道路清洁作业指导书

1、每天上、下午对道路、绿地、明水沟各进行一次清洁并整日保洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位：

1）用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶；

2）如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净；

3）用铲刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净；

4）用铲刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净。如较脏用清水冲洗干净；

5）雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过；

2、每天一次用拧干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期进行垃圾筒、果皮箱内部冲洗，确保每月覆盖一次；

3、每天一次用拧干的抹布擦拭宣传牌、告示牌、导向牌、标识牌、宣传栏、草坪灯、路灯杆、休闲椅、儿童娱乐设施；

4、每周至少一次擦拭小区内的宣传栏内部，平时工作中随时用扫把清扫小区内外墙灰尘和蜘蛛网；

5、根据实际情况在维修工的配合下清理窨井、雨水井、阴水沟内的垃圾；

6、每月1日、15日管理员组织保洁员对水景进行全面清洗；

7、在作业过程中如发现设施损坏，及时上报管理员，由其填写《公共维修通知单》报工程部；

8、管理员依据<<环境保洁服务管理标准>>每天对保洁员的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁员整改；

9、小区管理处主任对保洁员的工作进行抽查，确保每周覆盖所有的道路保洁员，同时每天都抽查管理员的检查记录，发现不合格情况，立即安排管理员整改；

10、公司管理人员对道路保洁员的工作进行不定期抽查，确保每月覆盖所有道路保洁员，同时对管理员和小区管理处主任的检查情况进行审核，发现不合格情况，立即安排相关人员整改。

11、检验标准：

（1）、保洁标准率为98%。

（2）、循环清扫责任区域道路无烟蒂、纸屑、树叶等垃圾。

（3）、责任区域公共设施擦洗无灰尘、污物；无损坏。

（4）、责任区域明水沟清扫无垃圾、积水。

（5）、雨后2小时内，积水清扫干净。

（6）、责任区域绿地循环清扫，无明显垃圾、落叶杂草。

（7）、责任区域窨井内无垃圾。

12、支持性文件：《保洁服务管理标准》

（一）、每天清扫1次、每周拖洗楼道1次：

1、用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。

2、将拖把在清水中洗净，拧干备用。

3、从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。

4、每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。

（二）、每日擦洗公共设施：

1、擦扶手

（1）、每天一次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。

（2）、擦拭所有五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、灭火器箱、闭门器开关）、楼道管线（PV管）。

①每二天一次用拧干的抹布擦五箱各部位。

②每二天一次用拧干的抹布擦楼道管线。

2、每天一次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏

①擦洗胶水迹等遗留物。

②用拧干的抹布擦拭板面。

3、每周一次用拧干的抹布擦拭楼道内住户门牌，四周用毛刷进行清洁。

4、每周一次擦洗过道窗

①用毛刷清除窗槽及玻璃上的积灰。

②用拧干的抹布先擦窗框，再将玻璃擦干净。

③用干抹布擦亮玻璃。

④用毛刷或干抹布清洁内外窗台。

（三）、在作业过程中如发现公共设施(除楼道灯)损坏，及时报告管理员，由其填写《公共维修通知单》交报工程部，一份上交工程部，一份留存存档。

（四）、管理员依据《保洁服务管理标准》每天对保洁员的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁员整改。

（五）、小区管理处主任对楼道保洁员的工作进行抽查，确保每周覆盖所有楼道保洁员，同时每天都抽查管理员的检查记录，发现不合格情况，立即安排管理员整改。

（六）、公司管理人员对保洁员的工作进不定期抽查，确保每月覆盖所有楼道保洁员，同时对保洁员的检查情况进行审核，发现不合格情况，立即安排小区管理处主任整改。

（七）、检验标准：

1、保洁标准率为98%。

2、楼道内无垃圾。

3、拖洗责任区楼道层面、台阶清洁，无垃圾。

4、擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。

5、擦拭责任区楼道窗玻璃明亮，无灰尘。

6、擦拭责任区楼道内五箱一开关，无灰尘。

7、擦拭责任区楼道内PV管线，无灰尘。

8、清扫责任区域楼道墙面，无蜘蛛网、浮灰。

9、擦拭责任区楼道信息栏，板面干净、无过期通知。

（十）、支持性文件：《保洁服务管理标准》