旅游市场基本特征和交易特点

旅游市场基本特征和交易特点

目前，我国相关法律、法规及有关政策文件中，并没有对“旅游市场”作出明确的定义。从促进旅游行业健康发展和保障消费者合法权益的角度，结合《旅游法》的有关规定，本文所指旅游市场即旅游产品交易与服务过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和，通常包括“吃、住、行、游、购、娱”等六大内容，旅游市场监管涉及旅游、公安、工商、交通、卫生、质监、价格、安监等多个政府职能部门。其中，旅游产品泛指旅游经营者为满足旅游者物质与精神需求而面向旅游者提供的各种产品的总和。

一、基本特征

1.竞争性

由于旅游业是新兴朝阳产业，各级政府给予的政策支持力度较大，且该行业门槛低、没有很高的技术含量要求。因此，在丰厚利润的吸引下，各方面投资纷纷涉足旅游行业，导致旅游业市场竞争激烈。

2.综合性

旅游产品是由旅游资源、旅游设施、旅游服务等诸多要素组合而成的，旅游业经营主体涉及国民经济的多个行业，具有较强的综合性。

3.复杂性

随着消费理念的不断更新，旅游市场主体的业态形式也发生了巨大转变，如近年兴起的红色旅游、体育旅游及农家乐特色旅游等产业形态的不断涌现，使得旅游市场的业态形式日趋复杂多样。

4.波动性

旅游业是以顾客需求为主导的产业，由于影响需求因素的多样性，导致旅游市场随着需求的不断变化而体现出较大的波动性。

5.缺乏自律性

一些旅游市场主体缺乏自律意识，以追求短期利益为目标，而不是通过诚信经营、品牌经营占领市场，获取收益。加之旅游业立法相对滞后，为旅游市场主体违法违规经营提供了可乘之机。

二、交易特点

1.异地性

旅游产品的购买者主要是异地消费者，产品交易必须通过旅游者向目的地转移才能实现。

2.唯一性

在旅游活动中，旅游经营者与旅游者之间的交易关系会随着旅游活动的结束而终止。

3.季节性

旅游市场的客源会因不同季节表现出明显的差异性。

4.信息不对称性

由于旅游往往是跨地区、跨国界的活动，决定了旅游市场信息的不对称性尤为突出，旅游者对目的地的交通、住宿、旅游场所、餐饮、购物等信息的不了解，为旅游市场的诸多问题埋下了隐患。

5.产品的无形性

在旅游产品中，无形服务占据了很大比重，如景观、住宿、餐饮、导游、日程安排等服务，这些都是旅游产品不可或缺的组成部分。