如何从平凡走向卓越

认知团队
团队是一群有着共同目标、理想、信念及 价值观的人。
并愿意为之付出个人努力的集体组织。
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1、尊重领导
尊重所有
• 尊重上级是天职 • 尊重员工是美德 • 尊重同事是本分 • 尊重客户是常识 • 尊重公众是教养 • 尊重自己是自信 • 尊重对手是风度
• 得到所有
• 尊重上级得到资源 • 尊重员工得到爱戴 • 尊重同事得到配合 • 尊重客户得到市场 • 尊重公众得到认同 • 尊重自己得到信心 • 尊重对手得到朋友
了解领导的期望
权限内，尽所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
与领导相处的六项原则
① 支持上司立场 ② 尊重上司意见 ③ 早请示，晚汇报 ④ 看法不同，应虚心学习 ⑤ 恰当时候，提恰当意见 ⑥ 有事当面说，决不背后议
2、配合同事
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同事配合五个层次
素度决定高度
课程理念
互动
快乐
分享
融入
开篇
第一节 提高素养 提升能量
课程大纲体系
一、职业素养内涵
素质与素养
职业素养：人在职场中“为人处事”体现出来 的，专业的，而非业余的素质修养。
职业素度：指一个人在职场工作中的素质和修 养程度，即职业商数CQ(career quotient)。
职业素养就是要“严以律己，宽以待人”， “勇于付出，敢于承担”并不断修炼自身不足，
维和行为。
为人篇
第二节 同心同德 共促发展
一、建立职场正念
工作的目的
幸福的人生追求
真我 平和 喜悦
爱
职场即道场
磨练灵魂 提升心志
所有工作都是空虚的 除非有了 爱
生活的确是黑暗的，除非有了渴望， 所有渴望都是盲目的，除非有了知识， 一切知识都是徒然的，除非有了工作， 所有工作都是空虚的，除非有了爱； 当人们带着爱工作时，人们就与自己、
二、卓越就是简单
《成功不像你想像的那么难》 只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去，你就会
成功。 因为上帝赋予你的时间和智慧足够你圆满做成一件事
情。
感谢您对本次课程的支持与关注！
且养成好的职业行为习惯。
职业素养的作用
组织作用 美国学者调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了 10～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质
培训，就能发挥其能力的50～80%。 个人作用
纽约医学院森姆詹纳斯教授，在对全球200名完全 依靠自己白手起家的富翁做过调查后，发现他们有
四个共同特征。 并且他认为，只要你能培养成这些特征，你也一样
① 主动请求配合 ② 乐意配合别人 ③ 尊重职位价值 ④ 理解他人工作 ⑤ 做到推功揽过
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与同事相处的六项原则
① 不指责不抱怨，一切责任都在我 ② 同事就是客户，客户就要服务
③ 顾全大局，不立山头 ④ 易地而处，换位思考 ⑤ 有事，没事来找我
⑥ 不打 “小报告”
3、认同文化
不是制度制约了我们，而是我们触犯了制度
二、凡事主动担当
一种职业一种责任 一个职位一份担当
做个有担当的人
理解责任涵义 责任：是一种职责或任务。 ① 担当某种职务和职责；
② 份内应做的事； ③ 做不好份内应做的事，而应该承担的过失。
归因理论
归于外因是抱怨 归于内因是承担
责任是一种能力
你愿意为一个人负责，你就能领导一个人； 你愿意为一个班负责，你就能当一个班长； 你愿意为一个厂负责，你就能当一个厂长； 你能为十三亿人负责，你就能当国家主席。
理解制度
路的困惑 不充分理解制度，就是对制度的歪曲。
处事篇
第三节 勇于付出 敢于担当
一、理解付出回报
付出
回报
主动付出
宝洁选人NO1:主动性与跟进到 底(Initiative And Follow-through)
微软招人有两大标准:聪明与自我激 发的内在动力(Intellect And Drive)
麦肯锡招人标准:出色的个性，聪明，责 任意识，主动性，想象力(outstanding character，intellect，responsibility， initiative and imagination)
用心付出
马虎
认真
敷衍了事
完成任务
把事情做完！ 把事情做对！
用心 超出预期 把事情做好！
与他人、与上帝会为一体。
——纪伯伦《先 知》
如何转心转念
认知工作的使命与价值 培养“美”的能力 脱离群体负念 时时感恩 娱乐工作
二、企业和谐之道
个人 团队与组织
要求让我得到更多 竞争让你我变得优秀 合作让我们走向卓越
平凡的个人 优秀的团队 卓越的组织
卓越的组织都是由优秀团队组建 优秀的团队是由平凡的个体构成
责、权、利
范畴 利 权 责
表层意思 深层意思
利益
效益
权力
能力
职务
责任
您愿意承Leabharlann Baidu多大的责任；就会有多大的责任让您承担！
承担 承担 还是承担
自己份内的事坚决承担 自己做错了事勇于承担 与自己相关的事主动承担 与自己无关的事尽力承担
总结篇
第四节 持续坚持 走向卓越
一、优秀其实容易
把平凡的事情做好就不平凡； 把简单的事情做好就不简单！
可以获得成功。
影响组织绩效的三大因素
培训的方向与绩效关系
二、提升职业能量
"正能量”本是物理学名词，以真空能量为零， 能力大于真空的物质为正，能量小于真空的
物质为负。 "正能量”的流行源于英国心理学家理查德·怀
斯曼的专著《正能量》。 “正能量”是指一切予人向上和希望、鼓舞 人不断追求、让工作生活变得幸福圆满的思