实习报告范本(包括封面、目录、正文)

湖南外国语职业学院毕业实习报告

学院：西方语言学院

专业：商务英语

班级：08级09班

*名：**

题目：毕业实习报告

评定：

湖南外国语职业学院

2012 年06 月

目录

第一部分前言 (2)

第二部分实习步骤 (2)

第三部分实习内容 (4)

第四部分实习效果 (5)

第五部分实习心得体会 (6)

第六部分总结 (7)

毕业实习报告

商务英语08级09班张杏

第一部分前言

2011年2月至2011年4月，我在卡特尔进出口公司完成了三个月的实习工作。对于一个没有任何跟贸易有关工作经验的应届毕业生来说，三个月的时间真的太短，但是，值得庆幸的是，我深深地意识到了我学到了很多东西。在公司里，我是一名外贸业务员，我很庆幸做了这份工作。但是，我也清楚地认识到，要做好一名外贸业务员，也不是一件简单的事情。刚开始进公司的时候，我挺茫然的，因为公司很忙，没有专门的人来培训新员工的。遇到了问题就只有问同事，我想我真的很幸运，我的同事都很热情，很友好，有什么问题他们也总是帮我解决。有的时候我也不知道要问什么，应该注意些什么细节，经理也会引导我。

在他们的帮助下，我很快熟悉的外贸业务员的工作。但是，要知道做业务主要是开发客户，怎么跟客户打交道，怎么向客户推销产品等等一系列的问题，我有点不知所措。我明白我要学习的真的还有太多，这次实习也确实给我提供了不少学习的平台。“三人行，必有我师焉。”人的一生就是一个学习的过程，不管你在哪，做什么，年龄多大，总会有要学习的东西。

在实习期间，我从熟悉产品到开发客户，再到做单，其中有许多困难，但是我学会了很多。不论做什么事情，一定要在诚心诚意，虚心学习的态度，认真谨慎的习惯，还要有坚持不懈的耐力。

第二部分实习步骤

我在卡特尔进出口公司实习的岗位是外贸业务员，实习的步骤主要是：

（一）熟悉公司的出口外贸过程

公司的出口外贸过程大体上是这样的：谈生意-备货-请商检局检验货物-委托报关行向海关申报出口-把货物运输出国交给客户-从客户手中取得货款-向外汇局申报-向国税局申报-取得公司利润。

（1）实际中的外贸整个过程是相当繁杂的，首先谈生意这一环是基础，没有客户需求就谈不上产品出口，因此业务员必须在网上努力寻找客户，有了客户才有开始。一般在此过程中，业务员必须接受客户的询盘，实习中我所见的包姐在网上聊天就是接受客户询盘，即向客户介绍产品相关信息和细节问题以及向客户报价。当业务员和客户沟通确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工细节数据传过来，公司按客户要求把加工完成的样品快递给客户，客户确认样品合格后会再将样品寄回，同时下订单。业务部在接到订单后，制作出“出口合同审核表”再交销售部制成销售订单，然后由销售部下达生产任务书(我所在的公司业务部和销售部职能分工并不明显)。

（2）生产车间在接到生产任务后，制定生产工艺流程并且安排生产，从产品生产到出厂这是备货阶段，产品出厂后要进行验货，属于国家法定商检产品的还要到商检局办理商检手续。这个过程要制作好出口商品检验申请单、外销合同信用证、商业发票装箱单、换证凭单等单据，以便商品在出口口岸接受商检。在备货过程中，业务员还要提前联系船公司进行租船订仓，同时与报关行联系，准备好报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、外销合同、出口许可证、商检换证凭单、出境货物通关单、送货通知等单证委托报关行到海关办理通关手续。

（3）公司的产品运到码头后按规定船期装船运输直到交到客户手中，当然在实习过程中从产品出国门到抵达另一端是看不到的，但是通过了解我知道了装船出运也要准备很多单据，出口货物明细单、装货单场站收据副本、装运通知、海运提单、出口许可证(正本)、商业发票装箱单等等。

（4）客户收到货物后支付货款。国外的客户一般会通过信用证支付，而这便是公司财务部的工作了，结汇期间财务部还要到外汇管理局进行申报，将取得的外汇兑换成人民币，还有向国家税务局申报出口退税。

（二）用我的英语专业知识处理一些外贸业务

我先熟悉公司的产品，然后开发客户，再到做单。实习过程中，外贸业务各个环节的单证数不胜数，而且多是用英文制作的，有的单证即等同于合同，非常重要。因此，觉得大三学习实务课时要特别注意掌握。

对于外贸从业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判、写传真、书信等，如果专业英语基础不好，就会影响业务的顺利进行。就我所在的实习公司，老总告诉我公司基本要求员工英语过六级，英语的重要性不言而喻。

第三部分实习内容

（一）公司的基本情况

1.公司简介

卡特尔胶粘实业有限公司是美国卡特尔化工集团在中国大陆投资的分公司。是一家集有机硅高分子尖端产品和各类建筑密封胶的研究、开发、生产、销售于一体的化工企业。其产品广泛应用于建筑、装饰、汽车、轮船等其它行业。在国际同行业中享有较高的声誉。本企业拥有20000多平方米的大型厂房、先进的生产工艺和生产线，有一支高素质的管理、技术及销售团队，年产量超过2万吨。

总公司在广东佛山，公司一直本着：“质量第一，顾客至上”的宗旨，并且一如既往地把最好的产品奉献给顾客，与各地经销商携手合作，共创美好明天。

2.公司文化

湖南卡特尔进出口有限公司的企业文化主要有：

价值观：诚实守信、认真谨慎，坚忍不拔、敢为人先

宗旨：质量第一，顾客至上

公司远景：行业的楷模、百年的品牌、和谐的家园、成长的摇篮

员工沟通渠道：（1）总经理邮箱：***********************

（2）员工层层沟通

（3）员工工作总结（每月一次），员工活动（每月一次）

（4）每半年员工旅游一次，每月对业绩好的员工进行奖励，

全年业最好的员工奖劢出国旅游。

（5）湖南卡特尔进出口有限公司网站及卡特尔论坛。

3.上班时间每天 8：30- 17：30；星期一到星期六上午为上班时间（国家规定的节假日正常休假）

（二）公司业务流程

公司整体业务流程如下：

商品：工厂—装运公司—客户

人员：客户—业务员—仓库—跟单—船运—客户

（三）我的工作岗位和工作职责

1、我的工作岗位：外贸业务员

2、我的工作职责：我的具体实习内容、工作职责主要如下：

（1）及时安排好打样。按照客户的要求，书面详细列出打样单。

（2）严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

（3）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

（4）始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

（5）与计划部，采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料，物料采购，生产安排，实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。

（6）催讨余款。

（7）不断地提高自己的英语水平，特别英语的听说能力，完成外贸部经理和分部经理交办的其它事项。

（8）对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）。

（9）有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

第四部分实习效果

通过在公司的几个月的实习，收获很大，并且有很好的效果：

第一：了解外贸业务的整个流程，了解外贸在湖南的经营状况，检验自己