质量成本分析PPT讲稿
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《质量成本讲座》课件
企业质量成本管理挑战与机遇
挑战
随着市场竞争加剧，企业面临降 低成本与提高质量的双重压力， 需要不断提升质量成本管理水平 。
机遇
企业可以通过加强质量成本管理 ，提高产品质量，增强市场竞争 力，实现可持续发展。
企业质量成本管理未来展望
01
02
03
持续改进
企业应持续优化质量成本 管理体系，加强质量成本 核算与分析，不断改进产 品质量和生产过程。
01
监控与评估
对改进过程进行实时监控，及时调整 方案；对改进效果进行评估，总结经 验教训。
05
03
培训与沟通
对相关人员进行培训，提高其质量意 识和技能水平；加强内部沟通，确保 信息传递的准确性和及时性。
04
实施改进措施
按照改进计划，逐步实施各项改进措 施，确保改进工作的顺利进行。
质量成本改进案例分享
外部故障成本
是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修 理、更换或信誉损失等所发生的费用。
质量成本与产品生命周期的关系
在产品开发阶段，企业需要投入大量的人力、物力和财力进行质量策划，以确保产 品设计合理、可行。这一阶段的质量成本主要包括预防成本和鉴定成本。
在产品制造阶段，企业需要加强质量控制和监督，确保生产出的产品符合质量要求 。这一阶段的质量成本主要包括鉴定成本和内部故障成本。
质量成本分类
预防成本
是指用于预防不合格品与故障所需的各项费用。例如，质 量规划、职工培训、质量控制与保证等发生的费用。
内部故障成本
是指产品出厂前因不满足规定的质量要求所造成的损失， 如废品、返修、复检等发生的费用。
鉴定成本
是指评定产品是否满足规定的质量要求所需的鉴定、试验 、检查和验证等方面的费用。例如，进货检验、工序检验 、成品检验等发生的费用。
质量成本培训课件(共80张PPT)
其它管理不善成本
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
质量成本分析与质量战略.pptx
• 它是通过提高核心过程的运行质量，使组织赢利能力提升的管理方 式。
• 十几年来，6σ管理在摩托罗拉(Motorola)、通用电气(GE)、联合 信号(Allied signal)等著名企业中得到了成功的应用。
34
第35页/共107页
（一）6σ的含义
• σ的定义来源于俄国数学家P．L．Chebyshtv(1821-1894)的理论，用来描述任意过程参数平均值的分 布或离散程度。
• 根据过程能力指数的计算公式，当设计技术规格限为土6σ时，在过程无偏移量的情况下，过程能力指数为 12σ／6σ＝2。
35
第36页/共107页
• 此时，过程不合格品率为2[1－Φ(6)]=0.000 000002，即每10亿单位产品有2单位不合格； • 过程有偏移量而且过程中心偏移为1.5σ时，过程能力指数为1.5，此时不合格率或差错率为 3.4×10-6，
小的，而且由于过程在长期运行中总会受到来自人、机、料、法、测、环
（即5M1E）方面的影响，使过程输出的分布中心偏离目标值。根据经验，过
程 长 期 运 行 过 程 中 其 分 布 的 中 心 常 常 会 向左 或 向 右 移 动 1.5 （ 如 图 所 示 ） 。
40
第41页/共107页
四西格玛水平（6210ppm）
24
第25页/共107页
六、质量成本的特征曲线
成 质量总成本
本
内部损失费用
+外部损失费用
A
预防成本+鉴定成本
100%不合格
最适宜的合格率 100%合格
25
第26页/共107页
七、质量成本的优化
质量总成本曲线
质量改进区 质量控制区 质量过剩区
• 十几年来，6σ管理在摩托罗拉(Motorola)、通用电气(GE)、联合 信号(Allied signal)等著名企业中得到了成功的应用。
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（一）6σ的含义
• σ的定义来源于俄国数学家P．L．Chebyshtv(1821-1894)的理论，用来描述任意过程参数平均值的分 布或离散程度。
• 根据过程能力指数的计算公式，当设计技术规格限为土6σ时，在过程无偏移量的情况下，过程能力指数为 12σ／6σ＝2。
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• 此时，过程不合格品率为2[1－Φ(6)]=0.000 000002，即每10亿单位产品有2单位不合格； • 过程有偏移量而且过程中心偏移为1.5σ时，过程能力指数为1.5，此时不合格率或差错率为 3.4×10-6，
小的，而且由于过程在长期运行中总会受到来自人、机、料、法、测、环
（即5M1E）方面的影响，使过程输出的分布中心偏离目标值。根据经验，过
程 长 期 运 行 过 程 中 其 分 布 的 中 心 常 常 会 向左 或 向 右 移 动 1.5 （ 如 图 所 示 ） 。
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四西格玛水平（6210ppm）
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六、质量成本的特征曲线
成 质量总成本
本
内部损失费用
+外部损失费用
A
预防成本+鉴定成本
100%不合格
最适宜的合格率 100%合格
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七、质量成本的优化
质量总成本曲线
质量改进区 质量控制区 质量过剩区
质量成本PPT-95页课件.ppt
*
d. 质量改进费用
企业为建立质量管理体系，提高产品和工作质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品成本开支的产品质量技术改进措施费用。
*
e. 质量信息费用
搜集和分析质量信息或资料（用于辨认质量问题、发出警报、促进研究、改进质量等）的费用
*
f. 工资及附加费等
专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等。
*
2. 外部故障损失成本
a. 用户索赔费用； b. 退货损失； c. 保修费用； d. 折价损失等。
*
a. 用户索赔费用
指产品出厂后，因产品质量缺陷，由用户提出申诉面赔偿用户的全部费用。
*
b. 退货损失
产品交付后，由于质量问题而造成的退货、换货所支付的全部费用。
*
c. 保修费用
*
“冰河中的冰山”含义
为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。
*
4.降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。
*
C. 三级会计细目
根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内容展开）
*
2）质量成本的统计核算
指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量成本的核算周期、统计核算方法、质量成本报表、台帐等。
*
3）质量成本的分析
指对质量成本期内总额、总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分析。
d. 质量改进费用
企业为建立质量管理体系，提高产品和工作质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品成本开支的产品质量技术改进措施费用。
*
e. 质量信息费用
搜集和分析质量信息或资料（用于辨认质量问题、发出警报、促进研究、改进质量等）的费用
*
f. 工资及附加费等
专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等。
*
2. 外部故障损失成本
a. 用户索赔费用； b. 退货损失； c. 保修费用； d. 折价损失等。
*
a. 用户索赔费用
指产品出厂后，因产品质量缺陷，由用户提出申诉面赔偿用户的全部费用。
*
b. 退货损失
产品交付后，由于质量问题而造成的退货、换货所支付的全部费用。
*
c. 保修费用
*
“冰河中的冰山”含义
为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。
*
4.降低质量损失的意义
如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。
*
C. 三级会计细目
根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内容展开）
*
2）质量成本的统计核算
指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量成本的核算周期、统计核算方法、质量成本报表、台帐等。
*
3）质量成本的分析
指对质量成本期内总额、总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分析。
《质量成本分析》PPT课件
管理系统：预测、计划、核算、分析、控制、考 核是质量成本管理的六个主要环节，其中质量成 本核算是质量成本管理的基础，质量成本控制是 关键，考核是保证。
质量成本管理是闭环管理系统。
精选课件ppt
24
质量成本预测和计划
预测：根据企业质量成本的历史资料、国内外 同行业质量成本水平、产品类型、企业生产技 术条件对一定时期可能发生的质量成本进行估 算，其结果作为质量成本计划的依据之一。
经济效益 情况
质量管理 对策
企业亏损，失掉 经济效益显著，
用户信誉
产品畅销
经济效益低
加强质量体系建 完善控制 开发新 降低成本，简化
设加强工序控制 产品，提高质量 检验，降低鉴定
和检验把关，降 精选水课件平ppt 低不良品
成本，采用先进 12
技术
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集非陪到核 算对象上，计算不核算对象的总质量成 本很单位质量成本。它是质量成本管理 的基本环节
出厂 检验 费
700
80
7800
310 410 560
1310 9450 精选课件ppt
索赔 费用
3000
3000
保修 费用
质量 培训 费
1300
4700 1400
200 6000 1600
质量 审核 费
150
质量 工作 费
450
110
850
5000
5150 1410 22
合计
4450 460 2150 7800 1050 4470 7700 1400 5000
质量成本管理是闭环管理系统。
精选课件ppt
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质量成本预测和计划
预测：根据企业质量成本的历史资料、国内外 同行业质量成本水平、产品类型、企业生产技 术条件对一定时期可能发生的质量成本进行估 算，其结果作为质量成本计划的依据之一。
经济效益 情况
质量管理 对策
企业亏损，失掉 经济效益显著，
用户信誉
产品畅销
经济效益低
加强质量体系建 完善控制 开发新 降低成本，简化
设加强工序控制 产品，提高质量 检验，降低鉴定
和检验把关，降 精选水课件平ppt 低不良品
成本，采用先进 12
技术
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集非陪到核 算对象上，计算不核算对象的总质量成 本很单位质量成本。它是质量成本管理 的基本环节
出厂 检验 费
700
80
7800
310 410 560
1310 9450 精选课件ppt
索赔 费用
3000
3000
保修 费用
质量 培训 费
1300
4700 1400
200 6000 1600
质量 审核 费
150
质量 工作 费
450
110
850
5000
5150 1410 22
合计
4450 460 2150 7800 1050 4470 7700 1400 5000
质量成本管理培训讲义.pptx
是改进
否
机会吗
是
实施改进措施
分析二级科目之间 相互作用的灵敏度
二元相关的 直接采取措施 多元相关的 使用相关分析 法找关键主要的影响因素
改进措施的验证 评审
测量 监视 记录改进措施
改进措
否
施行吗
是
规范改进措施
改进措施的修正 评审 措施的有效性评审 确认
30
第31页/共65页
提高巩固阶段
规范改进措施
于适用性要求的质量水平Q1和企业盈亏平衡点Qc之间，通常，这是可以 实现的。 • 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
9
第10页/共65页
3、 质量成本和生产成本之间的关系
• 生产成本：指企业生产产品所支持的费用。主要构 成：材料费用、劳务费用及生产必须的管理费用。
• 质量成本：指为了确保和保证产品满意的质量而发 生的费用以及没有达到满意质量造成的损失。
• 质量成本管理：以质量成本为手段，通过质量成本 获得信息进行质量改进，从而降低缺陷成本，只有 这样才能降低生产成本。
• 从最佳质量水平图中可以看出，要保持一定的质量 水平，满足顾客利益和企业利益，必须要有适宜的 质量成本水平，一般机械工业的质量总成本占生产 成本的百分2-5左右。
前期准备阶段 过程识别阶段 分析改进阶段 提高巩固阶段
27
第28页/共65页
前期准备阶段
开始 选择对象
决定实施质量成本管理 确定项目 过程 产品
成立工作组 确定流程 相关的部门 人员
岗位职责
明确每个岗位的工作要求
作业标准
明确每项工作的具体要求
培训
统一工作思路 方法 程序
质量成本PPT课件
案例二：某服务企业的质量成本管理改进
总结词
通过优化服务流程，提高服务质量，降低服务成本。
详细描述
该服务企业发现服务流程存在瓶颈和浪费，于是对服务流程进行重新设计和优化 ，提高服务效率和客户满意度。同时，企业采用先进的信息化管理系统，提高内 部沟通效率，减少重复和不必要的作业，从而降低服务成本。
案例三
定期开展质量成本审计和评估
对质量成本管理活动进行监督和评价，确保其持续有效开展。
05
质量成本案例分析
案例一：某制造企业的质量成本管理实践
总结词
通过严格把控产品质量，降低生产成本，提高客户满意度。
详细描述
该制造企业注重产品质量，通过加强质量检验和控制，降低 不合格品率和返工率，从而减少了生产成本和浪费。同时， 企业与客户保持密切沟通，及时反馈产品使用情况，针对问 题进行改进，提高客户满意度。
质量成本分类
预防成本
指企业为预防产品不能达到满意的 质量所支付的费用，如质量策划费
用、质量控制和保证费用等。
鉴定成本
指企业为评估产品是否达到满意的 质量所支付的费用，如进货检验费、 工序检验费、成品检验费等。
内部损失成本
指产品在交付给顾客之前因不符合 质量要求所造成的损失，如废品损 失、返工损失、停工损失等。
制等方面的投入。
鉴定成本
鉴定成本是指为了评估产品或 服务是否符合要求而发生的费 用，包括检验、测试、审计等 方面的投入。
鉴定成本的作用是确保产品或 服务的质量符合要求，同时也 可以为预防成本和失败成本的 降低提供依据。
鉴定成本的典型例子包括进货 检验、过程检验、成品检验、 质量评审等方面的投入。
内部失败成本
外部失败成本是指产品或服务在 交付给客户之后，由于不符合要 求而发生的费用，包括退货、维
《质量成本讲义》课件
参考文献
• 相关研究论文 • 关于质量成本的书籍和文章
质量成本的种类及其含义
质量成本包括外部失误成本、内部失误成本、预防成本和评估成本。每种成本都有其特定的含义和重要性。
质量成本的种类
外部失误成本
发生在交付给客户之后而导致客户不满意的成 本，如退款、维修和客户服务。
预防成本
为防止质量问题发生而投入的成本，如员工培 训、设备维护和过程改进。
内部失误成本
计算外部失误成本的方法
计算外部失误成本可以采用定量方法和定性方法，以评估损失和影响的程度。
内部失误成本
内部失误成本的定义
内部失误成本是指由于组织在内部流程中出现质量问题而产生的成本。
内部失误成本的分类
内部失误成本可以分为可修复成本和不可修复成本，具体包括返工、废品、报废等。
计算内部失误成本的方法
计算内部失误成本可以通过追踪和记录返工、废品以及关联人力成本等进行计算。
《质量成本讲义》PPT课 件
本课程的目果和效益。
简介
什么是质量成本？
质量成本是指为了确保产品或服务达到质量标准所支付的费用。它包括直接成本和间接成本。
质量成本的作用与意义
质量成本的作用是帮助组织识别和控制质量问题，并将质量与成本相关联，以便作出决策和改善。
质量成本的实施步骤包括识别成本、分析成本、改进流程、控制成本和持续改进。
质量成本的管理建议
质量成本的管理需要建立质量成本数据库、设立绩效评估体系和进行持续监控和改进。
总结
通过本课程，我们回顾了质量成本的概念、种类和计算方法，并了解了质量 成本的作用、优化和管理建议。
质量成本对组织的重要性和实践价值不容忽视，它可以帮助组织降低成本、 提高质量和增强竞争力。
《质量成本分析报告》课件
研究方法和流程
介绍质量成本分析的常用方法和流程，以便有效地应用在实际工作中。
质量成本的基本概念和分类
质量成本的定义
明确质量成本的含义及其在企业经 营管理中的作用。
质量成本的分类
介绍质量成本的不同类别，如预防 成本、评估成本、故障成本等。
质量成本的应用
说明质量成本的实际应用场景，如 帮助企业决策和改进质量。
《质量成本分析报告》 PPT课件
这份PPT课件旨在讲解质量成本分析报告的基本概念和方法，向大家分享质量 成本管理的策略和实践，以及质量成本分析的意义和未来发展方向。
概述
目的和意义
探讨质量成本分析报告的目标及其在业务决策和品质改进中的作用。
研究内容和范围
阐述质量成本分析的研究对象和所涉及的领域，如制造业、服务业等。
1
质量成本管理的目标和原则
阐述质量成本管理所追求的目标和遵循的原则，如降低成本、提高品质。
2
质量成本管理的策略和方法
介绍质量成本管理的具体策略和方法，如全员参与和持续改进。
3
质量成本管理的实践和经验
分享质量成本管理的实际案例和行业经验，以便其他企业借鉴和学习。
总结与展望
质量成本分析的意义 和作用
归纳和强调质量成本分析在提高 质量和降低成本方面的重要作用。
质量成本的分析方法和工具
1 质量成本的计算方法
介绍计算质量成本的常用方法和公式，以便在实践中准确评估和分析。
2 质量成本分析工具的使用
推荐常用的质量成本分析工具，如成本-效益分析和帕累托图等。
3 质量成本分析的案例分析
通过实际案例，展示质量成本分析对业务决策的影响和价值。
质量成本管理的策略和实践
质量成本管理的挑战 和机遇
介绍质量成本分析的常用方法和流程，以便有效地应用在实际工作中。
质量成本的基本概念和分类
质量成本的定义
明确质量成本的含义及其在企业经 营管理中的作用。
质量成本的分类
介绍质量成本的不同类别，如预防 成本、评估成本、故障成本等。
质量成本的应用
说明质量成本的实际应用场景，如 帮助企业决策和改进质量。
《质量成本分析报告》 PPT课件
这份PPT课件旨在讲解质量成本分析报告的基本概念和方法，向大家分享质量 成本管理的策略和实践，以及质量成本分析的意义和未来发展方向。
概述
目的和意义
探讨质量成本分析报告的目标及其在业务决策和品质改进中的作用。
研究内容和范围
阐述质量成本分析的研究对象和所涉及的领域，如制造业、服务业等。
1
质量成本管理的目标和原则
阐述质量成本管理所追求的目标和遵循的原则，如降低成本、提高品质。
2
质量成本管理的策略和方法
介绍质量成本管理的具体策略和方法，如全员参与和持续改进。
3
质量成本管理的实践和经验
分享质量成本管理的实际案例和行业经验，以便其他企业借鉴和学习。
总结与展望
质量成本分析的意义 和作用
归纳和强调质量成本分析在提高 质量和降低成本方面的重要作用。
质量成本的分析方法和工具
1 质量成本的计算方法
介绍计算质量成本的常用方法和公式，以便在实践中准确评估和分析。
2 质量成本分析工具的使用
推荐常用的质量成本分析工具，如成本-效益分析和帕累托图等。
3 质量成本分析的案例分析
通过实际案例，展示质量成本分析对业务决策的影响和价值。
质量成本管理的策略和实践
质量成本管理的挑战 和机遇
《质量成本原理》课件
计算方法
质量成本可以通过分析企业的财务数据、成本明细和投诉统计等，结合专业指标和模型进行 计算。
质响
质量成本是产品质量的衡量指标，同时产品质量的提高也会降低质量成本。
2
正向反馈
较高的质量成本通常意味着更高的产品质量，提升产品质量可以降低后续的质量 成本。
3
关键连接
通过控制质量成本，企业可以提高产品的可靠性、可用性和客户满意度。
具体案例分析：如何降低产品 质量成本
通过案例分析，我们将分享一些降低产品质量成本的实际操作方法和经验， 助您优化质量管理，提升企业竞争力。
质量成本控制的意义
预算管控
通过控制质量成本，企业可以合 理分配预算，提高财务效益。
质量管理
质量成本控制是有效管理产品质 量的关键环节，有助于提升产品 竞争力。
业务发展
通过降低质量成本，企业可以提 高盈利能力，推动业务拓展和可 持续发展。
把握成本效益平衡点
精细成本核算
通过精确计算各项质量成本，企业可以找到成本效 益平衡点，实现最佳的资源利用。
《质量成本原理》PPT课 件
本课程将介绍《质量成本原理》，探讨质量成本的含义及其在企业中的重要 性和应用。我们将深入研究质量成本的分类、计算方法，并提供实际案例分 析。
什么是质量成本？
定义
质量成本是指为了确保产品或服务达到一定质量标准而发生的成本，包括预防成本、评估成 本和故障成本。
重要性
质量成本反映了企业在保证产品质量方面所付出的资源投入，对于企业的竞争力和可持续发 展至关重要。
质量成本在企业中的作用
1 决策支持
质量成本数据可以帮助企业做出科学决策， 优化质量管理和资源配置。
2 性能评估
通过分析质量成本，企业可以评估产品的实 际质量表现，识别潜在缺陷并提出改进措施。
质量成本可以通过分析企业的财务数据、成本明细和投诉统计等，结合专业指标和模型进行 计算。
质响
质量成本是产品质量的衡量指标，同时产品质量的提高也会降低质量成本。
2
正向反馈
较高的质量成本通常意味着更高的产品质量，提升产品质量可以降低后续的质量 成本。
3
关键连接
通过控制质量成本，企业可以提高产品的可靠性、可用性和客户满意度。
具体案例分析：如何降低产品 质量成本
通过案例分析，我们将分享一些降低产品质量成本的实际操作方法和经验， 助您优化质量管理，提升企业竞争力。
质量成本控制的意义
预算管控
通过控制质量成本，企业可以合 理分配预算，提高财务效益。
质量管理
质量成本控制是有效管理产品质 量的关键环节，有助于提升产品 竞争力。
业务发展
通过降低质量成本，企业可以提 高盈利能力，推动业务拓展和可 持续发展。
把握成本效益平衡点
精细成本核算
通过精确计算各项质量成本，企业可以找到成本效 益平衡点，实现最佳的资源利用。
《质量成本原理》PPT课 件
本课程将介绍《质量成本原理》，探讨质量成本的含义及其在企业中的重要 性和应用。我们将深入研究质量成本的分类、计算方法，并提供实际案例分 析。
什么是质量成本？
定义
质量成本是指为了确保产品或服务达到一定质量标准而发生的成本，包括预防成本、评估成 本和故障成本。
重要性
质量成本反映了企业在保证产品质量方面所付出的资源投入，对于企业的竞争力和可持续发 展至关重要。
质量成本在企业中的作用
1 决策支持
质量成本数据可以帮助企业做出科学决策， 优化质量管理和资源配置。
2 性能评估
通过分析质量成本，企业可以评估产品的实 际质量表现，识别潜在缺陷并提出改进措施。
质量成本分析课件
示，试用灵敏度分析的方法研究质量成本变化的结果
[解] 在第一批以前的故障成本为14431.28元/顿，故其△F为 3452.72 元/吨。据灵敏度的定义，计算各批的灵敏度，其结果
第生批四产次批以故 成前障 本的F α值故减较障少小成量本△，F 投预本入防P的成预防鉴本成定A 成本、预定鉴成防定本与之鉴和 成 量一二处本于较改小16进，097区故8.5域障；成2324到本5426..71第降23 七低批幅2375时度04..73，较55 灵大91敏，0241度表2.9.69α明11之产11值品141726显.质.9711 著三增大，8虽732然.43故障108成1.08本仍有63所2.1降4 低1，09而7.9质4 量1成729本.94 总 ； 确四五六七额因定却此质有 ， 量7655适所 五673954921329宜提 、....73611754区高 六域，、9852013073。表七76....79552475明批此的时质7912523可量633..253能成.703 已本1121接构78812735近成9979....2989至应4448 善 可1222区 帮881677519396..域 助.892.74847
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
成本是改进质量的关键
第八章 质量成本分析 第14页，幻灯片共26页
第三节 质量成本的分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（三）质量成本目标值
[解] 在第一批以前的故障成本为14431.28元/顿，故其△F为 3452.72 元/吨。据灵敏度的定义，计算各批的灵敏度，其结果
第生批四产次批以故 成前障 本的F α值故减较障少小成量本△，F 投预本入防P的成预防鉴本成定A 成本、预定鉴成防定本与之鉴和 成 量一二处本于较改小16进，097区故8.5域障；成2324到本5426..71第降23 七低批幅2375时度04..73，较55 灵大91敏，0241度表2.9.69α明11之产11值品141726显.质.9711 著三增大，8虽732然.43故障108成1.08本仍有63所2.1降4 低1，09而7.9质4 量1成729本.94 总 ； 确四五六七额因定却此质有 ， 量7655适所 五673954921329宜提 、....73611754区高 六域，、9852013073。表七76....79552475明批此的时质7912523可量633..253能成.703 已本1121接构78812735近成9979....2989至应4448 善 可1222区 帮881677519396..域 助.892.74847
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
成本是改进质量的关键
第八章 质量成本分析 第14页，幻灯片共26页
第三节 质量成本的分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（三）质量成本目标值
质量成本分析报告ppt课件
❖前9位相关问题及措施
ORBON
ORBON
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超标较严重问题产品排列图分别分各相关部门，其中涂装部已完成1 个纠正措施；焊接部已完成1个措施；冲压部完成1个措施，共完成3项； 其余6项纠正措施涉及涂装部4个，钣金部1个，冲压部1个，各部正在制 定相关措施。
❖退回产品费用明细表
❖退回产品费用排列图
❖退回产品费用排列图
❖前9位退回产品费用排列图
ORBONORBON Nhomakorabea❖ 5月份质量成本率 ❖ 5月份质量成本率原因分析及纠正措施 ❖退回产品费用明细表 ❖前9位退回产品费用排列图 ❖前9位相关问题及处理措施
❖ 5月份质量成本率
5月份退回产品金额为73226元，5月份入库产值 为：8139063元，质量成本率合计：8.8‰。
❖ 5月份质量成本率原因分析及处理措施
原因分析： 5月份质量成本率8.8‰，合计：73226元。目标植为4.5 ‰，超标
4.3‰，合计：34998元。 由于9种产品退回成本较高，造成目标值超标，去掉此9种产品所造
成的费用，剩余产品造成费用质量成本率为4.2‰，此数值达标。见排列 图中前9种产品。此9种产品费用分别为钣金部、涂装部、冲压部、焊接 部产生。 采取措施：
《质量成本分析》课件
透明性
确保核算过程和结果清晰透明，易于理解和接受。
灵活性
根据实际情况和需求，选择合适的核算方法，并随时调整和改进。
PART 04
质量成本控制与优化
REPORTING
质量成本控制策略
预防成本
通过提高产品质量，降低产品故障和维修成 本，从而降低整体质量成本。
内部故障成本
优化生产流程，降低生产过程中的不合格品 率，减少内部损失。
与产品或服务间接相关的质量成本，如管理 费用、销售费用等。
外部质量成本
由客户承担的质量成本，如退货、维修等。
内部质量成本
由企业承担的质量成本，如预防措施、纠正 措施等。
质量成本与质量水平的关系
01
随着质量水平的提高，预防成本 和鉴定成本会相应增加，而故障 成本会相应减少。
02
在提高质量水平的过程中，需要 找到一个平衡点，使得总质量成 本最低，同时满足客户的需求和 期望。
将与产品或服务间接相关的成本，如管理 费用、销售费用等，按一定比例分摊到质 量成本中。
作业成本法
目标成本法
通过分析作业和业务流程，将质量相关的 成本追溯到具体的作业或流程环节。
以市场和客户需求为导向，通过设定目标 质量水平，反向推算出满足目标质量所需 的成本。
质量成本核算流程
识别质量成本
将与产品或服务相 关的所有成本进行 分类和识别。
《质量成本分析》课 件
REPORTING
• 质量成本概述 • 质量成本分析方法 • 质量成本核算 • 质量成本控制与优化 • 质量成本报告与改进
目录
PART 01
质量成本概述
REPORTING
质量成本定义
质量成本
为了确保产品或服务达到规定 的质量水平，在预防、鉴定和
确保核算过程和结果清晰透明，易于理解和接受。
灵活性
根据实际情况和需求，选择合适的核算方法，并随时调整和改进。
PART 04
质量成本控制与优化
REPORTING
质量成本控制策略
预防成本
通过提高产品质量，降低产品故障和维修成 本，从而降低整体质量成本。
内部故障成本
优化生产流程，降低生产过程中的不合格品 率，减少内部损失。
与产品或服务间接相关的质量成本，如管理 费用、销售费用等。
外部质量成本
由客户承担的质量成本，如退货、维修等。
内部质量成本
由企业承担的质量成本，如预防措施、纠正 措施等。
质量成本与质量水平的关系
01
随着质量水平的提高，预防成本 和鉴定成本会相应增加，而故障 成本会相应减少。
02
在提高质量水平的过程中，需要 找到一个平衡点，使得总质量成 本最低，同时满足客户的需求和 期望。
将与产品或服务间接相关的成本，如管理 费用、销售费用等，按一定比例分摊到质 量成本中。
作业成本法
目标成本法
通过分析作业和业务流程，将质量相关的 成本追溯到具体的作业或流程环节。
以市场和客户需求为导向，通过设定目标 质量水平，反向推算出满足目标质量所需 的成本。
质量成本核算流程
识别质量成本
将与产品或服务相 关的所有成本进行 分类和识别。
《质量成本分析》课 件
REPORTING
• 质量成本概述 • 质量成本分析方法 • 质量成本核算 • 质量成本控制与优化 • 质量成本报告与改进
目录
PART 01
质量成本概述
REPORTING
质量成本定义
质量成本
为了确保产品或服务达到规定 的质量水平，在预防、鉴定和
《质量成本管理分析》课件
质量成本控制案例
案例一
某汽车制造企业通过实施严格的质量控制，有效降低了生产过程中 的缺陷率，从而减少了质量成本。
案例二
某电子产品生产企业采用先进的质量管理理念和方法，提高了产品 质量和客户满意度，进一步提升了企业竞争力。
案例三
某食品生产企业通过优化质量成本控制流程，实现了生产成本的降 低和产品质量的提升，赢得了市场和消费者的认可。
04
质量成本管理与企业绩效
质量成本与企业竞争力
质量成本直接影响企业的 产品定价和利润空间，进 而影响企业在市场中的竞 争力。
有效控制质量成本，能够 提高企业的生产效率和产 品质量，增强企业的市场 竞争力。
质量成本管理水平的提高 ，有助于企业树立良好的 品牌形象，提升市场地位 。
质量成本与员工绩效
质量预防和预测技术
通过运用先进的质量管理理念和技术手段，预防和预 测潜在的质量问题，降低质量损失。
质量成本管理发展趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，质 量成本管理将更加依赖于 数字化手段，实现数据共
享和智能化管理。
国际化发展
随着经济全球化的深入发 展，企业需要关注国际市 场的需求和趋势，加强国 际间的质量合作与交流。
01
质量成本管理的实施需要员工的积极参与和配合， 因此质量成本管理对员工的绩效产生影响。
02
良好的质量成本管理能够提高员工的工作积极性和 工作效率，从而提高整体绩效。
03
通过培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平 ，降低质量成本，提升员工绩效。
质量成本与企业可持续发展
01
质量成本是企业可持续发展战 略的重要组成部分，通过合理 控制质量成本，实现企业的可 持续发展。
质量成本管理分析PPT课件
质量成本理论 1984年中国质协成立了“质量经济成本分
析研究会” 1991年发布《质量成本管理导则》
GB/T13339-1991
质量成本的分类：
1、预防成本 2、鉴定成本 3、内部损失成本 4、外部损失成本 5、外部质量保证成本
质量成本分类
其它费用
第一次就做 对的成本
质量损失成本 --做错事的成本
。 。 。 。
何谓质量成本：
讲质量成本先讲产品成本： 产品成本：生产一种产品所消耗的费用。
人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、折旧、保养、维修 料：原材料、外购品、办公用品、电、水 法：方法不当造成废品、方法不当造成工 序时间加长 其它：管理费、运输费……
质量成本是产品成本的一部分。它的定义：将产品 质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预 防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成 本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。 （GB/T13339-91《质量成本管理导则》）
质量成本产生背景
产生的背景：
产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本
1950 戴明给石川馨 为首的日本科 工联合会讲质 量管理
次品像“矿中 1951 黄金”（朱兰）
1960 《全面质量管理》
1978 《不良成本报告》
1986 《质量成本管理》
质量成本产生背景
我国： 1978年引进日本全面质理管理时，引进了
质量成本
通过本次课程您可以了解：
质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算、控制等 公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本？
◆一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企 业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提 高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另 一手抓产品成本，即降低合格成本和不合 格成本，使自己的产品的价格竞争中有较 大的空间和较大的利润。降低不合格成本 主要是降低质量成本，因此就必须进行质 量成本管理。
析研究会” 1991年发布《质量成本管理导则》
GB/T13339-1991
质量成本的分类：
1、预防成本 2、鉴定成本 3、内部损失成本 4、外部损失成本 5、外部质量保证成本
质量成本分类
其它费用
第一次就做 对的成本
质量损失成本 --做错事的成本
。 。 。 。
何谓质量成本：
讲质量成本先讲产品成本： 产品成本：生产一种产品所消耗的费用。
人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、折旧、保养、维修 料：原材料、外购品、办公用品、电、水 法：方法不当造成废品、方法不当造成工 序时间加长 其它：管理费、运输费……
质量成本是产品成本的一部分。它的定义：将产品 质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预 防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成 本，特殊情况下还需增加外部质量保证成本。 （GB/T13339-91《质量成本管理导则》）
质量成本产生背景
产生的背景：
产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本
1950 戴明给石川馨 为首的日本科 工联合会讲质 量管理
次品像“矿中 1951 黄金”（朱兰）
1960 《全面质量管理》
1978 《不良成本报告》
1986 《质量成本管理》
质量成本产生背景
我国： 1978年引进日本全面质理管理时，引进了
质量成本
通过本次课程您可以了解：
质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算、控制等 公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本？
◆一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企 业要生存，只有两手抓：一手抓顾客，提 高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另 一手抓产品成本，即降低合格成本和不合 格成本，使自己的产品的价格竞争中有较 大的空间和较大的利润。降低不合格成本 主要是降低质量成本，因此就必须进行质 量成本管理。
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质量成本分析课件
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
一、质量成本的定义
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平 所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的 费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
二第、质一量节成本质的量分成类本
排列图分析是将质量成本构成项目按其数值的大小，作出 排列图。由图可以分析出影响质量成本的主要因素、次要 因素和一般因素，然后针对主要因素，提出改进措施。
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.2]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1，试 用排列图分析质量成本构成。
项目
名称
内部损 外部损失 预防 鉴定成 质量总
鉴定成本
试验检验费 质量检验部门办公费
质量成本构成比例
工工会会及福及利福基金利基金
检测设备维修折旧费
质
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
质量成本 (二级科目)
占质量成本总额的百分比 朱兰 哈灵顿 桑德霍姆
成
降级损失费
本
停工损失费
预防成本
1—5 10
0.5—10
产品质量事故处理费
外部损失成本
索赔费 退货损失费 折旧损失费
预防费用 鉴定费用
单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
一、质量成本分析的理论依据
开展质量管理的目的是确定适宜的质量水平
最佳质 量水平
内外部损失成本
总质量成本
失成本
成本
成本 本
成本
金额合计
19.89
2.11
0.70 2.97 25.67
占质量成本总额（％）
77.48
金额
[解] 20 19.89
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
[解] 由表可见，内部损失成本占质量成本总额的77.5％， 而预防成本仅占该2企.7业％的，主说要明目企标业是质提量高成产本类型处 于改进区。 品质量和工作质量，增加预 防成本，降低内部损失成本
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢2.排列图分析
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值 或增减率
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并 与计划控制目标对应进行比较
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
成本是改进质量的关键
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢3.计划目标分析
计算计划期内预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部 损失成本和外部质量保证成本的发生金额，或计划年内上 述各项成本的累计金额与计划控制目标进行比较，求出增 减值和增减率；计算上述各项成本占时间产值、销售额、 利润和总成本的比重，并计划控制目标进行比较分析。
➢趋势分析：对一段时间内质量成本的各种指标值按时间序 列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，推断出质量 成本的变化趋势
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢1.结构比例分析
质量成本结构比例分析，主要从质量成本的构成和质量成 本占总成本的比例等方面，分析质量成本是否处于最佳水 平，并提出改进的方向。
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.1]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1， 试分析质量成本构成。
名称 项目
内部损 外部损失 预防 鉴定 质量总 失成本 成本 成本 成本 成本
金额合计
19.89
占质量成本总额（％） 77.48
2.11 0.70 2.97 25.67 8.22 2.73 11.57 100.00
运行质量成本 按质量成本性质 外部活动成本
显见质量成本 按质量成本存在形式 隐含活动成本
控制成本 按质量成本作用 控制失效成本
直接质量成本 按质量成本的发生环节 间接活动成本
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
三、质量成本的构成
鉴定成本
10—50 25
内部损失成本 25—40 57
10—50 25—40
保修费
外部损失成本 25—40 8
质量保证措施费
20—40
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
四、质量成本的特点
质量成本是一种变动成本 质量成本是一种机会成本 质量成本是一种估计性的成本
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
一、质量成本数据的来源
会计分类凭证 统计记录凭证 质量统计凭证 质量成本台账
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
二、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员 的估计为主，辅之以会计资料
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
三、质量成本的计算
统 专用基金 计 应付工资
预防费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费鉴定Βιβλιοθήκη 用 转账单外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
预防与鉴定成本
100％不合格
P* 完美质量
100%合格
图8-3-1 质量成本特性曲线
I 质量改进区 损失成本>70% 预防成本<10%
最适宜质量水平
II 质量适宜区 损失成本≈50% 预防成本≈10%
III 质量至善区 损失成本<40% 预防成本>50%
100％不合格
符合性质量
100％合格
图8-3-2 质量总成本曲线
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
一、质量成本的定义
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平 所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的 费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
二第、质一量节成本质的量分成类本
排列图分析是将质量成本构成项目按其数值的大小，作出 排列图。由图可以分析出影响质量成本的主要因素、次要 因素和一般因素，然后针对主要因素，提出改进措施。
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.2]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1，试 用排列图分析质量成本构成。
项目
名称
内部损 外部损失 预防 鉴定成 质量总
鉴定成本
试验检验费 质量检验部门办公费
质量成本构成比例
工工会会及福及利福基金利基金
检测设备维修折旧费
质
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
质量成本 (二级科目)
占质量成本总额的百分比 朱兰 哈灵顿 桑德霍姆
成
降级损失费
本
停工损失费
预防成本
1—5 10
0.5—10
产品质量事故处理费
外部损失成本
索赔费 退货损失费 折旧损失费
预防费用 鉴定费用
单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
一、质量成本分析的理论依据
开展质量管理的目的是确定适宜的质量水平
最佳质 量水平
内外部损失成本
总质量成本
失成本
成本
成本 本
成本
金额合计
19.89
2.11
0.70 2.97 25.67
占质量成本总额（％）
77.48
金额
[解] 20 19.89
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
[解] 由表可见，内部损失成本占质量成本总额的77.5％， 而预防成本仅占该2企.7业％的，主说要明目企标业是质提量高成产本类型处 于改进区。 品质量和工作质量，增加预 防成本，降低内部损失成本
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢2.排列图分析
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值 或增减率
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并 与计划控制目标对应进行比较
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
成本是改进质量的关键
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢3.计划目标分析
计算计划期内预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部 损失成本和外部质量保证成本的发生金额，或计划年内上 述各项成本的累计金额与计划控制目标进行比较，求出增 减值和增减率；计算上述各项成本占时间产值、销售额、 利润和总成本的比重，并计划控制目标进行比较分析。
➢趋势分析：对一段时间内质量成本的各种指标值按时间序 列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，推断出质量 成本的变化趋势
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢1.结构比例分析
质量成本结构比例分析，主要从质量成本的构成和质量成 本占总成本的比例等方面，分析质量成本是否处于最佳水 平，并提出改进的方向。
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.1]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1， 试分析质量成本构成。
名称 项目
内部损 外部损失 预防 鉴定 质量总 失成本 成本 成本 成本 成本
金额合计
19.89
占质量成本总额（％） 77.48
2.11 0.70 2.97 25.67 8.22 2.73 11.57 100.00
运行质量成本 按质量成本性质 外部活动成本
显见质量成本 按质量成本存在形式 隐含活动成本
控制成本 按质量成本作用 控制失效成本
直接质量成本 按质量成本的发生环节 间接活动成本
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
三、质量成本的构成
鉴定成本
10—50 25
内部损失成本 25—40 57
10—50 25—40
保修费
外部损失成本 25—40 8
质量保证措施费
20—40
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
四、质量成本的特点
质量成本是一种变动成本 质量成本是一种机会成本 质量成本是一种估计性的成本
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
一、质量成本数据的来源
会计分类凭证 统计记录凭证 质量统计凭证 质量成本台账
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
二、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员 的估计为主，辅之以会计资料
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
三、质量成本的计算
统 专用基金 计 应付工资
预防费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费鉴定Βιβλιοθήκη 用 转账单外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
预防与鉴定成本
100％不合格
P* 完美质量
100%合格
图8-3-1 质量成本特性曲线
I 质量改进区 损失成本>70% 预防成本<10%
最适宜质量水平
II 质量适宜区 损失成本≈50% 预防成本≈10%
III 质量至善区 损失成本<40% 预防成本>50%
100％不合格
符合性质量
100％合格
图8-3-2 质量总成本曲线