管理学课件第十章激励.ppt

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二、激励的作用
2.将个人 和企业目 标统一起 来
个人目的和组织目的有时一致，有时不一致。
必须认识、理解、尊重、用好每一个人，满足 他们的需要，激发他们的热情，使组织内的 所有人都为实现组织目标而努力。
3.增强组织凝聚力，促进内部协调和统一。
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三、激励的对象——人
对人的认识：复习
4 3、社会需要
2、安全需要
1、生理需要
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尊重需要
衣食足，知荣辱
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需要层次理论
1. 马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论 将人的需要分成五个层次：《激励与个性》1954
自我实现
尊重
社交
安全
生理
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马斯洛需要层次论的主要内容：
► 低级需要： ▪ ①生理需要：衣食住等基本生存。 ▪ ②安全需要：人身安全、生活工作保障。（买 保险、接受培训等） ▪ 管理措施：雇佣、劳保、退休金制度
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六、从需要到行为
1.需要如何决定了行为？为满足需要人们会采取合理行为
►合理的行为是指人们在开始行动之前，要有 意无意地进行各种比较。包括：
▪ 需要与需要的比较：只有最迫切的需要才会影响 行为
▪ 需要与目标的比较：追求的目标能使主体感觉到 能满足迫切需要
▪ 目标与能力的比较： ▪ 目标与实现目标成本的比较： ▪ 目标与目标的比较：
为驱动力
► 激励某人，就要了解此人目前所处的需要层次， 着重满足这一层次或更高层次的需要。
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2、赫茨伯格双因素论
（1）
导致工作
上级监督、公司政策、管理方式、人 际关系、工作条件、工资。
不 满 意 的 因 这些因素只能安抚员工，不能激励 素 —— 保 健 因 员工。
素。
第十章 激 励
老板所犯的最糟糕的错误就是不说（员工）干得好 －－－约翰.阿士克沃特
❖ 激励的原理
❖ 激励的内容理论
❖ 激励的过程理论
❖ 激励的强化理论
激励的一般形式和实务 2020-11-16
❖
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第一节 激励概述
一、激励的概念
—影响人的内在需要和动机，从而加强、引导和维持
其行为，使其产生积极的行为的活动或过程。 －动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿 望，而这种努力 又能满足个体的某些需要。
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2）Y理论（积极的）－“自我实现的人”假设
员工视工作如休息，娱乐一般自然 愿意主动承担责任，能够自我指导。 如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自 我指导或自我控制，以完成任务 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会 主动寻求承担责任 绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅 管理者具备
工作绩效 = 能力 × 激励水平
► 按时计酬的员工仅发挥能力的20-30%（可保 住饭碗）；充分激励后，可达到80-90%
积极性的表现方式：
► 干劲：是否愿意从事某种工作。
► 责任心：对待工作尽心的程度
► 主动性：职工与监督、分工有关的表现。
► 创造性：与改进工作有关的表现
2020-11-积16 极性的一般发展规律是：谢谢参观赏与→负责→主动、创新
是相辅相成、不可分割的统一体 ▪ 研究并重视个人利益的目的是集体利益得到保证
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第二节 激励理论
激励内容理论 激励的过程理论 激励强化理论
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一、激励的内容理论
1、马斯洛的需要层次论
自我实现需
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要
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►激励方式：使工作安排富有意义、挑战性、
成就感。
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“经济人”假 设
“社会人”假 设
泰罗制
► 霍桑试验——重视员工的需求、关 系、归属感、认同感
“复杂人”假设
超Y理论－60年代末70年 对策：权变理论 代初
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四、激励的过程
没有满足 引发紧张
优势动 机导致
► 高级需要：
▪ ③社交需要： 友情：归属：
▪ ④尊重需要： 自尊（有信心、有能力胜任） 他尊（地位、权力、荣誉、高收入等）
▪ ⑤自我实现需要： 实现潜能和自我价值、成就
个人理想和抱负、个性张扬等。
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理论要点：根据需要而激励
1、一般是由低级到高级去追求需要的满足。 2、优势需要主导人的行为，起着主导的激励作用 3、低一级需要得到基本满足后，高一级需要成为行
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六、从需要到行为
2.激励的实质是通过满足个人利益实现组织目标
►做好激励工作必须要处理好个人利益和集体 利益的关系
►总的原则是个人利益服从集体利益。 ►但不能以此否定个人利益，要重视个人利益
▪ 重视个人利益就要个人需要的研究 ▪ 重视个人利益，还应认识到个人利益与集体利益
► 激励即激发人的动机，以产生期望的行为。是一种人
的需要和动机得到强化的心理状态。
► 人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机，
进而引发行为，需要得到满足，又产生新的需要……
2周020-11而-16 复始，就是简单的激谢励谢观过赏 程。
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二、激励的作用
1.激发积 极性
► 有没有激励，效果大不相同。
麦格雷戈 提出X Y理论—两种对立的对人性的假设
1）X理论（消极的）－“经济人”假设 员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工 作 由于员工不喜欢工作，所以必须采取强制措施或 惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工只要可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志
对策：“胡萝卜加大棒” 2020-11-16
达到
需要
动机
行为
目标
反馈
提供
满足
带来
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五、需要的特点
►需要的多样性 ►需要的层次性 ►需要的潜在性：某些需要不一定被主体所感
知、所认识 ►需要的可变性：1.原来迫切的需要已得到某
种程度的满足；2.由于外界影响，改变了自 己对各种需要得到满足的迫切性的认识。
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当它们充分改善时，人们就没有不
满意感，但也不会感到满意。
（2）导致工作满 意 的 因 素 —— 激励因素。
挑战性工作、成就、承认、工作本身、 责任、晋升、成长机会等。
对这些因素进行激励，才会增加员 工的工作满意感。
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保健因素
激励wenku.baidu.com素
没有不满意 不满意 （零值） （负值）