仪态礼仪 手势 介绍 称呼 鞠躬 握手 交换名片

礼仪小贴士 自我介绍的适当时机
1．对方有兴趣时。 2．对方有空闲时。 3．对方情绪好时。 4．对方干扰少时。 5．对方有要求时。
一、称呼、介绍礼仪
介绍礼仪可以分为：
•自我介绍 •他人介绍
• 2．介绍礼仪
– （1）介绍自己
• 1）姓名。 • 2）单位。 • 3）职务。
自我介绍要把握好“度”
1、注意时间
– （2）适宜的话题
2．谈话的形式
• （1）接受交往对象
– 1）不打断对方。 – 2）不补充对方。 – 3）不纠正对方。 – 4）不质疑对方。
• （2）尊重交往对象
– 1）讲普通话。 – 2）声音低，速度慢。 – 3）神态专注。 – 4）与谈话对象互动。
谢谢观赏
•鞠躬礼仪
同学好
老师好
——人与人沟通的出发点
第一印象的好坏
一、称呼、介绍礼仪
• 1．称呼礼仪
– （1）三种正式的称呼
• 1）称呼职务名称。 • 2）称呼技术职称。 • 3）称呼通行尊称。
– （2）不恰当的五种称呼
• • • • • 1）无称呼。 2）庸俗的称呼。 3）他人的绰号。 4）地域性称呼。 5）简化性称呼。
• 不卫生的手势 • 不稳重的手势 • 对他人失敬的手势
三、常用的礼仪手势
• 1、指示手势的标准
手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕 伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心 向斜上方，手掌与地面成45度
2、常用的引导手势 （“请”的手势）
中位手势
•
横摆式－（请进）
•
曲臂式－（里边请）
双臂横摆
－（大家请）
高位手势
• 直臂式 （请往前走）
低位手势
斜臂式（斜摆式） （请坐）
•
•
•
小手势
用于介绍
3、递物、接物
传递物品


双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上
接取物品
• • • • • 目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品
介绍他人的顺序
原则：尊者优先了解情况
确定双方地位的尊卑
先介绍位卑者 后介绍位尊者
他人介绍的顺序
顺序大致有如下几种情况：
1）介绍上级与下级时 2）介绍长辈与晚辈认识时 3）介绍年长者与年幼者认识时 4）介绍女士与男士认识时 5）介绍已婚者与未婚者认识时 6）介绍同事、朋友与家人认识 时 7）介绍来宾与主人认识时 8）介绍与会先到者与后来者认 识时
一、手势的含义
手势是通过手和手指活动所传达的信息 。不同的手势传Leabharlann Baidu不同的信息。
鼓掌
• 有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。
攥紧拳头
• 暗示进攻、自卫，表 示力量，表示愤怒
伸出食指
• 含有教训人的意思 • 我国及亚洲表示数量 • 法国、缅甸表示请求拜托之意
引起他人的注意
安静
• 老练、机智，沉思或 深算
其他形体礼仪
各国见面礼仪大不同
会谈礼仪
• “会面四要素”:称呼、介绍、 名片使用、握手
• • • •
一、手势礼仪 二、称呼、介绍礼仪 三、名片的使用和握手礼仪 四、鞠躬
手势礼仪
什么是手势？
学习目标
• 1、了解各种手势的含义。 • 2、掌握手势的礼仪要求。 • 3、正确使用常用的礼仪手势。
2、在一个商务场合中，领导在场，女同 事甲、男同事乙在场，你应该先介绍在 场的领导、女同事还是在场的男同事？
名片礼仪
的功能：
1、介绍自我 2、联系业务
3、保持联系
三、商务谈话礼仪
• 1．谈话的内容
– （1）避免的话题
• • • • • • • • • • • 1）非议党和政府之事。 2）涉及国家秘密与行业秘密。 3）非议交往对象之事。 4）背后议论领导、同事与同行之事。 5）涉及格调不高之事。 6）涉及个人隐私之事。 1）拟谈的话题。 2）格调高雅的话题。 3）轻松愉快的话题。 4）时尚流行的话题。 5）对方擅长的话题。
2、讲究态度
3、力求真实 4、随机应变
练 习
模拟场景：面试中的自我介绍
基本要求：1、自我介绍时间控制在30秒；
2、 简洁、清晰、有特色；
3、通过介绍使对方了解你的基本情况。
达到的目的：使面试官对你的自我介绍印象深刻。
第一，开始第一句介绍自己名字的时候要说全名，不要 把姓和名分开。 第二，如果刚毕业，可以从自己的学习和参加学校活动 方面说说 第三，有工作经验的，要谈谈自己的工作经历 第四，要说出自己的优点，优势，让面试官注意到你的 亮点 第五，不要紧张，语速不要太快 第六，介绍完以后，问下还有其他想了解的么
1）先介绍下级，后介绍上级。 2）先介绍晚辈，后介绍长辈。 3）应先介绍年幼者，后介绍年长者。 4）应先介绍男士，后介绍女士。 5）应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 6）先介绍家人，后介绍同事、朋友 7）应先介绍主人，后介绍来宾。 8）先介绍后来者，后介绍先到者
练习
1.当你带同学到家里做客时，这时候 爷爷出来迎接你们，这时候，作为主 人的你应该先介绍哪一方？
背手
•
背手常显示一种权 威，但在一个人极 度紧张、不安时， 常常背手，以缓和 这种紧张情绪。
•
另外，如果背手伴 以俯视踱步，则表 示沉思
塔尖式手势
• •
自信的表现 身体后仰，则显得 高傲
双臂交叉在胸前
•
暗示一种敌意的态 度
•
自我放松或置身事 外、袖手旁观、看 他人笑话之意。
伸出大拇指
• 大拇指向上，表示赞同 、好、一流。说英语的 国家多表示打车或OK之 意。 • 大拇指向下，表示蔑视 、不好。
“V”字手势
• 手心向外，表示胜 利 • 手心向内，西欧表 示侮辱、下贱。希 腊表示恶魔、邪恶 之人 • 表示二个
“OK”手势
• 美国，赞扬、允许、了不起 好、顺利 • 法国，零 无 • 印度，正确 • 中国，三 零 • 日本韩国，金钱 • 巴西，引诱女人、侮辱男人
二、手势的礼仪要求
• • • • 要规范 自然亲切 协调一致 避免不良的手势