办公室职场人际关系处理技巧

办公室职场人际关系处理技巧
搬弄是非“绕”道走，换位思考“请”进来
一般来说，爱道是非者，必为是非人。

是有一些人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，传播小道消息，搬弄是非，唯恐天下不乱。

要摆脱这种局面，除了努力工作，以消除隐私外泄造成的不良影响
以外，还要牢记一点，让隐私离办公室远点。

同事之间可以成为朋友，但走得近了并不意味着无话不说。

你可以畅谈美食、时装、网络，但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、对同僚的褒贬、对
未来的打算等。

职场人自身要洁身自好，不以讹传讹，不搬弄是非。

想要处理好关系，最需要做的就是换位思考，善待别人，改变从自我出发的单
向观察与思维，从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。

在此基础上，善解他人之意，同时就善待了自己。

每个人不妨
将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，自然会想到别人同
样有这些希望。

在这些条目上对他人慷慨大方，是处理人际关系的
最正确态度。

如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。

男女关系“双刃剑”，距离欣赏产生“美”
在办公室里都说“男女搭配，干活不累”。

但是，男女关系好比双刃剑，处理不当难免自伤其身。

况且，现在的职场压力越来越大，加班越来越频繁，男男女女硬生生被挤在一个办公室里，相处的时
间比家人还长，擦出火花的概率当然大大提高了。

竞争?斗争?恋情?
孽情?关系如此复杂，一招不慎，危及到自己的职业生涯，岂不冤枉?
所以在办公室应尽量避免发生恋情，既然是来工作的，就应以工作为主。

男女同事间共同工作也好，闲聊也罢，相互欣赏鼓励是无
可非议的，善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟
的人格，但异性同事间一定要在办公室把握好一个度。

据研究，男
女相距46厘米以内被视为调情或表示亲昵，50～60厘米是私人的
空间距离，60厘米以外才是与人交往的正常距离。

因此，身体距离
最好控制在60厘米之外，才不会引起不必要的误会。

平等、尊重、分享为上，处理好“三种”关系
对上司——先尊重后磨合：任何一个上司，干到这个职位上，至少有某些过人处。

他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得
我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。

每
一个上司都不是完美的，唯上司之命是听并无必要，但也应记住，
给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进，迈向
新的台阶才是最终目的。

对同事——多理解慎支持：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。

作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力，在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为别人想想，理解一下别人的
处境，千万别情绪化，对同事必须选择慎重地支持。

对下属——多帮助细聆听：只有职位上的差异，大家在人格上却都是平等的。

在员工及下属面前，我们只是一个领头带班人而已，
没有什么了不得的荣耀和得意之处。

要多帮助下属，其实这是帮助
自己，员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让
你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

而聆听更能体味到
下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式
提供了详实的依据。

低调处理内部纠纷，“串门”增强沟通力
在长时间的工作过程中，办公室同事间产生一些小矛盾，是很正常的。

不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量避免你们之
间的矛盾公开激化。

办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工
作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件，不要表现出
盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。

退一步讲，就
算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，觉
得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻
提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。

其实，办公室关系，最根本的就是“做人”的问题。

与身边同事处理好关系，平时有效沟通则是在职场中生存的基础，这点确实很
重要。

不少职场专家表示，办公室里适当“串门”可提升沟通效力，舒缓工作中紧张的气氛，心情也会变得开朗。

首先，做好本职工作，这是最为核心的，要主动、积极地进行工作专业技能上的提升。

通过部门内和“串门”定期和不定期地沟通
各方关系，往往会出现意想不到结果。

最难得的是获得一帮有默契、能提升自己工作能力，而且自己有难时会出手相助的同事。

既是同
事又能成为朋友并不是可遇不可求的事情，要打造凝聚力强的团队
不仅是上司的管理水平，员工自身也要努力融入集体中。

其次，要多参与公司举办的各类聚会、活动，让同事能从其他方面了解、认识自己，增进友谊。

与抱有正面理想的人为伍，要避免
问那些“为什么”的问题，将焦点集中在工作上，学会心胸开阔。

最好，就是工作时与同事甚至是跨部门的同事做更多的沟通交流，了解大家对工作职责的看法。

得意之时莫张扬，雪中送炭见诚信
每当自己工作有成绩而受到表扬或者提升时，不少人往往会在没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然去四下招摇，或者故作神秘
地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同
事嫉妒，从而引来不必要的麻烦。

当然，除了在得意之时，不要张扬外;即使在失意的时候，也不
能在公开场合向其他人诉说种种上司或相关同事的不对，否则只能
给工作友谊带来伤害。

在办公室中建立一种雪中送炭式的诚信，予人温暖是真正的助人为乐。

患难见真情，患难出真交，每个人都会在内心记住那些在自
己困难的时候帮过自己的人。

当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。

我们每个人都应该追求这样的办公室里的状态，这种雪中送炭式的
诚信帮助会使办公室关系更美好。

(一)应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。

人们对礼貌的感知十分敏锐。

有位优秀的
售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。

如：请哪位
同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。

“有人让座后，他便
立即向让座者说：”谢谢。

“再如：”请出示月票：“然后说：”
谢谢，请您把月票收好。

“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，
气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

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(二)请不要忘记谈话目的谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解
对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。

为此，应防止离开谈
话目的东拉西扯。

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(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。

诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。

切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

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(四)应善于反映对方的感受如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。

”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才
能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

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(五)应善于使自己等同于对方人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。

比如，并排坐着
比相对而坐在心理上更具有共同感。

直挺着腰坐着，要比斜着身子
坐着显得对别人尊重。

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(六)应善于观察对方的气质和性格如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的
人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。

针对不同气质和性格，应采取不同
的谈话方式。

促进深化自我认识
在我们的交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。

这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。

正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。

促进社会化进程
人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。

没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。

人际交往与我们密不可离，是我们生活的一部分，贯穿生命的始终。

良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。

实现人生价值的桥梁
人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。

良好的人际交往，能让我们掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。

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