个人与团队管理1254871
2023年秋国家开放大学《个人与团队管理》形考任务参考答案(1-3)
2023年秋国开《个人与团队管理》形考任务参考答案形考任务一1.单选题 (5分)关于目标，说法正确的有（A）。
①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A.①②③④B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤2.单选题 (5分)通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说法正确的是（C）。
A.个人应该经常使用擅于使用的半脑B.大脑的能力不可开发，所以对不擅于使用的半脑无能为力C.在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维D.如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达”3.单选题 (5分)刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（C）。
A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法4.单选题 (5分)关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。
A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考，避免出现荒谬想法5.单选题 (5分)如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（A）的缺点。
A.效率受规模限制B.社会互动减少C.权威损失D.缺乏赞许6.单选题 (5分)小赵决定提高自己的自我认知能力，（C）对他提高自我认知能力没有帮助。
A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为C.通过批评反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为7.单选题 (5分)能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
个人与团队管理课程PPT课件
1
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前言
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2
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
3
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
4
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
22
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上）
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
6
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
《个人与团队管理》课程教学配套课件 (一)
《个人与团队管理》课程教学配套课件 (一)《个人与团队管理》课程教学配套课件是一款在教育学习领域得到广泛应用的学术辅助工具，它的主要作用是帮助学生更好地理解和掌握该课程所涉及的知识和技能，帮助教师更加高效、科学地进行课堂教学。
一、课程教学配套课件概述《个人与团队管理》课程教学配套课件是由教师根据课程教学计划和相关教材编制的一系列课堂讲义、教学PPT、案例分析等教学辅助资料。
该课件内容包括个人与团队管理的基本原理、方法和技能，个人情绪管理、团队组建与管理、领导力与沟通、决策与谈判等课程内容，旨在帮助学生提高个人素质、团队协作能力和领导能力，提高管理水平和实践能力，以达到培养优秀管理人才的目标。
二、课程教学配套课件功能及优势1. 提供学习资源：教学配套课件为学生提供了优质、高效的学习资源，能够通过多种方式将知识和技能展示给学生，帮助其加深理解，丰富学习内容，提高学习效率。
2. 现代化教学工具：教学配套课件不同于以往传统的教学方式，它具有丰富的多媒体元素，例如动画、图片、图表等，这些多媒体元素能够有效促进学生的视觉、听觉等感官体验，使学习更加生动、有趣；同时，也能够帮助学生更好地理解并且记忆课程内容。
3. 增强教学互动性：教学配套课件还能够实现与学生之间的互动，例如课件中设计的互动问答和小测验，可以帮助学生增强学习动力，加深学习内容理解，以及激发学生的学习兴趣等。
三、教学配套课件在教学中的应用在课堂教学中，教学配套课件发挥了至关重要的作用，教师可以通过选取相应的PPT实现知识点的展示以及案例分析。
通过这些知识，学生可以更好的理解和掌握。
同时，课件中可以通过精巧的设计，让学生的学习变得更加高效和便捷。
上述三个方面的应用，可以使得《个人与团队管理》课程教学更加有效和高效，在实际操作中对于教学质量的提高也能得到明显的提升。
因此，这款课程教学配套课件在高校课程教学中得到了广泛的应用和推广。
个人与团队管理ppt课件
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
个人与团队管理 (2)
个人与团队管理
个人与团队管理是指个人和团队在工作中的组织、协调、
激励和监督等一系列管理活动。
个人管理主要关注如何高
效地管理自己的时间、任务和行为，以达成个人目标；团
队管理则关注如何领导和管理团队，使团队成员协同工作，达成团队目标。
在个人管理方面，关键的技能包括时间管理、任务管理和
自我激励。
时间管理涉及合理规划和利用时间，确定优先级，并避免时间浪费。
任务管理包括分解任务、设定目标
和制定计划，以便高效地完成工作。
自我激励是指个人通
过自我驱动和激励，保持积极的工作态度和高效率。
在团队管理方面，领导者需要具备一定的领导力和沟通能力。
领导力涉及激励和指导团队成员，建立积极的工作氛围，并确保团队达成目标。
沟通能力包括有效地传达信息、倾听和理解他人，以及解决冲突和处理问题。
个人与团队管理还包括监督和评估团队的工作，并提供必
要的支持和反馈。
监督团队的工作可以确保团队按时交付
高质量的成果。
反馈和支持则可以帮助团队成员改进表现，并增强团队的凝聚力和合作性。
总之，个人与团队管理是一项重要的管理技能，它可以提
高个人和团队的工作效率和成果，从而推动组织的发展和
成功。
个人与团队管理
个人与团队管理第一章节目标思考思考你的目标每个人都会有自己的目标和愿望。
在头脑中树立明确的目标是走向成功的第一步。
思考目标的过程是确认自身价值、增强自信心、促使自己上进的过程。
要不断地审视和调整自己的目标，才能保持正确的努力方向。
训练思考自己的过去和现在问题：回忆重要事件或时刻的感受，想想当时怎样看待自己的未来。
回答问题：当时对未来有何感想和希望[那里想从学习、工作或生活中得到什么当时希望自己学习、工作、生活如何发展现在思考一下你自己的现状，回答下面的问题：从那以后你得到了什么你是否达到了预定目标，是否有别的事转移了你的方面你现在是否接近原先设定的目标有效的思考方法全脑思维：大脑分为左脑和右脑。
两个半脑各自作为一个独立的部分与另一部分协调工作，每一部分都控制着身体的不同部分和特定的神经活动。
右脑控制身体左半部分的动力以及疼痛、愉悦之类的感觉，而左脑控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。
】评测与评估你善于使用自己的那个半脑你善于使用自己的那个半脑第1、2、5、7、9、12、13、16项描述的是典型的左半脑活动，第3、4、6、8、10、11、14、15项描述是典型的右半脑活动。
每个选择1分，根据上面的左右半脑分类得分进行累加。
．2 思维导图：这是一种创造性思考方法，它能够帮助人们围绕某一主题思考。
步骤与方法1.2.3 头脑风暴法：是一种普遍应用的思考工具和方法，正确地使用头脑风暴法可以为我们带来很大的收益，分为个人头脑风暴法和团队头脑风暴法。
团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
，步骤与方法阶段一：准备笔和纸，当想法出现时马上记下。
1、 尽可能多提出一些想法2、 让思想自己翱翔，不要怕会有荒谬的想法产生3、 简要记下想法，尽可能快记下来，这样就不会打断思路。
4、 不要判断、批评或思考5、 在已有想法的基础上形成新的想法。
对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法。
个人与团队管理ppt课件
六顶思考帽法是一种方法，可以处理团队成员之间分歧与误解，不同颜色的帽子代表 不同的思考方式。讨论时，六顶思考帽使大家在同一时间，把思考聚焦在同一思考方式 上，这样能够有效避免群体思考陷入混乱，快速解决问题。比如，戴黄色帽子，表示大 家同时从“乐观、肯定”的角度来看待这个问题，发表肯定、积极的意见。
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
Q：3.出现冲突 A：冲突的类型
健康的冲突 事实性 建设性
冲突 不健康的冲突 情绪性 破坏性
公开性
压抑性
39
高
对 对抗
协作
自
身
需 要
折中
的
关
注 回避
迁就
低
高
对他人需要的关注
40
营造公开、信任的氛围； 让冲突双方公开自己的见解； 公开冲突——鼓励人们充分表达他们的观点； 鼓励成员为别人着想； 对事不对人——面对问题不受个人感情影响； 发生冲突时，坚持解决问题。
学习和发展
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青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之 初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工 采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、 电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四 大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺 织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
13
迈克尔。波特提出的“三角形”模型 标新立异——提供一些有特色的产品或服务。例如：微软公司生产的
“Windows”操作系统； 成本领先：提供一些低阶位的产品或服务，使自己的商品以低价格
个人与团队管理授课课件上册
创新思维
培养创新思维和创新能力，不断探索 新的领域和机会，为自己的发展注入 新的活力。
自我拓展
积极拓展自己的视野和能力范围，尝 试新的事物和领域，不断突破自己的 局限。
自我完善
在个人和职业发展过程中，不断完善 自己，追求更高的目标和更好的自我 实现。
03 团队建设与管理
团队组建
总结词
明确目标、优势互补、合理分工
奖励和激励是提高个人绩效的关键。奖励 应与绩效挂钩，可以是物质奖励或非物质 奖励，如晋升、培训机会等。
团队绩效管理
目标设定
团队目标应该是明确、可衡量、具有挑战 性但可达成，并与组织战略目标保持一致。
定义
团队绩效管理是指通过设定团队目 标、提供反馈和奖励，以提升团队
整体工作表现的过程。
A
B
C
D
奖励与激励
个人绩效管理
定义
个人绩效管理是指通过设定明确的目标、 提供反馈和奖励，以提升个人工作表现的
过程。
反馈与调整
在绩效管理过程中，提供定期的反馈和调 整是非常重要的。反馈应包括对员工工作
的肯定、建议和改进意见。
目标设定
个人绩效管理的第一步是设定明确、可衡 量、可达成、相关性强和时限明确的目标。
奖励与激励
团队激励方法
团队目标设定
设定明确的团队目标，并确保每个成员了解 并认同目标，以激发团队凝聚力。
团队认可
对团队整体或团队成员的优秀表现给予肯定 和表彰，增强团队士气。
团队协作
促进团队成员之间的协作与沟通，提高团队 整体效率。
团队建设
组织团队建设活动，增进团队成员之间的相 互了解和信任，提高团队凝聚力。
个人与团队管理具有目标导向、 团队协作、沟通协调、激励与发 展等方面的特点，旨在提高个人 和团队的综合素质和竞争力。
管理 个人与团队管理
【笔记】管理个人与团队管理1.思考你的目标只有不断的审视和调整自己的目标才能保持正确的努力方向。
全脑思维左脑逻辑分析表格文字表达线性思维数字分类排序考虑周到右脑想象空间节奏音乐色彩关联性思维空间感实际思维导图人们在围绕某一问题进行思考时习惯用笔在纸上随手记下各种想法以帮助自己思考或不遗漏某些细节，这是一个好习惯，但并不总是行之有效因为这种记笔记的行为只适合于直线思维的方式。
如果你的思维比较发散，经常会产生很多新的想法，并且需要不断对自己的想法进行修改，添加，或作出一些调整，那么，做笔记已经无法满足你的需要。
你思维导图的方式就是抓住一个核心，然后从一个事物的不同角度，分析采用不同的方式了解自己的内心想法以及思维的方式。
从而事情能够得到更好的解决。
头脑风暴法第一阶段是提出想法第二阶段批评评估并对各种想法进行进一步的筛选2.自我认知自我认知能够帮助我们站在旁观者的角度研究和了解自己，它不仅影响我们自己的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待别人开发和增强自我认知对于团队领导者主要有下面三项好处。
第一，了解自己以及团队成员的优势和劣势，这意味着能够更有效发挥个人及团队的能力。
第二，了解自己是怎样看待这个世界的这意味着退后一步对自己进行客观的评估认识到他人的看法可能和自己的不同，以便更好地与他人沟通。
第三，了解自己的情感以及对他人情感的反应可以帮助个人处理一些复杂的情感环境，如冲突失望或情感变化从而能够更好的管理他自己和他人。
两个增强自我认知能力的方式。
反思反思自己的行为以及行为造成的后果并从中总结经验或教训。
反馈获得他人的反馈。
能够使你得到收获的反馈肯定会受到你的欢迎，对于什么样的反馈受你欢迎，你的答案可能包括以下几个方面。
当你想学习和提高时，当反馈具有建设性时，当反馈来自于你尊重的人时，当你主动寻求反馈时，当你作出倾听准备时当你认为反馈有价值时。
接受反馈的方法将其视为是有价值的采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议听取事实，并寻求细节的例子和说明，把反馈看作是对自己行为或工作的批评并不是针对个人的，要认真倾听让别人说完不要插嘴或争吵。
个人与团队管理教案
个人与团队管理教案个人与团队管理教案教学目标：1. 了解个人与团队管理的重要性及其对组织和团队的影响。
2. 理解个人与团队管理的基本原则和技巧，并能运用于实际工作中。
3. 培养学生的团队合作精神和领导能力。
教学内容：1. 个人管理：a. 设置个人目标：理解目标的重要性，学会制定明确、可衡量和可实现的个人目标。
b. 时间管理：了解有效的时间管理方法，如优先级管理、时间规划等。
c. 自我激励：掌握自我激励技巧，培养积极的工作态度和乐观心态。
d. 提升自我意识：了解自己的优势和不足，学会自我反思和提升。
2. 团队管理：a. 团队合作：理解团队合作的重要性，学会与他人协作、分享信息和资源。
b. 建设团队文化：培养积极向上的团队文化，如信任、尊重和沟通等。
c. 有效沟通：学习有效的沟通技巧，如倾听、表达和反馈等。
d. 领导能力：了解领导的基本原则和技巧，学会激励和引导团队成员。
教学方法：1. 理论讲授：介绍个人与团队管理的概念、原则和技巧。
2. 案例分析：结合实际案例，讨论个人与团队管理中的挑战和解决方案。
3. 团队合作：组织学生进行小组讨论和活动，培养团队合作精神和建设团队文化。
4. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学生扮演领导者和团队成员，锻炼领导能力和沟通技巧。
教学评估：1. 小组讨论：学生根据案例分析，提出个人与团队管理的解决方案。
2. 角色扮演表演：评估学生在领导和团队角色中展现的能力和技巧。
3. 个人总结报告：学生根据自己的学习和实践经验，总结个人与团队管理的重要性和影响。
教学资源：1. 教学幻灯片：介绍个人与团队管理的相关概念、原则和技巧。
2. 案例分析材料：提供实际案例供学生分析和讨论。
3. 角色扮演场景设定：为学生提供不同工作场景的角色扮演任务。
教学延伸：1. 实践项目：组织学生参与实际项目，锻炼个人与团队管理的能力和技巧。
2. 个人反思：要求学生每周反思自己在个人与团队管理方面的表现和改进。
《个人与团队管理》课程教学配套课件 (二)
《个人与团队管理》课程教学配套课件 (二)
- 个人与团队管理课程介绍
- 个人管理相关内容
- 团队管理相关内容
- 课程教学配套课件介绍
个人与团队管理课程介绍：
《个人与团队管理》是一门注重实践的管理课程，旨在帮助学生掌握
个人和团队管理的基本理论和实践技能，提高个人和团队的绩效和效率。
个人管理相关内容：
个人管理是指个人对自己的行为、时间、目标、能力等方面进行有效
的管理，包括自我认知、自我激励、时间管理、目标管理、能力提升等。
在课程中，学生将学习如何制定个人目标和计划，如何有效地利
用时间，如何提高自己的能力和技能，从而实现个人的成长和发展。
团队管理相关内容：
团队管理是指对团队中的成员、任务、沟通、决策等方面进行有效的
管理，包括团队建设、团队合作、团队沟通、团队决策等。
在课程中，学生将学习如何建设高效的团队，如何促进团队合作和沟通，如何做
出有效的团队决策，从而提高团队的绩效和效率。
课程教学配套课件介绍：
《个人与团队管理》课程教学配套课件包括课程大纲、课件PPT、案例分析、练习题等内容。
通过课件的学习，学生将更好地掌握课程内容，提高学习效果。
同时，课件中的案例分析和练习题也有助于学生将理
论应用到实践中，加深对课程内容的理解和掌握。
个人与团队管理.ppt
章首页 本章小结
思考与练习
单元测试和 大作业
8
训练与练习
通过思考及训练，解决实际问题 给出相关背景材料，引导读者进行讨论 介绍管理活动中重要的工具、方法 针对知识点进行测评，评估学习能力
案例与讨论 步骤与方法 评测与评估
9
第六单元 团队建设 第二十章 团队内部管理
20.1 团队角色安排 20.2 培养成员间融洽关系 20.3 团队问题的产生 20.4 解决问题的方法
在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
团队绩效
46
监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎
决策和从不出错而最终获得成功。
优 点：冷静，判断、辨别能力强
缺
点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、
讽刺别人
团队绩效
47
凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善
于与人打交道，善解人意，关心他人，处事
灵活；很容易把自己同化到群体中去适应环 境，凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎
•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致 接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进
2023年秋国家开放大学《个人与团队管理》形考任务参考答案(3-4)
2023年秋国开《个人与团队管理》形考任务参考答案形考任务三1.单选题 (5分)在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（C）。
A.目的意图B.沟通对象C.备忘录D.时间安排2.单选题 (5分)在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是（C）。
A.应该邀请哪些人参加会议B.是否需要给部门内所有成员发电子邮件C.为了保证质量，沟通对象越少越好D.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理3.单选题 (5分)关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是（A）。
A.可提供永久记录B.思想共享C.及时获得反馈D.进行充分的交流4.单选题 (5分)关于优质信息的特点，说法不正确的是（B）。
A.恰当的时间B.信息越具体越好C.正确的形式D.正确的内容5.单选题 (5分)将信息传送给别人之前，不需要再次确认（A）。
A.信息是否能被接收B.费用是否适度C.内容是否正确D.时间是否正确6.单选题 (5分)本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。
有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。
就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。
我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。
个人与团队管理
根据评估结果，对优秀表现者给予 奖励，对不足之处提出改进建议。
03
个人与团队的关系
个人与团队的目标一致性
共同使命和愿景
确保个人和团队拥有共同的使命 和愿景，以实现整体目标。
目标分解与落实
将整体目标分解为个人目标，并 确保每个人都明确自己的职责。
相互支持与协作
鼓励团队成员相互支持与协作， 以达成共同目标。
个人与团队的冲突解决
沟通与理解
加强个人与团队之间的沟通，增进相互理解，减 少误解和冲突。
建立信任
通过良好的行为和表现建立个人与团队之间的信 任关系。
寻求妥协和平衡
在冲突解决过程中，寻求双方都能接受的妥协和 平衡方案。
个人在团队中的角色与定位
明确个人职责
明确个人在团队中的职责和定位，确保每个人都能够发挥自己的 优势。
个人与团队管理
目录
• 自我管理 • 团队管理 • 个人与团队的关系 • 领导力 • 个人与团队管理的挑战与解决方案
01
自我管理
目标设定与实现
目标明确
计划与执行
设定明确、可衡量、可达成、相关性强和 时限明确的目标，有助于提高实现的可能 性。
制定实现目标的详细计划，包括时间表、 任务分配和资源需求等，并确保计划具有 足够的灵活性以应对变化。
压力识别
学会识别压力的来源和影响， 了解自己的压力承受能力，以 便采取适当的应对措施。
压力管理
采用有效的压力管理策略，如 时间管理、放松训练和寻求支 持等，以减轻压力对个人和团
队的影响。
自我激励与成长
自我激励
通过设定目标、奖励自己和自我肯定 等方式，激发自己的内在动力和积极 性。
持续学习
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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（三）团队的建设与发展
团队知识
内部建设
团队维护
掌握有关 团队及团 队发展的 基本知识
掌握团队 建设的方
法
能够维护 团队使之 协调发展 和运行
厦门机场安检护卫中心
为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组
织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动 。
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团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还
是具体实施或评估?
厦门机场安检护卫中心
团队的组成（5P）
D、权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，
团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶 段领导权是相对比较集中。
好斗的人
不惜一切代价 把观点说成事实 不倾听 威胁 恫吓 击败他人 爱说“你应” 责备他人 不耐心、优柔寡断
消极自卑的人
过分谦虚 自嘲 绕圈子 拐弯抹角 容纳他人 自我牺牲 焦虑不安 易被别人操纵 不承认自己弱点
我们要做“自信果断”的人
厦门机场安检护卫中心
(三)工作沟通
口头沟通 会议沟通 书面沟通
要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划， 有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工 作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成 团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否 互补，人员的经验如何。
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团队的组成（5P）
C、团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定
1、领导者素质
激发热情和创造性 随时准备交流 激励他人鼓舞士气 引入他人参与决策 关心员工并且聆听 允许错误，学习改正
我 承 认 我 错 了 最重要的六个
字
我 为 你骄傲
最重要的五个
字
你 看 如何
最重要的四个
字
对不起
最重要的三个
字
谢谢
最重要的两个
字
我
最不重要的字
厦门机场安检护卫中心
2、领导方式
1、团队知识
A、团队的优势：
B、优秀团队特征：
• 协作
• 目标明确
• 生产率提高
• 程序透明
• 相互信任
• 公开交流
• 技能与专长充分利用 • 广泛的技能和经验
• 决策更合理
• 信任与支持
• 适应性强
• 定期检查
• 整体协调 团队优势和优秀团队• 特积征 极利用冲突
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角色类型 谋士 推动者 挑战者 关心细节者 实施人员 资源调查员 协调人员 领导
励理论
各级管理者 掌握各种激 励的技巧
能够根据实 际对团队成 员进行全方
位激励
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1、影响激励的因素
价值
感情和愿望
目标难度
目标或目的
反应或行动 工作行为 和表现
结果和回馈
约定层次
❖ 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和 付出的比率，然后将自己的收入/付出比 率同其他人进行比较。如果相同，则认为 公平，如果两者不同，即产生不公平感。
1
分析自己 工作习惯
2
制定可行 计划
3
提高时间 利用效率
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1、分析自己工作习惯
思考与行动之间 —先有思考
B
工作与生活
之间—调整 A
工作习惯
工作效率和工作效果
C 之间—效果更重要
过小压力和过度 E
压力之间—适度
D 行动与保持行动能力
之间—培训与充电
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2、制定可行计划
工 作 沟 通 的 三 种 形 式
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1、口头沟通
目的意图
A
口头沟通 五个要点
E
时间安排
接受对象
信息内容
方式方法
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口头沟通—优质信息的指标
找到正确的人员 要有适当的形势 要有正确的内容 要能及时提供依据
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2、会议沟通—贯彻执行会议决议
1
帮助、解决困难
用于
范例
中性信息（如你从计算机 中获得的信息）
民以食为天
包括预感和直觉
我感到很生气，因为我们失去了 很多客户
评估思想或情形的不妥之 处
这个建议不会起任何作用
评估思想与情形的有利之 处
产生思想
这是个好主意 你可以尝试换个角度
蓝色
控制
正如管弦乐队中的指挥一 样——控制帽子的使用
现在我们需要戴上黄色帽子思考
不紧迫
优先级B
重要
优先级A
准备与预防措施
计划与审议
危机和紧急情况
团队建设
有最后期限的任务
团队与个人发展
急待解决的问题
紧迫
闲聊的电话
电话
干扰
不必要的会议
鸡毛蒜皮的事
解决团队成员的问题
优先级D
不重要
优先级C
确定目标优先级
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3、提高时间利用效率
自信果断的人
清楚表达自己的需求 说话切题 具有合作精神 勇往直前 能够支持他人 合理公正 承认自身弱点 听取他人意见 考虑周全
处理关系
• 自信与独断 • 协同 •建立积极的氛围 •培养他人
• 控制消极情感
• 建立联系
•管理团队绩效
调 • 控制冲动行为
• 沟通
•沟通
节 • 尽责
• 控制冲突
•决策和问题解决
• 适应性
• 协同合作
•达成结果
• 主动性
• 影响和劝说
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3、有效学习
脱产培训 在职培训 轮岗培训 训练与指导
2、团队内部建设
行为（谈话）方式 试试这个方法怎么样 注意，我们只剩20分钟了 难道这是最好的方法吗 我们付不起 做好工作 找到或获得信息 解决棘手问题 推动和指挥所有角色
A、找准团队的角色类型
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2、团队内部建设
帽子颜色 白色 红色 黑色 黄色 绿色
事实 情感与感觉
否定 肯定 创造力
1、思考目标
尽可能多
提出想法
思想自由翱翔 不要判断、批评
评估和精练
个人头脑风暴
去掉不需要的
根据价值、有用 性和可行性筛选
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2、自我认知
内
自我能力
社会能力 评估自己的能
容
力
了解自己的情 了解他人情 • 领导能力
认感
感
• 机动水平
知 • 正确自我评价
• 自信
管理自己
• 移情
• 理解他人
B、六顶思考帽子的方法：是一种把六种不同的思考方式以六 种不同的颜色的帽子来代替，为的是使思维清晰，不容易混乱。
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3、团队维护
• 集中于正确的事 • 工作压力
• 坚持观点
• 连续运做的需要
• 遵守时间规定
• 交接班制
• 围绕大纲进行
• 兼职或灵活工作
• 一定要做约定的事
A、营造强的团队意识
划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终 实现目标。
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（二）个人与团队
1、领导者素质 2、领导方式
3、建立信任
团队领导者应该 具备的素质
根据实际情形选择 合适的领导方式
获得团队成员 的信任
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个人与团队管理1254871
学习个人与团队管理的重要性
在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层人员的必修课程
其最大可取之处在于帮助学习者掌握 科学的管理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作必须的，也是 成功开始职业生涯所必备技能
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个人与团队管理
探讨
个人成功习惯的养成 （重点讨论）
2、提高影响力
• 建立良好的人际关系 • 注意倾听 • 正确提问 • 征求意见 • 寻求共同的兴趣、利
益和好处 • 表达思想、见解和信
息要合乎逻辑
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A、谈判步骤
3、谈判过程
考虑对方观点
找到共同基础
确定推进点
提出建议
对方可能的反对
如何反驳对方意见
B、思考框架——IDEAS
• Identify：确认问题和根源 • Declare：宣布你的见解 • Explain：解释和分析你的建
2、团队的组成（5P）：
1、目标(Purpose) 2、人(People)
5、计划(Plan)
3、团队的定位(Place)
4、权限(Power)
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团队的组成（5P）
A、目标(Purpose) 小知识 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)
这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴 在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只 昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一 节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火 车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在 圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲 力竭也吃不到这些草。