导游人员的语言技能

匾额‘晴川阁’三字出自赵朴初手笔……”
A
19
一、导游口头语言的基本形式
2、对话式
导游人员与一个或以上的游客进行 的交谈。 如问答、商讨，Fra bibliotek客旅游中采用较多
A
20
对话式
导游人员：“你们知道武汉最有名的风味小吃是什么吗？”
游 客：“好象是热干面吧。”
导游人员：“那你们知道哪里的热干面最好吃呢？”
游 客：“听说是汉口蔡林记的热干面最鲜美可口。”
A
9
要求三：导游语言的逻辑性
（一）思维符合逻辑习惯， 语言保持连贯
（二）语言表达要有层次感
A
10
要求四：导游语言的生动性
生动形象、妙趣横生、幽默诙谐、发人深省的导 游语言不仅能引人入胜，而且会起到情景交融的作 用。要使口语表达生动形象，要善于运用修辞手法。
比喻
修
夸张
辞 手
法
映衬
比拟 引用
A
11
比喻
齿清晰。二者关系到信息传递的效果。所以，
导游人员在讲话时应尽量避免地方口音的影
响。
A
4
要求一：导游语言的准确性 2、了解和熟悉所讲、所谈事物
该要求是运用好语言的基础。如果导 游人员对所讲内容不了解，很难想象其 语言表达得清楚，更谈不上语言的流畅 和优美了。
A
5
要求一：导游语言的准确性
3、内容要有根有据，正确无误
导游人员：“那你们知道热干面的来历吗？”
游 客：“不太清楚，你能给我们讲讲吗？”
导游人员：“说起热干面，这里还有个有趣的故事呢。30年
代初期，汉口长堤街有一个名叫李包的人，在关帝庙一带卖
凉粉和汤面。一个夏天的晚上，李包还剩下许多面没卖
1、使抽象事物形象化的比喻。如“土家族姑娘山歌唱得特别 好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。” 2、使自然景物形象化的比喻。如“如果说，云中湖是一把优 美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 3、使人物形象更加鲜明的比喻。如“屈原的爱国主义精神和 《离骚》、《九歌》、《天问》等伟大的诗篇与日月同辉， 千古永垂！”
A
7
要求二：导游语言的通俗性
通俗是指语言的大众化，即浅显易懂，适合 于一般人的水平和需要。
导游语言多为口语，言毕即逝，不同于书面 语言可以反复阅读。
导游讲解中，要将书面形式的导游词变换成 口头语言表达出来，这也是一种艺术。
A
8
要求二：导游语言的通俗性
1. 口语短句化 2. 避免使用冷僻、晦涩的词语 3. 充分考虑文化差异
Page 2
第一节 导游语言的基本要求
A
3
要求一：导游语言的准确性
准确性是指导游人员
的语言必须以客观实
1 、语音正确、清晰
际为依据，即在遣词
造句、叙事上要以事
实为基础，准确地反
语音即说话的声音，它是语言的物质映客外观壳实。际。
无论导游人员使用的是普通话、少数民族语
言还是外语，讲话时一要发音标准，二要口
Page 13
比拟
比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。 在导游语言中，最常用的是拟人。
譬如：“迎客松位于九宫山狮子坪公路旁，其主干高大 挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女 向上山的游客热情招手。”
迎客松是植物，赋予人的思想感情后，会“面带微笑”，能 “热情招手”，显得既贴切又生动形象。
如欢迎辞、欢送辞、独白讲解
A
18
独白式
目的性强 针对性强
“湖北省晴川阁又名晴川楼，始建于明嘉靖年间，逻辑性强
取唐代诗人崔颢《黄鹤楼》诗‘晴川历历汉阳树’
之意而得名。其楼阁背山面江，气势恢宏，有
‘楚天晴川第一楼’之称。历史上晴川阁屡建屡
毁，现存建筑是以清末晴川阁为蓝本于1983年重
修而成，共占地386平方米，高17.5米，楼正面
第七章 导游人员的语言技能
【导游语言】
从狭广义角度讲，导游语言是导游人员在与导游游客服交务流过思程想 感中情，、必指须导熟游练览掌、握进和行运讲用解的、所传有播含文有化一时定使意用义的并一能种引 所有，具起是有互指丰动导富的游语表一言达种不能符仅力号、。生动形象的口头语言。
包括狭义的口头语言，还 包括态势语言、书面语言 和副语言。
Page 15
引用
明引：是指直接引用原话、原文。如：“归元寺的寺名‘归元’亦称归真， 即归于真寂本源、得道成佛之意，取自于佛经上的‘归元性不二，方便有 多门’的偈语。”
意引：是指不直接引用原话原文而只引用其主要意思。如：“国内外洞穴 专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且 是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。
导游讲解内容必须符合客观实际，以史 实为基础，以科学为依据。切忌胡编乱造、 信口开河、张冠李戴。即使神话传说，也 应有所本源，与景观有密切联系。
A
6
要求一：导游语言的准确性
4、遣词造句要准确、词语组合搭配要适当
导游语言要在选择恰当词汇的基础上， 按照语法规律和语言习惯进行有机组合和 搭配。如果词语用法不当，组合搭配不好， 会使信息失真。
Page 14
映衬
映衬是把两个相关或相对的事物，或同一事物的两个方面 并列在一起，以形成鲜明对比的修辞手法 。
内容上运用映衬，可以增强语言的表达效果，激发游客的 游兴。走近瀑布，水声像一群姑娘在嘻笑追闹，“咯咯” 不停；远离瀑布，瀑声变得轻细，似情侣私语，没完没了。
形式上运用映衬，可使语言表达方式多样化。欢迎大家来 岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平 沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。
Page 12
比喻
4、使语言简洁明快的比喻。如“鄂南龙潭是九宫山森林公园 的一条三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二 叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭。” 5、激发丰富想象的比喻。如“陆水湖的水，涟涟如雾地缠绕 在山的肩头；陆水湖的山，隐隐作态地沉湎在水的怀抱。陆 水湖的山水像一幅涂抹在宣纸上的风景画，极尽构图之匠心， 俱显线条之清丽，那么美仑美奂地舒展着，那么风情万种地 起伏着。她用山的钟灵揽天光云影，她用水的毓秀成鉴湖风 月。”
暗引：是指把别人的话语融入自己的话语里，而不注明出处。如：“东坡 赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明 当年这儿确乎有过‘惊涛拍岸，卷起千堆雪’的雄奇景象。”
Page 16
第二节 导游口头语言 的表达技巧
A
17
一、导游口头语言的基本形式
1、独白式
导游人员讲解游客倾听的语言传递 方式。