第七章发挥领导职能

¡ 领导者的效率是以能激励下级达成组织目标， 并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量 的。“途径一目标”的概念来自这样一种观 念：有效的领导者通过明确下属实现工作目 标的路径，减少各种障碍和危险，从而顺利 实现组织目标。
¡ “途径一目标”理论认为，有四种领导方式可 供同一领导者在不同环境下选择使用。这四 种领导方式是：
（二）领导行为连续统一体论
以领导者为中心
以下属为中心
下属的自由度
领导者职权运用
领导者 自行决 策并予 以宣布
领导者 领导者 对下属 发表他 “推销”的意见 其决策 并征求
有无疑 问
领导者 提出临 时决策 接受修 改意见
领导者 提出问 题并接 受下属 建议再 作决策
领导者 提出限 制条件 要求集 体共同 决策
二、行为理论
¡ （一）领导科学论 ¡ （二）领导行为连续统一体论 ¡ （三）管理方格论 ¡ （四）四分图理论
（一）领导行为理论基本观点
¡ 领导行为理论认为，领导是群体中的一种现 象，所谓领导就是领导者推动和影响群体成 员或下属，引导他们的为按领导者预期的方 向发展，为共同的目标而努力。
¡ 因此，它必然涉及领导者与其下属员之间的 相互关系，这就要求人们不要仅仅考察领导 者的个人恃性
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领导者与管理者
三、
组织职能 决策职能 指挥职能 协调职能 沟通职能 激励职能
¡ （一）按制度权力的集ห้องสมุดไป่ตู้与分散程度划分
¡
领导者类型
集权式领导者
民主式领导者
（二）按领导工作的侧重点不同划分
领导者类型
事务型领导者
变革型领导者 战略型领导者
领袖魅力 型领导者
政治素质
¡ 而必须着重考察领者的行为对其下属成员的 影响，找出领导行为中的哪些因素在影响着 下属成员的行为和群体的工作成效。也就是 说，领导的作用是通过领导者的特定行为表 现出来的，因而应把研究的重点转到领导行 为上来。
（一）领导科学论
¡ 心理学家勒温的研究表明，不同领导方式对 下属群体行为会产生不同的影响。
¡ 一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫 道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务 生来敲门，每天都大声说：
¡ “Good moring sir ！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿 土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己 叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游， “ Good moring sir ！”是什么意思，导游告诉了他。天 啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“ Good moring sir ！”这个词，以便能体面地应对服务生。
领导者 允许下 属在允 许的范 围内自 由活动
高
1.5
低
5.9
5.5
9.5
5.1
高
陈阿土的影响力
¡ 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。 攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了 国。 国外的一切都是非常新鲜的，关键是， 陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准 间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门 送早餐时大声说道：“ Good moring sir ！” 陈阿土愣住了。 这是什么意思呢？在自己的 家乡，
¡ 米饭装进木桶就走。这样，士兵们既吃饱了肚子， 又不耽误进军，打了一个大胜仗。这个县令黄炳， 没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他 只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算 不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取 得了很好的效果。
¡ 一个优秀的领导者，不在于你多么会做具体的事务， 因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的 力量才能战无不胜，攻无不克。领导者尤其要注重 加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什 么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功 的。
¡ 它提出三种方式： ¡ 即专制方式、民主方式和放任自流方式。
¡ （1）专制方式 ¡ 采用专制方式的领导者是以力服人，靠权力
和强制命令让下属服从。
¡ （2）民主方式 ¡ 采用民主方式的领导者，是以理服人、以身
作则的领导者。
¡ （3）放任自流方式 ¡ 所谓放任自流方式，是指工作事先无布置，
事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听 自便，毫无规章制度的领导方式。
自信
下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他 的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信
智慧
领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息； 并能够确立目标、解决问题和做出正确的决策
工作相关 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水
知识
平。广播的知识能够使他们做出富有远见的决策，并能理解 这种决策的意义
¡ 当我们在旅行中或在电视里看到驰骋在世界 五大洲的本田轿车和摩托车时，会自然而然 地想起本田公司的创始人—本田宗一郎。这 个奇迹的创造者并非富家子弟，也不是名牌 大学的高才生。本田宗一郎出身清贫，没钱 上学，一生全靠自我奋斗、自学成才。他是 从修自行车起家的，在艰苦的创业道路上曾 屡遭挫折。
¡ 他的公司只认才干，不认文凭，不拘一格选拔人才 是他一贯的用人之道。在公司里，经常可以看到他 夏穿白色工作服和工人们一同出入车间，同桌进餐。 本日认为，这样有利于沟通意见，协调关系，也能 够及时了解工人的生产情况和情绪。在他眼里，工 人绝非机器，如果将工人和机器置于同等地位，那 么企业就要破产了。他鼓励员工发牢骚、提建议、 献计献策，工人的建议被采纳后记录评分，当积分 达到某一标准时，颁发“本田奖”或免费出国旅游。 因此，工人非常喜欢之位爱穿工作服的总裁。
谢谢！！
区分领导者与非领导者的六项特质
进取心
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望 他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，
并有高度的主动精神
领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承
担责任
诚实与正 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之
直
间建立相互依赖的关系
弱“工作组
强“关心人”
织
弱“关心人” 弱“工作组织”
强“工作组 织” 弱“关心人”
工作组织
（一）菲德勒的权变模型
环境的有 利程度 最有利
最不利
上下关系
好
任务结构
明确
不明确
职位权力 强 弱
强
弱
差
明确
不明确
强
弱强
弱
环境类型 1
2
3
4
5
有效的领 导风格
任务导向型
关系导 向型
6
7
8
任务导 向型
（二）“途径一目标”理论
.业务素质
身体心理素质
案例研究
¡ 县令买饭
¡ 南宋嘉熙年间，江西一带山民叛乱，身为吉州万安 县令的黄炳，调集了大批人马，严加守备。一天黎 明前，探报来说，叛军即将杀到。
¡ 黄炳立即派巡尉率兵迎敌。巡尉问道，“士兵还没 吃饭怎么打仗？”黄炳却胸有成竹地说：“你们尽 管出发，早饭随后送到。”黄炳并没有开“空头支 票”，他立刻带上一些差役，抬着竹箩木桶，沿着 街市挨家挨户叫道：“知县老爷买饭来啦!”当时城 内居民都在做早饭，听说知县亲自带人来买饭，便 赶紧将刚烧好的饭端出来。黄炳命手下付足饭钱， 将热气腾腾的
¡ 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开 陈阿土就大声 叫道：“ Good moring sir ！”与此同时，服务生叫的是： “我是陈阿土！”
¡ 人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他， 就是他影响你。而作为领导者，须建立自己的权威阀，树立 自己的威严与影响力，并适当注意自己的身份。在公共场 合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告时，要威严有力， 震慑十足。当与下属谈话时，
¡ （1）支持型领导方式 ¡ （2）参与型领导方式 ¡ （3）指导型领导方式 ¡ （4）绩效导向型领导方式
赫西和布兰查德的情境领导模型
低工作、高关系 高
领导者的类型
高工作、高关系
权与
关
系
参
行
为
权 授
推销与 销
告销与 知
低 低工作、低关系
任务行为
高 高工作、高关系
爱穿工作服的总裁——本田公司的创 始人田宗一郎
¡ 说话要有分量，一是一，二是二，坚决果断， 切忌被下属左右。更不要让人混淆，谁是领 导，谁是员工。当然，领导在平时尤要注意 自己的言行举止，因为你的一举一动，都将 影响到你的部署，所谓“上行下效”，谨防 “上梁不正下梁歪”呀！管理阶层的领导能 力是刺激员工努力工作的原动力。
关
心
人
强“关心人” 强“工作组织”
¡ 三、谈话艺术 ¡ 四、运时理事艺术
（二）相宜授权
¡ 1、因事择人，视能授权 ¡ 2、要明确职权范围 ¡ 3、授权留责，监督控制
二、待人艺术
¡ （一）尊重关心他人，坦诚相待 ¡ 领导者无论职位高低都要坦荡真诚地善待别
人，与下属建立良好的和谐的人际关系
（二）处理好上下级及同事的关系
¡ 1、对上级要尊重，要乐于接受上级分配的任 务，认真听取上级指示，汇报请示要抓住中 心，简洁明了
¡ 2、对下级要关心爱护，平等相待，不要盛气 凌人，居高临下
¡ 3、处理同级的关系，相信友谊是最好的润滑 剂，要尊重他人，关心他人，支持他人。
三、谈话艺术
¡ 1．要合于身份，注意分寸 ¡ 2．不要轻易许诺 ¡ 3．要风趣幽默 ¡ 4．委婉机巧
7.4.4运时理事艺术
¡ 1.既要有原则性，又要有灵活性 ¡ 2.统筹全局，突出中心 ¡ 3.明晰与含糊