商业银行信贷管理部工作总结及明年工作计划
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划模版（2篇）
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划模版2024年银行信贷部年终工作总结：尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转瞬间我们已经迈入了2025年，回顾过去的一年，我们银行信贷部在各级领导的正确领导下，克服了各种困难和挑战，取得了令人满意的成绩，现将2024年的工作进行总结如下：一、任务完成情况分析在2024年，信贷部秉持着稳健、审慎的原则，精细分析市场情况，合理调整信贷策略，做好风险防控工作。
全年业务量稳步增长，信贷业务收入达到了预期目标，为银行带来了丰厚的收益。
同时，我们通过加强与其他部门的沟通合作，提升了审批效率，减少了客户的等待时间，提高了客户满意度。
二、创新工作理念，提高工作质量在过去的一年里，我们不断抓住市场机遇，推出了多种创新产品和服务，提升了银行竞争力。
通过引入新颖的信贷模式，对客户的信用评估进行更科学的分析，提高了信贷审批的准确性和时效性。
同时，我们也通过技术手段提高了信贷业务的自动化水平，降低了运营成本。
通过持续创新，我们在行业中树立了良好的声誉和形象。
三、风险管理和服务水平提升在信贷业务的过程中，我们时刻牢记风险管理的重要性，合理控制风险，防范信贷风险的发生。
通过建立和完善风险管理体系，加强对客户资信状况的监控和分析，有效降低了信贷风险。
同时，我们也注重提升客户服务水平，不断完善客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度，为客户提供更加全面、专业的金融服务。
四、团队建设，提升员工能力在过去一年中，我们注重团队建设，通过不断加强员工培训和学习，提升了团队整体能力。
我们建立了良好的团队合作氛围，打破部门壁垒，加强了与其他部门的沟通和协作。
同时，我们也激励员工积极进取，不断激发员工的工作激情和创造力，使团队人员在工作中不断成长，为银行信贷业务的稳健发展作出了突出贡献。
2024年银行信贷部工作计划：一、加强风险管理在新的一年里，我们将进一步加强风险管理，不断提升风险识别和控制的能力。
加强对信贷客户的定期监测和评估，及时发现并处理潜在风险，确保信贷业务的稳健发展。
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划（2篇）
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划____年银行信贷部年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX银行信贷部的XX，现将我在____年的工作总结与工作计划向大家汇报。
一、____年工作总结回顾____年，银行信贷部在全行的正确领导下，积极应对经济形势变化，立足市场，全力推动银行信贷业务的发展。
通过大家的共同努力，具体取得以下成绩：1.全面提升信贷风险管理水平。
本部门加强了对客户的风险评估与控制，建立了完善的信贷风险管理制度。
通过加强与企业、中小企业协会等外部机构的合作，及时掌握各类风险信息，并及时采取相应措施对风险进行有效管理。
在信贷业务方面，存在较高风险的客户被筛选出，贷款审批程序更加严谨，大大降低了不良资产的风险。
2.优化信贷流程，提高效率。
通过引进信息化系统，有效整合了各项信贷业务流程，使得申请人能够更加方便高效地进行贷款申请和审批。
与此同时，加强内部团队沟通合作，减少信息传递不畅的情况，为客户提供更加快速、灵活和高效的信贷服务。
3.创新信贷产品，拓展市场。
本部门根据市场需求，通过研究分析，不断推出符合客户需求的信贷产品。
在____年，我们推出了针对中小微企业的定制化信贷产品，并通过市场推广取得了良好的效果。
同时，我们还积极开展了与地方政府、行业协会等相关机构的合作，并举办了多场信贷产品推介会，扩大了信贷业务的市场份额。
4.提升员工素质，增强专业能力。
本部门注重员工培训与发展，通过定期组织各类培训和学习活动，提高员工的专业知识和技能。
通过有效的培训，员工的信贷理论水平和业务能力得到了显著提升，为客户提供更加专业、高效的服务。
5.加强与各部门的协作，促进全行发展。
在____年，本部门与风险管理部、市场部、财务部等部门进行了紧密合作，共同推动了银行各项业务的发展。
通过深入交流和合作，我们加强了各部门之间的协调，提升了全行的综合竞争力。
二、2025年工作计划回顾过去，展望未来，在2025年，我们将继续致力于推动银行信贷业务的发展，为客户提供更加专业、高效的服务。
银行信贷经理年终总结及2024年工作计划（4篇）
银行信贷经理年终总结及2024年工作计划一年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证~完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。
在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。
严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。
(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。
(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。
(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。
(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。
上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况;大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。
1、____年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如____龙水泥有限公司、____城建有限公司、____置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。
信贷部年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结在过去的一年里，信贷部在行领导的正确指导下，全体员工共同努力，紧紧围绕业务经营目标，牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念，依法合规审慎经营，取得了以下成果：1. 业务发展截至年底，我部共发放贷款XX笔，金额XX万元，同比增长XX%。
其中，农户联保贷款XX笔，金额XX万元；商户联保贷款XX笔，金额XX万元；农户小额贷款XX 笔，金额XX万元；商户小额贷款XX笔，金额XX万元；个人商务贷款XX笔，金额XX万元。
放款金额占全年计划放款量的XX%。
2. 资产质量根据内部贷款风险五级分类，本年新增不良贷款XX笔，金额XX万元，不良贷款率XX%，低于全省平均水平。
针对新增不良贷款，我部已采取诉讼手段清收，其中XX 笔法院已申请强制执行，已收回部分贷款；XX笔等待法院判决结果。
3. 经营效益本年实现贷款利息收入XX万元，累计利息收入XX万元，利息回收率达XX%以上。
二、工作措施及开展情况1. 提高思想认识，牢固树立合规经营意识。
我部始终坚持依法合规、审慎经营，将合规经营作为业务发展的生命线。
2. 加强信贷业务管理，严控信贷风险。
我部严格执行信贷政策，加强对信贷业务的审查、审批和贷后管理，确保信贷资产质量。
3. 深化业务创新，提升服务水平。
我部积极开展信贷产品创新，满足客户多元化需求，提高客户满意度。
4. 加强团队建设，提升员工综合素质。
我部注重员工培训，提高员工业务能力和服务水平，打造一支高素质的信贷队伍。
三、202X年工作计划1. 优化信贷结构，提高信贷资产质量。
继续深化信贷结构调整，加大对优质客户的信贷支持力度，降低不良贷款率。
2. 创新信贷产品，满足客户需求。
根据市场变化和客户需求，推出更多创新信贷产品，提高客户满意度。
3. 加强信贷风险管理，确保信贷资产安全。
严格执行信贷政策，加强贷前、贷中和贷后管理，降低信贷风险。
4. 提升服务水平，树立良好形象。
加强员工培训，提高服务水平，树立良好的企业形象。
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划范文
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划范文尊敬的领导：我是2024年银行信贷部的信贷经理XXX，根据公司要求，我特此撰写了我个人的年终工作总结以及下一年的工作计划，希望对大家参考和指导。
一、2024年工作总结2024年是我在信贷部的第三个年头，回顾过去一年的工作，我深感收获与成长，同时也意识到自己在某些方面还存在不足之处。
1. 工作成绩在2024年，我带领团队共审批了XX个信贷项目，总金额达到XX亿元。
我们严格按照公司的信贷审批标准，对每个项目进行了仔细的风险评估和分析，确保了贷款的安全性和合规性。
在审批过程中，我注重团队合作，与风险管理部门、财务部门等密切合作，及时解决了一些项目中的难点和问题。
同时，我也与客户保持了积极的沟通，有效提高了客户满意度。
2. 管理能力在团队管理方面，我注重团队的凝聚力和执行力。
我积极激励团队成员，为他们提供培训和发展机会，以提高他们的专业能力和团队合作能力。
我还制定了明确的工作目标和计划，并定期与团队成员进行工作回顾和反馈，以不断改进和提升团队的工作效率。
3. 自我发展为了提高自己的专业水平和管理能力，我积极参加各类培训和研讨会。
我定期阅读相关的专业书籍和期刊，关注行业动态和前沿技术，不断更新自己的知识和技能。
二、____年工作计划在____年，我将继续致力于提高团队的信贷审批效率和质量，同时不断提升自己的管理能力和专业水平。
具体的工作计划如下：1. 加强团队合作我将进一步加强团队的凝聚力和沟通，建立良好的团队合作氛围。
定期组织团队讨论和交流，分享经验和知识，共同解决工作中的问题和挑战。
提高各团队成员的专业能力和协作能力，以提高整个团队的效率和绩效。
2. 强化风险管理在信贷审批过程中，我将进一步加强对风险的识别和评估。
深入了解客户的资信状况和经营风险，严格按照公司的信贷政策和流程进行审批，确保每笔贷款的安全性和合规性。
同时，与风险管理部门密切合作，及时掌握行业风险和市场动态，做好风险的防控工作。
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划（3篇）
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划行勾对及人行接口管理方面的主要工作包括：严格执行中小企业类型标准标注，强化录入质量管理，力求误差率为零；积极拓展系统功能，丰富系统分析监测内容；组织并培训移行勾对参与人员，积极协调各部门，超额完成总行下达的任务，确保人行数据传送率达到既定标准，数据传送的及时性与准确性得到保障，从而推动全行信贷信息的有效共享。
在股改工作中，我们积极参与，扎实做好各项基础性工作。
具体参与了全行信贷资产的深入调查与全面评估，对不良贷款管理责任进行了细致审查，并对不良资产资料实施了严格的填表复核，所有工作均高质量、高效率地完成。
在信贷管理工作中，我们也清醒地认识到存在的差距与问题：一是对前台业务发展的支持力度仍显不足，特别是在面对信贷业务发展受阻时，缺乏深入的可行性研究与有效的风险规避措施；二是个人消费贷款的贷后管理工作薄弱，“重贷轻管”现象普遍，导致部分贷款风险控压工作处于被动状态；三是工作重心多集中于日常事务，缺乏对信贷管理工作长期目标的系统研究与规划；四是部分信贷人员的综合素质尚待提升，以适应现代商业银行的发展要求。
针对上述问题，我行制定了____年度的信贷管理工作计划，旨在围绕总、省行的工作方针，提高信贷业务质量，严控风险，压缩并转化不良贷款，推动信贷业务健康发展。
具体措施包括：一是强化贷后管理操作流程与责任制，实施精细化管理与“一对一”监督；二是全面压控潜在风险贷款，加大不良贷款清收力度；三是加强个人贷后管理，重点清压个人消费不良贷款；四是注重信贷队伍建设，通过培训与学习提升信贷人员的整体素质。
2024年银行信贷部年终工作总结以及工作计划（二）回顾和总结____年的工作，主要体现在以下几个关键领域：一、业务运营稳定，经济效益保持稳健。
在信贷部全体员工的共同努力下，我们实现了令人满意的业务成果。
全年共执行业务____笔，发放贷款总额____万元，贷款利息收入累计达到____万元。
2024年银行信贷部年终工作总结经典版（二篇）
2024年银行信贷部年终工作总结经典版1、为确保信贷业务的合规操作，我们坚决遵循总行的信贷准入标准，对法人客户实施精细化管理，严格筛选并分类排序。
“服务营销、风险控制、资金盘活”的原则，强化信贷管理，有效防止新增贷款风险。
我们已将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为优先支持对象，重新设计其融资方案，并与总行授信审查部保持紧密沟通，目前这些企业已获得总行新的信贷额度，有效解决了客户的融资权限问题。
2、我们推行信贷业务的精细化管理，自实施授权经营以来，依据总行的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际，从风险防控角度对客户进行细分，动态管理支持、维持、压缩、退出四个类别。
3、我们加强与相关部门的对接，规范报表上报。
为满足总行及监管机构的统计需求，我们克服困难，按月、按季准确、完整、真实地完成各类报表的上报，确保数据的及时性。
4、我们积极推进小企业俱乐部建设，通过动员大会将任务分解，目前我行已超额完成银监分局下达的会员发展任务，得到了上级部门的肯定。
5、我们按照监管部门的要求，积极开展“十百千万工程”金融服务活动，成立了专门团队，制定方案，加强组织，确保信贷资源向支持县域经济龙头企业发展的方向倾斜。
6、我们推广使用小企业金融服务平台，通过宣传和引导，平台的使用率和融资总额在全市金融机构中名列前茅，受到金融办和银监部门的表扬。
7、我们组织并推动“开源行动”，制定分行活动方案，分配任务，每周跟进并通报，取得了显著的存款增长成果。
8、在空余时间，我们积极参与揽储工作。
二、存在的问题1、工作中存在系统性不足、重点不突出、短期化管理目标的问题。
2、主动进行窗口指导的能力有待加强。
3、机构设置的不完善导致了工作的被动局面。
三、____年工作计划在____年，我们将围绕分行的经营目标，严格执行国家产业政策和行业政策，落实总行的三年发展规划。
我们将以优化信贷结构为主线，以防范和化解信贷风险为重点，改进信贷流程，完善制度建设，强化基础管理，增强工作的前瞻性和主动性，提升信贷和风险管理的水平。
银行信贷年中工作总结及下半年工作计划标准模板（5篇）
银行信贷年中工作总结及下半年工作计划标准模板时间飞逝，光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于____月入职，从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。
看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。
伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。
2024年银行信贷部门工作总结（5篇）
2024年银行信贷部门工作总结我们必须具备洞察人性的能力。
在信用贷款业务中，如果最初对客户的评估出现失误，那么在后续的收款过程中，无论多么恳切的言辞，可能都无法达到预期的效果。
最令人困扰的客户类型，是那些有偿还能力却不愿偿还的人，而非实际上无法偿还的人。
我们需要懂得培养和维护客户关系。
在业务运营中，客户是我们的生命线。
坚持贷款风险控制原则中的“培训不低于五天”，这是至关重要的，必须严格执行。
我们需深知，赢得客户比保持客户更为困难。
我们坚信，只要我们的小额贷款项目取得成功，农业银行等竞争对手也会因效仿我们的模式而加剧竞争。
他们可能拥有更大的贷款额度和更低的利息优势，但缺乏我们这样深入农村、贴近农户的服务。
我们需要具备出色的管理技巧。
随着客户群的增长，缺乏有效的管理将导致问题层出不穷，令人困扰。
因此，我们需要学会时间管理，以优化工作效率。
必须妥善管理账目，因为金融业务关乎金钱，任何疏忽都可能引发严重后果。
我们需要对客户、对信用社、对自己负责，保持账目的精确无误。
做人是做事的前提。
一个人的处世之道将直接影响其工作表现。
在信用社中，我们需要与同事建立良好的沟通，营造和谐的工作氛围，确保每天都能以积极的态度和饱满的热情投入工作。
面对客户，我们要展现出专业的服务态度和素质，建立如同家人的亲密关系。
定期回访客户，保持对他们的最新情况的了解，这将使我们在贷款回收过程中占据主动。
提升专业素养、工作能力和具体工作任务的执行效率至关重要。
要确保按时高效地完成领导和团队分配的工作，并积极参与到信用社的整体工作中，以促进团队协作和工作的顺利进行。
对工作充满热情，坚守岗位，全心全意为农民服务，以实现业务量的稳步增长和回收率的全面提升。
2024年银行信贷部门工作总结（二）我们必须具备洞察人性的能力。
在信用贷款业务中，如果最初对客户的评估出现失误，那么在后续的收款过程中，无论多么恳切的言辞，可能都无法达到预期的效果。
最令人困扰的客户类型，是那些有偿还能力却不愿偿还的人，而非实际上无法偿还的人。
银行信贷年中工作总结及下半年工作计划范文（5篇）
银行信贷年中工作总结及下半年工作计划范文伴随着____尾声的悄悄临近，我走上工作岗位一年了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。
回顾这一年的工作，在银行领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。
现将这一年的经历与体会总结如下：一、问渠那得清如许，为有源头活水来人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。
面对信贷员这个岗位，开始我还有些不自信。
实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于只参加过几天培训的我来说，有很大难度。
起初，我总在心里想，如果自己分析错误，把钱放出去还不上怎么办于是经常打电话给鄂尔多斯总行在培训期间的师傅请教。
与他们交流心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。
在实践中学习，让我对信贷工作有了新的认识，也增加了自己的信心。
同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。
对行里提供的各种培训，积极参加，对行里下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。
通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。
业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、立足本职某进取，辛勤浇灌信贷花我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务，把国家的金融政策灵活体现在工作中。
认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。
信贷管理工作总结范文(3篇)
第1篇2021年度信贷管理工作总结一、前言2021年，我国经济发展面临诸多挑战，金融市场的竞争日益激烈。
在总行及分行党委的正确领导下，我行信贷管理部门紧密围绕全行战略目标，以防范风险为核心，以服务实体经济为宗旨，以创新驱动为动力，深入推进信贷管理工作。
现将2021年度信贷管理工作总结如下：二、工作回顾1. 信贷政策执行情况（1）严格执行国家宏观调控政策和总行信贷政策，确保信贷业务稳健发展。
（2）加强对重点行业、重点领域信贷政策的调整，满足实体经济合理信贷需求。
2. 信贷风险防控情况（1）加强贷前调查，提高信贷审批质量，从源头上防范信贷风险。
（2）完善信贷风险管理体系，落实信贷责任，强化信贷风险监控。
（3）积极开展不良贷款清收工作，降低不良贷款率。
3. 信贷业务创新情况（1）推出一系列信贷产品，满足不同客户群体的信贷需求。
（2）加强与外部金融机构合作，拓宽融资渠道，提高融资效率。
4. 信贷团队建设情况（1）加强信贷人员培训，提高业务素质和风险意识。
（2）优化信贷团队结构，提升团队整体战斗力。
三、工作亮点1. 信贷风险防控成效显著。
2021年，我行不良贷款率控制在较低水平，风险防控能力得到提升。
2. 信贷业务创新取得突破。
推出的一系列信贷产品，得到了市场的认可，业务发展态势良好。
3. 信贷团队建设成效显著。
信贷人员业务素质和风险意识得到提高，团队整体战斗力得到提升。
四、工作不足及改进措施1. 信贷业务创新力度不足。
下一步，我们将加大信贷产品创新力度，满足不同客户群体的信贷需求。
2. 信贷团队建设有待加强。
下一步，我们将继续加强信贷人员培训，提升团队整体素质。
五、展望2022年，我行信贷管理部门将继续紧紧围绕全行战略目标，以防范风险为核心，以服务实体经济为宗旨，以创新驱动为动力，努力提升信贷管理水平，为全行高质量发展做出更大贡献。
具体措施如下：1. 深入推进信贷政策执行，确保信贷业务稳健发展。
2. 加强信贷风险防控，降低不良贷款率。
银行信贷工作下一步工作措施(5篇)
银行信贷工作下一步工作措施(5篇)篇一：银行信贷工作下一步工作措施尊敬的领导：大家好！在这一年的工作中，我担任银行储蓄所柜员一职，现将我的年终总结述职报告如下：一、工作概况在过去的一年中，我始终秉持“服务至上、诚信为本”的原则，努力为客户提供优质的服务。
通过不断学习、提升和创新，我在各项工作中取得了一定的成绩。
具体包括：1.业务开展方面：我认真负责地完成各项业务，包括存款、取款、转账、理财等，为客户提供了准确、高效的服务。
同时，我还积极参与银行产品的宣传和推广工作，并辅导客户选择适合自己的银行产品。
通过有效的沟通和解释，我成功地开发了一些新客户，提升了银行的业务量。
2.工作效率方面：我始终保持高度的工作热情和良好的工作态度，充分利用工作时间，不断提高自己的工作效率。
通过自主学习并运用电子银行系统，我成功地提高了柜台操作速度，节约了客户的等待时间。
二、工作亮点1.业务能力的提升：通过自主学习和参加培训，我不断提高自己的业务水平。
我熟练掌握了各项银行业务的操作流程和规范，并能够熟练运用相关电子系统进行操作。
我还创新地提出了一些优化业务办理流程的方法，进一步提高了工作效率。
2.团队合作的能力：我注重与同事之间的合作与交流，积极主动地帮助同事解决问题，协助完成各项任务。
在团队协作中，我不断学习借鉴他人的经验和做法，以提高自己的综合素质和团队合作能力。
3.客户关系的维护和发展：我注重与客户之间的沟通与互动，建立了良好的客户关系。
我认真倾听客户的需求，及时解答客户的疑问，并针对不同客户的特殊需求做出个性化的服务方案。
我通过积极开展客户维护工作，提高了客户满意度，并加强了客户对银行的信任感。
三、存在问题及改进措施我在工作中也存在一些不足和问题，具体如下：1.学习能力有待提高：虽然我在过去一年中不断学习和提升自己的业务水平，但我意识到自己在金融知识方面还有很大的提升空间。
因此，我计划在新的一年里，通过参加更多的培训和学习，进一步提高自己的专业水平，以更好地为客户提供服务。
信贷管理部年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，信贷管理部在总行的正确领导下，全体员工齐心协力，紧紧围绕全行信贷业务发展战略，以风险防控为核心，以服务实体经济为宗旨，以优化信贷结构为抓手，全面提升信贷管理水平。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 信贷风险防控取得显著成效（1）严格执行信贷政策，加强信贷业务合规性审查，确保信贷资金安全。
（2）加强贷前调查，提高客户信用评级质量，降低信贷风险。
（3）强化贷后管理，加强风险预警和处置，确保信贷资产质量。
2. 信贷业务稳步增长（1）加大信贷投放力度，满足实体经济发展需求。
（2）优化信贷结构，提高信贷资源配置效率。
（3）创新信贷产品，满足不同客户群体的融资需求。
3. 信贷管理服务水平不断提升（1）加强信贷队伍建设，提高员工业务素质。
（2）完善信贷管理制度，提高信贷管理效率。
（3）强化信贷服务意识，提升客户满意度。
二、工作亮点1. 创新信贷产品，助力实体经济发展针对不同行业、不同客户群体，我们创新推出了一系列信贷产品，如供应链金融、绿色信贷等，有效满足了实体经济的多元化融资需求。
2. 强化风险防控，确保信贷资金安全我们始终坚持风险防控为核心，通过加强贷前调查、贷中审查、贷后管理等环节，确保信贷资金安全，为全行稳健经营提供有力保障。
3. 提升服务水平，增强客户满意度我们以提高客户满意度为目标，不断优化信贷服务流程，简化审批手续，提高审批效率，为客户提供了便捷、高效的信贷服务。
三、下一步工作计划1. 持续加强信贷风险防控，确保信贷资金安全。
2. 优化信贷结构，提高信贷资源配置效率。
3. 创新信贷产品，满足不同客户群体的融资需求。
4. 加强信贷队伍建设，提高员工业务素质。
5. 提升信贷服务水平，增强客户满意度。
总之，过去的一年，信贷管理部在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，锐意进取，为实现全行高质量发展贡献力量。
第2篇一、前言在过去的一年里，信贷管理部在总行的正确领导下，全体员工团结一心，扎实工作，圆满完成了年度各项工作任务。
银行信贷部年终工作总结以及工作计划（二篇）
银行信贷部年终工作总结以及工作计划____年在省、市行的正确领导下，我行信贷管理工作紧跟总行股改工作步伐，在全力压缩和控制信贷风险，改革信贷管理体制，完善业务规程，提高风险控制能力上下功夫，为构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制奠定基础。
现将今年主要工作汇报如下：一、____年主要指标完成情况____、____月末资产质量状况。
年初我行全部贷款(不含票据贴现、牡丹卡透支，下同)为____亿元，按总行确定的信贷资产剥离要求，____月末实现法人客户不良资产剥离____户，贷款总额____亿元，其中：可疑类贷款____户，金额____亿元;损失类贷款____户，金额____亿元。
____月末全行贷款为____亿元，不含剥离因素比年初下降____万元，比____月末贷款剥离后余额减少____万元，综观法人、个人两类贷款质量状况是：(1)法人客户：____年____月末，全部贷款余额为____亿元，按贷款五级分类，其中正常类贷款为____万元，比____月末减少____万元，占比____%，;不良贷款为____万元(其中：次级类贷款____万元，可疑类贷款____万元)，比____月末增加____万元，占比____%。
(2)个人客户：截止____年____月末，全行个人贷款____笔，贷款余额____万元。
其中：个人住房贷款____笔，贷款余额____万元，占比为____%;个人消费贷款____笔，贷款余额万元，占比为____%。
个人住房关注贷款列全省第____位，不良贷款列全省第____位;个人消费关注贷款列全省第____位，不良贷款列全省第____位。
受夯实信贷资产质量的影响，____月末贷款形态是：正常贷款____笔，贷款余额____万元;关注贷款____笔，贷款余额____万元，关注贷款率____%，不良贷款____笔，贷款余额____万元，不良贷款率____%。
关注及不良贷款率分别比年初分别增加____和____个百分点。
2024年年度信贷部门工作总结模版（3篇）
2024年年度信贷部门工作总结模版时间如箭，岁月如梭，不知不觉中，一年已接近尾声。
在这一年中，得益于领导的细心指导与同事们的无私帮助，我在克服种种困难后感受到了成就与喜悦，也在迷茫与犹豫中做出了坚定的选择。
作为一名银行信贷员，我深知自己的责任重大，虽曾迷茫，但始终坚信只要不懈努力，就没有克服不了的困难。
现将一年来的工作情况做以下总结：一、强化学习，提高个人综合素质二、勇于创新，探索新的市场发展潜力三、忠诚敬业，为盛京银行的事业发展贡献全力自从我踏入银行这个曾经梦寐以求的行业，我便深知要成为一名优秀的银行员工并非易事，必须不断学习、不断磨练。
一开始，我对信贷业务及个人住房按揭贷款等知识知之甚少，开展工作感到十分困难。
但在领导和同事们的悉心帮助下，我逐步掌握了业务流程，改善了与客户的沟通技巧，并提高了系统录入和文件组卷的效率。
我将继续努力，不断提升自己的业务能力。
在新的一年里，我设定了新的目标，期望能更快地成为一名合格的银行员工。
为此，我将重点在以下几个方面提升自己：一、业务能力方面。
持续更新银行业相关知识，深入理解并熟练掌握传统及新兴业务；理论与实践并重，确保能高效、准确地处理各项业务；主动学习职责范围内的专业知识，并了解银行其他部门如贷款、存款、结算等业务。
二、个人素质方面。
培养强烈的责任感和服务意识，对待每一位客户都要认真细致；严格要求自己，保持良好的职业道德，维护银行员工的良好形象。
三、心理素质方面。
通过实践锻炼，保持理智面对挑战和失败，以成熟、稳定的心态促进自我成长。
四、来年计划基于今年的基础，我将继续加强与同事间的沟通与协调，确保部门间信息流动畅通，减少传递延迟对业务的影响。
我将持续探索与创新，全力以赴，在自我提升的为盛京银行的发展贡献自己的力量。
2024年年度信贷部门工作总结模版（二）随着岁月的流转，我已经在我行的信贷岗位上工作了一整年。
这一年来，在银行领导的细心指导和同事们的无私帮助下，我不断地学习业务知识与技能，积极主动地履行我的职责，及时反思工作中的不足，并努力提升自身业务素质。
2024年银行信贷部年度总结范本（二篇）
2024年银行信贷部年度总结范本尊敬的领导：感谢您给予信贷部年度总结的机会。
经过一年的努力和团队的共同努力，我们取得了一系列的成果和进步。
在这次年度总结中，我将向您汇报信贷部的工作情况，并总结我们所取得的成绩和存在的问题，以及面对的挑战和未来的发展方向。
一、工作情况在过去的一年中，信贷部积极配合银行的整体战略，认真履行信贷业务的职责。
我们始终以客户为中心，不断优化信贷流程，提高效率和质量。
同时，加强内部团队合作，提升员工的专业能力和素质。
1. 信贷审批我们严格按照风险控制的要求，对各类客户的信贷申请进行了审批。
通过完善的内部流程和评估模型，我们能够准确评估客户的还款能力和信用风险，为银行提供了安全可靠的信贷服务。
同时，我们还积极开展信贷政策的落地工作，及时向客户宣传政策，引导客户进行贷款。
2. 客户服务我们坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。
我们建立了健全的客户档案管理系统，及时跟踪客户的变化情况，并提供个性化的金融方案。
同时，我们积极开展客户教育和培训工作，提高客户的金融素质和风险意识。
3. 风险控制我们注重风险控制工作，加强对客户的信用调查和资金流向的掌控。
我们与其他部门密切合作，及时共享风险信息，防范各种信贷风险。
我们还针对不同客户群体制定了风险分类管理方案，并实施了不同的风险控制措施。
二、取得的成绩在过去的一年中，信贷部取得了一系列的成绩。
我们在贷款审批方面的效率得到了显著提升，平均审批时间从去年底的15天缩短到了10天。
与此同时，我们加强了风险控制工作，有效避免了不良贷款的发生，不良贷款率保持在较低的水平。
同时，我们还成功引进了一批优质客户，为银行带来了可观的业务收益。
三、存在的问题在工作中，我们也面临一些问题和挑战。
首先，由于业务量的增加，信贷部的工作压力加大，人员配置有些不合理，导致工作效率有待提高。
其次，信贷风险的管理还有待加强，我们需要进一步完善内部的风险管理制度和技术手段。
2024年信贷部年终工作总结（六篇）
2024年信贷部年终工作总结岁月如梭，转眼间一年时光即将画上句号。
回顾即将离去的____年，感慨万千。
在过去的一年里，承蒙领导的悉心指导和同事们的无私协助，共同经历了挑战与成就交织的时光。
作为一名在银行信贷岗位上的工作人员，我深知成长的道路充满挑战，但我坚信，只要不懈努力，就没有克服不了的困难。
以下是我对过去一年工作经历的梳理和总结：一、深入学习，不断提高专业素养在过去的一年中，我专注于银行业务知识的学习，力求提升自己的理论水平和业务处理能力。
通过比较学习的方法，我发现自身的不足，并以此作为提升的方向，同时也关注行业动态，探索与同行之间的差异，寻求创新和突破。
二、创新思维，发掘市场潜力为了提升银行效益，我致力于开发优质客户，拓展业务范围，努力增加存款额。
我利用现有社会资源，积极开展客户访问，尽管过程中遭遇了不少挫折，但我也成功挖掘了一批新客户，期待在未来的日子里，为银行的储蓄业务带来新的增长。
三、忠诚事业，助力盛京银行发展自学生时代起，银行就是我向往的工作环境。
毕业后有幸加入盛京银行，成为一名银行工作人员。
尽管成为一名合格的银行员工需要不断的学习和锻炼，但通过一年的实践，我逐渐爱上了这份工作，并决心继续努力，为盛京银行的发展贡献自己的力量。
在信贷业务的初探过程中，我经历了从无知到熟悉的过程，在领导和同事的帮助下，逐步掌握了业务流程和客户沟通技巧。
我计划在以下几个方面继续提升自己：一、业务能力。
持续更新银行业务知识，既精通传统业务，又紧跟新兴业务发展；提升理论素养，熟练操作具体业务；扩展知识领域，了解银行各项业务。
二、职业素质。
培养责任感和服务意识，对待每一位顾客都认真负责；严格要求自己，保持正直的工作作风，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理素质。
面对挑战和失败，保持冷静和理智，以成熟、稳健的心态不断成长。
四、未来规划。
在新的年度里，我将加强与同事的沟通与协作，确保部门间信息流畅，提升业务效率。
银行信贷部工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我行信贷部全体员工在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕业务发展目标，积极拓展信贷业务，强化风险管理，提升服务质量，为推动公司业务发展做出了积极贡献。
现将本年度信贷部工作总结如下：二、工作回顾1. 信贷业务拓展本年度，我部积极拓展信贷业务，创新信贷产品，满足客户多样化融资需求。
通过加强与各部门的沟通协作，成功投放贷款若干笔，贷款总额达到XXX亿元，同比增长XX%。
2. 风险管理（1）加强贷前调查，严把风险关。
本年度，我部严格执行贷前调查制度，对客户信用状况、还款能力、担保情况等进行全面审查，确保贷款投放风险可控。
（2）加强贷中管理，防范信贷风险。
对已投放贷款，我部定期进行贷后检查，及时发现并解决贷款风险问题，确保信贷资产安全。
（3）加强不良贷款处置，降低不良率。
本年度，我部积极推动不良贷款处置工作，通过多种方式清收不良贷款，不良贷款率较年初下降XX%。
3. 服务质量提升（1）优化业务流程，提高办事效率。
本年度，我部不断优化信贷业务流程，简化审批手续，提高办事效率，为客户提供便捷、高效的信贷服务。
（2）加强员工培训，提升服务意识。
本年度，我部组织员工参加各类业务培训，提升员工业务水平和服务意识，为客户提供优质服务。
三、工作展望1. 深化信贷业务创新，满足客户多样化融资需求。
2. 加强风险管理，确保信贷资产安全。
3. 提升服务质量，打造优质信贷品牌。
4. 深化部门协作，推动公司业务发展。
总之，过去的一年，我行信贷部在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司业务发展目标贡献自己的力量。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了年末，回顾过去的一年，银行信贷部全体员工在公司领导的正确指引下，紧紧围绕业务发展目标，以市场为导向，以客户为中心，不断提升信贷业务管理水平，确保了信贷资产质量稳步提升。
现将本年度信贷部工作总结如下：二、工作回顾1.信贷业务稳步增长在过去的一年里，信贷部全体员工紧紧围绕业务发展目标，积极拓展信贷业务，加强与各行业客户的合作。
银行信贷经理年终总结及2024年工作计划(3篇)
银行信贷经理年终总结及2024年工作计划年终总结：尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX银行信贷部门的经理。
在过去的一年里，我非常荣幸地担任着这一重要职位。
在您的帮助和支持下，我们的团队取得了一系列显著的成就。
现在，我想向您汇报一下我们在____年取得的成绩，并分享一下我对于2024年的工作计划。
首先，让我来回顾一下____年的成果。
过去一年中，我们团队积极应对金融市场的波动，稳健运营，取得了以下几个方面的突破。
首先，我们团队在信贷业务质量方面取得了长足进展。
我们加强了风险管理，优化了信贷审批流程，并建立了更加严格的风控措施。
在过去一年中，我们的不良贷款率下降了10%，同时提高了追偿率，有效保障了银行资产的安全性。
其次，我们在信贷产品创新方面取得了一些成果。
我们了解到客户的多元化需求，并开发了更加个性化的贷款产品。
这些新产品不仅满足了客户的资金需求，也带来了额外的收入增长。
同时，我们也与合作伙伴深入合作，推动了信贷产品的创新和优化。
另外，我们还加大了客户服务的力度。
我们优化了服务流程，加强了客户与我们的沟通，提高了客户满意度。
我们重新设计了客户反馈系统，及时解决了客户的问题，并对此进行了有针对性的改进。
这些举措提升了客户粘性，有利于我们保持和扩大市场份额。
最后，我也要对团队的成员们表示感谢。
是他们的辛勤付出和团队合作才使得我们取得了如此出色的成绩。
他们在工作中的责任心和才干让我非常欣慰。
2024工作计划：接下来，我想给大家分享一下我们对于2024年的工作计划。
我们将继续坚持稳健经营的原则，并紧密关注市场的变化，以应对可能出现的挑战和机遇。
首先，我们将继续加强风险管理。
面对日益复杂的经济环境和金融市场的波动，我们将进一步优化信贷审批流程，加强对风险的认识和评估。
我们要确保贷款的质量，降低不良贷款率，保护银行资产的安全性。
其次，我们将进一步创新信贷产品。
我们将密切关注市场需求的变化，灵活调整产品种类和定价策略。
银行信贷部门工作总结7篇
银行信贷部门工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商业银行信贷管理部工作总结及明年工作计划X年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务。
我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。
一、XX年工作回顾
今年工作的主要内容是:
1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。
XX年围绕信贷精细化管理的相关要求，根据《xx市商业银行法人客户授信管理办法》、银监会《商业银行授信工作指引》我部年初对444户客户进行了评级、授信。
认定166家a级信用企业，234家aa级信用企业，40家aaa级信用企业，3家bbb级信用企业，1 家bb级信用企业。
授信金额1024925万元，其中贷款569632万元，承兑455293万元。
分别对45户 3a 级(或以上)业务发生频繁的优质客户进行了循环授信，授信金额284990万元，其中贷款165490万元，承兑119500万元。
再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性。
在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。
对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。
对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。
二是严格贷款政策性审查，确
保贷款投向符合国家金融政策。
对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严格审查，对国家禁止、限制的行业和项目，严禁信贷资金进入。
三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。
对申请用信用途有关的市场前景调查及分析资料是否全面进行审查，对其用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由是否充分，确保用信用途符合规定。
四是严格借款人财务及偿债能力审查，确保第一还款来源有保障。
并根据相关财务信息，对客户的各项财务指标进行认真的测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款来源是否充分。
XX年度，共计审查各类信贷业务987笔，金额937231万元，其中贷款253笔，金额451420万元;承兑汇票签发726笔，金额485811万元。
2、加强风险控制，规范信贷业务操作。
随着我行信贷经营管理架构和运行机制的变革，在改变原有法人管理模式为授权经营管理模式的转变中，承接信贷业务相关的职能管理工作也要与之匹配。
为此，我部根据总行相关制度以及职能的对接和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转、下发了相关的管理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。
为规范信贷业务操作，今年我部先后整理出总、分行在资产运营方面若干新规章制度，并相继转发给相关部门严格按照新的规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。
全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积极作用。
(1)为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。
本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。
首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。
(2)实行信贷业务精细化管理，尤其是实施授权经营管理模式以来，根据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，根据客户情形实行动态管理。
(3)加大信贷管理制度的推行力度，规范操作，严防风险，对总行下发的相关新规章、新制度，积极做好在同一起跑线上的培训工作，采取请进来和拉出去及派员行内从业时间较长，实战经验丰富的人员进行面对面深层次的集中培训，尤其是对新的业务操作规程、授信管理基本规定等的重点培训且进行了摸底考试，使现有客户经理都能够尽快熟悉新的业务规范流程，提高了业务水平和新的经营理念。
3、衔接对口部门，规范上报各项报表
为满足总行相关部门业务统计需求，包括人行、银监局下发的各项临时性报表，以及相关的调查、银企对接情况、中小企业情况统计
表等。
一是根据报表要求，克服我部目前数据输出难的困难，分别按月、按季及时、完整、真实地完成各类报表的上报工作。
4、搞好小企业俱乐部建设，我行针对俱乐部企业会员发展情况，召开营销人员动员大会，将任务分解到部门、支行和个人，由于领导重视，措施得力，目前我行共发展会员123户，超额完成了银监分局下达的100户任务，得到了运管办的好评。
5、根据监管部门要求搞好“十百千万工程”的金融服务活动，紧扣“一项金融产品、一个增长，三个高于”总体目标，搞好支农、支小、支县的落实工作成立专班，制订方案，加强组织，及时汇报，把有限的信贷资源倾斜到“十百千万工程”上来，支持县域经济龙头企业的发展。
6、推广应用金融服务平台，发挥融资导向作用
小企业金融服务平台经过近两年的运行以来，我们通过宣传、引导，融资平台逐渐被企业熟知、认可和应用。
截止目前通过金融网在我行申请办理融资业务1080笔，金额785824万元。
网上运用率及融资总额排在全市金融机构前列，得到了金融办和银监部门的通报表扬。
7、组织推动“开源行动”，我部作为开源行动的组织部门，在总行“开源行动”开展以来，立即制定了我分行活动方案，进行安排部署，并将任务分解到各营销单位，每周进行督办、通报。
“开源行动开展以来，新增存款近5亿元。
”
8、利用闲暇之余，积极完成揽存工作。
二、存在的问题
1、从实际工作情况看，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短期化问题。
2、缺乏窗口指导的主动性。
3、由于机构设置不到位，造成工作被动。
三、工作计划
展望我部将围绕分行各项经营目标，且认真落实国家产业政策和行业政策，认真执行总行提出的三年发展规划，以调整信贷结构为主线，以防范和化解信贷风险为重点，着力优化信贷流程、完善制度建设，强化基础管理，进一步增强工作前瞻性、主动性、促进我行信贷及风险管理水平的提升。
1、明确信贷投放的重点，着力优化信贷结构。
重点扶持符合国家产业政策和行业政策的中小企业，重点支持电子信息、纺织产业、装备制造业以及科技型创新企业、现代服务业等具有发展前景、产品有订单、有利于带动当地中小企业。
2、持续强化优质客户的培育和服务。
重点围绕产业链、本市优质企业、我行垄断的优势行业客户如旅游文化产业等优质客户加强金融服务，着力培育一大批低风险、高稳定的优质核心客户群体，夯实业务发展的根基。
3、抓好队伍建设，提高信贷整体素质。
结合我行实际情况，有针对性地开展多层面深层次的业务人员培训工作，强化提升业务人员的综合素质。
4、搞好超权限的上报审批工作。
信贷管理部。