统一思想 提高认识 深入推进街道为民服务中心规范化建设
在便民服务中心建设现场推进会上的讲话
在便民服务中心建设现场推进会上的讲话尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很高兴能够在这里与大家一起商讨便民服务中心建设的相关事宜。
我代表XXX单位，非常荣幸能够担任今天的主讲人，给大家分享一下我们的工作进展和思路。
首先，我想从建设便民服务中心的意义说起。
随着社会的不断发展和人们对生活便利的需求日益增长，便民服务中心的建设变得越发迫切和重要。
通过建设便民服务中心，我们可以更好地为市民解决各种生活中繁琐的问题，提供便利的公共服务。
这符合我们的初衷，也符合社会的发展需求。
在过去的一段时间里，我们积极推动了便民服务中心建设的各项工作。
首先，在选址方面，我们经过多次考察，综合各种因素，选择了一个交通便利、人流量较大且易于扩展的地点，这为我们的工作精确定位提供了基础。
其次，在设施建设上，我们充分考虑到各个服务项目的需求，进行了细致的规划和设计，确保了便民服务中心功能的完善性和实用性。
此外，在人员配备方面，我们已经组建了一支专业的服务队伍，他们都接受了专业培训，具备了解决人们问题的能力。
接下来，我想分享一下我们接下来的工作思路和展望。
首先，我们将继续 intensify工作力度，高效推进建设进程。
我们将与各相关方密切合作，做好项目前期准备和紧接着的施工工作，以确保项目的顺利进行。
其次，我们将始终以市民的需求为导向，通过广泛听取不同群体的声音，不断改进和优化服务项目，提高服务的质量和效率。
同时，我们也将加强宣传，积极向市民传递便民服务中心的理念和功能，鼓励他们前来咨询和享受我们的服务。
最后，我想对大家提出几点期望。
首先，希望各位领导能够给予我们充分的支持和指导，为便民服务中心的建设提供有力保障。
同时，也希望各位同事能够团结协作，共同努力，共同推动便民服务中心的建设工作，让市民真正能够享受到方便快捷的公共服务。
谢谢大家！尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我刚才已经简要介绍了便民服务中心建设的意义、我们的工作进展和展望。
镇江市人民政府办公室关于乡镇(街道)便民服务中心建设的意见
镇江市人民政府办公室关于乡镇(街道)便民服务中心建设的意见文章属性•【制定机关】镇江市人民政府•【公布日期】2006.09.11•【字号】镇政办发[2006]146号•【施行日期】2006.09.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文镇江市人民政府办公室关于乡镇(街道)便民服务中心建设的意见（镇政办发〔2006〕146号）各辖市、区人民政府，镇江新区管委会，市各有关部门和单位：为加强对乡镇（街道）便民服务中心建设的指导，使全市乡镇（街道）便民服务中心科学、规范、统一、高效地运行，现提出如下意见。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以建设现代服务型政府为目标，以依法行政为前提，以为民服务为宗旨，以政务公开为原则，以人民满意为标准，将与经济建设、群众生活密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务中心办理，努力塑造廉洁高效、服务优良的乡镇（街道）政府形象，为构建和谐社会贡献力量。
二、工作原则1.坚持便民利民原则。
以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。
2.坚持公开透明原则。
实行“六公开”服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。
3.坚持务实高效原则。
一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。
4.坚持依法行政原则。
所有服务事项，都要严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为，除按政策规定收取有关费用外，任何单位和个人不得收取费用，严禁违规收费、搭车收费和以权谋私。
三、机构设置便民服务中心为集中办理本乡镇（街道）和上级政府部门授权的行政审批和服务事项，并提供代办、咨询等便民服务的机构。
便民服务中心直属乡镇政府（街道办）领导，在乡镇（街道）党委、政府领导下开展工作，同时接受辖市（区）行政服务中心业务指导。
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结一、工作背景2024年，政务便民服务中心标准化建设工作在全国范围内正式启动。
这是为了进一步推进政务服务的便利化和标准化，提高政府服务的质量和效率，更好地满足人民群众的需求。
本总结旨在梳理2024年政务便民服务中心标准化建设工作的进展情况，总结工作经验，提出改进意见，为未来的标准化建设工作提供借鉴和参考。
二、工作进展2024年，政务便民服务中心标准化建设工作取得了以下主要进展：1. 确立了标准化建设的指导思想和基本原则，明确了目标和任务，为后续工作提供了指导；2. 成立了标准化建设工作领导小组，明确了各成员单位的职责和分工，确保工作的有序推进；3. 制定了相关政策和方案，明确了标准化建设的主要内容和要求；4. 在全国范围内进行了政务便民服务中心的调研和评估，了解各地建设情况，总结经验，发现问题；5. 建立了相关数据库和信息平台，为标准化建设工作提供了数据支持和技术保障；6. 指导各地政务便民服务中心的规划和布局，推动了部分中心的建设工作；7. 组织培训和交流活动，提高了相关工作人员的政务服务水平；8. 加强了标准化建设工作的宣传和推广，提高了群众对政务便民服务中心的认知度和满意度。
三、工作经验在2024年的标准化建设工作中，我们积累了一些有益的经验：1. 坚持问题导向，及时发现和解决工作中的问题，确保工作的质量和效果；2. 加强沟通与协调，形成合力，凝聚各方面的资源和力量，推动工作的顺利进行；3. 建立健全工作机制，明确各部门和单位的职责和权限，形成工作的合力；4. 加强培训和人才队伍建设，提高相关工作人员的综合素质和专业能力；5. 充分利用信息化手段，提高工作效率和服务水平；6. 关注群众需求，充分调动各方面的积极性，确保工作的顺利进行；7. 不断总结经验，及时改进工作方法和方式，提高工作的效果和质量。
四、改进意见基于2024年标准化建设工作的经验，我们提出以下改进意见：1. 加强宣传和推广，提高政务便民服务中心的知名度和影响力；2. 加强与各方面的合作，形成协同效应，推动工作的顺利进行；3. 进一步完善工作机制，明确各部门和单位的职责和权限，形成工作的合力；4. 加强监督和评估，及时发现和解决问题，确保工作的质量和效果；5. 加大投入力度，提供更好的硬件设施和软件支持，提高服务的质量和效能；6. 注重培训和人才队伍建设，提高相关工作人员的素质和能力；7. 加强信息技术的应用，提升工作的效率和服务的水平；8. 关注群众需求，及时调整工作重点，提高服务的满意度。
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结(二篇)
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结随着数字化时代的到来，政务便民服务中心的发展和建设已经成为各级政府的重要任务。
为了提高政务服务的效率和质量，各级政府纷纷加大了对政务便民服务中心的标准化建设工作的力度。
本文就推进政务便民服务中心标准化建设工作进行总结。
首先，政府要明确推进标准化建设的目标和意义。
政务便民服务中心的标准化建设，是为了提高政务服务的一体化、便捷化和标准化水平，推进政府服务之间、政府与企业、政府与群众之间信息的互通共享，实现政府管理规范化、便捷化和透明化，为群众和企业提供更加高效便捷的服务。
其次，政府要积极引入先进的信息技术手段。
政务便民服务中心标准化建设要借助信息化技术，建立起一套完善的信息化系统。
这样可以方便政府工作人员的信息查询和共享，也便于群众和企业了解政府服务的相关信息和办理流程。
再次，政府要加强对政务便民服务中心的组织和管理。
政府要成立专门的领导机构，负责推进政务便民服务中心标准化建设工作。
建立起科学的管理体制和运行机制，明确政务服务的职责和权限，确保政务便民服务中心能够高效运行。
此外，政府要加强对政务便民服务中心的培训和评估。
政府要加强对政务便民服务中心工作人员的培训，提高他们的业务技能和服务水平。
同时，政府还要定期对政务便民服务中心的工作进行评估，及时发现问题并进行改进。
最后，政府要加强与群众和企业的沟通和互动。
政府要积极听取群众和企业的意见和建议，及时调整和改进政务便民服务中心的工作方式和流程。
政府还要通过各种形式的宣传和推广，加强对政务便民服务中心的宣传，让更多的人了解和使用政务便民服务中心的服务。
综上所述，推进政务便民服务中心标准化建设是一项重要的工作，对于提高政务服务的水平和质量具有重要意义。
政府要加大工作力度，明确工作目标，引入先进技术，加强组织管理，加强培训和评估，加强与群众和企业的沟通和互动，推动政务便民服务中心标准化建设工作取得更好的成果。
乡镇（街道）为民服务中心政务服务标准化建设的必要性研究
乡镇（街道）为民服务中心政务服务标准化建设的必要性研究发布时间：2021-07-16T15:21:00.917Z 来源：《城镇建设》2021年2月第6期作者：单唯[导读] 目前全国大部分乡镇（街道）为民服务中心建设硬件设施建设不到位、体制机制建设还不完善、业务范围还不明确，群众办事经常往返跑，办事效率低下。
单唯湖北工业大学摘要：目前全国大部分乡镇（街道）为民服务中心建设硬件设施建设不到位、体制机制建设还不完善、业务范围还不明确，群众办事经常往返跑，办事效率低下。
新时期乡镇（街道）为民服务中心建设的开展，有着重要的现实意义，能够创新乡镇（街道）政务服务模式，规范服务行为，提高行政效能，提高办事效率，最终实现服务方式流程化、服务过程透明化、服务机制规范化，“足不出镇”、“足不出村”、“不见面”成为新常态。
本文针对乡镇（街道）为民服务中心政务服务标准化建设的必要性展开研究，有助于增强政府的基层服务能效，是健全和完善社会公共服务体系的重要措施。
关键词：乡镇（街道）；为民服务中心；政务服务标准化；必要性政务服务是政府部门和公众社会组织提供行政支持的公益性服务，有助于推进社会的全方位、健康发展。
近年来各地政务大厅的建立，将分散社会部门的服务进行了统筹管理，不仅降低着行政服务成本，也稳步提升了整体社会的服务能效。
一、乡镇（街道）为民服务中心乡镇（街道）为民服务中心是适应时代发展需求，为方便街道、镇级老百姓办理行政审批及公共服务事项等，派专人依据自愿、公开高效、无偿服务的原则，进行直接代理或协助办理的一种服务公众的地方组织机构，较好地发挥了便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐四大功能。
进驻乡镇（街道）为民服务中心的项目有：家电下乡补贴、支农惠农资金补贴、残疾证申领、社会救助、技能培训、办理独生子女、计划生育服务、流动人口婚育等证明、就业援助、求职介绍、招聘推荐、失业保险金申领、小额贷款担保、创业培训、党员服务、农业科技推广、申请定期抚恤金、定期补助金、办理老人优待证、退休老人社会化管理等。
天津市人民政府政务服务办公室关于建设街道乡镇行政服务中心的实施指导意见
天津市人民政府政务服务办公室关于建设街道乡镇行政服务中心的实施指导意见文章属性•【制定机关】天津市人民政府政务服务办公室•【公布日期】2010.05.28•【字号】津审〔2010〕12号•【施行日期】2010.05.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文关于建设街道乡镇行政服务中心的实施指导意见各区县及有关街道、乡镇：为进一步加强服务型政府建设，推动行政审批与公共服务向基层延伸，构建方便企业和群众办事的综合服务平台，根据市委《关于落实〈建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划〉实施办法》（津党发〔2008〕9号）中关于“探索将行政审批权统一管理、行政监督的范围向街道乡镇一级延伸”的总体要求，按照市政府《关于深化行政审批制度改革推进审批服务再提速的实施意见》（津政发〔2010〕5号）中关于“在街道乡镇建立行政服务中心，构建市、区县和街道乡镇三级行政服务体系”的决策部署，结合本市实际，现就建设街道乡镇行政服务中心提出如下实施指导意见。
一、指导思想和基本原则深入贯彻落实科学发展观，以为民服务为宗旨，以群众满意为标准，以构建便民便企、优质高效的街道乡镇行政服务平台为目标，在街道乡镇建立行政服务中心（以下简称“街乡镇中心”），使本市在已建立市和区县两级行政许可服务中心的基础上，建立街道乡镇第三级行政服务层级，从而形成三级行政服务体系。
在街道乡镇一级，对审批性质的事项，特别是便民服务事项，凡属于面向社会、企业和群众的，全部进入行政服务中心，实行“一站式”便民便企服务。
进一步深化服务型政府建设，加强勤政廉政建设、效能建设和行风建设，提升街乡镇一级服务基层、服务企业、服务群众的能力和水平，营造最优的发展环境与和谐的社会环境。
建设“街乡镇中心”应遵循统一规范、应进必进、便民高效和注重实效的原则。
二、载体标准和服务内容“街乡镇中心”对外办事场所的建设改造费用及日常运行经费，由区县政府统筹研究安排，明确解决渠道。
综治服务中心规范化建设实施方案
建立服务清单向社会公开，增强队伍素质，常驻服务部门综治、司法、信访等工作人员实行常驻集中办公，驻点部门法院、工会、团委、妇联、公安等社会组织工作人员实行驻点“巡诊”值班服务。
建立一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核落实的运作机制。
二、职能定位整合政法、综治、信访、城管、司法、派出所、基层法庭等综合治理力量，承担矛盾纠纷化解，法律援助、法律咨询宣传等职能，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等方法对矛盾纠纷和重点突出问题进行调解。
组织社会群团组织维护职工和妇女儿童权益，重点特殊人员管理，普法教育等职能维护社会公平正义，促进社会稳定。
协调各进驻单位，形成联合办公、联防联治、工作联动、问题联调、平安联创的社会综合治理新体系。
三、服务事项（一）综治工作人员组织开展社会治理、平安建设、社会管理创新等工作。
做好综治工作人员和群防群治队伍建设管理工作，组织指导村（居）、企事业单位积极开展平安创建活动；对影响社会稳定的基础性问题实施综合治理；指导、督促管辖区域内社会治安防控措施的落实；贯彻执行上级有关社会治安综合治理、维护社会稳定和平安建设工作的方针、政策和工作部署，定期分析治安形势，及时报告工作情况，提出工作建议。
（二）信访工作人员组织开展社会不稳定因素和矛盾纠纷排查调处工作。
建立信访矛盾纠纷分流中心，统一受理、调解、处理各类矛盾纠纷和群众来信来访及上级交办的矛盾纠纷、信访案件的调处，建立网上信访通道，处置各类突发性和群体性事件。
（三）司法工作人员组织开展法律宣传以及法律援助，安置帮教、社区矫正等工作。
建立人民调解、行政调解、司法调解有效联动工作机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，把矛盾纠纷化解在当地，解决在萌芽状态，做到小事不出村（居），大事不出乡镇。
（四）禁毒工作人员组织开展辖区禁毒康复人员的分类管控、尿检、家访、帮教及辖区内禁毒宣传工作。
（五）城管工作人员组织开展监督、指导社区物业管理。
双述双评方案
中共呼兰区学院路街工委双述双评工作实施方案为进一步巩固和深化“双述双评”争创活动成果，加强街道党风廉政建设，建立和完善对街道干部的监督制度，促进街道干部增强廉洁自律意识，全面推进街道组织的规范化建设，现结合学院路街道实际，制定如下实施意见。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照《中国共产党党内监督条例（试行）》和中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的有关规定，积极探索加强街道党风廉政建设的有效途径。
通过开展街道干部勤廉双述双评工作，着力解决当前街道党员干部队伍中存在的突出问题，进一步强化党内监督和群众监督，使广大街道干部不断增强为民服务和廉洁自律意识，努力建设一支为民、务实、清廉的街道干部队伍，为推动街道经济社会又好又快发展提供有力保障。
二、双述双评的内容（一）勤政方面1、贯彻落实党的路线、方针、政策，执行上级重大决策、重要工作部署的情况；2、围绕统筹城乡发展，落实改革发展有关政策规定情况；3、履行职责、完成上级下达的工作目标任务情况；4、围绕中心，服务街道经济社会发展的工作情况；5、为群众排优解难，解决生产生活中的困难情况；6、协调解决群众关心、关注的热点问题情况；7、化解各类社会矛盾和纠纷，排除不稳定因素，维护社会稳定情况；8、群众关心、关注的其它热点问题及处理解决情况。
9、完成领导交办事项情况。
（二）廉政方面1、贯彻落实党风廉政建设责任制的情况；2、开展党员干部廉政教育情况；3、健全和落实党风廉政建设制度情况；4、召开党组织专题民主生活会情况；5、街道集体建设工程项目发包情况；6、改制企业移交资产管理情况；7、集体资产承包经营或所有权转让情况；8、财务管理情况；9、各类惠民政策、扶贫救济等专项资金的管理使用情况；10、执行民主决策管理情况；11、遵守街道党员干部廉洁自律各项规定的情况。
三、双述双评的方法和步骤学院路街道干部的勤廉双述双评工作在街工委的指导下按以下三个阶段进行。
乡镇(街道)便民服务中心规范化建设实施方案
乡镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案按照中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》和省、市、县关于落实省“三深化三提升”活动要求开展机关“效能革命”的实施意见等文件精神，为加强乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，特制定本实施方案。
一、总体要求坚持向改革要效能、向服务要效能、向素养要效能，全面推进乡镇（街道）便民中心规范化建设，实行“七统一”，即：机构名称统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一、管理制度统一、服务平台统一。
加强乡镇（街道）便民服务中心与服务平台建设，实行“一站式服务”、“一门式办理”，落实好“马上办、网上办、就近办、一次办”。
二、主要任务（一）机构设置规范化各乡镇、街道办便民服务机构名称统一为“××乡镇（街道）便民服务中心”。
根据工作需要，将民政、计生、社保（医保）、个体工商户注册登记等事项纳入便民服务中心集中办理。
便民服务中心在乡镇（街道）领导下开展工作，接受县政务服务管理办公室和相关部门的业务指导及监督考核，乡镇（街道）主要领导为便民服务中心工作第一责任人，同时明确分管领导和便民服务中心负责人，负责做好便民服务中心协调管理、人员调配、内部建设等日常工作，按照便民服务中心各项规章制度组织实施、处理违规违纪行为投诉等。
（二）硬件设施规范化1、落实公共服务场所。
各乡镇（街道）要整合资源，规划设置便民服务中心办公场地，要尽可能选在临街或靠近乡镇（街道）内醒目位置，设置指示牌，方便群众办事。
2、配置服务设施。
便民服务中心应当按照业务量，合理设置服务窗口数量，并按照便民服务的流程，配备必要服务设施，接入各类业务网络，满足公共服务需求。
（1）名称及标识牌。
便民服务中心机构名称统一规格和标准，固定在便民服务中心办公地点正面显著位置。
（2）办公设备。
便民服务中心窗口应配备固定电话，用于咨询、接受投诉、联系业务。
同时，根据业务需要配备计算机、打印机、办公桌椅和文件柜等办公设备，并根据需要连通电子政务外网和互联网。
关于乡镇(街道)综治工作中心规范化建设标准的规定
阿勒泰地区乡镇（街道）社会管理综合治理工作中心规范化建设标准第一章总则第一条为了切实有效发挥乡镇社会管理综合治理工作中心（以下简称综治工作中心）职能作用，进一步健全和完善工作机制，规范工作程序，提高工作效能，强化工作保障，维护社会和谐稳定。
根据自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅《关于进一步加强和完善乡镇（街道）社会管理综合治理工作中心建设的意见》（新党办发〔2013〕4号），特制定本规定。
第二条综治工作中心规范化建设，实行“主体不变、优势互补、协调联动、整体运作、方便群众、服务大局”的原则，整合基层综治维稳力量和各种社会管理资源，创新工作机制、完善工作制度，切实建成基层维稳工作的实体、社会管理综合治理的平台、服务群众的窗口、处置突发事件的指挥部。
第三条综治工作中心规范化建设，必须在乡镇（街道）党（工）委统一领导下，由综治委（办）牵头组织实施，各相关职能部门大力支持，全力配合。
第二章组织建设第四条综治工作中心应建立面向社会、面向群众的工作窗口，综治、公安、武装、统战、民宗、法庭、信访、司法等部门（单位）安排人员在窗口轮流办公、值班，其他部门作为中心联动协作单位，根据工作需要灵活确定并参与中心一体化运作。
第五条乡镇（街道）综治办是综治工作中心的综合协调机构，负责中心日常工作。
按照新社综〔2001〕18号、新党办发〔2010〕9号文件、新党办发〔2012〕34号文件精神，加强乡镇（街道）综治办主任、副主任和专职干部队伍建设，落实政治、生活待遇，增强基层综治维稳工作统筹协调能力。
伊犁、喀什、和田、阿克苏、克州等地州按照自治区编委《关于为部分重点地区下达乡镇行政编制的通知》（新机编〔2012〕16号）要求，足额配备乡镇（街道）综治办专职干部；其他县（市、区）结合实际，为每个乡镇（街道）配备2至4名综治专、兼职干部。
第六条综治工作中心主任由乡镇（街道）党（工）委副书记、政法书记担任，乡镇（街道）综治办主任兼任综治中心专职副主任，乡镇（街道）武装部长、统战干事、派出所所长、司法所长兼任副主任，中心专职副主任主持日常工作。
南京市人民政府办公厅关于印发全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案的通知
南京市人民政府办公厅关于印发全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】南京市人民政府办公厅•【公布日期】2015.08.31•【字号】宁政办发〔2015〕95号•【施行日期】2015.08.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基层政权和社区建设正文市政府办公厅关于印发全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案的通知宁政办发〔2015〕95号各区人民政府，市府各委办局，市各直属单位：经市政府同意，现将《全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
南京市人民政府办公厅2015年8月31日全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案为落实市委、市政府综合改革要求，构建定位准确、职能清晰、权责统一、服务高效的便民服务管理体制，推进全市镇（街道）便民服务中心规范化建设，根据省、市关于加强政务服务体系建设有关实施意见和《深化街道和社区体制改革实施方案》（宁委发〔2014〕60号）、《南京市智慧社区建设实施方案》（宁政办发〔2015〕57号）等要求，结合本市实际，制定实施方案如下。
一、工作目标按照“两级政府、三级服务、权责一致”的管理架构和建立市、区、镇（街道）三级政务服务体系的工作要求，以信息化为依托，依法规范政务服务行为。
实行镇（街道）公共服务事项目录管理和准入制度，业务工作机构、工作人员和信息网络平台整合至镇（街道）、社区综合信息管理平台，延伸至镇（街道）、社区便民服务中心窗口，建立信息采集、数据共享和公共服务于一体的“统一网络、统一平台”，形成全市范围内便民服务的机构名称统一、申办事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一，实现政务服务协同化、公共服务便捷化，进一步提升社区居民的幸福感和满意度。
二、主要任务（一）规范机构名称为方便群众就近办理各类公共服务事项，各镇（街道）应当设立集中统一的公共服务场所，设置相应机构负责管理。
街道社区政务服务管理调研报告
街道社区政务服务管理调研报告调查研究是谋事之基、成事之道，调查研究是我们做好工作的基本功。
“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，**街道认真组织开展“深调研”，结合实际工作，制定《“不忘初心，牢记使命”主题教育调研计划表》，结合实际制定时间表路线图，实地察看15个社区，深入基层便民大厅，旨在了解民情，掌握实情，并对街道办事处政务服务大厅进行自检，查找政务服务工作中存在的痛点堵点难点问题，征求改进意见建议。
政务服务大厅，作为街道的门面担当，优质的服务、优享的环境和优越的获得感是我们努力的目标。
通过线上政务服务平台和线下实体大厅融合发展，形成便民服务的机构名称统一、申办事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一，实现“大事不出镇，小事不出村”，为基层群众提供“一站式”便捷服务。
硬件上，向亲民、便民、利民靠拢，大厅的物品放置归类有序、区域标线明确、标识标牌清晰。
同时在服务上深入推进“互联网+政务服务”，真正以为民服务为宗旨，严格落实“微笑办一次办”，同时在大厅为办事群众提供免费泊车、针线包、休息座椅、药品箱、公用电话、老花镜、手机充电、无线上网、茶水、便民雨伞等优质服务。
让群众深切感受到**街道的温度，感受到政府为民做实事的理念。
通过对15个社区的实地察看及座谈，深入基层便民大厅，— 1—基本按照“一个场所、一块牌子、一套制度、一个公示栏、一套办事指南、一张便民服务卡、一本台账”的“七个一”标准建设村级便民服务中心。
按照便民服务的流程，设置服务引导、办事等待、窗口办理、后台管理等办公区域，并配备必要的软硬件设施，便民服务中心内配备电脑等办公设备，连通互联网和电子政务外网，将办理事项的名称、主体、法规依据、许可条件、申报资料、承诺时限、收费标准及监督渠道等通过印制办事指南或办事手册的方式在中心进行公开。
社区将各类便民服务事项名称在居务公开栏和中心进行公开。
探索全科政务服务机制，“单一窗口”向“全科窗口”转变，“一专多能”向“全科全能”转变，实现“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务。
2024年街办便民服务中心上半年工作总结(2篇)
2024年街办便民服务中心上半年工作总结2024年上半年，街办便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承高效、便捷、温馨的服务理念，充分发挥便民服务中心在基层服务中的重要作用。
在中心主任的带领下，全体工作人员紧密团结，兢兢业业，为居民提供优质的服务，取得了一定的成绩。
以下是我对上半年工作的总结：一、服务稳步提升社区是基层的重要组成部分，解决好社区居民的实际问题是我们工作的核心。
针对居民反映的问题和需求，我们在服务方式、服务内容和服务质量上做了一系列的改进和提升。
我们推出了“一站式”办事服务，通过整合资源，提高办事效率。
居民只需到便民服务中心一处即可办理多项业务，大大减少了办事所需的时间和精力。
同时，我们也开展了“问题驿站”活动，定期到社区进行走访，听取居民的意见和建议，并及时解决问题。
通过这一系列的活动，加强了与居民的互动，提高了服务的满意度。
二、创新服务模式为了更好地满足居民的需求，我们积极探索创新服务模式。
通过引入技术手段，我们开通了在线办事平台，居民可以通过手机或电脑办理一些简单的业务，无需到现场排队。
这给出行不便的居民提供了便利，节约了他们的时间。
此外，我们还与一些企业合作，开展“绿色经济”活动。
通过回收废品、二手物品等方式实现资源的再利用，不仅为居民提供了一种新的消费方式，还促进了环保意识的培养。
三、加强队伍建设作为一个服务型组织，队伍的建设是保证工作顺利进行的重要保障。
今年上半年，我们加强了队伍建设，通过培训、学习交流等方式提升员工的专业素质和服务意识。
我们注重人才培养，建立了一套完善的培训机制，定期组织员工参加技能培训和业务学习，确保他们能够掌握最新的政策和服务技能。
此外，我们还组织了一些学习交流活动，鼓励员工互相学习、共同进步。
四、积极开展活动为了增强居民的参与感和获得感，我们积极开展各类活动。
在上半年，我们组织了关于文化、健康、志愿服务等多个方面的活动，深受居民欢迎。
其中，我们组织了文艺演出和文化讲座，为居民丰富了业余生活。
深化乡镇(街道)政务中心、村(居、社区)便民服务站标准化建设推进政务服务向乡村延伸工作实施方案
深化乡镇（街道）政务中心、村（居、社区）便民服务站标准化建设推进政务服务向乡村延伸工作实施方案根据《省人民政府关于深入推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（x府发〔x〕30号）《省人民政府政务服务中心关于印发x年度市县政务服务标准化建设考核指标和重点推进市县评估标准的通知》（x政务通〔x〕26号）《x县人民政府关于印发<x县深入推进“互联网+政务服务”工作实施方案>的通知》（x府发〔x〕35号）《中共x市委办公室x市人民政府办公室关于印发<x市深化“放管服”改革推进行政审批服务便民化工作实施方案>的通知》（市委办字〔x〕11号）文件精神，结合中央、省、州及市深化“放管服”改革会议精神，为扎实推进政务服务向乡村延伸，加强和创新基层政务服务工作，探索规范、高效的便民服务方式，深入推进政务服务标准化建设，打通政务服务“最后一公里”，进一步提升政务服务水平和群众满意度，特制定本方案。
一、目标任务依托x政务服务网，以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”为引领，加强乡镇（街道）政务服务中心、村(居、社区)便民服务站的场地、人员配备、软硬件设施建设，整合基层公共服务和行政审批职能部门进驻乡镇（街道）、村（居、社区）政务服务中心，全面公开乡镇（街道）、村（居、社区）政务服务事项的目录清单及办事指南，积极推行网上办理，打造规范、透明、便捷的基层网上服务体系，实现“互联网+政务服务”乡村全覆盖。
二、实施步骤（一）筹备阶段（x年11月10日至30日）各乡镇（街道）按照中共x市委党的建设办公室下发《关于加快推进村级组织活动场所规范化建设的通知》（x—16）文件要求，组织乡镇（街道）政务中心主任、村（居、社区）便民服务站代办员等参观大桥河居委会、锁寨便民服务站建设及运行情况，根据各乡镇（街道）实际细化实施方案筹备建设工作。
（二）实施阶段（x年12月1日至12月31日）各示范点参照建设标准规范进行实体大厅及网厅建设，完善各项制度及办事指南，完善大厅软硬件及便民设施建设，合理规划大厅功能分区，科学设置窗口及明确工作人员，同时开展业务培训和指导工作。
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案(最新)
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案（最新）为深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革精神,坚持以人民为中心,按照《中共X县委办公室X县人民政府办公室印发〈关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案〉的通知》(X办字﹝X﹞37号)要求,加强镇(街道)便民服务中心规范化建设,加快推进村(社区)便民服务点和网上服务站点建设,结合我县实际,制定实施意见。
一、工作目标按照“因地制宜、分类设立、逐步推进、优化完善”的原则,遵循“便民利民、公开公正、依法行政、规范运行、廉政勤政”的基本要求,进一步加快转变政府职能,通过优化整合和服务创新,统筹推进全县镇(街道)及村(社区)公共服务平台规范化建设,进一步完善管理和服务机制,提高办事效率,着力建设优质高效规范便捷的基层公共服务平台。
二、主要任务(一)统一功能定位。
便民服务中心是基层治理体系便民服务平台的基础和依托,是体现镇(街道)服务能力的窗口,要按照“应进必进”的原则,将与企业和人民群众密切相关的行政审批和公共服务事项纳入便民服务中心办理。
要不断加强镇(街道)便民服务平台建设,持续完善服务体系,实现行政服务事项就近能办、全县通办、异地可办。
1.完善镇(街道)便民服务中心便民服务事项。
要按照“应进必进”的原则,将户籍管理、社会保障、民政、计生、规划、国土、市场监管、环境保护、城市管理等公共服务事项的办理、协调和监督职能纳入镇(街道)大厅办理。
税务、供电服务等双重管理和垂直部门管理的公共服务事项,要按照“便于工作、利于服务”的原则,一并纳入便民服务中心办理。
2.建设村(社区)便民服务中心或代办点。
各镇(街道)要依托村委会(社区居委会)、文化大院等场所,设立便民服务中心或代办点,为办事群众提供办事咨询和帮办、代办等便民服务。
X年12月底前,所有街道城市社区全部建成社区便民服务中心;各镇选取有条件的中心村建成村级便民服务中心,数量不少于村庄总数三分之一。
政务服务中心规范化建设工作方案
政务服务中心规范化建设工作方案一、项目背景政务服务中心作为政府部门向公众提供行政服务的重要窗口，直接关系到政府形象的建设和公众对政府服务的满意度。
目前，我市政务服务中心的建设不尽如人意，存在一些问题，如服务流程不规范、服务质量不稳定、信息化程度低等。
为了进一步提升政务服务中心的规范化建设水平，提高服务效能，提升政府形象，特制定了本工作方案。
二、目标与原则1. 目标：通过规范化建设，提升政务服务中心的服务质量，改善服务环境，提高公众满意度，进一步推动政府服务向“优质、高效、便捷、透明”转变。
2. 原则：（1）因地制宜：根据不同地区的实际情况，制定合理的规范化建设方案，充分发挥各地的优势。
（2）服务导向：以公众需求为导向，提供全方位、个性化的服务，并及时进行服务结果的跟踪和评估。
（3）全流程管理：通过建立科学完善的服务管理体系，实现服务流程的规范化管理，确保服务质量的稳定和提升。
（4）信息化支持：充分利用信息技术手段，提高服务效能和服务水平，推进政务服务中心的信息化建设。
三、工作内容与措施1. 规范化建设方案制定（1）开展政务服务中心规范化建设需求调研，了解公众意见和需求，为规范化建设提供参考。
（2）制定政务服务中心规范化建设方案，包括服务流程、服务标准、服务环境、服务设施等内容，确保服务质量和效率的全面提升。
2. 服务流程规范化管理（1）制定服务标准和服务流程，明确每个环节的负责人和责任。
（2）建立科学合理的服务评估指标体系，定期进行服务评估，对服务质量不达标的环节进行整改和提升。
（3）建立服务流程追踪机制，对服务过程进行全程监控，及时发现和解决问题。
3. 服务环境与设施提升（1）改善政务服务中心的布局设计，提高服务接待能力。
（2）优化服务环境，提供舒适、安全、便捷的服务环境。
（3）更新设备设施，提高信息化程度，加强服务效能。
4. 信息化建设（1）加强政务服务中心的信息化建设，提高信息化水平，推进“互联网+政务服务”。
加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平的实施方案
加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平的实施方案根据市政府办《关于进一步规范政务服务工作提升政务服务质量和水平的意见》（X政办发〔X〕X号）精神，为进一步加强镇便民服务中心标准化建设，更好服务基层群众，现就有关事项实施方案如下：一、进一步提高认识抓好镇便民服务中心标准化建设，加强政务服务工作，是落实“放管服”改革的有力举措，是切实解决群众办事难的有效途径，是密切干群关系，转变工作作风的有力抓手。
各镇和有关部门要充分认识加强镇便民服务中心标准化建设的重要意义，切实加强领导，强化措施，进一步加强和完善镇村（社区）基层便民服务平台建设，着力提高标准化程度，全面实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。
二、进一步明确标准（一）规范机构设置和场所建设。
各镇政务服务机构选址要科学，面积要达标，设备要齐全，满足办公和便民要求。
各镇政务服务机构名称统一为“X镇便民服务中心”，使用X市政务服务系统统一标识，主要集中办理行政审批服务事项和公共服务事项。
各镇要落实一名领导具体负责镇便民服务中心管理，并抓好辖区村（社区）便民服务代办点建设。
县政务服务中心要加强对镇村（社区）便民服务中心标准化建设及业务工作的指导、考核与监督。
（二）规范窗口设置和人员配备。
各镇便民服务中心至少设置3个以上服务窗口，并明确3名A岗工作人员报县政务服务中心备案。
窗口工作人员应按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的要求选派，保持人员相对稳定，派驻时间最低不得少于1年。
窗口实行AB岗制度，A岗人员年龄不超过45岁，不得使用临聘人员。
窗口工作人员应着装整齐，佩戴胸牌。
县政务服务中心要经常组织窗口工作人员进行培训，不断提高队伍业务素质和工作能力。
（三）规范进驻事项和运行机制。
一要做到“应进全进”。
凡属镇政府承担的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收及其他服务事项，并纳入服务清单的67个项目（详见宁办发〔X〕X号文件）必须全部入驻X便民服务中心集中办理。
2024年社区事务受理服务中心标准化建设总结材料
2024年社区事务受理服务中心标准化建设总结材料一、引言社区事务受理服务中心是一个社区居民处理日常事务的重要场所，为了更好地提供高效、便利的服务，2024年我社区全力推进社区事务受理服务中心的标准化建设，本文将对此次标准化建设进行总结。
二、背景早在____年，我社区意识到社区事务受理服务中心的标准化建设的重要性，通过调研发现，社区居民对服务中心的满意度普遍较低，主要问题有服务流程不规范、工作效率低下等。
为了改进这些问题，社区决定在2024年全面进行标准化建设。
三、目标本次标准化建设的目标主要包括：1.建立完善的服务流程，提高工作效率；2.提供规范的服务，并制定相关标准文件；3.改善服务环境，提高居民满意度。
四、建设内容1.服务流程优化根据社区居民的需求，重新设计服务流程。
在原有的事务受理、查询咨询、投诉举报等基础服务的基础上，增加在线预约、快速办理等个性化服务，提高处理效率。
2.制定标准文件为了确保服务的质量和规范性，我们制定了相关的标准文件，包括服务行为规范、服务流程标准、服务质量考核标准等。
这些标准文件能够为服务中心的工作提供明确的指导，保证服务的一致性和规范性。
3.改善服务环境优化服务中心的布局，提升工作场所的舒适度和效率。
增加候客区、咨询区、办事区等功能区域，为居民提供更好的待遇和便利。
另外，加强对服务中心的定期维护和保养，确保设施的正常使用。
五、建设成效通过2024年的标准化建设，我们取得了显著的成效：1.服务中心的服务质量得到了明显提升。
社区居民对服务中心的满意度明显提高，接待效率和处理效率大幅度提高，大部分业务可以在预约的时间内办理完成。
2.服务流程规范化。
建立了严格的服务流程标准，确保服务的一致性和高效性。
居民可以清晰地了解到每个环节的流程和要求，提前做好准备。
3.标准文件的制定有效保证了工作的规范性。
服务行为规范和服务流程标准的制定，为服务中心的工作提供了明确的方向，保证了服务的质量和规范性。
2024年社会服务中心规范化建设方案
2024年社会服务中心规范化建设方案一、背景分析随着社会发展和人民生活水平提高，社会服务需求不断增加，社会服务中心作为提供便利、高效、全面社会服务的机构，在社会发展中发挥着重要作用。
为了推进社会服务中心规范化建设，提高服务质量和效率，满足人民群众多样化的需求，特制定本规范化建设方案。
二、总体目标建设一批规范化的社会服务中心，提供全面、高效、便捷的综合服务，为人民群众创造更加美好的生活环境。
三、建设内容1. 建设标准化的场所社会服务中心的场所应符合标准化要求，包括有良好的工作环境和设施，满足各项功能需求，提供舒适、便捷的服务空间。
2. 完善服务设施与设备社会服务中心应根据不同的服务需求，配备相应的设施与设备，例如社区健身设施、儿童游乐设施、老年人康复设备等，以满足不同人群的需求。
3. 精细化管理流程建立科学、规范的管理流程，包括服务预约、办理流程、业务指南等。
同时，加强人员培训与管理，提高工作人员的专业能力和服务意识。
4. 提供多样化的服务项目社会服务中心应提供多样化的服务项目，包括但不限于咨询、法律援助、医疗健康、就业创业、居民档案管理、文体活动等，满足人民群众多样化的需求。
5. 积极推进信息化建设整合社会服务中心的信息资源，建设统一的信息化平台，实现信息共享与互通，提升服务效率与便捷性。
四、建设步骤1. 规划与设计根据市场需求和人口情况，进行社会服务中心的规划与设计，确定场所大小、功能区划和服务项目。
2. 场所建设按照规划与设计要求，开始社会服务中心的场所建设。
包括选址、房屋改造或新建、设备购置等。
3. 人员招聘与培训根据服务项目的需求，制定人员招聘计划，并进行招聘与培训工作，确保工作人员具备相关专业知识和服务技能。
4. 服务项目开展根据规划确定的服务项目，逐步开展社会服务中心的各项服务工作，包括开展咨询活动、推广宣传、开展文体活动等。
5. 信息化建设逐步推进社会服务中心的信息化建设，包括建设统一的信息平台，实现数据共享与互通，提高服务效率和客户体验。
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简报
第一期
矣六街道为民服务中心 2011年8月26日
统一思想提高认识深入推进街道为
民服务中心规范化建设
今年6月以来，我中心严格按照市区开展为民服务中心规范建设的工作要求，分别在7月12日、8月7日、8月18日先后三次召开中心工作会议，专题听取了进驻中心窗口人员工作汇报，及时了解并掌握了各进驻窗口单位的服务内容、办件流程、承诺时效等的工作现状和存在问题。
并采取了以会代训的方式，组织中心人员认真学习了市区两级下发的相关文件，以及街道制定的岗位服务规范、五项服务制度、岗位职责等工作制度，再次重申并强调了中心工作的重要性和紧迫性，进一步统一了中心人员思想，提高了中心规范化建设的认识。
同时，在会上明确要求中心工作人员务必要牢固树立全心全意为人民服务的思想，要有公民就是上帝的服务意识，结合所在窗口的岗位实际，认真履职、热忱工作，切实做到中心无小事，努力开创中心工作新局面，示范并带动基层社区为民服务站工作的全面展开，深入推进街道为民
服务中心的规范化建设工作。
抄报：街道党工委办、人大工委办、行政综合办；
区纪委监察局第七纪工委监察分局；
区政务服务管理局。