金蝶《企业资源计划(ERP)教程》培训讲稿.ppt
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企业资源计划ERP培训课件(ppt35页).pptx
工资核算
能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流 程制定与之相适应的薪资核算方法；与时间管理直接集成，能够及 时更新，对员工的薪资核算动态化；通过和其它模块的集成，自动 根据要求调整薪资结构及数据。
2020/7/31
27/30
企业资源计划
3 企业资源计划系统的功能模块
工时管理
根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作 息时间表；运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到 主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和 成本核算中。
2020/7/31
30/30
企业资源计划
4 企业资源计划系统的实施方法
❖ 前期准备工作
调查摸底
一是摸清企业自身的底，了解并确定企业管理中的各种症 状并找出造成症状的原因所在，找出所有非增值作业和各种响 应迟缓的因素。
二是摸清其他同行或类似企业的底，掌握其基本情况并学 习它们的经验和教训。
三是摸清软件公司和咨询公司的底，寻找能够解决企业相 应问题的合作伙伴。
2020/7/31
26/30
企业资源计划
3 企业资源计划系统的功能模块
招聘管理
ERP提供的招聘系统一般从以下几个方面提供支持：进行招聘过 程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量；对招聘的成本进行科 学管理，从而降低招聘成本；为选择聘用人员的岗位提供辅助信息， 并有效的帮助企业进行人才资源的挖掘。
其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生 变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能 满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销 售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单 位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用 最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。
能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流 程制定与之相适应的薪资核算方法；与时间管理直接集成，能够及 时更新，对员工的薪资核算动态化；通过和其它模块的集成，自动 根据要求调整薪资结构及数据。
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企业资源计划
3 企业资源计划系统的功能模块
工时管理
根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作 息时间表；运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到 主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和 成本核算中。
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企业资源计划
4 企业资源计划系统的实施方法
❖ 前期准备工作
调查摸底
一是摸清企业自身的底，了解并确定企业管理中的各种症 状并找出造成症状的原因所在，找出所有非增值作业和各种响 应迟缓的因素。
二是摸清其他同行或类似企业的底，掌握其基本情况并学 习它们的经验和教训。
三是摸清软件公司和咨询公司的底，寻找能够解决企业相 应问题的合作伙伴。
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企业资源计划
3 企业资源计划系统的功能模块
招聘管理
ERP提供的招聘系统一般从以下几个方面提供支持：进行招聘过 程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量；对招聘的成本进行科 学管理，从而降低招聘成本；为选择聘用人员的岗位提供辅助信息， 并有效的帮助企业进行人才资源的挖掘。
其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生 变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能 满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销 售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单 位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用 最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。
金蝶ERP基础培训教程PPT教案
ERP的发展
协同商务
CRM/APS/BI
多行业、多地区、多业务 电子商务
供需链信息集成
Internet/Intranet
库存计划 物料信息集成
MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM
MRP
70年代
物流资金流 信息集成
销售管理 财务管理 成本管理
MPS，MRP，CRP 库存管理 工艺路线 工作中心 BOM
“好的,肯定让你们满意.”(订单确定) 鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来.(紧急采购)
第13页/共56页
ERP基础知识培训-轻松理解ERP
一个家庭主妇的一天
6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我 是李太太,怎么订的烤鸭还不送来 "(委外单跟催)
"不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车,马上就会到 的." 门铃响了."李太太,这是您要的烤鸭.请在单上签一个 字."(验收,入库,转应付账款)
➢
客户化设计工作量大，生产准备周期长。产品的可重复性很低，客户
化设计工作量大，生产准备周期长，制造过程中不可预测的因素多
➢ 有明确的时间和成本限制。有严格的项目交货时间和项目的价格，如果企业 延期交货就要支付违约金；由于项目的价格事先已确定，项目成本控制的好 坏，直接决定项目利润的多少。
第25页/共56页
ERP基础知识培训-计划概论
离散型制造特点
➢ 产品结构 产品结构可以用树的形式来描述，组成产品的的零件或组件的数量非常的明确和固
定。 ➢ 工艺
按工艺布置生产设备，每个产品的工艺过程都有可能不一样。而且，可以进行同一 种加工工艺的设备有可能有多台。 ➢ 物料存贮
企业资源计划ERP培训课件(PPT 41页)
苹果数量
10
9 8 7
6
5
订货
点
4
3
安全 库存 2
1
采购提前期
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
天数
订 货 点 法（20世纪30年代）
• 订货点法：是一种使库存量一旦要低于安全库存时， 立即补充库存的方法，使库存能保证需求的消耗。
• 订货点：物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当到某个时刻，
剩余的库存量（假定不动用安全库存）可供消耗的时间 刚好等于订货所需要的时间（即订货提前期），就要下
《ERP：设想下一代的 MRP II （ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II ）》
• 背景：
— 全球化经济和竞争的出现
— 企业集团多元化经营
— 计算机和网络通信技术的迅猛发展
36
Gartner 定义 ERP 的核心思想
• 两个集成 — 内部集成
产品研发、核心业务、数据采集集成 — 外部集成
粗能力计划 ( RCCP )
可行？
物料需求计划 ( MRP )
能力需求计划 ( CRP )
可行？
执行物料计划
( 加工、采购 )
执行能力计划
(投入/产出控制)
库存记录
关键工作中心 （瓶颈工序）
库存记录 工作中心
计划层 执行层
30
闭环MRP从两个方面弥补了MRP的不足
• 1、能力计划
• 用以平衡需求与供应的关系。
应
供应
付 帐
成本会计
成本
业绩评价
决 物料系统 策 层
ERP培训讲稿金蝶K3ERP
MRP-II的局限性 企业之间的竞争范围的扩大，这就要求
在企业管理的各个方面加强管理，要求 企业的信息化建设应有更高的集成度， 同时企业信息管理的范畴要求扩大到对 企业的整个资源集成管理而不单单是对 企业的制造资源的集成管理； 企业规模扩大化，多集团、多工厂要求 协同作战，统一部署，这已经超出了 MRP-II的管理范围；
1. 4 ERP的形成
信息全球化趋势的发展要求企业之间加 强信息交流与信息共享，企业之间即是 竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求 扩大到整个供应链的管理，这些更是 MRP-II所不能解决的。
1. 4 ERP的形成
20世纪90年代MRP-II发展到了一个新 的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning—企业资源计划）
《企业资源计划（ERP）教程》
教学演讲
全面提高企业竞争力 推动企业信息化建设而
拼搏、创新、求实、高效
——罗鸿
热烈欢迎各位领导、同事参加 ERP知识培训！
因为有你们世界才变得精彩！
主要议题
ERP的形成与发展 ERP原理 ERP实施
1.ERP的形成与发展
20世纪60年代制造业为了打破“发出订 单，然后催办”的计划管理方式，设置 了安全库存量，为需求与提前期提供缓 冲。20世纪70年代，企业的管理者们已 经清楚地认识到，真正的需要是有效的 订单交货日期，产生了对物料清单的管 理与利用，形成了物料需求计划—— MRP。
生产规划 需求信息
修改
主生产计划 （MPS）
必要时修改
产能负荷分析 （RCCP）
N 调整能力数据
可行 Y
物料需求计划 （MRP）
能力需求计划 （CRP）
修改
可行
在企业管理的各个方面加强管理，要求 企业的信息化建设应有更高的集成度， 同时企业信息管理的范畴要求扩大到对 企业的整个资源集成管理而不单单是对 企业的制造资源的集成管理； 企业规模扩大化，多集团、多工厂要求 协同作战，统一部署，这已经超出了 MRP-II的管理范围；
1. 4 ERP的形成
信息全球化趋势的发展要求企业之间加 强信息交流与信息共享，企业之间即是 竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求 扩大到整个供应链的管理，这些更是 MRP-II所不能解决的。
1. 4 ERP的形成
20世纪90年代MRP-II发展到了一个新 的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning—企业资源计划）
《企业资源计划（ERP）教程》
教学演讲
全面提高企业竞争力 推动企业信息化建设而
拼搏、创新、求实、高效
——罗鸿
热烈欢迎各位领导、同事参加 ERP知识培训！
因为有你们世界才变得精彩！
主要议题
ERP的形成与发展 ERP原理 ERP实施
1.ERP的形成与发展
20世纪60年代制造业为了打破“发出订 单，然后催办”的计划管理方式，设置 了安全库存量，为需求与提前期提供缓 冲。20世纪70年代，企业的管理者们已 经清楚地认识到，真正的需要是有效的 订单交货日期，产生了对物料清单的管 理与利用，形成了物料需求计划—— MRP。
生产规划 需求信息
修改
主生产计划 （MPS）
必要时修改
产能负荷分析 （RCCP）
N 调整能力数据
可行 Y
物料需求计划 （MRP）
能力需求计划 （CRP）
修改
可行
2024年度-0502金蝶ERP课程讲稿ppt课件
20
车间作业调度优化策略
作业排序
根据生产计划和车间资源情况， 合理安排作业顺序，提高生产效
率。
资源分配
合理分配车间资源，如设备、人 员等，确保生产顺利进行。
实时监控与调整
通过实时监控车间生产情况，及 时发现问题并进行调整，确保生
产按计划进行。
21
在制品库存管理技巧
库存盘点
定期对在制品库存进行盘点，确保库存数据准确 。
18
05
生产管理模块详解
Chapter
19
生产计划编制与调整方法
主生产计划编制
根据销售预测和订单，制 定主生产计划，明确生产 数量和时间安排。
物料需求计划编制
依据主生产计划，计算所 需物料数量和采购时间， 生成物料需求计划。
生产计划调整方法
根据生产实际情况，及时 调整生产计划，确保生产 顺利进行。
深入了解业务流程
通过访谈、问卷调查、观察等方式，深入了解企业的业务流程、痛 点和需求。
分析业务需求
对收集到的业务需求进行整理、分类和分析，明确系统需要实现的 功能和性能要求。
确定系统边界
根据业务需求和资源情况，明确系统的边界和范围，避免项目范围蔓 延。
35
系统配置与测试环节注意事项
系统配置
根据业务需求和分析结果，进行系统配置，包括基础数据设置、 业务流程配置、权限设置等。
29
成本费用控制手段分享
01
成本费用控制手段
02
预算管理与控制
成本分析与考核
03
30
成本费用控制手段分享
费用审批与报销流程优化
1
控制手段实施建议
2
完善预算管理体系
3
车间作业调度优化策略
作业排序
根据生产计划和车间资源情况， 合理安排作业顺序，提高生产效
率。
资源分配
合理分配车间资源，如设备、人 员等，确保生产顺利进行。
实时监控与调整
通过实时监控车间生产情况，及 时发现问题并进行调整，确保生
产按计划进行。
21
在制品库存管理技巧
库存盘点
定期对在制品库存进行盘点，确保库存数据准确 。
18
05
生产管理模块详解
Chapter
19
生产计划编制与调整方法
主生产计划编制
根据销售预测和订单，制 定主生产计划，明确生产 数量和时间安排。
物料需求计划编制
依据主生产计划，计算所 需物料数量和采购时间， 生成物料需求计划。
生产计划调整方法
根据生产实际情况，及时 调整生产计划，确保生产 顺利进行。
深入了解业务流程
通过访谈、问卷调查、观察等方式，深入了解企业的业务流程、痛 点和需求。
分析业务需求
对收集到的业务需求进行整理、分类和分析，明确系统需要实现的 功能和性能要求。
确定系统边界
根据业务需求和资源情况，明确系统的边界和范围，避免项目范围蔓 延。
35
系统配置与测试环节注意事项
系统配置
根据业务需求和分析结果，进行系统配置，包括基础数据设置、 业务流程配置、权限设置等。
29
成本费用控制手段分享
01
成本费用控制手段
02
预算管理与控制
成本分析与考核
03
30
成本费用控制手段分享
费用审批与报销流程优化
1
控制手段实施建议
2
完善预算管理体系
3
金蝶ERP基础培训教程ppt课件
02
准确评估产能和资源需求
根据设备、人力等资源情况，合理评估产能，确保生产计划的可行性。
03
灵活应对市场变化
密切关注市场动态，及时调整生产计划，以满足客户需求。
工单下达、领料、退料等操作规范讲解
工单下达流程梳理
明确工单下达的前提条件，规范下达流程，确保 生产顺利进行。
领料操作规范
遵循先进先出原则，准确核对物料信息，确保领 料数量与工单需求一致。
库存盘点方法分享
静态盘点法
在某一时间点，对仓库内 所有物料进行全面清点， 以确保账实相符。
循环盘点法
按照一定周期和顺序，对 仓库内物料进行分批盘点 ，以持续监控库存状况。
重点盘点法
针对重要物料、高价值物 料或易损物料进行定期或 不定期的盘点，以确保其 安全和准确性。
安全库存设定和调整策略探讨
安全库存定义
审核人员登录系统，查看待审核订单列表
销售订单录入、审核流程演示
审核通过
确认无误后，点击“通过”按钮，订单状态更新为“已审核 ”
审核不通过
如有问题，点击“不通过”按钮，并填写驳回理由，订单返 回录入人员修改
发货出库操作规范讲解
发货前准备 确认销售订单状态为“已审核” 检查库存数量是否充足，确保能够按时发货
打印发货单据，作为物流凭证
及时跟进物流信息，确保客户 收货无误
退货处理流程介绍
接收退货申请 客户提出退货申请，提供相关凭证（如退货原因、退货数量等） 销售人员在系统中登记退货申请，并通知相关人员处理
退货处理流程介绍
退货审核与处理 退货审核人员核对退货申请与实际情况是否相符 确认无误后，点击“同意退货”按钮，生成退货单
记录固定资产的处置情况，如出售、报废、毁损等，及时更新固定 资产台账。
企业资源计划(ERP)培训教程课件
解决不确定性首先要考虑的当然是尽量降低不确定性。做好预 测工作，组织好生产，管理好设备，做好质量控制工作等都可 以降低不确定性。 对付数量上不确定性的方法是建立合理的安全库存(在前述计算 中增加安全库存一项是很容易实现的)。 对付时间上的不确定性可能要加大安全提前期。 另一种处理不确定性的方法是建立一定的生产能力富裕量。 后两种方法与MRP的目标相违背，MRP系统追求减少库存；要 求生产协调以减少能力上的富裕量，因此实际工作中要全面考 虑。
层次上。
3. MRP两种重排方法的比较
第一种方式从数据处理的角度看，效率比较高。但由于每次更新要
间隔一定周期，通常至少也要一周，所以不能随时反映出系统的变化 。第二种方式可以对系统进行频繁的，甚至是连续的更新，但从数据 处理的角度看，效率不高。以上两种方式的主要输出是一样的，因为 不论以何种形式执行MRP系统，对同一个问题只能有一个正确的答 案。
1. 全重排法
全重排方法(Regeneration，又称再生法)就是MRP系统的传统做 法，它是建立在计划日程全面重排想法之上的。根据这种做法，系 统要将整个主生产计划进行分解，求出每一项物料按时间分段的需 求数据。
在使用全重排方法时，主生计划中所列的每一个最终项目需求 都要加以分解，每一个 BOM文件都要被访问到，每一个库存状态 记录都要经过重新处理，系统输出大量的报告。
为了降低不稳定性的改进策略： ● 在规划期内冻结计划； ● 选用合适的批量规则，例如L4L法，固定订货量法都有利于减少不 稳定性； ● 安全库存法，因为上层具有足够的库存则上层计划可以不变，进而 克服不稳定性； ● 增大预测期，以减少未来需求对计划的影响； ● 变化费用法，在重新制订计划时人为增大其费用，鼓励尽可能不改 变；
企业资源计划ERP教程-培训讲稿
设计提前期、生产准备提前ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、采购提前期、加 工、装配、试车、检测、发运的提前期总和。
计划展望期是主生产计划（MPS）所覆盖的 时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度 之外（计划的最末时间后），又是最下一个 计划的时间范围。
2.5 工艺路线
工艺路线（Routing）
主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、 每道工序使用的工作中心，各项时间定额 （如：准备时间、加工时间和传送时间，传 送时间包括排队时间与等待时间），及外协 工序的时间和费用。
2.2物料清单——虚拟件
虚拟件
作为一般性业务管理使用。“虚拟件”表示一 种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现， 属于“虚构”的物品。其作用只是为了达到一定 的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料， 这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟 件操作，就可以自动生成实际的业务单据。这种 靶槟件”甚至也可以查询到它的库存量与金额， 但存货核算只针对实际的物料。
1. ERP的形成与发展
• 20世纪80年代，企业的管理者们又认识 到制造业要有一个集成的计划，以解决 阻碍生产的各种问题，而不是以库存来 弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决 问题，要以生产与库存控制的集成方法 来解决问题，于是MRP-II即制造资源计 划产生了。
1. ERP的形成与发展
• 20世纪90年代以来，企业信息处理量不 断加大，企业资源管理的复杂化也不断 加大，这要求信息的处理有更高的效率， 传统的人工管理方式难以适应以上系统， 而只能依靠计算机系统来实现，信息的 集成度要求扩大到企业的整个资源的利 用、管理，从而产生了新一代的管理理 论与计算机系统——企业资源计划ERP。
企业的所有资源简要地说包括三大流： 物流、资金流、信息流，ERP也就是对 这三种资源进行全面集成管理的管理信 息系统。
计划展望期是主生产计划（MPS）所覆盖的 时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度 之外（计划的最末时间后），又是最下一个 计划的时间范围。
2.5 工艺路线
工艺路线（Routing）
主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、 每道工序使用的工作中心，各项时间定额 （如：准备时间、加工时间和传送时间，传 送时间包括排队时间与等待时间），及外协 工序的时间和费用。
2.2物料清单——虚拟件
虚拟件
作为一般性业务管理使用。“虚拟件”表示一 种并不存在的物品，图纸上与加工过程都不出现， 属于“虚构”的物品。其作用只是为了达到一定 的管理目的，如组合采购、组合存储、组合发料， 这样在处理业务时，计算机查询时只需要对虚拟 件操作，就可以自动生成实际的业务单据。这种 靶槟件”甚至也可以查询到它的库存量与金额， 但存货核算只针对实际的物料。
1. ERP的形成与发展
• 20世纪80年代，企业的管理者们又认识 到制造业要有一个集成的计划，以解决 阻碍生产的各种问题，而不是以库存来 弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决 问题，要以生产与库存控制的集成方法 来解决问题，于是MRP-II即制造资源计 划产生了。
1. ERP的形成与发展
• 20世纪90年代以来，企业信息处理量不 断加大，企业资源管理的复杂化也不断 加大，这要求信息的处理有更高的效率， 传统的人工管理方式难以适应以上系统， 而只能依靠计算机系统来实现，信息的 集成度要求扩大到企业的整个资源的利 用、管理，从而产生了新一代的管理理 论与计算机系统——企业资源计划ERP。
企业的所有资源简要地说包括三大流： 物流、资金流、信息流，ERP也就是对 这三种资源进行全面集成管理的管理信 息系统。
企业资源计划ERP培训课件
ERP培训应包括系统的基础知识、模块应用、操作流程和管理工具等。 课程 应根据不同的企业需求进行定制，包括基础培训和增值培训。
ERP培训的教学设备和资源
ERP培训必须使用真实的ERP系统，提供足够的演示练习和相关的电子书、 文档和中英文字典等。
ERP认证考试和证书
企业应鼓励员工参加ERP认证考试，并提供成绩未达标的培训支持计划。 通 过ERP认证考试，员工可以获得相应的ERP证书和职业证书。
ERP的销售管理
使用ERP系统，销售部门可以执行估价、询价、订单和合同管理等任务。ERP系统结果将大大改善对市场和 客户的洞察力，并帮助公司根据客户需求制定战略方案。
ERP的库存管理
ERP系统助企业管理物料和成品库存，维护多个库存仓库，并管理库存盘点 周期。通过ERP系统，企业可以改善物料管理、多阶段制造流程、库存控制 和责任确认。
ERP与物流管理的结合
ERP系统可以与物流管理软件集成，用于管理公司的物流和运输任务。ERP系统可以帮助从制定运输路线， 运输优化并且得到准确计算。
ERP与供应链管理的结合
ERP系统还可以与供应链管理软件集成，以帮助企业管理供应商的关系，并 监控物流和生产。ERP系统还可用于改进供应商的表现和供应链的性能。
百胜中国
百胜中国的ERP系统帮助企业 处理海量订单和询价请求。
卡特彼勒
卡特彼勒实施ERP系统后，公 司财务收入大幅度提升。
ERP系统的安全性和保护
ERP系统的数据应该是保密和敏感的。关键数据必须进行备份，避免数据丢 失或被黑客攻击。采取适当的保护措施，以确保公司和客户信息安全
ERP系统的集成和拓展
ERP系统的优点和缺点
1 优点
1. 优化公司管理流程和业务流程。 2. 提高生产效率和销售业绩。 3. 增加收入和利润。
ERP培训的教学设备和资源
ERP培训必须使用真实的ERP系统，提供足够的演示练习和相关的电子书、 文档和中英文字典等。
ERP认证考试和证书
企业应鼓励员工参加ERP认证考试，并提供成绩未达标的培训支持计划。 通 过ERP认证考试，员工可以获得相应的ERP证书和职业证书。
ERP的销售管理
使用ERP系统，销售部门可以执行估价、询价、订单和合同管理等任务。ERP系统结果将大大改善对市场和 客户的洞察力，并帮助公司根据客户需求制定战略方案。
ERP的库存管理
ERP系统助企业管理物料和成品库存，维护多个库存仓库，并管理库存盘点 周期。通过ERP系统，企业可以改善物料管理、多阶段制造流程、库存控制 和责任确认。
ERP与物流管理的结合
ERP系统可以与物流管理软件集成，用于管理公司的物流和运输任务。ERP系统可以帮助从制定运输路线， 运输优化并且得到准确计算。
ERP与供应链管理的结合
ERP系统还可以与供应链管理软件集成，以帮助企业管理供应商的关系，并 监控物流和生产。ERP系统还可用于改进供应商的表现和供应链的性能。
百胜中国
百胜中国的ERP系统帮助企业 处理海量订单和询价请求。
卡特彼勒
卡特彼勒实施ERP系统后，公 司财务收入大幅度提升。
ERP系统的安全性和保护
ERP系统的数据应该是保密和敏感的。关键数据必须进行备份，避免数据丢 失或被黑客攻击。采取适当的保护措施，以确保公司和客户信息安全
ERP系统的集成和拓展
ERP系统的优点和缺点
1 优点
1. 优化公司管理流程和业务流程。 2. 提高生产效率和销售业绩。 3. 增加收入和利润。