天猫品牌运营计划方案[优质PPT]
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运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销 活动方案；
客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成 双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用 户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；
店铺管理
制订完善的管理方案，做好运 营和团队管理；
起步阶段
2017.5
策略调整
制订完善的产品和运营策略， 并在实施中按照实际情况调整
产品管理
规范产品销售流程，包括从产品进 入仓库、包装、物流到售后服务；
客服培训
做好客服的售前售后培训工作， 包括产品认识、销售技巧、服务 态度等；
促销管理
做好产品促销计划，有规划地进 行产品促销工作；
公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。， 将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势，建立以产品研发、电 商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展 战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能 力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系， 构建持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内厨房电器行业的 新潮品质企业！
公司简介Company Profile
深圳市xx电器有限公司隶属深圳xxx电器科技有限公司，旗下拥 有百x品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。主 要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家 电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自 主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。
品牌运营计划
BAIX
目 录
Table of Contents
01 企业与品牌 Business and brand
02 团队与产品 Team and product
03 推广计划 Promotion Plan
04 服务体系 service system
企业与品牌 Enterprise and brand 企业介绍 品牌诠释
视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。
仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 保持仓库内货品和环境的清洁、 整齐和卫生工作； 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号， 更改发货状态，对问题件、退货及时处理。
运营方案Business philosowk.baidu.comhy
战略目标
2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；
成熟期
品 牌 价 值 销 量
孕育期
生长期
发展期
阶段目标
7月
8月
月均销售20-40万 具有品牌认知度
9月
10月
11月
月均销售额50-60万元 具有一定品牌影响力
12月
1月
2月
月均销售60-80万 年终活动促销及双十一预计达200万
产品展示Products
厨师机
煲汤机
产品优势Product advantage
优 势
1 产品口碑：已经国内外大牌代工多年，拥较高 知名度和影响力
2 生产优势：公司拥有专业的生产线和一流的生 产设备，多年生产经验，保证产品质量
3 成本优势：价格成本可控，与原材料源头直接 合作，不经其他中间环节，节省生产成本
4 研发优势：公司拥有独立的研发团队，并掌握 先进技术和产品工艺，不断推出新品
推广计划 Promotion plan 营销理念 天猫推广
经营理念Business philosophy
客户第一
准确定位 & 创意营销
优质的服务是基础
产品和价格是第一生产力
前期工作Business philosophy
企业文化company culture
企业愿景：创建厨房电器品牌 企业精神：海纳百川，自强不息 企业宗旨：追求卓越，不断创新 企业目标：建好的企业，创行业名牌 核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨：客户为本，品质至上；专家品质、精益求精 经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术 精雕细刻 经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户 价值为依归 企业理念：以创新立业 以品质兴企 企业追求：不断厨房电器的创新，持续创造客户有效价值 质量方针：质量精益求精、顾客满意至上
活动策划Business philosophy
开业活动（2017.7）
天猫店铺准备就绪之后，投入运营 的第一个星期讲举办开业活动，主 要推广渠道为直通车，钻展，配合 活动以满就送、红包、会员优惠等 为主
产品促销
（2017.6-9）
天猫活动（2017.10）
以直通车、淘宝客、站外引流、聚 划算、钻展等方式开展天猫店的宣 传与产品促销，提升品牌知名度和
品牌介绍Brand introduction
百x是深圳xxx电器有限公司子公司深圳市xx电器有限公司旗下品牌，品牌创立于2015年，主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小 家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 品牌定位：轻时尚厨房小家电开拓者，简约时尚外观设计，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需。 目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。
产品销售Product sales
团队与产品 The team and products 团队介绍 核心产品
公司架构Organization
总经理
总经办
市场部
生产部
仓储部
研发部
电商部
财务部
团队分工Work
编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部 1人，仓储物流部3人。
产品销售量
爆款打造（2017.8）
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠 券、直通车、站外引流等方式打造 一个爆款产品，以提升天猫店营业
额
品牌活动（2017.9）
进入销售旺季，一个月时间内，进 行本店的品牌主题活动，以满就送、 套餐优惠、优惠券等方式进行全店 营销
客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成 双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用 户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；
店铺管理
制订完善的管理方案，做好运 营和团队管理；
起步阶段
2017.5
策略调整
制订完善的产品和运营策略， 并在实施中按照实际情况调整
产品管理
规范产品销售流程，包括从产品进 入仓库、包装、物流到售后服务；
客服培训
做好客服的售前售后培训工作， 包括产品认识、销售技巧、服务 态度等；
促销管理
做好产品促销计划，有规划地进 行产品促销工作；
公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。， 将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势，建立以产品研发、电 商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展 战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能 力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系， 构建持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内厨房电器行业的 新潮品质企业！
公司简介Company Profile
深圳市xx电器有限公司隶属深圳xxx电器科技有限公司，旗下拥 有百x品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。主 要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家 电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自 主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。
品牌运营计划
BAIX
目 录
Table of Contents
01 企业与品牌 Business and brand
02 团队与产品 Team and product
03 推广计划 Promotion Plan
04 服务体系 service system
企业与品牌 Enterprise and brand 企业介绍 品牌诠释
视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。
仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 保持仓库内货品和环境的清洁、 整齐和卫生工作； 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号， 更改发货状态，对问题件、退货及时处理。
运营方案Business philosowk.baidu.comhy
战略目标
2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；
成熟期
品 牌 价 值 销 量
孕育期
生长期
发展期
阶段目标
7月
8月
月均销售20-40万 具有品牌认知度
9月
10月
11月
月均销售额50-60万元 具有一定品牌影响力
12月
1月
2月
月均销售60-80万 年终活动促销及双十一预计达200万
产品展示Products
厨师机
煲汤机
产品优势Product advantage
优 势
1 产品口碑：已经国内外大牌代工多年，拥较高 知名度和影响力
2 生产优势：公司拥有专业的生产线和一流的生 产设备，多年生产经验，保证产品质量
3 成本优势：价格成本可控，与原材料源头直接 合作，不经其他中间环节，节省生产成本
4 研发优势：公司拥有独立的研发团队，并掌握 先进技术和产品工艺，不断推出新品
推广计划 Promotion plan 营销理念 天猫推广
经营理念Business philosophy
客户第一
准确定位 & 创意营销
优质的服务是基础
产品和价格是第一生产力
前期工作Business philosophy
企业文化company culture
企业愿景：创建厨房电器品牌 企业精神：海纳百川，自强不息 企业宗旨：追求卓越，不断创新 企业目标：建好的企业，创行业名牌 核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨：客户为本，品质至上；专家品质、精益求精 经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术 精雕细刻 经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户 价值为依归 企业理念：以创新立业 以品质兴企 企业追求：不断厨房电器的创新，持续创造客户有效价值 质量方针：质量精益求精、顾客满意至上
活动策划Business philosophy
开业活动（2017.7）
天猫店铺准备就绪之后，投入运营 的第一个星期讲举办开业活动，主 要推广渠道为直通车，钻展，配合 活动以满就送、红包、会员优惠等 为主
产品促销
（2017.6-9）
天猫活动（2017.10）
以直通车、淘宝客、站外引流、聚 划算、钻展等方式开展天猫店的宣 传与产品促销，提升品牌知名度和
品牌介绍Brand introduction
百x是深圳xxx电器有限公司子公司深圳市xx电器有限公司旗下品牌，品牌创立于2015年，主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小 家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 品牌定位：轻时尚厨房小家电开拓者，简约时尚外观设计，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需。 目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。
产品销售Product sales
团队与产品 The team and products 团队介绍 核心产品
公司架构Organization
总经理
总经办
市场部
生产部
仓储部
研发部
电商部
财务部
团队分工Work
编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部 1人，仓储物流部3人。
产品销售量
爆款打造（2017.8）
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠 券、直通车、站外引流等方式打造 一个爆款产品，以提升天猫店营业
额
品牌活动（2017.9）
进入销售旺季，一个月时间内，进 行本店的品牌主题活动，以满就送、 套餐优惠、优惠券等方式进行全店 营销