订座系统的应用
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显示1DEC北京至上海飞行时间最短的航班
﹥AV:E/PEKSHA/01DEC
7、指定日期直达及无经停航班信息查询
显示1DEC北京至法兰克福的直达航班
﹥AV:PEKFRA/01DEC/D
显示1DEC大阪至曼谷的无经停航班
﹥AV:OSABKK/01DEC/N
21
第三部分 基本查询指令
8、在已有AV显示的前提下，显示回程座位情况
K M L M
M
L L M G
G
S
S
Q Q Q L
L
Q
Q
G X V E
E
V E X V
V T E
E U R R
X W B
上航FM774
东航MU781 深航ZH479
B B G
L H H
M L T
T M Q
E N L
H R S
Q S N
V V M
26
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
1、什么是 PNR: 旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD)。 代理人通过PNR订座，通过PNR告知航空公司旅 客 信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需 求等。 生效PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编 号由5位字母或数字组成。 2、PNR 的作用: 最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信 息、订旅馆，以及其他相关信息。
功能帮助系统
﹥HELP:功能指令
11
第二部分 系统注册与公用信息
国家的全称与两字代码间的互查 根据国家两字代码查国家全称
﹥CNTD:C/国家两字代码
根据国家名称查询国家两字代码
﹥CNTD:N/国家名称
第二部分 系统注册与公用信息
城市的名称与三字代码间的互查 根据城市名称查询城市/机场三字代码
﹥CNTD:T/城市名称
指令格式 1
>DSG: 完整显示项 / 航班号 / 座位等级 / 日期 / 航 段
指令格式 2
>DSG: 完整显示项 / PNR 中所选航段1/ 航段2/…
23
第三部分 基本查询指令
票价查询（FD） FD指令可以查询国内航空公司国内段票价
指令格式 1
>FD:城市对 / 日期 / 航空公司代码
退出系统（SO）
﹥SO:
“OFFICE号” 工作号 SIGNED OUT 工作区
出错提示： PENDING
表示有未完成的旅客订座PNR， 退号前必须完成或放弃它
7
第二部分 系统注册与公用信息
临时退出系统（AO）
﹥AO:
AGENT 工作区 — OUT
恢复临时退出（AI）
﹥AI:工作区/工作号/保密号
一个成人带一个婴儿(不占座)，建立姓名组。
> NM：1 赵宜明 XN:IN/ 刘晓 INF(MAR05)/P1
出错提示：
ELE NBR 旅客序号不正确 INFANT 缺少婴儿标识 INVALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误 NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符 PLS NM1XXXX/XXXXXX姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确 SEATS 座位数与姓名数不符，可RT检查当前的 PNR NO NAME CHANGE FOR **/Y 某航空公司不允许修改姓名
举例：
1、指定日期的航班信息查询
显示1DEC北京至上海航班座位可利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC
“^” ASR标识，即预留座位标识
“DS#” 表示航空公司与CRS之间的联接协议级别
完全查询航班信息指令： AV :C/航班序号 AV:航班号/日期
17
第三部分 基本查询指令
对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义：
也可以这样输入（只适用于英文字母的姓名）：
>NM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANG
30
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
例 3.中文姓名的输入
输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。
> NM:1 赵宜明 1 钱海良 1 孙家浩
说明 1．出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名； 若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文； 2．出国际票时，必须输入英文字母； 3．输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司 禁止修改旅客姓名； 4．提取中文姓名旅客时，RT 或ML，要输入汉语拼音。
指令格式 2 从已有的 AV 中查询票价
>FD:序号
24
第三部分 基本查询指令
FD:PEKPVG/12MAY08/CA /CNY /TPM 1178/ 01 CA/F / 1700.00= 3400.00/F/F/ / . /01JUL07 /7001 02 CA/C / 1470.00= 2940.00/C/C/ / . /01JUL07 /7001 03 CA/Y / 1130.00= 2260.00/Y/Y/ / . /01JUL07 /7001 04 CA/B / 1020.00= 2040.00/B/Y/ / . /01JUL07 /7001 05 CA/M / 960.00= 1920.00/M/Y/ / . /01JUL07 /7001 06 CA/H / 900.00= 1800.00/H/Y/ / . /01JUL07 /7001 07 CA/K / 850.00= 1700.00/K/Y/ / . /01JUL07 /7001 08 CA/L / 790.00= 1580.00/L/Y/ / . /01JUL07 /7001 09 CA/Q / 680.00= 1360.00/Q/Y/ / . /01JUL07 /7001 10 CA/G / 570.00= 1140.00/G/Y/ / . /01JUL07 /7001 11 CA/V / 510.00= 1020.00/V/Y/ / . /01JUL07 /7001
TOPAS SABRE GETS
中国 日本 欧美 日本 美国
韩国 美国 美国
5
第二部分 系统注册与公用信息
一、系统注册
输入营业员工作号（SI）
﹥SI:工作号/密码/级别
“OFFICE号” SIGNED IN 工作区
暗行显示——系统提供的保密措施
﹥SI:按输入键 光标后输入：工作号/密码/级别
6
第二部分 系统注册与公用信息
33
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
2、航段组（SD、SA、SN）
代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的
可采取行动的航段组（actionable） SD
分 类
信息航段组（Information）或到 达情况不明航段组（ARNK） SA
根据城市名称前几个字母查三字代码
﹥CNTD:A/城市名称前几个字母
根据三字代码查询城市
﹥CD:三字代码
13
第二部分 系统注册与公用信息
航空公司的全称与两字代码间的互查 根据航空公司名称查询两字代码
﹥CNTD:M/航空公司名称
根据航空公司两字代码查询名称
﹥CNTD:D/航空公司两字代码
14
第二部分 系统注册与公用信息
AGENT 工作区 — IN
8
第二部分 系统注册与公用信息
二、公用信息
翻页功能 PN PB PF PL 下页 前页 最前页 最后页 PAGE NEXT PAGE BACK PAGE FIRST PAGE LAST
9
第二部分 系统注册与公用信息
进入系统公告牌
工作员进入系统时显示
10
第二部分 系统注册与公用信息
指令格式 ﹥AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级
选择项： P 显示结果按起飞时间先后 顺序排列（默认） A 显示结果按到达时间先后 顺序排列 E 显示结果按飞行时间由短 到长排列 时间： . 当天（默认） + 明天 - 昨天 经停标识： D 直达 N 无经停
16
第三部分 基本查询指令
29
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
举例：
例1.英文（拼音）姓名的输入
输入JONSON/TOM、ZHU/QI的姓名
>NM:1JONSON/TOM1ZHU/QI
例2.相同姓氏旅客姓名的输入
为 ZHANG JIAN、ZHANG QIANG、LIU QUN、LIU WEI、LIU HANG建立姓名组
﹥AV:RA/日期/时间
显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班
9、指定GDS的航班信息显示
﹥AV:LONFRA/05DEC02/1A
22
第三部分 基本查询指令
显示航班飞行时间（DSG）
DSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括： 航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时 间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等 航班信息标识。
31
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
例4.儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。
> NM:1WANG/GANG CHD
> NM:1WANG/GANG(UM6)
例5.婴儿姓名的输入。
>NM：1***1***1** >XN:IN/婴儿姓名INF(出生年月)/跟随旅客序号
32
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
练习： GB NZ
DE
XIL HET HLD BKK BRU CGQ CGO NGO CPH SEL IKT JKT NGS MOW YUL SIN KHI
CA AC AF AI AY AZ CX JL LH
第三部分 基本查询指令
Leabharlann Baidu
座位可利用情况显示（AV）
AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信 息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
18
第三部分 基本查询指令
2、指定日期及航空公司的航班信息查询
显示1DEC北京至上海国航航班座位可利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC/CA
3、指定日期的某一时间之后的航班信息查询
显示1DEC上午10点之后北京至上海航班座位可利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC/1000
19
第三部分 基本查询指令
第一部分 系统介绍
查看当前子系统及工作区的指令
﹥DA:
各工作区间的转换指令
﹥$$OPEN TIPT3
第一部分 系统介绍
世界主要航空分销系统代码及其名称
代码 1A 英文名称 AMADEUS 范围 欧洲
1E 1F 1G 1J 1P
1T 1W 1X
中国民航计算机订座系统 INFINI GALILEO AXESS WORLDSPAN
27
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
3、PNR的构成 :
建立PNR的基本项： 打印PNR的必选项： 姓名组 航段组 NM、XN 特殊服务组 SS、SD、SN、SA 票价组 FN SSR
联系组
票号组
CT
TK
票价计算组
付款方式组
FC
FP
28
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
1、姓名组（NM、XN）
姓名组是组成PNR必不可少的组项，记录了旅客姓名、所 订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容
>NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 特殊旅客代码
姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为55个字符； 输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（/）分开且 姓不得少于两个字母； 散客记录最大旅客数为9人，多于9人的为团体旅客记录；
订座系统的应用
1
主要内容
第一部分 系统介绍
第二部分 系统注册与公用信息
第三部分 基本查询指令
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
第一部分 系统介绍
ETERM3.17系统中包括三个子系统：
TIPT1:航空公司订座系统 —提供航空公司的订票业务 TIPT2:离港系统 —建航班、航班的配载以及值机等业务 TIPT3:代理人分销系统 —提供代理人的订票业务
A 可以提供 9个以上座位 1-9 可以提供 1-9 个座位,这种情况下系统显示具体的可 利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现
4、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询
显示1DEC上午10点以后北京至上海国航的航班座位可 利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC/1000/CA
5、指定日期及到达机场的航班信息查询
显示1DEC北京至上海浦东机场的航班
﹥AV:PEKPVG/01DEC
20
第三部分 基本查询指令
6、显示指定日期飞行时间最短的航班
第三部分 基本查询指令
90
国航CA999 海航HU880
85
M H
80
H K
75
K L
70
L M
65
N N N
60
Q Q
55
T T T
50
G X
45
V U
40
E E
B B
山航SC324
奥凯BK866 厦航MF731
川航3U786
南航CZ784
B B B T
T
M H H K
K E K
H K K H
H
﹥AV:E/PEKSHA/01DEC
7、指定日期直达及无经停航班信息查询
显示1DEC北京至法兰克福的直达航班
﹥AV:PEKFRA/01DEC/D
显示1DEC大阪至曼谷的无经停航班
﹥AV:OSABKK/01DEC/N
21
第三部分 基本查询指令
8、在已有AV显示的前提下，显示回程座位情况
K M L M
M
L L M G
G
S
S
Q Q Q L
L
Q
Q
G X V E
E
V E X V
V T E
E U R R
X W B
上航FM774
东航MU781 深航ZH479
B B G
L H H
M L T
T M Q
E N L
H R S
Q S N
V V M
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第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
1、什么是 PNR: 旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD)。 代理人通过PNR订座，通过PNR告知航空公司旅 客 信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需 求等。 生效PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编 号由5位字母或数字组成。 2、PNR 的作用: 最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信 息、订旅馆，以及其他相关信息。
功能帮助系统
﹥HELP:功能指令
11
第二部分 系统注册与公用信息
国家的全称与两字代码间的互查 根据国家两字代码查国家全称
﹥CNTD:C/国家两字代码
根据国家名称查询国家两字代码
﹥CNTD:N/国家名称
第二部分 系统注册与公用信息
城市的名称与三字代码间的互查 根据城市名称查询城市/机场三字代码
﹥CNTD:T/城市名称
指令格式 1
>DSG: 完整显示项 / 航班号 / 座位等级 / 日期 / 航 段
指令格式 2
>DSG: 完整显示项 / PNR 中所选航段1/ 航段2/…
23
第三部分 基本查询指令
票价查询（FD） FD指令可以查询国内航空公司国内段票价
指令格式 1
>FD:城市对 / 日期 / 航空公司代码
退出系统（SO）
﹥SO:
“OFFICE号” 工作号 SIGNED OUT 工作区
出错提示： PENDING
表示有未完成的旅客订座PNR， 退号前必须完成或放弃它
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第二部分 系统注册与公用信息
临时退出系统（AO）
﹥AO:
AGENT 工作区 — OUT
恢复临时退出（AI）
﹥AI:工作区/工作号/保密号
一个成人带一个婴儿(不占座)，建立姓名组。
> NM：1 赵宜明 XN:IN/ 刘晓 INF(MAR05)/P1
出错提示：
ELE NBR 旅客序号不正确 INFANT 缺少婴儿标识 INVALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误 NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符 PLS NM1XXXX/XXXXXX姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确 SEATS 座位数与姓名数不符，可RT检查当前的 PNR NO NAME CHANGE FOR **/Y 某航空公司不允许修改姓名
举例：
1、指定日期的航班信息查询
显示1DEC北京至上海航班座位可利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC
“^” ASR标识，即预留座位标识
“DS#” 表示航空公司与CRS之间的联接协议级别
完全查询航班信息指令： AV :C/航班序号 AV:航班号/日期
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第三部分 基本查询指令
对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义：
也可以这样输入（只适用于英文字母的姓名）：
>NM:2ZHANG/JIAN/QIANG 3LIU/QUN/WEI/HANG
30
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
例 3.中文姓名的输入
输入赵宜明、钱海良、孙家浩的姓名。
> NM:1 赵宜明 1 钱海良 1 孙家浩
说明 1．出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名； 若手工出票，既可输入英文字母，也可输入中文； 2．出国际票时，必须输入英文字母； 3．输入旅客姓名时，要保证姓名的准确，有一些航空公司 禁止修改旅客姓名； 4．提取中文姓名旅客时，RT 或ML，要输入汉语拼音。
指令格式 2 从已有的 AV 中查询票价
>FD:序号
24
第三部分 基本查询指令
FD:PEKPVG/12MAY08/CA /CNY /TPM 1178/ 01 CA/F / 1700.00= 3400.00/F/F/ / . /01JUL07 /7001 02 CA/C / 1470.00= 2940.00/C/C/ / . /01JUL07 /7001 03 CA/Y / 1130.00= 2260.00/Y/Y/ / . /01JUL07 /7001 04 CA/B / 1020.00= 2040.00/B/Y/ / . /01JUL07 /7001 05 CA/M / 960.00= 1920.00/M/Y/ / . /01JUL07 /7001 06 CA/H / 900.00= 1800.00/H/Y/ / . /01JUL07 /7001 07 CA/K / 850.00= 1700.00/K/Y/ / . /01JUL07 /7001 08 CA/L / 790.00= 1580.00/L/Y/ / . /01JUL07 /7001 09 CA/Q / 680.00= 1360.00/Q/Y/ / . /01JUL07 /7001 10 CA/G / 570.00= 1140.00/G/Y/ / . /01JUL07 /7001 11 CA/V / 510.00= 1020.00/V/Y/ / . /01JUL07 /7001
TOPAS SABRE GETS
中国 日本 欧美 日本 美国
韩国 美国 美国
5
第二部分 系统注册与公用信息
一、系统注册
输入营业员工作号（SI）
﹥SI:工作号/密码/级别
“OFFICE号” SIGNED IN 工作区
暗行显示——系统提供的保密措施
﹥SI:按输入键 光标后输入：工作号/密码/级别
6
第二部分 系统注册与公用信息
33
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
2、航段组（SD、SA、SN）
代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的
可采取行动的航段组（actionable） SD
分 类
信息航段组（Information）或到 达情况不明航段组（ARNK） SA
根据城市名称前几个字母查三字代码
﹥CNTD:A/城市名称前几个字母
根据三字代码查询城市
﹥CD:三字代码
13
第二部分 系统注册与公用信息
航空公司的全称与两字代码间的互查 根据航空公司名称查询两字代码
﹥CNTD:M/航空公司名称
根据航空公司两字代码查询名称
﹥CNTD:D/航空公司两字代码
14
第二部分 系统注册与公用信息
AGENT 工作区 — IN
8
第二部分 系统注册与公用信息
二、公用信息
翻页功能 PN PB PF PL 下页 前页 最前页 最后页 PAGE NEXT PAGE BACK PAGE FIRST PAGE LAST
9
第二部分 系统注册与公用信息
进入系统公告牌
工作员进入系统时显示
10
第二部分 系统注册与公用信息
指令格式 ﹥AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级
选择项： P 显示结果按起飞时间先后 顺序排列（默认） A 显示结果按到达时间先后 顺序排列 E 显示结果按飞行时间由短 到长排列 时间： . 当天（默认） + 明天 - 昨天 经停标识： D 直达 N 无经停
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第三部分 基本查询指令
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第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
举例：
例1.英文（拼音）姓名的输入
输入JONSON/TOM、ZHU/QI的姓名
>NM:1JONSON/TOM1ZHU/QI
例2.相同姓氏旅客姓名的输入
为 ZHANG JIAN、ZHANG QIANG、LIU QUN、LIU WEI、LIU HANG建立姓名组
﹥AV:RA/日期/时间
显示当天北京到广州的航班及转天的回程航班
9、指定GDS的航班信息显示
﹥AV:LONFRA/05DEC02/1A
22
第三部分 基本查询指令
显示航班飞行时间（DSG）
DSG指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括： 航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时 间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等 航班信息标识。
31
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
例4.儿童及无人陪伴儿童姓名的输入。
> NM:1WANG/GANG CHD
> NM:1WANG/GANG(UM6)
例5.婴儿姓名的输入。
>NM：1***1***1** >XN:IN/婴儿姓名INF(出生年月)/跟随旅客序号
32
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
练习： GB NZ
DE
XIL HET HLD BKK BRU CGQ CGO NGO CPH SEL IKT JKT NGS MOW YUL SIN KHI
CA AC AF AI AY AZ CX JL LH
第三部分 基本查询指令
Leabharlann Baidu
座位可利用情况显示（AV）
AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信 息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。
18
第三部分 基本查询指令
2、指定日期及航空公司的航班信息查询
显示1DEC北京至上海国航航班座位可利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC/CA
3、指定日期的某一时间之后的航班信息查询
显示1DEC上午10点之后北京至上海航班座位可利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC/1000
19
第三部分 基本查询指令
第一部分 系统介绍
查看当前子系统及工作区的指令
﹥DA:
各工作区间的转换指令
﹥$$OPEN TIPT3
第一部分 系统介绍
世界主要航空分销系统代码及其名称
代码 1A 英文名称 AMADEUS 范围 欧洲
1E 1F 1G 1J 1P
1T 1W 1X
中国民航计算机订座系统 INFINI GALILEO AXESS WORLDSPAN
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第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
3、PNR的构成 :
建立PNR的基本项： 打印PNR的必选项： 姓名组 航段组 NM、XN 特殊服务组 SS、SD、SN、SA 票价组 FN SSR
联系组
票号组
CT
TK
票价计算组
付款方式组
FC
FP
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第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
1、姓名组（NM、XN）
姓名组是组成PNR必不可少的组项，记录了旅客姓名、所 订座位数、称谓、特殊旅客代码等内容
>NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 特殊旅客代码
姓名组由英文字母或汉字组成，长度最多为55个字符； 输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线（/）分开且 姓不得少于两个字母； 散客记录最大旅客数为9人，多于9人的为团体旅客记录；
订座系统的应用
1
主要内容
第一部分 系统介绍
第二部分 系统注册与公用信息
第三部分 基本查询指令
第四部分 建立旅客订座记录（PNR）
第一部分 系统介绍
ETERM3.17系统中包括三个子系统：
TIPT1:航空公司订座系统 —提供航空公司的订票业务 TIPT2:离港系统 —建航班、航班的配载以及值机等业务 TIPT3:代理人分销系统 —提供代理人的订票业务
A 可以提供 9个以上座位 1-9 可以提供 1-9 个座位,这种情况下系统显示具体的可 利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现
4、指定日期、时间及航空公司的航班信息查询
显示1DEC上午10点以后北京至上海国航的航班座位可 利用情况
﹥AV:PEKSHA/01DEC/1000/CA
5、指定日期及到达机场的航班信息查询
显示1DEC北京至上海浦东机场的航班
﹥AV:PEKPVG/01DEC
20
第三部分 基本查询指令
6、显示指定日期飞行时间最短的航班
第三部分 基本查询指令
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国航CA999 海航HU880
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奥凯BK866 厦航MF731
川航3U786
南航CZ784
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