万达招商管理工作指引

招商管理工作指引

项目

工作

要点工作标准管理控制

责任

人

工作记录

支持

文件

1 经营状况分析

1

商铺

销售

分析

1.每日统计商户销售额。

2.每周完成一次销售分析报告。

3.每月进行目标商场的市场调研

（如新品上市、季末打折、重大

节假日促销活动、新开业商场）。

4.每月对各商户的经营状况进行

分析，了解每个商户的经营盈亏

平衡点，提前做出经营预警。

5.每季度形成《商铺情况动态

表》、《商品品类经营现状分析报

表》并上报。

1.营运部经理负责审核

相关的报表与报告，对

市场调研的过程进行组

织与监督。

2.营运副总负责审批报

告。

第

1-2

项由

营运

主管

完成

第

3-5

项由

招商

主管

完成

《商铺情

况动态

表》

《商品品

类经营现

状分析报

表》

《集

团商

业管

理制

度》

《市

场调

查工

作指

引》

2

客流

分析

1.根据人流计数器统计客流量

1.1每周五采集周客流数，于周一

10：30之前根据客流统计数量上

报营运周报表。

1.2周六、周日、节假日及重大活

动期间统计单日人流数。

2.根据车场管理系统采集车流量

2.1每周五采集周车流数，于周一

10：30之前根据客流统计数量上

报营运周报表。

2.2周六、周日、节假日及重大活

动期间统计单日车流数。

3.汇总统计数据并进行分析。

1.营运部经理负责审核

分析报告，重大活动期

间需提交单独的评价报

告。

2.营运副总负责审批报

告。

第

1-2

项由

文员

完成

第3

项由

营运

主管

完成

《周经营

业绩报

表》

项目

工作

要点工作标准管理控制

责任

人

工作记录

支持

文件

2 市场调研究

1

制订

计划

每月进行市场调研，根据不同季

节，明确目标商场调研的重点内

容，编制调研报告，并对比本广

场制定相关措施（调研的商场、

调研的重点、提出改进方案）。

营运部经理负责组织市

场调研工作，编制市场

调研报告和整改计划、

方案需上报至集团商业

管理公司营运部备案。

营运

部经

理

《市场调

研报告》

《市

场调

查工

作指

引》2

实施

调查

根据计划执行。

营运部经理负责组织实

施。

3

形成

报告

调查完毕后5日内形成调研报告，

对广场的业态组合及品牌组合进

行分析，提出调整意见建议。

营运部经理负责审核

《市场调研报告》，为公

司经营决策提供参考依

据。

4

时机

1.经营布局、品类进行调整前。

2.新品上市、季末打折、重大节

假日促销活动、新商场开业。

营运副总确定方案编制

时机。

营运

副总

3 招商方案编制编制

方案

的依

据及

内容

1.进行市场调研，完成数量的收

集与分析，包括：

1.1市场调研报告；

1.2商户经营分析报告；

1.3引进的目标商户的经营情况

（商场分布、经营数据、年龄段、

价格带）。

2.编制方案，内容包括但不限于：

2.1经营分析；

2.2招商条件、租金物管费底线；

2.3效益评估。

3.根据集团的租金标准与目标商

户洽谈。

1.招商方案由营运副

总、总经理审核后上报

集团商业管理公司审

批。

2.营运副总负责组织

实施，总经理监督实施，

并实时汇报给集团主管

部门。

第

1-2

项由

营运

部经

理完

成

第3

项由

招商

主管

完成

《集

团商

业管

理制

度》

项目

工作

要点工作标准管理控制

责任

人

工作记录

支持

文件