2018年1、2月份工作总结和工作计划
月工作总结和下月计划(5篇)
月工作总结和下月计划一·本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同时培养老客服，产生忠实客服。
对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。
二·本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到____间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区____间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。
三·包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7：30各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。
班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间配置，减少破损及卫生情况。
四·下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相信她们一定会得到。
从而打开潜能的钥匙。
五·公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划。
计划公式：4w____人____24w2w____人____14w1.5w____人____6.5w1w____人____2w5W____人____3.5W合计区域____人将产生____万我们想要什么，我们就是什么。
不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。
假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。
自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩。
月工作总结和下月计划（二）间过得真快，一个月的时间转瞬即逝。
2018年公司元月和2月份工作计划范文与2018年公司党委书记年度总结范文汇编.doc
2018年公司元月和2月份工作计划范文与2018年公司党委书记年度总结范文汇编2018年公司元月和2月份工作计划范文元月工作计划公司从上月的来看，业绩及运作状态极为勉强顺利的一个月。
而这个月是XX年财政年新的一个，在这个月里全是充满了丰收希望月份，也是春节前的一个月份。
因此，为了巩固公司的营业业绩及效率，达到今年预定的目标，鉴于上个月的公司内外事务的状况，特此做出以下计划。
为了实现公司的中长期及短期的目标，这个月的工作计划如下: 一，目标1、本月纯利润达到500元，毛利润达到750元。
2、流动现金资产达到5500元。
3、完善职员档案及录入职员奖惩记录。
4、完善公司内部组织部门协调工作，积极做好过年举办活动前期工作。
5、逐步完善公司网站建设模式，努力开创网络营销拓展业务。
二，执行计划及步骤1. 1-3号工行信卡信贷执行，执行信贷700元。
2. 1-4号让发长及惠县带领惠前去家里一趟，认知后勤总务主管。
3. 1-3号将工行信贷的款项300元提现支付房租费用，余200元寄回家后勤开支使用及借支发长200元。
4. 1-15号采购旧电脑硬盘，及维修旧电脑，确认是否可以使用。
如无法使用，将新硬盘安装在新电脑进行硬件扩容。
5. 4-8号公布并发表本月的工作计划公函。
6. 4-15号进行XX年12月份之前的结账工作，做出相应的财务月报表及年报表。
7. 4-8号完成旧电脑是否可用及相关修理完善工作。
8. 4-6号正式通知各个职员关于取消证券公司合并到总公司。
9. 5-8号正式通知各个证券公司股东原有持有股份不便，及没有任何变动。
10. 5-8号更新网络营销网站的信息及内容，逐步完善网络各个重要网站的内容和资料。
为开发网路营销前期做好准备工作，并开始试验发布商品相关业务及后勤工作。
11. 8-16号发布证券公司及总公司的月报表。
12. 9-16号确定及更新职员异动，并发布相应的通知及公函。
13. 10-13号进行一次三帐核对工作。
月度工作总结与下月工作计划6篇
月度工作总结与下月工作计划6篇第1篇示例：月度工作总结与下月工作计划一、月度工作总结经过一个月的努力工作，本月的工作总体上取得了一定的成绩。
在本月的工作中，主要完成了以下几项任务：1. 完成了销售任务。
本月我们销售额较上个月有所提升，虽然整体市场竞争激烈，但通过团队的共同努力，达到了公司制定的销售目标。
2. 完成了项目进度。
本月我们项目组在项目进度上有了明显的提升，各项工作有条不紊地进行，进度顺利推进。
3. 完成了学习任务。
本月我们组织了多次内部培训和外部学习，提升了团队整体素质和能力。
4. 改进了工作流程。
本月我们对工作流程进行了调整和改进，提高了工作效率和质量。
本月的工作取得了一些进展和成绩，但也存在一些不足和问题，需要在下月的工作中加以改进和完善。
二、下月工作计划为了更好地完成公司的工作目标，提升团队整体素质和能力，我们制定了下月的工作计划，具体如下：1. 提升销售业绩。
下月我们将加大市场推广力度，扩大销售渠道，提高销售业绩，争取超额完成销售目标。
2. 加快项目进度。
下月我们将做好项目计划和执行，加快项目进度，确保项目按时完工，提高项目质量。
下月我们将继续努力工作，不断提升自己，争取在工作中取得更大的成绩和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
让我们共同努力，共同进步！第2篇示例：月度工作总结与下月工作计划一、月度工作总结进入新的一月，回顾过去的工作，总结出了以下几点工作亮点和成果，也找出了一些需要改进的地方。
1. 项目进展顺利本月主要负责的项目在时间节点上进展顺利，按照计划完成了第一阶段的工作目标。
通过团队的努力和协作，项目的进展符合预期，为后续工作奠定了扎实的基础。
2. 团队协作高效在本月的工作中，团队成员之间的协作配合更加高效，沟通更加顺畅。
大家相互支持，互相合作，共同努力解决问题和完成任务，提高了工作效率和质量。
3. 个人能力提升通过本月的工作，我对项目管理、团队协作、问题解决能力等方面都有了一定的提升。
月度工作总结与计划5篇
月度工作总结与计划5篇篇1一、工作总结本月，我部门在公司的领导下，围绕公司的年度工作方针和目标，以及部门的工作计划，有序地开展各项工作。
现将本月的工作总结如下：1. 工作完成情况* 完成了XX项目的初步调研，并与相关部门进行了沟通，确定了下一步的工作方向。
* 完成了XX项目的中期报告，得到了领导的高度评价，并指出需要进一步改进的地方。
* 协助其他部门完成了多个临时性任务，如协助市场部进行产品推广等。
2. 工作亮点与成果* 在XX项目中，我们采用了新的调研方法，提高了调研的效率和准确性，得到了领导和客户的认可。
* 在XX项目中，我们积极与相关部门沟通，及时解决了项目中遇到的问题，保证了项目的顺利进行。
* 通过不断学习和实践，我们提高了团队的整体素质和业务水平，为公司的发展提供了有力支持。
3. 工作中的不足与反思* 在XX项目中，我们过于依赖传统的调研方法，没有充分运用现代科技手段提高效率。
今后需要加强学习，掌握更多的现代化工具和方法。
* 在XX项目中，我们有时过于注重细节而忽略了整体把握。
今后需要更加注重全局观念，把握整体与局部的关系。
* 在团队协作中，有时存在沟通不畅、协作不紧密的问题。
今后需要加强团队成员之间的沟通和协作能力，提高团队整体效率。
二、工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：1. 加强学习和培训针对本月工作中存在的问题和不足，我们将加强学习和培训工作。
通过学习新知识、掌握新技能、提高业务水平、增强团队整体素质。
同时注重培养团队成员的创新意识和能力、激发团队成员的创造力和潜力、推动团队不断进步和发展。
2. 完善工作制度和流程我们将进一步完善工作制度和流程、优化工作流程、提高工作效率和质量。
通过制定更加明确的工作规范和标准、加强内部管理和协调、确保各项工作有序进行并按时完成。
同时注重加强与其他部门的沟通和协作、共同推动公司的发展和进步。
3. 推进项目进展我们将继续推进XX项目和XX项目的进展，加强与相关部门的沟通和协作、及时解决项目中遇到的问题，确保项目顺利进行并按时完成。
月工作总结及下月工作计划模板（5篇）
月工作总结及下月工作计划模板【销售】____月份我们的任务是____万元，实际上完成了____万，离任务额还差____万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。
在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。
尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。
对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。
总结开来____月销售方面有以下几点：1.上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。
一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。
2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。
4.在____号边老师来____讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了____多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。
但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。
米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。
月工作总结及下月工作计划模板（二）【班组长】时光荏苒，光阴似箭，自____代班以来，已有一个月之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。
本以为自己对基层管理已略知一二，自____月____日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的者，诸多方面还深有不足。
二一八上半工作总结及下半精编工作计划
二0一八年上半年工作总结及下半年工作计划尊敬的各位领导、同事：大家下午好！转眼，2018年已过去一大半，在各位领导和同事的帮助下，我们部门总体情况运转良好，各项任务完成度高，部门发展和成长很快。
下面我就2018年上半年的工作作以总结，并汇报下半年的工作计划。
首先是2018年上半年的工作总结一、工作完成情况总结上半年，我们部门主要围绕了：XXX几个工程开展情况，配合XX，完成了XX，实现了XX，总体完成情况XX二、存在的不足在上半年工作中，我们部门主要有以下几个不足的地方：一、工作计划安排的不足。
在工程项目中，我们采购部门应该起到先导作用，正所谓：兵马未动，粮草先行。
每个工程中，我们部门都应该提前安排，提前准备，提前预防。
但在XX工程中，我们XX!二、工作不够精细，细致。
我们部门的工作要求我们必须要细致，做工作一定要小心谨慎，否则差之毫厘谬以千里，给工程带来非常大的困难。
但在XX的时候三、存在的优点在上半年工作当中，我们也有几个做的好的地方，在下半年中我们也会继续发扬和总结这些优点，让工作完成的更加顺利。
主要是以下几点：一、工作执行力强，行动迅速。
XXX具体案例。
二、xxxx其次是2018年下半年的工作计划下半年部门主要围绕：XXX几个工作进行。
我们将会在以下几个方面进行配合，以确保下半年工作的完美运转：一、提前准备，做好工程先行二、及时跟进项目，跟踪项目的进度，及时发现和处理问题。
三、及时汇报总结，工程项目完毕后，应当及时的总结。
以上就是我们部门关于2018上半年的总结和下半年的计划，希望大家能给予批评和指正，并且监督我们下半年的工作。
也希望公司在大家的精诚合作下能大展宏图，红红火火。
【范文工作总结】2018最新月工作总结和下月计划
2018最新月工作总结和下月计划工作总结工作计划应该怎么写？很多朋友都在为这个而烦恼，不要急，今天小编就给大家整理了一些关于2018最新月工作总结和下月计划的范文，相信一定会对您有所帮助，一起看看吧！月末工作总结月末工作总结（一）：一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，能够说是有很多的地方值得去回忆。
作为一名xxx（职位），我要做的工作有很多，但是我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作潜力也得到了很大的提高，较好地完成了各项工作任务。
总结起来，主要有以下六个方面：一、加强学习，不断提高业务素质虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。
在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度，综合潜力显著提高。
二、严以律己，树立良好形象严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。
领导下达了指令，会想方设法去完成。
听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。
经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
三、用心工作，完成各项任务九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。
所以在节日来临之前，务必把各项工作的相关事宜一切准备妥当。
按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了用心作用。
同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策带给了可靠依据。
四、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理xx工作，细心极其的关键。
【范文工作总结】道桥科2018年1月工作总结暨2月工作计划
道桥科2018年1月工作总结暨2月工作计划最近大家是不是都在为了2017年的工作总结和2018年的工作计划怎么写在烦恼，其实很简单，有这方面困扰的朋友来看一下小编带来了的关于道桥科2018年1月工作总结暨2月工作计划的范文模板，希望帮你打开一些思路，一起看看吧！01道桥科2018年1月工作总结暨2月工作计划一、1月工作总结1.道路、桥梁管理工作。
协调道路处开展项目建设和道路及附属设施养护维修工作；根据我局与xx公路局签订的《原国道324线K1529+850至K1532+850段公路管养权移交协议书》，以及罗泊湾大桥的现状情况，行文发三区政府、三区市政局、局机关各科室、局属各单位，请各单位做好管养工作；办理挖掘城市道路行政许可业务3宗。
2.安全生产工作。
总结2017年度安全生产工作，并制定2018年安全生产工作计划；部署开展2018年春节前安全生产大检查；做好博览会期间园区安全巡查及管理工作，确保游园活动安全顺利；认真讨论、研究市安委会关于安全生产责任书（征求意见稿）等相关文件，提出意见、建议。
3.综治、WW工作。
总结2017年度提升群众安全感和zd队伍满意度工作；根据人员变动和工作需要，及时调整我局社会治安综合治理（平安建设）工作领导小组成员；贯彻落实自治区“两会”和春节期间信访WW工作电视电话会议精神，做好本系统维护社会稳定工作；根据市WW办工作要求，行文汇报我局维护社会稳定进展情况。
4.法规工作。
草拟《关于依法拆除广西坤兴房地产开发有限公司用地红线内违法设施的情况报告》；草拟《xx市城市道路管理条例》、《xx市市容和环境卫生管理条例》立法需求说明及《xx市城镇公共基础设施规划建设管理条例》立法需求补充说明。
5.应急管理工作。
总结2017年应急管理的工作；因人员工作变动，及时调整xx市市政管理系统安全事故应急处置工作领导小组。
6.招商引资工作。
填报招商引资项目联合预审项目相关表格及招商引资评优材料。
2018年2月工作总结
文章82018年2月工作总结本月涵盖学期结束和开学工作，时间虽短，但内容重要，责任区围绕重点工作开展系列活动，现小结如下：一、所做工作开展结束工作专项督查。
为了保障学校工作有始有终，学期工作圆满结束，xx责任区对中小学学期结束相关工作进行了一次督查。
本次主要督查了校园安全、校园环境、期末监测、结束安排等内容。
查看了两校安全工作是否落实到位，雪灾情况是否自查统计，极端天气是否有应急预案；校园积雪清除是否满足要求，防滑、防冰凌教育活动是否开展；期末监测工作是否安排妥当，有无工作手册；学校期末工作是否有详细日程表等。
从督查情况看，学校安全工作有安排、有预案，校园环境经整治道路畅通，树木积雪清除，看不到冰凌，安全落实到位；期末监测工作井然有序，中学每个考场安排有一名家长参加监考，结束工作安排有明细表，每天的安排一目了然。
督学建议在学期即将结束之际，要紧绷安全工作这根弦，“年末出事，白干一年”。
结束工作务必做实做细，做好假期值班安排，开好结束工作会议，确保师生安全离校，过一个文明、平安、健康、快乐的寒假、春节。
参加xx一小爱心捐款活动。
病魔无情，师生有爱，点点爱心，汇聚成河。
2月2日上午xx产业园第一小学为患白血病的徐xx同学举行了爱心捐助仪式。
1月16日，xx一小二(2)班的徐可馨同学被确诊患有“急性非淋巴细胞性白血病”，因为病情很不稳定，只能先做保守治疗，急需巨额的医疗费用。
他家经济条件本来就不宽裕，如今孩子病了，家里一筹莫展。
命运无情人却有情!学校得知这一情况之后，经过研究，决定为徐可馨同学捐款。
学校工会和少先大队一起向全校师生发出倡议，为徐可馨同学进行爱心捐款。
学校领导、督学、老师纷纷慷慨解囊，学生们主动拿出自己积攒的零花钱，有的家长还亲自陪着孩子到学校，把爱心捐款交到老师手中。
全校师生纷纷把自己的拳拳爱心汇成了涓涓细流，短短几天共筹集爱心捐款63163.66元。
授人玫瑰，留有余香，奉献爱心，收获希望。
2018年月度工作计划与2018年月度总结报告汇编
2018年月度工作计划与2018年月度总结报告汇编2018年月度工作计划随着x月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。
回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。
基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对x月分工作制定以下房产销售工作计划。
本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。
一.宗旨本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。
制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。
3. 锁定有意向客户30家。
4. 力争完成销售指标三.工作开展计划众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。
服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。
正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。
其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。
挑起其购买欲望.3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。
社会保险事业局2018年1-2月工作小结
社会保险事业局2018年1-2月工作小结社会保险事业局2018年1-2月工作小结2018年1-2月,××市社会保险事业局在局党组的领导下，紧紧围绕年初目标任务、狠抓落实，各项目标工作进展顺利。
现将2018年1-2月工作完成情况小结如下:一、主要目标完成情况（一）扩面工作完成情况1、养老保险：2018年1-2月养老保险新增扩面410人，完成贵阳市政府下达任务2000人的20.5%。
2、失业保险：2018年1-2月失业保险新增扩面380人，完成贵阳市政府下达任务1600人的23.75%。
3、医疗保险：2018年1-2月医疗保险新增扩面1187人，完成贵阳市政府下达任务1000人的118.7%。
4、工伤保险：2018年1-2月工伤保险新增扩面590人，完成贵阳市政府下达任务1300人的45.38%。
3、生育保险：2018年1-2月生育保险新增扩面1953人，完成贵阳市政府下达任务3000人的65.1%。
（二）征缴工作完成情况1、养老保险：2018年1-2月累计征缴养老保险费890万元，完成贵阳市政府下达任务4700万元的18.94%。
2、失业保险：2018年1-2月累计征缴失业保险费93.48万元，完成贵阳市政府下达任务580万元的16.12%。
3、医疗保险：2018年1-2月累计征缴医疗保险费1026.65万元，完成贵阳市政府下达任务2450万元的41.9%。
4、工伤保险：2018年1-2月累计征缴工伤保险费103.82万元，完成贵阳市政府下达任务500万元的20.76%。
5、生育保险：2018年1-2月累计征缴生育保险费22.6万元，完成贵阳市政府下达任务45万元的50.22%。
二、其他工作完成情况（一）2018年1-2月,面对更新更重的工作任务,我们克服了人员严重不足的困难,通过狠抓责任落实，创新工作思路，进一步提高社会保险基金征缴率，完善待遇审核机制，确保了参保职工“老有所养、失有所助、病有所医、伤有所助、生有所保”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年一、二月份工作总结
和工作计划
收费三班：高颜文尊敬的各位领导、同事们，大家好！
2018年已经过去两个多月，回首过去的两个月，我们喜迎十九大的胜利召开，以优质文明服务展现我们武宿收费站独有的风采；我们为交控集团的成立而欢欣鼓舞，用我们勤劳的双手和智慧的头脑为交控集团添砖加瓦，默默坚守；我们为春运的顺利开展加班加点，开足车道，保障畅通，为每一位司乘营造安全便捷温馨舒适的出行体验；我们以雪为令，迎接每一场瑞雪的到来，并做好除雪应急保畅工作；我们继续坚持通行能力考核，齐心协力开动脑筋，逐步摸索出有个性特点的工作方法；我们利用休息时间，对收费站环境卫生进行不间断清理，全体人员一不怕脏，二不怕累，保持收费站点窗明几净，干净整洁，如此等等，每天过的忙碌而充实。
两个多月过去了，我们收费三班认真贯彻落实党的十九大精神,严格遵守公司和站内各项规章制度,在站领导的支持和带领下,全体员工团结协作,扎实有效推进收费工作有序开展。
2018年1、2月份收费三班工作量为：入口发出通行卡XXX张，其中发卡差错XXX人次，扣除星级分XXX分；出
口回收通行卡XXX，征收通行费XXX元，其中造表差错XXX 人次，扣除星级分XXX分。
今后要有针对性的开展业务培训，（填写内容）扬长避短，最大限度降低收费差错率。
一日之计在于晨，一年之计在于春，好的开始是我们工作成功的一半。
2018年1、2月份我们开了一个好头，接下来的日子里，我们将以文明服务、工作纪律、收费业务、绿色通道、通行能力、文明创建方面为重点展开工作，将一、二月份的良好势头继续保持下去：
一、文明服务。
我们是窗口单位，文明服务是一个老生常谈的话题，但是我们常抓、常严，不敢有一丝懈怠。
我们每天迎来送往成千上万的司乘人员，司乘人员的素质高低、相貌美丑我们不能够选择，但是文明服务的好坏是我们自己能够把握的。
文明服务是开展一切工作的前提和基础，所以文明服务也就成了我们工作的重中之重。
我们把文明服务扎扎实实落实在日常工作中，每一个手势都要标准、每一个眼神都要友善，每一句话语都要温馨、每一个微笑都要真诚。
我们在文明服务上耐心热情，一丝不苟，我们用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。
让每一位过往的司乘朋友都享受到我们最优质的服务，给他们留下最美好的印象，是我们工作的最高要求。
那么，让每天的收费工作从文明服务开始吧。
二、工作纪律。
自交控集团成立以来，不论外部环境还
是内部环境都对工作纪律有了更严格的要求，这也正迎合了我们武宿站长期以来将工作纪律挺在前面的一贯做法。
不以规矩不成方圆，首先我们收费三班要求全员在遵纪守法的前提下，认真学习收费员星级达标考核办法、红线控制方案、绿色通道管理办法、宿舍管理制度等与工作息息相关的规定，并熟记于心。
其次上班期间严格按照三个必须、八个做到、十五个不准规范上班流程，从小事做起，从细节抓起，不违法纪，不徇私情，用铁的纪律严格规范工作生活的方方面面，养成遵章守纪的良好习惯，争做新时代的文明人！
三、收费业务。
收费业务技能是我们工作的根本，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。
我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，及时熟练掌握相关收费政策，努力提高特殊情况的应急处置能力，保证收费道口的有序畅通。
每月定时完成文明服务培训、点钞点卡测试等各项考核，苦练基本功，为收费业务顺利开展打下坚实的基础。
四、绿色通道查验。
绿色通道的查验，历来都是我们工作的重点，进入2018年以来，我们严格执行绿色通道相关管理办法，进一步细化查验过程，要求现场查验人员要与监控、稽查紧密配合，联合检验。
从现场查验、照片拍摄、录像保存、过程稽查到资料填写环环相扣，紧密衔接，从根本上杜绝了司机假冒绿色通道企图偷逃通行费的念头。
多部门
联动，严格把关，紧密配合，查漏补缺，能够在第一时间发现并纠正照片取证、资料填写方面不完善、不一致的现象发生。
通过两个月的努力，收费三班在绿色通道查验放行，资料保存方面全部合格。
并查获假绿通车辆XXX辆，追缴通行费XXX元。
五、提高通行能力。
通行能力考核是一项常抓不懈的硬性指标，收费三班积极动员全力配合，认真分析每个收费员的优点和长处，让适合发卡的人员上发卡车道，适合收费的人员上收费车道，定期对影响通行能力的因素进行了分析汇总并组织全员展开加快通行能力方式方法讨论。
属于设备原因的，及时上报相关部门进行更换或维修保养。
属于人为原因的，我们请通行能力成绩优秀的人员就个人习惯、收费操作流程、特殊情况处理等方面进行分享，使收费习惯更趋合理，整个收费流程更加规范，特殊情况的处理更加迅速准确，对我们整体通行能力的提高大有裨益。
由于我站人员比较紧张，时常有加班顶班情况，为了不影响整体通行能力水平，在高颜文班长的提议下，专门抽调业务骨干张慧作为机动人员随时加班顶班，即完成了相应的工作任务，又有效规避了通行能力不达标情况的发生。
冰冻三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功，好习惯的养成同样需要时间，我们不排除班组中还有人不达标的人员存在，但是我们不抛弃、不放弃，并准备在接下来的工作中继续开展有针对性的培训，相
信我们一定能群策群力，把通行能力提上去。
六、文明创建。
班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，利用站里提供的各种平台，我们积极参与“武宿站报投稿”，“三·八”才艺展示，充实“班组文化建设”资料，并利用文化墙公开班组考核评比成绩，展示优秀稿件，既能丰富我们的业余生活，增进员工的相互了解，展示员工自我风采，也有机会让更多的人认识武宿站，了解我们同心圆班组这样一个朴实而又坚强的团队。
我们同心圆班组还会一如既往把文明创建活动坚持下去，大家和谐共处，亲如一家，通过班组文化的凝聚力，把我们收费三班打造成一支团结的队伍，一个优秀的集体。
2018年已经过去两个多月了，今后的工作中，要继续传承以往好的工作经验和方法，继续营造团结奋进，互相帮助的良好班组氛围。
但是这些还远远不够，“打铁还需自身硬”，在此基础上，我会主动的去寻找个人和班组存在的不足之处，带领大家通过不断的学习去充实自己，提高自己，完善自己，以过硬的工作本领和个人素质，开展文明收费工作，努力使收费三班成为一个明星班组。
我也将一如既往带领大家继续脚踏实地，戒骄戒躁，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持。