高校金融服务方案(电大)

福建铁路职业学院金融服务方案

中国建设银行福建省分行

2015年7月

目录

第一部分综述 (3)

一、中国建设银行福建省分行简介 (3)

二、金融服务的主要内容 (3)

三、金融服务优惠政策 (6)

四、金融服务保障措施及承诺 (6)

第二部分金融服务整体方案 (8)

一、账户管理和资金结算业务 (8)

二、代收代付业务 (9)

三、资金融通业务 (11)

四、银行卡业务 (13)

五、个人信贷业务 (14)

六、保险代理业务 (15)

七、理财业务 (16)

八、职业年金、养老金服务 (17)

九、其他服务 (18)

第三部分服务渠道与服务保障 (18)

一、服务渠道 (18)

1、自助服务设备 (18)

2、95533客户服务中心 (18)

3、网上银行 (18)

4、网点柜台 (18)

二、服务保障 (18)

1、成立建行金融服务小组 (18)

2、配备高级客户经理负责与贵校的业务联系 (19)

3、账户需求 (19)

4、融资合作 (19)

5、校园服务与宣传 (19)

6、校办企业服务 (19)

第一部分综述

一、中国建设银行福建省分行简介

中国建设银行成立于1954年，是一家历史悠久、实力雄厚的大型股份制商业银行，其主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务等。经过多年的发展完善与不断创新，中国建设银行已初步发展成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好、富有国际竞争力的现代化股份制商业银行。

近年来，在广大客户的鼎力支持下，福建省分行各项业务持续健康快速发展，业务规模、资产质量和经营效益在省内金融同业中保持领先水平。至2014年底，存款、贷款、资产质量、住房金融、电子银行等多项主要业务指标均居当地四大行首位，其中一般性存款余额、各项贷款余额连续10年保持首位。同时，企业文化等软实力也不断提升，省分行本部及下辖2个机构被授予全国级文明单位，并成为当地唯一一家被省委、省政府授予“平安建设先进单位”荣誉称号的银行。我行主要有以下几个方面的特点：

1.业务齐全，功能完善

开办《商业银行法》允许经办的所有银行业务，拥有存款、贷款、结算、银行卡、电子银行、代理业务、资金等十几类数百种产品，在基本建设贷款、工程造价咨询、项目融

资、投资咨询等业务领域中拥有独特优势，在符合人民银行及我行信贷政策情况下，愿意为公共资源交易中心提供融资服务。

2.科技领先，技术先进

核心网络及核心网络设备采取热备机制，在网络中使用防火墙、入侵检测系统和漏洞扫描系统；在应用系统中，通过使用软件安全加密系统及加密机，加密卡，和IC卡等物理安全设备，对系统用户进行认证，传输数据进行加密，保证应用系统的安全；保证业务数据的物理安全，确保业务数据在非常情况可用。

3.网点众多，布局合理

始终坚持高起点、高科技、高效率的原则，努力建设现代化银行网点服务系统，为客户提供全方位、多功能的服务。目前，我行拥有营业机构461个，覆盖全省各个地区，其中福州地区就有162个营业网点，全省共有ATM机1408台、存取款一体机1719台、自助终端901台、自助银行692家。有人网点与无人网点相结合、有形网点和无形网点相结合、传统银行营业柜台与新兴电子银行渠道相结合，使我行建立起覆盖面广、纵横立体、各具特色的银行服务渠道。

“中国建设银行，建设现代生活”，是我行服务社会、服务客户的真挚承诺；“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”是“建行人”真诚服务客

户的全方位目标追求。

二、金融服务的主要内容

（一）提供全面信贷融资产品。我行拟为贵校提供全面信贷融资产品，包括流动资金贷款、固定资产贷款、可循环使用信用额度、银团贷款等。

（二）提供优质高效的账户管理及理财服务。我行将根据贵校资金管理和项目建设需要，在资金结算、代收代付、代理财政收付、现金管理、单位存款、信托理财等方面提供优质高效的金融服务。

（三）加强银行卡和校园卡业务合作。我行将以最大的诚意，尽最大努力为贵校的银行卡需求提供独家服务，并承诺为贵校的“校园一卡通”系统的升级提供方案支持。

（四）全面为贵校教职员工提供优质个人金融服务。我行将充分运用丰富的个人金融业务品种和高效便捷的金融服务工具，优先向贵校及校员工提供个人存贷款、本外币理财、代发工资及其它个人金融服务。

（五）职业年金和养老金服务。根据贵校实际需求，提供职业年金、养老金设计与精算服务，帮助协调监管机构，致力于让贵校的职业年金、养老金计划能够切实发挥效力，并通过专业化的咨询服务，降低职业年金、养老金计划的管理成本，提高职业年金、养老金计划的运行效率。

（六）量身定做金融新产品。根据贵校及项目建设特点

与业务发展需要，开发存贷款业务、公务卡及按需定做结算类产品等各项金融新产品。

三、金融服务优惠政策

（一）为贵校专门开设“绿色通道”，在符合国家信贷政策的前提下，根据贵校的需求，对贵校在我行的业务采取有效处理方式，以最快的速度、最高的效率办理相关业务；

（二）在国家政策和我行相关制度规定允许范围内，以最优惠的条件为贵校提供各项金融服务，包括但不限于贷款利率优惠、金融服务手续费优惠等等。

（三）在担保方式、贷款期限、还款安排等业务条件方面给予更灵活的政策，方便贵校在我行办理各项业务。

四、金融服务保障措施及承诺

为保证对贵校全面优质金融服务到位，并得到贵校的满意和认同，我行将采取以下保障措施：

（一）省分行牵头成立金融服务小组。为进一步提升对贵校的金融服务层次，更好地为贵校提供全面优质的金融服务，我行将由省分行牵头成立金融服务领导小组和工作小组，指定专属服务机构，并配备专门的客户经理，具体负责日常服务与协调工作。

（二）定期向贵校征询改善金融服务的意见，并定期对我行为贵校提供的金融服务质量进行检查，发现问题及时纠正。