如何营造团队氛围调动团队中员工的积极性最终

★ 领导效率低下
1 成员未能发表想法 2 无法为团队确立愿景 3 领导者未能进行授权 4 领导者未能代表多数人利益
★群体思维
1 不愿意或没有能力考虑不同意见 2 缺乏批判性思维和对观点的争论 3 强求团队一致和团结
拿来主义
第一部分 问题解决理论依据
三、问题解决依据
公司支援 ☆ 整个公司从上至下，都以支持团队为本作为工作方向，团队成员能够获得完成工作所需要的控制权、 信息和决策权
适当地领导阶层
知道如何调控，何时 分配任务
积极的团队关系
成员乐于接受彼此的想法，领 导者通过平等的教学存进这种 关系，依靠对成员的信任达到 相互帮助
有效的工作方法
团队能够解决领导者与成员之 间的问题，让成员参与到影响 团队的决策过程中，使成员对 自己的行为负责
创造力
团队成员富于创造力，并形成 自己独立克服困难的独特方式； 不可预见时间可快速解决
★ 缺乏团队认同感
1 成员未能认识到他们应该共同对团队目标负责 2 团队成员缺乏奉献精神和努力 3 团队目标与成员个人目标之间存在冲突 4 在协作、信息共享和共同决策等方面表现欠佳
★决策困难
1 决策过程中固执己见 2 反复唠叨，不能引出新信息
第一部分 问题解决理论依据
Fra Baidu bibliotek★沟通不畅
1 成员之间相互打断对方发言或同时抢话 2 会议期间有些成员始终保持沉默 3 间接提及问题，而不是正式提出问题 4 虚假的一致通过（即每个人都点头表示同意，其实并没有真正地同意）
如何营造团队氛围，调动团队中 员工的积极性
科长级第二小组（力量团队） 2014.08
Contents 目录
团队第一 个人第二
目录
第一部分 问题解决理论依据 第二部分 案例分析及处理
科长级第二小组 （力量团队）
第三部分 总结与心得
第一部分 问题解决理论依据
一、团队氛围定义
团队氛围就是一个人感知团队环境和团队间相互关系的一种内在表现。
★ 缺乏参与
★无法解决冲突
1 关系紧张和个人攻击 2 争论 3 缺乏对他人的支持 4 盛气凌人的姿态
1 无法完成任务 2 团队会议出席率低 3 会议期间无精打采
第一部分 问题解决理论依据
★缺乏创造力
1 无法产生不受主流意见或惯性思维束缚的新观点和新视角 2 不愿意提问题，或总是板着脸孔 3 无法将意外事件转变为机遇
第一部分 问题解决理论依据
四、如何营造我们需要的团队氛围
适当的成员
一个有着积极氛围的团队是由那些 对他们的从属关系引以为傲的成员 组成
承担团队的义务
团队成员彼此忠诚，忠诚团队； 他们为每个成员的成功而高兴； 会骄傲的向他人介绍自己的团队
关注团队的成绩
团队成员都关注团队目标的实 现，团队目标高于个人目标
突
管理者工作难以顺利开展
根据团队成 员的能力， 提高参与度
工作开展顺利，提升 团队管理水平
结合团队成员业务工作量和管 理能力，对管理工作进行分配， 全员学习，即解决岗位不足现 象，又提升了团队成员管理水
平。
第二部分 案例分析及处理
案例二
一个服务团队，负责某个产品的全国售后服务，成立了有1年了，但一个重要 的指标“客户满意度”比较低，每个季度调查一次客户满意度，就有一次达标， 这跟年度目标有较大差距
•营造一种使所有人都感觉受到认可并乐于做出贡献的氛围。
第二部分 案例分析及处理
案例三
团队成员中老王日常工作比较散漫，经常早退，且与其他同事合作工作 中经常接打私人电话离开工作场地，影响团队的整体工作效率的同时增加其 他团队成员的工作量，带来的结果是团队成员不愿意与他合作工作，而他对 此不以为然，为了帮助老王改掉工作时间经常接打私人电话的毛病，我多次 找他谈话，但老王总找出各种理由搪塞，并没有改正的意愿。虽然老王是机 械维修工程师，但老王的电脑硬件知识和软件知识比较精通。
公司体制 ☆ 公司的组织和程序支持团队的努力，更好的满足需要，团队成员很容易提出建议和做出改进，不需要 经过反复的程序和审核
清晰角色 ☆ 团队成员和领导者清楚明了自己的角色和责任，以及自己作决策的权利范围
学习支援 ☆ 公司上下均支持员工持续进修学习，认同并给与各团队成员时间不断学习新技巧
制度配合 ☆ 公司的制度志愿团队体制，当有需要时，各团队成员可以得到培训；员工关注的薪资制度奖励团队成 绩为主，奖励个人成就为辅
——彼得·德鲁克
第二部分 案例分析及处理
案例一 提高团队参与度，获得成功
如果一个团队的部分或所有成员不能全心全意地参与到团队的工作、 会议和社交活动中来，这个团队将无法获得成功
人员少，项目多、 临时工作多
岗位是按业务定制的，但 如TPS、小团队建设、精益 制造、培训管理等工作均 为兼职，常与岗位业务冲
服务团队目标达成效果较差，是什么原因造成的？
1、团队成员没有明确分配目标，只有一个总目标； 2、没有明确的绩效考核； 3、监督管理少，比较换撒没有明确的行为规范
努 •确保角色和责任明确清晰。 力 •制定明确的行为规范。 解 •制定以绩效为导向的近期任务和目标。 决 问 •寻求团队成员的观点和想法并加以利用。 题 •鼓励成员经常探讨团队的目标。 的 •不断提供新的事实和信息以创造挑战。 方 向 •利用积极的反馈、认可和奖励来鼓励团队成员。
到底需要怎么做，才能解决这个问题？
我回忆起学习课程中《管理团队》中组建高效团队的7步法中奖励有效行为的 内容，决定利用本次老王的出色表现，引导老王改掉上述的毛病。随后在第二 天的班组例会中我专门对老王的本次维修成果进行了通报表扬，让大家向老王 学习，并让老王将维修过程、故障分析判断、处理措施与大家介绍分享，并在 当月工资绩效中给予老王适当的奖励。同时在近期的工作中我对于老王的正向 表现都适当的给予正向的反馈，让老王觉得他在团队中很重要，是团队中的一 份子，同时提出要他要减少工作中的私人电话放到班后处理私人事宜，以团队 工作为主的要求，老王也顺利接受。
1、重要的是理解、评价、和决定团队氛围的是团队中的每个成员而不是经理。 2、积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，就是员工对自身工作满意的基础上， 与同事、上司之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作、共同达到工作目标、在 工作中共同实现人生价值的氛围。
二、影响团队成员积极性的因素及表现
良好的团队组织秩序
拥有良好的发展沟通模式和强 有力的管理程序，领导者与成 员间反馈活动不间断进行
第二部分 案例分析及处理
现实思考
为什么世界排名第一、第二的 网球单打冠军组成的双打，打不 进世界前十名？ 为什么在许多团队中，每个成 员的智商都在一百二十以上，而 团队智商却只有六十二？
今天的组织需要的是由一群平凡的人， 做出不平凡的事