涉外礼仪1(1)
涉外礼仪常识
涉外礼仪常识1.涉外迎送需要注意哪些问题（1）迎送车辆应事先安排好，不可临时调遣，给人以仓促之感。
（2）对于身份较高的客人，事先应在机场或车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。
（3）客人的住处、膳食应事先安排好，如有条件，在客人抵达之前就应将住房地点、房间号码、用膳方式、日程活动安排、联络方式、联络人等事宜通知到具体客人，如做不到，也可将上述内容打印成文字材料，在客人到达时分发给每位客人，或通过对方的联络秘书传达，这既可避免一些不必要的混乱，又可使客人心中有数，主动配合。
（4）客人到达后一般不要立即安排活动，应给客人留下一定的休息时间或适应时差的时间。
（5）指派专人协助客人办理入境手续及机票或车票、船票和行李提运、托运手续等事宜，客人到达后，应尽快进行清点并将行李取出，送到住处。
2.涉外交往中的称呼礼仪人与人见面，首先就是如何称呼。
一个得体的称呼，可以使人心情愉悦，愿与之交往。
特别是在涉外交往中，称呼在某种程度上更起着举足轻重的作用。
各国、各民族由于语言的不同、风俗习惯的不同、社会制度的差异，在称呼上差别很大。
国际上的称呼要求有：（1）一般对男子统称“先生”；对已婚女子称“夫人”或“女士”；对已婚年纪较大的女士称“太太”；对未婚女子统称“小姐”；对不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”。
这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等。
（2）对地位较高的，一般为部级以上的官方人士，可称“阁下”，或职衔加先生，如“部长先生”、“总理先生”等。
对有高级官衔的妇女也可称之为“阁下”。
（3）对来自君主制国家的贵宾，习惯上称国王、王后为“陛下”，称公主、王子为“殿下”。
对有公、侯、伯、子、男等爵位的人既可称其爵位，也可称“阁下”，一般也称“先生”。
（4）对医生、律师、法官、教授、博士等，均可单独称其职称或学位，也可加上姓氏和“先生”，如“法官先生”、“约翰教授”等。
（5）对军人一般称其军衔加“先生”，知其姓名的，可加上姓与名。
涉外交往常用礼仪
• 握手礼五禁忌： 1、不宜用左手与他人相握 2、不宜用双手与异性相握 3、不宜与多人交叉握手 4、不宜带着墨镜与人握手 5、不宜带着手套与人握手
（三）拥抱亲吻 • 在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、 亲脸、贴面颊等。 • （1）亲脸 关系亲近的妇女之间
（2）抱肩拥抱 男子之间
（3）贴面颊
（二）握手
• 握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。 注意：（1）应由主人、年长者、身份高者、妇女先 伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待 对方伸手再握； （2）多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸 手； （3）男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子； （4）握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三 者握手。
二、其他礼节
（一）合十礼
所谓合十礼，亦称为掌礼，是以双手手掌十指相 合的形式来向交往对象致意的礼节。是佛教的专 用礼节。
（二）抚胸礼
• 所谓抚胸礼，又称按胸礼，它一般是指以手部抚 按于胸前的方式来向他人致意。
（三）脱帽礼
• 行脱帽礼时，戴制服帽者，通常应双手摘下帽子， 然后以右手执之，端在身前。
男女之间
• 亲额头 晚辈对长辈
Байду номын сангаас
（四）吻手礼
• 吻手礼大都是男士向女士施礼，接受吻手礼的女 士往往都是已婚者。 注意：（1）行礼地点应当在室内 （2）吻手的部位应当是手指或手背 （3）吻右手， 轻轻象 征性的接触
（五）致意
• 在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手打 招呼并点头致意。 • 在西方男子戴礼帽时，还可施脱帽礼。
三、国旗悬挂的礼节
（一）接待元首
一国元首、政府首脑在他国领土上访问，在其住所 及交通工具上悬挂国旗是一种外交特权。
涉外陪同礼仪
涉外陪同礼仪篇一：涉外礼仪：陪同外国人要注意哪些礼仪？（1）相互介绍。
在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。
如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。
（2）道路行进。
在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。
它讲究“以右为上”，或“居中为上”。
由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“脚下留神”。
（3）上下车船。
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。
上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。
必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。
上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。
不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。
上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
（4）出入电梯。
陪同人员应稍候陪同对象。
进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。
进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。
离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。
若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
（5）出入房门。
在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。
进入房间时，若门向外开，陪同人员首先拉开房门，然后请陪同对象。
若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入。
离开房间时，若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。
若门向内开，陪同人员在房内将门拉开，然后请陪同对象首先离开房间。
（6）就座离座。
陪同者与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等。
涉外礼仪基本内容
涉外礼仪基本内容外事礼仪,亦称涉外礼仪或国际礼仪,与外事纪律一样,也是外事人员在涉外活动中应当遵守的一种行为标准。
下面我给大家共享涉外礼仪根本内容，盼望能够协助大家!涉外礼仪根本内容一、根本要求讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，幸免发出大声响。
举止大方得体，看法随和端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气，留意身份。
说话时神情衿持随和，面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序，不搅扰、影响别人，敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合，如举办仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主子因打算未毕而尴尬；迟迟不到，那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主子，并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约，不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘，必需讲“信用”，按时做好。
二、涉外宴请礼仪〔1〕驾驭出席宴请的时间。
依据活动的性质和当地的习惯驾驭时间，迟到、早退、逗留时间过短那么被视为失礼或有意冷落。
涉外商务礼仪(3篇)
涉外商务礼仪（3篇）涉外商务礼仪（精选3篇）涉外商务礼仪篇1刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。
但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。
而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。
着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。
但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。
社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
礼仪0-涉外接待原则
涉外接待原则(1)维护国格，不卑不亢在国际关系中，任何国家之间都应当是平等的、相互尊重的。
而作为国家行政工作人员，个人的精神风貌、生活态度、教养、品位不仅体现的是个人形象，而且代表着国家的形象。
外宾对中国的了解和看法，在很大程度上来自于其有机会接触到的中国的国家公务员。
因此，国家公务员在国际交往中塑造出良好的个人形象，将有助于国格的维护，有利于树立中国的良好国际形象。
因此，在国际交往中，国家公务员既不能唯我独尊、盛气凌人、以强欺弱，也不能卑躬屈膝、妄自菲薄，丧失民族气节。
只有不卑不亢．才能确保在涉外活动中不失礼、不错位；只有不卑不亢，才是自尊自爱、平等待人的正确做法。
(2)信守时间，遵守约定在国际交往中，取信于人，既是自我表现的一大目标，也是奠定交往对象彼此之间的良好关系的基石。
根据国际礼仪规定，信守时间，遵守约定，是做到取信于人的一项基本要求。
在现代社会中，时间就是金钱，时间就是效率，时间就是生命。
因此，每一个懂得尊重自己、懂得尊重别人的人，都不可以轻易浪费别人的时间．否则必定会因此而失信于人。
信守时间，遵守约定要做好这么几点：一是在有关时间和约定的问题上要坚决果断，干脆明确，不应该吞吞吐吐、含含糊糊；二要严格遵守与他人约定饿交往时间和承诺，不宜随便改动或取消；三是准时赴约，不宜早到，更不宜晚到；四是在约会之中，不允许早退；五是万一失约，或改变约定，必须早向对方通报、解释、致歉，不可显得若无其事。
（3）禁忌妨碍，尊重隐私1.在公共场所中，应遵守“不妨碍他人”的原则。
不妨碍他人的原则，是要求人们在公共场所进行活动时，务必要讲究公德，善解人意，好自为之，切勿因为自己的言行举止不够检点，而影响或妨碍了他人。
或是因此而使其他人感到别扭、不安或不快。
根据这项原则，在公共场所中进行活动时，绝对不可以忘乎所以，为所欲为。
比如，在公共场所中，不可以高谈阔论，放声谈笑。
道理很简单，自己所谈论的或许都是正经事，可是对于当时在场的其他人而言，却是无关紧要的。
涉外礼仪常识(3篇)
涉外礼仪常识(3篇)涉外礼仪常识1一、涉外礼仪内容：1.礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止，能够反映其个人内在素质和修养。
2.礼仪与文化紧密相关。
不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因，相应的礼仪也就会国内国外有别，企业内外有别。
企业员工代表企业参与涉外商务活动，应该重视自己留给客户的第一印象，讲究必要的礼仪修养，规范自己的行为举止。
3.礼仪要从日常工作做起。
比如：打招呼、打电话、写邮件等待。
二、涉外礼仪注意事项：1.信守承诺。
在人际交往中，"言必信，行必果"。
是做人应有的基本教养。
与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不随便许愿，失信于人。
这样才能巩固双方的友谊。
2. 热情有度。
中国人在人际交往中，一直主张朋友之间应当"知无不言，言无不尽"，并且提倡"关心他人比关心自己为重"，"你的事就是我的事"。
但是在国外，人们普遍主张个性至上，反对以任何形式干涉个性独立，侵犯个人尊严。
对他人过分关心，或是干预过多，则会令对方反感。
所以与外国友人打交道时，既要热情友好，又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。
3. 尊重隐私。
外国人普遍认为，要尊重交往对象的个性独立，维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。
即使是家人、亲戚、朋友之间，也必须相互尊重个人隐私。
所以与外国友人相处时，应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。
不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯，以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。
4. 女士优先。
在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子，在社交的场合，要积极主动地以个人的举止言行，去尊重妇女，关心妇女，照顾妇女，保护妇女，并且时时处处努力为妇女排忧解难。
涉外礼仪范文10篇
涉外礼仪范文10篇安排住宿问题，主要有两种方法。
方法之一，是由来宾自行解决住宿。
之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。
在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。
首先，必须充分了解外宾的生活习惯。
业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。
一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。
对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。
其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。
通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。
在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。
除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。
其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。
基二，是拟住宿地点的实际接待能力。
其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。
其四，是拟住宿地点的周边环境。
其五，是拟住宿地点的交通条件。
其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。
最后，必须热情照顾外宾的生活需要。
“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。
应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。
在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。
也有人可能直接在外国人家里住宿。
先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。
国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。
特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。
一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：一是应当讲究礼貌。
在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。
在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。
对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。
最实用涉外礼仪
最实用涉外礼仪熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处，不失礼。
不仅可以给人留下良好的印象，还能促进人与人的交往，为工作或学习带来便利。
下面是小编在为你分享的礼仪知识，欢迎您前来参考和学习。
见面介绍在涉外交际场合，人们相互认识往往需要经过介绍。
自我介绍时，要主动自然地讲清自己的姓名、身份等内容;为他人作介绍时，应说明被介绍人姓名、身份和与自己的关系，一般应遵循三个原则:1、把男士介绍给女士;2、把年轻人介绍给年长者;3、把身份低的人介绍给身份高的人;介绍时要以手示意，不能用手指点;被介绍人应有礼貌地起立，微笑点头，并致以以问候;彼此认识后通常要握手，握手时，主人先向客人伸手，身份高的先向身份低的伸手;男士被介绍给女士时，女士一般只微笑着问好，是否握手应由女士来定。
初次见面，可主动双手向对方递上自己的名片，并将有文字的一面顺对着对方;接受对方名片时，也应双手，并当即浏览，然后妥善收置，不可随意扔在桌上、放入裤兜或拿在手里把玩。
姓名称呼一、由于各国历史背景和风俗习惯的区别，人的姓名排列顺序大体上分三类：1、姓前名后：中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家。
2、名前姓后：欧美各国等。
3、有名无姓：缅甸、印度尼西亚。
按国际惯例，一般称男子为先生，称女子为夫人、女士、小姐。
已婚女子称夫人，未婚女子称小姐。
对不了解婚否的女子可称小姐，对戴有结婚戒指的可称夫人。
这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等，如“施密特先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐”、“护士小姐”、“怀特夫人”等。
对部长以上的官员一般称“阁下”。
君主制国家称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。
交谈艺术交谈是人们相互了解、增进友谊的重要途径。
来访的外宾无论是否英美人士，或多或少都会英语，条件允许时，你不妨大胆地讲英语，谁也不会计较你的英文水平的高低。
这样对不懂汉语的外宾来说，一来亲切，二来有了与当地人交流的机会;而对我们来说，不仅可以在实践中练说英语，同时也树立了宜昌人的良好形象。
有关涉外服务礼仪
有关涉外服务礼仪涉外礼仪,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规那么。
那么大家知道有关涉外效劳礼仪有哪些吗?下面我给大家共享有关涉外效劳礼仪，盼望能够协助大家!有关涉外效劳礼仪一、敬重隐私一般而论，在国际交往中，以下八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。
其一，是收入支出。
其二，是年龄大小。
其三，是恋爱婚姻。
其四，是身体安康。
其五，是家庭住址。
其六，是个经验。
其七，是信仰政见。
其八，是所忙何事。
要敬重外国友人的个人隐私权，首先就必需自觉地幸免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。
为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。
二、女士优先在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去敬重、照看、体谅、关怀、爱护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。
这并不代表女性是弱者，而是象敬重母亲一样敬重女性。
所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原那么，它主要适用于成年的异性进展社交活动之时。
“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去敬重妇女，照看妇女，体谅妇女，关怀妇女，爱护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。
倘如因为男士的不慎，而使妇女陷于为难、困难的境况，便意味着男士的失职。
“女士优先”原那么还要求，在敬重、照看、体谅、关怀、爱护妇女方面，男士们对全部的妇女都一视同仁。
六、热忱有度三、热忱有度“热忱有度”，是涉外礼仪的根本原那么之一。
它的含意是要示人们在参加国际交往，干脆同外国人打交道时，不仅待人要热忱而友好。
更为重要的是，要把握好待人热忱友好的详细分寸。
否那么就会事与愿违，过犹不及。
涉外人员设宴和赴宴留意事项以东道主的身份设宴款待外国人时，须要留意的问题主要有菜单的选定、就餐的方式、宴会的位次、用餐的环境，等等.首先，是要确定宴请的菜单.不宜宴请外国人的菜肴主要有以下在类.一是触犯个人禁忌的菜肴.对此必须要在宴请外宾之前有所了解.在宴请多名外宾时，对每个人的个人禁忌都要有所了解.二是触犯民族禁忌的菜肴.比方说，美国人不吃羊肉和大蒜，俄罗斯人不吃海参、海蛰、墨鱼、木耳，英国人不吃狗肉和动物的头、爪，法国人不吃无鳞鱼，德国人不吃核桃，日本人不吃皮蛋.三是触犯宗教禁忌的菜肴.在全部的饮食禁忌之中，宗教方面的饮食禁忌最为严格，而且肯定不容许丝毫有所违犯.哪些菜肴相宜于宴请外国友人.遵照一般规律，可有用以宴请外国人的菜肴根本上可以分作以下四类.其一，是具有民族特色的菜肴.通常，春卷、元宵、水饺、龙须面、扬州炒饭、清炒豆芽、鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣汤，等等.具备中华民族特色的菜肴，往往受外国友人的欢送.其二，是具有本地风味的菜肴.在饮食方面讲究的是“南甜，北咸，东辣，西酸”.各地的菜肴，风味不同.上海的“小绍兴三黄鸡”，天津的“狗不理包子”，西安的“老孙家羊肉泡馍”，成都的“龙抄手”、“赖汤元”，开封的“灌汤包子，蒙自的“过桥米线”，西双版纳的“菠萝饭”，都在国内久负盛名.可用以款待外国友人.其三，是自己比拟拿手的菜肴.餐馆有餐馆的“特色菜”，各家有各家的“看家菜”.主子还须细说其有关的掌故，并且慎重其事向客人们进展引荐.其四，是外宾本人喜爱的菜肴.在宴请外宾时，在有条件的时候，在以中国菜为主的同时，上一些对方所钟意的家乡菜.其次，是要选择就餐的方式.世界上主要存在三种就餐方式：一是用筷子就餐，二是用刀叉就餐，三是用右手干脆就餐.运用筷子就餐时，可细分为以下四种详细形式.一是“混餐式”就餐方式.它也叫“合餐式”就餐方式.二是“分餐式”就餐方式.人们亦称之为“中餐西吃”.三是“自助式”就餐方式.通常也叫自助餐.四是“公筷式”就餐方式.再次，是要排定宾主的座次.对于宴会的组织者来讲，宴会的座次问题，又可以进上步地分为座次的排列与座次的通知等两个方面的详细问题.国内所通行的宴会座次排列方法.其一，是“居中为上”.即各桌围绕在一起进，居于正中心的那张餐桌应为主桌.其二，是“以右为上”.其三，是“以远为上”.其四，是“临台为上”.在排列每张桌子上的详细位次时，主要有“面门为主”“右高左低”“各桌同向”等三个根本的礼仪惯例.所谓“面门为主”，是指在每张餐桌上，以面对宴会厅正门的正中座位为主位，通常应请主子在此就座.所谓“右高左低”，是指在每张餐桌上，除主位之外，其余座位位次的凹凸，应以面对宴会厅正门时为准，右侧的位次高于左侧的位次.所谓“各桌同向”，那么是指，在举办大型宴会时，其他各桌的主陪之位，均应与主桌主位保持同一方向.在排定宴会的座次之后，应刚好地采纳一切行之有效的方法向全体应邀赴宴者通告，通告宴会的座次有以下四种常规方法.其一，是在请柬上注明每一位赴宴者所在的桌次.其二，是在宴会厅入口处旁边悬挂宴会桌次示意图.其三，是在现场支配引位员，负责来宾，尤其是贵宾的引导.其四，是在每张餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡，以便大家对号入座.人们在支配宴会时，通常被要求必需遵守“四m原那么”.所谓“四m原那么”指的是打算宴会时，必需对环境、菜单、举止、音乐等四个最重要的环节加以谨慎的打算.支配涉外宴请的用餐环境，主要须要留意四点.第一，环境要幽静.其次，环境要雅致.第三，环境要干净.第四，环境要卫生.以来宾的身份涉外宴请时，须要留意的主要问题，大致上包括宴请的类型、付费的法、点菜的规则、用餐的餐序、就餐的举止、进餐的技巧等.第一，宴请的类型.分为以下三种类型.其一，是宴会.它是一种最正式、最隆重的宴请，可在早、中、晚举办，并以晚宴档次最高.举办宴会时，要提前发出请柬，届时，不仅宾主要发表讲话，乐队要演奏音乐，就连餐具、酒水、菜肴道数、餐厅陈设、用餐者的装束、侍者的仪态等，都要详尽的规定.一般状况下，宴会分为国宴、正式宴会、便宴、家宴等四种详细形式.其二，是款待会.其三，是工作餐.其次，付费的方法.付费方法主要有以下三种.一是不必付费.二是定额付费.三是各自付费.须要付小费时，应留意两条.其一，是应当付多少.其二，是应当如何付给.第三，点菜规则.其一，是告知对方，自己完全“客随主便”.其二，尊敬不如从命，但是，只点一道即可.第四，用餐的餐序.须要大家驾驭的正规的餐序主要有：一是西餐正餐的常规菜序.一顿正规的西上正餐，大体上应当依次包括开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡等等几道菜式.二是西餐便餐的常规菜序.一顿正规的西餐便餐，大体上应当依次包括头盆(开胃菜)、汤、主菜和甜品等几道菜式.三是西式自助餐的常规菜序.享用自助餐时，其正规的用餐依次，依次应当为：冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果.四是酒水与菜肴的常规搭配方式.在国外，西式宴会上的主角是酒水.第五，就餐的举止.举止文明、礼貌、标准.就餐举止十忌其一，是在用餐时口中或体内发出巨大的声响.其二，是在用餐时整理自己的衣饰，或是化装、补妆.其三，是在用餐期间吸烟.其四，是一再劝告别人饮酒，甚至起身向别人灌酒.其五，是用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物.其六，是乱挑、翻拣菜肴或其他食物.其七，是用餐具对着别人指指引点，或者把餐具相互敲打，搞得铿锵作响.其八，是干脆以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物.其九，是豪无遮掩地当众剔牙.其十，是随口乱吐嘴里的不宜下咽之物.。
涉外 礼仪概念、原则、要求
1.热情有度
它的含意是要求人们在参与国际交往，直接同外国人 打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是，要把 握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹 不及。
2.尊重隐私
在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将 尊重个人隐私与否，视为一个人在待人接物方面有没有教 养，能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
“个人隐私八不问”：
① 收入支出 ⑤家庭住址
②身体健康 ⑥ 所忙何事
③ 信仰政见 ⑦ 恋爱婚姻
④ 年龄大小 ⑧ 个人经历
1.4 涉外礼仪中的国际惯例
3.信守约定
信守约定是国际交往中的重要礼节，与人相约不仅要 遵守时间，而且要兑现诺言。我们要特别注意以下三点：
（1）对自己已经认可的约定务必认真加以实施，树立中国人诚实守信， 说话算数，讲究信誉的良好形象。
1981年，一张菲律宾人杀狗的照片在英国引起轰动，英国的动物爱 好者协会为此专门向菲律宾驻英国的大使馆递交了抗议书。
—般来说，欧美国家对所有的野生动物和宠物都予以保护，他们认 为，这些动物和人类一样，都是上帝创造的生灵，同样拥有生存的权利； 再加上近来环境保护主义的盛行，动物还被看作是环境保护的最主要内容 之一，所以这些国家的人们普遍反对人为地减少动物的数量，而宠物则往 往被看作是家庭的成员，所以，宠物和人一样应该得到尊重和保护。所有 这些观点都是西方社会普遍接受的，这里或有历史的原因，或有科学的道 理，或有不合理的地方，有很多观点是我们所无法接受的，但无论怎样， 爱护动物的思想已经为这些国家的法律界人士所接受，有的还形成了法律。
（2）尽可能避免，更不能随心所欲地对已有的约定进行修改变动，如 果由于难以抗拒的因素致使自己难以履约或单方面失约，应事先通知或 事后向外方如实解释、郑重致谦，并对由此给对方造成的某些损失主动 承担责任。
涉外礼仪(1)日本
日本（Japan）礼仪介绍（1）相见礼仪日本人在初次见面时一般都采用握手礼，特别是男士。
握手时必须用右手，单手、双手都可以。
握手时，把手握得紧一些，并且在握手的同时点一下头或微低一下头表示亲近。
日本是一个等级很森严的国家，相见时要根据年龄、知识、职位、资历等情况，低一些的人士必须向高一些的人士行鞠躬礼，根据相互关系的亲疏和尊敬程度，在行鞠躬礼时有深浅之别，深表示越尊敬、越亲切。
此外，日本人在日常生活中最喜欢用“屈体礼”。
日本人的姓名多用汉子，但读法是日语，平时一般都称姓，在正式场合才把姓名合二为一，即称全名。
日本人敬语很多，很复杂，有很微妙的变化。
但是，其基本原则是开口必须说敬语，处处说敬语，经常说敬语，才能取悦于对方。
特别是下级对上级，年幼对年长的，学识少的对学识多的。
同时，还要突出集体性，即常用“我们”、“贵国”。
另外，与日本人交往，说到自己时，必须用谦称如后辈、鄙人等。
日本国旗和日本富士山如图4-1和图4-2图4-1 日本国旗图4-2日本富士山(2)拜访礼仪拜访日本人时，最好在上午的9~11点，下午的2~5点，没有非常紧急的事，就不要再吃饭时和休息时间去拜访。
日本人很重视名片，见面时首先交换名片，一般情况下是拜访者向主人递交名片（其他场合下，位低者向位高者递名片），同时说明介绍人、拜访目的和自我介绍，拿到名片后要珍视并妥善保存。
拜访时一切服从主人的安排。
天气冷时，在进房屋之前就应该脱下大衣、风衣、围巾后，再行礼，进屋后放在指定地点；离开十年，要在出门后再穿上衣服、戴上帽子。
天气热时，不能随便脱下衣服，要等主人发话或主动请求才可以，一般情况下，不能只穿背心或赤脚。
（3）服饰礼仪日本的绝大多数国民属于大和民族，所以他们的民族服装为和服。
一般是在民族庄重是节日或婚庆嘉喜日、出席茶道等活动时穿和服。
在商务活动和外事活动中都穿传统西服，而且颜色要深沉严肃，一般都是黑色或深蓝色。
在家里或在娱乐活动中大多数穿便装。
涉外礼仪
涉外礼仪欧美社交礼仪欧美国家人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、访友的国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬、不愉快之事。
首先要注意衣着整洁。
纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修剪好。
和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。
双方不可靠得太近，谈话声音不可太高；坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。
初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻；异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方；在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话；与妇女同座时不要吸烟；同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。
到人家家里做客，要先脱帽而后入室。
雨天走访，雨具应放在室外，不可穿雨衣入室。
夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。
出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。
走在街上不可东张西望、左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。
到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，会被视为粗鲁。
在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉、盘子，服务员会马上换一套餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。
男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感；开始行走时应让女士先行。
出入商店等公共场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。
乘车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁若无人地大声喧哗。
另外，还需要注意一些小动作。
如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思，而在美国、法国表示拦路搭车；伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，表示胜利，若手背朝着对方，则表示侮辱；单伸食指在我国表示数字“1”，还用于提请注意，而在美国表示请对方稍等，在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本表示小偷；在泰国、菲律宾表示门匙、上锁；印度尼西亚表示心肠坏、吝啬；在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。
涉外礼仪
二是当一面国旗与另外多面其他旗帜并列时，必须将国旗 居于中心的位置。
三是当国旗与其他旗帜呈高低不同状态排列时，国旗处于较 高的位置。
②前后排列。当我国国旗与其他旗帜呈前后列队状态进行排列 时，一般要把我国国旗排于前列。
2．涉外排序。在某些特殊情况下，我国境内有可能升挂外 国国旗。一定要遵守有关的国际惯例与外交部的明文规定。 一是外国国旗在我国境内升挂时的限制。具体包括：
第五章 涉外礼仪
第一节 外事礼仪的基本守则
一、忠于祖国
（一）维பைடு நூலகம்祖国 1.要始终坚持爱国主义； 2.要坚决捍卫祖国尊严； 3.要努力维护国家利益。
（二）热爱人民 1.要坚持以人为本； 尊重人、理解人、爱护人。 2.要坚持服务于人； 强化服务意识，做好服务 工作。
（三）拥护政府 1.时刻依靠政府；2.坚决执行国家的政策；3.保守 国家的机密。
5.外国政府经援项目的签订仪式、大型三资企业的重要仪式、 重大庆祝活动。 6.民间团体所举行的双边和多边交往中的重大庆祝活动。 7.外商投资企业、外国其他的常驻中国机构。 在一般情况下，只有与我国正式建立外交关系的国家的国 旗，方能在我国境内的室外或公共场所按规定升挂；若有特殊 原因需要升挂未建交国国旗，须事先经过省、直辖市、自治区 人民政府外事办公室批准。在任何时候，均不得升挂台湾当局 的所谓“中华民国”的旗帜。
七、尊重隐私
（一）莫问隐私：收入、年纪、婚恋、经历、政见信 仰、生活习惯、所心何事、家庭住址。 （二）保护隐私：保护自己的隐私、我方人员的隐私、 外方人员的隐私、其他人员的隐私。
八、女士优先
（一）适用范围：地区差异；场合差异；个人差异。
（二）操作方式：尊重、照顾、体谅、保护。
第二节 礼宾次序
商务礼仪涉外礼宾礼仪及因公出国境知识
（商务礼仪）涉外礼宾礼仪及因公出国(境)知识前言随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参和人员范围越来越广。
为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项,推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求,编辑了本手册,希望能为广大涉外人员提供参考。
壹、涉外礼宾1(壹)礼宾原则2(二)礼宾要求3(三)礼宾次序5(四)礼宾安排61.迎送62.会见93.会谈124.签约145.宴请17二、涉外礼仪19(壹)仪表服饰20(二)交际礼仪24(三)宴会礼仪28三、出国访问33(壹)基本礼仪(二)因公出国境要求(三)注意事项(四)建议携带物品（五）中外互免签证国家壹、涉外礼宾壹、涉外礼宾涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动和交际活动,以礼待宾。
(壹)礼宾原则外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。
平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,壹视同仁。
这是我国外交工作的壹项基本原则,也是国际交往中壹个普遍公认的原则。
对等,是指壹方受到另壹方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。
惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。
礼宾原则不是绝对的,有时于实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。
(二)礼宾要求1、务实合作礼宾是手段,合作是目的。
涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。
2、尊重他人尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。
3、诚信守时涉外交往应努力做到信守承诺。
不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。
因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因且表示歉意。
涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。
(三)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
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涉外礼仪1(1)
一、维护个人形象，注重环保意识
（一）维护个人形象 在涉外交往中，人们都十分重视按规范、得体的方式来塑造、
维护自己的个人形象。因为，个人形象真实体现了一个人的教养 和品位，客观地放映了一个人的精神风貌与生活态度，如实地表 达了一个人对交往对象重视的程度。 （二）注重环保意识
注重环保意识是指在涉外交往中，每个人对环境都应自觉地 爱惜和保护。环保意识属社会公德范畴，在涉外交往中，被视为 一个人有没有教养、讲不讲文明和社会公德的重要标志之一。在 与外宾打交道时，在环保的具体问题上要严于自律，对个人卫生、 环境爱护要多加注意，切勿因不拘小节而引起外宾的反感和非议。
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（二）以右为尊 遵循以右为尊是指在涉外交往中，
在并排排列的位置上，应以右为上位， 左为下位；以右侧为尊，左侧为卑。
涉外礼仪1(1)
六、注意入乡随俗，努力求同存异
（一）入乡随俗 注意入乡随俗，是指在涉外交往中，
必须尊重对方所独有的风俗习惯。 一方面，要充分地了解与交往对象
相关的习俗。 另一方面，应对交往对象所特有的
世界是多元化的。各个民族与国家由 于其自身的历史背景、政治环境、人文地 理、经济基础、文化传统、宗教信仰等方 面的不同，在各自的社会活动中逐渐形成 各具特色的生活方式与惯例、规矩，从而 形成并传承、演变出各自丰富多彩的习俗 礼仪。只有了解不同文化背景下世界各国、 各地区的习俗礼仪，才能卓有成效底走向 世界。
习俗加以尊重。
涉外礼仪1(1)
（二）求同存异 求同存异，是指在涉外交往中力争求大同，
存小异。具体而言，力争求同存异通则有以下两 个方面的要求。
一பைடு நூலகம்存小异。 二是求大同。 共性基于个性，但适用范围更广，发挥的作 用更大。在尊重个性的前提下遵守惯例，就能在 涉外交往时化繁为简，避免曲折，畅行无阻。因 此，涉外交往中的求同存异是十分重要的。
涉外礼仪1(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
涉外礼仪1(1)
涉外礼仪1(1)
2020/11/25
涉外礼仪1(1)
学习目的：
n 知识目标：了解国际交往礼仪中的礼则 等基本常识。
n 素质目标：自觉遵守礼仪规范，在公共 场合与外国朋友相遇时，懂礼貌，讲礼 仪。维护好国家形象以及与外国朋友的 友谊。
n 能力目标：能够正确使用国际惯例，处 理好外事活动中出现的各种问题。
涉外礼仪1(1)
世界各民族都有自己的独特文化， 大体上分为几种较大的文化圈，比如欧 美属于基督教文化圈，印度、东南亚一 些国家属于佛教文化圈，日本、韩国则 属于儒家汉文化圈。在谈判中要了解并 尊重这些不同文化的内容和其独特的信 仰，否则就会影响甚至中断谈判，甚至 影响两国关系。
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第二节 世界部分国家的习俗礼仪
涉外礼仪1(1)
英 国 礼 仪 习 俗
涉外礼仪1(1)
英国英格兰人占80%以上。其余是苏格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。居 民绝大部分信奉基督教，只有少部分人信奉天主教。
英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。同时也要求别人对自己有礼 貌。注意衣着打扮，什么场合穿什么服饰都有一定惯例。见面时对尊长、上级 和不熟悉的人用尊称，并在对方姓名前面加上职称、衔称或先生、女士、夫人、 小姐等称呼。亲友和熟人之间常用呢称。初次相识的人相互握手，微笑并说： “您好！”在大庭广众之下，人们一般不行拥抱礼，男女之间除热恋情侣外一 般不手拉手走路。
涉外礼仪1(1)
四、待人不卑不亢，自评不必过谦
（一）待人不卑不亢 待人不卑不亢，是指人们在涉外交
往中，既不应该表现得畏惧自卑、低三 下四，也不应该表现出自大狂傲、目空 一切。
在涉外交往中，要使自己表现得 “不卑”，关键是要克服自卑心理，防 止自轻自贱，坚持自尊自爱。
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（二）自评不必过谦 自评不必过谦是指在涉外交往中涉及自我
礼仪待遇。 在社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊
重妇女，体谅妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难，以体现 男士的绅士风度。具体如下： 参加社交聚会时 在发表演说、讲话时 出入厅堂时 上楼梯时 进电梯时 在室外行走时 通过拥挤之处或者危险、障碍路段时 当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时 乘车时 出席宴会、舞会、音乐会时 做客离去时
n 技能目标：能够制定迎送仪涉式外礼仪计1(1) 划，安
第一节 涉外礼仪通则 第二节 世界部分国家的习俗礼仪
涉外礼仪1(1)
第一节 涉外礼仪通则
渋外礼仪，是指在渋外交往中，人 们用以维护自身形象，向交往对象表示 尊敬与友好的约定俗成的行为准则。涉 外礼仪通则是人们在涉外交往中应该共 同遵守的基本原则。学习与运用涉外礼 仪交往时最重要的是树立“中外有别” 的 意识。
面的考虑，不愿意公开不希望外人了解或是打听 的个人秘密。因此，在与外宾交谈时，凡渋及对 方个人隐私 的一切问题，都应该自觉地、有意识 地予以回避。
另外，谈话的内容应尽量避免涉及灾难、死 亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、 耸人听闻的话题，不应直接询问对方的恋爱婚姻、 家庭住址、个人经历、信仰证见等问题。对方不 愿意回答的问题最好不要寻根问底。
涉外礼仪1(1)
二、信守约定承诺，讲究礼宾次序
（一）信守约定承诺 信守约定承诺，是指在涉外交往中必须认真严格地遵守自己
的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要守 时。
在涉外交往中，信守约定必须做到以下三点： 一是许诺必须谨慎。 二是约定务必遵守。 三是主动承担违约责任。 （二）讲究礼宾次序 讲究礼宾次序，是指在渋外交往中对出席活动的国家、团体、 人士的位次按某些规则和惯例进行排列。在渋外交往中，礼宾次 序主要按宾客的身份与职务高低，依次排序。
对英国人来说，未经预约的拜访是失礼之举。做客时要携带一些小礼物， 但价值不宜过高。“女士优先”在英国比其他国家都要明显、突出。在饮食方 面，英国人追求口味清淡、鲜嫩、焦香，爱吃牛肉、羊肉、禽类、甜点和水果， 不愿意吃带粘汁的菜肴 。
涉外礼仪1(1)
他们普遍喜爱喝茶，尤为妇女嗜茶成癖。“下午茶”几乎成为英国人的一 种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。 不喝清茶，要在杯里倒上冷牛奶或鲜柠檬，加点糖、再倒茶制成奶茶或柠檬 茶。如果先倒茶后倒牛奶会被认为缺乏教养。他们还喜欢喝威士忌、苏打水， 喝葡萄酒和香槟酒，有时还喝啤酒和烈性酒，彼此间不劝酒。
评价时，不必自我贬低，自轻自贱。 不敢正面评价自己的人，通常会使人对其
产生缺乏自信的印象；坦诚相见，会给外宾以 不见外，不将交往对象视为外人的好感。
因此，在涉外交往中，务必要敢于并且善 于充分地从正面肯定自己，而切勿随意否定自 己、贬低自己。
涉外礼仪1(1)
五、强调女士优先，遵循以右为尊
（一）女士优先 女士优先，是指在涉外交往中，女士在男士面前处于尊者地位，享受相应的
涉外礼仪1(1)
三、待客热情有度，尊重个人隐私
（一）待客热情有度 待客热情有度，是指在渋外交往中，迎宾
待客要把握好热情友好的具体分寸。具体而言， 在渋外交往中要掌握好下列四个方面的“度”。 1、关心有度； 2、批评有度； 3、距离有度； 4、举止有度。
涉外礼仪1(1)
（二）尊重个人隐私 个人隐私，是指出于个人尊严和其他某些方