跨国公司经营与管理PPT课件
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10.1 企业文化主要模式及其比较
一、企业文化主要模式
（一）美国企业文化模式:突出个人能力，强调理性主义管理
1．强调个人作用2．注重理性主义
（二）日本企业文化模式:重视团队精神
日本企业管理中的三大制度:终身雇用制; 年功序列制;企业工会制
（三）西欧企业文化模式:重视职工参与管理
企业职工代表组成了各级工作委员会，通过这些工作委员会，职工 参与管理企业。
跨文化管理理论为系统认识文化差异提供 了方法论指导，将零散与琐碎的片面认识总结 与归纳起来。建立对于文化差异的总体框架， 全面与系统地了解文化差异，进而进行子公司 的文化整合。
15.11.2020
第8页
（一）跨文化管理主要模式
பைடு நூலகம்
● 根据加拿大管理学教授南希·阿德勒的研究在多元文化组织中处理 文化差异的模式有以下5种：
(2)文化顺从
这种方式与文化支配相反。这种策略要求经理人员在与其他文 化背景的人共事时，不应该试图维持原有的行事方式，经 理人人员应该消防东道国的文化，在海外工作时，应该试图
将两者融为一体。
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第9页
● (3)文化妥协
● 这种对前两种方式的综合。运用这种方式意味着双方 在某些问题上要做出让步，以完成更为有效的工作。 文化妥协过程中，努力强的一方往往让步比较小，但 是为了使得商业合作取得成功，双方都必须要作出让 步。
跨文化是指不同国家的文化交遇时的状态和现 象以及跨国界的文化交流融合过程。两种或 多种不同文化交遇时，由各国不同的政治体 制和不同的文化背景所引起的文化偏差和排 斥即跨文化问题。
跨文化问题是在两种或多种文化交遇时产生的；
跨文化问题都有文化参照方。当人们以主国
文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化
15.11.20问20 题便暴露无疑。
含蓄的控制
金钱万能
金钱并非最重要
拼命工作、拼命玩
工作娱乐无界限
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10.2.1 重新整合企业文化
调查显示：跨国经理们在接触新文化的时 候，首先会在语言方面注意到对东道国语言或 者共同语言(如英语)的培训与学习:；其次对 东道国文化环境，包括宗教、习俗、禁忌、传 统等，进行了粗略的了解;最后是对工作中的 文化冲突采取了忍让、协调等相应处理。
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2、整合企业的制度文化、行为文化与
物质文化
● 制度文化包括审视企业的组织机构、规章制度、 工资报酬系统、招聘录用程序、购房等福利政策 等;
● 行为文化包括领导行为、决策方式(群体决策还 是领导决策)、管理风格(集权与分权)、沟通方式、 激励方式等等;
● 物质文化方面注意各种有形产品和无形产品的禁 忌、习俗、审美观点等等。
● (4)文化规避
● 如果在工作和管理中没有文化冲突的存在，我们就可 以选择文化回避策略。亚洲的经理人员经常使用这种 方式，西方的经理人员用的比较少。这种方式强调在 商业活动中，棉对潜在冲突即将公开、明确时要给人 “留面子”。当需要解决的问题并没有如当时的情况 或谈判的最终结果那么重要时，这种方式使用的最频 繁。
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中西方社会准则和行为差异对比表
西方国家
中国
西方国家
中国
直接表达、外露 自我为中心 以任务为中心 自我实现 为个人幸福参加劳动 以法律为准
含蓄、不外露 以家庭集体为单位 以从业人员为中心 掩饰个人愿望 为建设社会主义 以道德为准
重视庆贺生日 正面冲突 注重短期业绩考核 自由主义 客观事情优先 社会角色职业化
（四）华人企业文化模式:东方家族式管理
东方家族式管理，重人情和道德教化；重道德表率，轻制度建设， 轻实效 。
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二、企业文化模式比较
1、 不同企业文化模式的共同特点 2、 企业文化模式的差异及原因
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1、不同企业文化模式的共同特点
● 不同的企业模式都坚持以人为本的思想。
● 不同的企业文化模式都是在一定的民族文化传统 的背景下逐渐形成的。
● 不同的企业文化模式都有着共同的目的：使企业 经营达到经济效益和社会效益的统一。
● 不同的企业文化模式都是既有排他性，又有吸收 性。
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2、企业文化模式的差异及原因
根植于不同的民族文化传统和社会历史背景， 因而又表现出显著的差异。
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● (5)文化协同
● 文化协同鼓励组织利用文化多样性，由此创造 了管理的新形式。协同，重视组织内文化多样 性的存在，意识到多样性既有其潜在的正面影 响也有潜在的负面影响，在强调影响的同时不 去抹杀文化多样性本身。
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1、共同经营目标与精神文化的塑造
● 企业文化的魅力之处，或者说其功能，在于凝聚、导 向、规范以形成企业内协外竞。
● 建立共同的经营理念 ● 重新阐释新的或者旧的理念，以至于产生同样的标准、
同样的态度、同样的行为。 ● 精神文化作为企业文化的核心，在跨文化管理中的整
合具体涉及到企业的各种理念，包括经营理念、投资 理念、营销理念、法规理念、人才理念、薪酬理念、 服务理念等。
重视纪念死者 “曲线救国” 注重长期考核 社会规范 人际关系为先 社会角色个人化
优先使用权限 职务规定明确
优先使用协调 职务规定暖味
突出才能 强调竞争
平均主义 突出和谐
个人利益高于一切
集体利益为重
极端、情绪波动
平和、中庸之道
重视显露出的专长
重视潜力
强国意识
文化自恋
依赖契约、规章
重视相互信赖
明确的控制
(1)文化支配
第一种最容易想到的模式就是文化支配：继续按照母公司本土 文化北京中的规矩行事。历史上经常采用文化支配方式行 事的企业往往是比其他组织有较强优势的公司，他们规模 大，技术先进，有更多的财务资源。在个人管理的层次上， 经营人员都坚决认为只有自己的方法才是唯一正确的，尤 其是在理解所处环境的基本道德问题时，他们经常选择文 化支配的方式。
西方企业普遍注重管理的科学性，看重实证分 析和逻辑推论，而不注重情感。
东方文化以情为核心，并有以下三个明显的特
点：静思习俗，先思考后行动；家本位，注重成员
之间的情感联系；重义。
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10.2 跨文化管理
引言：
● 跨文化及其问题的产生 ● 在华外资企业的文化冲突
跨文化及其问题的产生
一、企业文化主要模式
（一）美国企业文化模式:突出个人能力，强调理性主义管理
1．强调个人作用2．注重理性主义
（二）日本企业文化模式:重视团队精神
日本企业管理中的三大制度:终身雇用制; 年功序列制;企业工会制
（三）西欧企业文化模式:重视职工参与管理
企业职工代表组成了各级工作委员会，通过这些工作委员会，职工 参与管理企业。
跨文化管理理论为系统认识文化差异提供 了方法论指导，将零散与琐碎的片面认识总结 与归纳起来。建立对于文化差异的总体框架， 全面与系统地了解文化差异，进而进行子公司 的文化整合。
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（一）跨文化管理主要模式
பைடு நூலகம்
● 根据加拿大管理学教授南希·阿德勒的研究在多元文化组织中处理 文化差异的模式有以下5种：
(2)文化顺从
这种方式与文化支配相反。这种策略要求经理人员在与其他文 化背景的人共事时，不应该试图维持原有的行事方式，经 理人人员应该消防东道国的文化，在海外工作时，应该试图
将两者融为一体。
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● (3)文化妥协
● 这种对前两种方式的综合。运用这种方式意味着双方 在某些问题上要做出让步，以完成更为有效的工作。 文化妥协过程中，努力强的一方往往让步比较小，但 是为了使得商业合作取得成功，双方都必须要作出让 步。
跨文化是指不同国家的文化交遇时的状态和现 象以及跨国界的文化交流融合过程。两种或 多种不同文化交遇时，由各国不同的政治体 制和不同的文化背景所引起的文化偏差和排 斥即跨文化问题。
跨文化问题是在两种或多种文化交遇时产生的；
跨文化问题都有文化参照方。当人们以主国
文化为准绳对客国文化进行要求时，跨文化
15.11.20问20 题便暴露无疑。
含蓄的控制
金钱万能
金钱并非最重要
拼命工作、拼命玩
工作娱乐无界限
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10.2.1 重新整合企业文化
调查显示：跨国经理们在接触新文化的时 候，首先会在语言方面注意到对东道国语言或 者共同语言(如英语)的培训与学习:；其次对 东道国文化环境，包括宗教、习俗、禁忌、传 统等，进行了粗略的了解;最后是对工作中的 文化冲突采取了忍让、协调等相应处理。
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2、整合企业的制度文化、行为文化与
物质文化
● 制度文化包括审视企业的组织机构、规章制度、 工资报酬系统、招聘录用程序、购房等福利政策 等;
● 行为文化包括领导行为、决策方式(群体决策还 是领导决策)、管理风格(集权与分权)、沟通方式、 激励方式等等;
● 物质文化方面注意各种有形产品和无形产品的禁 忌、习俗、审美观点等等。
● (4)文化规避
● 如果在工作和管理中没有文化冲突的存在，我们就可 以选择文化回避策略。亚洲的经理人员经常使用这种 方式，西方的经理人员用的比较少。这种方式强调在 商业活动中，棉对潜在冲突即将公开、明确时要给人 “留面子”。当需要解决的问题并没有如当时的情况 或谈判的最终结果那么重要时，这种方式使用的最频 繁。
第6页
中西方社会准则和行为差异对比表
西方国家
中国
西方国家
中国
直接表达、外露 自我为中心 以任务为中心 自我实现 为个人幸福参加劳动 以法律为准
含蓄、不外露 以家庭集体为单位 以从业人员为中心 掩饰个人愿望 为建设社会主义 以道德为准
重视庆贺生日 正面冲突 注重短期业绩考核 自由主义 客观事情优先 社会角色职业化
（四）华人企业文化模式:东方家族式管理
东方家族式管理，重人情和道德教化；重道德表率，轻制度建设， 轻实效 。
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二、企业文化模式比较
1、 不同企业文化模式的共同特点 2、 企业文化模式的差异及原因
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1、不同企业文化模式的共同特点
● 不同的企业模式都坚持以人为本的思想。
● 不同的企业文化模式都是在一定的民族文化传统 的背景下逐渐形成的。
● 不同的企业文化模式都有着共同的目的：使企业 经营达到经济效益和社会效益的统一。
● 不同的企业文化模式都是既有排他性，又有吸收 性。
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2、企业文化模式的差异及原因
根植于不同的民族文化传统和社会历史背景， 因而又表现出显著的差异。
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● (5)文化协同
● 文化协同鼓励组织利用文化多样性，由此创造 了管理的新形式。协同，重视组织内文化多样 性的存在，意识到多样性既有其潜在的正面影 响也有潜在的负面影响，在强调影响的同时不 去抹杀文化多样性本身。
15.11.2020
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1、共同经营目标与精神文化的塑造
● 企业文化的魅力之处，或者说其功能，在于凝聚、导 向、规范以形成企业内协外竞。
● 建立共同的经营理念 ● 重新阐释新的或者旧的理念，以至于产生同样的标准、
同样的态度、同样的行为。 ● 精神文化作为企业文化的核心，在跨文化管理中的整
合具体涉及到企业的各种理念，包括经营理念、投资 理念、营销理念、法规理念、人才理念、薪酬理念、 服务理念等。
重视纪念死者 “曲线救国” 注重长期考核 社会规范 人际关系为先 社会角色个人化
优先使用权限 职务规定明确
优先使用协调 职务规定暖味
突出才能 强调竞争
平均主义 突出和谐
个人利益高于一切
集体利益为重
极端、情绪波动
平和、中庸之道
重视显露出的专长
重视潜力
强国意识
文化自恋
依赖契约、规章
重视相互信赖
明确的控制
(1)文化支配
第一种最容易想到的模式就是文化支配：继续按照母公司本土 文化北京中的规矩行事。历史上经常采用文化支配方式行 事的企业往往是比其他组织有较强优势的公司，他们规模 大，技术先进，有更多的财务资源。在个人管理的层次上， 经营人员都坚决认为只有自己的方法才是唯一正确的，尤 其是在理解所处环境的基本道德问题时，他们经常选择文 化支配的方式。
西方企业普遍注重管理的科学性，看重实证分 析和逻辑推论，而不注重情感。
东方文化以情为核心，并有以下三个明显的特
点：静思习俗，先思考后行动；家本位，注重成员
之间的情感联系；重义。
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10.2 跨文化管理
引言：
● 跨文化及其问题的产生 ● 在华外资企业的文化冲突
跨文化及其问题的产生