第三讲 职场认知

特质的倾向，而这种特质被雇主认为在提升其组织未来的效能方面
是必须的。一般而言，就业力包含了许多方面的能力，如：个人的 形象、态度、习惯与行为；沟通、问题解决与决策的技巧；管理与
组织的过程等等。
就业能力的范畴
名词 你所知道的 专业领域 在校教育 动词 你会做的 通用性 实践 形容词或副词 你具备的品质或特点 隐性的 榜样学习
与信息系统等相关专业；
2. 了解数据库软件、中间件软件或主机设备的相关知识，了解软、硬件设备 调试、安装、维护； 3. 较好的团队合作和沟通能力； 4. 有CCNP认证及大型网络项目工作经验优先。
岗位核心就业能力样例
编辑
1.创造力。策划专题、出版物内容，构思情节等。
2.沟通。听懂客户表达的意思，理解要点，提出恰当问题，合理表达 自己的想法，对出版物内容定期进行多方探讨。
企业的战略目标
硬件 Hard Skills
客户 财务 资源
组织 流程
产品 技术
组织的能力
软件 Soft Skills
行为展现 Behaviors 知识与技能 Knowledge & Skills 认知 Perceptions 价值观 Values 人格特质 Attributes 动机 Motivations 态度 Attitudes
G H I C
G D
L G K L
E B
C C
F H
D A D D
H B
A D E A
C
K C J F C
H
L
职业规划
关于就业能力 理解雇主需求
人-职匹配
人-组织匹配
分享与练习
专业≠职业
就业能力的定义（Employability）
国际劳工大会(ILC)将就业力定义为个体获得和保持工作，在工作中 进步，以及应对工作生活中出现的变化的能力。 李·哈维（Lee Harvey）则进一步将就业力定义为：一种展现某种
成长第一步：由依赖到独立
目标导向 积极主动 要事为先 具体内涵
自我评估
基本原则 提升方法
产能和产量 四象限分类
成长第二步：由独立到互利
人际关系
沟通能力 合作共赢
具体内涵
融洽和谐 个体与有关人员建立 或维持友善、良好的关 系或联系网络的能力。 能在交往中寻求双方获 利、互相尊重。他们总 是通过向感情账户存款 来建立与他人的互信关 系。 冷漠孤立 她们不善与他人沟 通，总是从感情账户提 款，造成人际关系的破 坏和恶化，时时提防他 人，陷入对抗的心态。 出现人际问题总是被动 地处理，没有足够的方 法进行建立或修复。
评价 考核
考研或留学
符合要求
大学生就业能力
不符合要求
雇主招聘评价体系
提升
顺利就业/成功创业
毕业即失业
实习、培训
就业能力的培养要求
教育部07年拟定的职业规划课程大纲 1.建立生涯与职业意识 2.职业发展规划 3.提高就业能力 4.求职过程指导 5.职业适应与发展 6.创业教育
专业技能 通用技能 -目标职业对专业技能的要求； -这些技能与所学专业课程的关系； -评价个人目前所掌握的专业技能水平。 -表达沟通、人际交往、分析判断、时间管理、 问题解决、创新、 团队合作、客户服务等； -识别并评价自己的通用技能； -掌握通用技能的提高方法。
成长第二步：由独立到互利
人际关系
沟通能力 合作共赢 具体内涵
自我评估
基本原则 提升方法
基于了解基础上的双向互动
专业 知识技能
可迁移技能
自我管理技能
Sidney Fine & Richard Bolles
就业能力的培养现状
选必 修修 课课
高校教学培养体系
1 2 提 供 机 会 鼓 励 参 与
3 摸索尝试
职业生涯干预
自我探索
人职 匹配 定向准备
了解职场
基础课程及专业课程
社团活动、社会实践、实习工作
提升
提升
提升
成长第一步：由依赖到独立
目标导向 积极主动 要事为先 具体内涵
自我评估
基本原则 提升方法
智力体力的两次创造
从情绪聚焦到行动
行动是绝望的唯一解药。——琼•贝兹
成长第一步：由依赖到独立
目标导向 积极主动 要事为先
具体内涵
要事第一 以要事为先的人总是 按照事物的重要性的顺 序来安排生活并付诸实 践。无论情势如何，他 们的生活总是遵循自己 最珍视的原则。 不分主次 他们总是在应付各 种危机。之所以无法关 注最重要的事物，是因 为他们总是纠结于周围 的环境、过去的事情或 人际是非。他们陷入成 堆的琐事，被紧迫的事 务弄得团团转。
成长第一步：由依赖到独立
目标导向 积极主动 要事为先 具体内涵
自我评估
基本原则 提升方法
以终为始
饼图
SMART原则
成长第一步：由依赖到独立
目标导向 积极主动 要事为先
具体内涵
积极主动 绝不浅尝辄止。他们 知道要为自己的抉择负 责，作出的选择总是给 予原则和价值观，而不 是基于情绪或受限于周 围条件。积极的人是变 化的催生者。 消极被动 不愿为自己的抉择 负责，他们总是觉得自 己是是受害者 ——受 到周围环境、自己的过 去和他人的拖累。他们 不把自己看作是生活的 主人。
第三讲
职场认知
教学目标
了解本专业的就业去向； 确定个人的初步求职意向；
明确职业的就业能力要求；
对现阶段的就业能力进行自我评估； 确定后续就业能力成长计划。
教学内容
就业能力
雇主对就业能力的要求
教学重难点
雇主的需求分析（岗位分析） 就业能力的自我评估
课堂活动
A I
人-组织匹配
分享与练习
就业能力的确定方法
资料分析法举例
售后技术支持工程师
工作职责：
1. 负责服务器、存储、AVAYA语音设备等产品的现场安装调试； 2. 为客户提供专业的存储、语音技术支持服务和技术培训；
3. 负责对客户提出的异议进行解答和记录，并反馈给公司有关部门。
任职要求： 1. 专科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、通信工程、信息管理
3.阅读理解。如理解文章的句子和段落，如一段新闻的启示，一篇文
章的要义。 4.写作。对出版物的修改整理、润色，增加可读性。
5.逻辑推理。能敏锐地找到问题所在并做出分析，合理安排版面等。
6.时间管理。根据选题，制订日程表。 7.人际交往。与作者建立良好的关系，培养自己的写作团队。
8.抗压能力。出版物按时发行，多方沟通催稿。
成长第二步：由独立到互利
人际关系
沟通能力 合作共赢 具体内涵
自我评估
基本原则 提升方法
情感账户 四摄法
成长第二步：由独立到互利
人际关系
沟通能力 合作共赢
具体内涵
知彼知己 怀着理解对方的想法， 而不是为了回答对方的 问题而去聆听时，就能 进行真正的沟通并建立 友谊。这时在袒述己见、 争取理解就很自然，也 容易多了。理解别人需 要的是体谅、而争取别 人理解需要的是勇气。 单向输出 他们并未理解对方 就先讲述自己的观点， 完全基于自己的经验或 动机。他们不先对问题 作出详细诊断，就急于 开出处方。
产业周期
组织性质 组织规模
行业信息
组织规模 行业信息 企业文化
不同组织的用人偏好
组织性质 产业周期 初始 发展 成熟 衰退 组织规模 行业信息 企业文化
组织性质 组织规模
行业信息
产业周期
不同组织的用人偏好
组织性质 产业周期 组织规模 大型 中小 迷你 行业信息 企业文化
职业生涯干预
自我探索
人职 匹配 定向准备
了解职场
基础课程及专业课程
社团活动、社会实践、实习工作
提升
提升
提升
评价 考核
考研或留学
符合要求
大学生就业能力
不符合要求
提升
雇主招聘
顺利就业/成功创业
毕业即失业
实习、培训
基于真实情境的拓展练习
总结及 重构经验
发现问题
关注背景信息 why
计划行动
分析问题
评估预期和可 能的结果
组织性质 组织规模
行业信息
产业周期
不同组织的用人偏好
组织性质 组织规模
行业信息
产业周期
组织性质 产业周期 组织规模 行业信息 大礼包 企业文化
目录
关于就业能力 理解雇主需求
人-职匹配
人-组织匹配
分享与练习
校园招聘会获得OFFER成功率时间节点
易
大学毕业生就业难的对策
个人素质

-自信、自立、责任心、诚信、主动、勤奋等；
-了解个人的素质特征； -制定提高个人素质的实施计划。
就业能力的培养内容
专业 知识技能
可迁移技能
自我管理技能
培养内容：职业技能
培养内容：一般技能
人际关系 目标导向 积极主动 要事为先 沟通能力 合作共赢
互利
独立
依赖
模型参考 Stephen Richards Covey
X任务
X岗位就业能力的分析
明确发展通道； 6-12项为宜；
专业知识技能+可迁移技能+自我管理技能
附上职位说明的文字； 20分钟后交卷。
任务总结
结果分享
雷达图自评 过程反思
目录
关于就业能力 理解雇主需求
人-职匹配
人-组织匹配
分享与练习
不同组织的用人偏好
组织性质 国 企/体制内 民企 外企 产业周期
目录
关于就业能力 理解雇主需求
人-职匹配
人-组织匹配
分享与练习
课堂任务
学校要招聘辅导员 1名，以下人选谁 更合适？ 5分钟时间，写下 推荐人选及理由。
活动总结
？
招 聘 计 划
招聘
流程+手段
招 聘 渠 道
雇主需求和人才培养
高校人才培养质量
学生就业满意度
雇主对就业能力的理解
员工的能力
雇主对就业能力的管理
校园／社会招 聘 管理人员招聘 人才规划 招 聘 任职资 格 标准 素质 模型
能力依据
基层员工盘点
人 员 评 价
安 置
管理人员培训
培 训
就 业 能 力 评 估 体 系
管理人员潜才储 备 管理人员评估选 拔
继任/晋升
价值分配
雇主对就业能力的要求
销售
A
甲
张三
人
C 管理 B 技术 丙 赵五
职位
乙 李四
寻找绩优员工的不同
绩优销售员
绩效一般者
•有较高的成就动机 •反应敏捷，经常提出改进意见 •以客户为中心，客户粘性强
•对工作的结果没有太高期待 •很少在工作中有深入思考 •对待客户的需求不敏感 • ……
• ……
不同岗位的就业能力要求
技术 计 划性 独 立性 目标意识 管理 权力动机
成就动机
难
80% 60% 30%
12月、3月
10%
4、5、6月
9月
10、11月
课程回顾
1.意向职业
2.岗位分析
3.自我评估
就业能力辨析
人际关系经营 客服人员
情绪控制
沟通能力 亲和力 团队精神
心理咨询师
酒店前台 项目管理 大客户销售
目录
就业能力的拓展练习 核心就业能力的三阶段
社会资源的整合
分享与练习
维度 结果导向 积极主动 规划安排
得分 7.0 6.5 4.0
就业能力的辨析
维度
得分 3.5 2.3
维度
严谨细致 分析判断 责任心 积极主动
得分
责任心 3.8 积极主动 9.5
人际关系经营
4.0 职业稳定性 8.9 抗压能力
4.1
3.3 3.6
目录
关于就业能力 理解雇主需求
人-职匹配
就业能力的培养内容
专业 知识技能
可迁移技能
自我管理技能
核心就业能力三阶模型
人际关系 目标导向 积极主动 要事为先 独立 依赖 沟通能力 合作共赢
互利
模型参考 Stephen Richards Covey
就业能力的培养现状
选必 修修 课课
高校教学培养体系
1 2 提 供 机 会 鼓 励 参 与
3 Biblioteka Baidu索尝试
果 断性 …… 行政 亲和动机 严谨规范 责 任心 ……
……
营销 亲和动机
关系建立
主 动性 ……
就业能力的辨析
维度 严谨细致 客观理智 创新能力 得分 8.7 7.5 4.8 维度 抗压能力 情绪控制 得分 3.7 7.2
独立自主
7.9
维度 影响说服 团队建设 人际关系经营
得分 7.5 8.3 5.3
成长第一步：由依赖到独立
目标导向 积极主动 要事为先
具体内涵
以终为始 个人、家庭、团队、 组织通过创造性的构思 来设计自己的未来，对 于任何项目，无论大小， 无论个人还是团队的， 都下决心完成。他们标 识并献身于自己生活中 最重要的原则、人际关 系和目标。 目标模糊 他们缺乏个人愿景， 没有目标。他们不思 考生活的意义 ，也不 愿制定使命宣言。他 们的生活总是遵循社 会流行的、而不是自 己选择的价值观。
出解决方案
对工作的反思 及自我反思
双环学习模型， Watkins
目录
就业能力的拓展练习 核心就业能力的三阶段
社会资源的整合
分享与练习
核心就业能力三阶模型
人际关系 目标导向 积极主动 沟通能力 合作共赢 互利 独立 依赖
要事为先
模型参考 Stephen Richards Covey