电脑维护方案培训课件
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电脑维护方案
电脑维护方案
目录
电脑 1.电脑的基本认识及周边的配件了解 2.电脑故障的常见问题及解决方法 3.电脑的基本维护和保养 4.电脑杀毒软件使用和注意事项 监控 1.开机没有自启监控系统 2.监控没有录像的问题 3.录像回放的查看方法 4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况 小票机 1.小票打不出来，显示出错 2.小票机脱机使用的问题 3. 小票机问题的一般处理流程 功放 1.功放的常见问题 2.小故障的排除方法
图一
图二
图三电 脑图标
13
监控类：
电脑维护方案
1.目前店铺使用监控的分类
2.监控没有录像的问查看方法
4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情 况
14
电脑维护方案
问题1：开机没有自启监控系统
解决办法：进入中维监控系统后------进入系统参数（如图一）------系统参数中找到最后一个系统环境------从系统环境中找到开机自 动运行（如图二）
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电脑类
电脑维护方案
1.电脑的基本认识及周边的配件了解
2.电脑故障的常见问题及解决方法
3.电脑的基本维护和保养
4.电脑杀毒软件的使用和注意事项
3
电脑维护方案
1.电脑的基本认识及周边的配件了解
电脑主机及各个部件认识
主机机箱
4
显示器
电脑维护方案
关机键
显示器
显示器上的控制键及 各线路专用名
电源线
VGA线
直接点结束任务，关闭窗口，就可以了。
造成电脑卡的原因，电脑配置低这是一方面， 电脑内部下载软件，导致电脑中毒，是卡机 另一方面
温馨提示，请在下载软件时，注意不要下载 附带软件，防止电脑中毒。
9
电脑维护方案
2.2找到我的电脑，看看内存盘是否满盘
内存盘
电脑容易卡，很多原因会因为我们电脑安装监控后，电脑录 像文件存储到硬盘中，因此我们电脑会受到相应的影响，处 理一些文件时会卡顿！
录像 设置
系统 环境
系统 参数
图一
此项勾选起来
图二
15
问题2：监控没有录像问题
电脑维护方案
点击系统参数-----点击录像设置-----开启定时录像---并选择好沟上------应用于全部-----并检查各通道 是否有用------最后点确定，
将这个勾 去除掉
此项勾选起
来，才能正常录像
将这个在确定前 一定要点
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电脑维护方案
问题4：监控开启中，显示正在连接或连接超时
解决办法：设备管理----右边对话框----删除连 接错误的通道-----重新搜索搜索到非常好网络 的----点击添加设备-------最后点退出。
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小票打印机
1.小票打无法使用的问题 2.小票机脱机使用的问题 3.出现小票机闪红灯且不能打印 4.如何打印测试纸 5.小票打印预览空白 6.小票无法打印，提示文档被挂起 7.小票机的其他问题
注意事项：1，关机键被关闭了，2，电源线脱落未接通电源，3， VGA线没有接通，三种情况最容易导致电脑显示不出来图像。请 各店长注意一下
5
电脑维护方案
POS 机和路由器、小票机
pos机又称刷卡机
热敏小票机
WAN 端口
无线路由器
6
电脑维护方案
镇流器和交换机、摄像头、猫
网络输入 线
镇流器
交换机
摄像头
8
电脑维护方案
2.出现电脑卡机问题、或者监控未录像
2.1电脑鼠标动不了，键盘也无法输入 解决办法：先检查键盘和鼠标指示灯是否有开启，如果开启，电脑仍
然不能动，请同时按ALT+CTRL+DEL，弹出一组对话框，找到任务管理 器，删除不用的程序：看下图1演示；或者让系统按ctrl+alt+del键后弹 出锁定计算机、关机、重新启动的界面，再按ESC取消，可能对你有点 效果。
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问题3录像回放的查看步骤
电脑维护方案
点击录像回放-----查看通道是否有颜色------有 颜色，请点击播放就可以查看所以监控。
此项勾选起 来才能看录
像
监控中经常性出现的问题主要是，连接没有监控，主要还是网络出现问 题，因为我们的监控都是网络监控，只要网络没有，那监控就没有了， 请大家注意一下啊！
电脑维护方案
20
电脑维护方案
问题：小票机打不出来，显示出错位置 确定和寻找，下图位置在电脑显示器右 下方
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3.电脑的维护
电脑维护方案
经常性的进行电脑垃圾清理操作
进入开始----程序----维护人员 工具------一键清除系统垃圾文 件部份电脑没有此功能，可以 单独和我远程协助操作，这项 工作可以有效减少电脑卡的又 一个方法。而且平时没事可以 经常的进行此项操作，很好的 帮助维护电脑。 个别软件不能使用的问题，请 直接联系我们，我们进行重新 安装或者下载安装。 最重要的电脑维护就是要利用 杀毒软件进行杀毒，清理系统 垃圾，安全体检。
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电脑维护方案
杀毒软件的使用和注意事项
杀毒软件要求，一台电脑只需要一个杀毒软件，现在用的杀毒软件有 360杀毒，金山毒霸，电脑管家，瑞星杀毒我们只要有一个就可以了， 其他必须卸载掉，否则会造成电脑系统卡或者电脑崩溃。
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电脑的应急措施处理
电脑维护方案
电脑网络不能用，由于这个问题，也是我们店铺经常出现的问题，我们现在针对出现这种问题，我 教给大家一个应急的措施，首先，采用应急措施，必须与我电话沟通确认后（13735881920邓经 理），方可采用应急措施，应急措施的使用方法： 1.将我们的电信“光纤猫”上的网线另一个端口（路由器WAN端口）上的网线直接插到我们的电脑 主机后面的网络插口中（需要换下已插的网线）， 2.在电脑上找到宽带连接这个图标（图一), 3.将我们的宽带账号和密码输入图二的对话框内，并连接，此时正常情况下，电信外线如果没有问题， 这里就好了， 4.看看我们电脑右下角（图三）这个电脑图标是否连接正常？ 假如不能联网，那就说明，我们电信网络有问题，立马拨打10000，将我们店铺地址和经理的身份 证号码报给他们，请求报修。
光纤猫
7
电脑常见问题解答
电脑维护方案
1、开机时出现电脑蓝屏现象如下图
图1
图2
解决办法：强制关机，过五分中，试试开机，连续按F8，出现图2回车ENTER键选中 最后一次配置进入系统，或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！ 注意事项：出现这类情况，是因为前一个晚上非正常关机，导致如此，这是主板问 题，经常如此会导致电脑瘫痪。请各位店长注意！
电脑维护方案
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电脑 1.电脑的基本认识及周边的配件了解 2.电脑故障的常见问题及解决方法 3.电脑的基本维护和保养 4.电脑杀毒软件使用和注意事项 监控 1.开机没有自启监控系统 2.监控没有录像的问题 3.录像回放的查看方法 4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情况 小票机 1.小票打不出来，显示出错 2.小票机脱机使用的问题 3. 小票机问题的一般处理流程 功放 1.功放的常见问题 2.小故障的排除方法
图一
图二
图三电 脑图标
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监控类：
电脑维护方案
1.目前店铺使用监控的分类
2.监控没有录像的问查看方法
4.监控“黑屏”，显示正在连接或连接超时的情 况
14
电脑维护方案
问题1：开机没有自启监控系统
解决办法：进入中维监控系统后------进入系统参数（如图一）------系统参数中找到最后一个系统环境------从系统环境中找到开机自 动运行（如图二）
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电脑类
电脑维护方案
1.电脑的基本认识及周边的配件了解
2.电脑故障的常见问题及解决方法
3.电脑的基本维护和保养
4.电脑杀毒软件的使用和注意事项
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电脑维护方案
1.电脑的基本认识及周边的配件了解
电脑主机及各个部件认识
主机机箱
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显示器
电脑维护方案
关机键
显示器
显示器上的控制键及 各线路专用名
电源线
VGA线
直接点结束任务，关闭窗口，就可以了。
造成电脑卡的原因，电脑配置低这是一方面， 电脑内部下载软件，导致电脑中毒，是卡机 另一方面
温馨提示，请在下载软件时，注意不要下载 附带软件，防止电脑中毒。
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电脑维护方案
2.2找到我的电脑，看看内存盘是否满盘
内存盘
电脑容易卡，很多原因会因为我们电脑安装监控后，电脑录 像文件存储到硬盘中，因此我们电脑会受到相应的影响，处 理一些文件时会卡顿！
录像 设置
系统 环境
系统 参数
图一
此项勾选起来
图二
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问题2：监控没有录像问题
电脑维护方案
点击系统参数-----点击录像设置-----开启定时录像---并选择好沟上------应用于全部-----并检查各通道 是否有用------最后点确定，
将这个勾 去除掉
此项勾选起
来，才能正常录像
将这个在确定前 一定要点
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电脑维护方案
问题4：监控开启中，显示正在连接或连接超时
解决办法：设备管理----右边对话框----删除连 接错误的通道-----重新搜索搜索到非常好网络 的----点击添加设备-------最后点退出。
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小票打印机
1.小票打无法使用的问题 2.小票机脱机使用的问题 3.出现小票机闪红灯且不能打印 4.如何打印测试纸 5.小票打印预览空白 6.小票无法打印，提示文档被挂起 7.小票机的其他问题
注意事项：1，关机键被关闭了，2，电源线脱落未接通电源，3， VGA线没有接通，三种情况最容易导致电脑显示不出来图像。请 各店长注意一下
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电脑维护方案
POS 机和路由器、小票机
pos机又称刷卡机
热敏小票机
WAN 端口
无线路由器
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电脑维护方案
镇流器和交换机、摄像头、猫
网络输入 线
镇流器
交换机
摄像头
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电脑维护方案
2.出现电脑卡机问题、或者监控未录像
2.1电脑鼠标动不了，键盘也无法输入 解决办法：先检查键盘和鼠标指示灯是否有开启，如果开启，电脑仍
然不能动，请同时按ALT+CTRL+DEL，弹出一组对话框，找到任务管理 器，删除不用的程序：看下图1演示；或者让系统按ctrl+alt+del键后弹 出锁定计算机、关机、重新启动的界面，再按ESC取消，可能对你有点 效果。
16
问题3录像回放的查看步骤
电脑维护方案
点击录像回放-----查看通道是否有颜色------有 颜色，请点击播放就可以查看所以监控。
此项勾选起 来才能看录
像
监控中经常性出现的问题主要是，连接没有监控，主要还是网络出现问 题，因为我们的监控都是网络监控，只要网络没有，那监控就没有了， 请大家注意一下啊！
电脑维护方案
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电脑维护方案
问题：小票机打不出来，显示出错位置 确定和寻找，下图位置在电脑显示器右 下方
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3.电脑的维护
电脑维护方案
经常性的进行电脑垃圾清理操作
进入开始----程序----维护人员 工具------一键清除系统垃圾文 件部份电脑没有此功能，可以 单独和我远程协助操作，这项 工作可以有效减少电脑卡的又 一个方法。而且平时没事可以 经常的进行此项操作，很好的 帮助维护电脑。 个别软件不能使用的问题，请 直接联系我们，我们进行重新 安装或者下载安装。 最重要的电脑维护就是要利用 杀毒软件进行杀毒，清理系统 垃圾，安全体检。
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电脑维护方案
杀毒软件的使用和注意事项
杀毒软件要求，一台电脑只需要一个杀毒软件，现在用的杀毒软件有 360杀毒，金山毒霸，电脑管家，瑞星杀毒我们只要有一个就可以了， 其他必须卸载掉，否则会造成电脑系统卡或者电脑崩溃。
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电脑的应急措施处理
电脑维护方案
电脑网络不能用，由于这个问题，也是我们店铺经常出现的问题，我们现在针对出现这种问题，我 教给大家一个应急的措施，首先，采用应急措施，必须与我电话沟通确认后（13735881920邓经 理），方可采用应急措施，应急措施的使用方法： 1.将我们的电信“光纤猫”上的网线另一个端口（路由器WAN端口）上的网线直接插到我们的电脑 主机后面的网络插口中（需要换下已插的网线）， 2.在电脑上找到宽带连接这个图标（图一), 3.将我们的宽带账号和密码输入图二的对话框内，并连接，此时正常情况下，电信外线如果没有问题， 这里就好了， 4.看看我们电脑右下角（图三）这个电脑图标是否连接正常？ 假如不能联网，那就说明，我们电信网络有问题，立马拨打10000，将我们店铺地址和经理的身份 证号码报给他们，请求报修。
光纤猫
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电脑常见问题解答
电脑维护方案
1、开机时出现电脑蓝屏现象如下图
图1
图2
解决办法：强制关机，过五分中，试试开机，连续按F8，出现图2回车ENTER键选中 最后一次配置进入系统，或者，进安全模式，到桌面后，全盘杀毒！ 注意事项：出现这类情况，是因为前一个晚上非正常关机，导致如此，这是主板问 题，经常如此会导致电脑瘫痪。请各位店长注意！