第2章电子商务流程与运作模式.pptx

2.电子商务的基本流程
1）网络商品直销的流程
网络商品直销的过程
2）网络商品中介交易的流程
信息传递
签订合同 同
卖方
信息传递
汇款 结算
网络商品交易中心 转帐 撮合信息 客户信用信息 结算
3、电子商务业务流程
寻找产品/服务信息，发现产品信息 比较各种信息
有关价格、交货时间等内容谈判 订购 付款
发货、仓储、运输、加工、收货 消费者服务和支持
• 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
❖ 2.3.1 B to C电子商务概述 ❖ B to C（Business to Customer,B2C)电子商务
是企业（Business）对消费者（Customer）通 过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术， 把本企业或其他企业提供的产品和服务，直接 传递给消费者的新型商务模式。这种模式基本 上等同于电子化的零售，它随着万维网的出现 而迅速发展起来。目前，各类企业在互联网上 纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。
2.2.2 B to B电子商务涉及的环节及一般流程
❖ 一、电子商务涉及的环节 ❖ 1、销售商 ❖ 2、采购商 ❖ 3、电子商务平台（电子中介） ❖ 4、网上银行 ❖ 5、CA中心 ❖ 6、配送中心 ❖ 7、电子证书 ❖ 8、与后端信息系统的集成
二、B to B电子商务的一般流程
企业内部数 据库信息分
2.3.2 B to C电子商务的基本业务流程
回执 转帐
支付 清单
消费者 信用卡公司
订单 发货
认证中 心
转帐
通知
厂家 银行
2.3.3适于在线营销的商品
❖ 1．质量容易控制 ❖ 2．新产品 ❖ 3．手工产品 ❖ 4．附加值高的商品 ❖ 5．针对特殊人群的商品 ❖ 6．消费者有购买障碍的商品
Baidu Nhomakorabea
2.4 C to C电子商务模式
第2章
电子商务流程与运作模式
2.1 电子商务流程
❖ 2.1.1 电子商务的参与主体 ❖ 1、消费者 ❖ 2、网上商店 ❖ 3、服务中介平台 ❖ 4、网上银行或信用卡公司 ❖ 5、CA认证机构 ❖ 6、物流配送中心
2.1.2 电子商务业务流程
一、电子商务的交易过程 1、传统商务的运作过程 ① 交易前的准备 ② 交易中的谈判、签订合同与履行 ③ 交易后商品的组织和货款的支付过程
个人用户网上购物流程
2.2 B to B电子商务模式
❖ 2.2.1 B to B电子商务概述 ❖ 一、B to B电子商务的含义 ❖ B to B电子商务即企业对企业电子商务，是
指企业通过内部信息系统平台和外部网站将 面向上游的供应商的采购业务和下游代理商 的销售业务有机地联系在一起，从而降低彼 此之间的交易成本，提高客户满意度的商务 模式。
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
二、B to B 电子商务对企业的影响
1. 优化企业生产所需的材料和零部件供应。 2. 使企业的生产和销售与用户需求有机结合起来，
做到根据市场需求进行生产和销售，力争实现以 销定产。 3. 缩短生产周期和提高产品质量。 4. 便于产品信息发布和宣传，可进行无纸办公和无 纸贸易，从而减低了产品的成本。 5. 有利于国家和企业进行信息统计与分析并进行信 息共享，从而有利于国家宏观调控。
❖ 2.5.1 G to G电子商务模式 ❖ G to G主要包括以下内容： ❖ 1）电子法规政策系统。 ❖ 2）电子公文系统。 ❖ 3）电子司法档案系统。 ❖ 4）电子财政管理系统。 ❖ 5）电子办公系统。 ❖ 6）电子培训系统。 ❖ 7）业绩评价系统。
2.5.2 B to G电子商务模式
❖ 主要业务包括 ❖ 1）、电子采购与招标。 ❖ 2）、电子税务。 ❖ 3）、电子证照办理。 ❖ 4）、信息咨询服务。 ❖ 5）、中小企业电子服务。
2.5.3 G to C电子商务模式
❖ GtoC主要包括： ❖ 1）教育培训服务。 ❖ 2）就业服务。 ❖ 3）电子医疗服务。 ❖ 4）社会保险网络服务。 ❖ 5）公民信息服务。 ❖ 6）交通管理服务。 ❖ 7）公民电子税务。 ❖ 8）电子证件服务，允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、
出生证、死亡证明等有关证书。
析处理
信息发布平台发 布买卖、合作、 招投标信息理
CA认证中 心商业信 用认证
信息反馈
物流配 送
电子支 付结算
信息交流平 台签订电子
合同
企业间的网络交易流程
2.2.3 B to B电子商务的分类
2.2.4 B to B电子商务的交易过程
询价 报价 订单 发货 付款 发票
2.3 B to C电子商务模式
❖ 2.4.1 C to C电子商务概述 ❖ C to C（Customer to Customer,C2C)电子商务是指
买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的 电子商务。典型的C to C类型是拍卖网站。
转让方信息 报价 交货
求购方信息 询价 付款
C to C电子商务交易过程
2.5几种其他形式的电子商务模式