门诊部护士长述职报告
医院门诊部护士长述职报告范文（二篇）
医院门诊部护士长述职报告范文尊敬的领导：我是XX医院门诊部的护士长，现就门诊部工作情况向您作述职报告，以便领导对门诊部的工作进行评估和指导。
一、工作概述近一年来，门诊部积极贯彻落实XX医院的发展目标和方针政策，坚持以患者为中心，提高服务质量，加强科室管理，取得了一定的成绩。
工作重点主要包括以下几个方面：1.加强队伍建设针对门诊部护士队伍的实际情况，我们加强了护士队伍的建设和管理。
对新员工进行培训，完善培训体系，提高护士的专业技能和服务意识。
同时，加强对护士的考核和评估，强化护理岗位的责任意识。
通过这些努力，我们成功提高了护士队伍的整体素质和专业能力。
2.优化服务流程为了提高患者的就诊体验，我们对门诊部的服务流程进行了优化。
提前制定预约制度，减少患者的等候时间。
优化患者就诊流程，加强对患者的沟通和指导，提高服务质量。
同时，我们加强了队内协作，减少了因工作流程不畅导致的患者滞留问题。
这些措施的实施有效提高了门诊部的服务水平。
3.加强风险管理随着门诊部职能的扩展，我们加强了风险管理的工作。
完善了内部的工作流程和制度，规范了医疗操作。
加强了对患者的安全教育和监管工作，防范了医疗纠纷的发生。
通过加强对风险管理的关注，成功保障了门诊部的安全和稳定运营。
二、工作成绩在过去一年的工作中，我们取得了一定的成绩。
1.服务质量得到明显提升通过优化服务流程和加强队伍建设，我们成功提升了门诊部的服务质量。
患者满意度明显提高，得到了患者和家属的一致好评。
每日门诊量增长，就诊效率大幅提升。
通过患者问卷调查和投诉反馈，我们了解到绝大多数患者对门诊部的服务表示满意。
2.团队协作能力显著提高通过加强队伍建设和培训，我们成功提高了护士的团队协作能力。
门诊部的各岗位之间的合作更加紧密，团队配合更加默契。
在忙碌的工作环境中，大家能够保持积极的工作态度，高效完成岗位任务。
3.风险管理工作取得明显成效通过加强风险管理和提高医疗操作的规范性，我们成功预防了一些潜在的医疗事故和纠纷。
门诊部护士长述职报告范文
门诊部护士长述职报告尊敬的领导、各位同事：我是本门诊部的护士长，今天我非常荣幸地站在这里向大家作一份述职报告。
我想对过去的一年里我们门诊部的工作进行总结和评估，然后再分享一些我对未来工作的想法和计划。
一、工作总结过去一年，我们门诊部共接诊患者数达到了五万多人次，接待了各个年龄段的患者，从孕妇到百岁老人，从慢性病患者到急性病例，各种不同类型的患者都在我们门诊部得到了专业的护理和照顾。
在这样的背景下，我和我的团队也在不断努力。
去年我们门诊部特别注重提高服务质量，尽力为患者提供尽可能好的护理。
我们充分利用各种现代技术手段，比如电子病历和护士长值班表等，大大提高了我们门诊部的运作效率。
同时，我们还开展了多种关怀病人的活动，如与儿童游戏互动、慰问长者等，强化了医护人员与患者之间的关系。
除此之外，我们门诊部的教育工作也很到位。
我们举办了一系列专业技能培训，比如急救技能、慢病管理、危重症照护，加强了护士的专业能力。
另外，我们也鼓励护理人员参加各种讲座，多学一些新知识。
二、未来工作计划在过去一年里，我们的工作得到了领导和同事们的高度认可，但是我相信我们还可以更进一步，尤其是在下一个工作周期内。
我们要进一步巩固过去的成绩，努力提高门诊部的服务质量，让患者更加满意。
在未来的工作中，我有以下几个方面的思考和计划：（一）提高科技水平。
目前网络技术不断的更新换代，智能化和数字化医疗将是未来的发展方向。
因此，我们门诊部需要跟进这种科技潮流，积极应用更加先进的技术设备和软件，例如：患者APP、自助挂号机、微信公众号等，为患者提供更加优质的服务。
（二）强化专业能力。
我们的护士团队需要不断地学习和提高自己的专业能力，比如护理技能、急救、安全管理等，提升整体素质和实践能力。
同时，还要注意与时俱进，不断跟进新医技，学习研究新的医疗保健方案和治疗方法，用新知识回报患者和社会。
（三）完善制度流程。
一个好的制度流程能够提高医疗资源的利用效率，也能够更好地满足患者的需求。
门诊部护士长述职报告精选11篇
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好范文可以提供我们详细的写作思路和方法，如何学习范文的撰写呢？在这篇报道里我们将讲述《门诊部护士长述职报告》的起源和发展历程，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！门诊部护士长述职报告(篇1)尊敬的领导：忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。
结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：一、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
二、提高护理人员业务素质对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。
对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。
协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。
与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。
2024年医院门诊护士长述职报告
2024年医院门诊护士长述职报告尊敬的领导、各位评委：大家好！我是XX医院门诊护士长，今天非常荣幸能够向大家汇报我在2024年的工作情况和成果。
首先，我要感谢领导和各位评委对我工作的关心和支持，是你们的指导和帮助，才使我能够更好地履行职责，取得了一些成绩。
一、工作概述2024年是我们医院门诊部迎来新的发展机遇的一年。
面对新冠疫情的持续影响和日益严峻的医疗环境，我们门诊部秉持着“以患者为中心，以质量为导向”的服务理念，积极应对各种挑战，全力保障患者的就医需求。
二、改进患者就诊流程针对就诊流程的痛点问题，我积极组织门诊部全体工作人员进行分析和研讨，并制定了一系列改进措施。
首先，在门诊就诊前排队环节，我们引入了预约挂号系统，大大减少了患者排队的等待时间。
同时，我们加强了与其他科室的沟通协调，优化了医生就诊时间安排，实现了更有效率的诊疗服务。
三、推行数字化管理为提高门诊工作的效率和质量，我们门诊部积极推行数字化管理。
通过引入电子病历、电子排队叫号、电子支付等系统，不仅提高了患者的就诊体验，减少了人工操作的错误率，还能更好地进行医院数据分析和统计，提供数据支持和决策参考。
四、加强团队建设为了更好地服务患者，我注重团队建设，通过定期的团队会议和培训，提高了团队的专业水平和服务意识。
我鼓励同事们互相帮助、共同学习，建立了良好的团队氛围。
在人员招聘方面，我注重人才的选拔和培养，为门诊部输送了一批专业素质较高的新人，提升了整个团队的工作能力。
五、积极参与科研教学在2024年，我积极参与医院的科研教学工作，组织门诊人员参加各类学术研讨和培训，提高了门诊人员的专业水平和科研能力。
同时，我也致力于推广和应用先进的临床治疗技术和方法，不断提升门诊部的临床诊疗水平。
六、总结与展望回顾过去一年，我们门诊部在各项工作中取得了一些进展和成就。
但是，也要看到存在的问题和不足之处，比如患者等待时间仍然长、医疗费用负担较重等。
在新的一年里，我将继续努力，进一步改进和完善门诊部的工作，提高患者的就医体验和满意度。
门诊护士长个人述职报告（精选6篇）
门诊护士长个人述职报告（精选6篇）门诊护士长个人述职报告（精选6篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，你梳理过这段时间的工作吗？快快来写一份述职报告吧。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的门诊护士长个人述职报告（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
门诊护士长个人述职报告1尊敬的领导、同事们：你们好！20xx年在院领导和护理部的正确领导下，在儿科科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、奋力进取，积极响应院及护理部对各项儿科工作的要求，积极完成儿科各项工作，努力提高婴幼儿护理技术水平，实行优质的护理服务措施，圆满的完成了上级交待的各项工作任务。
为了更好地完善明年的儿科护理工作，我就护士长的工作情况，作如下述职报告。
本人一年来始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的护理理念。
一、严抓核心制度的落实，确保护理安全核心制度是保证护理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的掌握及执行。
严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期。
坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对2次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性。
护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重。
在检查中及时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力。
二、完善各项工作，加强护理质量管理严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。
严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立服务意识，始终坚持以患者为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。
护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解患者对护理工作满意度及不足，对存在的问题及时给予纠正。
三、坚持经常不断的业务知识学习，严格进行“三基”培训。
门诊部护士长述职报告（精选5篇）
门诊部护士长述职报告门诊部护士长述职报告（精选5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，该是好好写述职报告了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的门诊部护士长述职报告（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
门诊部护士长述职报告1一、以病人为中心，强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。
扩大知识面，提高自身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋，必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。
由于社会进步，病人文化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信赖，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理知识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种业务学习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这样才能够提高护理人员自身素质。
随着医疗技术不断发展提高，新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。
在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要，所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。
二、明确职责，作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上，使他们得到关心和爱护。
2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。
护士长工作年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：大家好！转眼间，一年又即将过去，现将我在本年度护士长工作中的履职情况进行总结和汇报，以便领导和同事们对我的工作进行指导和帮助。
一、工作回顾1. 加强护士团队建设（1）加强护士思想教育。
通过定期组织护士参加政治理论学习、业务培训等活动，提高护士的政治觉悟和业务水平。
（2）完善护士绩效考核制度。
根据医院要求，结合科室实际情况，制定科学合理的绩效考核方案，激发护士的工作积极性。
（3）关注护士身心健康。
定期开展心理辅导、健康讲座等活动，关注护士的心理和身体健康，提高护士的幸福指数。
2. 优化护理服务流程（1）简化入院、出院手续。
与相关部门沟通协调，优化入院、出院流程，缩短患者等待时间。
（2）加强护士与患者沟通。
提倡“以患者为中心”的服务理念，提高护士与患者沟通技巧，增强患者满意度。
（3）加强护理文书管理。
严格执行护理文书规范，确保护理文书准确、完整、及时。
3. 提高护理质量（1）加强护理质量管理。
定期组织护士进行护理质量自查，发现问题及时整改，确保护理质量。
（2）开展护理技能培训。
组织护士参加各类护理技能比赛，提高护士的专业技能。
（3）推广护理新技术。
关注国内外护理领域的新技术、新方法，积极引进并应用于临床实践。
4. 加强科室管理（1）严格执行医院各项规章制度。
加强科室内部管理，确保科室各项工作有序进行。
（2）加强与兄弟科室的沟通与协作。
加强与各科室的沟通与协作，共同提高医院整体护理水平。
（3）做好科室物资管理。
合理安排科室物资采购、使用和报废，降低科室成本。
二、工作亮点1. 护士团队凝聚力显著增强。
通过加强护士团队建设，护士之间的团结协作精神得到提升，科室凝聚力显著增强。
2. 护理质量稳步提高。
通过加强护理质量管理，护理质量稳步提高，患者满意度逐年上升。
3. 护理新技术得到广泛应用。
积极引进并推广护理新技术，提高了科室的护理水平。
4. 科室管理更加规范。
严格执行医院各项规章制度，科室管理更加规范，各项工作有序进行。
门诊护士长个人述职报告范本
门诊护士长个人述职报告范本尊敬的领导：您好！我是XX医院门诊护士长，我有幸向您提交一份个人述职报告，以展示本团队在过去一年中所取得的成绩和面临的挑战。
一、工作概述作为门诊护士长，我的工作职责包括协调门诊护理工作，并确保医疗服务的质量和安全。
工作内容主要分为以下几个方面：1.人员管理：负责护理部门的人员安排、岗位培训和绩效考核，合理分配人员资源，确保人员作业效率和工作质量。
2.门诊工作流程管理：制定和完善门诊工作流程，确保医疗服务的高效运转，同时加强与其他科室的沟通合作，提高工作协同效率。
3.质量管理与安全保障：建立门诊质量管理体系，监督医疗行为合规和标准化，对工作中出现的突发事件做好应急处理和组织调查，保障医疗安全。
4.患者服务：确保患者在门诊期间得到良好的服务体验，解决患者问题和疑虑，提高患者满意度。
二、工作成果汇报过去的一年里，我与我的团队共同努力，取得了以下几个方面的工作成果：1. 人员管理与培训：定期组织护理人员的业务培训和专业技能培训，不断提升护理团队的整体素质。
通过激励机制，在技术培训、绩效考核和岗前培训等方面加强护理人员的培训和考核，并根据个人特长和兴趣，合理安排人员的工作任务。
2. 门诊工作流程优化：针对门诊工作中存在的病患排队时间长、挂号流程繁琐等问题，通过优化流程和提高工作效率，使门诊就诊时间缩短20%，患者满意度得到了明显提高。
3. 疫情防控：在新冠疫情爆发期间，积极响应医院的疫情防控工作，成功组织门诊医护人员接受培训和防护物资的发放，确保门诊的安全和正常运行。
4. 患者服务优化：建立患者服务平台，提供患者在线预约、在线咨询的服务，大大提高了患者就诊的便利性和满意度。
5. 门诊质量管理与安全保障：加强医疗行为合规和标准化，建立门诊质量管理体系，成功通过了医院的质量评审和三甲医院的评审，并顺利通过护理质量控制评审。
三、面临的挑战及解决方案工作中我们也面临了一些挑战，如护理人员数量不足、工作负荷过大、护理技术更新速度缓慢等。
门诊部护士长述职报告5篇
门诊部护士长述职报告5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护士长年终总结述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
现将本人担任护士长一职以来的工作情况汇报如下：一、工作概述自担任护士长以来，我始终坚持以患者为中心，以提高护理质量为核心，团结带领全科护士，紧紧围绕医院工作目标和科室发展需求，全力以赴做好各项工作。
现将过去一年的工作情况总结如下：1.加强护理团队建设（1）完善科室规章制度，明确岗位职责，规范护理行为，提高护理质量。
（2）加强护士业务培训，提高护士业务水平，为患者提供优质的护理服务。
（3）关心护士身心健康，关心护士工作生活，增强团队凝聚力。
2.提高护理服务质量（1）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。
（2）加强病情观察，提高护理诊断和护理计划的准确性。
（3）加强与医生的沟通与协作，提高医疗护理质量。
3.开展护理管理工作（1）制定科室工作计划，明确工作目标，确保各项工作有序开展。
（2）加强科室管理，提高工作效率，降低成本。
（3）关注护理安全，预防和处理护理不良事件。
4.参与医院及科室各项活动（1）积极参加医院组织的各项培训、讲座，提高自身综合素质。
（2）参与科室学术交流活动，分享护理经验，促进科室发展。
（3）协助医院完成各项检查、评审工作。
二、工作亮点及成效1.护理团队建设取得显著成效通过加强护士业务培训、关心护士身心健康、开展团队建设活动，全科护士的业务水平和服务意识得到了明显提高，团队凝聚力进一步增强。
2.护理服务质量稳步提升严格执行各项护理操作规程，加强病情观察，提高护理诊断和护理计划的准确性，患者满意度不断提高。
3.护理管理工作成效显著制定科室工作计划，明确工作目标，加强科室管理，提高工作效率，降低成本，为患者提供更加优质的护理服务。
4.护理安全管理得到加强关注护理安全，预防和处理护理不良事件，确保患者安全。
三、工作不足及改进措施1.工作不足（1）对护理团队的培训力度仍需加强，提高护士的专业技能和综合素质。
医院门诊部护士长述职报告
医院门诊部护士长述职报告尊敬的领导和各位评委：大家好！我是医院门诊部护士长，首先非常感谢各位给予我这次述职的机会。
今天，我将向各位汇报我在门诊部工作期间的情况和工作成绩。
门诊部是医院最重要的一个部门之一，也是患者就医的第一站。
作为护士长，我深知自己的责任重大。
在过去的一年里，我以提高门诊部的医疗服务质量和患者满意度为目标，积极开展了一系列工作。
一、优化门诊流程为了提高门诊服务效率，我对门诊流程进行了全面的优化。
首先，我组织了门诊部全体护士进行了流程培训，统一了门诊工作流程。
其次，我制定了详细的门诊工作计划，明确了每位护士的岗位职责和工作要求。
同时，我还加强了对门诊工作流程的监督和指导，确保门诊工作按照规定的流程进行。
二、提高护士队伍素质优秀的护士队伍是门诊部工作的基础。
我注重对护士的培养和提高工作技术水平，通过定期的技能培训和学习交流活动，提高了护士的专业知识和技能。
同时，我还鼓励护士参加各类进修培训，提供学习和发展的机会。
通过这些努力，门诊部的护士队伍的素质得到了明显的提高。
三、加强患者护理患者是门诊部工作的重要对象，提供优质的护理服务是我们的责任。
我注重改善门诊部的护理环境，提高患者的就诊体验。
我组织护士开展了一系列护理类活动，提高了护士的服务意识和技能。
同时，我还建立了患者满意度测评体系，了解患者对我们工作的评价，及时改进工作中的不足之处。
四、加强团队协作团队协作是门诊部工作中最为重要的一环。
我注重加强团队建设，营造和谐的工作氛围。
我组织召开了定期的团队会议，讨论工作中的问题，并提供解决方案。
我还加强了护士与其他科室之间的沟通与合作，为患者提供更加综合的服务。
五、加强质量管理质量管理是门诊部工作的重中之重。
我注重加强对医疗服务质量的监控和管理。
我建立了完善的质量管理体系，定期进行内部质量评估，并加强了对护士工作的考核和纪律管理。
此外，我还推动了门诊部参与医院各项质量管理工作，提高了门诊部的整体综合水平。
2024医院门诊部护士长述职报告范文
2024医院门诊部护士长述职报告范文一、背景介绍在过去的一年里，作为医院门诊部的护士长，我有幸带领我的团队在提升医疗护理服务质量方面取得了显著的成就。
在这一岗位上，我感受到了护士们的敬业精神和工作热情，以及门诊部对于患者健康的关注和关爱。
二、工作内容概述制定并实施护理工作计划，确保门诊部护理工作的正常运转。
定期对护士进行培训和考核，提高护理服务质量和安全意识。
协调与医生、药房、行政等部门的工作，确保患者诊疗流程的顺畅。
定期组织护理会议，对工作中出现的问题进行讨论和改进。
关注患者反馈，及时调整护理服务策略，提升患者满意度。
三、重点成果展示优化了护士排班制度，提高了工作效率和患者满意度。
开展了一系列健康教育活动，提高了患者健康知识和自我保健能力。
通过团队合作和技能竞赛等活动，增强了护士之间的凝聚力和协作精神。
在全体护士的共同努力下，门诊部护理服务质量和安全得到了显著提升。
四、遇到的问题和解决方案问题：部分护士对于新的排班制度存在抵触心理。
解决方案：通过沟通和培训，让护士们了解新制度的优势和必要性，同时根据护士的反馈进行适当的调整。
问题：患者对于健康教育内容的需求多样化。
解决方案：通过调查问卷和患者访谈等方式，了解患者的需求，针对不同需求制定个性化的健康教育计划。
问题：门诊部与其他部门的沟通协调不够顺畅。
解决方案：建立定期的跨部门沟通会议，加强部门间的信息交流和协作配合。
问题：护士工作压力较大，存在一定的工作倦怠情况。
解决方案：通过开展心理健康讲座和团队建设活动，提高护士的心理素质和工作满足感。
同时加强工作流程的优化和管理层对护士工作负担的控制。
五、自我评估/反思在这一年的护士长工作中，我认为自己始终坚持认真负责、精益求精的工作态度。
通过不断学习和探索，我取得了一定的成绩，但也意识到自己在某些方面还有待提高。
例如在团队建设和护士培训方面，虽然我们已经做了一些工作，但仍有很大的提升空间。
在今后的工作中，我将继续努力，带领团队不断进步，为患者提供更加优质的护理服务。
医院门诊部护士长述职报告（2篇）
医院门诊部护士长述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年时间里，我有幸担任医院门诊部的护士长一职，我希望能够通过这份述职报告向大家汇报一下我的工作情况和成绩。
一、工作总结门诊部是医院诊疗工作的重要组成部分，承担着医疗服务的重要任务。
在过去的一年里，我带领团队不断努力，始终保持着一种积极向上、勤奋敬业的工作态度，不断提升我们的工作水平和服务质量。
针对门诊部的工作特点和需求，我做了以下几方面工作：1. 协调工作。
作为护士长，我积极与医院其他科室和部门沟通协调，确保门诊部的工作能够顺利进行。
我与医务科、药品科、医技科等部门保持良好的合作关系，确保门诊部能够及时获得药品和医疗设备的支持。
2. 人员管理。
在过去的一年里，我对门诊部的护理人员进行了合理的调配和培养，确保门诊部能够拥有一支高素质的护理团队。
我组织了护士们参加相关的培训和学习，提升他们的专业技能和知识水平，同时通过定期的绩效评估，激励和奖励优秀的护士。
3. 整体规划。
我对门诊部的工作进行了全面规划和管理，制定了明确的工作目标和计划。
我与护士长团队一起制定了科室的工作流程和操作规范，确保门诊部能够高效运转。
同时，我与医务科、药品科等部门进行了合作，优化了病患的就诊流程，提升了工作效率。
4. 质量管理。
我高度重视门诊部的质量管理工作，我与护士们一起制定了相关的质量管理制度和流程，定期开展工作检查和评估，对存在的问题进行整改和改进。
我还积极推动门诊部参与相关的质量考核和评选活动，提升门诊部的声誉和影响力。
二、工作成果在过去的一年里，通过我和我的团队的共同努力，门诊部取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：1. 工作效率提升。
通过优化就诊流程和加强内部管理，门诊部的工作效率得到了提升。
患者排队等待时间明显缩短，医生和护士的工作负担也得到了减轻。
2. 服务质量提升。
门诊部的服务质量得到了患者和家属的认可和好评。
我们始终保持着微笑和礼貌的态度，为患者提供温暖和细致的护理服务。
门诊部护士长述职报告
门诊部护士长述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是门诊部的护士长_____，非常荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一段时间的工作情况。
在院领导的正确领导下，在各科室的密切配合和支持下，我紧紧围绕医院的工作重点，以服务患者为中心，努力提高护理质量，加强护理管理，顺利完成了各项工作任务。
以下是我的详细述职报告：一、工作概况1、人员管理作为护士长，我合理安排护理人员的工作岗位，根据护士的专业能力和特长，做到人尽其才。
同时，注重团队建设，定期组织培训和学习活动，提高团队的整体素质和业务水平。
2、护理质量控制制定并完善了一系列护理质量标准和考核制度，加强对护理工作各个环节的质量监控。
定期进行护理质量检查，对存在的问题及时进行整改，确保护理工作的准确性和安全性。
3、患者服务始终将患者的需求放在首位，倡导人性化服务。
要求护理人员耐心倾听患者的诉求，提供温馨、周到的护理服务，提高患者的满意度。
二、工作成果1、护理质量显著提高通过严格的质量控制和持续的培训，护理人员的操作规范程度明显提升，护理差错发生率显著降低。
在各项护理质量指标的考核中，均达到了医院的要求。
2、患者满意度提升通过优化服务流程和提高服务质量，患者对门诊部护理工作的满意度从之前的____%提升到了____%，收到了多封患者的表扬信和锦旗。
3、团队凝聚力增强团队成员之间的协作更加紧密，形成了积极向上、团结互助的工作氛围。
在面对突发情况和繁重的工作任务时，能够迅速响应，高效完成工作。
三、工作中的困难与挑战1、人员流动由于工作压力较大等原因，护理人员存在一定的流动情况，给工作安排和团队稳定性带来了一定的影响。
2、患者需求多样化随着社会的发展和患者健康意识的提高，患者对护理服务的需求越来越多样化和个性化，有时难以完全满足。
3、工作压力门诊工作量大，患者流量不稳定，导致护理人员工作压力较大，在一定程度上影响了工作效率和服务质量。
四、应对措施1、加强人才储备和培训积极招聘优秀的护理人员，并加大对新入职护士的培训力度，使其尽快适应工作环境和岗位要求。
门诊部护士长述职报告
精品文档述职报告门诊部护士长述职报告单位部门：汇报人：门诊部护士长述职报告门诊部护士长述职报告1一、思想政治方面能够专心贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络乐观学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，乐观拥护医院以及供应室的各项方针政策和规章制度，一切以无菌标准要求为中心，严格以一名优秀的供应室护士的标准要求自己，坚持以消毒灭菌质量标准为核心，保证手术器械等消毒灭菌质量，牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面作为一名供应室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持消毒无菌观念，严格根据消毒技术规范操作，做好供应室无菌物品的监测及消毒灭菌工作，树立剧烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心，做到肯定听从组织安排，全力做好保障，保证消毒供应工作的顺利进行。
三、培训学习方面过去的一年里，我参与了医院的许多方面的培训学习，整形美容技术相关学问，职业化团队的管理沟通相关学问，还有医院相关产品的营销买点及营销技巧，还有院长在微信平台上共享的心得体会等，让我在学习专业学问以外学习到了更多为人处世的道理及方法。
四、20__年度展望20__年，我将参与全国护士职称考试，我会利用业余时间专心复习，争取一次通过。
在立足拓呈现有学问层面的基础上要多接触新技术、新学问，做到在思想上、见识上不落人后。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。
但是人总是在不断的成大，假如说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对供应室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的做好工作中的每一个细节。
感谢我的领导，给了我前进的方向；感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了很多个快乐的工作日。
其实不仅是感谢，还要感恩，因为你们的包涵善待，才有我的成长和进步。
期望明年，我们仍旧携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。
门诊部护士长述职报告2尊敬的公司领导：20_年是我们医院稳步发展的一年。
门诊护士长述职报告6篇
门诊护士长述职报告6篇门诊护士长述职报告篇2首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
20xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。
今年四月，院领导很信任的人任命我为输液中心护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。
怎样才能更好的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢?经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。
输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更密切。
一句话，可以反映出一个人的修养;一个动作，可以折射出一个人的品质;一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。
作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。
要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。
工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面，大到积极参加各种突发事件的抢救，小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人，我总是不等他们询问，就主动问他们有什么需求，是否需要帮助，把他们领到要找的科室，或是耐心的解答他们的问题。
每个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们也许就是整个春天。
在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。
不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的。
2024年护士长个人述职报告参考6篇
（三）认真做好新农合、医保工作
我院作为桥西区新农合乡级定点医院、邢台县新农合乡级定点医院、邢台市、桥西区两级医保定点单位，对来我院就医参合农民、参保职工实行出院即报制度。对定点村卫生室上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。并依据实际情况对邢台县就诊患者报销往返路费，得到广大患者的一致好评。
截至目前：纸质档案28000多份；电子档案：21188份；高血压：1676人糖尿病人：815人；65岁以上老人体检：2326人；
重症精神病患者：46人；以上均按要求录入电子档案。
认真落实孕产妇管理制度，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，全年我中心孕产妇管理覆盖率达100%，其中孕产妇系统管理率87。5%；
一、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平
学习问题不仅仅是一个一般的增长知识问题，更是一个政治问题。一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观；以强烈的责任心和使命感关心医院、管理医院，通过组织学习和各项活动，强化全院职工爱岗敬业的精神，教育职工不断加强学习，牢固树立“以病人为中心，以提高服务质量为主题”的思想。提高了我中心卫生服务水平，营造和谐的医患关系。
医护工作一直都是我的动力，我渴望能够在下一阶段的工作当中让自己接触到更多的东西，一年来我是一直在人的做好自己分内的事情，在这一点上面我还是做的比较认真的，在这段时间以来的工作当中，我也是对自己各方面有着很明确的体会，确实在今后的工作当中，我是需要维持好的心态，我知道自己身上的责任，每一次领导交待的事情我都会认真的做好，虽然来到工作岗位不是很久，可是我对自己的要求一直很高，这方面我还是不断的在做好分内的职责，在实践当中认真的提高自己，继续这样下去我也会有更多成长，现在我是清楚的感受到了自己的进步和成长，一年来我也在工作方面取得了一点成绩，但是我绝对不会因此而骄傲，我会继续让自己维持一个好的状态，以后也会坚持做的更好的，我感激这一年来的经历，作为一名医护工作者，新的一年当中我一定会继续努力的。
门诊部护士长简短个人述职报告
门诊部护士长简短个人述职报告引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX门诊部的护士长，非常荣幸能够向大家述职。
在过去的一年中，我与全体护士一起努力工作，致力于提升门诊部的护理质量和服务水平。
在此向领导和同事们汇报过去一年的工作情况，同时表达对未来的规划和目标。
一、工作概述在过去的一年中，我担任门诊部护士长职务，全面负责门诊部护理工作的组织、协调和管理。
我秉持着“病人至上、团队合作、精细护理、安全第一”的原则，为门诊部提供了优质而高效的护理服务。
二、业绩总结1. 护理质量提升在过去一年中，我们护理团队坚持不懈地提升护理质量。
通过加强培训和学习，我们不断提高自身的专业技能和知识水平。
同时，我们积极参与临床研究和学术交流，不断引进先进的护理理念和技术，将其运用到实际工作中，为患者提供更加安全和有效的护理。
2. 患者满意度提升我们一直以患者满意度为核心目标，通过改进服务流程和提高沟通能力，我们有效地提升了患者的满意度。
我们注重对患者的关怀和细致化护理，提高了患者在门诊部的体验，为他们提供更加温暖和贴心的服务。
3. 管理改进在门诊部的管理方面，我着重加强了团队的沟通和协作能力。
我与全体护士加强了工作交流，明确了工作目标，提高了工作效率。
通过建立规范的工作流程和制度，我们有效地提升了门诊部的工作效果和效率。
三、问题与改进在过去的一年中，我们也面临了一些挑战和问题。
其中，主要的问题有以下几个方面：1.资源不足：门诊部的护理资源有限，导致我们在护理工作中有一定的局限性。
为了解决这个问题，我与相关部门进行了沟通和协调，争取到了更多的护理资源，使我们能够更好地开展工作。
2.人员培训：由于护理工作的不断发展和变化，我们需要不断提升自身的专业能力和素质，但在过去的一年中，由于种种原因，我们护士的培训机会有限。
为了解决这个问题，我与上级部门积极沟通，争取到了更多的培训机会，并组织了内部培训课程，提高了全体护士的专业水平。
门诊部护士长述职报告样本（三篇）
门诊部护士长述职报告样本尊敬的领导：您好！我是某医院门诊部的护士长，现向您汇报本年度的工作情况。
一、工作概述本年度，门诊部整体工作稳步推进，各项工作均得到有序开展。
我作为门诊部护士长，切实履行岗位职责，带领全体护士团队积极投身工作，做好门诊护理服务工作，在提高医疗质量、患者满意度和门诊部整体发展方面取得了一定成绩。
二、重点工作1. 护理质量管理本年度，我在护理质量管理方面，加强了各项护理操作规范的培训和监督工作，通过定期组织护理技能竞赛、开展护理交流会等活动，促进了护理人员的专业能力提升。
同时，建立了护理质量监测机制，定期开展护理质量评估和病历质控工作，确保了护理工作的规范化和科学化。
2. 患者满意度提升为了提高患者满意度，我积极与门诊医生合作，加强了护士与医生之间的沟通协作，确保医疗护理工作的无缝衔接。
另外，我组织了护理团队开展了多次患者满意度调研活动，通过患者意见收集和分析，及时改进服务中的不足之处。
通过这些努力，门诊部的患者满意度达到了90%以上的高水平。
3. 护理安全管理我高度重视护理安全管理工作，确保门诊部护理工作的安全性和稳定性。
本年度，我主持开展了多次护理安全培训，要求全体护士严格按照相关规范操作，切实做好护理安全的各项措施。
同时，加强了护理事件的跟踪和分析工作，及时总结经验教训，不断完善护理安全管理制度。
4. 护理团队建设为了提高护理团队的整体素质，我注重护士的职业发展和培训工作。
今年，我积极组织护士参加各类学术研讨会和培训班，提升护士们的专业知识和技能水平。
同时，我还鼓励护士主动参与临床护理研究和科研项目，培养了一支优秀的护理科研团队。
三、亮点工作1. 门诊护理服务一站式化改革为了满足患者就诊需求，我主导推进门诊护理服务的一站式化改革。
通过与门诊医生、诊室助理等多个科室的密切合作，实现了患者就诊流程的优化和简化，提高了患者的就诊效率和体验度。
该项目的成功实施，不仅得到了患者的一致好评，也为门诊部的整体发展打下了良好的基础。
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门诊部护士长述职报告门诊部，是一所集医疗、预防、检测、康复为一体的综合性医疗机构。
内设外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科、医学检测等特色科室。
是一所医院的重要职能部门。
替不住院的病人进行医疗、咨询。
下面是橙子精选整理的门诊部护士长述职汇报，供您参考，欢迎大家阅读。
门诊部护士长述职汇报（一）繁忙而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教诲下，顺利完成各项任务。
结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：一、加强护理人员医德医风建设⑴继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。
并实行淡妆上岗、浅笑服务。
⑵继续开展安康教育。
⑶对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
⑷对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章管理办法、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
二、提高护理人员业务素质对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会发问，每月护士培训及考试。
对护理管理办法、应急预案进行了重新培训，利用科晨会发问医院护理核心管理办法，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习门诊大厅不单单施行导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，率领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离管理办法。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务施行“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。
协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。
与此同时通过完善工作管理办法、优化服务流程规范、创新工作模式，丰富工作，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改良针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审规范和细则条例”标准了各项工作，使日常工作标准化规范化。
经过专家初评发现了许多问习题，针对存在的问习题并结合实际进行整改。
每月按照ＰＤＣＡ的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改良，以求导医质量的持续改良。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问习题及时提出整改意见。
门诊部20xx年工作计划：依据二级医院评审要求，完善并持续改良导医工作。
继续加强导医人员的职业素养及服务培训。
全面学习传染病及院感知识。
加强“三基三严”学习，夯实理论基础。
优化服务流程规范，更好服务于民。
在来年的工作中将克制缺点、改良方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
门诊部护士长述职汇报（二）首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的汇报而有一个好心情。
现在我将20xx年度的工作作个总结报告，对20**年度的工作作个计划，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话，刚接管门诊部时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有。
第二面临综合门诊病人的多元化和病情的复杂性，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”，我在*院长、*院长、*院长及护理部*主任的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。
第一、根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，归纳成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚清楚，公平对待。
第二、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。
第三、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行标准化管理。
第四、针对我科的特点和现有条件对门诊管理作出了合理的改良和标准。
对环境卫生实行包干区责任制，落实到个人。
第五、不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。
第六、了解护理学科开展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代开展的需要，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。
最后，护士长是科室的理财人，应发扬节俭节约的传统美德，杜绝浪费。
我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，须要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
我们科的护士比较少，工作量有时也很大，经常要24小时连班，第二天还要加班，但是大家都没有怨言。
在工作中，我总是去发现她们的优点，及时给予表彰，工作中出现的忽略和缺陷，我及时发现和纠正，让她们自己去努力改正工作中的不足，而不是居高临下地给予责备，这样是既维护了她们的自尊心，也克制了工作中的各种毛病和缺陷，让她们发挥自己的潜能，更好地为患者服务。
工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的安康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有安康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。
我记得一句话说：浅笑对于女人是一种的美容，对于男人是一种的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会浅笑地回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益非浅，同意我观点的，请浅笑一次。
20xx年度我将努力做好以下几方面的工作：⑴遵纪守法，严格遵守医院的规章管理办法，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。
⑵积极参与应急公共卫生突发事件及本院急救危重病人的抢救护理工作。
⑶按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰。
⑷严格按行为标准要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明。
做到：四心、两满意、三一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心。
病人满意、领导满意。
白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上。
⑸互相协作，积极配合各科室工作圆满完成各项护理任务。
⑹不断提高本身素质，并有计划、有目的地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，并作记录留存。
门诊工作是平凡而辛劳的，一旦急诊科里有了危重病人时即便在家心理也总觉的有点不踏实。
但可喜的是在院委会、护理部领导的帮助与支持下工作逐步的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。
对于护理工作我也只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往地支持我，及时的为我更正自己身上的缺点，找出不足。
我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合门诊的工作开展的更好。
谢谢大家！门诊部护士长述职汇报（三）一、认真落实各项规章管理办法严格执行规章管理办法是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
⑴护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作管理办法，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
⑵坚持了查对管理办法：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
⑶认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
⑷坚持床头交接班管理办法及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平⑴坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的合适科室的年计划、季安排、月计划重点进行催促施行，并监测施行效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结归纳经验，开展工作。
⑵坚持了护士长例会管理办法：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结归纳上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
⑶每月对护理质量进行检查，并及时反应，不断提高护士长的管理水平。
⑷组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了总结报告。
三、加强护理人员医德医风建设⑴继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。
⑵分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
⑶继续开展安康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问习题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
⑷每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
⑸对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章管理办法、护士行为标准教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质⑴对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
⑵与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
⑶各科室每周晨间发问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
⑷“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
⑸12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
⑹加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班管理办法和晨间护理。
⑺坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素质的目的。
⑻9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
⑼全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理⑴严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离管理办法。
⑵每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。