主管常犯的11大错误

•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月9日 星期一 上午12 时7分1 9秒00:07:1920 .11.9
•
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月上午1 2时7分 20.11.9 00:07N ovember 9, 2020
染病情 • 不要让部属把加班看成家常便饭，你的部属如果常常加班，
你要非常的心痛。
服从老板的六大原则
• 1、老板绝对不会有错。 • 2、如果发现老板有错，一定是我看错。 • 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老
板犯错。 • 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我
的错。 • 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我
婆婆妈妈的人
——
做服务
屁股坐不住的人 ——
做外勤
用人用其长
6 忘了公司的命脉——利润
五个球。其中四个球是白的，一个写 着“产品”，另一个写着“销售”， 第三个写着“企业与公共关系”，第 四个是“员工”。除了这四个白球， 还有一个是红球，它上头写的是“利 润”。
在任何时候，玩特技的人一定要记住： 无论发生什么事，绝不能让红球掉到 地上。
4 在公司内部形成对立
• 他们、我们的问题。 • OTIS与日本三菱的区别
—OTIS：这是他们的错 —日本三菱：这是我们的错
• 在公司内部，没有他们，只有我们。
5 一视同仁的管理方式
一种管理方式适合所有的人吗？
做事情仔细
——
做设计
喜欢钱
——
做销售
走路喜欢看地下 ——
做仓库
吃饭还带着计算器 ——
做会计
共享创造未来
•
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.920. 11.9Mo nday , November 09, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 0:07:19 00:07:1 900:07 11/9/20 20 12:07:19 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.900:07:1900 :07Nov -209-N ov-20
紧
紧
急
急
不重要的
不重要的
不紧急的
紧急的
尽量避免M4 尽量减少M3
不重要
效率与效果
效果
有效果
有效果
无效率
有效率
无
效
效
率
率
无效果
无效果
无效率
有效率
无效果
时势
造
英雄
机会 （timing）
伟人的五项特质 （traits）
智力 监督力 自信 主动（积极） 果决
关于AQ
预测成功的世界性指标 AQ
EQ
IQ
管理者IQ
•
时间是人类发展的空间。2020年11月9 日星期 一12时 7分19 秒00:07:199 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 2时7分 19秒上 午12时 7分00:07:1920 .11.9
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 920.11. 900:07 00:07:1 900:07:19Nov- 20
你的上司如何看你
• 毫无怨言地接受任务。——让上司满意 – 你是否愿意做你分外的事情；Ex. – 你的上司会记住你的；Ex.面试；“吃亏就是占便宜。” – 答应就一定要办到。Ex.日本公司盖章。 – 中国人往往有小聪明，无大智慧。Ex.中国人Vs.老外的开会 讨论。
• 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步 - 你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措 施。 - 每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出， 你要羞愧。 - 常常反思一下，自己有没有被利用的价值。
谢谢大家！
• 不要常常讲：我以为。 • 生活中有两种人：
—不停的表现 —努力的辩解 • 杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止 • 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室。
2 未能启发工作人员
• 人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。 • 你的属下的培训有70%的责任在你，人力资源只
有30%的责任。
• 机会教育——随时随地随人的启发与教育。
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月9日 星期一 12时7 分19秒 Monday , November 09, 2020
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.9202 0年11 月9日星 期一12 时7分1 9秒20. 11.9
7 只见问题，不见目标
• 性格左右命运，气度影响格局 • 做为一个主管，应该看到大的目标，而
不是天天注意一些小问题。 • 不要低着头只顾着游泳，撞到墙壁才知
道目的地到了。 • 20%的时间完，他们的俱乐部 都会被分成三部分。
• 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人，做人就不要做事。
• 充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语——让 上司轻松。 - 从小要养成站在领导的角度看问题。 - 用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。 - 尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左 右手”。
你的上司如何看你
• 对上司保持起码的尊重 – 下级服从上级， 这叫伦理； – 日本韩国人的上下级管理；
• 虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 – 孔子学生“颜渊不二过”； – 不知道， 不小心，故意； – 教育子女， 教育下属
• 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 - 中国人的本位主义，认为你不忙是应该的， 他忙是活该， 最终对致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。 - 团队精神；Ex. 麦当劳。 - 投桃报李， 互惠互利；
•
重于泰山，轻于鸿毛。00:07:1900:07:1 900:07 Monday , November 09, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 920.11. 900:07:1900:0 7:19No vember 9, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月9日上 午12时 7分20. 11.920. 11.9
• 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如 予以心理辅导）
• 建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属心声有倾诉 管道
• 让每个人都知道你对他们在工作上有何期许 • 只要情况许可，就多多让你的部属参予你的决策工作 • 不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲
人” • 鼓励部属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气 • 不要在部属摆出一副“累毙了”的紧张兮兮模样，以免传
压力平均数
--------
100
--------
73
--------
65
--------
63
--------
63
--------
53
--------
50
--------
47
-- - - - - - -
45
--------
45
-
-
-痛- -苦- -指- -数- --
-
9 9.7
关于AQ
高明的因应工作压力之道
管理者常犯的11个错误
• 拒绝承担个人的责任 • 未能启发工作人员 • 只强调结果，不强调思想 • 在公司内部形成对立 • 一视同仁的管理方式 • 忘了公司的命脉：利润
•只 见 问 题 ， 不 见 目 标
•不 当 主 管 ， 只 做 哥 们
•未能设定标准
•纵容能力不足的人
•眼中只有超级巨星
1 拒绝承担个人的责任
• 手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。
3 只强调结果，不强调思想
• 想法
触动
行为 习惯
（思想决定行为，行为决定习惯，习惯决
定性格，性格决定命运）。
• 很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只 要结果！
• 一个人成功是因为他的思想。
• 许多许多的历史形成传统，许多许多的传 统形成文化。
• 世界强国，都是遵守时间的。
9 未能设定标准
• 所谓（对一个人的）标准，其实就是一 种誓约、是一种品质、是一种尊严。
• 首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩 罚，否则只会坏了规矩。
10 纵容能力不足的人
• 管理不是来这里比赛，看谁的爱更多 • 一个主管，只会压制自己，称之为“怕” • 一个主管，只会纠正自己，称之为“乱” • 一个主管，只会节省自己，称之为“贱” • 过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖
IQ、EQ和AQ的关系 • 何以逆境能够帮助一个人生存，增加斗志
敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维 • 什么叫作老板? 危机感 压力感 归属感
关于AQ
逆境的三种程度
社会 工作场所
个人
关于AQ
社会再调整评量表
发生事件 配偶死亡 离婚 分居 坐牢 亲人死亡 重伤生病 结婚 革职 再婚 退休
刀割手 生小孩
垮好的，而且对大家都不公平
11 眼中只有超级巨星
• 队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。 • 强调效果而不是效率。
赵平
群体
group
团队
team
条件：1．自主性 2．思考性 3．协作性
监督型领导
参与型领导
团队型领导
重要与紧急
重要 影响深远
需要立刻处 理
重要的
重要的
不紧急的
紧急的
不
多投资在M2 必须尽量扩大M1
的错。 • 6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
想想这句笑话给我们的反思
你的上司如何看你
• 自动报告你的工作进度。——让上司知道 – 当主管最大的痛苦； – Lancarvi Hotel booking
• 对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心 – 管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望； – 报喜不报忧 – 对上司的问话，答的要比问的多。