淘宝店内会员营销方案-淘宝开店必备
淘宝店内会员营销方案_淘宝开店必备
（注：图片仅供参考）
2、会员建档 会员信息尽可能详细，包括购买物品与购买情景的记录。 有助于会员服务丶营销 会员档案内容包含项目： 基本信息：用户ID丶邮箱丶QQ丶姓名丶性别丶手机丶电 话号码丶年龄丶职业丶地址 购买信息：购买金额丶购买频次丶购买的商品丶款色丶日 期丶时间段，购买类型（需求丶打折丶促销）访问店铺途 径 评价信息：评价丶异议丶建议 （其他基本信息：生日丶喜好丶体型丶肤色丶性格丶学历 丶交际面丶常用网站丶地域丶星座）
3、会员服务项目： 1.第一次购买均寄送XXX售后服务卡。（服务卡内容见附录） 2.第二次购买享受会员折扣（满减等），加赠送礼物（如擦布， 车饰等） 3.用户回访，首先了解顾客前一次在店铺购买的体验，以及是否 遇到一些问题，这些问题有没有及时得到解决，如果顾客上一 次购物体验很好，那就顺势把现在店铺做的活动告诉顾客，通 过活动的优惠来吸引顾客再次购买（回访内容详见附录） 以上3点为基本服务项目，需长期执行 4.会员等级折扣，不同等级会员享受的折扣优惠（折扣待定） 5.VIP会员服务（待定） 6.会员优先服务 7.会员优先发货 8.会员生日特权 …
4、会员营销 1.建立与会员沟通的渠道，将店铺信息等及时推送给会员。 （1.建立会员群2.微博3.短信4.电话） 2.会员折扣 3.会员专款限时折扣 3.每周一款会员商品推荐，每周一挂出一款店铺VIP商品， 价格做到同期店铺最低价，吸引店铺会员购买，同时做好 关联销售增加店铺销售额，并做好对会员的提醒（邮件丶 短信丶电话等）。 4.每月一款店铺VIP会员商品，在每月在月末前2天选择一 款宝贝以超劲爆的价格限量提供给店铺VIP会员购买，增 加会员忠诚度，做好关联销售，增加店铺销售额，同时做 好邮件及短信提醒 5.会员日，例如你可以定每个月的8号是会员日，会提供10 0份限量礼品，先到先得。当然礼品需要一定的吸引力。 也可以适度捆绑销售
店铺会员活动方案
店铺会员活动方案1. 活动背景随着电子商务的快速发展，店铺会员制度成为吸引和留住顾客的重要方式之一。
为了提升店铺的竞争力和销售额，制定一套有效的会员活动方案势在必行。
2. 目标与策略2.1 目标a) 增加会员数量：通过活动吸引新会员的加入。
b) 提高会员忠诚度：通过活动促使会员保持长期的消费行为。
c) 增加销售额：通过会员专属优惠吸引会员进行多次购买。
2.2 策略a) 定期举办促销活动，仅面向会员。
这些活动可以是折扣、赠品或积分翻倍等形式，以吸引顾客购买。
b) 为会员提供特殊服务，如专属客服、积分兑换礼品等，增强会员的归属感和满意度。
c) 引入会员等级制度，根据消费金额或积分设定不同等级，并针对不同等级的会员提供相应的专属福利和特权。
3. 活动方案3.1 新会员注册活动a) 新顾客成功注册会员即可享受首次购物的折扣优惠，例如首次购物8折。
b) 注册会员后，新会员还可以获得一定积分奖励。
3.2 消费累积送礼活动a) 针对会员消费累积达到一定金额的，可获得相应价值的礼品。
b) 礼品种类可根据活动时间周期进行调整，以保持活动的新鲜感。
3.3 会员生日礼遇a) 会员在生日当天购物，享受额外折扣或赠品。
b) 会员生日月内的购物也可以获得生日特别积分，可用于换购指定商品或享受更多折扣。
3.4 专属会员促销活动a) 定期推出面向会员的促销活动，如会员周年庆、会员日等，举办独家活动或提供超值的折扣优惠。
b) 活动期间对会员消费设定购物返券，刺激消费者更多购买。
4. 活动推广与运营4.1 推广渠道a) 店内宣传：在店内醒目位置展示会员权益和相关活动，如海报、展示台等。
b) 线上宣传：通过店铺官网、微信公众号等渠道传播会员活动信息。
c) 口碑传播：鼓励现有会员分享会员活动信息，并提供分享有奖的机制。
4.2 运营管理a) 定期统计和分析会员数据，进行会员消费习惯的挖掘，为后续活动提供参考依据。
b) 使用会员管理系统，对会员信息进行管理，以便更好地跟踪和奖励会员的行为。
店铺会员制促销活动方案
店铺会员制促销活动方案1.引言概述：店铺会员制促销活动方案旨在通过引入会员制度，为店铺提供一种有效的促销手段。
本文将介绍会员制度的概念和作用，提出店铺会员制促销活动的具体方案，并给出实施步骤。
通过该方案的实施，可以有效提升店铺的销售额和客户忠诚度，促进店铺的长期发展。
写文章1.1 概述部分的内容文章结构部分内容如下:1.2 文章结构本文分为引言、正文和结论三大部分。
引言部分主要是对店铺会员制促销活动方案的背景和意义进行概述，引出本文的主要内容和目的。
正文部分包括会员制度介绍、促销活动方案和实施步骤三个部分。
会员制度介绍将介绍店铺会员制度的建立和运作情况，促销活动方案将提出具体的促销活动方案及其设计理念，实施步骤将详细描述如何将促销活动方案付诸实施。
结论部分将对整个促销活动方案进行总结，对其成效进行评估，并展望未来店铺会员制促销活动方案的发展方向。
1.3 目的目的部分内容：本文旨在提出一套适合店铺会员制的促销活动方案，以吸引更多顾客加入会员制度并增加他们的忠诚度。
同时，通过对促销活动的实施步骤进行详细介绍，旨在帮助店铺更好地理解如何有效地实施促销活动，并最终评估促销活动的效果。
通过本文的分享，店铺可以了解到对于促销活动的实施步骤并进行相应的改进，同时也可以对会员制度进行更深入的了解和规划。
最终的目的在于帮助店铺提升会员忠诚度和销售额，并展望未来可能的发展方向。
2.正文2.1 会员制度介绍会员制度是指店铺为顾客提供的一种特殊服务，通过顾客的注册和消费行为，建立起一种会员关系，为会员提供专属的优惠、服务和权益。
会员制度的建立可以有效地提升顾客的忠诚度，增加顾客的消费频次，同时也可以为店铺带来稳定的客流量和销售额。
会员制度通常分为多个等级，根据顾客的消费金额或者消费次数来确定会员的级别，不同级别的会员可以享受不同的优惠和服务。
店铺可以根据不同会员级别给予积分、折扣、生日礼品、专属活动等优惠福利，吸引顾客参与会员制度。
淘宝CRM会员管理营销(VIP)
2.客户售后回访 售后使用回访/ 周期性回访
3.客户日常关怀 生日关怀 /天气换坏！
老客户维护体系
1.客户订单关怀 2.客户售后回访
3.客户日常关怀
4.客户资源库维护
老顾客资源维护与营销
1.客户资源圈建立 资源圈名称要求 资源群内公告 建立至少30人资源群 2.资源圈日常维护 每一天 Байду номын сангаас个时段话题维护 每一周做一次话题活动 每月筛选高质量忠实粉丝
3.资源圈营销技巧
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淘宝CRM会员管理营销
讲师： 樱花老师
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店铺客户群体管理
老客户营销活动
3
4
老客户维护体系
老顾客资源维护与营销
店铺客户群体管理
1.店铺VIP卡设置
2.店铺会员卡设置
3.店铺人群明细分类
老客户营销活动
1.购物车精准投放 2.会员促销权益发放 3.会员定向优惠活动
老客户维护体系
1.客户订单关怀 未付款提醒 / 付款后关怀/ 发货提醒/ 延迟发货/ 退款提醒/
会员电商营销策划方案
会员电商营销策划方案一、背景分析随着互联网的发展，电商行业迅速崛起并成为了各个行业的重要组成部分。
作为电商行业的一个分支，会员电商通过建立会员制度，吸引消费者加入会员，从而增加用户粘性和提升用户忠诚度。
然而，会员电商面临着激烈的竞争和用户心理疲劳的问题，如何制定一套有效的营销策划方案，提高会员电商的市场份额和用户参与度，成为了亟待解决的问题。
二、目标设定1. 市场份额目标：增加会员电商的市场份额，提升品牌知名度。
2. 用户参与度目标：增加用户参与会员活动的数量和频率。
3. 用户忠诚度目标：提高会员电商的用户忠诚度，降低用户流失率。
三、营销策略1. 会员制度优化- 设定会员等级制度：通过设定不同等级的会员，根据积分和消费金额的不同，给予不同的会员权益，激励用户提升会员等级。
- 优化会员权益：根据用户需求和偏好，优化会员权益，例如折扣优惠、生日礼品、专属服务等，提升用户对会员的认可度。
- 引入会员积分系统：建立积分系统，鼓励用户参与会员活动，消费获取积分，积分可以用于兑换商品或服务，进一步促进用户参与度和忠诚度。
2. 个性化营销- 数据分析：通过数据分析工具，收集用户的行为数据和消费习惯，运用大数据分析技术，对用户进行细分，根据用户的需求和兴趣，给予个性化的推荐和服务。
- 个性化推荐：根据用户的购买历史、浏览记录和搜索关键词，向用户推送个性化的产品信息和推荐活动，提高用户参与度和购买转化率。
- 定制化服务：为高级会员提供个性化的服务，例如专属客服、定制产品、限量发售等，提升高级会员的忠诚度和满意度。
3. 用户互动活动- 会员日活动：定期举办会员日活动，推出会员专属折扣和优惠活动，吸引用户参与、消费和分享，提升用户参与度和品牌曝光度。
- 会员积分兑换活动：定期举办会员积分兑换活动，推出丰富的礼品和福利，鼓励用户参与活动，提高用户积分使用率和满意度。
- 会员专属活动：定期举办会员专属活动，例如线下体验活动、品牌合作活动等，增加会员互动和参与度，提升用户忠诚度。
小店会员方案策划书3篇
小店会员方案策划书3篇篇一《小店会员方案策划书》一、策划背景随着市场竞争的加剧，如何吸引和留住客户成为了小店经营者需要面对的重要问题。
会员制度作为一种有效的客户关系管理工具，可以提高客户忠诚度，增加客户消费频率和金额，进而提升小店的竞争力和盈利能力。
因此，制定一套完善的会员方案对于小店的长期发展至关重要。
二、会员方案目标1. 提高客户忠诚度，增加客户回头率和购买频率。
2. 收集客户数据，了解客户需求和消费习惯，为个性化营销提供依据。
3. 增加销售额和利润，通过会员专属优惠和促销活动促进客户消费。
4. 提升客户口碑和品牌形象，通过优质的会员服务和体验吸引更多潜在客户。
三、会员类型1. 普通会员：所有在小店消费的顾客均可免费注册成为普通会员。
2. 银卡会员：一次性消费满[X]元或累计消费满[X]元的顾客可升级为银卡会员。
3. 金卡会员：一次性消费满[X]元或累计消费满[X]元的顾客可升级为金卡会员。
四、会员权益1. 普通会员权益：积分回馈：每消费 1 元可获得 1 积分，积分可用于兑换礼品或优惠券。
生日优惠：生日当天可享受[X]折优惠。
定期推送：定期收到小店的促销信息和新品推荐。
2. 银卡会员权益：普通会员权益+专属折扣：享受[X]折优惠。
优先体验：优先参加新品试吃和试用活动。
定期邀请：受邀参加会员专属活动。
3. 金卡会员权益：银卡会员权益+免费礼品：每年可获得一份免费礼品。
专属服务：专属客服经理，提供一对一服务。
邀请特权：可邀请好友参加会员专属活动。
五、会员服务1. 会员注册：提供线上和线下注册渠道，方便客户随时随地注册成为会员。
2. 积分管理：实时更新会员积分，确保积分准确无误。
3. 短信通知：定期发送会员专属优惠和促销信息，提醒客户消费。
4. 客户反馈：建立客户反馈渠道，及时处理会员的投诉和建议。
六、会员营销1. 生日祝福：在会员生日时发送祝福短信和优惠券，增加客户好感度。
2. 节日促销：在重要节日和纪念日推出特别优惠和促销活动。
淘宝店内会员营销方案_淘宝开店必备
淘宝店营销方案根据您任务里提到的，您是遇到了假冒商品和低价竞争才给您带来了销售量的下降。
而针对假冒商品淘宝现在的力度是越来越大了，而低价竞争，我觉得，网络购物的一个特点就是便宜，正是因为便宜，网络购物才会有他自己的竞争优势。
1，改进方法和建议我觉得对于假冒猥劣的商家，您根本不必要去理会他们。
网络购物是一个开放的环境，而消费者越来越接近理性消费，一但他们在店里购买到假冒商品后，肯定是会去淘宝投诉的，也就是说假冒伪劣的店主经营时间不会太长。
如果您发现真有店主和您经营的商品一样，并且有充足的证据证明对方是假冒商品的话，您也可以直接向淘宝投诉的。
价格方面，有的店主在刚刚开店的时候，是会做一些低利润甚至零利润的促销活动来吸引消费者，冲钻。
所以，这个打价格战的，您也可以尽管放宽心，他不会一直去跟您打价格战的。
除非他不想赚钱。
而您要做的，就是要从自身做起，把自己的质量保证好，把自己的服务做好。
尤其是做好客户的售后和维护工作。
把您原来的老客户维护好，定期的向他们送一些祝福和小礼品，定期的有针对性的对一些老客户组织一些活动。
经营淘宝口碑的重要性很大，一定要维护好自己的口碑，而老客户是最能给您带来良好的口碑效应的。
我认为您不应该把自己的主要精力放在和假冒商家，低价商家做斗争上面，您的主要精力应该放在自身的服务建设，客户建设和营销上面。
清者自清，浊者自浊。
2，推广营销策划网店推广的目的：在于能让更多顾客很容易的找到我们。
如果网店经过一番推广后，每天都有很多顾客来我们的店铺光顾的话，这样就说明我们的推广是成功的。
做网店推广，我们目的就是让顾客更容易的找到我们的网店，让我们的网店很容易的出现在买家的眼前，从而实现购买.一、.淘宝内推广1.关键词优化买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词，每个人跟每个人输入的关键词都不一样。
为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝，你的关键字优化一定要到位，必须在宝贝名称中体现出来，或者在搜索引擎允许的范围内，所以宝贝名称写的越全越好，也就是要做好搜索引擎优化。
淘宝店内会员营销技巧总结_淘宝开店必备
营销技巧总结5章有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI的help5.4营销波的管控如何在短时间内聚集人气发送量100%到达率100%打开率50%行动率50%出价率50%我们以每个步骤都以50%的衰减率来看营销的手段，我们会发现，营销的结果是非常弱的，而这样的衰减度还是比较比较好的成果发送量取决与营销方式到达率取决于通道打开率取决于创意和用户是否看到行动率取决于营销内容出价率取决于商品付款率50%支付宝成交额全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI 的help 5.4营销波的管控6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目BI部门能帮我们做什么发送量100%到达率100%打开率50%行动率50%出价率50%付款率50%支付宝成交额在发送量上BI部门能帮我们做什么选取最有可能被激活的用户群BI的研究取决于你的2个条件1、你的可发送量与你的客户群不足a)你的发送量只有20Wb)符合你条件的有100W，是随机取还是如何？如何更有效的提升？找BI研究2、同一群客户，你不知道那些内容对那些用户更合适全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI的help5.4营销波的管控6、执行关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目他们在淘宝上的的消费行为特征——购买路径淘宝网游用户购买路径分析1确认拍下页面2淘宝首页3旺旺-我的淘宝面板4我的淘宝首页5我的淘宝-已买到的宝贝6淘宝用户登录页面TOP1011外推页面12搜索list 页面13我要买首页14出售中的宝贝15用户的我的收藏首页16站内信收件箱首页17物流发货首页TOP20这些地方最需要推广全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI 的help 5.4营销波的管控6、执行关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目序USER-URL归类说明1淘宝首页2我的淘宝首页3旺旺-淘面板4旺旺聊天窗口名片5旺旺聊天窗口广告位6我的淘宝-已买到的宝贝7卖家店铺首页8登录页面9确认拍下页面10旺旺today页面他们在淘宝上的的消费行为特征——购买路径会员营销6月份的回娘家活动简介全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI 的help 5.4营销波的管控6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目5章执行关联营销5.1关联营销4要素5.2有效利用关联营销5.3案例:07淘宝关联营销关联营销在淘宝的应用方向买得多发现并激活用户的潜在购物需求找得快帮助有明确购买意向的用户顺畅达成交易全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目营销策划反馈优化关联模型接触点投递用户的兴趣点在哪儿？什么东西可以激发用户的兴趣？什么地方适合于和用户沟通？效果如何，还可以做哪些改进？全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目有效利用关联营销上线效果截至到全部上线四天后的数据对比，与同期的原来位置的今日特惠做对比，click 是原来的183%-566%,出价人数是原来的156%-759%；支付宝金额是原来的192%-388；淘宝猜你最高日支付宝金额59W ；4天平均50.33W小贴士：有效利用个性化推荐扩展用户的需求点/admin/statistics.php全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目案例:07年淘宝关联营销关联类目当天支付宝金额1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0002007年2月1日2007年3月1日2007年4月1日2007年5月1日2007年6月1日2007年7月1日2007年8月1日2007年9月1日2007年10月1日2007年11月1日2007年12月1日全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目6章层次化营销6.1用户层次化,跨越传统的营销革命6.2 他们会如何行动支付用户出价用户浏览商品用户非浏览商品用户正常用户活跃用户重度用户沉睡用户好久不来了新注册用户死用户了教育培养，熟悉淘宝，熟悉购买感兴趣的接触商品，热卖，特价给点诱惑，刺激消费尽快付款吧促进这次多销售，买关联的商品吧时常关注，多买尝试其他类目可放弃吗？放弃吧好朋友，回淘宝坐坐全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销7、层次化营销7.1用户不同形态7.2层次化后行动8、数据分析优化类目这些用户将产生什么行为？-“不错我应该买下他！”各种专题活动新颖别致的广告展现形式TA 知道了…TA 关注了…他们接受了！精准营销TA 回来了…第7章如何做类目用户数据分析7.1数据提取模板7.2 案例：网游用户数据分析结语下一步问题？疑问？讨论协作细节…等等让我们一起，把握激情，开创新天地……。
店铺会员活动策划方案
2.通过短信、微信等方式通知会员活动信息，提高活动参与度；
3.在店铺官方社交媒体平台（如微博、抖音等）发布活动信息，扩大活动影响力；
4.合作媒体进行活动宣传，提高店铺知名度。
八、活动评估
1.会员活跃度：通过会员到店次数、消费频次等数据，评估活动对会员活跃度的影响；
在当前市场竞争激烈的环境下，提高会员的忠诚度和满意度，对于店铺的稳定发展至关重要。为此，我们特制定一份详细且具有操作性的会员活动策划方案，旨在通过多元化的活动形式，增强会员的参与感、归属感和满意度，从而促进店铺销售业绩的增长。
二、活动目标
1.提高会员活跃度，增加会员到店消费频次；
2.提升会员消费金额，促进店铺销售额增长；
1.店铺内张贴活动海报，摆放易拉宝，营造活动氛围；
2.通过短信、微信等方式通知会员活动信息，提高活动参与度；
3.在店铺官方社交媒体平台发布活动信息，扩大活动影响力；
4.合作媒体进行活动宣传，提高店铺知名度。
八、活动评估
1.会员活跃度：通过会员到店次数、消费频次等数据，评估活动对会员活跃度的影响；
2.销售额：对比活动期间与活动前销售额，评估活动对销售业绩的提升作用；
店铺会员活动策划方案
第1篇
店铺会员活动策划方案
一、背景分析
随着市场竞争的加剧，店铺会员的维护与管理显得尤为重要。为了提高店铺会员的忠诚度、活跃度和满意度，增加会员的消费频次和金额，提升店铺的品牌形象，特制定本会员活动策划方案。
二、目标设定
1.提高会员活跃度，增加会员到店次数；
2.提高会员消费频次和金额，提升店铺销售额；
4.推荐新会员奖励
鼓励现有会员推荐新会员，对新会员完成注册并消费后，推荐人可获得一定积分奖励。同时，对新会员给予一定的优惠，以促进其消费。
门店会员营销策划方案
门店会员营销策划方案一、背景分析随着消费市场竞争的日趋激烈，店铺营销形势严峻。
传统的营销方式已经不再能够适应市场变化的需求。
而门店会员营销作为一种新兴的营销方式，具有较多的优势，能够有效吸引和维持顾客，提高店铺的销售额和利润。
因此，本门店希望通过制定一套完善的会员营销策划方案，实现更好的市场竞争力。
二、目标1. 提高会员数量：通过有效的会员营销手段，增加门店的会员数量，建立稳定的顾客群体。
2. 提高会员忠诚度：针对会员不同的需求，提供个性化服务，提高会员忠诚度，促使会员重复消费。
3. 提高会员消费额：通过对会员进行有效营销和管理，提高顾客的消费意愿和消费额，增加店铺的销售额和利润。
三、策划方案为了实现上述目标，本门店将制定以下策划方案：1. 会员注册奖励制度针对新顾客，推出会员注册奖励制度，新顾客在门店注册会员后，即可获得一定的积分或优惠券作为奖励，并赠送一份精美小礼品。
这样可以吸引更多的顾客注册成为会员，增加会员数量。
2. 会员等级制度根据会员的消费额和消费次数设定不同等级，并为不同等级的会员提供不同的优惠政策。
例如，普通会员可享受常规的优惠活动；银卡会员可享受更多的折扣或积分回馈；金卡会员则可以享受更高的折扣、专属的礼品以及更多的特权。
这样可以激发会员继续消费并提高会员忠诚度。
3. 会员专属权益为会员提供独特的专属权益，例如，提前了解新品上市信息，享受新品抢购的优先权，优先预订热门产品，参与会员专场活动等。
这些专属权益可以吸引会员持续关注门店信息，并促使会员持续消费。
4. 会员生日礼遇针对会员生日，提供独特的生日礼品或折扣。
这样可以让会员感受到门店对其的重视，增强会员对门店的归属感和忠诚度。
5. 会员积分系统建立会员积分制度，顾客在门店消费时，会员可以根据消费金额获得相应的积分。
积分可以以折扣券、礼品等形式进行回馈，也可以参与抽奖活动。
这样会促使会员增加消费次数和消费金额，提高会员的忠诚度。
会员商家营销策略
会员商家营销策略对于会员商家来说，制定一个成功的营销策略对于吸引新会员、提高会员留存率和增加销售额至关重要。
以下是一些可以帮助会员商家制定有效营销策略的建议：1. 独特的会员奖励计划：提供吸引人的会员奖励计划，例如积分制度、会员专享折扣、生日特惠等。
这些奖励可以激励会员购买更多产品或服务，并不断回头光顾商家。
2. 定期发送个性化的营销邮件：利用会员的购买历史和偏好信息，定制个性化的营销邮件。
通过向会员提供定制化的优惠信息，让会员感到被重视和关心，提高购买转化率。
3. 举办会员活动：定期举办专门针对会员的活动，例如会员日、会员专场等。
这些活动可以为会员提供独特的购物体验和额外的折扣，增加他们与商家之间的互动。
4. 社交媒体互动：利用社交媒体平台建立与会员的联系，例如通过发布有趣的内容、回答客户问题和回应评论等。
与会员之间的积极互动可以建立更强的品牌忠诚度，并吸引更多潜在会员。
5. 口碑营销：利用会员满意度和忠诚度，鼓励他们在社交媒体上分享购物体验或推荐商家给亲朋好友。
正面的口碑将有助于扩大品牌影响力和吸引更多潜在会员。
6. 数据分析与优化：定期分析会员的购买行为、偏好和反馈，以便优化营销策略。
了解会员的需求和兴趣，可以更准确地为他们提供个性化的优惠和服务。
7. 跨界合作：与其他品牌或机构合作，为会员提供更多丰富的购物体验。
例如与相似领域的公司合作推出联名卡或联合促销活动，扩大会员群体和增加品牌曝光度。
综上所述，通过制定以上的会员营销策略，会员商家可以更好地吸引和留住会员，增加销售额，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
重点是不断改进和优化策略，以确保与会员的关系保持紧密并迅速适应市场需求的变化。
电商会员营销方案
电商会员营销方案随着互联网的快速发展，电商行业成为了当今经济中不可忽视的一部分。
为了留住现有的用户并吸引更多的潜在用户，电商企业采取了各种各样的会员营销策略。
本文将提出一个全面的电商会员营销方案，帮助企业实现长期稳定的增长。
一、会员注册与积分积累会员注册对于电商企业来说是至关重要的一步。
为了吸引用户注册，企业可以提供一定的优惠或礼品作为注册奖励。
同时，企业应该开设一个完善的会员积分系统，鼓励会员在购物过程中进行积分积累。
积分可用于抵扣商品金额或兑换其他优惠。
二、个性化推荐与购物记录通过分析用户的购物行为和记录，电商企业可以精准地为用户推荐商品。
个性化推荐不仅可以提高用户的购买转化率，还可以增强用户对电商平台的满意度。
此外，企业还可以利用购物记录为用户定制专属的优惠和折扣，进一步增加用户的忠诚度。
三、会员等级划分与权益提升为了激励用户更多地进行购物，电商企业可以根据用户的购买金额、购买频率等指标划分会员等级。
不同等级的会员享有不同的权益和优惠，比如折扣、专属客服、免费包邮等。
会员等级制度能够增加用户的购物欲望，同时也促使用户提升购买金额和频率。
四、会员活动与社交互动举办会员专场活动是提高会员参与度的有效方式。
企业可以定期举办线上或线下的会员活动，比如限时秒杀、专属优惠日等，吸引会员积极参与。
另外，电商企业还可以在社交媒体平台上与会员互动，开展话题讨论、打卡签到等活动，拉近与用户的距离。
五、会员权益保障与售后服务为了建立良好的用户口碑，电商企业应该提供优质的售后服务和会员权益保障。
提供无忧退货、签收验货、售后质保等服务能够增加用户的购买信任感，提高用户对企业的满意度。
同时，建立健全的投诉反馈机制，及时解决用户的问题和不满意，保持良好的企业形象。
六、数据分析与不断优化电商企业应该利用大数据分析工具对用户行为和购物习惯进行深入分析，了解用户偏好和需求。
通过数据分析，企业可以及时调整会员营销策略，优化会员体验和销售效果。
新店会员方案策划书3篇
新店会员方案策划书3篇篇一《新店会员方案策划书》一、策划背景随着新店的开业，为了吸引更多的顾客，提高顾客的忠诚度和消费频率，特制定此会员方案。
二、会员权益设计1. 消费折扣：会员享受特定商品或全店商品的折扣优惠。
2. 积分奖励：每消费一定金额可获得相应积分，积分可兑换商品或抵扣消费。
3. 生日特权：会员生日当天可享受特别优惠或赠品。
4. 优先服务：会员在购物时享有优先接待和快速结账服务。
5. 会员专享活动：定期举办会员专属的促销活动、新品体验活动等。
三、会员招募渠道1. 店内宣传：在店内显著位置摆放会员招募海报、宣传单页等。
2. 线上推广：通过社交媒体、官方网站等渠道宣传会员方案。
3. 开业活动：在新店开业期间，对现场顾客进行会员招募。
四、会员管理1. 建立会员数据库，记录会员的基本信息、消费记录、积分情况等。
2. 定期对会员数据进行分析，了解会员的消费习惯和需求，以便优化会员权益和服务。
3. 及时与会员沟通，通过短信、等方式向会员发送活动通知、优惠信息等。
五、会员活动策划1. 每月推出会员专享优惠活动，如限时折扣、满减等。
2. 举办会员积分兑换活动，定期更新可兑换商品。
3. 结合节假日或特殊时期，举办主题活动，增加会员的参与度和粘性。
六、预算分配1. 会员权益成本：包括折扣优惠、赠品等成本。
2. 宣传推广费用：用于制作海报、宣传单页、线上推广等费用。
3. 活动策划费用：举办会员活动所需的费用。
七、效果评估1. 定期统计会员数量的增长情况。
2. 分析会员的消费频率和消费金额的变化。
3. 通过会员反馈，了解会员对会员方案和服务的满意度。
八、注意事项1. 确保会员权益的兑现和服务的质量，避免引起会员不满。
2. 注意保护会员的个人信息安全。
3. 根据市场反馈和会员需求，及时调整会员方案。
篇二新店会员方案策划书一、策划背景随着新店的开业，为了吸引更多的顾客，提高顾客的忠诚度和消费频率，建立一套完善的会员制度显得尤为重要。
淘宝店铺营销方案
淘宝店铺营销方案1. 引言如今，淘宝作为中国最大的电子商务平台，吸引了众多卖家进驻进行商品销售。
但是，由于竞争激烈，许多卖家面临着店铺流量不足和销售额下滑的问题。
为解决这些问题，本文将介绍一些有效的淘宝店铺营销方案，帮助卖家提升店铺流量和销售额。
2. 关键词研究和优化关键词在淘宝店铺的营销中起到至关重要的作用。
卖家需要进行关键词研究和优化，以将店铺和商品与潜在买家的搜索意图匹配。
以下是一些关键词研究和优化的方法：•使用淘宝关键词工具进行关键词研究，找到与商品相关的高搜索量关键词。
•在店铺标题、描述、标签等位置合理地使用关键词，提高商品被搜索到的几率。
•对于竞争较激烈的关键词，可以选择一些长尾关键词进行优化，提高店铺在这些关键词下的排名。
3. 优质商品展示在淘宝店铺中，展示优质的商品是吸引潜在买家的重要手段。
以下是一些优质商品展示的方法：•使用高清的商品图片，展示商品的外观和细节，给买家留下良好的购物体验。
•添加商品视频，展示商品的使用场景和功能，增强买家的购买欲望。
•书写详细的商品描述，包括商品的特点、规格、材质等信息，提供更全面的购买参考。
4. 优秀店铺装修店铺装修是提升淘宝店铺形象和吸引买家的重要方式。
以下是一些优秀店铺装修的方法：•选择符合店铺风格的主题模板，并进行个性化定制，展示店铺的特色和品牌形象。
•设计简洁、清晰的分类导航，方便买家查找所需商品。
•优化店铺导航结构，使买家能够顺畅地浏览店铺和商品信息。
5. 活动与促销开展各类活动与促销是提高淘宝店铺销售额的有效手段。
以下是一些活动与促销的方法：•定期举行打折、秒杀等促销活动，吸引买家关注和购买。
•制定优惠券策略，鼓励买家再次购买并引导买家分享优惠券活动。
•参与淘宝平台举办的各类活动，如618、双11等，利用平台流量进行销售。
6. 社交媒体广告利用社交媒体广告进行淘宝店铺推广是一种有效的营销方式。
以下是一些社交媒体广告的推广方法：•在微信、微博等社交平台建立店铺公众号或账号，发布相关商品信息和促销活动。
店铺会员活动方案
店铺会员活动方案一、活动背景随着互联网的迅速发展，线上线下融合成为了当下门店经营的重要趋势。
为了提高店铺的客流量和销售额，我们制定了一套针对会员的活动方案，旨在吸引更多的用户加入我们的会员体系，提升用户忠诚度和消费频次。
二、活动目标1. 增加会员数量：通过活动吸引新用户加入我们的会员体系，实现会员数量的增长。
2. 提高会员活跃度：通过活动提升会员的消费频次和购买金额，增加会员的复购率，提高会员活跃度。
3. 增加用户粘性：通过与会员互动，营造良好的用户体验，增加用户对店铺的粘性，形成口碑传播效应。
三、活动方案1. 新会员注册礼：新用户成功注册成为会员后，将获得一份注册礼，如优惠券、礼品等，以激励用户完成注册并留下有效联系方式，方便后续的推广活动。
2. 等级制度奖励：根据用户的消费金额和购买频次，设立会员等级制度，并给予不同等级的会员不同的优惠政策和权益，如会员专属折扣、生日礼包等，以促使会员提升消费能力和忠诚度。
3. 积分兑换活动：会员在消费过程中可积累一定的积分值，积分可用于兑换商品或享受特定的服务，激励会员继续购物，并不断积攒积分。
4. 会员专享活动：定期举办会员专享活动，如促销折扣、限时抢购等，吸引会员参与并增加消费欲望。
5. 互动社群建设：建立会员专属的线上社群平台，如微信群或专属论坛，用于会员之间的交流互动，增强会员的归属感和互动体验。
6. 会员生日礼遇：根据会员的生日提供专属礼遇，例如生日券、免费赠品等，让会员感受到店铺的关怀，并提升会员忠诚度。
7. 推荐有奖：鼓励会员邀请他人加入会员体系，每成功邀请一位新注册会员，邀请人将获得一定的奖励，如优惠券、积分或折扣券等。
四、活动推广渠道1. 店内宣传：通过海报、橱窗、收银台等渠道，将活动内容展示给店内的顾客，引导他们成为会员。
2. 社交媒体：通过店铺的微信公众号、微博等社交媒体平台，发布活动相关内容，吸引用户关注和参与。
3. 短信推送：将活动信息通过短信推送给已注册的会员，提醒他们参与活动并分享给其他潜在会员。
淘宝店铺活动方案模板7篇
淘宝店铺活动方案模板7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、演讲致辞、条据文书、合同协议、心得体会、自我鉴定、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, written documents, contract agreements, insights, self-evaluation, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!淘宝店铺活动方案模板7篇通过活动方案的制定，我们可以更好地展示活动的独特魅力和亮点，通过制定活动方案，我们能够有条不紊地组织活动流程，下面是本店铺为您分享的淘宝店铺活动方案模板7篇，感谢您的参阅。
2024年做淘宝如何营销策划方案
4)突出商品尺码介绍，商品材质描述，模特试穿体验等。
5)宝贝的详情页要缩短，尺码靠前，要展示个性化的关联产品将用户最关心的数据展示在最前边。
6)宝贝标题，增加类似[现价五折吊牌价xx元]，以减少咨询。
7)为避免误会，所有商品请拍摄“吊牌”，以明确五折的“基数”为何。
6)制作文字、banner、图片，突出以下卖点，制造“抢购”氛围，但是广告语也要有一定的感染力，不要那么的生硬。
7)新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，建议在醒目位置放上自助购物流程(附上以下帮助文档，但必须重新人性化制作后，再在店内使用。)
8)导购页面设计中请注重并突出对消费者的导购，以便活动当天尽量将进店流量疏通。
第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、SNS推广。
对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活丶维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题，所以这几天不仅仅是增加新用户的时期，更是维护老客户的重要时间段，我们要的是双十一的'爆发，无论是通过优惠券还是各种的优惠方法，都是为了让更多的客户知道双十一我们有着怎么样的优惠力度，有着什么样的产品将在双十一上大放异彩。
做淘宝如何营销策划方案 篇3
1、双十一之前的规划
2、双十一前的执行部署
3、双十一当天的执行落地及之后的筹备。
新店会员方案策划书3篇
新店会员方案策划书3篇篇一新店会员方案策划书一、活动背景二、活动目的1. 吸引更多的顾客成为新店会员。
2. 提高会员的忠诚度和消费频率。
3. 增加新店的销售额和利润。
三、活动时间[具体时间]四、活动对象全体消费者五、活动内容1. 会员权益积分制度：会员在店内消费可获得相应积分，积分可用于兑换礼品或抵扣现金。
消费优惠：会员在店内消费可享受一定的折扣优惠。
生日特权：会员在生日当天可获得一份特别礼物或优惠券。
专属活动：会员可优先参加店内举办的各种专属活动。
2. 会员招募线上推广：通过社交媒体、电子邮件、短信等渠道向潜在顾客宣传新店会员制度，引导他们注册成为会员。
线下推广：在店内设置会员招募台，向顾客发放会员卡申请表，引导他们填写并注册成为会员。
推荐有礼：老会员推荐新顾客注册成为会员，双方均可获得一定的积分或优惠券。
3. 会员管理会员信息管理：建立会员数据库，对会员的基本信息、消费记录、积分情况等进行管理。
会员服务：为会员提供优质的服务，如快速结账、专属客服等。
会员数据分析：通过数据分析了解会员的消费习惯和需求，为会员提供个性化的服务和推荐。
六、活动预算1. 会员卡制作费用：[X]元。
2. 会员礼品费用：[X]元。
3. 线上推广费用：[X]元。
4. 线下推广费用：[X]元。
七、活动效果评估1. 通过会员数据库统计会员的新增数量、消费金额、消费频率等数据，评估活动的效果。
2. 发放调查问卷，了解会员对活动的满意度和建议，以便改进活动方案。
3. 根据活动效果和会员反馈，对会员制度进行调整和优化。
八、注意事项1. 活动期间，要确保会员卡的制作和发放工作的准确性和及时性，避免出现错误和延误。
2. 活动期间，要加强对会员信息的保护，防止泄露和滥用。
3. 活动期间，要加强对会员服务的质量控制，确保会员的满意度和忠诚度。
篇二新店会员方案策划书一、方案背景随着市场竞争的加剧，会员制度已经成为了各大连锁店吸引和留住顾客的重要手段。
店铺会员活动策划方案
店铺会员活动策划方案一、背景介绍随着电子商务的快速发展，店铺会员活动成为提升店铺销售额和客户忠诚度的重要手段。
本文将针对店铺会员活动的策划方案进行详细介绍，以帮助店铺提升会员活动效果，增加客户黏性。
二、目标定位店铺会员活动的目标是提升客户忠诚度、增加复购率和店铺销售额。
具体目标如下：1. 增加店铺会员数量：通过举办吸引力强的会员活动，吸引更多的顾客加入店铺会员。
2. 提高客户忠诚度：通过个性化的服务和会员专享福利，增加会员对店铺的依赖和忠诚度。
3. 增加复购率：通过会员专属优惠、积分奖励等方式，促使会员多次购买。
4. 增加店铺销售额：通过会员活动的推广和会员购买行为带动销售额的增长。
三、活动策划方案为了实现上述目标，我们从以下几个方面来策划店铺会员活动：1. 会员注册优惠为吸引更多顾客注册成为会员，我们将推出会员注册优惠活动。
新注册会员可获得一定数量的积分或优惠券作为奖励，以激发他们的购买欲望。
同时，注册成功后，会员将自动加入会员专属活动推送列表，享受后续会员专属活动福利。
2. 会员生日礼遇为提升会员忠诚度，我们将推出会员生日礼遇活动。
在会员生日当天或生日周，会员将获得一份生日礼物，例如专属折扣券、积分翻倍或购物返现等。
通过这一活动，我们能够增强会员对店铺的依赖感和忠诚度。
3. 消费积分奖励我们将建立一套完整的积分体系，会员在购物过程中每消费一定金额即可获得相应的积分，积分可用于后续消费时抵扣现金。
此外，我们还将根据会员的消费频次和累计消费金额设立不同等级，不同等级的会员将享受不同程度的积分加倍或购物折扣等福利，以进一步提高会员的忠诚度和购买欲望。
4. 会员专属活动会员专属活动是提升会员粘性的重要方式。
我们将定期推出针对会员的专属活动，例如会员日、会员专享折扣、新品预售等。
通过这些活动，我们能够激发会员的购买欲望，增加会员的复购率和店铺销售额。
同时，我们还将加强对会员的个性化服务，根据会员的购买偏好和历史消费记录，向他们推荐适合的商品和优惠活动，提升购买转化率。
店铺会员活动策划方案
店铺会员活动策划方案一、活动简介近年来，随着电子商务的蓬勃发展，店铺会员变成了各大电商平台的关注重点。
在这个竞争激烈的市场中，如何吸引并保持会员，成为了店铺经营者亟待解决的问题。
因此，本文将针对店铺会员活动进行策划，旨在提升会员积极参与度，增加会员留存率。
二、活动目标1. 提高会员积极参与度：通过各种方式鼓励会员积极参与活动，增加他们在店铺的互动频率。
2. 增加会员留存率：通过开展有趣、多样化的活动，增强会员对店铺的黏性，提高他们在购物时选择的店铺意愿。
三、活动方案1. 专属会员优惠券发放为了激励会员的参与，店铺将不定期发放专属会员优惠券。
会员只需在活动期间完成一定的任务（如分享店铺链接、邀请好友注册等），即可获得相应面值的优惠券。
优惠券的面值可根据会员的活跃度进行区分，以鼓励会员更多参与。
2. 会员等级制度的建立为了增加会员的归属感和荣誉感，店铺将建立会员等级制度。
会员通过完成指定任务（如购物金额、积分累积等）即可升级，每个等级将有不同的特权和优惠待遇。
通过这样的方式，激励会员更多地参与活动，提高其忠诚度。
3. 线上抽奖活动店铺将不定期开展线上抽奖活动，会员通过参与活动即可有机会获得丰厚的奖品。
为了保持活动的公平性，店铺将采用随机抽奖的方式，获奖名单公布在店铺官方平台上。
此举将吸引更多会员参与活动，同时也能扩大店铺的影响力。
4. 会员专享产品店铺将推出会员专享产品，这些产品将仅对会员开放或者享有折扣优惠。
这不仅可以增加会员参与活动的积极性，还能增加会员的购买意愿和留存率。
5. 粉丝分享活动店铺鼓励会员将店铺的产品或活动分享到社交媒体平台上。
建立相关的分享规则，会员在指定的社交媒体平台上分享店铺活动内容或产品链接，店铺将根据分享次数或点击量进行奖励。
通过这种方式，店铺可以更广泛地传播品牌信息，吸引新的潜在会员。
6. 生日特权店铺将会员的生日作为一个特殊节点，定期向会员发送生日祝福并提供生日礼品或专属优惠券。
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丶交际面丶常用网站丶地域丶星座）
3、会员服务项目： 1.第一次购买均寄送XXX售后服务卡。（服务卡内容见附录） 2.第二次购买享受会员折扣（满减等），加赠送礼物（如擦布，
车饰等）
3.用户回访，首先了解顾客前一次在店铺购买的体验，以及是否 遇到一些问题，这些问题有没有及时得到解决，如果顾客上一 次购物体验很好，那就顺势把现在店铺做的活动告诉顾客，通 过活动的优惠来吸引顾客再次购买（回访内容详见附录）
以上3点为基本服务项目，需长期执行 4.会员等级折扣，不同等级会员享受的折扣优惠（折扣待定） 5.VIP会员服务（待定） 6.会员优先服务 7.会员优先发货 8.会员生日特权
…
4、会员营销1.建立会员群2.微博3.短信4.电话） 2.会员折扣 3.会员专款限时折扣 3.每周一款会员商品推荐，每周一挂出一款店铺VIP商品，
回访的内容：首先了解顾客前一次在店铺购买的体验，以 及是否遇到一些问题，这些问题有没有及时得到解决，如 果顾客上一次购物体验很好，那就顺势把现在店铺做的活 动告诉顾客，通过活动的优惠来吸引顾客再次购买
售后回访：跟进顾客的收货情况，了解货物是否及时送达， 是否满意，提醒确认收货，给好评等 周期回访：客服就在他快用完的前2-3天，联系该顾客，以 回访的名义了解该顾客在我们这边购买后的使用情况，然 后引导顾客再次购买
如何处理会员投诉 1.整理会员投诉常见原因并分类 1）商品原因 2）服务方式欠佳 3）使用不当 4）快递问题等 2.确定处理投诉的流程 倾听丶沟通丶分析丶道歉丶解释丶处理 3.确定处理投诉的原则（以客户满意为最高原则）
售后服务卡：
在服务卡信息 包含：店铺地 址，联系方式， 微博，店铺二 维码，会员特 权说明等
其需求及不购买的原因
具体会员等级分层讨论后决定
2、会员建档 会员信息尽可能详细，包括购买物品与购买情景的记录。
有助于会员服务丶营销 会员档案内容包含项目： 基本信息：用户ID丶邮箱丶QQ丶姓名丶性别丶手机丶电
话号码丶年龄丶职业丶地址
购买信息：购买金额丶购买频次丶购买的商品丶款色丶日 期丶时间段，购买类型（需求丶打折丶促销）访问店铺途 径
价格做到同期店铺最低价，吸引店铺会员购买，同时做好 关联销售增加店铺销售额，并做好对会员的提醒（邮件丶 短信丶电话等）。
4.每月一款店铺VIP会员商品，在每月在月末前2天选择一 款宝贝以超劲爆的价格限量提供给店铺VIP会员购买，增 加会员忠诚度，做好关联销售，增加店铺销售额，同时做 好邮件及短信提醒
5.会员日，例如你可以定每个月的8号是会员日，会提供10 0份限量礼品，先到先得。当然礼品需要一定的吸引力。 也可以适度捆绑销售
5、会员回访：
回访的时间：回访尽量用电话回访，选择好回访时间，不 要在顾客上班或者休息的时候电话回访会，可以根据顾客 上次购买商品的时间选择那个时段去回复
回访的对象：可以根据顾客的购买量和购买次数判断顾客 的消费能力后针对性的回访
（注：图片仅供参考）
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
方案目的：
以会员为基础进行二次推广营销，促进销售提高利润
方案基本内容：
1.建立合适的会员体系 根据会员的购买次数，购买金额，购买评价进行分类： 普通会员：店铺内购买过 可发展会员：评价良好，但未达到VIP标准 VIP会员：消费达到一定额度。（带来店铺利润的会员） 差评会员：购买过但是给出差评（这类交由售后跟踪） PS：咨询但未购买，有条件的也应进行用户资料收集，了解