(工作规范)某人力资源服务公司服务手册

（工作规范）某人力资源服务公司服务手册甘肃三联人力资源服务有限公司服务宗旨：优质服务、科学管理、创立品牌。

第二章甘肃三联人力资源服务有限公司简介第三章劳务派遣业务简介人才派遣服务倡导人才资源配置市场化，进而达到配置优化，进一步加大社会劳动保障力度，真正实现“单位人”向“社会人”的转变。

人才派遣的基本特征是用人单位用人不养人，与被聘人才不存在隶属关系。

由此，人才派遣表现出用人的灵活性、有效性和过渡性的特性。

由于这种特性使得企事业单位在需要时能方便、及时地获得所需人才，而不必储备过多的人力资源；同时，通过专业化的人才派遣服务机制，能使企事业单位更好地专注其自生的业务发展，从而在多方面降低企事业单位的人力资源成本。

一、劳务派遣的含义劳务派遣是由派遣单位和被派遣单位签订派遣合作协议，派遣单位和派遣员工签订劳动合同、建立劳动关系，是现代人力资源管理的一种新型用人形式。

二、劳务派遣的优势对用人单位而言，劳务派遣的优越性可归纳为：1、不占用单位人事编制，方便用人单位用人。

2、节约用人单位管理成本,减轻用人单位的人力部的工作，通过专业的服务，由我处办理派遣人员的各项社保（养老、失业、医疗、生育、工伤及补充商业保险）、代发工资、代扣个人所得税等相关手续。

3、避免用人单位劳动纠纷，突破劳动法约束。

4、降低用人单位用人风险。

5、派遣人员能上能下，用人机制灵活，可保证在岗人员具有良好的素质和积极的工作态度。

6、人事管理规范,提供专业的社会保障、劳动人事政策等方面的法规咨询。

对派遣人员而言，劳务派遣的优越性可归纳为：1、更好地维护劳动者的合法权益。

2、派遣人员合同到期后，若不再续签，其人事关系仍然由我处代理，办理人事代理服务，并协助推荐工作单位。

3、有利于避免或解决派遣人员在工作中与用人单位可能产生的冲突或矛盾。

三、劳务派遣的服务内容1、人员招聘：此项工作的目的是为用人单位提供人员服务方案，包括人员招聘、筛选等管理工作，由我市场进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。

从而减少公司因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力。

2、单位现已聘用人员，直接同我市场签订劳务派遣协议。

3、签订《劳动合同》、《劳务派遣协议》统一管理人事档案：依照《劳动法》和与客户签订《劳务派遣协议》，我们与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。

使其成为人才市场的正式员工，再由我们派遣到用人单位工作。

明确了劳动关系。

4、社会保险：按规定根据派遣人员的具体情况为劳务人员代缴养老、失业、医疗、生育、工伤等社会保险及补充商业保险并办理相关手续：5、根据派遣单位的情况，对派之单位原有人员各项社会保险须由我市场进行补交的，我市场可依据有关政策，在不违反法律、法规的前提下为派至单位工作人员进行补办。

6、为派遣人员代办暂住证、计划生育证、流动人员未婚证等有关证件；7、组织派遣人员进行法制、安全教育以及岗前职业道德培训，提高劳务人员素质；8、定期举办联谊活动，并送去节日问候；9、为派遣员工进行年度考核；10、服务专员：我们将为用人单位指定一名或多名工作人员承担上述或其他基于实际需要的工作。

实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。

第四章员工与甘肃三联人力资源服务有限公司的关系派遣员工与甘肃三联人力资源服务有限公司的关系（一）派遣员工（以下简称员工）与甘肃三联人力资源服务有限公司确立劳动关系；经双方协商一致依法订立劳动合同（劳务协议），明确双方的权利和义务，应具备以下条款：1、劳动合同（劳务协议）期限；2、工作内容；3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬；5、劳动纪律；6、社会保险；7、合同的终止条件；8、违反劳动合同的责任。

（二）劳动合同与劳务协议的区别1、订立劳动合同的员工，其身份不能是企业下岗、待业、内退或退休人员，要求员工出具与原单位解除劳动关系证明。

2、订立劳务协议的员工与原单位存在劳动关系的，要由原单位出具劳动关系及社会保险缴纳情况证明。

（三）员工的劳动报酬派至单位或人才市场在每月固定日期以货币形式支付员工工资，均实行次月发薪制，按员工实际出勤天数考核支付，标准由派至单位确定。

（四）员工的社会保险缴纳1、已缴纳社会保险的员工需把养老、失业、医疗转移单交到甘肃三联人力资源服务有限公司,携带养老保险手册，参加基本人员情况表。

2、缴纳社会保险的员工应履行手续，提供准确的姓名、身份证号码，即可由甘肃三联人力资源服务有限公司为你建立社会保险账户。

3、社保转移手续：员工需按时提供养老、失业、医疗的相关转移材料，由甘肃三联人力资源服务有限公司协助办理。

4、员工的档案存放：员工存档由甘肃三联人力资源服务有限公司开具商调函，员工把档案从街道或原工作单位转出，由高新人才市场负责存档管理（存档120元/）人.年）。

5、入职员工需要提供的个人资料a)、由本人用正楷认真填写《员工登记表》，并保证内容真实有效；b)、本人户口本复印件（正反面）、身份证复印件6张；c)、1寸彩照8张;2吋彩照2张（彩照的底色为蓝色）d)、缴纳过社保的员工需提供社保转移材料；e)、与原单位解除或存在劳动关系的证明（由原单位出具并盖章）；f)、在甘肃工作的外地员工还需办理“就业证”和“暂住证”，育龄女工提供“婚育证”等证明材料；g)、餐饮业员工要提供兰州市公共卫生健康培训合格复印件和健康证复印件。

h)、参加《商业医疗保险》的员工需要提供其身份证号。

第五章派遣员工与派至单位的义务和权利员工与派至单位的权利和义务“员工”系指与单位确定劳动关系，订立劳动合同（劳务协议）后，派至用工单位从事劳务服务的人员。

员工与派至单位的权利义务如下：（一）派至单位承担下列义务1、每月按时支付员工下列费用：工资、加班费、社会保险及有关福利；2、保证员工按国家规定的工时工作。

若需员工加班，应按规定给予相应的补休或加班费；3、派至单位保证员工的法定假日休息；4、因派至单位原因或责任解除员工在本单位工作（劳动）关系的，派至单位应按有关规定支付员工经济补偿（赔偿）金；5、教育员工遵纪守法，培训员工遵守企业的规章制度，督促员工办理入、离职手续；6、员工在派至单位工作期间因工负伤，其工伤医疗期间及工伤医疗期满后的工资福利及医疗待遇按国家及当地规定办理。

（二）派至单位享有下列权利：1、派至单位有权根据经营需要自行招聘或委托招聘，并书面通知派遣单位办理聘用手续。

2、派至单位按法定条款解除与员工工作关系时，须提前三十日以书面形式通知员工或支付员工一个月的工资作为代通知金，并以书面形式提前三十日通知派遣单位。

（签订劳务协议人员，不执行此条款）。

3、严重违反派至单位的管理规章制度或劳动纪律，派至单位可在书面通知派遣单位后立即解除员工的工作关系，且不支付员工经济补偿金及代通知金。

4、派至单位可就其他事项直接与员工另签专项协议（培训协议、保密协议等）。

5、派至单位有权根据市场情况，经营状况、岗位情况经双方协商后调整员工工资。

（但不得低于本地区最低工资标准）6、由于员工责任给派至单位或合作方（及他人）造成经济损失，派至单位有权直接追究员工的赔偿责任。

（三）员工承担下列义务1、服从派至单位的工作安排，并保证完成规定的工作数量，达到要求的质量（职责）标准。

2、积极参加派至单位组织的职业技能培训，不断提高自身素质。

3、遵守派至单位的安全生产操作规程，执行劳动安全卫生制度。

4、严格遵守派至单位的劳动纪律和职业道德，履行工作职责、服从管理，保守其商业秘密。

（四）员工享有下列权利1、依法平等协商签订劳动合同或劳务协议。

2、每月完成工作任务，按时以货币形式取得工资报酬。

3、按派至单位规定的工作时间，执行法定工时制度，确保休息休假时间。

4、按国家和地方规定参加各项社会保险。

5、员工合法权益受到侵害时，有权提请劳动争议仲裁处理。

6、员工提前解除劳动合同（或劳务协议），须按劳动合同（劳务协议）中约定的提前期，以书面形式向派至单位提出申请，经派至单位同意并按派至单位的要求办理离职手续后，人才市场为其办理解除劳动合同（劳务协议）手续。

第六章员工守则员工应遵守的规则（一）仪容、仪表所有职工应经常保持服饰整洁、得体大方。

仪表自尊自信，与单位形象相称。

（二）语言态度在办公场所工作应使用规范的文明语言，要保持友好合作的诚恳态度。

（三）行为举止遵守单位各项规定,保持工作秩序井然,爱护单位财物，维护单位利益,树立单位形象。

(四)工作职责保持严肃认真的工作态度,履行工作职责,发挥全部精力技能，积极认真完成本职工作。

(五)保守秘密严格保守单位商业秘密,维护单位经济利益。

(六)遵纪守法遵守单位各项规章制度和国家各项有关法律法规。

第七章员工入职入职篇：新员工登记1、请您准备下列材料：（1）派遣人员先将档案存放我处，如原单位已缴纳过养老保险的，须一并转入。

（2）本人身份证复印件6张；（3）本人10张1寸彩色照片；2张1寸彩色照片。

2、您需要填写下列表格（甘肃派遣人才提供）：《甘肃派遣人才客户员工基本情况登记表》。

3、派遣人员各个方面考核通过后，与我市场签定《劳动合同书》并正式入职。

（甘肃派遣人才员工劳动合同（仅限甘肃派遣人才外派员工））。

4、接受用人单位的岗前教育培训及考核管理。

5、双方如有任何一方须解除本协议时，须提前三十日书面通知对方。

档案调入：1、确定原存档单位名称；向该单位了解您档案的具体情况并就调动事宜征得其同意；2、由人才派遣公司出具（商）调函；持（商）调函到原存档单位办理调转手续，并在规定的时间内移交档案；3、人事档案内如果缺少正常调转所必需的材料，请您于30日内到原存档单位补齐后再进行移交；社保四险（养老、失业、工伤、生育）转入如您曾参加过社会养老保险，请向原单位提供甘肃派遣人才公司在社保中心开户全称：甘肃省社会保险事业管理中心兰州开发区、账号：、及开户行名称：兰州市商业银行科技支行。

由原单位按此信息出具社保转移材料（社会保险关系转移证明书及缴费清单），并将转移材料交甘肃派遣公司继续办理社会养老保险。

根据相关政策规定，社会养老保险缴费基数为上年度社会平均工资的60%-300%之间。

如您未参加过社会养老保险，需按规定进行个人信息采集。

您需提供身份证复印件1张，彩色1寸照片1张，一并交至甘肃派遣人才公司，由公司为您开立社会保险账户。

基本医疗保险的办理：住房公积金转入在将原单位的住房公积金转入前，请您先在甘肃派遣公司办理公积金开户手续。

开户后，公司会向您提供住房公积金中心开具的《住房公积金转移开户证明》。

接到公司给您的转移证明后，请您将原件提供给原单位，由原单位将您的住房公积金转入您在国企公司的新账户内。

只有在国企公司参加住房公积金并取得个人账号和转移开户证明后，才能到原单位办理转移手续。

党组织关系系转入：出具台头为“甘肃省人事厅机关党委”的党员组织关系介绍信（转入者的人事档案须调入我司）；第八章社会保险养老保险基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合，费用由企业和职工个人共同负担。