集团管控一体化信息化平台建设方案

营销业务协同/客户自助服务
客
户 服 务
客户关系 管理
客 户 关
(CRM) 系
业 市场动态 营销策略 务
活 动 营销分析 服务知识库 管 理
销售机会 线索管理
市场活动 管理
关键客户 管理
客户服务 管理
市 场 信 息 管 理
区域市场 宏观指标
分析
分析
竞争对手 动态分析
客 户 信 息 管 理
客户基本 客户需求
总部对战略、财务、组 织、人事、销售、采购 、研发等业务领域进行 全面控制，通过管理的 直接介入影响公司的发 展方向。
集团管控信息化支撑模型
企业集团战略目标
管控模式
管理精细化
快速扩张
集团管控信息化
目标
发展战略 人力资源 管理流程
信息系统
信息化与战略管理的整合模型
以适合的信息系统 来支撑企业人力资源配 置和公司管理流程 以人力资源配置和 公司管理流程来支撑企 业发展战略 以企业发展战略来 支撑企业经营目标和社 会价值的实现
资 金 客户资金 结 管理
算 管 订单结算 理 管理
销
售 计
市场需求 收集
系统预测
市场需求确认
划
业务目标 设定
产能平衡 营销预案确认
资源配置 订单交期
管理
校核
营销预案执行评估
策略性采购
采购系统目标
需求计划流程
策略性采购流程
供应商关系管理 流程
采购执行流程
采购信息系统平台 采购组织变革/人员分层
物品标准化
集团管控信息化-关注点
1
集团快速扩张下的管理需求：企业 扩容、上传下达、信息孤岛；
4
企业竞争力 提高的需要-新 管理模式、新系 统实现架构
集团管控信息化用户需求
3 集团管控架构的需要:多组织管理、
多帐套支撑、集中控制、区域分层管
理；
2
职能一体 化、业务一体 化管理的管理 需要：防范管 理风险、适应 管控模式转型
资料
管理
客户接触 客户信用
记录
记录
风市 险场 管信 控息
市场动态 及研究
经济指标 跟踪
下游行业 分析
价格跟踪
库存跟踪 出口跟踪
业 客户信用 客户信用 宏观先行 务 等级评估 额度计算 指标设定 管 理 行业先行 信用综合 信用政策
指标设定 指标设定 制定
风
险 风险应对 信用风险 宏观风险
预 策略管理 处理 警示及跟踪
1
统一的采购供应管理业务平台
涵盖原燃料、资材、备件、零星固 定资产、办公用品等进口、国内采 购供应业务;
以流程为导向，提供从用户端到管 理部门、采购部门、财务、供应商 端的业务处理流程;
支持多组织、多帐套、多库存地的 采购供应业务;
采购系统特点
2
统一的采购供应管理系统平台 定义一套统一的、结构化的、可扩展 的代码体系; 搭建与供应商的协同平台，询比价协 同、订单执行情况协同、结算信息协 同等功能; 实现与财务系统、设备系统、生产系 统等标准接口;
警
及 行业风险 信用风险 风险调查Fra bibliotek处 理
警示及跟踪 警示及跟踪
及报告
销 售 订 单
营 销 基 础 资
料
产品大纲 价格政策
定义
管理
营销组织模型定义
销 售 订 单 管 理
订单录入
订单评审 及确认
订单变更
订单结案
订单跟踪
外贸发票 信用证及 外贸单据 外贸报关 质量异议
管理 核销单管理 制作
跟踪
处理
成 品 成品库存 发 管理 货 管 发运组织 理
一站式客户服务管理
客户 服务
系统定位
•面向制造型企业各级营销机构 •是连接企业外部市场与内部制造的桥梁
业务场景
全面风险控制管理 客户订单全过程管理
风险管控 订单管理
•营销业务全情景记录 •销售活动全过程管理 •客户服务全活动跟踪 •企业资源全透明管理
市场需求与销售资源协同
产销平衡
销售系统总体架构
客户网上 自助服务
协同办公、电子商务
采购管理
物料及供应商 战略寻源 采购执行 采购物流管控
工程管理
项目计划管理 项目控制管理 建设过程管理 基础管理
人力资源
组织规划 配置管理 绩效考核 薪酬福利
集团管控信息化总体架构
集团 决策层
集团 管理层
下属 管理执行层
数据仓库
决策支持
集团职能管理 协同办公
人力资源管理 财务管理
1
集团管控的理解
2
XX解决方案
3
成功实施案例
销售管理
客户关系管理 综合销售计划 销售业务管理 销售物流管控
财务管理
会计管理 资金管理 预算管理 公司监管
研发管理
科研项目管理 实验室管理 档案情报管理
集团管控业务总体架构
决策支持
综合统计 数据分析 产品盈利能力 成本标准/计划值
制造管理
生产管理 质量管理 设备管理 能源管理 成本管理 安环管理
资源集中，有效利用 ⑥
透明、可视化、可控 ⑤
集团管控一体化
①
集团管控 信息化
根据管控模式及企业现状的 差异，在功能及系统部署方面进 行合理调节
② 功能柔性组合
③ 快速支撑企业调整
统一的信息系统平台； 经营过程透明化；
业务过程可视化、可控化； 提高监控能力、降低经营风险
④
供应链延伸
多组织架构； 企业、运营、管理（分析）等维 度可配置； 支撑快速扩展、兼并、重组
工程项目 管理
集团业务管理 电子商务
采购管理
销售管理
企业内部数据交换平台
区域管理、属地决策 生产制造管理 过程控制 基础自动化
分销 管理
加工 制造
属地 管理
集团管控信息化特色
代码、数据标准统一， 业务流程、上下分工、界面统一，
横向、纵向交互及协同。
核心资源集中管控。 客户供应商、可销售资源、渠 道、人力资源、资金等
集团管控一体化信息化平台建设方案
1
集团管控的理解
2
XX解决方案
3
成功实施案例
财务控制型
战略控制型
集团管控模式
运营控制型
以资本运营作为总部的 核心功能，不断捕捉资 本市场的信息，进行符 合投资回报目标的兼并 、收购和出卖、转让。
总部制定整体战略，通 过对策略性、全局性业 务的管控来确保集团发 展符合整体战略；通过 合理授权调动下属业务 单元的运作效率。
对外：强化与客户、供应商的协同， 对内：制造单元、分销渠道等集成。
供应链管理
销售系统 采购系统
财务管理
财务系统
工程项目管理
工程项目管理系统
人力资源管理
人力资源系统
销售系统目标
覆盖企业营销组织客户服务、风险管控、订单管理、 资源调配四大业务板块，是企业营销活动高效的信 息化管理工具.
采购 系统特点
3
细化的采购过程管控平台
内置业界先进的采购供应管理实践经 验，如JIT、VMI、寄售、自助采购、 AVL、服务采购等; 支撑寻源与采购执行分离; 实施差异化采购策略，包括：SPOT 采购、BPA采购等;