及相关工具使用- 探索性测试和安全测试2. 技术能力提升- 熟练使用测试工具和技术- 编程能力提升- 数据分析能力3. 团队合作与沟通- 团队合作技巧- 沟通技巧- 团队项目管理4. 项目案例分析与讨论- 实际项目案例分析- 问题讨论和分享- 团队经验总结与沉淀三、培训方式- 测试理论课程的讲解- 技术实践课程- 团队合作和项目案例讨论2. 线上培训- 线上测试理论知识学习- 在线技术实践课程- 远程团队合作和案例讨论四、培训时间安排本次培训计划为期3个月，每周安排2天培训，每次培训时间为2小时，分别安排理论知识学习、技术实践课程和团队合作讨论。
五、培训人员测试部门全体测试人员参加培训，包括主管、测试工程师、自动化测试工程师等。
六、培训目标- 提高测试人员的测试理论知识水平- 提升团队的技术能力和测试工具使用能力- 加强团队合作和沟通能力- 提高团队整体的测试效率和质量七、考核评估1. 学习任务考核- 每个学习模块结束后进行考核评估，通过考核达标方可进入下一阶段学习2. 技术实践评估- 设立实际项目案例，对参与者的技术实践能力进行评估3. 团队合作评估- 对团队合作和沟通能力进行评估本次培训计划的预算包括培训师的薪酬、培训场地和设备租用费用、培训材料费用等。
九、培训效果评估设立培训后的测试效果评估机制，对培训人员的学习能力、技术能力、团队合作能力和工作质量进行评估，总结培训成果并给予奖惩。
十、培训方案总结通过本次培训计划，提升测试团队的测试理论水平、技术能力和团队合作能力，全面提高团队整体的测试效率和质量，为公司的产品质量提供更有力的保障。
测试员技能培训计划
测试员技能培训计划一、培训目标1.了解软件测试的基本知识和技能，掌握测试的基本方法和技术。
2.提高测试员的沟通能力和团队合作能力。
3.掌握测试结果的分析和报告能力，能够有效地汇报测试结果。
4.提高测试员的问题识别和解决能力，能够及时发现并解决问题。
二、培训内容1.软件测试基础知识（1）测试流程和测试方法了解软件测试的基本流程，包括测试计划、测试设计、测试执行、测试报告等，了解测试的基本方法，包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。
（2）测试工具的使用掌握常用的测试工具，包括测试管理工具、缺陷管理工具、性能测试工具等。
（3）测试用例设计掌握测试用例设计的基本原则和方法，包括等价类划分、边界值分析、因果图等。
2.测试工作的沟通和协作（1）与开发人员的沟通掌握与开发人员的有效沟通技巧，包括需求分析、问题定位、缺陷修复确认等。
（2）与产品经理的沟通掌握与产品经理的有效沟通技巧，包括需求理解、需求确认、需求变更等。
（3）与测试团队的协作培养团队合作意识，学会团队合作的技巧和方法，包括团队目标制定、沟通协作、问题解决等。
3.测试结果的分析和报告（1）测试结果的分析学会对测试结果进行分析和总结，包括问题分类、问题原因分析、问题影响评估等。
（2）测试报告的撰写学会撰写测试报告，包括测试结果汇总、问题报告、测试结论等。
4.问题识别和解决能力（1）问题识别的能力培养对问题的敏感性，包括主动发现问题、准确描述问题、及时报告问题。
（2）问题解决的能力学会分析和解决问题，包括问题定位、问题重现、问题修复验证等。
5.附加内容（1）持续学习了解持续学习的重要性，包括学习新的测试方法、掌握新的测试工具、了解新的测试技术等。
（2）职业规划了解职业规划的重要性，包括个人职业发展规划、测试员的职业发展路径、测试员的职业素质等。
三、培训方法1.理论讲解通过课堂教学，讲解软件测试的基本知识和技能。
2.案例分析通过案例分析，让学员了解实际测试工作中的问题和解决方法。
产品测试操作指引PPT培训课件
06
产品测试常见问题及解决方案
测试进度延误
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
总结词
测试进度延误是产品测 试过程中常见的问题之 一，可能导致项目延期 和资源浪费。
原因分析
测试进度延误的原因可 能包括测试需求不明确 、测试计划不周详、资 源调配不当、沟通不畅
等。
解决方案
为避免测试进度延误， 应提前规划测试进度， 明确测试需求，制定详 细的测试计划，合理调 配资源，加强团队沟通
常用的性能测试工具包括 LoadRunner、JMeter等。
性能测试指标
性能测试需要关注系统响应时间、 吞吐量、并发用户数等指标。这 些指标反映了系统的性能表现。
性能优化建议
根据性能测试结果，可以提出系 统性能优化建议，如优化数据库
查询、优化系统架构等。
缺陷管理工具
缺陷管理工具
缺陷管理工具用于跟踪和管理产品缺陷，包括Bug跟踪器和缺陷 管理软件等。
持续集成和持续交付
将测试与开发紧密结合，实现持续集成和持续交付，提高产品的质量 和交付速度。
用户体验测试
注重用户体验的测试，包括界面测试、交互测试和可用性测试等方面， 提高产品的用户体验。
安全性测试
加强安全性测试，包括漏洞扫描、代码审计和安全策略等方面，提高 产品的安全性能。
THANKS
感谢观看
Байду номын сангаас
自动化测试脚本编写
自动化测试需要编写测试脚本，包括测试用例、测试数据、 测试步骤等。编写测试脚本需要掌握编程语言和测试框架。
自动化测试执行
自动化测试执行需要设置测试环境，配置测试数据，运行 测试脚本等。执行测试时需要关注测试覆盖率和测试效率。
质量检测培训计划
质量检测培训计划一、培训目标1. 提高员工质量意识，加强对产品质量的重视和关注。
2. 提高员工质量检测技能，减少质量问题的发生。
3. 规范员工的工作流程，提高工作效率和质量。
二、培训内容1. 质量管理基础知识- 质量管理的定义和重要性- 质量管理体系的构建和要素- 质量管理的方法和工具2. 产品质量要求- 产品质量标准的设定- 产品质量检测的方法和流程- 常见的产品质量问题及处理方法3. 质量检测技能培训- 质量检测工具的使用方法- 质量检测数据的记录和分析- 质量检测实际操作演练4. 岗位职责和流程规范- 不同岗位质量管理职责和要求- 工作流程的规范和标准化- 质量问题的报告和处理流程5. 案例分析和问题解决- 过去质量问题案例分析- 如何发现和解决质量问题- 案例分析演练和讨论三、培训方法1. 理论培训- 通过课堂讲授和教材学习，让员工了解质量管理的基本知识和技能要求。
2. 实际操作- 在工作场景中开展质量检测操作演练，让员工掌握质量检测的具体操作技能。
3. 案例分析- 结合实际案例，让员工通过分析和讨论，掌握发现和解决质量问题的方法和技巧。
4. 交流讨论- 组织员工之间的讨论和交流，促进大家在学习中的互动和合作。
四、培训计划1. 第一阶段：质量管理基础知识培训时间：2天内容：质量管理的概念、重要性、方法和工具的介绍和学习。
2. 第二阶段：产品质量要求培训时间：2天内容：产品质量标准的设定、检测方法和流程的学习。
3. 第三阶段：质量检测技能培训时间：3天内容：各种质量检测工具的使用方法、数据记录和分析技巧的学习。
4. 第四阶段：岗位职责和流程规范时间：2天内容：不同岗位质量管理职责和工作流程的规范培训。
5. 第五阶段：案例分析和问题解决时间：2天内容：过去质量问题案例分析和解决方法的学习和实践。
五、培训考核1. 理论测试- 对员工进行质量管理基础知识的考核，要求通过率达到80%以上。
2. 实际操作考核- 对员工进行质量检测操作的实际考核，要求通过率达到90%以上。
软件开发过程质量管理与测试培训资料
质量保证的度量和报告
质量保证活动总结
概述质量保证活动的执行情况、 成果和遇到的问题。
度量结果分析
对收集到的度量数据进行深入分析 ，识别质量问题和改进方向。
改进建议
提出针对性的改进建议，帮助开发 团队提高软件质量。
06
CATALOGUE
记录、跟踪和处理发现的 缺陷，确保问题得到及时 解决。
过程改进
根据质量保证活动的结果 ，对开发过程进行持续改 进，提高开发效率和质量 。
质量保证的度量和报告
缺陷密度
衡量软件中每千行代码的缺陷数量，反映软件质量水平。
测试覆盖率
评估测试用例对软件功能的覆盖程度，确保软件功能得到充 分测试。
质量保证的度量和报告
质量保证的计划和实施
确定质量保证目标
明确项目质量目标，如缺陷密度、测 试覆盖率等。
制定质量保证计划
根据项目特点和需求，制定详细的质 量保证计划，包括资源分配、任务安 排、时间表等。
质量保证的计划和实施
评审和检查
对软件开发过程中的文档 、代码等进行定期评审和 检查，确保符合质量标准 和规范。
缺陷管理
持续改进的实践和案例
实践
在软件开发过程中，持续改进的实践包 括定期评估产品质量、识别问题和改进 机会、制定改进计划、实施改进措施、 跟踪和评估改进效果等步骤。同时，也 需要注重团队的文化建设，培养持续改 进的意识和习惯。
VS
案例
某知名互联网公司在进行软件开发时，采 用了敏捷开发方法和DevOps实践，通过 持续集成、自动化测试和代码审查等工具 ，实现了快速迭代和高质量交付。同时， 该公司也注重团队的文化建设，鼓励员工 提出改进意见和创新想法，形成了良好的 持续改进氛围。
测试部门新人培训计划
测试部门新人培训计划一、培训目标测试部门是公司产品质量管理的重要部门，新人入职后需要了解公司的产品和技术，熟悉测试流程和工具，掌握测试方法和技巧，提高测试效率和质量。
因此，测试部门新人培训的主要目标是让新员工尽快融入测试团队，并能够熟练掌握测试工作的技能，为公司的产品质量保障做出贡献。
二、培训内容1. 公司产品和技术的介绍2. 测试流程和工具的介绍3. 测试方法和技巧的传授4. 实际项目的测试实践5. 团队协作与沟通技巧的培训三、培训计划1. 第一周1.1 公司概况和产品介绍1.2 公司技术架构和开发流程1.3 产品测试的重要性和职责1.4 部门内部组织结构和工作职责1.5 新员工入职培训的相关制度和要求2. 第二周2.1 软件测试的基本概念和原理2.2 软件测试的分类和方法2.3 软件测试的工具和常用软件2.4 软件测试的常用技巧和规范3. 第三周3.1 基于项目的测试实践3.2 完成指定项目的测试计划和测试用例设计3.3 完成指定项目的测试执行和缺陷管理3.4 完成指定项目的测试报告和总结4. 第四周4.1 团队协作和沟通技巧的培训4.2 团队合作和协调能力的培养4.3 项目管理和时间规划的训练4.4 学习总结和个人发展规划四、培训方式1. 理论授课：由资深测试工程师和项目经理讲解公司产品和技术、测试方法和技巧等相关知识2. 实践操作：通过完成指定项目的测试实践，让新员工掌握测试工作的实际操作技能3. 案例分析：通过案例分析公司历史项目的测试案例，引导新员工提高分析问题和解决问题的能力4. 分组讨论：组织新员工进行小组讨论和分享，加强团队合作和沟通能力五、培训评估1. 培训过程中，定期组织新员工进行培训效果的自我评估，及时发现问题和解决问题2. 培训结束后，组织新员工进行毕业考核，对新员工的学习情况和技能掌握情况进行评估3. 培训结束后，定期跟踪新员工的工作表现，对培训成果进行跟踪评估，及时发现并解决新员工在工作中出现的问题六、培训总结测试部门新人培训计划是为了帮助新员工尽快融入测试团队，掌握测试工作的技能，并为公司的产品质量保障做出贡献而设立的。
《测试管理培训》课件
持续集成：将 代码提交、构 建、测试、部 署等环节自动 化，实现快速 迭代和持续交
付
自动化测试工 具：如
Selenium、 JMeter等
持续集成工具： 如Jenkins、 Travis CI等
自动化测试和 持续集成在测 试管理中的重 要性：提高测 试效率，保证 软件质量，降
低风险
Part Four
缺陷报告： 记录缺陷 的详细信 息，包括 描述、重 现步骤等
缺陷跟踪： 跟踪缺陷 的处理过 程，包括 分配、修 复、验证 等
缺陷管理 工具：使 用工具进 行缺陷管 理，提高 效率和准 确性
缺陷预防： 通过改进 开发流程、 加强测试 等手段减 少缺陷产 生
自动化测试： 通过自动化工 具执行测试， 提高测试效率
测试过程中遇到的问题和挑战
测试过程中的经验和教训
添加标题
添加标题
测试结果的分析和评估
添加标题
添加标题
测试改进的建议和措施
Part Seven
微软：采用敏 捷测试方法， 注重测试自动 化和持续集成
谷歌：强调测 试驱动开发， 注重测试覆盖 率和测试质量
华为：采用分 层测试策略， 注重测试流程 和测试工具的
添加标题
云计算和DevOps：利用云计算和DevOps技术， 提高软件开发的弹性和可扩展性
添加标题
安全测试：加强安全测试，提高软件开发的安 全性和可靠性
汇报人：
评审内容：测试范围、测试 方法、测试资源、测试时间 等
评审目的：确保测试计划的 可行性和有效性
评审人员：项目经理、测试 经理、开发人员、测试人员
等
评审结果：通过或不通过， 需要修改或补充的内容
Part Five
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品测试管理培训
课程收益：
本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程）。
结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及IT工具，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
课程大纲：
一、测试与质量的关系
质量的概念
过程质量、交付件质量
质量管理概念
质量管理发展的三个阶段
全面质量管理
质量管理活动
质量策划
质量控制
质量保证
质量改进
质量管理基本思想
测试在质量体系中的位置
测试原则与方法
为什么要尽早测试
缺陷引入的阶段性分布
木桶原理、20/80原则、Good-Enough原则
错误、缺陷、故障、失效 ?测试成本分析
测试、调试、测试与调试的关系和区别
验证与确认?广义的测试和狭义的测试
测试重心 ?测试投入?测试结束准则
测试方法分类
白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
动态测试、静态测试 ?手工测试、自动测试
测试策略、单元测试、集成测试、系统测试
测试、BETA测试、验收测试
回归测试、测试、缺陷、质量的关系
测试的任务、必要性、局限性
测试生命周期模型、测试和开发的并发性
二、产品测试流程
整体介绍
市场驱动的产品研发、结构化的产品开发流程
跨部门的产品开发团队 ?测试代表的职责定义
测试代表与相关职能领域代表的关系描述
产品开发阶段划分、技术评审点
决策评审点
三级测试计划体系、测试计划的分层控制
产品测试业务框架、产品版本化管理 ?测试
测试学习曲线、产品测试管理框架
产品测试管理过程
各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
概念阶段测试活动介绍
需求的可测试性
可测试性需求
需求清单
生产的可测试性
需求模版
客户服务的可诊断性
产品测试策略的确定、初步测试端到端计划
计划阶段测试活动介绍
测试团队的扩充方法、优化端到端测试计划
制定验证测试计划、可测试性设计、测试专利申请策略集成测试方案确定、测试工具开发策略
可测试性设计的监督实施
开发阶段测试活动介绍
测试工具选型、集成测试工作的开展
测试工具的实现、SDV测试、SIT测试
生产测试设备的开发、BETA测试用户确定
渐增的产品开发与测试方法、框架
基于产品组件的测试、产品组件集成与测试
验证阶段测试工作介绍
测试、BETA测试、标杆测试
外协测试 ?ESP客户支持、测试总结
基于样机的系统测试、基于初始产品测试
基于客户交付的产品测试、专业实验测试
发布阶段测试工作介绍
客户问题跟踪、系统升级
收集分析新需求、招标支撑
重点客户支撑、培训客户、在线诊断
软件项目级的测试流程
硬件项目级的测试流程
功能测试策略指南分析
制造系统验证报告分析
三、测试组织结构
公司级别测试组织
跨部门产品开发测试团队
测试代表的职责、测试外围组的职责
测试部在产品测试中的职责
测试人员核心素质、测试人员的职业发展
测试人员技术等级介绍、测试人员的职业规划
测试人员的任职资格、测试人员的职责划分
测试技术等级管理存在问题与避免办法
国内测试组织存在的问题及解决办法
组织定位与职责、测试组织的五步改进过程
测试经理的职业素质要求、测试经理的培养
测试人员为什么缺少成就感
如何提高测试人员的成就感
四、测试工程过程
测试过程
V测试模型
测试计划 ?测试设计 ?测试开发
测试执行 ?测试评估 ?测试报告
缺陷跟踪 ?三级CCB体系 ?NASA测试经验汇总
测试领域的风险分析与跟踪
单元测试过程
单元测试基本概念 ?单元测试的意义
单元测试计划及评审 ?单元测试准备
单元测试执行 ?单元测试报告
单元测试成败关键因素分析
案例分析
演示讲解：测试计划、测试规程、测试用例、测试方案、测试报告、测试指导、需求跟踪表、测试计划和用例查检表、测试记录、缺陷报告
集成测试过程
集成测试基本概念 ?集成测试对象 ?集成测试中的角色定义
集成测试的特点 ?集成测试过程 ?集成测试计划及评审
集成测试准备 ?集成测试执行 ?缺陷跟踪
集成测试过程报告
集成测试质量目标 ?集成测试报告 ?典型集成测试平台构造
集成测试策略的确定时机 ?集成测试工作开展的制约因素
演示讲解：集成测试方案模板
集成测试策略的确定时机 ?集成测试工作开展的制约因素
集成测试成败关键因素分析
系统测试过程
系统测试基本概念（定义、对象、依据）
系统测试过程 ?系统测试输入、输出
系统测试计划 ?系统测试准备 ?系统测试执行
预测试 ?测试环境的规划和管理
系统测试报告 ?转测试操作流程和角色定义
问题跟踪反馈 ?回归测试 ?基于产品平台的测试策略
系统测试成败关键因素分析 ?“黑白唱”
验收测试过程
验收测试基本概念 ?验收测试对象 ?验收测试流程
验收测试的特点 ?验收测试过程 ?验收测试计划及评审
验收测试准备 ?验收测试执行 ?缺陷跟踪
验收测试策略 ?优势标准化 ?客户沟通 ?过程记录 ?结果确认
验收测试过程报告 ?验收测试质量目标 ?验收测试报告
验收测试成败关键因素
讲师介绍刘铭
资深顾问，高级讲师
清华大学MBA、工学学士
PMI认证项目管理专家（PMP）
产品管理、研发流程、项目管理、CMMI专家
专业背景：15年从事信息系统产品与项目的开发与管理工作，先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部经理等职位，积累了丰富的技术和管理经验。
五年的IBM（ISC全球服务中心、ISD）工作经历，4年华为智能网业务开发管理经验，具有非常丰富的产品开发流程和项目管理专业知识及实践经验。
对产品开发流程及其管理方法具有深刻体会，并成功指导电信、银行、零售和政务等多个领域的项目实施。
曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。
对产品开发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工具和方法有深入研究。
培训背景：在各地多次举办研发项目管理、产品质量管理、产品测试管理等公开课；为一汽集团（汽车）、海信电器（4次，家电、消费电子）、美的集团（2次，家用空调、合肥美的）、步步高（4次、通信、视听、教育电子）、清华同方威视（电子、安检设备）、东软飞利浦（医疗设备）、东软集团（2次，软件外包）、比亚迪（3次，汽车、液晶、电池）、西门子汽车电子（汽车、电子）、芯海科技（芯片）、国微电子（芯片）、南玻集团（玻璃）、华立仪表（仪表）、思乐数据（彩票系统）、彩讯科技（网络增值服务）、远望谷（RFID）、兴源鼎新（2次，智能水表）、美兰尼尔（电力电子）、厦门建霖（卫浴）、彩讯科技（2次，网络增值服务）、百慕航材（航空器材）、西诺德（牙科设备）、志远信达（手机）、成都电子29所（军品、电子）、西可通信（手机）、海鸥卫浴（卫浴）、普析通用（分析仪器）、蓝韵科技（医疗设备）、杭州虹软（软件）、宇龙通信（手机）、天源迪科（电信软件）、欧普照明（灯具）、四方车辆（装备）、四方继保（电力电子）、华大智宝（2次，IC、电子）、上海格尔（金融软件）、山特电子（UPS、电子）、中集集团（装备、集装箱）、爱邦电气（电力电子）、百富科技（金融POS）、万迅自控（自控设备）、浙江新杰克（缝纫机）、重邮信科（TDSCDM、芯片）、京城控股（装备、机械）、北人股份（装备、印刷机械）、京城重工（装备、起重机）、恒生电子（4次、金融软件）、爱可信（日本）（4次，软件解决方案、手机等）、三一重工（3次、工程机械装备）、牧羊集团（饲料机械）、好易通（2次，通信）、东信北邮（移动增殖）、普天信息（移动通信）、鸿波信息（电信增值）、安防中国（2次，安防设备）、从兴电子（3次、电信电力软件）、华勤通信（手机）、好帮手（车载多媒体）等多家企业进行过集成产品开发管理、研发项目管理、产品测试管理等方面的内训课程。
咨询背景：作为咨询项目经理负责了多家高科技企业的研发体系建设，取得了良好的效果。
山特电子（深圳）有限公司：集成产品开发流程辅导与推行、研发绩效管理、项目管理、SW/SE-CMMI L3咨询，共四期
中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司：集成产品开发流程、研发项目管理、研发人员素质模型、技术管理及产品平台建设，共两期
西安爱邦电气有限公司：产品开发流程、市场管理及产品规划、研发绩效管理、研发人员薪酬激励机制上海格尔软件股份有限公司：IPD-CMMI 三级+四级咨询与评估
浙江新杰克缝纫机有限公司：IPD流程、市场管理、研发人力资源、研发组织结构
百富计算机技术（深圳）有限公司：IPD流程、研发绩效管理、知识库建设
深圳万讯自控有限公司：产品开发流程、项目管理、研发组织结构
重邮信科（集团）股份有限公司：战略梳理、组织重构、产品规划、产品开发体系、薪酬与绩效
北京京城机电控股有限责任公司：集团研究院设计（发展规划、组织演进、下属企业技术创新体系绩效考核）、北人股份、京城重工、北一机床、北二机床等企业产品开发流程梳理。