房地产认购签约流程
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核实签署资料准确无误 持开具的收据至财务室盖御江苑销售章 给客户认购书、定金收据、POS联【3天内资料齐，款清】 给客户认购书复印件、POS联【需要延期】 签约温馨提示，告知签约时间、地点、联系人 送客户到门口，发送认购温馨提示短信，维护满意度
确认人 助理 柜台
销售员本人
财务出纳
柜台 助理 销售员本人 柜台 销售员本人 销售员本人 财务室赖勇
2.给客户认购书复印件、POS联 【需要延期】
持开具的收据至财务室盖 御江苑销售章
助理处准备认购全套 资料
柜台核对销控，确 认认购书金额无误
客户签署认购书及承 诺书并核实签署资料
准确无误
签约流程
流程 1 2 3 4 5 6
明细
确认人
通知客户提交银行房查资料（身份证或户口本）及贷款资料（身份证、户口本、结婚 证、收入证明、流水）
认购流程
流程 1 1 2 3 4 4 5 6 7
8 10
11
明细 后台核实销控 喊控，确认房源可售，填写缴款单
客户刷卡 开定金发票【3天内资料齐，款清】
开诚意金收据【需要延期】 通知助理打印认购书，告知房号，金额
认购书盖代理公司公章 助理处准备认购全套资料 核对销控，确认认购书金额无误 客户签署认购书及承诺书
销售员本人
销售员本人
后台核实销控
喊控，确认房源可售， 填写缴款单
客户刷卡
•开定金发票【3天内 资料齐，款清】
•开诚意金收据【需要 延期】
通知助理打印认购书，
告知房号，金额，认
购书盖代理公司公章
签约温馨提示，告知签约 时间、地点、联系人送客 户到门口，发送认购温馨 提示短信，维护满意度
1.给客户认购书、定金收据、POS 联【3天内资料齐，款清】
做缴款和认购 当天录入来访\成交客户问卷 折扣单最迟次日17：00提交审批
确认人 销售员本人
专案 销售员本人 销售员本人
助理 销售员本人 销售员本人
变更流程
异动科目变更（更名、换房、金额等） 更名条件：客户认购之日起3日内，允许直系亲属更名一次，但须提前向专案经理报备。 换房条件：客户在认购后换房需得到甲方异动单审批意见 后方可执行 金额变更：客户认购后发生金额变更的需得到甲方异动单审批意见 后方可执行
销售员本人
通知按时提交首付款\全款
销售员本人
客户缴款当天，折扣单\申请表交助理报K2
销售员本人
房查出结果通知客户签合同
签约工作人员
满意度维护
销售员本人
后期事宜协调
销售员本人
后台支持
流程 1 2 3 4 5 6 7
明细 填写缴款单、折扣单 核对折扣、成交价格、成交明细 认购资料装袋交助理处，信封上写好姓名及房号 客户缴款单、折扣单装订存放
流程： 填写更名申请
填写异动单
提交经理审批
至财务室换票
退房退款流程
退房条件：1.客户退房前须向专案经理报备 2.客户为诚意金客户可以退款 3.除诚意金外其他形式的退款得 到专案经理审批意见
流程图：
客户提交退房 申请
填写退房退款 通知单
复印客户身份 证及银行卡复
印件
销售员提交客户 ຫໍສະໝຸດ Baidu房说明
准备齐退款资料， 上报审批
确认人 助理 柜台
销售员本人
财务出纳
柜台 助理 销售员本人 柜台 销售员本人 销售员本人 财务室赖勇
2.给客户认购书复印件、POS联 【需要延期】
持开具的收据至财务室盖 御江苑销售章
助理处准备认购全套 资料
柜台核对销控，确 认认购书金额无误
客户签署认购书及承 诺书并核实签署资料
准确无误
签约流程
流程 1 2 3 4 5 6
明细
确认人
通知客户提交银行房查资料（身份证或户口本）及贷款资料（身份证、户口本、结婚 证、收入证明、流水）
认购流程
流程 1 1 2 3 4 4 5 6 7
8 10
11
明细 后台核实销控 喊控，确认房源可售，填写缴款单
客户刷卡 开定金发票【3天内资料齐，款清】
开诚意金收据【需要延期】 通知助理打印认购书，告知房号，金额
认购书盖代理公司公章 助理处准备认购全套资料 核对销控，确认认购书金额无误 客户签署认购书及承诺书
销售员本人
销售员本人
后台核实销控
喊控，确认房源可售， 填写缴款单
客户刷卡
•开定金发票【3天内 资料齐，款清】
•开诚意金收据【需要 延期】
通知助理打印认购书，
告知房号，金额，认
购书盖代理公司公章
签约温馨提示，告知签约 时间、地点、联系人送客 户到门口，发送认购温馨 提示短信，维护满意度
1.给客户认购书、定金收据、POS 联【3天内资料齐，款清】
做缴款和认购 当天录入来访\成交客户问卷 折扣单最迟次日17：00提交审批
确认人 销售员本人
专案 销售员本人 销售员本人
助理 销售员本人 销售员本人
变更流程
异动科目变更（更名、换房、金额等） 更名条件：客户认购之日起3日内，允许直系亲属更名一次，但须提前向专案经理报备。 换房条件：客户在认购后换房需得到甲方异动单审批意见 后方可执行 金额变更：客户认购后发生金额变更的需得到甲方异动单审批意见 后方可执行
销售员本人
通知按时提交首付款\全款
销售员本人
客户缴款当天，折扣单\申请表交助理报K2
销售员本人
房查出结果通知客户签合同
签约工作人员
满意度维护
销售员本人
后期事宜协调
销售员本人
后台支持
流程 1 2 3 4 5 6 7
明细 填写缴款单、折扣单 核对折扣、成交价格、成交明细 认购资料装袋交助理处，信封上写好姓名及房号 客户缴款单、折扣单装订存放
流程： 填写更名申请
填写异动单
提交经理审批
至财务室换票
退房退款流程
退房条件：1.客户退房前须向专案经理报备 2.客户为诚意金客户可以退款 3.除诚意金外其他形式的退款得 到专案经理审批意见
流程图：
客户提交退房 申请
填写退房退款 通知单
复印客户身份 证及银行卡复
印件
销售员提交客户 ຫໍສະໝຸດ Baidu房说明
准备齐退款资料， 上报审批