六西格玛黑带项目汇报模板

25
04
改善措施及效果
改善措施拟定
影响
4
消除后果的影响
后果
3 消除现象和后果的关联
现象
2 消除原因和现象的关联
底层原因
1 消除底层原因
27
改善措施列表及筛选
有效性 方案1 方案2 可行性 成本 ？
方案3
方案4 。。。。。
。。。。。
28
改善措施实施计划摘要
行动 预计完成时间 负责人 状态
状态灯
Wait/Delay Time
Transport Time Inspection Time
00:06:05
00:01:15 00:03:00
0%
20%
40%
60% 00:20:10 80%
00:17:17 00:14:24 00:11:31 00:08:38 00:05:46 00:02:53 00:00:00
组织名称
***
子项目组名称
***
9
项目计划
W1 W2 W3 W4
3.63.10
W5
3.133.17
W6
3.203.24
W7
3.273.31
W8
4.34.7
W9
4.104.14
W10 W11 W12 W13 W14 W15 W16 W17 W18 W19 W20 W21
4.174.21 4.244.28 5.25.5 5.85.12 5.155.19 5.225.26 5.296.2 6.66.9 6.126.16 6.196.23 6.266.30 7.37.7
0.4 0.3 0.2
_ P=0.3463
6 4
LCL=0.1444 0.1 1 2 3 4 5 6 7 Sample 8 9 10 11 12
2 0
Tests performed with unequal sample sizes
流程能力分析告诉你什么? 改善目标？改善重点？
16
流程图分析
1. 绘制跨部门流程图
输出（Y 发票开出 连续型 ） 时间
从收到客户订 从开始到发票送出 客户类型、 从SAP导入 单到客户收到 期间的数据可以从 事业部、设 Excel 发票 SAP系统中导出， 施、班别、 电子发票发出到客 工作周 户收到将通过电子 收据进行衡量
发票主 流程 管
每天8个 每小时 一次
输入（X ） 行政人员 发票类型 发票内容
__ MR=1.270
LCL=0
Summary for After Improvement
Anderson-Darling Normality Test A-Squared P-Value Mean StDev Variance Skewness Kurtosis N Minimum 1st Quartile Median 3rd Quartile Maximum 27.606 27.519 0.48 0.219 27.941 0.898 0.806 0.340820 -0.621917 30 26.460 27.334 27.803 28.527 29.667 28.276 28.145 1.207
Mean Median 24.4 24.6 24.8 25.0 25.2 25.4
15
现有流程表现 – 离散型数据
稳定吗?
P Chart of Defective
0.6 UCL=0.5481 0.5
合同复核环节发现瑕疵
12 10 8 100% 80% 60% 40% 20% 0%
Proportion
流程能力分析告诉你什 么? 改善目标？
23.2
24.0
24.8
25.6
95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 0.692
表现如何?
95% Confidence Intervals
00:07:40
00:05:15 00:15:55 00:28:50 27%
% Value Added
% Value Enabler Time
% Non Value Add
27%
18% 55%
18%
55%
Process Type Breakdown
Process Time 00:17:30
Process Time, 00:17: 30
培训
业务专家支持
方法论
六西格玛方法论
支持
项目实施支持
运营部提供业 务信息
11
02
现况测量
数据收集计划
数据收集计划
量测对象 Y或X 您要收 集的数 据属于Y 还是X 量测方法 抽样计划 准确性验证 数据收集方 量测指标 数据类型 定义 量测方法 数据分层 式 人员 抽样类型 数量 时间 量测指标 连续型变 在此明确定义 你如何得到量测值？ 是否在现有 查检表、电 谁将负 总体、分 抽多少 预计什 如何保证数据的准确性？ 名称 量还是离 你要量测的指 通过检验计数还是 的X之外还有 子数据 责抽样 层、流程 样本 么时间 散型变量 标 物理量测？ 其它的方式 实施 对数据进行 分层？
工作任务 界定 D
时间安排 1.1 界定项目范围、项目章程编制 1.2 项目章程审核 2.1 制定数据收集计划 2.2 原因分析 2.3 流程图分析 2.4 快赢改善 2.5 DM阶段评审 3.1 绘制并核实详细流程图 3.2 关键因子分析 3.3 A阶段评审 4.1 改善方案设计和试验 4.2 SOP编制、改善方案实施 4.3 改善效果确认 4.4 I阶段评审 5.1 制定控制计划 5.2 标准化/固化 5.3 项目评审验收
Individual Value
Before Improvemnt 4
改善后的数据是否已 稳定?
After Improvement
13
19
25
31 Observation
37
43
49
55
UCL=4.150
Moving Range
3 2 1 0 1 7 13 19 25 31 Observation 37 43 49 55
2. 分析流程流向，找出改善机会点
17
流程图分析
3. 量测各步骤耗费的时间 4. 对步骤进行归类，并做价值分析
18
流程图分析
Summary
Value Added Time Value Enabler Time Non-Value Added Time Total Time % Value Added % Value Enabler Time % Non Value Add
已完成 进行中 尚未开始
29
采取的具体行动1,2,3，，，，，，
30
改善验证-连续型数据
I-MR Chart of Stacked by Subscript
Before Improvemnt 30 28 26 24 22 1 7 LCL=24.56 _ X=27.94 After Improvement UCL=31.32
• • • • • 流程界限 业务或产品类别 地域范围 人员范围 。。。。。。
确定本项目的范围，也即项目的重心，包括流程界限、产品类 别、地理区隔等 ―― 应当明确哪些在项目范围之内，哪些在项目范围之外。
5
内/外部客户收益
应当明确谁是本项目的最终客户及其可能获 得的收益――本项目将如何满足他们的一些 关键需求。如果只有内部客户，则描述对内 部客户的收益。
步骤1
Y1 Y1 Y1 Y1 Y1 Y1
人 料 方法 系统 政策 统计口径
步骤2
步骤3
22
问题原因因素分析
环（环境） 料（信息） 人
问题?
测（测量方法）
法（方法）
机（系统/工具）
23
应用因果矩阵工具筛选要因
因 果 矩 阵 图
对顾客的重要性评分 （1-10分）
8
1
10
2
10
3 4 5 6 7 8 9
6
项目目标及计算公式
项目评量指标/描述 基准值 目标 最佳值 计量单位
用来衡量项目是否成功或项 过去12个月的 项目的目标（通常设定为基线与最佳值之间50％ 历史上或行业中的最佳 评量指标的单位 目绩效的评量指标 平均值 －70％的改善，或年度目标，或KPI） 表现
7
项目范围界定：SIPOC宏观流程图
流程步骤 流程输入 失败模式 失败模式带来的潜在后 果 严 重 度 潜在原因 发 生 度 现有控制措施 侦 查 度 风 险 系 数 建议采取的行动 责任人
原因或失败模式发 生的频率
会造成什么影响?
防止或发现原因、 失败模式的能力
所调查的流 所调查的流程 关键输入存在什么问 对关键输出变量（顾 程步骤? 输入？ 题? 客要求）或内部要求
流程时间
（宏观流程图中的输出）
成本
客户要求
流程步骤 1 2 3 4 5 流程输入
准确性
总分
0, 1, 3, or 9
0 0 0 0 0
6 7 8 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
总分
0
24
风险分析及控制：FMEA分析
26 _ X=24.848 24
22 3 6 9 12
LCL=21.664
稳定吗?
15 18 Observation
21
24
27
30
4 3 2 1 0 3 6 9 12 15 18 Observation 21 24 27 30
UCL来自百度文库3.911
Moving Range
__ MR=1.197
LCL=0
100%
Wait/Delay Time, 00:06: Inspection 05 Time, 00:03: Transport 00 Time, 00:01: 15
19
03
要因分析
问题原因因素分析
影响指标 的原因
21
问题原因因素分析
流程图
指标 维度
输入（指潜在因子） 类型（U,C） 流程步骤 输出
对顾客影响的严重 性
有哪些原因导致关键输 入出问题?
现在有哪些控制措施或规范 （检查和测试），用以防止原 因或失败模式发生?如有 SOP，应注明文件号码。
可采取什么行动来减少 谁来负 原因的发生频率或改善 责执行 控制能力? 只对高风险 改善行 动? （RPN）或容易解决的 失败模式采取行动。
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Summary for Before Improvement
Anderson-Darling Normality Test A-Squared P-Value Mean StDev Variance Skewness Kurtosis N Minimum 1st Quartile Median 3rd Quartile Maximum 24.524 24.349 0.56 0.134 24.848 0.869 0.756 -0.339296 -0.972667 30 23.319 24.073 25.065 25.461 26.058 25.173 25.320 1.169
2.13- 2.20- 2.272.17 2.24 3.3
里程碑： 现状诊断报告
测量 M
分析 A
里程碑： 。。。。。 里程碑： SOP、改善 方案评估报 告
改善 I
控制 C
里程碑：项目成效/结 项报告
10
项目所需支持
信息
用户特性和工 作模式信息
资源
项目需要的人力 资源和资金支持 项目中必要差旅、 活动组织等相关 费用。
XXXXXXXX 项目
【部门名称】 【项目经理姓名】
目录 1. 项目定义 2. 现状测量 3. 要因分析 4. 改善措施及效果 5. 控制计划
2
01
项目定义
问题描述及业务影响
解释选择本项目的理由，包括与公司战略和部门KPI的关联度，问 题描述，不启动本项目的可能后果等 (4W1H）
4
项目范围
26.5
27.0
27.5
28.0
28.5
29.0
29.5
95% Confidence Interval for Mean 95% Confidence Interval for Median 95% Confidence Interval for StDev 0.715
13
目前表现-业务规模
By Products
Snag (14%)
OR (33%)
IR (53%)
Average Monthly Volume = 792
业务增长趋势…
14
现有流程表现 – 连续型数据
I-MR Chart of Before Improvement
28 UCL=28.032
Individual Value
Supplier
供应商
Inputs
输入
Process
流程
Outputs Customer
输出 受益方
8
项目组织架构及其职责
项目盟主
***
• • • 统筹工作进度 争取项目资源 全程参与项目执行 并保证质量
项目经理
***
项目顾问
***
• •
协助项目规划和执行 提供方法论支持
组织名称
***
组织名称
***