商业地产运营管理
商业地产运营管理方案
商业地产运营管理方案一、综述商业地产是一个多功能、多业态、多环节、多任务的复合型商业项目，其成功运营离不开科学的管理方案。
合理的运营管理方案不仅能提高商业地产的经营效益，还能提升其品牌形象和市场竞争力。
本文将从经营目标、组织架构、流程管理、服务质量和市场营销等方面，对商业地产运营管理进行详细规划和安排。
二、经营目标商业地产的经营目标应包括经济效益、社会效益和环境效益。
经济效益是商业地产运营的核心目标，包括租金收益、销售额、客流量和投资回报率等。
社会效益是商业地产对社会的贡献，包括提供就业机会、改善城市形象、促进经济发展和社区融合等。
环境效益是商业地产对环境的保护和可持续发展的贡献，包括节能减排、资源回收和绿色建设等。
三、组织架构商业地产的组织架构应具备高效、精简、规范和协调的特点。
建议将商业地产运营部门分为四个板块：策划与开发、运营管理、市场营销及财务管理，各部门协同合作，实现整体运营管理的一体化。
1. 策划与开发部门：负责商业地产项目的规划、设计、开发和策划工作，包括市场调研、用地选择、商业模式设计、项目融资和合作伙伴开发等。
2. 运营管理部门：负责商业地产项目的日常运营管理工作，包括招商、租赁、物业管理、维护保养和安全管理等。
3. 市场营销部门：负责商业地产项目的市场推广和销售工作，包括品牌形象建设、市场调研、广告宣传和客户关系管理等。
4. 财务管理部门：负责商业地产项目的财务管理和预算控制工作，包括资金运作、成本控制、财务报告和审计监督等。
四、流程管理商业地产的流程管理包括项目运营流程、客户服务流程和后勤支持流程等。
合理的流程管理能提高运营效率、降低成本、增强服务质量和增强市场竞争力。
1. 项目运营流程商业地产的项目运营流程包括项目启动、经营计划、目标管理、工作分配、执行控制和绩效评估等。
具体来说，包括以下几个方面：- 了解目标和需求：与业主沟通，了解业主对商业地产项目的目标和需求，明确经营目标和路线图。
商业地产运营运营管理方案
商业地产运营运营管理方案一、项目背景商业地产是指专门用于商业目的的房地产，包括购物中心、酒店、写字楼、商业街等。
商业地产作为一种重要的经济形态，其运营管理直接关系着项目的成败。
有效的运营管理方案可以提高商业地产的利润和市场竞争力。
本文将以购物中心为例，探讨商业地产运营管理的方案。
二、项目概况购物中心作为一种综合性商业设施，包括了零售、餐饮、娱乐等多种业态，是人们日常生活中不可或缺的一部分。
购物中心的运营管理涉及到租赁管理、市场营销、客户服务、物业管理等多个方面。
要想成功地运营购物中心，需要有一个完善的管理方案。
三、租赁管理租赁管理是购物中心运营管理中的重要环节。
购物中心作为商业地产，其核心业务就是获取租金收入。
因此，租赁管理的质量直接关系着项目的盈利能力。
在租赁管理方面，需要做以下几个方面的工作：1、租户招募：购物中心需要根据市场需求，确定合适的租户种类和品牌。
在招募租户时，需要根据租户的实力和信誉进行评估，确保租户的质量和稳定性。
2、租金定价：购物中心应根据其位置、品牌影响力、租赁需求等因素，合理定价租金，以吸引优质租户入驻。
3、合同管理：签订租赁合同时，需要明确约定租金、租期、租金调整机制等关键条款，并且及时跟进租户的履约情况，确保租金的及时收取。
租赁管理方案的建立，可以规范购物中心的租赁行为，提高租金收入和客户满意度。
四、市场营销市场营销是购物中心运营管理中的另一个重要方面。
购物中心需要通过市场营销手段，吸引客户和提高客户忠诚度。
在市场营销方面，需要注意以下几个方面的工作：1、品牌定位：明确购物中心的品牌定位，确定目标客户群体和核心竞争优势，并根据品牌定位制定市场营销策略。
2、促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客前来消费。
例如举办特价促销、折扣活动、会员日等活动。
3、会员管理：建立会员制度，提供会员优惠、积分兑换等服务，增加客户忠诚度和消费频次。
市场营销方案的建立，可以提高购物中心的品牌知名度和客户忠诚度，增加客流量和销售额。
商业地产运营管理指南
商业地产运营管理指南第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 市场需求与供给 (4)1.2 商业地产行业发展趋势 (5)1.2.1 绿色环保 (5)1.2.2 智能化 (5)1.2.3 跨界融合 (5)1.2.4 社区化 (5)1.2.5 资产证券化 (5)第2章商业地产项目策划与定位 (5)2.1 项目可行性研究 (5)2.1.1 市场分析 (6)2.1.2 政策环境分析 (6)2.1.3 地块分析 (6)2.1.4 竞争分析 (6)2.2 项目定位与业态规划 (6)2.2.1 项目定位 (6)2.2.2 业态规划 (6)2.2.3 建筑设计 (6)2.3 项目投资估算与财务分析 (6)2.3.1 投资估算 (7)2.3.2 收益预测 (7)2.3.3 财务分析 (7)第3章商业地产开发流程管理 (7)3.1 项目立项与审批 (7)3.1.1 市场调研 (7)3.1.2 项目定位 (7)3.1.3 项目立项 (7)3.1.4 审批流程 (7)3.2 土地获取与规划 (7)3.2.1 土地选址 (7)3.2.2 土地获取 (7)3.2.3 规划设计 (8)3.2.4 设计评审 (8)3.3 建设施工与验收 (8)3.3.1 招标采购 (8)3.3.2 施工管理 (8)3.3.3 验收备案 (8)3.3.4 移交使用 (8)第4章商业地产招商与租赁管理 (8)4.1 招商策略与实施 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商目标 (8)4.1.3 招商渠道 (8)4.1.4 招商政策 (9)4.1.5 招商实施 (9)4.2 租赁合同管理 (9)4.2.1 合同签订 (9)4.2.2 合同履行 (9)4.2.3 合同变更与解除 (9)4.3 租户关系维护 (9)4.3.1 沟通协调 (9)4.3.2 服务支持 (9)4.3.3 活动组织 (10)4.3.4 资源整合 (10)第5章商业地产营销与推广 (10)5.1 市场营销策略 (10)5.1.1 市场调研 (10)5.1.2 定位策略 (10)5.1.3 价格策略 (10)5.1.4 产品策略 (10)5.1.5 渠道策略 (10)5.2 品牌建设与传播 (10)5.2.1 品牌定位 (11)5.2.2 品牌视觉设计 (11)5.2.3 品牌传播 (11)5.2.4 品牌合作与拓展 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动形式设计 (11)5.3.3 活动宣传推广 (11)5.3.4 活动现场执行 (11)5.3.5 活动效果评估 (11)第6章商业地产运营管理体系构建 (11)6.1 运营组织架构设计 (11)6.1.1 组织架构模式选择 (12)6.1.2 部门设置与职能划分 (12)6.1.3 岗位职责与权限界定 (12)6.2 运营管理制度与流程 (12)6.2.1 运营管理制度 (12)6.2.2 运营流程设计 (12)6.2.3 制度与流程的执行与优化 (12)6.3 人力资源配置与管理 (12)6.3.2 培训与发展 (13)6.3.3 绩效考核与激励 (13)6.3.4 人员配置与调整 (13)第7章商业地产财务管理 (13)7.1 财务管理体系构建 (13)7.1.1 财务管理组织架构 (13)7.1.2 财务管理制度与流程 (13)7.1.3 财务管理信息系统 (13)7.1.4 财务风险管理 (13)7.2 成本控制与预算管理 (13)7.2.1 成本控制策略 (13)7.2.2 预算编制与执行 (14)7.2.3 成本分析与优化 (14)7.2.4 成本核算与审计 (14)7.3 资金筹措与使用 (14)7.3.1 资金筹措策略 (14)7.3.2 资金使用计划 (14)7.3.3 资金监管与风险控制 (14)7.3.4 资金偿还与优化 (14)第8章商业地产物业与设施管理 (14)8.1 物业管理概述 (14)8.1.1 物业管理的定义与任务 (15)8.1.2 物业管理的组织架构 (15)8.1.3 物理管理的内容 (15)8.2 设施设备维护与管理 (15)8.2.1 设施设备维护与管理的原则 (15)8.2.2 设施设备维护与管理的计划 (15)8.2.3 设施设备维护与管理的实施 (16)8.2.4 设施设备维护与管理的监督 (16)8.3 安全生产与环保管理 (16)8.3.1 安全生产与环保管理的目标 (16)8.3.2 安全生产与环保管理的措施 (16)8.3.3 应急预案 (16)第9章商业地产客户服务与满意度提升 (17)9.1 客户关系管理 (17)9.1.1 客户信息收集与分析 (17)9.1.2 客户分类与差异化服务 (17)9.1.3 客户关怀与沟通 (17)9.1.4 客户投诉处理 (17)9.2 客户服务流程优化 (17)9.2.1 服务标准化 (17)9.2.2 服务个性化 (17)9.2.3 服务效率提升 (17)9.3 满意度调查与改进 (18)9.3.1 制定满意度调查方案 (18)9.3.2 开展满意度调查 (18)9.3.3 数据分析与应用 (18)9.3.4 持续改进 (18)第10章商业地产可持续发展与创新 (18)10.1 绿色建筑与节能环保 (18)10.1.1 绿色建筑设计原则 (18)10.1.2 节能技术运用 (18)10.1.3 环保措施实施 (19)10.2 智能化技术应用 (19)10.2.1 智能化安防系统 (19)10.2.2 智能化交通系统 (19)10.2.3 智能化能源管理系统 (19)10.3 商业地产创新模式摸索与实践 (19)10.3.1 消费体验升级 (20)10.3.2 资产管理创新 (20)10.3.3 社区建设与共创 (20)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析1.1.1 市场规模及增长商业地产作为我国房地产市场的重要组成部分，近年来市场规模持续扩大。
商业地产运营管理服务内容
商业地产运营管理服务内容1. 概述商业地产运营管理服务是指提供对商业地产项目的全面运营和管理的服务。
它涉及到对商业地产项目从规划、租赁、维护、运营到市场推广等全过程的管理。
2. 服务内容2.1 规划阶段服务在商业地产项目规划阶段，我们提供以下服务：•项目策划：根据客户需求和市场状况，对商业地产项目进行整体规划和定位。
•竞争对手分析：对周边竞争对手进行详细调研和分析，为项目定位提供参考依据。
•商业模式设计：根据项目定位和市场需求，设计商业模式，包括租赁策略、价格策略等。
•财务分析：对项目预计收入和成本进行财务分析，为项目立项提供决策支持。
2.2 租赁管理服务在商业地产项目租赁阶段，我们提供以下服务：•租赁推广：制定租赁推广策略，包括线上线下推广手段。
•招商管理：接待潜在租户，进行项目介绍和商务洽谈，促成租赁合同签约。
•租赁合同管理：制定租赁合同模板，进行合同审核和管理，确保合同的合规性。
•租金催缴管理：监督租户按时支付租金，进行租金的催缴和管理工作。
2.3 运营管理服务在商业地产项目运营阶段，我们提供以下服务：•设备维护管理：对商业地产项目内的设备、设施进行定期检修和维护，确保其正常运行。
•环境管理：对商业地产项目内的公共区域进行清洁和维护工作，提供良好的环境。
•安全管理：制定安全管理制度，加强对商业地产项目的安全监控和防范工作。
•售后服务：为租户提供专业的售后服务，解决租户在使用过程中遇到的问题。
2.4 市场推广服务在商业地产项目市场推广阶段，我们提供以下服务：•品牌推广：制定品牌推广策略，提升商业地产项目的品牌知名度。
•媒体宣传：通过各种媒体渠道，进行商业地产项目的宣传报道。
•活动策划：组织各类营销活动，吸引潜在客户，提升项目的曝光率。
•社交媒体管理：管理商业地产项目的社交媒体账号，进行有针对性的社交媒体推广。
3. 优势3.1 专业团队我们拥有一支经验丰富、专业的团队，能够提供全面的商业地产运营管理服务。
什么叫商业地产运营管理
什么叫商业地产运营管理介绍商业地产运营管理是指对商业地产进行全面的管理和运营，旨在提高商业地产的价值和效益。
商业地产是指用于商业目的的地产，包括购物中心、写字楼、酒店等各类商业用途。
商业地产运营管理涉及多个方面的工作，包括租赁管理、设备维护、市场营销等，以确保商业地产的正常运营和最大化的利润。
商业地产运营管理的重要性商业地产是投资者的重要资产之一，高效的运营管理可以最大化地发挥商业地产的潜力，并提供稳定的现金流。
商业地产运营管理的成功关键在于维持和增加租户、提高租金收入、保持设备和设施的良好状态等。
商业地产运营管理的内容租赁管理租赁管理是商业地产运营管理的核心部分，主要包括以下内容：1.招商引资：寻找潜在租户，吸引他们入驻商业地产。
2.租赁协议：与租户签订租赁合同，明确双方的权利和义务。
3.租金收取：按合同约定的方式和时间收取租金。
4.租期管理：跟踪和管理租约的到期、续签或解除等事宜。
设备维护商业地产通常配备各种设备和设施，包括空调系统、电梯、供水供电等。
设备维护是保持商业地产正常运营的关键，主要包括以下内容：1.定期检查和保养：对设备进行定期的检查和保养，确保其正常工作。
2.故障修复：及时处理设备故障，减少对租户的不便。
3.更新升级：根据需要，对设备进行更新和升级，提高其性能和效率。
市场营销市场营销是吸引租户和保持商业地产竞争力的重要手段，主要包括以下内容：1.品牌推广：建立商业地产的品牌形象，提高公司的知名度。
2.广告宣传：通过各种渠道发布广告和宣传资料，吸引潜在租户。
3.租户服务：提供优质的租户服务，增加租户的满意度和忠诚度。
财务管理财务管理是商业地产运营管理的重要组成部分，主要包括以下内容：1.预算制定：根据商业地产的经营目标和需求，制定年度预算。
2.费用控制：对商业地产的各项费用进行控制和管理，降低运营成本。
3.财务报告：准确记录和报告商业地产的财务信息，以便进行决策和评估。
商业地产运营管理的挑战商业地产运营管理面临着一些挑战，包括市场变化、租户流失、设备维护等。
商业地产运营管理收费标准
商业地产运营管理收费标准1. 引言商业地产运营管理是指对商业地产进行综合管理的工作，包括物业管理、租售管理、设施管理等方面。
为了保障商业地产运营服务的有效提供，制定合理的收费标准是必要的。
本文将介绍商业地产运营管理收费标准的制定原则、具体项目和费用计算方法。
2. 收费标准制定原则商业地产运营管理收费标准的制定应遵循以下原则：2.1 公平合理原则收费标准应公平合理，避免出现过高或过低的情况，确保业主和运营方的利益平衡。
2.2 成本可控原则收费标准应确保运营方能够覆盖运营成本，并保持一定的利润空间，同时也要考虑到业主的承受能力。
2.3 标准透明原则收费标准应具备透明度，明确列出各项费用的计算方法和依据，以便业主清楚了解并审查。
2.4 市场竞争原则收费标准应考虑到市场竞争的因素，避免出现垄断或不必要的垄断现象，保障业主有多个选择。
3. 收费项目和费用计算方法商业地产运营管理的收费项目包括但不限于以下内容，并根据实际情况进行灵活调整：3.1 物业管理费物业管理费是商业地产运营管理中最基本的费用。
它包括保安人员工资、物业管理人员工资、清洁卫生费、保养维修费等，其计算方法可以按照每平方米或每个租户的固定金额来确定。
3.2 租金管理费租金管理费是商业地产运营管理中收取的租金比例，一般以租金的一定比例作为管理费。
该比例可以根据租户的行业、租赁面积、租期等因素进行调整，以满足不同租户的需求。
3.3 设施管理费设施管理费是用于维护商业地产设施、设备和相关设施管理人员的工资费用。
如空调设备、电梯维护、消防设备维护等。
其计算方法可以按照每平方米或每个租户的固定金额来确定。
3.4 市场推广费市场推广费是用于商业地产运营中的宣传和推广活动，包括广告费用、推广费用等。
该费用一般按照每个租户的固定金额或租赁面积的一定比例来计算。
3.5 特殊服务费特殊服务费是指商业地产运营管理中可能会涉及到的一些特殊服务，如会议室预订、停车位管理等。
浅析商业地产的运营管理模式
浅析商业地产的运营管理模式商业地产的运营管理模式是指商业地产项目在经营过程中所采取的管理方法和策略。
商业地产是以商业为主导的地产项目，包括购物中心、商业综合体、商业街等。
商业地产的运营管理模式影响着商业地产项目的盈利能力、竞争力和持续性发展。
首先，商业地产的运营管理模式应包括策划和定位。
商业地产项目的策划是指在项目前期进行市场调研和分析，确定项目的商业定位和特色，确定项目的定位目标，包括面向人群、定位市场和定位品牌等。
商业地产项目的定位决定了项目的商业形态和发展方向，对后期的运营管理起到指导作用。
其次，商业地产的运营管理模式应注重市场营销策略。
市场营销是商业地产项目的核心内容，其目标是吸引更多的消费者和租户，提高项目的知名度和声誉。
商业地产项目应通过优质服务、多样化的业态、具有吸引力的活动和推广营销等手段来吸引消费者和租户，提升项目的竞争力和收益能力。
再次，商业地产的运营管理模式应注重租户管理。
租户是商业地产项目的重要利益相关者，他们的经营质量和经营状况直接影响着商业地产项目的盈利能力。
因此，商业地产项目的运营管理模式应注重租户选择、租户管理和租户维护。
项目经营者应根据项目的定位和业态要求，选择具有潜力和合作意愿的租户，同时加强对租户的管理和服务，提供合适的场地和配套设施，帮助租户提升经营水平，共同推动项目的发展。
此外，商业地产的运营管理模式应注重设施设备的维护和管理。
商业地产项目通常包括大量的设施设备，如空调、电梯、灯光等。
这些设施设备的正常运行对于项目的经营至关重要。
商业地产项目的运营管理模式应包括设施设备的定期检修和维护，确保设施设备的正常运行，提升项目的运行效率，提供良好的消费者和租户体验。
最后，商业地产的运营管理模式还应注重项目的持续改进和创新。
商业地产是一个动态变化的行业，市场需求和消费者行为都在不断变化。
商业地产项目的运营管理模式应紧跟市场的变化，不断优化和改进，提供具有竞争力的商业服务和商业体验，保持项目的持续发展和创新能力。
商业地产运营管理公司模式
商业地产运营管理公司模式引言商业地产运营管理公司是一种专业化管理商业地产的机构，负责商业地产项目的运营和管理工作。
商业地产是指用于商业目的的房地产，包括购物中心、写字楼、商业街等。
在当前发展迅速的商业地产行业中，商业地产运营管理公司的作用越来越重要。
本文将介绍商业地产运营管理公司的模式，包括组织结构、核心职能、运营策略等，旨在提供对于商业地产运营管理公司模式的全面了解。
组织结构商业地产运营管理公司的组织结构通常包括董事会、总经理办公室、运营管理部、营销部、财务部等部门。
董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司发展战略和重要决策。
总经理办公室是公司的执行机构，负责具体的项目管理和日常运营工作。
运营管理部是核心部门，负责项目的各项运营管理工作，包括租赁管理、维修和保养、设备设施管理等。
营销部负责项目的市场推广和租赁业务，财务部负责财务管理和资金运作。
核心职能商业地产运营管理公司的核心职能包括项目租赁管理、维修和保养、设备设施管理、市场推广、财务管理等。
1.项目租赁管理：商业地产运营管理公司负责项目的租赁管理工作，包括租赁谈判、合同签订、租金收取等。
通过有效的租赁管理，确保项目的稳定收益和租户的满意度。
2.维修和保养：商业地产项目需要经常进行维修和保养，以保证设施设备的正常运转和外观的整洁。
商业地产运营管理公司负责安排维修工作，并与相关供应商进行合作，确保维修工作的及时和质量。
3.设备设施管理：商业地产项目涉及大量的设备和设施，如电梯、供暖设备、空调等。
商业地产运营管理公司负责对设备和设施进行日常的管理和维护工作，确保其正常运转。
4.市场推广：商业地产运营管理公司负责项目的市场推广工作，包括制定营销策略、售卖楼面面积、吸引商户入驻等。
通过有效的市场推广，提升项目的知名度和吸引力。
5.财务管理：商业地产运营管理公司负责项目的财务管理工作，包括投资收益的管理、成本控制、资金运作等。
通过有效的财务管理，确保项目的财务状况良好。
商业地产运营的几种模式
商业地产运营的几种模式1.自主运营模式自主运营模式指商业地产所有者自主运营及管理物业。
这种模式下，商业地产所有者负责招商引资、租客管理、安全维护、设备设施维护等工作。
该模式的优势是商业地产所有者能够更好地掌握和控制商业地产的运营情况，提高运营效率；同时，商业地产所有者也能够直接享受运营所带来的收益。
然而，自主运营模式面临的挑战是需要商业地产所有者投入较多的时间和精力，并具备相关的管理能力。
2.物业管理公司托管模式物业管理公司托管模式是指商业地产所有者将商业地产的运营管理工作委托给专业的物业管理公司进行管理。
物业管理公司会负责商业地产的日常运营管理，包括租赁管理、维护保养、安全管理等工作。
商业地产所有者则提供物业管理费用给物业管理公司，作为其服务的报酬。
这种模式的优势在于商业地产所有者不需要亲自管理物业，可以将更多的时间和精力用于其他方面的工作；同时，物业管理公司的专业团队也可以提供更高水平的服务和管理。
但是，商业地产所有者需要与物业管理公司保持良好的沟通和合作，以确保物业的顺利运营。
3.物业管理公司联合托管模式物业管理公司联合托管模式是指商业地产所有者与物业管理公司共同管理商业地产。
商业地产所有者与物业管理公司共同组成一个运营团队，共同制定商业地产的运营策略和管理方案。
商业地产所有者负责招商引资、租赁管理等工作，物业管理公司负责物业维护、安全管理等工作。
该模式的优势是物业管理公司能够提供专业的物业管理服务，增强商业地产的运营能力；与此同时，商业地产所有者仍然具有决策权和收益权。
然而，商业地产所有者与物业管理公司之间需要建立良好的合作关系，共同制定运营策略，合作经营。
4.物业运营公司模式物业运营公司模式是指商业地产所有者成立自己的物业运营公司，负责商业地产的运营管理。
这种模式下，商业地产所有者能够全面掌控商业地产的运营和管理，可以更好地把握商业地产的发展方向。
同时，商业地产所有者可以将运营所带来的收益最大化。
商业地产运营管理岗位职责
商业地产运营管理岗位职责商业地产运营管理岗位职责主要包括以下几个方面：1. 商业项目的日常管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的日常管理，包括保持商业项目的整洁卫生、协调商户关系、处理日常问题等。
其工作内容具体包括：管理物业人员，确保物业服务质量和效率；负责商业项目的日常巡检、巡逻和安全管理；组织商业项目的维修和保养工作，确保商业项目设施的正常运转和维修质量。
2. 商业项目的收益管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的收益管理，包括租金管理、收入计划、预算等。
其工作内容具体包括：制定商业项目的收入计划和预算，控制运营成本，确保商业项目盈亏平衡；积极开拓商业项目的租户资源，实现商业项目的租金收益；协助拟定商业项目的租赁合同、租金调整等相关规定，协调商户租金支付问题。
3. 商业项目的品牌管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的品牌管理，包括品牌构建和维护等。
其工作内容具体包括：策划商业项目的策展方案和活动方案，促进商业项目的品牌影响力和知名度提升；培养商业项目的文化和品牌传播，增强商业项目的品牌形象和品牌价值；与商业项目的租户合作，共建品牌联盟，实现品牌共享和合作共赢。
4. 商业项目的客户服务管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的客户服务管理，包括客户满意度调查、客户关系维护等。
其工作内容具体包括：制定商业项目的客户服务标准和流程，提高客户服务水平和满意度；组织商业项目的客户满意度调查，分析和处理客户意见和建议，优化客户服务体验；维护商业项目与客户的良好关系，建立长期合作关系。
5. 商业项目的市场营销管理商业地产运营管理岗位负责商业项目的市场营销管理，包括市场调查、竞争分析、市场推广等。
其工作内容具体包括：制定商业项目的市场营销策略和方案，确保商业项目顺利运营；开展市场调查和竞争分析，把握市场动态和趋势，调整运营策略；组织商业项目的宣传推广，提高品牌知名度和销售量。
商业地产管理运营模式
商业地产管理运营模式商业地产管理运营模式是指商业地产开发商或业主对商业地产项目进行管理和运营的方式。
商业地产管理运营模式是商业地产项目成功运营的关键，能够影响商业地产项目的投资回报率、租户满意度和经营效益。
下面将介绍几种常见的商业地产管理运营模式。
1.自营模式：自营模式是指商业地产开发商或业主自己管理和运营商业地产项目。
在这种模式下，商业地产开发商或业主拥有对项目的全部权益和决策权，可以更好地掌控项目的运营和经营方向。
自营模式适用于一些规模较小的商业地产项目，开发商或业主可以直接参与项目运营，提高项目的灵活性和反应速度。
2.委托管理模式：委托管理模式是指商业地产开发商或业主将商业地产项目的管理和运营委托给专业的第三方管理机构。
这种模式下，专业的管理机构负责商业地产项目的日常管理和运营，包括租赁、市场推广、维护等工作。
委托管理模式适用于规模较大的商业地产项目，可以借助第三方专业管理机构的专业能力和资源，提高项目的经营效益和专业水平。
3.物业管理模式：物业管理模式是指商业地产开发商或业主将商业地产项目的物业管理委托给专业物业管理公司。
物业管理公司主要负责商业地产项目的日常维护和运营，包括物业维修、清洁、安保等工作。
物业管理模式适用于商业地产项目中的物业管理环节，能够提高项目的维护水平和租户满意度。
4.特许经营模式：特许经营模式是指商业地产开发商或业主将商业地产项目的特定经营权委托给特许经营者。
特许经营者负责特定经营业态的经营管理，例如餐饮、零售等。
特许经营模式能够引入专业的经营者，提高项目的经营水平和经营效益。
5.地产运营平台模式：地产运营平台模式是指商业地产开发商或业主通过建立自己的地产运营平台，统一管理和运营多个商业地产项目。
通过建立地产运营平台，商业地产开发商或业主能够实现对多个项目的集中管理和资源整合，提高项目的运营效率和经营效益。
综上所述，商业地产管理运营模式根据项目的规模和业主的需求可以选择自营模式、委托管理模式、物业管理模式、特许经营模式或地产运营平台模式等不同模式。
商业地产运营物业管理及方案
商业地产运营物业管理及方案商业地产运营是指对商业地产资产进行全面管理和运营的一项工作。
它包括物业管理、市场推广、租赁管理、维护维修、投资管理等多个方面。
商业地产运营的目标是最大化地产资产的价值，提高租金率、入住率和客流量，从而获得更高的投资回报。
首先，物业管理是商业地产运营中的核心工作之一、物业管理包括对商业地产建筑、设备、设施进行保养维修，确保其正常运作。
同时，物业管理还要负责管理商业地产的供水、供电、供暖、通风等基础设施，以及安全、卫生等方面的工作。
物业管理的目标是确保商业地产的安全性、舒适性和高效性。
其次，市场推广是商业地产运营的重要组成部分。
市场推广包括对商业地产的品牌宣传、产品推销、市场分析等工作。
通过有效的市场推广，可以吸引更多的租户和消费者，提高商业地产的知名度和竞争力。
市场推广的目标是增加商业地产的客流量和销售额，提高商业地产的租金率和入住率。
此外，租赁管理也是商业地产运营中不可或缺的一环。
租赁管理包括商业地产的租赁合同管理、租金收缴、租户服务等工作。
租赁管理的目标是保证商业地产的稳定收益和租约履约，同时提供优质的租户服务，促进租户满意度和续租率的提高。
另外，维护维修是商业地产运营中的一项重要工作。
维护维修包括对商业地产建筑、设备、设施的定期检查和维修。
通过及时的维护维修，可以保持商业地产的良好状态，延长使用寿命。
维护维修的目标是提高商业地产的价值和稳定性，减少经营风险。
最后，投资管理也是商业地产运营中需要考虑的重要因素。
投资管理包括对商业地产投资的规划、策略、分析和决策等工作。
通过科学的投资管理，可以降低投资风险，提高投资回报率。
投资管理的目标是实现对商业地产资产的增值和最大化。
综上所述，商业地产运营涵盖了物业管理、市场推广、租赁管理、维护维修和投资管理等多个方面。
通过有效的商业地产运营，可以提高商业地产的价值和竞争力，实现投资回报的最大化。
因此，商业地产运营方案需要综合考虑各种因素，制定出科学合理的策略和措施，以实现良好的运营效果。
商业地产运营管理是什么
商业地产运营管理是什么商业地产运营管理是指对商业地产进行有效运营和管理的过程。
商业地产指的是专门用于商业目的的房地产，如购物中心、办公楼和酒店等。
在当前竞争激烈的商业环境中，商业地产运营管理起着至关重要的作用。
通过高效的运营管理，商业地产能够最大限度地发挥其价值，提高租户入驻率和客流量，增加租金收入，实现可持续发展。
商业地产运营的目标商业地产运营的主要目标是实现租户和客户的满意度，并从中获得收益。
同时，商业地产运营也要关注以下几点目标：1.提高租户入驻率：通过积极的招商活动和合理的租金政策，吸引更多的品牌入驻，提高商业地产的知名度和吸引力。
2.增加客流量：通过精准的市场定位和营销策略，吸引更多的顾客到商业地产内购物、办公或其他活动，增加商业地产的客流量和销售额。
3.提高服务水平：给予租户和客户良好的服务体验，包括安全、卫生、便利的设施、高效的维修和维护等。
4.提高租金收入：通过有效的租金调整和合理的成本控制，增加商业地产的租金收入，提高经济效益。
商业地产运营管理的重要性商业地产运营管理对于商业地产的经营成功至关重要。
以下是几个说明商业地产运营管理重要性的理由：1. 提高竞争力商业地产市场竞争激烈，仅仅拥有一个好的地理位置是不够的。
通过良好的运营管理，商业地产能够提高其竞争力，吸引更多的租户和顾客入驻，从而获得更高的收益。
2. 提升租户满意度商业地产运营管理关注租户的需求和满意度，提供良好的租赁条件、服务和环境。
提升租户满意度，租户更愿意续签合同，减少空置率，稳定商业地产的经营。
3. 优化资源利用商业地产运营管理通过合理规划、协调资源的利用，以达到最大的经济效益。
包括空间利用、能源管理、设备维护等方面的优化。
4. 提供良好的顾客体验商业地产的成功与否与顾客的满意度息息相关。
通过有效的商业地产运营管理，可以提供良好的顾客体验，包括舒适的环境、便利的交通、多样化的购物和娱乐选择等。
商业地产运营管理的主要内容商业地产运营管理涉及多个方面的内容，其中包括：1. 招商管理招商管理是商业地产运营管理的重要组成部分。
商业地产运营管理
商业地产运营管理的发展前景与挑战
• 商业地产运营管理的发展前景包括市场潜力巨大、行业竞争加剧和创新发展机遇 • 市场潜力巨大：随着经济的发展和消费水平的提高，商业地产市场仍有较大的发展空间 • 行业竞争加剧：商业地产行业竞争日益激烈，需要不断提升运营管理水平和服务质量 • 创新发展机遇：新技术、新理念的涌现为商业地产运营管理带来创新发展的机遇
理解和操作性强
• 要包括经济效益、社会效益和可 持续发展等方面的指标 • 要明确各指标的权重和评分标准， 提高评估的准确性
• 要关注市场变化和客户需求，及 时调整指标体系，满足市场和客户 的需求 • 要持续优化指标体系，提高评估 的准确性和导向性
• 要采用通俗易懂的表述方式，便 于员工和利益相关者理解 • 要建立操作指南和培训体系，提 高评估的可操作性和有效性
商业地产项目的运营管 理流程要明确清晰和高
效执行
商业地产项目的运营管 理流程要灵活调整和持
续改进
• 项目启动：负责项目的市场定位、 业态规划和招商策略的制定 • 项目执行：负责项目的运营管理、 费用控制和安全风险管理等 • 项目收尾：负责项目的运营绩效 评估和改进，提高项目运营效率
• 要建立明确的工作计划和时间节 点，确保项目的顺利推进 • 要加强过程监控和结果评估，提 高项目的运营效率和质量
• 要关注政策变化、行业发展、消费趋势等因素 • 要及时调整招商策略，满足市场和客户的需求
商03业地产运营管理团队构
建
商业地产运营管理团队的组织架构
商业地产的运营管理
委托经营模式
总结词
商业地产委托经营模式是指商业地产开发商将商业地产委托给专业的商业运营管理公司 进行经营管理，按照约定的比例分配经营收益。
详细描述
在委托经营模式下，商业地产开发商通常需要选择具备丰富商业运营管理经验的专业公 司作为受托方。开发商需要与受托方签订委托经营合同，明确双方的权利和义务。受托
环境卫生管理
维护商业地产的清洁卫生，创 造良好的购物和工作环境。
客户服务
提供优质的客户服务，处理客 户投诉和需求，提升客户满意
度。
物业管理的模式与特点
专业化管理
商业地产物业管理需要专业的管理团 队和技术支持，确保管理的高效和专 业性。
个性化服务
根据商业地产的特点和客户需求，提 供个性化的服务方案，满足不同客户 的需求。
总结词
加强人才培养和引进，提升团队能力
详细描述
商业地产运营管理需要高素质的人才团队，应加强人才培 养和引进工作，提升团队的专业素质和管理能力。同时， 建立完善的激励机制和培训体系，激发员工的积极性和创 造力。
法律风险的管理与应对
总结词
遵守法律法规，规范企业行为
详细描述
商业地产企业应严格遵守相关法律法规，确保企业行为合 法合规。同时，加强法律意识和风险意识，建立健全的法 律风险防范机制，预防和化解法律风险。
合同约定
根据与客户签订的物业服 务合同，提供约定的服务 内容和标准，保护客户和 自身的合法权益。
06
商业地产的风险管理与应对
市场风险的管理与应对
总结词
了解市场趋势，及时调整经营策略
详细描述
商业地产市场变化快速，需密切关注市场动态，了解行业 趋势，定期评估市场需求和竞争状况，以便及时调整经营 策略，降低市场风险。
商业地产租赁与运营管理制度
商业地产租赁与运营管理制度一、总则第一条为了规范商业地产的租赁与运营管理，提高商业地产的出租率和运营效益，维护租户和业主的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司名下的商业地产项目，包括购物中心、办公楼、酒店、停车场等。
第三条本制度所称的商业地产租赁与运营管理，是指公司作为业主或管理者，将其名下的商业地产出租给租户，并通过专业的运营管理，实现物业保值增值的行为。
第四条公司应建立健全商业地产租赁与运营管理制度，确保租赁与运营管理的合法、合规、高效进行。
二、租赁管理第五条公司应根据市场需求和项目特点，制定合理的租金定价策略，并进行租金定价的动态调整。
第六条公司应建立健全租赁合同管理制度，明确租赁合同的内容、签订、履行、变更、解除和终止等环节的管理要求。
第七条公司应建立健全租户管理制度，对租户的经营行为、服务质量、消防安全等方面进行规范管理。
第八条公司应建立健全租金收缴管理制度，确保租金的按时足额收缴。
第九条公司应建立健全租赁合同纠纷处理机制，及时解决租赁合同纠纷。
第十条公司应定期对租赁合同进行审查，确保租赁合同的合法性和有效性。
三、运营管理第十一条公司应建立健全物业维护管理制度，确保物业设施设备的安全运行和良好使用。
第十二条公司应建立健全消防安全管理制度，确保物业的消防安全。
第十三条公司应建立健全环境保护管理制度，确保物业的环境保护。
第十四条公司应建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行应对处理。
第十五条公司应建立健全租户服务管理制度，为租户提供优质的服务。
第十六条公司应建立健全信息发布管理制度，确保信息的真实、准确、及时发布。
四、人员管理第十七条公司应建立健全员工培训管理制度，提高员工的专业技能和服务水平。
第十八条公司应建立健全员工考核管理制度，激励员工的工作积极性和创造性。
第十九条公司应建立健全员工福利管理制度，保障员工的合法权益。
商业地产招商运营管理策划方案
商业地产招商运营管理策划方案一、项目概述我们要对项目有个清晰的认识。
这个商业地产项目位于城市核心区域，交通便利，周边配套设施完善。
项目总面积10万平方米，包括商业、办公、酒店等多种功能。
我们的目标是将这个项目打造成一个集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的城市综合体。
二、招商目标1.国际知名品牌：提升项目档次，吸引消费者；2.独具特色的创意商家：增加项目趣味性，提升消费者体验；3.生活服务类商家：满足消费者日常生活需求；4.娱乐休闲类商家：丰富消费者的业余生活。
三、运营管理策略1.招商策略（1）主动出击：积极寻找潜在商家，主动对接，了解需求，提供个性化服务；（2）优惠政策：针对不同类型的商家，制定相应的优惠政策，降低其运营成本；（3）合作共赢：与商家建立长期稳定的合作关系，共同成长。
2.营销推广策略（1）线上宣传：利用社交媒体、网络平台等渠道，进行项目推广；（2）线下活动：举办各类活动，如美食节、音乐节等，吸引消费者；（3）品牌合作：与知名品牌合作，提升项目知名度。
3.物业管理策略（1）贴心服务：提供专业的物业管理服务，确保商家和消费者的舒适体验；（2）安全管理：加强安全防范措施，确保项目安全无隐患；（3）环境优化：打造优美的项目环境，提升消费者满意度。
四、实施步骤1.市场调研：了解项目周边市场状况，为招商工作提供数据支持；2.招商策划：制定招商方案，明确招商目标、策略和步骤；3.招商实施：开展招商工作，签订租赁合同；4.营销推广：开展线上线下宣传活动，提升项目知名度；5.物业管理：提供专业的物业管理服务，确保项目顺利运营。
五、预期效果1.招商成功：引进一批知名品牌和特色商家，提升项目档次；2.营业额提升：通过各类营销活动，提高消费者消费意愿，提升项目营业额；3.口碑传播：项目运营成功，消费者口碑传播，提升项目知名度。
我想说，这个方案只是一个起点，真正的挑战还在后面。
我们要在实践中不断调整和完善，确保项目顺利运营，实现预期的效果。
商业地产运营
商业地产运营商业地产运营一、引言商业地产是指用于商业活动的房地产，包括商场、写字楼、酒店等。
商业地产运营是指对商业地产进行管理和运营，以实现稳定的租金收入和资产增值。
本文将介绍商业地产运营的要点和方法。
二、商业地产运营的要点1. 租金管理：商业地产的主要收入来源是租金。
租金管理包括租金收取、租金调整、租金逾期管理等。
运营者需要建立完善的租金管理制度，确保租金及时收取，并根据市场情况进行调整。
2. 客户管理：商业地产的客户主要是租户和消费者。
运营者需要建立健全的客户管理系统，与租户和消费者建立良好的关系，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提升客户满意度和忠诚度。
3. 物业管理：商业地产的物业管理对于整个运营非常重要。
物业管理包括维修、保洁、安全等方面的工作。
运营者需要与物业管理公司合作，建立良好的合作关系，确保物业管理的质量和效率。
4. 租赁招商：商业地产的租赁招商是运营的关键环节。
运营者需要具备良好的市场分析能力和招商谈判能力，与潜在租户进行有效沟通，促成租赁合同的签订。
5. 品牌推广：商业地产的品牌推广对于吸引租户和消费者非常重要。
运营者需要进行市场调研，确定目标客户群体，制定品牌推广计划，通过广告、活动等方式提升品牌知名度和影响力。
三、商业地产运营的方法1. 整合资源：商业地产运营需要整合各种资源，包括资金、人力、技术、市场等。
运营者需要与各方合作，优化资源配置，提高运营效率和竞争力。
2. 创新服务：商业地产运营需要不断创新服务，满足客户日益增长的需求。
运营者可以引入物联网、人工智能等新技术，提供更智能化、便捷化的服务，提升客户体验。
3. 多元化经营：商业地产运营可以通过多元化经营来降低经营风险。
运营者可以引入不同类型的商业业态，如娱乐、餐饮、教育等，吸引更多的租户和消费者。
4. 合理定价：商业地产的租金定价是运营的关键。
运营者需要根据市场供需关系、物业品质和地理位置等因素，合理定价，既保证租金收入，又吸引租户和消费者。
商业地产运营管理十强
商业地产运营管理十强商业地产运营管理是指对商业地产项目进行全面管理和运营的工作。
商业地产运营管理的目标是提高项目的价值和盈利能力，实现良好的资产管理和高效的运营策略。
在商业地产行业中，有一些企业以其卓越的运营管理能力而成为行业的佼佼者。
本文将介绍商业地产运营管理十强企业，分析其成功因素和管理特点。
1. 万达集团作为中国最大的商业地产企业之一，万达集团以其强大的综合实力和丰富的运营经验跻身于商业地产运营管理十强。
万达集团在商业地产运营管理上注重市场分析和品牌建设，通过强大的资源整合和创新的运营模式，成功打造了一系列知名商业地产项目。
2. 保利地产保利地产是中国知名的综合性地产开发企业，其在商业地产运营管理领域取得了显著成绩。
保利地产注重商业地产项目的品质和定位，通过不断提升物业管理水平和服务质量，赢得了广大消费者的认可和信赖。
3. 绿地集团绿地集团是中国领先的综合性房地产开发企业之一，其在商业地产运营管理方面具有独特的优势。
绿地集团注重商业地产项目的创新和差异化发展，通过引入国际先进的管理理念和技术手段，提升了项目的竞争力和市场占有率。
4. 中国恒大中国恒大是中国最具影响力的房地产企业之一，其在商业地产运营管理方面表现出色。
中国恒大注重市场研究和产品定位，通过精细化管理和精益求精的服务，成功开发和运营了一系列优质商业地产项目。
5. 龙湖集团龙湖集团是中国知名的房地产开发企业，其在商业地产运营管理领域取得了良好的业绩。
龙湖集团注重创新和品质，通过引入优秀的管理团队和先进的营销策略，成功提升了商业地产项目的价值和竞争力。
6. 融创中国融创中国是中国领先的综合性房地产开发企业，其在商业地产运营管理方面具有突出的表现。
融创中国注重品牌建设和用户体验，通过整合资源和优化运营模式，成功打造了一系列独具特色的商业地产项目。
7. 碧桂园碧桂园是中国著名的房地产企业，其在商业地产运营管理方面积累了丰富的经验。
碧桂园注重商业地产项目的可持续发展和社区服务，通过强化综合管理和提升服务质量，赢得了广大消费者的赞誉。
商业地产运营管理方案
运用现代信息技术，如大数据、 云计算、物联网等，实现商业地
产的智能化管理和运营。
数字化营销
利用数字营销工具和社交媒体，提 高商业地产的品牌知名度和市场影 响力。
绿色建筑技术
采用节能、环保的建筑材料和技术， 打造绿色、健康的商业地产项目。
服务品质提升
专业培训
定期为员工提供专业培训，提高 服务意识和技能水平。
商业地产运营管理方案ຫໍສະໝຸດ 目CONTENCT录
• 商业地产概述 • 商业地产运营管理核心要素 • 商业地产运营管理流程 • 商业地产运营管理案例分析 • 商业地产运营管理优化与创新
01
商业地产概述
商业地产的定义与特点
商业地产是指用于商业活动的房地产，包括商场、超市、酒店、 餐厅、办公楼等。
商业地产的特点是投资大、风险高、回报周期长，同时具有较高 的增值空间和流动性。
优质服务
关注客户需求，提供高品质、周 到的服务，确保客户满意度。
快速响应
建立快速响应机制，及时解决客 户问题和投诉，提升客户满意度。
绿色环保与可持续发展
环保理念
树立绿色、环保的可持续发展理念，注重商业地 产项目的环境友好性和资源节约性。
节能减排
采用节能技术和设备，降低能源消耗和排放，实 现低碳、环保的运营模式。
详细描述
该购物中心采用精细化运营管理，通过合理布局、品牌引进、活动策划等方式， 吸引了大量客流，提升了顾客满意度。同时，通过高效的物流和供应链管理， 降低了运营成本。
成功案例二：某商业街区运营管理方案
总结词
文化氛围浓厚、品牌特色鲜明
详细描述
该商业街区以文化创意为主题，通过引进具有特色的品牌和商户，打造了独特的 商业氛围。同时，注重顾客体验，提供多样化的休闲娱乐设施和服务，吸引了大 量游客和消费者。
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商业运营管理服务内容
一、商业管理宗旨
1、维护良好的整体形象和秩序
2、确保消费者满意
3、使物业保值增值
4、为业主创造最大赢利机会
二、经营管理方面
1、商业项目形象管理
对商业项目进行统一的形象(CIS) 策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1)理念设计 (MI) ：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；
2)行为设计 (BI) ：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；
3)视觉设计 (VI) ：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理
对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1)店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持
本商业项目的整体形象。
2)货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3)商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4)店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；
5)现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖
场正常的经营秩序。
3、市场营销推广
1)营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场
推广计划。
2)宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3)品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4)发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并
免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5)实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6)资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理
1)实施统一明码叫价。
2)禁止价格欺诈行为。
3)不得随意降价促销。
5、商品质量管理
1)进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
2)进店商品以中高档为主以确保商品质量。
3)严禁假冒伪劣产品，假一罚十。
4)实行商品质量“三包”。
5)对商品质量进行抽检。
6、顾客服务规范
1)售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客。
2)售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵。
3)投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意。
4)售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。
7、经营指导管理
1)教育辅导：专家讲习，经营者交流会，店员培训，外出观摩，销售服务与建议等。
2)销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务。
3)营业竞赛，奖励优胜的经营者。
4)经营分析：根据销售报表作汇总，在较和趋势分析，制定业绩提高政策。
5)信息服务：为经营者提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务。
6)租户调整：通过经营分析，替换不合理或无法继续营运的租赁经营户。
8、品牌招商服务
1)为投资者或租赁经营户提供的品牌厂商引进、选择和对接服务。
2)代表商场与品牌厂商进行谈判，争取最优的营销方式和经销条件。
3)代表本商业项目和组织经营者参加各类大型展销会、订货会。
4)组织经营者到处地参观、考察、学习和旅游。
9、政府关系协调
建立与政府各部门的良好关系，争取各部门的配合支持与租费优惠，实行统一交税，使经营者集中精力搞经营，降低经营成本，减少后顾之忧。
三、经营服务方面
1.生活服务：提供就餐、休闲、娱乐、客房、租房等方面的服务。
2.办公服务：提供传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等服务。
3.专案服务：为品牌提供策划设计、陈列展示、广告宣传、市场推广等度身订做服务。
4.办证服务：为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠。
5.贷款服务：协助经营者办理必要的流动资金银行贷款服务。
6.人事服务：为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务。
7.其它服务：提供经营者所需要的其它服务，为经营者创造最大的方便条件和赢利机会。
通过科学、有效的管理和有针对性的专业服务、形成“统一形象、统一宣传、统一
促销、统一服务、统一招商、统一管理、统一协调”七个统一使本商业项目树立良好
的品牌形象和信誉，提高经营者的经营管理水平，形成 1+1>2 的整体合力，创造本
商业项目最大的竞争优势和顾客满意度，提升每个经营者的销售业绩。
四、商业管理机构旗下组织及职能
1.行政部：负责行政管理、人事管理、政策关系协调，后勤服务等。
2.招商部：负责品牌招商与厂商谈判、组织参加展销会、订货会等。
3.市场营销部：负责广告策划、营销策划、展示设计、宣传促销、刊物编辑、会
员制、销售协助、经营分析、信息服务、品牌专案服务等。
4.现场管理部：负责建立商业卖场经营管理规章制度，对经营者经营行为进行督
查、奖惩以及教育辅导、租户调整等。
5.客服部：负责客户咨询、开票、客户投诉、售后服务。
6.财务部：负责统一收费、财务分析、财务管理等。
7.物业中心：
1)安全保卫：维护顾客的安
全，
维护经营者的经营活动及财产安
全，
维护商场的设
施
设备安全，防盗、防火、防害，确保商业卖场的安全有序运行。
2)环境卫生：由专人对商业卖场进行清洁卫生和绿化管
理，
确保干净整洁、舒适明
亮
的购物环境。
3)物业维护：由专业人员对设施设备进行管
理，
养护和维修，保证其良好正常和低
成
本运行。
五、商业管理收费
1.租金或营业提成：根据每户不同的租赁方式按合同规定收取，此项费用涵盖了
运营管理公司的服务及管理费用
2.物业费：按国家有关规定收取，包括保安、环境卫生、物业维护等费用，按建
筑面积分摊到户，每月月底实收。
3.公共能耗费：按实际发生费用，依建筑面积分摊到户，每月交纳一次。
4.。